【客戶集中度對(duì)我國(guó)上市公司財(cái)務(wù)績(jī)效的影響實(shí)證探究（論文）11000字】

客戶集中度對(duì)我國(guó)上市公司財(cái)務(wù)績(jī)效的影響實(shí)證研究摘要客戶在市場(chǎng)中發(fā)揮著非常重要的作用，它是公司的利潤(rùn)來(lái)源，而客戶集中會(huì)對(duì)公司財(cái)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生一定的影響。財(cái)務(wù)績(jī)效是公司經(jīng)營(yíng)成果的體現(xiàn)，反映了公司一定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)狀況，客戶集中度會(huì)導(dǎo)致上市公司財(cái)務(wù)績(jī)效的變化，影響上市公司利潤(rùn)創(chuàng)造的水平。對(duì)客戶集中度進(jìn)行研究，可以更加了解影響上市公司財(cái)務(wù)績(jī)效的路徑機(jī)理，對(duì)豐富相關(guān)文獻(xiàn)有著重要的理論價(jià)值和實(shí)際意義。本文研究了客戶集中度對(duì)我國(guó)上市公司財(cái)務(wù)績(jī)效的影響。然后基于客戶關(guān)系管理理論，利益相關(guān)者理論和資源基礎(chǔ)理論提出相關(guān)假設(shè)。假設(shè)一基于收集的樣本數(shù)據(jù)對(duì)客戶集中度與公司財(cái)務(wù)績(jī)效之間的非線性關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。假設(shè)二探索了不同產(chǎn)權(quán)公司中兩個(gè)變量之間的不同相關(guān)性，揭示了國(guó)有企業(yè)可以更好地抵制議價(jià)能力的侵害，而非國(guó)有企業(yè)的劣勢(shì)地位使其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)受到主要客戶的影響。最后，本文認(rèn)為企業(yè)應(yīng)重視客戶集中度，建立互惠互利的合作關(guān)系。政府應(yīng)多加關(guān)注非國(guó)有企業(yè)的發(fā)展，提升其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞：客戶集中度，上市公司，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)，財(cái)務(wù)績(jī)效目錄第1章緒論 [15]。這主要是因?yàn)榉菄?guó)有企業(yè)在與大客戶打交道時(shí)有許多弊端，同時(shí)，非國(guó)有企業(yè)在替換重要客戶方面也具有較高的風(fēng)險(xiǎn)。此外，研究表明，當(dāng)非國(guó)有企業(yè)成為第一大客戶時(shí)，他們的短期目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，并且想要減少制造商的利益，最終，無(wú)法促進(jìn)雙方之間建立雙贏的伙伴關(guān)系。因此，政府需要出臺(tái)更多政策，為非國(guó)有企業(yè)提供有力支持，如稅收優(yōu)惠，資源平等獲取，各種融資渠道等，提升非國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。研究展望（1）本文對(duì)制造業(yè)進(jìn)行了研究，其它行業(yè)客戶集中度與上市公司財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系是怎樣的，我們還不得而知。在本文中，它們之間的關(guān)系有了明朗的體現(xiàn)，但在其他行業(yè)中這種關(guān)系是否仍然適用，還有待進(jìn)一步研究。（2）我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平已經(jīng)向前邁出了一大步，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，全球已經(jīng)成為了命運(yùn)共同體，我國(guó)制造業(yè)的研究是否適用于國(guó)外，有待進(jìn)一步考察?；蛘咭部梢赃x用國(guó)外制造業(yè)的數(shù)據(jù)為樣本，研究客戶集中度對(duì)上市公司財(cái)務(wù)績(jī)效的影響。（3）對(duì)于大客戶治理的有效性，仍有更多的研究空間。大客戶關(guān)系具有許多特征，本文僅基于客戶集中度的特征來(lái)研究對(duì)公司財(cái)務(wù)績(jī)效的影響，而對(duì)于客戶與企業(yè)之間的關(guān)系（例如是否具有關(guān)聯(lián)性等）的研究可能具有更多的研究?jī)r(jià)值。將來(lái)，研究可以從更多的方面進(jìn)行擴(kuò)展，這將極大地豐富與該領(lǐng)域相關(guān)的文獻(xiàn)。結(jié)論本文以2019年滬、深兩市A股的制造業(yè)為樣本，得出以下結(jié)論：（1）客戶集中度與公司財(cái)務(wù)績(jī)效之間呈正“U”型關(guān)系?；谙惹搬槍?duì)客戶集中度的研究，大多數(shù)學(xué)者從兩個(gè)角度入手。一種是議價(jià)能力的觀點(diǎn)。有人認(rèn)為，客戶集中度與議價(jià)能力有緊密的聯(lián)系，客戶集中度增加將對(duì)議價(jià)能力產(chǎn)生影響。另一個(gè)是供應(yīng)鏈管理角度，認(rèn)為增加對(duì)客戶的關(guān)注有助于在公司之間共享信息并提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。在本文中，認(rèn)為客戶集中度有一個(gè)閾值，在達(dá)到閾值之前，客戶集中度一直維持較低狀態(tài)，超越閾值后，供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)要大于議價(jià)能力的損失，因此，客戶集中度與公司財(cái)務(wù)績(jī)效之間呈正“U”形關(guān)系。（2）國(guó)有企業(yè)客戶集中度與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效之間為正“U”形關(guān)系。非國(guó)有企業(yè)客戶集中度與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效顯著負(fù)相關(guān)。原因是，國(guó)有企業(yè)在減稅，資源獲取和政府支持方面具有固有的優(yōu)勢(shì)，并且在合作關(guān)系中更加獨(dú)立。雖然客戶數(shù)量減少和客戶議價(jià)能力的提高損害了上游企業(yè)的利益，但是上游國(guó)有企業(yè)的優(yōu)勢(shì)可以更好地在供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮積極作用，當(dāng)客戶數(shù)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)又能帶來(lái)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效提升。針對(duì)非國(guó)有企業(yè)，它們會(huì)被迫做出價(jià)格讓步，對(duì)客戶的選擇更加受限，并且不具有國(guó)有企業(yè)的固有優(yōu)勢(shì)。與關(guān)注供應(yīng)鏈的積極影響相比，更加關(guān)注客戶會(huì)帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)和損失。

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