小紅書(shū)紅線專項(xiàng)考試題及答案

小紅書(shū)紅線專項(xiàng)考試[復(fù)制]員工信息[矩陣文本題]*姓名：________________________班組：________________________員工工號(hào):________________________以下有哪些關(guān)鍵詞是不能給商家發(fā)送的？*A、機(jī)審誤傷(正確答案)B、人審正確(正確答案)C、灰-1、灰-99(正確答案)D、涉政、涉黃(正確答案)以下哪些場(chǎng)景屬于內(nèi)部部門或外部機(jī)構(gòu)投訴，需要根據(jù)輿情等級(jí)處理*A、微博、筆記等曝光(正確答案)B、黑貓(正確答案)C、去上海、武漢總部公司處理(正確答案)D、12345(正確答案)職能、二線工單內(nèi)，以下哪些內(nèi)容不可以發(fā)送給商家*A、人審、機(jī)審(正確答案)B、顯示商家可見(jiàn)的全部?jī)?nèi)容(正確答案)C、直接復(fù)制處理結(jié)果(正確答案)D、職能工單內(nèi)回復(fù)的圖片(正確答案)以下哪些場(chǎng)景屬于紅線問(wèn)題*A、商家進(jìn)線提供了店鋪ID，客服直接告知了信息未做確認(rèn)查詢(正確答案)B、負(fù)數(shù)發(fā)票給平臺(tái)開(kāi)票需要什么類型，客服告知都可以(正確答案)C、告知什么是低動(dòng)銷，目前商家動(dòng)銷率是多少(正確答案)D、查詢到商家專業(yè)號(hào)賬號(hào)0級(jí)，告知商家賬號(hào)0級(jí)，需要優(yōu)化(正確答案)商家給平臺(tái)開(kāi)票，詢問(wèn)需要開(kāi)什么發(fā)票，客服如何答復(fù)[單選題]*A、需要開(kāi)具專票(正確答案)B、可以開(kāi)具普票C、都可以以下哪些詞匯，不可以給商家說(shuō)*A、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(正確答案)B、退貨包運(yùn)費(fèi)(正確答案)C、運(yùn)費(fèi)寶D、保險(xiǎn)(正確答案)以下哪些地方不支持截圖發(fā)給商家*A、Mars系統(tǒng)(正確答案)B、Mojito系統(tǒng)(正確答案)C、知識(shí)庫(kù)網(wǎng)址(正確答案)D、企業(yè)微信(正確答案)以下哪些前綴的鏈接不能直接發(fā)給商家*A、文檔鏈接(正確答案)B、mojito開(kāi)頭的鏈接(正確答案)C、ark開(kāi)頭的鏈接D、paris的鏈接(正確答案)翡翠類目表格里面的內(nèi)容以下哪些解答告知是錯(cuò)誤的*A、表格內(nèi)顯示已提報(bào)，客服告知已經(jīng)為您提報(bào)成功，可以正常去重新申請(qǐng)入駐或新增類目B、賬號(hào)質(zhì)量差被拒絕，客服告知商家需要提升賬號(hào)質(zhì)量后重新再聯(lián)系客服(正確答案)C、顯示被拒絕，有拒絕原因，客服告知商家非常抱歉，目前暫時(shí)不支持入駐D、表格里面沒(méi)有登記，客服告知商家，可以正常申請(qǐng)入駐嘗試，以審核結(jié)果為準(zhǔn)(正確答案)答疑群內(nèi)回