2024年度化短信通訊服務(wù)協(xié)議版

2024年度標(biāo)準(zhǔn)化短信通訊服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1短信發(fā)送服務(wù)2.2短信接收服務(wù)2.3服務(wù)支持和維護(hù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式和時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)滿意度保障4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間保障4.3數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)5.技術(shù)支持和培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍5.2培訓(xùn)內(nèi)容和安排6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密信息的使用和保護(hù)10.法律適用和爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.其他條款11.1通知和送達(dá)11.2合同附件12.客戶信息12.1客戶基本信息12.2聯(lián)系人信息13.服務(wù)提供商信息13.1服務(wù)提供商基本信息13.2聯(lián)系人信息14.附件14.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明14.2技術(shù)支持和培訓(xùn)材料第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（客戶名稱）乙方：（服務(wù)提供商名稱）1.2協(xié)議范圍本協(xié)議規(guī)定了乙方為甲方提供2024年度標(biāo)準(zhǔn)化短信通訊服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、費(fèi)用等各項(xiàng)條款。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1短信發(fā)送服務(wù)乙方同意在協(xié)議有效期內(nèi)，按照甲方的要求發(fā)送短信，確保短信發(fā)送的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。2.2短信接收服務(wù)乙方提供短信接收平臺，供甲方接收短信。乙方應(yīng)確保短信接收平臺的穩(wěn)定性和可靠性。2.3服務(wù)支持和維護(hù)乙方提供724小時(shí)的服務(wù)支持，確保甲方在短信發(fā)送和接收過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際發(fā)送的短信數(shù)量計(jì)算，具體費(fèi)率見附件。3.2支付方式和時(shí)間甲方同意按照協(xié)議約定的費(fèi)率，每月支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付時(shí)間為次月10日前。3.3費(fèi)用調(diào)整協(xié)議有效期內(nèi)，如遇市場行情變化，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前30天通知甲方。第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)滿意度保障乙方承諾提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保甲方對服務(wù)的滿意度。如甲方對服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)在收到甲方通知后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間保障乙方保證對甲方提出的服務(wù)請求在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決問題。4.3數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)乙方承諾對甲方的短信數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。同時(shí)，乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方的隱私信息。第五條技術(shù)支持和培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍乙方提供短信通訊系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)安裝、調(diào)試、升級和維護(hù)等。5.2培訓(xùn)內(nèi)容和安排乙方為甲方提供短信通訊系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，包括基本操作、功能應(yīng)用等。培訓(xùn)時(shí)間安排見附件。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約如乙方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。6.2客戶違約如甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。如甲方持續(xù)違約，乙方有權(quán)解除協(xié)議。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商無果，雙方同意提交至相關(guān)行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解無效，雙方同意通過訴訟解決爭議，訴訟地點(diǎn)為乙方所在地人民法院。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更任何一方如需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前30天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.3合同終止本協(xié)議有效期屆滿，雙方無異議自動(dòng)終止。如一方嚴(yán)重違反協(xié)議，另一方有權(quán)解除協(xié)議。第九條保密條款9.1保密信息范圍保密信息包括本協(xié)議的簽訂過程、內(nèi)容以及雙方在合作過程中獲知的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。9.2保密信息的使用和保護(hù)雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。第十條法律適用和爭議解決10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1通知和送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。11.2合同附件本協(xié)議附件包括雙方約定的具體附件，附件與協(xié)議具有同等法律效力。第十二條客戶信息12.1客戶基本信息甲方名稱：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________12.2聯(lián)系人信息乙方聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________第十三條服務(wù)提供商信息13.1服務(wù)提供商基本信息乙方名稱：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________13.2聯(lián)系人信息乙方聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________第十四條附件14.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件詳細(xì)說明了乙方為甲方提供的短信通訊服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容。14.2技術(shù)支持和培訓(xùn)材料附件包含了乙方為甲方提供短信通訊系統(tǒng)操作培訓(xùn)的相關(guān)材料。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方為甲方提供的短信通訊服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括但不限于短信發(fā)送頻率、發(fā)送時(shí)間、發(fā)送對象、短信內(nèi)容等。附件2：技術(shù)支持和培訓(xùn)材料本附件包含了乙方為甲方提供短信通訊系統(tǒng)操作培訓(xùn)的相關(guān)材料，包括培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)教材、操作指南等。附件3：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)本附件詳細(xì)說明了甲方支付乙方的服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)率、計(jì)費(fèi)單位、費(fèi)用支付時(shí)間等。附件4：保密協(xié)議本附件明確了雙方對于保密信息的責(zé)任和義務(wù)，包括保密信息的范圍、使用和保護(hù)措施等。附件5：服務(wù)滿意度調(diào)查表本附件用于評估甲方對乙方服務(wù)的滿意度，包括對服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、問題解決速度等方面的評價(jià)。附件6：爭議解決協(xié)議本附件詳細(xì)說明了雙方在發(fā)生爭議時(shí)，提交至相關(guān)行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)解的程序和規(guī)則。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約（1）未能按照協(xié)議約定提供服務(wù)，如短信發(fā)送延遲、短信內(nèi)容錯(cuò)誤等。（2）未能按照約定時(shí)間解決甲方提出的問題，導(dǎo)致甲方損失。（3）泄露甲方的保密信息，導(dǎo)致甲方遭受損失。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償甲方損失等。示例說明：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)解決甲方提出的問題，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付違約金。2.客戶違約（1）未能按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。（2）未能按照約定使用乙方提供的服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償乙方損失等。示例說明：如果甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方簽訂的2024年度標(biāo)準(zhǔn)化短信通訊服務(wù)協(xié)議版A版。2.短信通訊服務(wù)：指乙方按照甲方的要求，通過短信發(fā)送平臺向指定手機(jī)號碼