購物安心退換有保障

購物安心退換有保障合同編號：__________營業(yè)執(zhí)照號：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：身份證號：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，為了保障雙方在購物過程中的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條商品范圍本合同適用于甲方向乙方銷售的下列商品：（詳細(xì)商品信息請根據(jù)實(shí)際情況填寫）第二條退換貨政策1.買方在購買商品后，如對商品有任何不滿意或者商品存在質(zhì)量問題，可在收到商品之日起__________日內(nèi)向賣方提出退換貨申請。2.買方在提出退換貨申請時(shí)，應(yīng)保證商品處于原狀，未經(jīng)使用，不影響二次銷售。如有特殊說明的商品，按照商品頁面的說明執(zhí)行。3.賣方在收到買方的退換貨申請后，應(yīng)在__________日內(nèi)回復(fù)買方并辦理相關(guān)退換貨手續(xù)。4.退換貨所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)，如屬賣方責(zé)任導(dǎo)致的退換貨，賣方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)運(yùn)費(fèi)。5.退換貨處理完成后，賣方應(yīng)退還買方相應(yīng)的商品款項(xiàng)。如買方要求換貨，賣方應(yīng)提供換貨商品。第三條售后服務(wù)1.賣方提供的商品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.商品售出后，賣方應(yīng)提供__________個(gè)月的售后服務(wù)。如商品在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣方應(yīng)負(fù)責(zé)解決。3.售后服務(wù)包括但不限于：商品維修、更換零配件、提供技術(shù)支持等。第四條保密條款1.除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，甲乙雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。2.本保密條款自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止。第五條爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在簽訂本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（賣方）：乙方（買方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方聯(lián)系人身份證明復(fù)印件3.乙方身份證復(fù)印件4.商品清單5.售后服務(wù)政策6.退換貨申請表7.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方未按約定時(shí)間回復(fù)買方退換貨申請2.賣方未按約定時(shí)間辦理退換貨手續(xù)3.賣方未按約定提供售后服務(wù)4.賣方提供的商品不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.賣方泄露買方個(gè)人信息6.買方未按約定時(shí)間提出退換貨申請7.買方未保持商品原狀，影響二次銷售8.買方故意損壞商品導(dǎo)致無法退換三、法律名詞及解釋：1.賣方：指合同中承擔(dān)商品銷售、提供售后服務(wù)的一方。2.買方：指合同中購買商品、享受售后服務(wù)的一方。3.退換貨：指買方在購買商品后，因商品存在質(zhì)量問題或?qū)ι唐凡粷M意，要求返回賣方或要求賣方提供換貨服務(wù)的行為。4.售后服務(wù)：指賣方在商品銷售后，對商品提供的維修、更換零配件、技術(shù)支持等服務(wù)。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：買方在退換貨申請時(shí)，商品已使用或損壞。解決辦法：買方應(yīng)保證商品處于原狀，未經(jīng)使用，不影響二次銷售。如有特殊說明的商品，按照商品頁面的說明執(zhí)行。2.問題：賣方未按約定時(shí)間辦理退換貨手續(xù)。解決辦法：買方可與賣方溝通，督促其盡快辦理相關(guān)手續(xù)。如協(xié)商不成，買方有權(quán)向相關(guān)部門投訴。3.問題：商品存在質(zhì)量問題，賣方拒絕維修或更換。解決辦法：買方有權(quán)向相關(guān)部門投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。4.問題：賣方泄露買方個(gè)人信息。解決辦法：買方有權(quán)要求賣方立即停止泄露，并可向相關(guān)部門投訴。五、所有應(yīng)用場景：1.線上電商平臺