短劇出海企業(yè)通過(guò)體驗(yàn)提升顧客滿意度策略研究報(bào)告

第一章前 第二章2023-2028年短劇出海市場(chǎng)前景及趨勢(shì)預(yù) 第一節(jié)短劇出海：從爆發(fā)到駛向藍(lán) 一、整體復(fù)盤(pán)：始于2022H2，爆發(fā)于 二、題材內(nèi)容：節(jié)奏簡(jiǎn)單粗暴，爽點(diǎn)密 三、盈利模式：?jiǎn)渭顿M(fèi)、廣告、訂閱組合的“混合變現(xiàn)”模 四、用戶畫(huà)像：海外短劇女性受眾為主，年齡范圍廣 五、競(jìng)爭(zhēng)格局：2023H2開(kāi)始各平臺(tái)數(shù)據(jù)起 六、空間測(cè)算：短劇出海市場(chǎng)空間中樞約360億美 第二節(jié)2023-2024年中國(guó)微短劇出海市場(chǎng)分 一、短劇的海外下載量和流水仍處在爬坡 二、出海短劇平臺(tái)界面和內(nèi)容特 三、海外微短劇的高勢(shì)能用 四、北美、東南亞是短劇出海的主戰(zhàn) 第三節(jié)產(chǎn)品分析：ReelShort及ShortTV分 一、ReelShort：CMS深耕海外市場(chǎng)7年，連續(xù)推出成功產(chǎn) 三、ShortTV：自研AI短劇工具+“乘風(fēng)計(jì)劃”，產(chǎn)能有望提 第四節(jié)出海短劇行業(yè)特 一、出海短劇行業(yè)將迎來(lái)入局爆發(fā) 二、短劇行業(yè)差異對(duì) 三、海外短劇特點(diǎn)一 第五節(jié)出海短劇市場(chǎng)動(dòng) 一、短劇整體市場(chǎng)選擇 二、短劇內(nèi)容市場(chǎng)占 三、翻譯短劇市場(chǎng)選擇 第六節(jié)出海短劇內(nèi)容探 一、短劇產(chǎn)品中不同商業(yè)化鏈 二、短劇產(chǎn)品劇?不同題材占 三、在美國(guó)TikTok短劇陣地正在形成，用戶側(cè)興趣持續(xù)上 第七節(jié)投放策略整合-前置策 一、TikTokApp投放前置準(zhǔn) 二、SparkAds優(yōu) 第八節(jié)投放策略整合-優(yōu)化策 一、單部劇生命周期內(nèi)投放策 二、賬戶優(yōu)化建 第三章短劇出海企業(yè)通過(guò)體驗(yàn)提升顧客滿意度策 第一節(jié)客戶體驗(yàn)管理的作 一、什么是客戶體驗(yàn) 二、客戶體驗(yàn)管理的作 第二節(jié)如何通過(guò)客戶體驗(yàn)管理提升客戶滿意 一、利用決策線索——提升價(jià)值的可感知 內(nèi)部線 外部線 二、利用隨機(jī)驚喜，提升主觀感 第三節(jié)基于體驗(yàn)視角的消費(fèi)行為意 一、應(yīng)兼顧消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)過(guò)程中的“雙體驗(yàn) 二、通過(guò)增強(qiáng)消費(fèi)者口碑推薦意向，吸引更多的潛在顧 第四節(jié)短劇出海企業(yè)通過(guò)體驗(yàn)提升顧客滿意度策 一、到店前的體 二、預(yù)定體 三、門(mén)頭體 四、迎賓體 五、排隊(duì)叫號(hào)體 六、等位體 七、叫號(hào)入店體 八、進(jìn)店落座體 九、介紹體 十、注冊(cè)引導(dǎo)體 第四章短劇出海企業(yè)《通過(guò)體驗(yàn)提升顧客滿意度策略》制定手 第一節(jié)動(dòng)員與組 一、動(dòng) 二、組 第二節(jié)學(xué)習(xí)與研 一、學(xué)習(xí)方 二、研究方 第三節(jié)制定前準(zhǔn) 一、制定原 二、注意事 三、有效戰(zhàn)略的關(guān)鍵 第四節(jié)戰(zhàn)略組成與制定流 一、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)組 二、戰(zhàn)略制定流 第五節(jié)具體方案制 一、具體方案制 二、配套方案制 第五章短劇出海企業(yè)《通過(guò)體驗(yàn)提升顧客滿意度策略》實(shí)施手 第一節(jié)培訓(xùn)與實(shí)施準(zhǔn) 第二節(jié)試運(yùn)行與正式實(shí) 一、試運(yùn)行與正式實(shí) 二、實(shí)施方 第三節(jié)構(gòu)建執(zhí)行與推進(jìn)體 第四節(jié)增強(qiáng)實(shí)施保障能 第五節(jié)動(dòng)態(tài)管理與完 第六節(jié)戰(zhàn)略評(píng)估、考核與審 第六章總結(jié)：商業(yè)自是有勝 第一章第二章2022H2，2023H2，20232871x202220228（CrazyMapleStudio，CMS）APPReelShort，海外短劇開(kāi)始發(fā)展；202210FlexTV；2023APP；202311ReelShortTikTokiOS1SensorTower，20224.4/2.0，20232823/56711-350ReelShortTheDoubleLifeofMyBillionaireHusband13012“惡毒女配”“契約婚盈利模式主要為單集付費(fèi)、廣告、訂閱三種模式組合的“混合變現(xiàn)”TikTokforBusiness，APP，71%采用訂閱模式，21%采用廣告變現(xiàn)模式。0.2-10.5-0.650.2FlexTV、Moboreels、DramaBox僅有單集付費(fèi)和廣告變現(xiàn)。我們預(yù)計(jì)，推出訂閱模式的平臺(tái)，中長(zhǎng)期留存數(shù)據(jù)會(huì)相對(duì)較好。對(duì)比來(lái)看，奈飛北美地區(qū)目前定價(jià)分為三檔：6.99（Standardwithads）、ReelShort36-111數(shù)占整部劇集的比例）100%，最終單劇付費(fèi)用戶的平均付費(fèi)金額并不如表觀這么高。25-4525-45“切割”，而高能、反data.ai，20239ReelShort70%；4525~4448%/39%GoodNovel25-44SimilarWeb，2023。短視頻平臺(tái)為女性，18-24/25-3438.5%/32.5%。五、競(jìng)爭(zhēng)格局：2023H2ReelShortSensorTower，ReelShort20236ShortTV20239，9TOP10，5TOP1。360dau70%）DAU*ARPPU360DAU：FastMoss，2023TikTok/YouTubeShorts/FacebookReels/KwaiDAU11/8/7/1.25DAU2630%重合DAU1810%/15%/20%/25%/30%，DAU1.8/2.7/3.6/4.5/5.4ARPPU：（1）奈飛：2022年奈飛北美地區(qū)（UCAN）ARM190（EMEA）ARM132（LATAM）/亞太（APAC）102ARM141360第二節(jié)2023-202420241202412023SensorTower20237/1120241APPAPPAPP202341日~202425日（2月數(shù)據(jù)非完整整月）APPAPPReelShort、DramaBox、GoodShort、MoboReels、FlexTV、LoveShots、Sereal+7APPAPP、官網(wǎng)平臺(tái)界面一覽25~45APP用戶畫(huà)像（202435日資料來(lái)源：SensorTower，TikTok短劇出海營(yíng)銷策略，弘則研究資料來(lái)源：SensorTower，TikTok25%，63%流水收入，是現(xiàn)階段短劇出海的最佳市場(chǎng)選擇。圖：Top20&表：海外市場(chǎng)短劇“RPD”202341~202425②APPAPP，ReelShort、DramaBox、GoodShort、MoboReels、FlexTV、LoveShots、Sereal+7APP。第三節(jié)產(chǎn)品分析：ReelShortShortTV一、ReelShort：CMS7ReelShortCMS，CMS72016集團(tuán)在美國(guó)加州投資設(shè)立楓葉互動(dòng)（CrazyMapleStudio，CMS）2017，CMS長(zhǎng)，202162019CMS，2019-2022二、ShortTV：ShortTV20239APP。團(tuán)隊(duì)經(jīng)20231110005題材。主賓（5.2%）、澳大利亞（4.5%）；27.6%來(lái)自菲律賓，其次為美國(guó)（20.6%）、印度（15.8%）1