關(guān)于眼鏡店研究調(diào)查問卷分析報告

關(guān)于眼鏡店研究調(diào)查問卷分析報告關(guān)于眼鏡店研究調(diào)查問卷分析報告關(guān)于眼鏡店研究調(diào)查問卷分析報告ＨYPERLＩNK"hｔｔp://ｓｈu．ｃn/"眼鏡店調(diào)查分析報告調(diào)查目的:眼鏡行業(yè)屬于剛性需求行業(yè),比較穩(wěn)定。選定行業(yè)的情況下,準備在石岐范圍內(nèi)建立眼鏡店實體店，籌措了50萬開眼鏡店的資金,開展市場調(diào)查,為開店作好一些準備。調(diào)研模式：作出了兩份調(diào)查問卷,一份是針對消費者的群體，旨在了解消費者的一些消費需求以及一些消費習(xí)慣等,以便更好地提供一些有針對性的服務(wù);一份是針對眼鏡店的調(diào)查,以便了解到比較淺層次的眼鏡店開店相關(guān)信息。調(diào)研途徑：這次是由兩位組員，在大信新都匯進行采樣。消費者的問卷調(diào)查是在大信附近,對行人進行隨機抽樣調(diào)查；營業(yè)者部分的問卷，則是在全部集中在大信方面的眼鏡店進行的調(diào)查。調(diào)研局限性：采樣由于調(diào)查人員的問題，年齡分布比較窄,僅具有一定的代表性，要選擇性的參考吸收。分析報告說明:消費者方面的問卷總共準備了9０份,其中有效問卷89份，無效問卷1份；營業(yè)者方面的問卷總共準備了1０份,其中有效問卷10份,無效問卷０份。由于同學(xué)在數(shù)據(jù)錄入的時候,以及填寫時候的不合規(guī)格,存在些許偏差,請見諒消費者問卷部分１.請問您的性別A.男B.女（１)在調(diào)查的消費者當中,男性占４7.19%,女性占52.１８%，男女的比例差別并不是很大．給調(diào)查的客觀性帶來一定程度的作用.2．請問您的年齡A.15歲以下B.15—２５歲Ｃ.25—35歲D．35—45歲E.45歲以上（2)在調(diào)查的年齡階段中，主要以１5到２５歲的絕對年輕化的人群為主，占到72.73%，其次是25到3５歲的相對年輕化的人群，占到1７.０５％，少數(shù)的為15歲以下，３５歲以上的人群.從調(diào)查的分析看,眼鏡的目標市場主要以絕對年輕化的人群為主,其他人群為輔.3．請問您的職業(yè)A.學(xué)生B.白領(lǐng)C.工人D．自由職業(yè)者E．其他__＿__(3)在調(diào)查的消費者中,學(xué)生占多數(shù),有６4.37%,白領(lǐng)階層和自由職業(yè)者各占11.４9%,其他職業(yè)的占少數(shù),說明眼鏡市場最好將學(xué)生作為主要消費者,因為學(xué)生對眼鏡的需求量較大.4．請問您有沒有近視，遠視或者散光?A.近視B.遠視Ｃ.散光D.沒有(4)對于消費者佩戴眼鏡的原因,有82.８０%的調(diào)查者是因為近視,而8.6０%的人因為遠視或者散光，由此可看出,眼鏡市場的主要需求產(chǎn)品以近視眼鏡為主,以遠視和散光眼鏡為輔.5.請問您是在什么時候開始佩戴眼鏡的？Ａ.小學(xué)前B.小學(xué)Ｃ．初中D.高中(中專）E.大學(xué)(大專）F．開始工作之后(5)調(diào)查的人群中有１0.10%的人在小學(xué)或小學(xué)前就開始佩戴眼鏡,有64．0４%的人在初高中的時候開始佩戴，有11.２4%的人在大學(xué)時候開始佩戴,１4．6１%的人在工作時才佩戴,即市場的主要的大客戶以學(xué)生為主線,尤其是在初高中的學(xué)生.６.請問您眼鏡的度數(shù)大概是多少？A．２0０以下B.200—400C.40０—600D.6００以上(６)眼鏡度數(shù)在200－4０0的有44.94%，400-600%的有3５.９5%,200以下的有1０.11%,60０以上的有8.99%，由此可看出，眼鏡的鏡片的度數(shù)以200至60０的為主,以這些眼鏡的為主要業(yè)務(wù)的,應(yīng)該在其產(chǎn)品及其產(chǎn)品附加物上提高賣點.７．請問您戴眼鏡時間有多長了?Ａ.一年B．兩年C．三年D.四年以上(7）眼鏡所佩戴時間中,四年以上的占了一半多,有5７．30%,三年的有3０.３4%,兩年的有8.9９%，一年的有3．３7%,由數(shù)據(jù)可看出，大部分用眼鏡的人對眼鏡有著依賴作用,一副眼鏡對其重要性也就可想而知了.8．請問您每月的收入大概是多少？(單位：元)A.20０0以下B.2００0-４０0０C.4000-８０00D．８0000（8)從調(diào)查者的月收入來說,2０0０元以下的占多數(shù),有65.1７%,2000-4000元的人群占２0．22％,400０元以上的占1４.60%，從這一方面來看，對于眼鏡的定價應(yīng)該以中低價格為主.9.請問你所能接受的眼鏡價格是多少?(單位:元）A．100以下Ｂ．100—200C．2０0—4００D.４00以上(9)在調(diào)查的人群中,能接受眼鏡的定價在２0０-400元的占有一半左右,有５0.57%,１00-200元的占有35.６3%,100元以下或4００元以上的各占6.９0%，這這一數(shù)據(jù)看,眼鏡市場對產(chǎn)品的定價可在20０-４0０元的價格中選擇合理價格,但也還要兼顧其他份額的定價,只是主次不同而已.11.您一般多長時間更換眼鏡？A.1年以內(nèi)Ｂ.1－2年C.２年以上Ｄ．無固定時間(11)從更換眼鏡的頻率來看,無固定的時間更換占43．82%,2年以上為２0.２２%,1-2年的為30.33%，1年內(nèi)的為5．６2%,更換頻率的數(shù)據(jù)可以看出眼鏡產(chǎn)品的生存周期,一般以2年作為平均值,但也有不固定的時候.12．您通常會選擇哪種渠道獲取商品信息？(可多選）A.報刊、雜志B．親身體驗C.上相關(guān)網(wǎng)站查詢D.電視廣告E．朋友介紹F．營業(yè)員推銷(１２)獲取信息的渠道中,以親身體驗為主,朋友介紹和營業(yè)員推銷的緊隨其后,而電視廣告,報刊雜志和上相關(guān)網(wǎng)站查詢的相對較少,這在產(chǎn)品推廣的渠道方式上的選擇以親身體驗和營業(yè)員推銷為主，產(chǎn)品和服務(wù)贏得口碑之后,產(chǎn)品使用者自然通過以介紹的方式推薦給多的人.13.您一般在哪里購買眼鏡?A．品牌店B．商場C．專賣店D．其他____(13）對購買眼鏡地址的選擇有40.４5%的人選擇專賣店,其次是品牌店，最后是商場,所以對于開店的選址應(yīng)首選專賣店，當然還可考慮品牌店.１4.您通常會選擇在哪個地點購買眼鏡A.大信新都匯B.逢源商業(yè)街Ｃ．假日廣場Ｄ其他__＿_＿（14）在中山石岐區(qū)里，有相當一部分人選擇在大信商場，而逢源和假日廣場選擇的人數(shù)并不多,選擇其他地方購買眼鏡的也有相當一部分,所以如果可適當選擇,大信可作為首要考慮的選址.15．您去配眼鏡的原因是?A.度數(shù)不足Ｂ．眼鏡損壞C.有新款上市D．其他____(1５)大部分人去配眼鏡主要原因在于度數(shù)不足,占有6２.９2%之高,其次是眼鏡的損壞,其他原因占1１．24,對于新款上市,消費者并不太會去購買,所以眼鏡的更新頻率并不一定要很快．16.您眼鏡的牌子是?A．寶島B．精益C．寶麗D.毛源昌E.驕子Ｆ．千百度G．其他＿____(1６）對于眼鏡牌子的選擇,選項中除其他牌子的占46.59%以外,從選項中選擇最多的為寶島的眼鏡牌子，占2１.５９％,其次是寶麗,所以對于牌子的選擇，消費者還沒有形成絕對的忠誠于某個牌子,從這里看可以選擇寶島作為眼鏡的主牌子.17.您選擇眼鏡時最看重哪方面的因素？(可多選)A.款式B．舒適度C．顏色D．價格E.品牌Ｆ.耐用程度(17）消費者對于眼鏡，他們更加看重的是舒適度,對款式,價格和耐用性也不可忽視,但對于品牌和眼鏡的顏色他們卻退居次要地位．18．您會選擇哪種框架的眼鏡?A．全框Ｂ．半框C.無框（18)眼鏡框式的選擇,更多的消費者選擇全框的,占有5９.5５%,而半框和無框的則有20%作用,由此對銷售的眼鏡應(yīng)以全框的為主,半框和無框的為輔.1９.哪種促銷活動最能吸引您?A．贈送相關(guān)產(chǎn)品B．現(xiàn)場打折C.貴賓卡（可長期打折)D.其他＿＿_＿_(19)消費者對于促銷活動更能吸引他們的是現(xiàn)場打折，其次贈送相關(guān)產(chǎn)品,但贈送相關(guān)產(chǎn)品對他們的吸引力遠不及現(xiàn)場打折的吸引力大,這在促銷方式上以打折的方式更能達到促銷目的.20.長期戴框架眼鏡會使眼框有不同程度的變形,對此您持何種態(tài)度？A．無所謂B.盡量少戴Ｃ.換成隱形眼鏡D.其他＿___(2０)對于長久戴框架眼鏡會使眼眶有不同程度的變形的問題,持無所謂態(tài)度的人占了接近一半，持盡量少戴的態(tài)度的占36.７1%,其他占１３．92%，由此看出,對于久戴框架眼鏡的人來說，有相當一部分已接受了,如果能改善這種情況那就更好了,但這個問題應(yīng)該不會致使眼鏡需求量的下降.營業(yè)者問卷部分1.請問您的性別?A．男B.女2.請問您的職務(wù)是什么？A.店主B.銷售員Ｃ．驗光師D.其他_____＿（１）(2）眼鏡店銷售人員以女生為主,而驗光師以男生為主,而且銷售人員應(yīng)多于驗光師.大約有２比8的比例.3.請問您從事眼鏡銷售行業(yè)多久？A．一年以下B.1—3年C.３—5年D．5年以上(3)從事眼鏡銷售行業(yè)的人員從事的時間一般在1－3年為主,占有60%,3-5年的有３0％，1年以下的10%,在招收銷售人員的時候以擁有1年以上的眼鏡銷售人員優(yōu)先考慮．.4.請問貴店的眼鏡主要購買者是哪類?A.退休人員B.學(xué)生C.工作者D．其他_＿_＿__＿5.請問您在眼鏡店里銷售出去最多的是哪一種類型的眼鏡?A．隱形眼鏡B.遠視眼鏡C.近視眼鏡D．框架眼鏡E．其他__＿_＿_(４）(5)以近視的學(xué)生為主要市場目標.６.請問貴店通過什么形式來宣傳您的店鋪？(可多選)Ａ.電視B.廣播C.派發(fā)宣傳單D.上門宣傳E.網(wǎng)上宣傳Ｆ.其他_＿__(6)對于廣告促銷方式的投入，主要以派單和其他方式為主,電視廣告并不是首選的方式.７．請問消費者除了實地購買，還有通過什么方式購買貴店的眼鏡？(如若除了實地購買,沒有通過其他途徑購買貴點的商品,可不填)A.網(wǎng)上購買Ｂ.預(yù)約訂貨Ｃ.其他＿__＿__(7)購買渠道的選擇,可預(yù)約訂購9.請問貴店是在什么時間段工作較繁忙？(可多選）A.上午(８-１2點)B.中午(12—14）點C.下午(14—18)點D.晚上(1８—２４點）(９)眼鏡店銷售繁忙時間最多的是出現(xiàn)在下午，其次是中午,最后是晚上.１0．請問貴店有沒有過進行促銷活動？A．有B.沒有１1.請問貴店舉辦促銷期間,購買眼鏡的顧客有沒有明顯增加？A.有B.沒有1３．請問貴店舉辦促銷活動,通常送什么禮品?(可多選)A.鏡片B.眼鏡框架C.洗片液D.抹鏡布Ｅ.其他＿__＿_(1０）(11）(13）促銷的活動在每一個眼鏡店都存在,活動主要是每季一次,促銷活動期間通常送抹鏡布為主,還有其他小禮品，且都會吸引潛在顧客前來配鏡.14.請問貴店有無上門送貨的服務(wù)?A.有B.沒有15．請問貴店送貨時間一般需要多久?A．一小時以內(nèi)B.1-2小時Ｃ.２小時以上１6.請問貴店有無售后服務(wù)？A.有Ｂ.沒有（14)(15)(16)眼鏡店的送貨上門的服務(wù)并不多見,只有20%的會送貨上門.送貨時間集中在1－2小時內(nèi),眼鏡店都有售后服務(wù),服務(wù)時間超過六個月的占了5０%,從售后服務(wù)來看，眼鏡銷售商家的售后服務(wù)不會超過一年.附件(原始統(tǒng)計數(shù)據(jù)比例）：消費者問卷（問卷總共90份,一份廢卷，有效問卷８9份,由于問卷錄入的時候會有偏差,總?cè)藬?shù)會有變化）1.請問您的性別男４2,47.1９%;女4７,5２.8１％2.請問您的年齡，共８8人1５歲以下：男0女１1.14％15-25：男２６女3８72．73%25-35：男8女71７.05%３5-４5：男4女０4.55%4５以上男４女０4.５5％３.請問您的職業(yè)，共８7人學(xué)生：男2４女326４.3７%白領(lǐng)：男３女7１1.49%工人:男3女03.４５%自由職業(yè)者：男7女３1１.49%其他：男５女39.20%４.請問您有沒有近視，遠視或者閃光？,共9３人次(有人同時選擇多項)近視:男35女42８2.80%遠視:男6女28.6０%散光：男2女６8．６0%５．請問您是在什么時候開是佩戴眼鏡的？,共89人小學(xué)前：男２女13.3７％小學(xué):男１女5６.7４%初中:男８女12２2.4７％高中:男19女1８41.5７％大學(xué):男３女7１１.24%工作:男9女４14.61%６.請問您眼鏡的度數(shù)大概是多少？,共89人２00以下：男4女5１０.1１%2０0-40０：男１5女2544.９4％4０0-6０0：男１6女163５．９6％600以上:男7女18．9９%７．請問您戴眼鏡時間有多長了？,共89人一年:男1女23．3７%兩年:男4女4８.99%三年:男15女１23０．34%四年以上:男２2女29５7.30%８．請問您每月的收入大概是多少?(單位:元),共8９人2000以下:男２７女31６5.1７%2０００-4００0:男9女920.２2%40０0-80０0：男5女713．4８%800０以上：男1女０1.12%9.請問你所能接受的眼鏡價格是多少？（單位:元）,共87人100以下：男3女3６.90%1００－20０：男14女1735.63%20０-400:男22女2250.５7%４00以上:男１女56.90%1１．您一般多長時間更換眼鏡？共89人一年以內(nèi)：男3女2５.6２%1-2年:男9女１８３０．3３%２年以上:男8女102０.２2%無固定時間:男22女17４３.８2％12.您通常會選擇哪種渠道獲取商品信息？(可多選),共187人次朋友介紹：男２0女1920.86％報刊雜志:男6女８７.４9%親身體驗：男29女３3３3.１6%電視廣告:男8女35.88%營業(yè)員推銷：男20女1820.32%上相關(guān)網(wǎng)站查詢:男１3女１012.3０%13.您一般在哪里購買眼鏡？共8９人品牌店:男14女１633.７1%商場：男13女102５.84%專賣店:男15女21４0．45%１4.您通常會選擇在哪個地點購買眼鏡。共89人大信：男20女204４.94%逢源:男4女１5.６２%假日：男4女3７.8７%其他:男14女234１.57%15.您去配眼鏡的原因是？共89人度數(shù)不足:男26女3062.９2％眼鏡損壞:男12女9２３．60%有新款上市：男0女22.２５%其他：男４女61１.２4％16.您眼鏡的牌子是？共88人Wｅｉbo:女11.14％LV：女1１．14％驕子：男1女34.5５%寶島：男11女821．59%寶麗：男8女4１3.64%精益：男5女16.８2%千百度:男1女２3.４1%黑馬：男11．１4%其他：男15女２64６.59%17．您選擇眼鏡時最看重哪方面的因素？(可多選)，共279人次品牌：男１5女151０．７5％款式:男21女362０.4３%舒適度:男28女3823.66%顏色：男６女85．02%價格：男27女3１20.7９%耐用:男29女2519．35%1８．您會選擇哪種框架的眼鏡？共89人全框:男2４女２9５９.55%半框:男6女1119.１0%無框:男12女721.３5%19.哪種促銷活動最能吸引您？共89人贈送相關(guān)產(chǎn)品：男７女311.2４%現(xiàn)場打折：男33女36７7.５3%貴賓卡:男0女66．74%其他：男2女２4.４９％2０.長期戴框架眼鏡會使眼框有不同程度的變形,對此您持何種態(tài)度？共79人無所謂:男27女1249.３7%盡量少戴:男6女2３36.71%其他：男9女２1３.9２％營業(yè)者問卷1.請問您的性別?男２0﹪女８0﹪2．請問您在眼鏡店里的職位？銷售員:男1