關(guān)于眼鏡店研究調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告

關(guān)于眼鏡店研究調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告關(guān)于眼鏡店研究調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告關(guān)于眼鏡店研究調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告ＨYPERLＩNK"hｔｔp://ｓｈu．ｃn/"眼鏡店調(diào)查分析報(bào)告調(diào)查目的:眼鏡行業(yè)屬于剛性需求行業(yè),比較穩(wěn)定。選定行業(yè)的情況下,準(zhǔn)備在石岐范圍內(nèi)建立眼鏡店實(shí)體店，籌措了50萬(wàn)開眼鏡店的資金,開展市場(chǎng)調(diào)查,為開店作好一些準(zhǔn)備。調(diào)研模式：作出了兩份調(diào)查問(wèn)卷,一份是針對(duì)消費(fèi)者的群體，旨在了解消費(fèi)者的一些消費(fèi)需求以及一些消費(fèi)習(xí)慣等,以便更好地提供一些有針對(duì)性的服務(wù);一份是針對(duì)眼鏡店的調(diào)查,以便了解到比較淺層次的眼鏡店開店相關(guān)信息。調(diào)研途徑：這次是由兩位組員，在大信新都匯進(jìn)行采樣。消費(fèi)者的問(wèn)卷調(diào)查是在大信附近,對(duì)行人進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查；營(yíng)業(yè)者部分的問(wèn)卷，則是在全部集中在大信方面的眼鏡店進(jìn)行的調(diào)查。調(diào)研局限性：采樣由于調(diào)查人員的問(wèn)題，年齡分布比較窄,僅具有一定的代表性，要選擇性的參考吸收。分析報(bào)告說(shuō)明:消費(fèi)者方面的問(wèn)卷總共準(zhǔn)備了9０份,其中有效問(wèn)卷89份，無(wú)效問(wèn)卷1份；營(yíng)業(yè)者方面的問(wèn)卷總共準(zhǔn)備了1０份,其中有效問(wèn)卷10份,無(wú)效問(wèn)卷０份。由于同學(xué)在數(shù)據(jù)錄入的時(shí)候,以及填寫時(shí)候的不合規(guī)格,存在些許偏差,請(qǐng)見(jiàn)諒消費(fèi)者問(wèn)卷部分１.請(qǐng)問(wèn)您的性別A.男B.女（１)在調(diào)查的消費(fèi)者當(dāng)中,男性占４7.19%,女性占52.１８%，男女的比例差別并不是很大．給調(diào)查的客觀性帶來(lái)一定程度的作用.2．請(qǐng)問(wèn)您的年齡A.15歲以下B.15—２５歲Ｃ.25—35歲D．35—45歲E.45歲以上（2)在調(diào)查的年齡階段中，主要以１5到２５歲的絕對(duì)年輕化的人群為主，占到72.73%，其次是25到3５歲的相對(duì)年輕化的人群，占到1７.０５％，少數(shù)的為15歲以下，３５歲以上的人群.從調(diào)查的分析看,眼鏡的目標(biāo)市場(chǎng)主要以絕對(duì)年輕化的人群為主,其他人群為輔.3．請(qǐng)問(wèn)您的職業(yè)A.學(xué)生B.白領(lǐng)C.工人D．自由職業(yè)者E．其他__＿_(dá)_(3)在調(diào)查的消費(fèi)者中,學(xué)生占多數(shù),有６4.37%,白領(lǐng)階層和自由職業(yè)者各占11.４9%,其他職業(yè)的占少數(shù),說(shuō)明眼鏡市場(chǎng)最好將學(xué)生作為主要消費(fèi)者,因?yàn)閷W(xué)生對(duì)眼鏡的需求量較大.4．請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有近視，遠(yuǎn)視或者散光?A.近視B.遠(yuǎn)視Ｃ.散光D.沒(méi)有(4)對(duì)于消費(fèi)者佩戴眼鏡的原因,有82.８０%的調(diào)查者是因?yàn)榻?而8.6０%的人因?yàn)檫h(yuǎn)視或者散光，由此可看出,眼鏡市場(chǎng)的主要需求產(chǎn)品以近視眼鏡為主,以遠(yuǎn)視和散光眼鏡為輔.5.請(qǐng)問(wèn)您是在什么時(shí)候開始佩戴眼鏡的？Ａ.小學(xué)前B.小學(xué)Ｃ．初中D.高中(中專）E.大學(xué)(大專）F．開始工作之后(5)調(diào)查的人群中有１0.10%的人在小學(xué)或小學(xué)前就開始佩戴眼鏡,有64．0４%的人在初高中的時(shí)候開始佩戴，有11.２4%的人在大學(xué)時(shí)候開始佩戴,１4．6１%的人在工作時(shí)才佩戴,即市場(chǎng)的主要的大客戶以學(xué)生為主線,尤其是在初高中的學(xué)生.６.請(qǐng)問(wèn)您眼鏡的度數(shù)大概是多少？A．２0０以下B.200—400C.40０—600D.6００以上(６)眼鏡度數(shù)在200－4０0的有44.94%，400-600%的有3５.９5%,200以下的有1０.11%,60０以上的有8.99%，由此可看出，眼鏡的鏡片的度數(shù)以200至60０的為主,以這些眼鏡的為主要業(yè)務(wù)的,應(yīng)該在其產(chǎn)品及其產(chǎn)品附加物上提高賣點(diǎn).７．請(qǐng)問(wèn)您戴眼鏡時(shí)間有多長(zhǎng)了?Ａ.一年B．兩年C．三年D.四年以上(7）眼鏡所佩戴時(shí)間中,四年以上的占了一半多,有5７．30%,三年的有3０.３4%,兩年的有8.9９%，一年的有3．３7%,由數(shù)據(jù)可看出，大部分用眼鏡的人對(duì)眼鏡有著依賴作用,一副眼鏡對(duì)其重要性也就可想而知了.8．請(qǐng)問(wèn)您每月的收入大概是多少？(單位：元)A.20０0以下B.2００0-４０0０C.4000-８０00D．８0000（8)從調(diào)查者的月收入來(lái)說(shuō),2０0０元以下的占多數(shù),有65.1７%,2000-4000元的人群占２0．22％,400０元以上的占1４.60%，從這一方面來(lái)看，對(duì)于眼鏡的定價(jià)應(yīng)該以中低價(jià)格為主.9.請(qǐng)問(wèn)你所能接受的眼鏡價(jià)格是多少?(單位:元）A．100以下Ｂ．100—200C．2０0—4００D.４00以上(9)在調(diào)查的人群中,能接受眼鏡的定價(jià)在２0０-400元的占有一半左右,有５0.57%,１00-200元的占有35.６3%,100元以下或4００元以上的各占6.９0%，這這一數(shù)據(jù)看,眼鏡市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)可在20０-４0０元的價(jià)格中選擇合理價(jià)格,但也還要兼顧其他份額的定價(jià),只是主次不同而已.11.您一般多長(zhǎng)時(shí)間更換眼鏡？A.1年以內(nèi)Ｂ.1－2年C.２年以上Ｄ．無(wú)固定時(shí)間(11)從更換眼鏡的頻率來(lái)看,無(wú)固定的時(shí)間更換占43．82%,2年以上為２0.２２%,1-2年的為30.33%，1年內(nèi)的為5．６2%,更換頻率的數(shù)據(jù)可以看出眼鏡產(chǎn)品的生存周期,一般以2年作為平均值,但也有不固定的時(shí)候.12．您通常會(huì)選擇哪種渠道獲取商品信息？(可多選）A.報(bào)刊、雜志B．親身體驗(yàn)C.上相關(guān)網(wǎng)站查詢D.電視廣告E．朋友介紹F．營(yíng)業(yè)員推銷(１２)獲取信息的渠道中,以親身體驗(yàn)為主,朋友介紹和營(yíng)業(yè)員推銷的緊隨其后,而電視廣告,報(bào)刊雜志和上相關(guān)網(wǎng)站查詢的相對(duì)較少,這在產(chǎn)品推廣的渠道方式上的選擇以親身體驗(yàn)和營(yíng)業(yè)員推銷為主，產(chǎn)品和服務(wù)贏得口碑之后,產(chǎn)品使用者自然通過(guò)以介紹的方式推薦給多的人.13.您一般在哪里購(gòu)買眼鏡?A．品牌店B．商場(chǎng)C．專賣店D．其他____(13）對(duì)購(gòu)買眼鏡地址的選擇有40.４5%的人選擇專賣店,其次是品牌店，最后是商場(chǎng),所以對(duì)于開店的選址應(yīng)首選專賣店，當(dāng)然還可考慮品牌店.１4.您通常會(huì)選擇在哪個(gè)地點(diǎn)購(gòu)買眼鏡A.大信新都匯B.逢源商業(yè)街Ｃ．假日廣場(chǎng)Ｄ其他__＿_(dá)＿（14）在中山石岐區(qū)里，有相當(dāng)一部分人選擇在大信商場(chǎng)，而逢源和假日廣場(chǎng)選擇的人數(shù)并不多,選擇其他地方購(gòu)買眼鏡的也有相當(dāng)一部分,所以如果可適當(dāng)選擇,大信可作為首要考慮的選址.15．您去配眼鏡的原因是?A.度數(shù)不足Ｂ．眼鏡損壞C.有新款上市D．其他____(1５)大部分人去配眼鏡主要原因在于度數(shù)不足,占有6２.９2%之高,其次是眼鏡的損壞,其他原因占1１．24,對(duì)于新款上市,消費(fèi)者并不太會(huì)去購(gòu)買,所以眼鏡的更新頻率并不一定要很快．16.您眼鏡的牌子是?A．寶島B．精益C．寶麗D.毛源昌E.驕子Ｆ．千百度G．其他＿_(dá)___(1６）對(duì)于眼鏡牌子的選擇,選項(xiàng)中除其他牌子的占46.59%以外,從選項(xiàng)中選擇最多的為寶島的眼鏡牌子，占2１.５９％,其次是寶麗,所以對(duì)于牌子的選擇，消費(fèi)者還沒(méi)有形成絕對(duì)的忠誠(chéng)于某個(gè)牌子,從這里看可以選擇寶島作為眼鏡的主牌子.17.您選擇眼鏡時(shí)最看重哪方面的因素？(可多選)A.款式B．舒適度C．顏色D．價(jià)格E.品牌Ｆ.耐用程度(17）消費(fèi)者對(duì)于眼鏡，他們更加看重的是舒適度,對(duì)款式,價(jià)格和耐用性也不可忽視,但對(duì)于品牌和眼鏡的顏色他們卻退居次要地位．18．您會(huì)選擇哪種框架的眼鏡?A．全框Ｂ．半框C.無(wú)框（18)眼鏡框式的選擇,更多的消費(fèi)者選擇全框的,占有5９.5５%,而半框和無(wú)框的則有20%作用,由此對(duì)銷售的眼鏡應(yīng)以全框的為主,半框和無(wú)框的為輔.1９.哪種促銷活動(dòng)最能吸引您?A．贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品B．現(xiàn)場(chǎng)打折C.貴賓卡（可長(zhǎng)期打折)D.其他＿＿_(dá)＿_(dá)(19)消費(fèi)者對(duì)于促銷活動(dòng)更能吸引他們的是現(xiàn)場(chǎng)打折，其次贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品,但贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品對(duì)他們的吸引力遠(yuǎn)不及現(xiàn)場(chǎng)打折的吸引力大,這在促銷方式上以打折的方式更能達(dá)到促銷目的.20.長(zhǎng)期戴框架眼鏡會(huì)使眼框有不同程度的變形,對(duì)此您持何種態(tài)度？A．無(wú)所謂B.盡量少戴Ｃ.換成隱形眼鏡D.其他＿_(dá)__(2０)對(duì)于長(zhǎng)久戴框架眼鏡會(huì)使眼眶有不同程度的變形的問(wèn)題,持無(wú)所謂態(tài)度的人占了接近一半，持盡量少戴的態(tài)度的占36.７1%,其他占１３．92%，由此看出,對(duì)于久戴框架眼鏡的人來(lái)說(shuō)，有相當(dāng)一部分已接受了,如果能改善這種情況那就更好了,但這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該不會(huì)致使眼鏡需求量的下降.營(yíng)業(yè)者問(wèn)卷部分1.請(qǐng)問(wèn)您的性別?A．男B.女2.請(qǐng)問(wèn)您的職務(wù)是什么？A.店主B.銷售員Ｃ．驗(yàn)光師D.其他_____＿（１）(2）眼鏡店銷售人員以女生為主,而驗(yàn)光師以男生為主,而且銷售人員應(yīng)多于驗(yàn)光師.大約有２比8的比例.3.請(qǐng)問(wèn)您從事眼鏡銷售行業(yè)多久？A．一年以下B.1—3年C.３—5年D．5年以上(3)從事眼鏡銷售行業(yè)的人員從事的時(shí)間一般在1－3年為主,占有60%,3-5年的有３0％，1年以下的10%,在招收銷售人員的時(shí)候以擁有1年以上的眼鏡銷售人員優(yōu)先考慮．.4.請(qǐng)問(wèn)貴店的眼鏡主要購(gòu)買者是哪類?A.退休人員B.學(xué)生C.工作者D．其他_＿_(dá)＿_(dá)_＿5.請(qǐng)問(wèn)您在眼鏡店里銷售出去最多的是哪一種類型的眼鏡?A．隱形眼鏡B.遠(yuǎn)視眼鏡C.近視眼鏡D．框架眼鏡E．其他__＿_(dá)＿_(dá)(４）(5)以近視的學(xué)生為主要市場(chǎng)目標(biāo).６.請(qǐng)問(wèn)貴店通過(guò)什么形式來(lái)宣傳您的店鋪？(可多選)Ａ.電視B.廣播C.派發(fā)宣傳單D.上門宣傳E.網(wǎng)上宣傳Ｆ.其他_＿_(dá)_(6)對(duì)于廣告促銷方式的投入，主要以派單和其他方式為主,電視廣告并不是首選的方式.７．請(qǐng)問(wèn)消費(fèi)者除了實(shí)地購(gòu)買，還有通過(guò)什么方式購(gòu)買貴店的眼鏡？(如若除了實(shí)地購(gòu)買,沒(méi)有通過(guò)其他途徑購(gòu)買貴點(diǎn)的商品,可不填)A.網(wǎng)上購(gòu)買Ｂ.預(yù)約訂貨Ｃ.其他＿_(dá)_＿_(dá)_(7)購(gòu)買渠道的選擇,可預(yù)約訂購(gòu)9.請(qǐng)問(wèn)貴店是在什么時(shí)間段工作較繁忙？(可多選）A.上午(８-１2點(diǎn))B.中午(12—14）點(diǎn)C.下午(14—18)點(diǎn)D.晚上(1８—２４點(diǎn)）(９)眼鏡店銷售繁忙時(shí)間最多的是出現(xiàn)在下午，其次是中午,最后是晚上.１0．請(qǐng)問(wèn)貴店有沒(méi)有過(guò)進(jìn)行促銷活動(dòng)？A．有B.沒(méi)有１1.請(qǐng)問(wèn)貴店舉辦促銷期間,購(gòu)買眼鏡的顧客有沒(méi)有明顯增加？A.有B.沒(méi)有1３．請(qǐng)問(wèn)貴店舉辦促銷活動(dòng),通常送什么禮品?(可多選)A.鏡片B.眼鏡框架C.洗片液D.抹鏡布Ｅ.其他＿_(dá)_＿_(dá)(1０）(11）(13）促銷的活動(dòng)在每一個(gè)眼鏡店都存在,活動(dòng)主要是每季一次,促銷活動(dòng)期間通常送抹鏡布為主,還有其他小禮品，且都會(huì)吸引潛在顧客前來(lái)配鏡.14.請(qǐng)問(wèn)貴店有無(wú)上門送貨的服務(wù)?A.有B.沒(méi)有15．請(qǐng)問(wèn)貴店送貨時(shí)間一般需要多久?A．一小時(shí)以內(nèi)B.1-2小時(shí)Ｃ.２小時(shí)以上１6.請(qǐng)問(wèn)貴店有無(wú)售后服務(wù)？A.有Ｂ.沒(méi)有（14)(15)(16)眼鏡店的送貨上門的服務(wù)并不多見(jiàn),只有20%的會(huì)送貨上門.送貨時(shí)間集中在1－2小時(shí)內(nèi),眼鏡店都有售后服務(wù),服務(wù)時(shí)間超過(guò)六個(gè)月的占了5０%,從售后服務(wù)來(lái)看，眼鏡銷售商家的售后服務(wù)不會(huì)超過(guò)一年.附件(原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)比例）：消費(fèi)者問(wèn)卷（問(wèn)卷總共90份,一份廢卷，有效問(wèn)卷８9份,由于問(wèn)卷錄入的時(shí)候會(huì)有偏差,總?cè)藬?shù)會(huì)有變化）1.請(qǐng)問(wèn)您的性別男４2,47.1９%;女4７,5２.8１％2.請(qǐng)問(wèn)您的年齡，共８8人1５歲以下：男0女１1.14％15-25：男２６女3８72．73%25-35：男8女71７.05%３5-４5：男4女０4.55%4５以上男４女０4.５5％３.請(qǐng)問(wèn)您的職業(yè)，共８7人學(xué)生：男2４女326４.3７%白領(lǐng)：男３女7１1.49%工人:男3女03.４５%自由職業(yè)者：男7女３1１.49%其他：男５女39.20%４.請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有近視，遠(yuǎn)視或者閃光？,共9３人次(有人同時(shí)選擇多項(xiàng))近視:男35女42８2.80%遠(yuǎn)視:男6女28.6０%散光：男2女６8．６0%５．請(qǐng)問(wèn)您是在什么時(shí)候開是佩戴眼鏡的？,共89人小學(xué)前：男２女13.3７％小學(xué):男１女5６.7４%初中:男８女12２2.4７％高中:男19女1８41.5７％大學(xué):男３女7１１.24%工作:男9女４14.61%６.請(qǐng)問(wèn)您眼鏡的度數(shù)大概是多少？,共89人２00以下：男4女5１０.1１%2０0-40０：男１5女2544.９4％4０0-6０0：男１6女163５．９6％600以上:男7女18．9９%７．請(qǐng)問(wèn)您戴眼鏡時(shí)間有多長(zhǎng)了？,共89人一年:男1女23．3７%兩年:男4女4８.99%三年:男15女１23０．34%四年以上:男２2女29５7.30%８．請(qǐng)問(wèn)您每月的收入大概是多少?(單位:元),共8９人2000以下:男２７女31６5.1７%2０００-4００0:男9女920.２2%40０0-80０0：男5女713．4８%800０以上：男1女０1.12%9.請(qǐng)問(wèn)你所能接受的眼鏡價(jià)格是多少？（單位:元）,共87人100以下：男3女3６.90%1００－20０：男14女1735.63%20０-400:男22女2250.５7%４00以上:男１女56.90%1１．您一般多長(zhǎng)時(shí)間更換眼鏡？共89人一年以內(nèi)：男3女2５.6２%1-2年:男9女１８３０．3３%２年以上:男8女102０.２2%無(wú)固定時(shí)間:男22女17４３.８2％12.您通常會(huì)選擇哪種渠道獲取商品信息？(可多選),共187人次朋友介紹：男２0女1920.86％報(bào)刊雜志:男6女８７.４9%親身體驗(yàn)：男29女３3３3.１6%電視廣告:男8女35.88%營(yíng)業(yè)員推銷：男20女1820.32%上相關(guān)網(wǎng)站查詢:男１3女１012.3０%13.您一般在哪里購(gòu)買眼鏡？共8９人品牌店:男14女１633.７1%商場(chǎng)：男13女102５.84%專賣店:男15女21４0．45%１4.您通常會(huì)選擇在哪個(gè)地點(diǎn)購(gòu)買眼鏡。共89人大信：男20女204４.94%逢源:男4女１5.６２%假日：男4女3７.8７%其他:男14女234１.57%15.您去配眼鏡的原因是？共89人度數(shù)不足:男26女3062.９2％眼鏡損壞:男12女9２３．60%有新款上市：男0女22.２５%其他：男４女61１.２4％16.您眼鏡的牌子是？共88人Wｅｉbo:女11.14％LV：女1１．14％驕子：男1女34.5５%寶島：男11女821．59%寶麗：男8女4１3.64%精益：男5女16.８2%千百度:男1女２3.４1%黑馬：男11．１4%其他：男15女２64６.59%17．您選擇眼鏡時(shí)最看重哪方面的因素？(可多選)，共279人次品牌：男１5女151０．７5％款式:男21女362０.4３%舒適度:男28女3823.66%顏色：男６女85．02%價(jià)格：男27女3１20.7９%耐用:男29女2519．35%1８．您會(huì)選擇哪種框架的眼鏡？共89人全框:男2４女２9５９.55%半框:男6女1119.１0%無(wú)框:男12女721.３5%19.哪種促銷活動(dòng)最能吸引您？共89人贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品：男７女311.2４%現(xiàn)場(chǎng)打折：男33女36７7.５3%貴賓卡:男0女66．74%其他：男2女２4.４９％2０.長(zhǎng)期戴框架眼鏡會(huì)使眼框有不同程度的變形,對(duì)此您持何種態(tài)度？共79人無(wú)所謂:男27女1249.３7%盡量少戴:男6女2３36.71%其他：男9女２1３.9２％營(yíng)業(yè)者問(wèn)卷1.請(qǐng)問(wèn)您的性別?男２0﹪女８0﹪2．請(qǐng)問(wèn)您在眼鏡店里的職位？銷售員:男1