加油站承包商管理制度

加油站承包商管理制度第一章總則為規(guī)范加油站承包商的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部管理要求，制定本制度。加油站承包商是指通過(guò)承包方式運(yùn)營(yíng)和管理加油站的單位或個(gè)人，其管理的規(guī)范性直接影響到企業(yè)形象和經(jīng)營(yíng)效益。第二章制度目標(biāo)1.明確責(zé)任：明確承包商與公司之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，確保各方責(zé)任落實(shí)到位。2.提升服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升加油站服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。3.確保安全合規(guī)：做好安全生產(chǎn)、環(huán)保及相關(guān)法律法規(guī)的遵守，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。4.優(yōu)化管理流程：建立高效的管理流程，提高工作效率和響應(yīng)速度。第三章適用范圍本制度適用于本公司所有承包經(jīng)營(yíng)的加油站及其承包商，涉及的管理活動(dòng)包括承包商選擇、合同簽署、工作監(jiān)督、績(jī)效考核等。第四章法規(guī)依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》2.《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》3.《加油站建設(shè)與安全技術(shù)規(guī)程》4.相關(guān)地方性法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第五章管理規(guī)范5.1承包商選擇1.資質(zhì)審核：承包商需具備合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)資質(zhì)，提供相應(yīng)的證明文件。2.背景調(diào)查：對(duì)承包商的信譽(yù)、運(yùn)營(yíng)歷史進(jìn)行調(diào)查，確保其有良好的市場(chǎng)聲譽(yù)。3.招標(biāo)程序：在符合條件的承包商中，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo)的方式進(jìn)行選擇。5.2合同管理1.合同內(nèi)容：承包合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限及違約責(zé)任等。2.合同簽署：合同須由雙方簽字蓋章后生效，未經(jīng)授權(quán)不得變更或解除合同。3.合同檔案管理：所有合同應(yīng)存檔備查，確保信息的完整性和可追溯性。5.3工作監(jiān)督1.定期檢查：公司應(yīng)定期對(duì)承包商的工作進(jìn)行檢查，確保其按合同約定履行義務(wù)。2.考核機(jī)制：建立承包商績(jī)效考核機(jī)制，依據(jù)服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、客戶反饋等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。3.反饋機(jī)制：設(shè)立承包商投訴與建議通道，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題，保障溝通順暢。第六章操作流程6.1選定承包商流程1.需求分析：各加油站根據(jù)實(shí)際情況提出承包需求。2.發(fā)布招標(biāo)公告：通過(guò)公司網(wǎng)站或其他媒介發(fā)布招標(biāo)信息。3.資格審查：對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行資格審核，確定合格承包商名單。4.招標(biāo)評(píng)審：組織評(píng)審委員會(huì)對(duì)投標(biāo)方案進(jìn)行評(píng)審，選擇中標(biāo)單位。5.簽署合同：與中標(biāo)單位簽署承包合同，明確各項(xiàng)條款。6.2績(jī)效考核流程1.考核指標(biāo)制定：依據(jù)服務(wù)質(zhì)量、安全管理、客戶滿意度等指標(biāo)制定考核標(biāo)準(zhǔn)。2.定期評(píng)估：每季度進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估，記錄考核結(jié)果。3.結(jié)果反饋：將考核結(jié)果反饋給承包商，提出改進(jìn)意見(jiàn)。4.獎(jiǎng)懲機(jī)制：依據(jù)考核結(jié)果，給予優(yōu)秀承包商獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行整改或解約。第七章監(jiān)督機(jī)制1.監(jiān)督小組：成立專門的監(jiān)督小組，對(duì)承包商的日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督。2.記錄管理：監(jiān)督過(guò)程中，需詳細(xì)記錄檢查情況及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，形成書(shū)面報(bào)告。3.定期匯報(bào)：監(jiān)督小組定期向管理層匯報(bào)承包商的工作情況及存在的問(wèn)題。第八章附則1.解釋權(quán)限：本制度由公司管理部門負(fù)責(zé)解釋，確保制度的實(shí)施和執(zhí)行。2.生效日期：本制度自發(fā)布之日起生效，所有相關(guān)人員須遵守。3.修訂流程：如有必要，需對(duì)本制度進(jìn)行修訂，修訂方案需經(jīng)過(guò)管理層審批。結(jié)語(yǔ)本制度旨在為加油站承包商管理提供明確的規(guī)范和指導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展