2024年鄉(xiāng)鎮(zhèn)深化簡政放權(quán)放管服改革工作實施方案

2024年鄉(xiāng)鎮(zhèn)深化簡政放權(quán)放管服改革工作實施方案一、方案背景隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面的各項工作面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。為進一步推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，深化簡政放權(quán)放管服改革，提高政府服務(wù)效率，提升群眾滿意度，特制定本實施方案。二、方案目標(biāo)1.簡政放權(quán)：進一步減少行政審批事項，簡化流程，提高辦事效率，讓群眾和企業(yè)感受到實實在在的便利。2.放管服：通過放權(quán)、監(jiān)管和服務(wù)相結(jié)合的方式，優(yōu)化營商環(huán)境，增強市場活力。3.提升服務(wù)質(zhì)量：以群眾和企業(yè)為中心，推動政府服務(wù)向更高水平邁進。4.提高透明度：通過信息公開和公眾參與，增強政府工作的透明度和公信力。三、現(xiàn)狀分析1.行政審批情況目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批事項繁多，審批流程復(fù)雜，群眾和企業(yè)在辦理時面臨較大的時間和精力成本。根據(jù)統(tǒng)計，2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批平均耗時為15個工作日，公眾滿意度僅為65%。2.政務(wù)服務(wù)能力許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)中心設(shè)施落后，服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高。2023年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的綜合評分為70分（滿分100分）。3.信息化建設(shè)水平鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信息化建設(shè)滯后，網(wǎng)上辦事平臺不完善，無法滿足群眾和企業(yè)的需求，2023年網(wǎng)上辦事的使用率僅為30%。四、實施步驟1.確定簡政放權(quán)事項根據(jù)實際情況，逐步取消或下放一批行政審批事項。計劃在2024年底前將審批事項減少30%，具體事項及調(diào)整情況要在政府官網(wǎng)上公示。2.流程再造對現(xiàn)有的行政審批流程進行全面梳理，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程圖，確保每個事項的審批流程清晰明了，提升辦事效率。預(yù)計2024年上半年完成所有事項的流程再造。3.加強政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)1.硬件設(shè)施：更新政務(wù)服務(wù)中心的設(shè)施，增加服務(wù)窗口，確保群眾和企業(yè)能夠方便快捷地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。2.人員培訓(xùn)：定期對政務(wù)服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提升其服務(wù)意識和專業(yè)能力，確保服務(wù)質(zhì)量。計劃每季度組織一次培訓(xùn)。4.推進信息化建設(shè)1.完善網(wǎng)上辦事平臺：在2024年中前，完成政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺的升級，確保所有審批事項均可在線辦理。2.數(shù)據(jù)共享：推動各政府部門間的信息共享，減少群眾重復(fù)提供材料的情況，預(yù)計在2024年底前實現(xiàn)70%的信息共享。5.加強監(jiān)管與服務(wù)1.事后監(jiān)管：建立事后監(jiān)管機制，對行政審批事項進行跟蹤和評估，確保政策落到實處。2.服務(wù)評價：建立群眾和企業(yè)對政府服務(wù)的評價機制，定期收集反饋，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。6.提高透明度通過政府官網(wǎng)、微信公眾號等多種渠道，及時發(fā)布相關(guān)政策、辦事指南及審批結(jié)果，確保群眾和企業(yè)能夠獲取最新信息。五、成本效益分析1.投入成本：預(yù)計2024年在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)施更新、信息化建設(shè)及人員培訓(xùn)方面的投入約為50萬元。2.效益分析：-時間節(jié)省：預(yù)計通過簡政放權(quán)和流程再造，每個審批事項的平均辦理時間將縮短至5個工作日，節(jié)省時間成本約為每個事項1000元（按每個事項耗時成本計算）。-滿意度提升：通過提升服務(wù)質(zhì)量，預(yù)計公眾滿意度將提升至80%以上。六、具體數(shù)據(jù)指標(biāo)1.審批事項減少率：2024年底前減少30%2.網(wǎng)上辦事使用率：2024年底前提高至70%3.群眾滿意度：2024年底前提升至80%4.服務(wù)人員培訓(xùn)次數(shù)：每季度至少一次七、保障措施1.組織保障：成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)深化簡政放權(quán)放管服改革領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)方案的實施和推進。2.責(zé)任落實：各部門要明確責(zé)任，制定詳細的實施方案，確保各項措施落到實處。3.定期評估：每季度對改革進展進行評估，總結(jié)經(jīng)驗，調(diào)整方案，確保目標(biāo)實現(xiàn)。八、總結(jié)通過本方案的實施