市場(chǎng)管理與經(jīng)營(yíng)課程設(shè)計(jì)

市場(chǎng)管理與經(jīng)營(yíng)課程設(shè)計(jì)一、課程目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)：

1.學(xué)生能理解市場(chǎng)管理的基本概念、原則和方法，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的核心理論。

2.學(xué)生能了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本流程，包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策劃、銷售推廣和客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)。

3.學(xué)生能掌握市場(chǎng)分析的基本工具，如SWOT分析、PEST分析等，并運(yùn)用到實(shí)際案例中。

技能目標(biāo)：

1.學(xué)生具備運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論和方法，為產(chǎn)品或服務(wù)制定市場(chǎng)推廣策略的能力。

2.學(xué)生能運(yùn)用市場(chǎng)分析工具，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者需求進(jìn)行綜合分析，為企業(yè)提供決策依據(jù)。

3.學(xué)生具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通表達(dá)和解決問(wèn)題的能力，能在項(xiàng)目中發(fā)揮積極作用。

情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)：

1.培養(yǎng)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)管理與經(jīng)營(yíng)學(xué)科的興趣，激發(fā)他們的求知欲和探索精神。

2.培養(yǎng)學(xué)生具備創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力，敢于面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

3.培養(yǎng)學(xué)生具備誠(chéng)信、責(zé)任和敬業(yè)精神，遵循市場(chǎng)規(guī)律，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

本課程旨在幫助高中年級(jí)學(xué)生深入了解市場(chǎng)管理與經(jīng)營(yíng)的理論和實(shí)踐，結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)和實(shí)際操作能力。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的發(fā)展需求，為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

二、教學(xué)內(nèi)容

本章節(jié)教學(xué)內(nèi)容主要包括以下幾部分：

1.市場(chǎng)管理基本概念：介紹市場(chǎng)的定義、功能、分類，市場(chǎng)管理的含義、目標(biāo)、原則等，對(duì)應(yīng)教材第一章內(nèi)容。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷理論：講解市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念、4P和4C理論，分析市場(chǎng)營(yíng)銷策略，對(duì)應(yīng)教材第二章內(nèi)容。

3.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)：闡述市場(chǎng)調(diào)研的方法、步驟和技巧，介紹市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理，對(duì)應(yīng)教材第三章內(nèi)容。

4.產(chǎn)品策劃與推廣：講解產(chǎn)品策劃的流程、方法和策略，分析銷售推廣的途徑和手段，對(duì)應(yīng)教材第四章內(nèi)容。

5.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理：介紹企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本流程、組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)應(yīng)教材第五章內(nèi)容。

6.市場(chǎng)分析工具：詳細(xì)講解SWOT分析、PEST分析等市場(chǎng)分析工具的運(yùn)用，對(duì)應(yīng)教材第六章內(nèi)容。

7.客戶服務(wù)與管理：闡述客戶服務(wù)的重要性，介紹客戶關(guān)系管理的方法和技巧，對(duì)應(yīng)教材第七章內(nèi)容。

教學(xué)內(nèi)容安排和進(jìn)度如下：

第一周：市場(chǎng)管理基本概念

第二周：市場(chǎng)營(yíng)銷理論

第三周：市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)

第四周：產(chǎn)品策劃與推廣

第五周：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

第六周：市場(chǎng)分析工具

第七周：客戶服務(wù)與管理

三、教學(xué)方法

針對(duì)本章節(jié)內(nèi)容，采用以下多樣化的教學(xué)方法，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性：

1.講授法：教師以講解、示范、圖示等形式，系統(tǒng)地傳授市場(chǎng)管理與經(jīng)營(yíng)的基本概念、理論和方法。此方法適用于市場(chǎng)管理基本概念、市場(chǎng)營(yíng)銷理論等理論性較強(qiáng)的內(nèi)容，幫助學(xué)生建立扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。

2.討論法：針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策劃等實(shí)踐性較強(qiáng)的內(nèi)容，組織學(xué)生進(jìn)行小組討論，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

3.案例分析法：選擇具有代表性的市場(chǎng)管理與經(jīng)營(yíng)案例，讓學(xué)生分析、討論，從中提煉出理論和方法，提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。此方法適用于市場(chǎng)分析工具、客戶服務(wù)與管理等教學(xué)內(nèi)容。

4.實(shí)驗(yàn)法：通過(guò)模擬市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生親身參與市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策劃、銷售推廣等環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力和創(chuàng)新意識(shí)。實(shí)驗(yàn)法主要應(yīng)用于市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、產(chǎn)品策劃與推廣等教學(xué)內(nèi)容。

5.角色扮演法：在講解客戶服務(wù)與管理時(shí)，組織學(xué)生進(jìn)行角色扮演，模擬實(shí)際工作中的客戶服務(wù)場(chǎng)景，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和應(yīng)變能力。

6.互動(dòng)式教學(xué)：在教學(xué)過(guò)程中，教師通過(guò)提問(wèn)、答疑、小組競(jìng)賽等形式，增加師生、生生互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂氛圍。

7.線上線下結(jié)合：利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，發(fā)布學(xué)習(xí)資料、案例和作業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行線上自學(xué)和討論；線下教學(xué)則側(cè)重于講解、互動(dòng)和實(shí)驗(yàn)操作，實(shí)現(xiàn)線上線下教學(xué)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

四、教學(xué)評(píng)估

為確保教學(xué)效果，全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，本章節(jié)采用以下評(píng)估方式：

1.平時(shí)表現(xiàn)：占總評(píng)成績(jī)的30%。包括課堂出勤、發(fā)言、小組討論、角色扮演等環(huán)節(jié)。此部分旨在評(píng)估學(xué)生的課堂參與度、溝通協(xié)作能力和學(xué)習(xí)態(tài)度。

2.作業(yè)：占總評(píng)成績(jī)的20%。布置與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的作業(yè)，如市場(chǎng)分析報(bào)告、產(chǎn)品策劃書(shū)、客戶服務(wù)案例等。通過(guò)作業(yè)評(píng)估學(xué)生對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)的掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。

3.小組項(xiàng)目：占總評(píng)成績(jī)的20%。要求學(xué)生分組完成一個(gè)市場(chǎng)管理與經(jīng)營(yíng)方面的項(xiàng)目，包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策劃、推廣方案等。項(xiàng)目成果以PPT、報(bào)告等形式提交，評(píng)估學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

4.期中考試：占總評(píng)成績(jī)的10%。采用閉卷形式，主要測(cè)試學(xué)生對(duì)市場(chǎng)管理與經(jīng)營(yíng)基本概念、理論和方法的理解和掌握程度。

5.期末考試：占總評(píng)成績(jī)的20%。采用開(kāi)卷形式，重點(diǎn)考查學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，題型包括選擇題、簡(jiǎn)答題和案例分析題。

教學(xué)評(píng)估的具體實(shí)施如下：

1.教師在課堂上及時(shí)對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，給予鼓勵(lì)和建議，提高學(xué)生的積極性和自信心。

2.作業(yè)和小組項(xiàng)目提交后，教師進(jìn)行詳細(xì)批改，給出具體評(píng)分和反饋意見(jiàn)，指導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)。

3.期中、期末考試成績(jī)公布后，教師針對(duì)學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行總結(jié)和講解，幫助學(xué)生查漏補(bǔ)缺。

4.教學(xué)評(píng)估過(guò)程中，教師應(yīng)保持客觀、公正的態(tài)度，關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

五、教學(xué)安排

為確保教學(xué)任務(wù)的順利完成，本章節(jié)的教學(xué)安排如下：

1.教學(xué)進(jìn)度：本章節(jié)共計(jì)7周，每周2課時(shí)，共計(jì)14課時(shí)。具體安排如下：

-第一周：市場(chǎng)管理基本概念

-第二周：市場(chǎng)營(yíng)銷理論

-第三周：市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)

-第四周：產(chǎn)品策劃與推廣

-第五周：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

-第六周：市場(chǎng)分析工具

-第七周：客戶服務(wù)與管理

2.教學(xué)時(shí)間：根據(jù)學(xué)生作息時(shí)間，安排在每周一、三下午第三節(jié)和周五上午第二節(jié)課進(jìn)行教學(xué)，確保學(xué)生在精力充沛的時(shí)間段內(nèi)學(xué)習(xí)。

3.教學(xué)地點(diǎn)：理論教學(xué)在多媒體教室進(jìn)行，便于教師使用PPT、視頻等教學(xué)資源；實(shí)驗(yàn)操作和討論環(huán)節(jié)在實(shí)驗(yàn)室或分組討論室進(jìn)行，為學(xué)生提供實(shí)踐和互動(dòng)的空間。

教學(xué)安排考慮因素：

1.學(xué)生實(shí)際情況：充分考慮到學(xué)生的作息時(shí)間、課程安排和學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，避免在學(xué)生疲憊時(shí)段進(jìn)行教學(xué)，確保教學(xué)效果。

2.學(xué)生興趣愛(ài)好：結(jié)合學(xué)生對(duì)市場(chǎng)管理與經(jīng)營(yíng)的興趣，安排相關(guān)案例分析、實(shí)驗(yàn)操作等環(huán)節(jié)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)