管理心理學(xué) 知覺與歸因理論

第二章

知覺與歸因理論

教學(xué)目標(biāo)：（1）了解感覺和知覺的聯(lián)系與區(qū)別（2）掌握知覺的基本特點(diǎn)（3）了解常見的錯(cuò)覺（4）掌握人際知覺的一般規(guī)律（5）了解人際知覺的常見錯(cuò)覺（6）了解歸因理論2第一節(jié)知覺一、知覺的四個(gè)基本特征相對性整體性理解性恒常性3知覺的相對性44知覺整體性55(1)知覺連續(xù)性知覺整體性66(2)知覺接近性知覺整體性77(3)知覺封閉性知覺整體性88(4)知覺相似性知覺整體性99(5)知覺理解性它們看起來像什么?-11010它們看起來像什么-21111它們看起來像什么?-31212它們看起來像什么？-41313知覺的恒常性1414二、影響知覺的因素知覺者因素知覺對象因素情景因素15知覺者因素態(tài)度價(jià)值觀動機(jī)需要興趣經(jīng)驗(yàn)期望個(gè)性16知覺對象因素（1）大小法則（2）強(qiáng)度法則（3）對比法則（4）動感法則（5）重復(fù)法則（6）新穎法則17情景因素時(shí)間工作環(huán)境社會環(huán)境18三、知覺的防衛(wèi)機(jī)制和錯(cuò)覺（一）知覺的防衛(wèi)機(jī)制

知覺的防衛(wèi)機(jī)制是指為了防止自己受到威脅性刺激的侵?jǐn)_，人們自動地抑制自己對它們的知覺和反應(yīng)的傾向。1919點(diǎn)擊進(jìn)入小實(shí)驗(yàn)中性詞跳舞兒童火爐音樂大地海洋20負(fù)性詞強(qiáng)奸婦女陰莖淫婦色狼瘋子20

（二）錯(cuò)覺錯(cuò)覺是指一種不正確、被歪曲了的知覺。21212222常見錯(cuò)覺-12323常見錯(cuò)覺-2：

請緊緊盯著20秒，有何發(fā)現(xiàn)？24第二節(jié)人際知覺人際知覺的概念社會知覺

是指個(gè)體對社會環(huán)境中有關(guān)個(gè)人和團(tuán)體特性的知覺。自我知覺

是指個(gè)體通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態(tài)的認(rèn)識。

25人際知覺的一致性規(guī)律當(dāng)獲得關(guān)于某個(gè)人少量的信息資料后，就力圖對他的大量特性作出判斷，形成一致的印象。對物的認(rèn)知允許事物的各種特性不協(xié)調(diào)一致，而對人的認(rèn)知通常不允許人的各種特性不協(xié)調(diào)一致26社會知覺偏見首因效應(yīng)(FirstImpressionEffect)暈輪效應(yīng)(HaloEffect)近因效應(yīng)(RecencyEffect)定型效應(yīng)(StereoTypeEffect)投射(Projection)27首因效應(yīng)：“給人留下一個(gè)好印象”28

求職面試的第一印象

前幾分鐘基本敲定。后面是走形式，讓你感到過程公平。

28暈輪效應(yīng)：漂亮的就是好的2929人格的社會合意性刺激人的婚姻能力刺激人的職業(yè)地位刺激做父母的能力刺激人社會和職業(yè)的幸福刺激人總的幸福狀況結(jié)婚的可能性

刺激人特定的評定相貌丑者相貌一般相貌漂亮美貌會產(chǎn)生暈輪效應(yīng)30調(diào)查發(fā)現(xiàn)職場帥哥美女收入比丑員工高12%丑女貝蒂（右）和她的大帥哥老板（左）調(diào)查顯示:漂亮的人賺錢更多？！近因效應(yīng)一巴掌之后趕緊給他揉揉

能使他忘記前面的一巴掌之痛

！例如，老師向考生說：“隨便考上一個(gè)學(xué)校，該沒有什么問題吧？雖然錄取率那么低?！被蛘哒f：“雖然錄取率那么低，總能考上一個(gè)學(xué)校吧？”這兩句話的意思是一樣的，只因語句排列的順序不同，但給人的印象卻全然不同31定型效應(yīng)：刻板印象3232

國別編號美國人日本人德國人中國人民主的天真的樂觀的友善的熱情的勇敢的多事的喜歡冒險(xiǎn)的愛炫耀的慷慨的有科學(xué)精神的活躍的實(shí)際的愛好和平的善虛偽的愛國的高傲的戰(zhàn)敗的有野心的有禮貌的小氣的謙虛的執(zhí)著的勇敢的國家主義的有經(jīng)濟(jì)頭腦的戰(zhàn)爭分子自我的殘酷的傲慢的欺詐的有野心的殘酷的不擇手段的苛刻的野蠻的戰(zhàn)爭分子冷漠的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪油饨坏膰易⒁獾淖晕业呐磐獾膼酆煤推降谋Ｊ氐娜蚀鹊挠薪?jīng)濟(jì)頭腦的聰明的有禮貌的自我的無數(shù)事的仁慈的愛管閑事的謹(jǐn)慎的表2-2臺灣大學(xué)生對各國人的印象123456789101112131415定型效應(yīng)：美國社會白人對黑人的偏見（1）好吃懶做；（2）好斗犯罪；（3）教養(yǎng)很差，講粗話；（4）貧民窟，社會地位和收入低，但沒錢又養(yǎng)一大群小孩；（5）最為關(guān)鍵的是：皮膚很黑，怎么洗也洗不白！3333投射(Projection)定義：由于自己具有某種特性或想法，因而判斷他人也一定會有與自己相同的特性或想法投射在現(xiàn)實(shí)生活中既典型又對立的兩種表現(xiàn)形式34第三節(jié)歸因理論一、歸因的概念海德（FritzHeider，1896—1988）歸因理論三步驟（1）對行為的知覺（2）對行為意圖的判斷（3）對個(gè)性的歸因歸因理論研究的基本問題（1）因果關(guān)系歸屬（2）社會推論問題（3）未來行為預(yù)測35二、歸因的類別內(nèi)因和外因——海德凱利（H.H.Kelly）認(rèn)為（1）歸因于從事該行為的人；（2）歸因于行為者的對手；（3）歸因于行為產(chǎn)生的情境36三、歸因的參照點(diǎn)一致性一貫性特殊性37四、對成功與失敗的歸因38維度個(gè)人努力程度個(gè)人能力大小任務(wù)（事業(yè)）難度機(jī)遇狀況好壞內(nèi)外因內(nèi)內(nèi)外外穩(wěn)定性不穩(wěn)定穩(wěn)定穩(wěn)定不穩(wěn)定可控性可控

不可控不可控心理測試2-1:歸因方式測驗(yàn)

測試(5分鐘)討論CompanyName管理游戲2-2：九點(diǎn)問題由個(gè)人獨(dú)立完成。假如某學(xué)生已了解如何完成該活動，請暫不作聲。

圖2-9是九點(diǎn)。只用四條連續(xù)