航空機票代理居間合同

航空機票代理居間合同合同目錄第一章總則1.1合同雙方的定義1.2合同的生效和終止1.3合同的修訂和補充第二章代理范圍和條件2.1代理銷售的機票類型2.2代理銷售的區(qū)域2.3代理銷售的價格政策2.4代理的職責和義務第三章代理資格和授權3.1代理人的資格要求3.2授權范圍和期限3.3授權的終止和撤銷3.4授權的證明和文件第四章代理費用和結(jié)算4.1代理費用的計算方式4.2代理費用的支付和結(jié)算4.3費用的調(diào)整和變更4.4結(jié)算周期和方式第五章機票預訂和出票5.1預訂流程和時間要求5.2出票的時間和要求5.3機票的退改簽政策5.4機票的廢票和作廢處理第六章客戶服務和投訴處理6.1客戶服務的內(nèi)容和標準6.2投訴的接收和處理流程6.3投訴的處理時間和要求6.4投訴的處理結(jié)果和反饋第七章市場營銷和推廣7.1市場營銷計劃的制定和執(zhí)行7.2推廣活動的組織和實施7.3市場信息的收集和分析7.4市場反饋和改進措施第八章信息安全和管理8.1信息的保密和保護8.2信息的安全措施和程序8.3信息安全事件的應對和處理8.4信息安全責任的劃分和承擔第九章違約責任和服務質(zhì)量保證9.1違約行為的界定和處理9.2服務質(zhì)量的標準和考核9.3服務質(zhì)量問題的解決和賠償9.4服務質(zhì)量改進和提升措施第十章爭議解決和法律適用10.1爭議的解決方式10.2爭議的調(diào)解和仲裁10.3法律適用和管轄10.4法律費用的承擔第十一章合同的轉(zhuǎn)讓和分包11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序11.2合同分包的限制和條件11.3轉(zhuǎn)讓和分包的告知和通知11.4轉(zhuǎn)讓和分包的責任和義務第十二章合同的解除和終止12.1解除和終止的條件和原因12.2解除和終止的程序和方式12.3解除和終止后的權利和義務12.4解除和終止后的結(jié)算和賠償?shù)谑赂絼t13.1合同的生效條件13.2合同的修訂和補充13.3合同的解除和終止13.4合同的解除和終止第十四章附件14.1合同附件列表14.2附件的說明和解釋14.3附件的修訂和補充14.4附件的解除和終止合同編號：AVIATORAGENTCONTRACT第一章總則1.1合同雙方的定義1.1.1甲方：指具備中華人民共和國法人資格的航空公司或其授權代理人。1.1.2乙方：指具備中華人民共和國法人資格的機票代理商。1.2合同的生效和終止1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。1.3合同的修訂和補充1.3.1合同的修訂和補充應由雙方共同協(xié)商達成一致，并以書面形式作出。第二章代理范圍和條件2.1代理銷售的機票類型2.1.1乙方作為甲方代理人，負責銷售甲方提供的各類國內(nèi)、國際機票。2.2代理銷售的區(qū)域2.2.1乙方代理銷售機票的區(qū)域包括但不限于中國境內(nèi)外所有航線。2.3代理銷售的價格政策2.3.1乙方應遵守甲方制定的機票價格政策，不得低于甲方規(guī)定的最低銷售價格。2.4代理的職責和義務2.4.1乙方負責在代理區(qū)域內(nèi)推廣銷售甲方機票，并提供相應的客戶服務。第三章代理資格和授權3.1代理人的資格要求3.1.1乙方須具備民航局頒發(fā)的機票代理資格證書，并遵守民航行業(yè)的相關規(guī)定。3.2授權范圍和期限3.2.1甲方授權乙方在合同期限內(nèi)作為其代理人進行機票銷售活動。3.3授權的終止和撤銷3.3.1甲方有權在乙方違反合同約定時，終止或撤銷對乙方的授權。3.4授權的證明和文件3.4.1甲方應向乙方提供授權書，作為乙方代理資格的證明文件。第四章代理費用和結(jié)算4.1代理費用的計算方式4.1.1乙方的代理費用根據(jù)實際銷售機票的數(shù)量和甲方規(guī)定的費率計算。4.2代理費用的支付和結(jié)算4.2.1甲方應按約定時間向乙方支付代理費用。4.3費用的調(diào)整和變更4.3.1費用的調(diào)整和變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。4.4結(jié)算周期和方式4.4.1代理費用的結(jié)算周期為一個月，結(jié)算方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第五章機票預訂和出票5.1預訂流程和時間要求5.1.1乙方應在甲方規(guī)定的時間內(nèi)完成機票預訂。5.2出票的時間和要求5.2.1乙方應在甲方確認預訂后，按照約定時間出票。5.3機票的退改簽政策5.3.1乙方應遵守甲方制定的機票退改簽政策，為旅客提供相應服務。5.4機票的廢票和作廢處理5.4.1乙方應在規(guī)定時間內(nèi)處理廢票和作廢機票事宜。第六章客戶服務和投訴處理6.1客戶服務的內(nèi)容和標準6.1.1乙方應提供包括但不限于機票預訂、咨詢、退改簽等服務，并符合民航行業(yè)標準。6.2投訴的接收和處理流程6.2.1乙方設立客戶服務，接收旅客投訴，并按照流程及時處理。6.3投訴的處理時間和要求6.3.1乙方應在接到投訴后24小時內(nèi)作出回應，并在7個工作日內(nèi)處理完畢。6.4投訴的處理結(jié)果和反饋第七章市場營銷和推廣7.1市場營銷計劃的制定和執(zhí)行7.1.1乙方根據(jù)市場情況，制定市場營銷計劃，并報甲方備案。7.2推廣活動的組織和實施7.2.1乙方負責組織并實施推廣活動，以提高甲方機票的銷售量。7.3市場信息的收集和分析7.3.1乙方定期收集市場信息，進行分析，并向甲方反饋。7.4市場反饋和改進措施7.4.1乙方根據(jù)市場反饋，采取相應措施，提升市場競爭力。第八章信息安全和管理8.1信息的保密和保護8.1.1乙方應對甲方提供的機票價格、政策等信息保密，不得泄露給第三方。8.2信息的安全措施和程序8.2.1乙方應采取適當?shù)男畔踩胧_保甲方信息的安全。8.3信息安全事件的應對和處理8.3.1乙方發(fā)現(xiàn)信息安全事件時，應立即通知甲方，并共同采取措施應對和處理。8.4信息安全責任的劃分和承擔8.4.1因乙方原因?qū)е滦畔踩录l(fā)生的，乙方應承擔相應的責任。第九章違約責任和服務質(zhì)量保證9.1違約行為的界定和處理9.1.1乙方違反合同約定的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。9.2服務質(zhì)量的標準和考核9.2.1乙方應按照甲方確定的服務質(zhì)量標準提供服務。9.3服務質(zhì)量問題的解決和賠償9.3.1乙方在服務質(zhì)量方面存在問題的，應根據(jù)甲方要求進行整改，并承擔相應賠償責任。9.4服務質(zhì)量改進和提升措施9.4.1乙方應根據(jù)甲方要求，不斷改進和提升服務質(zhì)量。第十章爭議解決和法律適用10.1爭議的解決方式10.1.1雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過調(diào)解或仲裁解決。10.2爭議的調(diào)解和仲裁10.2.1調(diào)解或仲裁應在中國境內(nèi)進行，適用中國法律。10.3法律適用和管轄10.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.4法律費用的承擔10.4.1因解決爭議產(chǎn)生的法律費用，按照實際情況由責任方承擔。第十一章合同的轉(zhuǎn)讓和分包11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序11.1.1乙方如需將合同轉(zhuǎn)讓給第三方，應取得甲方的書面同意。11.2合同分包的限制和條件11.2.1乙方不得將合同全部或部分分包給第三方。11.3轉(zhuǎn)讓和分包的告知和通知11.3.1乙方應在合同轉(zhuǎn)讓或分包前，書面通知甲方。11.4轉(zhuǎn)讓和分包的責任和義務11.4.1經(jīng)甲方同意的合同轉(zhuǎn)讓或分包，新的合同方應承擔原乙方的責任和義務。第十二章合同的解除和終止12.1解除和終止的條件和原因12.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除或終止合同。12.2解除和終止的程序和方式12.2.1合同的解除和終止應通過書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認。12.3解除和終止后的權利和義務12.3.1合同解除或終止后，雙方的權利和義務自行終止。12.4解除和終止后的結(jié)算和賠償12.4.1合同解除或終止后，乙方應按照甲方要求，辦理相關結(jié)算和賠償事宜。第十三章附則13.1合同的生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的修訂和補充13.2.1合同的修訂和補充應由雙方共同協(xié)商達成一致，并以書面形式作出。13.3合同的解除和終止13.3.1合同的解除和終止應按照本合同第十二章的規(guī)定進行。13.4合同的解除和終止13.4.1合同的解除和終止應按照本合同第十二章的規(guī)定進行。第十四章附件14.1合同附件列表14.2附件的說明和解釋14.3附件的修訂和補充14.4附件的解除和終止甲方（航空公司或其授權代理人）：乙方（機票代理商）：簽字：日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊規(guī)定1.1甲方有權根據(jù)市場情況，對機票價格和政策進行調(diào)整，并通知乙方。1.2甲方應保證乙方的代理資格符合民航局的相關規(guī)定，并承擔因資格不符而產(chǎn)生的責任。1.3甲方應對乙方提供的服務進行定期評估，并提出改進和提升的建議。附加條款二：乙方為主導時的特殊規(guī)定2.1乙方應在合同期限內(nèi)，實現(xiàn)甲方規(guī)定的機票銷售目標。2.2乙方應按照甲方的要求，提供市場信息和客戶反饋，并協(xié)助甲方進行市場分析。2.3乙方有權在合同期限內(nèi)，提出對甲方服務的改進和提升的建議。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊規(guī)定3.1第三方中介應保證其提供的服務符合甲乙雙方的要求，并承擔因服務不符合要求而產(chǎn)生的責任。3.2第三方中介應對甲乙雙方提供的信息進行保密，并承擔因信息泄露而產(chǎn)生的責任。3.3第三方中介應按照甲乙雙方的要求，提供必要的協(xié)助和服務，并承擔因協(xié)助和服務不符合要求而產(chǎn)生的責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方授權書2.乙方代理資格證書3.機票銷售統(tǒng)計報表4.市場分析報告5.客戶服務記錄6.機票退改簽政策說明7.信息安全協(xié)議8.服務質(zhì)量改進計劃9.爭議調(diào)解書10.仲裁裁決書二、違約行為及認定：1.乙方未達到甲方規(guī)定的機票銷售目標2.乙方未按照甲方要求提供市場信息和客戶反饋3.乙方未協(xié)助甲方進行市場分析4.乙方未按照甲方規(guī)定的最低銷售價格銷售機票5.乙方未遵守民航行業(yè)標準提供客戶服務6.乙方未按時完成機票預訂和出票7.乙方未按照約定處理廢票和作廢機票8.乙方未保密甲方提供的機票價格、政策等信息9.乙方未采取適當?shù)男畔踩胧┍Ｗo甲方信息10.乙方未及時通知甲方處理信息安全事件三、法律名詞及解釋：1.航空公司：指具備中華人民共和國法人資格的航空運輸企業(yè)。2.機票代理商：指具備中華人民共和國法人資格的從事機票銷售業(yè)務的企業(yè)。3.代理資格證書：指民航局頒發(fā)的證明機票代理商具備代理資格的證書。4.授權書：指甲方出具的授權乙方進行機票銷售業(yè)務的書面文件。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務。6.服務質(zhì)量：指機票代理商提供的客戶服務、市場推廣等方面的質(zhì)量。7.信息安全：指保護機票銷售過程中涉及的信息不被未授權訪問、泄露、篡改等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方銷售業(yè)績不佳解決辦法：乙方應加強市場推廣，提高銷售技巧，增加銷售渠道。2.問題：客戶投訴處理不及時解決辦法：乙方應設立專門的客戶服務團隊，確保及時處理客戶投訴。3.問題：機票退改簽政策不明確解決辦法：乙方應