職業(yè)技術(shù)學(xué)院《國際貿(mào)易與貨代服務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)

《國際貿(mào)易與貨代服務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)1.課程簡(jiǎn)介及目標(biāo)課程名稱國際貿(mào)易與貨代服務(wù)適用專業(yè)高等職業(yè)院校國際貨運(yùn)與報(bào)關(guān)專業(yè)、物流管理專業(yè)課程性質(zhì)必修課課程類型專業(yè)課學(xué)分2.5學(xué)時(shí)48學(xué)時(shí)講授學(xué)時(shí)20學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)28學(xué)時(shí)先修課程預(yù)備知識(shí)《運(yùn)輸組織作業(yè)》、《集裝箱運(yùn)輸實(shí)務(wù)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)務(wù)》、《物流信息技術(shù)與應(yīng)用》、《采購作業(yè)與組織》等授課時(shí)間第4學(xué)期考核方式考試計(jì)分方式期末課程綜合成績(jī)=30%平時(shí)實(shí)操成績(jī)+10%期中考成績(jī)+60%期末考成績(jī)編制人審定人課程性質(zhì)與任務(wù)本課程是高等職業(yè)院?，F(xiàn)代物流管理專業(yè)的一門核心課程，是從事物流管理崗位工作的必修課程。其功能是使學(xué)生應(yīng)能運(yùn)用貨運(yùn)代理服務(wù)相關(guān)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)在國際物流的大背景下靈活掌握綜合的貨運(yùn)代理服務(wù)業(yè)務(wù)的能力。課程設(shè)計(jì)思路本課程充分考慮了以高職培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才的教育特點(diǎn)，以工作過程為向?qū)?，以市?chǎng)需求為目的，工學(xué)結(jié)合，體現(xiàn)了高職教育人才培養(yǎng)的實(shí)用性及可操作性。課程結(jié)構(gòu)以國際進(jìn)出口業(yè)務(wù)基本流程為線索。共包貨運(yùn)代理服務(wù)概述，國際海上貨物運(yùn)輸，國際航空貨物運(yùn)輸，國際陸路運(yùn)輸，國際多式聯(lián)運(yùn)，貨運(yùn)代理服務(wù)操作、貨運(yùn)代理服務(wù)公司組織結(jié)構(gòu)及任務(wù)等章節(jié)的內(nèi)容。課程內(nèi)容設(shè)計(jì)和選材上緊扣國家職業(yè)資格――《國際貨運(yùn)代理崗位從業(yè)資格證》的相關(guān)要求，在教學(xué)的同時(shí)為學(xué)生獲得相關(guān)從業(yè)資格證打下良好理論及實(shí)務(wù)基礎(chǔ)。實(shí)踐教學(xué)中讓學(xué)生通過分角色情景模擬貨運(yùn)代理進(jìn)行相應(yīng)軟件操作，熟悉各種運(yùn)輸方式下貨運(yùn)代理的任務(wù)及相關(guān)貨運(yùn)單證的流轉(zhuǎn)程序，便于學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)及操作技能的融會(huì)貫通，通過啟發(fā)式教育培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。在課程教學(xué)模式改革方面，努力探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向，課堂與實(shí)訓(xùn)一體化的教學(xué)模式。既保持理論體系實(shí)用性和針對(duì)性又保持實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新性和科學(xué)性，為我國物流及貨運(yùn)代理業(yè)培養(yǎng)出能學(xué)兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才。課程目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能熟知國際貿(mào)易交易條件；能熟知國際貿(mào)易術(shù)語；能理解磋商的流程和程序；能熟知和信用證相關(guān)的業(yè)務(wù)；能明確貨運(yùn)代理服務(wù)的責(zé)任及法律地位；能熟練掌握海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)及多式聯(lián)運(yùn)相關(guān)知識(shí)內(nèi)容；能熟練掌握貨運(yùn)代理服務(wù)業(yè)務(wù)流程；能熟練掌握貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中相關(guān)單證信息流程；能運(yùn)用軟件計(jì)算各種運(yùn)輸方式下運(yùn)輸費(fèi)用；能運(yùn)用軟件結(jié)算貨運(yùn)代理服務(wù)單位成本及利潤(rùn)；能熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)中為客戶代理報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)等程序；能看懂和填列貨運(yùn)代理服務(wù)業(yè)務(wù)中的相關(guān)英文單證；能具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)好與貨方及各種承運(yùn)人的關(guān)系。素質(zhì)目標(biāo)應(yīng)具有將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的能力；應(yīng)具有較強(qiáng)自我學(xué)習(xí)及自我知識(shí)體系完善能力；應(yīng)具有一定創(chuàng)新思維能力；應(yīng)具有一定的計(jì)算機(jī)操作能力及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力；應(yīng)具有一定分析問題解決問題的能力；應(yīng)具有基本的外語聽說讀寫能力能力目標(biāo)能掌握國際貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)要領(lǐng)和技能；能尋找客戶、調(diào)查客戶資信、評(píng)估和篩選境外客戶；能熟練應(yīng)用貿(mào)易術(shù)語，能核算出口報(bào)價(jià)，能簽訂國際貿(mào)易合同；能與境外客戶溝通，能在溝通中明確客戶意圖；應(yīng)有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)工作能力，能協(xié)調(diào)貨方、承運(yùn)方、海關(guān)、關(guān)檢、銀行、碼頭、機(jī)場(chǎng)、貨運(yùn)站等各方關(guān)系的能力；應(yīng)具有較強(qiáng)表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰、條理清楚；應(yīng)具有一定的應(yīng)變和處理突發(fā)事件的能力；有良好的職業(yè)操守。2.課程內(nèi)容及要求序號(hào)工作任務(wù)學(xué)習(xí)情境知識(shí)內(nèi)容及要求技能內(nèi)容及要求實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)課時(shí)分配小計(jì)理論實(shí)踐1選擇境外客戶1-1評(píng)估和篩選境外客戶境外客戶分類尋找境外客戶的途徑能通過世界著名商業(yè)信息網(wǎng)站信息尋找客戶能通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)找尋客戶活動(dòng)一：通過國際搜索引擎尋找境外客戶活動(dòng)二：通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)找尋客戶2112交易磋商并簽訂合同2-1發(fā)盤、詢盤、還盤、接受國際貿(mào)易術(shù)語構(gòu)成有效發(fā)盤條件如何從內(nèi)容上判斷發(fā)盤發(fā)盤的法律效力能選擇正確的貿(mào)易術(shù)語能了解磋商的程序能判斷實(shí)質(zhì)性變更和非實(shí)質(zhì)性變更活動(dòng)一：模擬磋商2112-2合同簽訂判斷合同成立的時(shí)間結(jié)算方式的選擇核算出口價(jià)格簽訂外銷合同的注意事項(xiàng)能選擇正確出口方式能確定合同條款活動(dòng)一：填制出口合同2113國際貿(mào)易合同履行3-1合同履行備貨催證、審證、改證出運(yùn)貨物制單結(jié)匯辦理出口退稅能選擇供應(yīng)商能完成催證、審證、改證業(yè)務(wù)能組織貨物出運(yùn)能制單結(jié)匯并完成出口退稅活動(dòng)一：模擬制單結(jié)匯2114貨代海運(yùn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)4-1出口業(yè)務(wù)接受客戶詢價(jià)并接單；租船、訂艙、做箱；出口報(bào)關(guān)報(bào)檢；貨物裝箱托運(yùn)；貨物投保；提單確認(rèn)簽單；提單發(fā)放；向收貨方發(fā)出裝貨通知；出口退稅。進(jìn)行詢價(jià)、查詢、運(yùn)價(jià)確定；掌握集裝箱運(yùn)輸相關(guān)知識(shí)；進(jìn)行報(bào)關(guān)報(bào)檢及相關(guān)單證準(zhǔn)備；填制出口貨運(yùn)單證；掌握海運(yùn)提單運(yùn)單相關(guān)知識(shí)；填制場(chǎng)站收據(jù)十聯(lián)單；進(jìn)行貨物交接；了解核銷單、報(bào)關(guān)單、退稅聯(lián)的作用?；顒?dòng)一：上網(wǎng)查詢船公司船期表及貨運(yùn)運(yùn)價(jià)，給客戶報(bào)價(jià)?；顒?dòng)二：模擬貨代辦理租船、訂艙業(yè)務(wù)?；顒?dòng)三：運(yùn)用貨代軟件繕制相關(guān)單據(jù)，并進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)操作。活動(dòng)四：情景模擬，協(xié)助貨主處理出口退稅。3124-2進(jìn)口業(yè)務(wù)接受貨主詢價(jià)并接單租船、訂艙與定期申請(qǐng)開立信用證投保裝運(yùn)貨物跟蹤進(jìn)口報(bào)關(guān)報(bào)檢取得有關(guān)裝船單據(jù)貨物交接貨物索賠貨物中轉(zhuǎn)了解貨物清單格式，填制方法；繕制貨物清單、隨船單證審核貨主交過來的單證了解在何種貿(mào)易術(shù)語下需進(jìn)口方訂艙投保了解一關(guān)三檢程序和所需要的資料及相應(yīng)操作流程、客戶全套單據(jù)的接受及注意事項(xiàng)能夠驗(yàn)收貨品及審核單據(jù)信息能夠進(jìn)行貨損貨差事故處理（含索賠）應(yīng)具備的相關(guān)知識(shí)活動(dòng)一：模擬貨代辦理進(jìn)口方訂艙及貨物投保業(yè)務(wù)?；顒?dòng)二：模擬貨代辦理貨單交接業(yè)務(wù)?；顒?dòng)三：模擬貨代辦理貨物交接業(yè)務(wù)?；顒?dòng)四：模擬貨代進(jìn)行中轉(zhuǎn)單證繕制。3125空運(yùn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)5-1出口業(yè)務(wù)貨主委托訂艙貨代接單接貨繕制航空運(yùn)單出口報(bào)關(guān)報(bào)檢出艙單航空公司簽單交單交貨裝機(jī)出運(yùn)信息傳遞掌握定期、不定期航班運(yùn)輸知識(shí)了解航空區(qū)劃與時(shí)差掌握班機(jī)貨運(yùn)出口程序掌握國際貨物委托運(yùn)書的法律性質(zhì)及作用知悉需要審核的單證進(jìn)行預(yù)配艙和訂艙掌握航空運(yùn)單、分運(yùn)單的性質(zhì)、作用及填列方法了解貨物標(biāo)記、標(biāo)簽及特殊貨物進(jìn)行航班跟蹤活動(dòng)一：繪制航空貨物出口貨物運(yùn)輸流程圖?；顒?dòng)二：模擬貨代繕制出口業(yè)務(wù)的主要單證，1、航空貨物運(yùn)輸委托書2、空運(yùn)運(yùn)單3、報(bào)關(guān)報(bào)檢單4、安全檢查申報(bào)書4225-2進(jìn)口業(yè)務(wù)到貨——通知貨代貨代檢錢工作報(bào)關(guān)報(bào)檢送貨或轉(zhuǎn)運(yùn)了解航空市場(chǎng)分類及其特征掌握國際航空運(yùn)輸組織有關(guān)當(dāng)事人掌握我國民航關(guān)于國際空運(yùn)的一般規(guī)定了解國際航空運(yùn)輸主要公約活動(dòng)一：模擬貨代進(jìn)行倉庫理貨、噸空配載、貨物到達(dá)、貨物裝卸等崗位操作流程?；顒?dòng)二：觀看香港機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)服務(wù)視頻2116鐵路運(yùn)輸6-1鐵路出口業(yè)務(wù)貨物托運(yùn)貨物裝車過境交接交付貨物了解鐵路運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展的階段和特點(diǎn)掌握整車、零擔(dān)和集裝箱的區(qū)別了解鐵路貨物運(yùn)輸各車型及運(yùn)輸?shù)呢浳锾钪畦F路貨運(yùn)單，鐵路貨票，物品清單，鐵路貨物運(yùn)輸品名分類與代碼表，鐵路貨物運(yùn)價(jià)率表，貨物運(yùn)價(jià)里程表的使用及填列活動(dòng)一：參觀本地鐵路貨運(yùn)站活動(dòng)二：手工填列鐵路運(yùn)輸相關(guān)單證1、鐵路貨物運(yùn)輸服務(wù)單2、貨物交接單3、國際鐵路貨物聯(lián)運(yùn)運(yùn)單活動(dòng)三：請(qǐng)同學(xué)們以5~6人為一組，分扮各種角色來完成由本地出口一批蠟染布的全部貨運(yùn)交接過程3126-2鐵路進(jìn)口業(yè)務(wù)聯(lián)運(yùn)進(jìn)口貨物運(yùn)輸標(biāo)志的編制審核聯(lián)運(yùn)進(jìn)口貨物的運(yùn)輸條件向國境寄送合同資料聯(lián)運(yùn)進(jìn)口貨物國境交接與分撥運(yùn)到與其處理貨運(yùn)事故的處理與賠償掌握聯(lián)運(yùn)進(jìn)口貨物交接的一般程序了解聯(lián)運(yùn)貨物進(jìn)口交接的應(yīng)注意的問題掌握到期逾期的罰款計(jì)算掌握鐵路承運(yùn)人對(duì)承運(yùn)貨物的責(zé)任范圍掌握內(nèi)地與港澳鐵路貨運(yùn)流程活動(dòng)一：上網(wǎng)搜尋常見貨物鐵路運(yùn)價(jià)表活動(dòng)二：繪制有關(guān)國際鐵路聯(lián)運(yùn)進(jìn)出口流程活動(dòng)三：課堂討論國際鐵路聯(lián)運(yùn)逾期處理的方法3127集裝箱國際多式聯(lián)運(yùn)7-1國際集裝箱鐵—海多式聯(lián)運(yùn)出口業(yè)務(wù)接受托運(yùn)人申請(qǐng)，訂立多式聯(lián)運(yùn)合同編制月、日計(jì)劃，向鐵路部門訂車，向船公司訂艙提取空箱安排貨物進(jìn)庫場(chǎng)申請(qǐng)火車車皮，辦理貨物裝車報(bào)關(guān)報(bào)檢簽發(fā)全程多式聯(lián)運(yùn)提單傳遞貨運(yùn)信息寄送相關(guān)單證辦理貨物在中轉(zhuǎn)港的海關(guān)手續(xù)及制作貨運(yùn)單據(jù)貨交船公司，船公司簽發(fā)提單傳遞貨運(yùn)信息及寄送相關(guān)單證提取貨物與交付貨物掌握國際多式聯(lián)運(yùn)的基本條件、特點(diǎn)及MTO應(yīng)具備的條件了解路橋運(yùn)輸掌握國際多式聯(lián)運(yùn)的貨物托運(yùn)和集裝箱的交接方式掌握多式聯(lián)運(yùn)貨物與一般國際貨物運(yùn)輸?shù)牟煌c(diǎn)能夠進(jìn)行集裝箱箱務(wù)管理能夠填制多式聯(lián)運(yùn)提單了解聯(lián)合國國際貨物多式聯(lián)運(yùn)公約及多式聯(lián)運(yùn)下其它法規(guī)能夠填制國際鐵海聯(lián)運(yùn)出口業(yè)務(wù)所用相關(guān)單證活動(dòng)一：上網(wǎng)查閱海洋貨物運(yùn)輸中集裝箱的種類活動(dòng)二：上網(wǎng)查閱集裝箱的裝箱技巧和應(yīng)注意事項(xiàng)活動(dòng)三：使用集裝箱箱務(wù)管理軟件，對(duì)提取空箱及空箱回運(yùn)業(yè)務(wù)進(jìn)行操作活動(dòng)四：試扮演MTO向顧客簽發(fā)多式聯(lián)運(yùn)提單，并討論MTO在整個(gè)多式聯(lián)運(yùn)活動(dòng)中的地位和作用。4227-2國際集裝箱海—鐵多式聯(lián)運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)程序接受托運(yùn)申請(qǐng)，訂立多式聯(lián)運(yùn)合同向船公司訂艙和向鐵路部門申請(qǐng)車皮收貨人通知托運(yùn)人準(zhǔn)備集裝箱裝船事宜簽發(fā)全程多式聯(lián)運(yùn)提單和收取海運(yùn)提單傳遞貨運(yùn)信息和寄送相關(guān)單證辦理貨物中專及海關(guān)轉(zhuǎn)關(guān)手續(xù)貨交鐵路部門，簽發(fā)鐵路運(yùn)單辦理海關(guān)手續(xù)，提取貨物與交付貨物了解我國進(jìn)出口集裝箱和所裝貨物監(jiān)管辦法能夠辦理貨物轉(zhuǎn)關(guān)運(yùn)輸手續(xù)了解國際集裝箱運(yùn)輸動(dòng)植物檢疫規(guī)定及商檢的有關(guān)規(guī)定和要求掌握常用多式聯(lián)運(yùn)術(shù)語掌握索賠與訴訟時(shí)效及程序活動(dòng)一：觀看集裝箱運(yùn)輸視頻，加深對(duì)集裝箱運(yùn)輸?shù)睦斫饣顒?dòng)二：填列多式聯(lián)運(yùn)過程中涉及的海運(yùn)及鐵路運(yùn)輸單據(jù)活動(dòng)三：閱讀轉(zhuǎn)運(yùn)提單與多式聯(lián)運(yùn)提單名稱糾紛案，并進(jìn)行討論活動(dòng)四：分成4人一組，分別確定投保人1人和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員3人（保單審核員1人，業(yè)務(wù)員2人）1、填寫保單2、審核保單3、清分單證4、單證歸檔3128貨運(yùn)財(cái)務(wù)與費(fèi)收8-1貨運(yùn)費(fèi)收科目運(yùn)費(fèi)（班輪、租船、集裝箱、鐵路運(yùn)輸、空運(yùn)的計(jì)費(fèi)方法）包干費(fèi)傭金索賠費(fèi)關(guān)稅手續(xù)費(fèi)其它費(fèi)用掌握運(yùn)費(fèi)形式、運(yùn)費(fèi)的支付方式及運(yùn)費(fèi)支付幣種能夠計(jì)算進(jìn)出口中轉(zhuǎn)包干費(fèi)能夠計(jì)算貨代傭金能夠計(jì)算滯期費(fèi)、速遣費(fèi)能夠計(jì)算銀行手續(xù)費(fèi)及代辦費(fèi)活動(dòng)一：運(yùn)用國際貨代軟件替貨主計(jì)算各種運(yùn)輸方式下的運(yùn)費(fèi)活動(dòng)二：運(yùn)用國際貨代軟件結(jié)算某季度貨運(yùn)代理企業(yè)利潤(rùn)3128-2代算、代收、代付6.2.1代算代收6.2.2代付掌握進(jìn)出口貨物預(yù)付運(yùn)費(fèi)的代算代收程序掌握會(huì)計(jì)科目掌握單據(jù)流轉(zhuǎn)程序掌握運(yùn)雜費(fèi)、港雜費(fèi)、索賠費(fèi)相關(guān)知識(shí)活動(dòng)一：運(yùn)用國際貨代軟件出具運(yùn)費(fèi)賬單、催收通知、轉(zhuǎn)賬憑證、付款憑證、訂艙運(yùn)費(fèi)匯總及收退通知活動(dòng)二：試以國際貨代身份與船代結(jié)算運(yùn)費(fèi)活動(dòng)三：試以國際貨代身份與貨主結(jié)算傭金3129貨運(yùn)代理服務(wù)公司的組織結(jié)構(gòu)及任務(wù)9-1銷售部開發(fā)客戶接受詢價(jià)接受海運(yùn)委托確認(rèn)艙位報(bào)關(guān)單據(jù)的遞交催繳貨款能夠市場(chǎng)開拓及攬貨能夠接受海運(yùn)運(yùn)費(fèi)詢價(jià)能夠進(jìn)行陸運(yùn)運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)活動(dòng)一：走訪當(dāng)?shù)刎涍\(yùn)代理服務(wù)公司，根據(jù)調(diào)研情況繪制一個(gè)國際貨代組織結(jié)構(gòu)圖，并表示各個(gè)崗位的工作任務(wù)3129-2操作部操作部業(yè)務(wù)流程圖能夠進(jìn)行操作部與銷售部、單證部、客服部作業(yè)協(xié)調(diào)能夠進(jìn)行操作部與海關(guān)、銀行、船東、客戶作業(yè)協(xié)調(diào)活動(dòng)二：組織學(xué)生到貨運(yùn)代理公司定崗實(shí)習(xí)2119-3單證部繕制運(yùn)輸活動(dòng)中相關(guān)單證能夠進(jìn)行單證繕制能夠進(jìn)行單證核對(duì)活動(dòng)三：組織學(xué)生模擬制單、審單2119-4客服部維護(hù)客戶跟蹤服務(wù)反饋客戶對(duì)公司的意見和建議掌握客戶關(guān)系管理原理能夠使用軟件活動(dòng)四：使用CRM軟件維護(hù)客戶關(guān)系211合計(jì)4820283.課程實(shí)施方案使用教材（編寫）（1）本課程教材的編寫應(yīng)打破傳統(tǒng)的學(xué)科式內(nèi)容體系，構(gòu)建以崗位職業(yè)能力以及職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的課程內(nèi)容體系，以本課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行編寫配套教材。（2）教材編寫應(yīng)以行業(yè)專家對(duì)物流管理專業(yè)所涵蓋的崗位任務(wù)和職業(yè)能力分析為依據(jù)，體現(xiàn)基礎(chǔ)性、趣味性和開拓性相統(tǒng)一的課程思想，激發(fā)學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)課程的熱愛、追求與創(chuàng)造性思維活動(dòng)。并為教師留有根據(jù)教學(xué)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新的空間。（3）教材內(nèi)容應(yīng)顯實(shí)踐性、應(yīng)用性和層次性的特征，不求體系的完整性。強(qiáng)調(diào)與崗位業(yè)務(wù)的相吻合，并易學(xué)、易懂、易接受。同時(shí)又要有前瞻性，應(yīng)將本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)以及操作中的新知識(shí)、新觀念、新技術(shù)和新方法及時(shí)地納入其中。（4）教材提倡案例鏈接，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者對(duì)理論的加深認(rèn)識(shí)，有利于激發(fā)初學(xué)者的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)的持續(xù)性。（5）教材練習(xí)設(shè)計(jì)包括：思考練習(xí)、教學(xué)案例分析與策劃操作技能訓(xùn)練，情景模擬作為課堂教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)的拓展、深化和完善。（6）設(shè)計(jì)與工作任務(wù)、工作項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)實(shí)際活動(dòng)，編寫實(shí)訓(xùn)實(shí)際活動(dòng)計(jì)劃書與說明書，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行技能訓(xùn)練。此外，利用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)制作各種形式的多媒體教學(xué)課件，為學(xué)生搭建一個(gè)立體的教學(xué)平臺(tái)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。教學(xué)方法與手段本門課程在教學(xué)中將充分利用各種多媒體技術(shù)，采用“案例教學(xué)”，“情景模擬”，使學(xué)生首先清楚的認(rèn)識(shí)企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的需求，各種技術(shù)特點(diǎn)及其基本理論知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，還通過各種“角色扮演”，“分組活動(dòng)”等形式，在實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行實(shí)際操作，使學(xué)生學(xué)會(huì)各種技術(shù)操作，在實(shí)際操作中體會(huì)到這些技術(shù)的采用能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來什么。通過綜合運(yùn)用各具特色的多種教學(xué)方法，能夠讓學(xué)習(xí)者掌握相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，更加重要的是能夠使得他們具備較強(qiáng)的動(dòng)手能力和再學(xué)習(xí)的能力，提高他們的管理思維能力、分析能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)學(xué)生和教師的互動(dòng)。具體教學(xué)方法如下：討論；視頻教學(xué)；練習(xí)。以小組為單位分角色模擬工作過程；上網(wǎng)對(duì)學(xué)習(xí)材料進(jìn)行收集整理；項(xiàng)目教學(xué)（貨代軟件操作）；企業(yè)實(shí)訓(xùn)。教學(xué)條件（1）實(shí)訓(xùn)中心搭建物流實(shí)訓(xùn)中心，將教學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合，滿足學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)要求；注重仿真軟件的配套使用，讓學(xué)生將海運(yùn)、陸運(yùn)軟件與貨運(yùn)代理服務(wù)軟件搭配使用，注重學(xué)生所需知識(shí)的融會(huì)貫通；搭建產(chǎn)學(xué)結(jié)合平臺(tái)，充分利用本地資源滿足學(xué)生參觀、定崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)的需要，并在合作中關(guān)注學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)方面信息反饋，從而更好調(diào)整教學(xué)內(nèi)容以滿足市場(chǎng)需要；開發(fā)