2024年醫(yī)療總值班制度（二篇）

第4頁共4頁2024年醫(yī)療總值班制度值班管理規(guī)定一、值班人員需嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，堅守職責(zé)，確保按時交接班，不得有誤。二、院總值班制度由院領(lǐng)導(dǎo)、行政職能科室干部及臨床科主任共同參與，實行全天候（24小時）值班制。其工作職責(zé)明確如下：1.負責(zé)在非辦公時間內(nèi)處理醫(yī)院行政及業(yè)務(wù)方面的重大與臨時性事務(wù)，以保障全院工作的順暢運行。2.接待非辦公時間的來訪者，簽收并及時傳達上級指示及緊急通知，確保信息的準(zhǔn)確傳達與處理。3.協(xié)調(diào)安排醫(yī)護人員赴外地的出診搶救及院內(nèi)外急會診工作。4.在遭遇緊急重大事件或重要疫情時，應(yīng)詳細記錄電話內(nèi)容，并立即向相關(guān)部門負責(zé)人及帶班院領(lǐng)導(dǎo)匯報，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行各項任務(wù)。特別注意，緊急情況需在規(guī)定時間內(nèi)（如____分鐘）內(nèi)到達現(xiàn)場處理。三、值班期間，值班人員應(yīng)認(rèn)真記錄值班及交接班情況，確保信息的連續(xù)性和完整性。四、值班時間安排：星期一至星期五，中午12:00至14:____，下午6:00至次日上午8:____；節(jié)假日白班為上午8:00至下午6:____，夜班為下午6:____至次日上午8:____。值班人員必須嚴(yán)格遵守時間規(guī)定，不得擅自離崗。五、值班人員需協(xié)助維護值班室的安全與秩序，做好防火防盜工作，同時保持室內(nèi)整潔，愛護值班設(shè)施，并在交接班時詳細交接公物情況。六、每周日晚班值班人員需于每周一上午____時參加院行政辦公周會，并通報一周的院總值班情況。七、院總值班人員在履職期間，應(yīng)掌握基本的管理知識與技能，包括但不限于相關(guān)部門及人員的聯(lián)系方式、疫情處理流程、急會診程序及日常值班記錄等。八、在遭遇大型搶救事件（如車禍、中毒等）時，院總值班人員需立即報告帶班領(lǐng)導(dǎo)及上級機關(guān)，并在規(guī)定時間內(nèi)（如____分鐘）內(nèi)趕到現(xiàn)場，積極調(diào)動全院力量，調(diào)配人員與物資，協(xié)同相關(guān)科室進行搶救工作。九、面對院內(nèi)治安問題及醫(yī)護人員人身傷害事件，院總值班人員應(yīng)協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理，避免事態(tài)擴大或矛盾激化，全力保護醫(yī)務(wù)人員及患者的合法權(quán)益。十、院總值班可調(diào)配的資源包括但不限于：急診科與臨床科室值班人員、醫(yī)技科室值班人員（如檢驗、放射、超聲影像、西藥房等）、后勤、財務(wù)、保衛(wèi)等部門值班人員。在汛期等特殊時期，還需保持對防汛工作的高度警惕，隨時準(zhǔn)備執(zhí)行防汛任務(wù)。十一、院總值班的日常工作涵蓋多個方面，如組織搶救、處理投訴、辦理欠費、協(xié)調(diào)床位、取血、借調(diào)醫(yī)療設(shè)備、開通協(xié)作單位綠色通道等，確保醫(yī)院各項工作的順利進行。十二、院總值班工作程序（以夜班為例）：1.提前____分鐘到崗正式接班。2.熟悉并掌握院總值班的相關(guān)規(guī)定與要求。3.病房或急診科出現(xiàn)問題時，應(yīng)在____分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場了解并處理。如遇重大搶救事件，需立即報告帶班領(lǐng)導(dǎo)及市衛(wèi)生局總值班。4.對待病人投訴應(yīng)熱情接待，并在不違反醫(yī)療原則的前提下盡力為病人解決問題。5.在需要轉(zhuǎn)院的情況下（如外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等），應(yīng)先行聯(lián)系并說明情況后再做安排。6.值班過程中應(yīng)對發(fā)生的每一件事情進行詳細記錄（包括時間、地點、人員、事件內(nèi)容、處理結(jié)果等）。7.次日晨____時，由總值班人員將鑰匙交至院辦公室完成交接。2024年醫(yī)療總值班制度（二）一、醫(yī)院的綜合值班人員需遵循全天候在崗制度，于次日早晨工作時間開始前，需對值班期間的醫(yī)院運營、安全秩序、設(shè)備設(shè)施等狀況進行行政交接。對于未能及時解決的問題，應(yīng)立即轉(zhuǎn)交給相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)及科室負責(zé)人處理。二、在值班期間，醫(yī)院總值班人員需不定期巡查各病區(qū)和科室的工作狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)人員缺崗、醫(yī)療安全或其他潛在風(fēng)險，需在值班日志中詳細記錄并迅速向分管副院長報告。各科室值班人員應(yīng)積極配合總值班工作，特別是在緊急情況發(fā)生時，應(yīng)立即與醫(yī)院總值班取得聯(lián)系。三、醫(yī)院總值班人員需明確自身職責(zé)，確保值班期間通訊暢通。值班期間禁止出現(xiàn)飲酒、脫崗等違規(guī)行為。四、總值班人員需對全院設(shè)施進行安全巡查，特別是在惡劣天氣條件下，應(yīng)加強巡查工作。在遇到突發(fā)安全問題時，總值班有權(quán)采取緊急措施進行處理。五、在遇到突發(fā)事件時，醫(yī)院總值班人員在獲得院領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后，有權(quán)臨時調(diào)配院內(nèi)的人力、資金和物資。遇到重大醫(yī)療安全事件或突發(fā)疫情，必須立即向院長和分管副院長匯報，各科室人員應(yīng)無條件配合總值班的人員調(diào)配工作，否則由此引發(fā)的事故或糾紛，由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。六、如總值班人員因個人原因或特殊情況需調(diào)換值班，應(yīng)立即向院辦公室報備并記錄在案。七、醫(yī)院總值班人員需保持總值班室的環(huán)境及設(shè)施整潔。值班交接時，需確?？傊蛋嚯娫捈爸蛋嘤涗浀耐暾?，并由接班人員簽字確認(rèn)。八、若總值班人員因擅離職守、失職或處理不