專業(yè)售后服務(wù)合同樣本

專業(yè)售后服務(wù)合同樣本合同編號(hào)：__________專業(yè)售后服務(wù)合同甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購(gòu)買的甲方產(chǎn)品，自購(gòu)買之日起享有如下售后服務(wù)：（1）產(chǎn)品保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方提供免費(fèi)維修、更換零配件或整機(jī)等服務(wù)。（2）產(chǎn)品保修期屆滿后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，應(yīng)與甲方協(xié)商并支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。1.2甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1產(chǎn)品保修期內(nèi)，乙方享有免費(fèi)售后服務(wù)。2.2保修期屆滿后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，應(yīng)按甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。（1）產(chǎn)品維修所需的零部件費(fèi)用；（2）乙方所在地至甲方維修點(diǎn)的運(yùn)輸費(fèi)用；（3）其他雙方約定的費(fèi)用。第三條服務(wù)期限3.1本合同所述售后服務(wù)期限自產(chǎn)品購(gòu)買之日起計(jì)算。3.2產(chǎn)品保修期為：自購(gòu)買之日起一年。3.3保修期屆滿后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，應(yīng)與甲方協(xié)商并簽訂續(xù)保協(xié)議。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的20%。4.2乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的日利率0.05%。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。5.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。6.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)買發(fā)票或收據(jù)2.產(chǎn)品保修卡3.售后服務(wù)記錄表4.維修配件清單5.運(yùn)輸費(fèi)用發(fā)票6.續(xù)保協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)，包括但不限于延遲回復(fù)、延遲提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。2.乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于延遲支付、支付金額不足、拒付等。3.甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定，視為違約。4.乙方在合同有效期內(nèi)解除合同或明確表示不履行合同義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品及售后服務(wù)的合同方。2.乙方：指購(gòu)買產(chǎn)品及享受售后服務(wù)的合同方。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。4.保修期：指產(chǎn)品自購(gòu)買之日起計(jì)算的一定期限，在此期限內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方提供免費(fèi)維修、更換零配件或整機(jī)等服務(wù)。5.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為繼續(xù)享受售后服務(wù)所需支付的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方延遲提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方在約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如甲方仍延遲，乙方可要求違約金或賠償。2.問(wèn)題：乙方延遲支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，如乙方仍延遲，甲方可要求滯納金或解除合同。3.問(wèn)題：甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于免費(fèi)維修、更換、退款等。4.問(wèn)題：乙方在合同有效期內(nèi)解除合同或明確表示不履行合同義務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或賠償損失，并解除合同。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)。2.