銀行招聘考試過關(guān)檢測練習(xí)題帶答案

銀行招聘考試過關(guān)檢測練習(xí)題帶答案姓名：日期：用時(shí)：分鐘得分：一、單選題（共65題每題1分，總計(jì)65分）答案1.儲(chǔ)蓄存款口頭或函電掛失必須在（B）日之內(nèi)補(bǔ)辦正式手續(xù)，否則，掛失自動(dòng)失效。

A、3B、5C、7D、101.答案：B2.下列投資渠道中，流動(dòng)性最強(qiáng)的是：

A活期儲(chǔ)蓄B證券投資C集合理財(cái)產(chǎn)品D不動(dòng)產(chǎn)投資(答案：A)2.答案：A3.下列哪一項(xiàng)不屬于商業(yè)銀行的“三性”原則？

A安全性B流動(dòng)性C盈利性D政策性(答案：D)3.答案：D4.監(jiān)管當(dāng)局對(duì)單個(gè)銀行在并表的基礎(chǔ)上收集資料、分析銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)營穩(wěn)健性和安全性的監(jiān)管方法是()。

A.現(xiàn)場檢查B.并表監(jiān)管C.非現(xiàn)場監(jiān)測D.實(shí)證監(jiān)管4.答案：C5.商業(yè)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)營的核心是()。

A.資本金B(yǎng).存款C.同業(yè)拆借D.向中央銀行借款5.答案：B6.從哪一年起中國人民銀行開始專門履行中央銀行職能？a

A．1978年B．1984年C．1993年D．1995年6.答案：A7.我國于2003年初組建的銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)是：

A中國人民銀行B中國銀監(jiān)會(huì)C中國證監(jiān)會(huì)D中國保監(jiān)會(huì)7.答案：B8.動(dòng)用財(cái)政歷年節(jié)余彌補(bǔ)財(cái)政赤字時(shí)，如果中央銀行無法壓縮其他資產(chǎn)規(guī)模，將會(huì)引起貨幣供應(yīng)量()。

A.擴(kuò)張B.收縮C.不變D.擴(kuò)張或收縮8.答案：A9.我行是第（A）家獲得人民銀行批準(zhǔn)開辦交易資金托管業(yè)務(wù)的國內(nèi)商業(yè)銀行。

A、1B、2C、3D、49.答案：A10.BtoC電子商戶使用（A）作為網(wǎng)上資金結(jié)算賬戶。

A.對(duì)公信用卡B.會(huì)計(jì)結(jié)算賬戶C.臨時(shí)賬戶D.儲(chǔ)蓄卡賬戶10.答案：A11.存款人開立單位銀行結(jié)算賬戶，自正式開立之日起（）個(gè)工作日后，方可辦理付款業(yè)務(wù)。但注冊(cè)驗(yàn)資的臨時(shí)存款賬戶轉(zhuǎn)為基本存款賬戶和因借款轉(zhuǎn)存開立的一般存款賬戶除外

A、1B、3C、5D、1011.答案：B12.計(jì)息余額表、月計(jì)表、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和決算報(bào)表屬于保管（B）年的會(huì)計(jì)檔案。

A、3年B、5年C、10年D、15年12.答案：B13.通存通兌范圍以（A）范圍來劃分。

A、同城、異地和全國B、同城和全國C、異地和同城13.答案：A14.政府行為的()是促進(jìn)金融深化和創(chuàng)新的重要舉措。

A.公開化B.法制化C.規(guī)范化D.市場化14.答案：D15.金融機(jī)構(gòu)對(duì)收繳的假幣實(shí)物進(jìn)行單獨(dú)管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。金融機(jī)構(gòu)收繳的假幣，每季末解繳（A），由（A）統(tǒng)一銷毀，任何部門不得自行處理。

A、中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种?，中國人民銀行；B、中國建設(shè)銀行當(dāng)?shù)胤种?，中國建設(shè)銀行；C、中國建設(shè)銀行一級(jí)分行，中國建設(shè)銀行；D、人民銀行指定鑒別機(jī)構(gòu)，中國人民銀行。15.答案：A16.柜員在收繳假幣過程中，一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（D）張（枚）（含張、枚）以上、假外幣（D）張（枚）（含張、枚）以上的；屬于利用新的造假手段制造假幣的；有制造販賣假幣線索的；持有人不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并提供有關(guān)線索。

A、10，5B、10，10C、5，5D、20，1016.答案：D17.下面關(guān)于單位通知存款部分支取處理的敘述正確的是（C）

A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實(shí)書》，從原支取日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。

B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實(shí)書》，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按開戶日約定利率計(jì)息。

C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實(shí)書》，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。

D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實(shí)書》，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的通知存款利率計(jì)息。17.答案：C18.下列不屬于貨幣市場基金主要投資領(lǐng)域的是：

A股票B短期債券C債券回購D銀行同業(yè)存款18.答案：A19.有權(quán)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在凍結(jié)期滿前辦理續(xù)凍，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為（A）措施。

A.自動(dòng)解除凍結(jié)B.繼續(xù)續(xù)凍C.延長凍結(jié)期D.其他19.答案：A20.理財(cái)應(yīng)具備幾項(xiàng)基本原則，以下中不正確的是：

A高收益低風(fēng)險(xiǎn)B量入為出，量力而C做足功課，不盲目投資D控制欲望，不可貪婪20.答案：A21.收繳假人民幣，對(duì)臨柜人員的獎(jiǎng)勵(lì)為假幣金額的（A）。

A.5%---10%B.10%---15%C.15%---20%D.10%---20%21.答案：A22.《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施后存入的定期儲(chǔ)蓄存款，全部提前支取和部分提前支取的，其提前部分的存款，按支取日掛牌公告的（a）利率計(jì)息。

A、整存整取B、零存整取C、定活兩便D、活期22.答案：A23.柜面服務(wù)場所應(yīng)根據(jù)(A)配備必要的服務(wù)設(shè)施，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供方便。

A業(yè)務(wù)需要和客戶需求B管理需要C網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模需要D業(yè)務(wù)量需要23.答案：A24.下列哪種存款業(yè)務(wù)不需要簽發(fā)存款開戶證實(shí)書（B）。

A、單位定期存款業(yè)務(wù)B、協(xié)定存款業(yè)務(wù)C、信用卡保證金存款業(yè)務(wù)D、通知存款業(yè)務(wù)24.答案：B25.某支行2004年2月2日接收一筆電匯，收款人賬號(hào)為我行開戶單位賬號(hào)，但收款人名稱不符，當(dāng)日發(fā)出查詢，次日未收到查復(fù)，2月3日如何處理？（D）

A、2月3日不做處理，待查復(fù)后再處理；B、將此款項(xiàng)入到我行開戶單位賬戶內(nèi)；C、做退匯處理；D、掛到“3140待處理結(jié)算款項(xiàng)”科目中，待查復(fù)后再處理。25.答案：D26.人民法院判決沒收犯罪分子儲(chǔ)蓄存款的判決書或裁定書屬于（A）保管的檔案。

A、永久B、十五年C、五年26.答案：A27.利率是一國政府調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)的重要杠桿。變動(dòng)利率對(duì)經(jīng)濟(jì)影響的一般規(guī)律是(c)。

A．提高利率，儲(chǔ)蓄減少B．降低利率，投資會(huì)減少C．提高利率，會(huì)抑制通貨膨脹D．降低利率，消費(fèi)會(huì)減少27.答案：C28.（D）的操作代碼是0088。

A、重新認(rèn)證B、單證銷毀C、帳戶轉(zhuǎn)移D、沖正交易28.答案：D29.任何單位和個(gè)人購買商業(yè)銀行股份總額百分之（）以上的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。

A、1B、8C、5D、1029.答案：C30.單位通知存款最低起存金額為（C），最低支取金額為（C）。

A.10萬元，20萬元B.20萬元，50萬元C.50萬元，10萬元D.100萬元，10萬元30.答案：C31.總分類、明細(xì)分類核算的各種賬、簿、卡的保管期限為（A）年。

A、5B、15C、10D、永久31.答案：A32.我國的三家政策性銀行是：

A中國人民銀行國家開發(fā)銀行中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀B中國進(jìn)出口銀行國家開發(fā)銀行中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行C國家開發(fā)銀行中國農(nóng)業(yè)銀行中國進(jìn)出口銀D中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行國家開發(fā)銀行中國郵政儲(chǔ)蓄銀行()32.答案：B33.主要投資于短期債券、債券回購和銀行同業(yè)存款等風(fēng)險(xiǎn)低、收益穩(wěn)定的短期資金市場的基金是：

A股票基金B(yǎng)債券基金C貨幣市場基金D混合基金33.答案：C34.網(wǎng)銀個(gè)人服務(wù)儲(chǔ)蓄卡、存折在查詢和轉(zhuǎn)賬時(shí)報(bào)“子賬戶不存在”錯(cuò)誤，客戶該如何操作？（D）

A.刪除賬戶重新追加B.到開戶儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)錄子賬戶信息C.賬戶狀態(tài)異常，終止操作D.在“一卡通服務(wù)”中進(jìn)行“更新賬戶信息”34.答案：D35.在我國金融機(jī)構(gòu)體系中居于主體地位的金融機(jī)構(gòu)是：d

A．證券公司B．財(cái)務(wù)公司C．保險(xiǎn)公司D．商業(yè)銀行35.答案：D36.開放式基金由基金管理公司發(fā)起設(shè)立,經(jīng)證監(jiān)會(huì)審核批準(zhǔn)。自批準(zhǔn)之日起3個(gè)月內(nèi)凈銷售額超過（B）億元，基金方可成立。

A、1B、2C、5D、1036.答案：B37.辦理通存通兌的儲(chǔ)戶存取款將（A）儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的限制（新開戶除外），可以在聯(lián)網(wǎng)的儲(chǔ)蓄所取款或存款。

A、不受B、受37.答案：A38.在下列人的生命周期中,證券投資應(yīng)最少的是：

A單身期B家庭成長期C家庭成熟期D退休期38.答案：D39.外幣定期存款的起存金額為一般不低于人民幣（C）元的等值外幣。

A.10B.50C．100D．50039.答案：C40.一卡一折，如果丟失其中的一個(gè)，下面的哪個(gè)說法正確？（A）

A、一卡一折丟失其中的一個(gè)，另一個(gè)可以正常使用B、一卡一折丟失其中的折，卡可以正常使用C、一卡一折丟失其中的卡，折可以正常使用D、一卡一折丟失其中的一個(gè)，卡折都不可以正常使用40.答案：A41.某支行受理一客戶申請(qǐng)掛失兩張支票，經(jīng)審查符合掛失規(guī)定，票面金額分別為10000元、2000元，問應(yīng)收手續(xù)費(fèi)多少？（C）

A、10元B、12元C、15元D、60元41.答案：C42.商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)（）法人資格，在總行授權(quán)范圍內(nèi)依法開展業(yè)務(wù)。

A、不具有B、具有42.答案：A43.為防范金融風(fēng)險(xiǎn)，保持金融運(yùn)行的穩(wěn)定性，各儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)（B）采用任何理由拒絕儲(chǔ)蓄存款的提取。

A、可以B、不可以43.答案：B44.下列屬于香港股票市場價(jià)格指數(shù)的是：

A道瓊斯工業(yè)指數(shù)B標(biāo)準(zhǔn)普爾股價(jià)指數(shù)C日經(jīng)指數(shù)D恒生指數(shù)(答案：D)44.答案：D45.活期儲(chǔ)蓄存折存入現(xiàn)金時(shí)的會(huì)計(jì)分錄為（A）。

A、借：現(xiàn)金貸：活期儲(chǔ)蓄存款－××戶B、借：活期儲(chǔ)蓄存款貸：現(xiàn)金45.答案：A46.中國銀監(jiān)會(huì)成立后中國人民銀行保留的監(jiān)管職能是：d

A．對(duì)財(cái)務(wù)公司的監(jiān)管B．對(duì)信托投資公司的監(jiān)管C．對(duì)政策性銀行的監(jiān)管D．對(duì)貨幣市場的部分監(jiān)管46.答案：D47.我行的代理行網(wǎng)絡(luò)遍及全世界83個(gè)國家，與全球超過（C）家代理行建立了代理行關(guān)系，資金清算速度快，業(yè)務(wù)自動(dòng)化程度高，能為客戶提供安全便利的匯款業(yè)務(wù)。

A、一百B、五百C、一千D、五千E、一萬47.答案：C48.名義利率是實(shí)際利率與借貸期內(nèi)通貨膨脹率：a

A．之和B．之差C．之積D．之商48.答案：A49.根據(jù)國家有關(guān)文件規(guī)定，實(shí)行個(gè)人存款帳戶實(shí)名制的時(shí)間是（B）。

A．1999年4月1日B．2000年4月1日C．1999年11月1日D．2000年11月1日49.答案：B50.零存整取定期儲(chǔ)蓄存款的存期分為（C）。

A、三個(gè)月、半年、一年、二年、三年、五年B、半年、一年、二年、三年、五年C、一年、三年、五年D、一年、二年、三年50.答案：C51.提前支取整存整取儲(chǔ)蓄存款時(shí)，不能作為身份證明提供的有（C）。

A、居民身份證B、戶口簿C、駕駛證D、外籍儲(chǔ)戶憑護(hù)照51.答案：C52.新建、改（擴(kuò)）建的金庫必須經(jīng)（A）出納、保衛(wèi)管理部門驗(yàn)收合格批復(fù)后方可啟用。

A.總行B.一級(jí)分行C.二級(jí)分行D.縣支行52.答案：A53.治理通貨膨脹首先要()。

A.刺激需求B.控制需求C.增加供給D.減少供給53.答案：B54.保險(xiǎn)公司的資金不能投資于：

A銀行存款B買賣政府債券C投資基金D設(shè)立證券經(jīng)營54.答案：D55.中國境內(nèi)居民，包括歸僑，僑眷和港澳同胞的親屬存入外匯存款稱（C）存款。

A、甲種B、乙種C、丙種D、現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯戶55.答案：C56.現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務(wù)必須由（B）名解款員辦理。

A.1B.2C.356.答案：B57.整存整取定期儲(chǔ)蓄存款（b）起存。

A、20元B、50元C、500元D、1000元57.答案：B58.不動(dòng)產(chǎn)信用控制屬于：b

A．一般性貨幣政策工具B．選擇性貨幣政策工具C．直接信用控制D．間接信用指導(dǎo)58.答案：B59.儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在接待查詢時(shí)（B）提供原始賬冊(cè)，只能提供復(fù)印件。

A、能B、不能59.答案：B60.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遇節(jié)假日變更營業(yè)時(shí)間，應(yīng)提前（B）對(duì)外張貼“營業(yè)時(shí)間變更通知”，以方便客戶辦理業(yè)務(wù)。

A一天B兩天C三天D五天60.答案：B61.我國開始實(shí)行以市場供求為基礎(chǔ)的、單一的、有管理的浮動(dòng)匯率制是在：a

A．1994年1月1日B．1994年4月1日C．1995年1月1日D．1996年7月1日61.答案：A62.年利率、月利率、日利率的表示符號(hào)分別為（A）

A、％、‰、0/000B、‰、％、0/000C、0/000、‰、％62.答案：A63.網(wǎng)銀普通企業(yè)客戶若想成為高級(jí)客戶，應(yīng)該（B）

A.注銷普通客戶資格，重新簽約成為網(wǎng)銀高級(jí)客戶B.客戶填寫申請(qǐng)表，在簽約柜臺(tái)進(jìn)行IC卡簽約操作后次日成為高級(jí)客戶C.由客戶提出申請(qǐng)，省行網(wǎng)銀中心為其升級(jí)成為高級(jí)客戶D.由總行修改客戶級(jí)別63.答案：B64.在發(fā)售過程中，填制錯(cuò)誤的有價(jià)單證須加蓋“作廢”戳記后切角入庫登記保管。已兌付、已停止發(fā)售或注銷作廢的有價(jià)單證，經(jīng)清點(diǎn)后逐級(jí)上交至（）。

A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、有權(quán)管理部門64.答案：C65.中國長城資產(chǎn)管理公司主要接收從哪家銀行剝離出來的不良資產(chǎn)？d

A．中國工商銀行B．中國建設(shè)銀行C．中國農(nóng)業(yè)銀行D．中國銀行65.答案：D二、多選題（共20題每題1分，總計(jì)20分）答案1.按照存款對(duì)象的不同，個(gè)人外匯存款可分為（）。

A、甲種存款B、乙種存款和C、丙種存款D、丁種存款。1.答案：BC2.按照《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法》規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。下面規(guī)定正確的是：（CD）

A、能辨別面額，票面剩余四分之三以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。

B、能辨別面額，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。

C、紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。

D、兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。2.答案：CD3.下面符合“定活兩便儲(chǔ)蓄存款”規(guī)定的是（B、D）

A、存期分三個(gè)月、半年、一年、三年B、存期不限，存期不満三個(gè)月的，按天數(shù)計(jì)付活期利息C、存期半年以內(nèi)，支取日按定期整存整取三個(gè)月打六折計(jì)算D、存期半年以上，不滿一年，支取日按定期整存整取半年打六折計(jì)算。3.答案：BD4.儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案的內(nèi)容主要包括（A、B、C、）

A、憑證、賬表B、重要文件、清單C、登記薄4.答案：ABC5.辦理下列那些業(yè)務(wù)應(yīng)審核和登記客戶的有效身份證件（）

A、掛失B、查詢C、凍結(jié)D、止付E、購買記名式國債F、購買基金G、購買保險(xiǎn)H、定期存款提前支取I、為客戶開立存款證明。5.答案：ABCDEFGHI6.單位人民幣活期存款適用對(duì)象有（）

A、企業(yè)法人；B、企業(yè)法人內(nèi)部單獨(dú)核算的單位；C、行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位；D、縣級(jí)以上軍隊(duì)、武警單位；E、外國駐華機(jī)構(gòu)；F、社會(huì)團(tuán)體；G、單位附設(shè)的食堂、招待所、幼兒園；H、外地常設(shè)機(jī)構(gòu)；I、私營企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)戶和承包戶J、外地臨時(shí)機(jī)構(gòu)可以開立臨時(shí)存款賬戶。6.答案：ABEFGHIJ7.零存整取定期儲(chǔ)蓄存款到期支取現(xiàn)金時(shí)，其會(huì)計(jì)分錄為（A、B）

A、借：定期儲(chǔ)蓄存款－零存整取定期儲(chǔ)蓄存款－××戶借：應(yīng)付利息貸：現(xiàn)金B(yǎng)、借：定期儲(chǔ)蓄存款－零存整取定期儲(chǔ)蓄存款－××戶借：利息支出貸：現(xiàn)金7.答案：AB8.整存整取定期儲(chǔ)蓄存款提前支取時(shí)，下面哪些身份證明是有效的（A、B、D）

A、居民身份證B、軍人證C、駕駛證D、居住證E、學(xué)生證8.答案：ABD9.代理我行美元匯款的銀行有：（）

A、美洲銀行B、中國建設(shè)銀行紐約分行C、摩根大通銀行D、中國建設(shè)銀行香港分行（港澳地區(qū)匯入美元使用）E、花旗銀行F、美聯(lián)銀行9.答案：ACDEF10.辦理房地產(chǎn)開發(fā)貸款需具備的基本條件是（）

A、A、具備法人資格B、實(shí)行獨(dú)立核算C、有立項(xiàng)批準(zhǔn)文件D、項(xiàng)目投資總額的40%自有資金投入E、取得了“三證”F、能夠提供有效的貸款擔(dān)保。10.答案：ABCF11.記賬規(guī)則中規(guī)定紅色墨水和紅色復(fù)寫紙只能用于（A、B、C）

A、劃線B、錯(cuò)賬沖正C、規(guī)定用紅字批注的有關(guān)文字說明11.答案：ABC12.我行目前已開辦的個(gè)人外幣存款種類有（）。

A、個(gè)人外幣活期存款B、個(gè)人外幣整存整取定期存款C、個(gè)人外幣通知存款D、個(gè)人外幣大額存款。12.答案：ABC13.當(dāng)客戶提出龍卡貸記卡的問題，柜員不清楚如何回答或不能給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)時(shí)，柜員首先咨詢所在分行信用卡中心指定的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T，如還不能得到滿意答復(fù)時(shí)，建議客戶撥打客戶服務(wù)電話（）進(jìn)行咨詢。

A、95533B、8008200588C、80082000533D、80082000688E、021-3878487813.答案：BE14.下面關(guān)于柜面現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)規(guī)定敘述正確的是（）

A、先收款后記賬；B、必須手工填制或使用計(jì)算機(jī)打印現(xiàn)金交款回單；C、當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，一筆一清；不得將幾筆款項(xiàng)混收；D、清點(diǎn)票幣時(shí)要看清票面，鑒別真?zhèn)渭笆欠駷楝F(xiàn)行流通的貨幣。14.答案：ACD15.個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定的有效身份證件有（）。

A、戶口簿B、護(hù)照；C、臨時(shí)身份證（有效期為3個(gè)月）D、離退休干部榮譽(yù)證E、軍官退休證F、軍事院校學(xué)員證G、邊民出入境通行證15.答案：ABEFGHIJ16.目前我國開辦的儲(chǔ)蓄種類有（A、B、C、D）

A、活期儲(chǔ)蓄存款B、定期儲(chǔ)蓄存款C、大額定期存款D、專項(xiàng)儲(chǔ)蓄16.答案：ABCD17.單位存款按存款賬戶性質(zhì)的不同可分為（）。

A、基本存款賬戶存款B、一般存款賬戶存款C、臨時(shí)存款賬戶存款D、專用存款賬戶存款E、驗(yàn)資賬戶存款17.答案：ABCD18.總行級(jí)VIP客戶具體標(biāo)準(zhǔn)：（AC）

A、一年內(nèi)個(gè)人存款月均余額在50萬元人民幣（含50萬元外幣等值）以上；

B、一年內(nèi)個(gè)人貸款余額達(dá)到100萬元（含100萬元）以上，還款情況良好，無不良記錄；

C、一年內(nèi)龍卡消費(fèi)額累計(jì)在10萬元（含10萬元）以上的客戶。

D、一年內(nèi)個(gè)人存取款月均余額在50萬元人民幣（含50萬元外幣等值）。18.答案：AC19.接受客戶批評(píng)和聽取意見時(shí)（AB）

A.要表示感謝，不要爭辯B.自己解決不了的，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解答處理C.在工作中受到委屈時(shí)，要顧全大局，謙和禮讓，求得理解，禁止與客戶爭吵，若客戶所述不對(duì)，可與客戶辨解。19.答案：AB20.根據(jù)存款期限的不同，外匯存款分為（AD）

A、外幣活期存款B、外幣5天通知存款C、外幣約定存款D、外幣定期存款。20.答案：AD三、判斷題（共10題每題1分，總計(jì)1