2024年大學試題(管理類)-IT項目管理考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學試題(管理類)-IT項目管理考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.你正在幫忙建立項目管理，包括的要素之一是項目中的高級別風險。下列哪一項是風險最好的定義？（）A、使項目損失時間和金錢的潛在的事件B、對項目有消極或積極影響的不確定的事件或狀態(tài)C、如果發(fā)生會使項目損失時間或金錢的不確定的事件或狀態(tài)D、可能會影響項目達到質(zhì)量預期的潛在的事件或狀態(tài)2.什么是成本控制變更系統(tǒng)？3.一個由7個人組成的項目組，其溝通的渠道的條數(shù)是（）A、14B、21C、38D、494.在計算任務所需時間時，為什么IT經(jīng)理應該使用最好和最壞的情況估算方法？（）A、在做同樣的工作時，有的成員用的時間多、有的成員用的時少B、每個成員每工作一個小時都意味著一定的成本。最好和最壞的情況估算方法可以預測哪個成員是最有價值的C、最好和最壞的情況估算方法使項目經(jīng)理可以預測出完成任務所需要的和時間相關的平均支出D、最好和最壞的情況估算方法使項目經(jīng)理可以預測出完成任務所需要的小時數(shù)5.一名項目經(jīng)理，對自己手下人常說的一句話是：“不好好干回家去，干好了可以多拿資金”?？梢哉J為，項目經(jīng)理把他手下都看作（）A、只有歸屬需要和安全需要的人B、只有生理需要和歸屬需要的人C、只有生理需要和安全需要的人D、只有安全需要和尊重需要的人6.論述項目管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位和作用。7.為什么爭論是項目討論的有效部分？（）A、它使得團隊內(nèi)部進行競爭B、它使得項目經(jīng)理通過讓團隊成員之間相互競爭而促進項目前進C、它表示項目團隊思考并考慮著其他解決方案D、它使得團隊成員對他們的決策充滿熱情8.試述項目計劃階段的主要工作。9.詳細論述項目進度安排的主要技術，并舉例說明。10.為什么要在公司里實施新技術？（）A、提高內(nèi)部處理速度B、使公司更具有競爭力C、提高公司利潤D、使公司在技術上更加先進11.需求建議書的主要內(nèi)容包括（）A、滿足其需求的項目工作陳述B、對項目的具體要求C、客戶供應條款D、客戶付款方式12.項目經(jīng)理可以使用什么方法保證第三方100％完成項目？（）A、保留付款直到綜合者報告項目已經(jīng)完成B、保留付款直到項目經(jīng)理對可交付成果滿意C、要求供貨商增加額外的任務以完成項目D、將關鍵問題的最后任務分配給內(nèi)部項目，保證項目按計劃完成13.項目風險管理的主要流程包括什么？14.項目經(jīng)理具有（）的權力。A、挑選項目團隊成員B、制定項目有關的決策C、對項目團隊的資源進行分配D、決定項目的預算15.解釋關鍵路徑，分析項目經(jīng)理為什么應該對此關注。16.項目活動資源有哪些特點（）A、有限性B、即時消耗性C、專有性D、多用性17.克服分歧、解決沖突的有效過程是（）A、回避或撤出B、緩和與調(diào)停C、面對與正視D、妥協(xié)18.實施變更時有（）重要控制點。A、授權B、審核C、評估D、確認E、檢查19.一個六個人組成的項目組，其溝通渠道的條件是（）A、8條B、12條C、15條D、21條20.項目沖突管理一般包括（）三個階段。A、診斷B、溝通C、決策D、處理E、項目沖突處理結(jié)果21.簡述項目保證與項目控制的區(qū)別，舉例說明。22.你是組織中的一位項目經(jīng)理，你的項目將要結(jié)束了。項目管理的什么部分會指導你將項目可交付成果轉(zhuǎn)移給公司經(jīng)營人員？（）A、移交計劃B、轉(zhuǎn)移計劃C、項目管理計劃D、經(jīng)營計劃23.以下哪一項不屬于范圍管理的內(nèi)容：（）A、保證完成項目所需的全部工作B、保證只完成必須完成的工作C、防止范圍蔓延D、最大化項目范圍24.什么是質(zhì)量功能表？25.什么是項目過程組？26.什么是箭線圖法（ADM）？27.對于技術作出的總結(jié)應該用多長時間？（）A、1分鐘B、5分鐘C、10分鐘D、15分鐘28.當一個新的團隊成員加入到項目中時，項目經(jīng)理要做的最重要的事是什么？（）A、讓他立即開始工作B、把他介紹給團隊的其他成員，并允許他們給他分派任務C、讓他先研究一下項目以便于熟悉項目的計劃D、花一些時間和他在一起，讓他跟上項目的實現(xiàn)進度，并讓他感到他是受歡迎的29.下列哪些屬于項目進度計劃書表示方法（）A、里程碑圖B、甘特圖C、活動清單D、加入時間信息的網(wǎng)絡圖30.什么是PMBOK？31.項目與經(jīng)營的主要區(qū)別是什么？（）A、項目是暫時的，而經(jīng)營的持續(xù)的B、項目是獨特的，而經(jīng)營是管理的C、項目受時間和成本約束，而經(jīng)營有預算D、項目由客戶支付，而經(jīng)營由管理層支付32.進行項目變更的整體控制時，應該（）A、改變項目業(yè)績衡量的指標體系B、確保項目的工作結(jié)果與項目的計劃相一致C、遵循成本效益原則D、注意協(xié)調(diào)項目各方面的變化33.什么是關鍵線路法（CPM）？34.什么是前導圖法（PDM）？35.項目經(jīng)理可以用來識別WBS組件的編號序列的名字是什么？（）A、WBS編碼B、描述圖表C、WBS詞典索引D、項目詞匯表36.以下哪一項不需要在成本估算過程中考慮（）A、質(zhì)量成本B、應急儲備C、資源費率D、管理儲備37.質(zhì)量管理主要包括哪些過程，每一個過程的主要作用是什么？38.以下哪一項不屬于項目管理的核心知識領域（）A、項目質(zhì)量管理B、項目范圍管理C、項目溝通管理D、項目成本管理39.簡述項目干系人在項目管理中的重要性。40.項目啟動的輸出是什么？41.什么是層次結(jié)構型項目？（）A、一個有多重的、按進度表提交的、可交付成果的項目B、一個有多個從屬項目的主項目C、一個是多個依賴項目的后續(xù)項目D、一個在組織內(nèi)部為好幾個部門提供多于一個可交付成果的項目42.好的研究的關鍵因素是什么？（）A、時間B、團隊成員幫助整理數(shù)據(jù)C、質(zhì)疑項目范圍的每一個方面D、有組織和集中的努力43.下面哪一項不是項目管理過程組？（）A、啟動B、計劃C、實現(xiàn)D、監(jiān)督和控制44.你是組織中的一位項目經(jīng)理，你和項目團隊正在為一個軟件開發(fā)項目創(chuàng)建WBS。你將WBS與項目中的階段進行對應。下面哪個選項是能幫助建立WBS的一個階段的最終結(jié)果？（）A、里程碑B、項目管理生命周期C、可交付成果D、項目資金45.流程管理不僅是一種管理技術嗎，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的理想。46.軟件項目的生命周期可以從（）的角度進行認識。A、項目承擔方B、客戶的角度C、項目的類型D、采用的技術47.什么是網(wǎng)絡圖中箭線圖（AGA）法的缺點？（）A、在每個階段中必須是多任務的B、只有復雜的項目能很好地映射到AGA法C、任務之間只能存在簡單的關系D、AGA不能很好地映射到IT項目48.所有經(jīng)批準的變更都應反映在（）計劃中。A、質(zhì)量保證計劃B、變更管理計劃C、項目計劃D、風險應對計劃49.什么標志著購買階段的結(jié)束？（）A、已達到的里程碑B、項目團隊的派對C、WBs內(nèi)確定的日期D、一定的可交付成果50.IT項目管理中的投資者——企業(yè)家關系是什么？（）A、當實施一個項目時，項目經(jīng)理是在冒險B、當選擇IT項目經(jīng)理時，項目發(fā)起人是在冒險C、當支持由項目經(jīng)理提出的項目時，項目發(fā)起人是在冒險D、項目經(jīng)理和提供待實現(xiàn)的技術的第三方之間的關系51.完成句子：調(diào)查研究能夠使項目經(jīng)理看到項目的前景、（）使項目經(jīng)理對其進行轉(zhuǎn)換。A、貢獻B、靈感C、承諾D、領導能力52.從項目生命周期具有一些共同的特點來看，項目對費用和人員的需求開始時比較少，隨著項目的發(fā)展，人力投入和費用會越來越多，并在項目接近尾聲時達到最高點。53.你是一個Web服務器和Web站點升級項目的經(jīng)理。你已經(jīng)給Mark分配了創(chuàng)建Web網(wǎng)頁的任務，給Janice分配了開發(fā)Web網(wǎng)頁的任務。Mark和Janice可以同時開始分配給他們?nèi)蝿?。這些任務之間的關系類型是什么？（）A、FSB、SSC、FFD、SF54.下列哪項選擇說明了質(zhì)量改進所帶來的結(jié)果（）A、提高了生產(chǎn)率和成本效率，降低了質(zhì)量成本B、提高了生產(chǎn)率，降低了成本效率，增加了質(zhì)量成本C、提高了生產(chǎn)率和成本效率，增加了質(zhì)量成本D、提高了生產(chǎn)率，降低了成本效率，降低了質(zhì)量成本55.試述檢查點、里程碑和基線在IT項目管理中的作用。56.下列哪些屬于項目進展報告（）A、項目關鍵點檢查報告B、項目執(zhí)行狀態(tài)報告C、工作完成報告D、重大突發(fā)事件報告57.組織文化對項目和項目成員沒有直接影響，因為這些與項目的技術和管理沒有直接的關聯(lián)。58.項目經(jīng)理在項目最后階段用來保證項目前進動力的方法是什么？（）A、舉行一個項目團隊的慶祝活動B、訓練那些迷失方向的團隊成員C、變得有助于項目團隊D、深入到團隊中和團隊成員一起工作59.項目活動定義的輸出結(jié)果不包括（）A、項目活動清單B、細節(jié)說明C、wbs結(jié)構的修改D、范圍說明書60.什么是多項目管理？61.從項目生命周期具有的一些共同特點來看，項目利益相關者對項目產(chǎn)品的最后特點和最終成本的影響力將隨著項目的進展而越來越大。62.項目信息中心的目的是什么？（）A、集中組織資源、計劃和研究項目的階段B、集中組織資源、計劃、研究和執(zhí)行項目的階段C、集中組織項目團隊、解決爭議以及為組織內(nèi)所有的項目提供額外的資源D、集中組織公司內(nèi)所有項目63.日常管理與項目管理的區(qū)別在于（）A、管理方法B、責任人C、組織機構D、收益大小64.讓第三方對已完成項目進行評審的目的是什么？（）A、保證可交付成果對于預算及所花費的時間來說是值得的B、保證可交付成果的質(zhì)量，并對項目團隊的工作進行評論C、保證可交付成果的質(zhì)量并符合項目范圍D、保證項目經(jīng)理完成了項目計劃所規(guī)定的工作65.簡述項目溝通管理的主要過程。66.你是一個應用開發(fā)項目的項目經(jīng)理，你有8個團隊成員，他們都對應用的Web連通性特征有自己的看法，在下列陳述中哪一個最有可能是出自進取類型的團隊成員。（）A、“我以前做過，所以我知道它可行”B、“我們可以在以前完成項目的基礎上建立應用的原型”C、“我同意蘇姍的意見”D、“我想我們應當提出兩種不同的途徑，讓用戶來選擇哪一種更有效率”67.激勵理論中的雙因素理論，涉及一個叫做“保健因素”的概念，它指的是（）A、能影響和預防職工不滿意感發(fā)生的因素B、能預防職工心理疾病的因素C、能保護職工心理健康的因素D、能影響和促進職工工作滿意感的因素68.項目溝通管理計劃的作用是什么？包括哪些內(nèi)容？69.由于來自客戶的請求而使得項目的范圍變更時，下面的哪一條是最危險的事？（）A、項目不能按期完成B、項目團隊的士氣垂直下落C、項目經(jīng)理對項目失去了興趣D、管理層接管了項目70.下列哪一個決策過程直接反應了決策的制定？（）A、項目經(jīng)理沒有征求團隊的意見而所做的決策B、項目經(jīng)理基于團隊成員的討論和建議而做的決策C、項目經(jīng)理允許團隊成員做出他們的決策D、項目經(jīng)理允許團隊成員經(jīng)過他的批準而做出他們的決策71.若已知PV=220元，EV=250元，AC=200元，則此項目的CPI和項目的成本績效是（）A、0.8，實際成本與計劃一致B、0.8，實際成本比計劃成本低C、1.25，實際成本超出計劃成本D、1.25，實際成本比計劃成本低72.下列哪一項在創(chuàng)建WBS時不需要？（）A、項目團隊成員B、項目活動的最佳順序C、項目范圍D、確定的項目可交付結(jié)果73.招標有哪幾種方式？各種不同的方式之間有什么區(qū)別？74.下列哪一個是使用參數(shù)化建模估算的例子？（）A、當前的項目與過去的項目相似，所以項目經(jīng)理可以以之前的項目為基礎估算當前的項目B、WBS中的每一項都必須進行成本估算，這樣才能建立項目的成本掛算C、一共有7100個網(wǎng)路分接點，每個要花掉175美元D、組織為服務器的所有連接支付一個固定的費用75.關于項目團隊，哪一個應當是個人目標？（）A、使公司獲得更大利潤B、幫助每一個團隊成員完成他們的任務C、集中實現(xiàn)他們自己的任務D、盡可能快地完成他們的工作76.日常運作總是在很短的時間內(nèi)完成，而項目必須要跨越數(shù)年或數(shù)十年。77.你是NHQ項目的項目經(jīng)理，現(xiàn)在正和你的團隊在建立風險響應。有一個風險，在項目工作中要管理一個和點有關的組件，它被認為太危險以至于不能內(nèi)部處理，因此你和項目團隊選擇雇用一個供應商來管理項目的這個部分。這個風險響應的類型是？（）A、分享B、緩解C、回避D、轉(zhuǎn)移78.什么是掙值（EV）？79.一個軟件系統(tǒng)通常包括哪幾個部分，他們的作用是什么？80.項目范圍核實的一項重要特點是（）A、改進成本估算B、客戶對項目結(jié)果的驗收C、改進的進度估算D、完善的項目管理信息系統(tǒng)81.在PMBOK的9個知識領域中，有哪幾個是核心知識領域？為什么稱它們?yōu)楹诵闹R領域？82.為了滿足項目質(zhì)量。你必須平衡項目管理的鐵三角。以下哪一項不是項目管理鐵三角中的組成部分？（）A、范圍B、進度C、風險D、成本83.簡述風險管理計劃的主要內(nèi)容。84.分析CPM和PERT的主要的特點及區(qū)別。85.（）是自底向上的成本估算？A、去年的預算加上20%就是今年的預算B、在余額欄中把今年的預算加上或減去20%C、使預算余額保持平衡的過程D、對項目計劃中每個元素進行詳細估算的過程86.描述項目的目標一般遵循以下準則（）A、能定量則不定性B、目標是面向成本的C、目標應是現(xiàn)實的，不應是理想的D、目標是面向結(jié)果的87.下面的選項，哪一個因素最可能決定一個項目的實現(xiàn)速度？（）A、項目發(fā)起人B、項目經(jīng)理C、項目團隊的投人D、有效的計劃88.談談你對關鍵路徑的認識，并舉例說明。89.以下哪些是項目風險管理的目的？（）A、識別可能影響項目范圍、質(zhì)量、時間和成本的因素B、對所有已經(jīng)識別的風險制定風險應對計劃C、為能控制的項目因素制定基準計劃D、通過影響能夠被控制的項目因素而減輕影響90.IT項目需要經(jīng)歷一個從開始到結(jié)束的時間過程，項目工作在這一過程中顯現(xiàn)出一定的階段性和特征，這就是項目的生命周期。請說明項目的生命周期包括哪幾個階段？這幾個階段的主要工作和任務？91.簡述IT項目風險構成及產(chǎn)生的原因。92.什么是風險管理計劃？93.你對項目范圍主要的擔心之一是項目運行中干系人可能會增加需求。為什么項目范圍應該避免增加，即使是簡單的增加？（）A、這樣就會有更多的團隊成員加入項目B、這樣就會使團隊成員不能一心一意地對待項目C、增加，即使簡單的增加，也會對項目的成功造成巨大的影響D、增加，即使簡單的增加，也必須經(jīng)過項目發(fā)起人的批準94.整合項目資源的目的是什么？你認為應該怎么做才能達到這個目的？95.項目各相關利益主體（或項目的干系人）96.在客戶驗收項目可交付成果前，項目經(jīng)理必須做什么？（）A、檢查可交付成果的質(zhì)量B、檢查可交付成果是否有遺漏C、開具項目完成的發(fā)票D、給項目成員分配新的項目97.和經(jīng)理們談話時，IT項目經(jīng)理應該重點講述哪個方面？（）A、利潤B、工作效率C、技術速度D、項目經(jīng)理在公司內(nèi)的業(yè)績98.成本管理計劃包含的描述是（）A、所有成本B、如何分配資源C、預算以及它們是如何計算的D、如何管理成本偏差99.若已知PV=200元，EV=250元，AC=220元，計劃花費3天時間，則此項目的估計完成時間為（）A、3天B、2天C、2.4天D、3.75天100.簡述范圍核實的輸入、工具與技術、輸出。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案：變更控制是信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作中的一項重要內(nèi)容，變更常伴隨著建設合同價格的調(diào)整及實施進度的調(diào)整，是合同雙方利益的焦點。3.參考答案：B4.參考答案：C5.參考答案：C6.參考答案： 現(xiàn)代項目管理從70年代到現(xiàn)在更加重視人力資源、溝通、風險和整體管理?，F(xiàn)代企業(yè)需要項目管理的原因是： 1、降低項目成本 2、提高項目團隊的戰(zhàn)斗力 3、降低項目風險，提供項目成功率 4、增強項目的可控性 5、可以有效地進行項目的知識積累7.參考答案：C8.參考答案： 項目計劃階段從收集項目信息開始，然后確定項目所需完成的任務和所花時間得到項目進度計劃。再以進度計劃為基礎，得到成本計劃、資源計劃等。項目計劃的編制不是一次性的，應該是一個動態(tài)的編制過程。 主要工作包括： 1、收集項目信息； 2、確定項目的應交付成果； 3、分解任務并確定各任務間的依賴關系； 4、確定每個任務所需的時間和團隊成員可支配的時間； 5、確定管理工作； 6、根據(jù)以上計劃制定項目的進度計劃； 7、在進度計劃基礎上考慮項目的成本預算、質(zhì)量要求、可能的風險分析及其對策； 8、項目總體計劃的整合、評審、批準。9.參考答案： 在安排項目進度時，首先，需要編制網(wǎng)絡圖，計算主要活動時間，包括：最早開始時間、最早完成時間、最遲完成時間、最遲開始時間、總時差，以此為依據(jù)，編制時間進度。 當活動時間確定時，采用CMP關鍵路徑法，計算各活動的總時差，找到總時差最小的關鍵活動，并由關鍵活動組成關鍵路徑，計算關鍵路徑的總時間，求得總工期。 當活動時間不確定時，可采用PERT計劃評審技術，根據(jù)最可能、最樂觀、最悲觀3種時間估計，得到每個活動的持續(xù)時間和方差。另外，還可以采用GERT圖形評審技術，它可以在活動先后邏輯關系和活動持續(xù)方面具有一定的概率陳述。 此外，甘特圖是一種進行進度安排的圖形化技術，以橫坐標為時間維，縱坐標表示活動的名稱內(nèi)容，可進行進度比較控制。10.參考答案：C11.參考答案：A,B,C,D12.參考答案：B13.參考答案： 1、風險計劃編制 在風險計劃編制階段，描述各階段進行風險管理的所有因素及應急儲備資源，做出項目風險表 2、風險識別 識別項目風險，評估風險概率，確認哪些風險有可能會影響項目進展，給出風險事件導致影響的描述，并記錄每個風險所具有的特點。 3、風險定性分析 （1）、列出所有風險因素； （2）、按可能性排列（極小、較小、中等、較大、極大）； （3）、按影響程度排列（極小、較小、中等、較大、極大）； （4）綜合可能性和影響程度歸類，分等級（嚴峻、嚴重、較大、值得關注、較小、極?。?4、風險定量分析 使用Delphi法、敏感性分析、決策分析、模擬等方法評估風險和風險之間的相互作用，以便評定項目可能的產(chǎn)出結(jié)果的范圍。確定可接受風險損失值（比如0.18），確定風險等級、風險影響度量方式、到風險影響表中找到對應風險影響值；計算風險損失值。 5、編制風險應對計劃 確定風險應對策略，包括（風險規(guī)避、風險緩解、風險轉(zhuǎn)移、風險接受） 6、風險監(jiān)控14.參考答案：A,B,C15.參考答案：一個項目的關鍵路徑是指一系列決定項目最早完成時間的活動。它是項目網(wǎng)絡圖中最長的路徑，并且有最少的浮動時間或時差。它代表了完成項目所需的最短時間。關鍵路徑的主要目的就是確定項目中的關鍵工作和關鍵路線，以保證項目實施過程中能抓住主要矛盾，確保項目按期完成。如果關鍵路徑上有一項活多項活動花費的時間超過了計劃時間，那么整個項目進度就會拖延，除非項目經(jīng)理采取了改進措施。利用關鍵路徑分析平衡進度計劃、縮短關鍵路徑上的活動歷時、關注與及時更新關鍵路徑數(shù)據(jù)。16.參考答案：A,B,C,D17.參考答案：C18.參考答案：A,B,C,D19.參考答案：C20.參考答案：A,D,E21.參考答案： 質(zhì)量保證需要監(jiān)控信息系統(tǒng)項目組質(zhì)量保證體系的運行狀況，審計項目的實際執(zhí)行情況和質(zhì)量保證規(guī)范之間的差異，并出具改進建議和統(tǒng)計分析報告，對項目的質(zhì)量保證體系的執(zhí)行質(zhì)量負責。 質(zhì)量控制時對每個階段或者關鍵活動的產(chǎn)出物進行檢測，評估是否符合質(zhì)量要求，對產(chǎn)出物的質(zhì)量負責。 例如：加工生產(chǎn)線，質(zhì)量保證值負責生產(chǎn)線本身的質(zhì)量保證，質(zhì)量控制負責單個產(chǎn)品的實際質(zhì)量情況。22.參考答案：A23.參考答案：D24.參考答案：質(zhì)量功能配置（QFDQualityFunctionDeployment）是從質(zhì)量保證的角度出發(fā)，通過一定的市場調(diào)查方法獲取顧客需求，并采用矩陣圖解法將顧客需求分解到產(chǎn)品開發(fā)的各個階段和各職能部門中，通過協(xié)調(diào)各部門的工作以保證最終產(chǎn)品質(zhì)量，使得設計和制造的產(chǎn)品能真正地滿足顧客的需求。25.參考答案：項目管理中分五大過程組：啟動過程組；規(guī)劃過程組；執(zhí)行過程組；監(jiān)控過程組；收尾過程組。26.參考答案：Arrowdiagrammingmethod；又稱雙代號網(wǎng)絡圖，活動由帶有兩個節(jié)點的箭線表示，箭尾表示活動的開始，箭頭表示活動的結(jié)束，通?；顒拥拿Q和持續(xù)時間分別在箭線上、下標出。27.參考答案：A28.參考答案：D29.參考答案：A,B,D30.參考答案：PMBOK是ProjectManagementBodyOfKnowledge的縮寫，即項目管理知識體系，是美國項目管理協(xié)會（PMI）對項目管理所需的知識、技能和工具進行的概括性描述。31.參考答案：A32.參考答案：B,D33.參考答案：關鍵路線法（CriticalPathMethod，CPM），又稱關鍵線路法。一種計劃管理方法。它是通過分析項目過程中哪個活動序列進度安排的總時差最少來預測項目工期的網(wǎng)絡分析。他們的拖期會影響項目總工期。而全部由關鍵活動組成的線路叫做關鍵線路或關鍵路。34.參考答案：Precedencediagrammingmethod；又稱單代號網(wǎng)絡圖，活動用節(jié)點表示，箭線表示活動進行的先后順序。35.參考答案：A36.參考答案：D37.參考答案：質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制。（1）質(zhì)量規(guī)劃：確定適合于項目的質(zhì)量標準并決定如何滿足這些標準（2）質(zhì)量保證：開展有計劃、有系統(tǒng)的質(zhì)量活動，確保項目的所有過程滿足干系人的期望。（3）質(zhì)量控制：監(jiān)控具體項目過程與結(jié)果，以確定其是否符合相關質(zhì)量標準。制定有效方案，以消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。38.參考答案：B39.參考答案： 什么是項目干系人： 項目干系人包括項目當事人和其利益受該項目影響（受益或受損）的個人和組織；也可以把他們稱作項目的利害關系者。除了上述的項目當事人外，項目干系人還可能包括政府的有關部門、社區(qū)公眾、項目用戶、新聞媒體、市場中潛在的競爭對手和合作伙伴等；甚至項目班子成員的家屬也應視為項目干系人。 項目干系人管理：項目干系人管理是指對項目干系人需要、希望和期望的識別，并通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。項目干系人管理將會贏得更多人的支持，從而能夠確保項目取得成功。 項目干系人管理的重要性：項目干系人管理是對溝通進行管理，以滿足項目干系人的需求并與項目干系人一起解決問題。對項目干系人進行積極管理，可促使項目沿預期軌道行進，而不會因未解決的項目干系人問題而脫軌。同時進行項目干系人管理可提高團隊成 員協(xié)同工作的能力，并限制對項目產(chǎn)生的任何干擾。通常，由項目經(jīng)理負責項目干系人管理。40.參考答案： 1、明確項目的環(huán)境和約束：需求、策劃項目；調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)。 2、確立目標與范圍界定。 3、進行可行性研究：風險分析；進行資源測算。 4、選定項目：提出項目建議書；獲準進入下一階段。41.參考答案：A42.參考答案：D43.參考答案：C44.參考答案：A45.參考答案：正確46.參考答案：A,B47.參考答案：C48.參考答案：C49.參考答案：D50.參考答案：C51.參考答案：D52.參考答案：錯誤53.參考答案：B54.參考答案：A55.參考答案： 檢查點： 指在規(guī)定的時間間隔內(nèi)對項目進行檢查，比較實際與計劃之間的差異，并根據(jù)差異進行調(diào)整?？蓪z查點看作是一個固定“采樣”時點，而時間間隔根據(jù)項目周期長短不同而不同，頻度過小會失去意義，頻度過大會增加管理成本。常見的間隔是每周一次，項目經(jīng)理需要召開例會并上交周報。 里程碑： 項目里程碑（milestone）并沒有形成統(tǒng)一的定義，但是各個定義的核心基本上都是圍繞事件（event）、項目活動（activity）、檢查點（checkpoint）或決策點，以及可交付成果（deliverable）這些概念來展開的。是完成階段性工作的標志，不同類型的項目里程碑不同。里程碑在項目管理中具有重要意義。 里程碑是項目中的重大事件，在項目過程中不占資源，是一個時間點，通常指一個可支付成果的完成。編制里程碑計劃對項目的目標和范圍的管理很重要，協(xié)助范圍的審核，給項目執(zhí)行提供指導，好的里程碑計劃就像一張地圖指導您該怎么走。 里程碑目標一定要明確。通過這種集體參與的方式比項目經(jīng)理獨自制定里程碑計劃并強行要求項目組執(zhí)行要好得多，它可以使里程碑計劃獲得更大范圍的支持。完成階段性工作的標志，不同類型的項目里程碑不同。里程碑在項目管理中具有重要意義。 基線： 指一個（或一組）配置項在項目生命周期的不同時間點上通過正式評審而進入正式受控的一種狀態(tài)。基線其實是一些重要的里程碑，但相關交付物要通過正式評審并作為后續(xù)工作的基準和出發(fā)點。基線一旦建立后變化需要受控制。 重要的檢查點是里程碑，重要的需要客戶確認的里程碑，就是基線。在我們實際的項目中，周例會是檢查點的表現(xiàn)形式，高層的階段匯報會是基線的表現(xiàn)形式。56.參考答案：A,B,C,D57.參考答案：錯誤58.參考答案：D59.參考答案：D60.參考答案：多項目管理是指針對組織中進行的多個項目進行全生命周期的管理。多項目管理是伴隨著項目管理方法在企業(yè)或政府部門等組織中的廣泛運用而形成的一種以長期性組織為對象的管理模式。形象地講，就是指在企業(yè)中同時管理、協(xié)調(diào)多個項目的選擇、評估、計劃、控制、執(zhí)行，以及收尾等各項工作，使所有項目的綜合執(zhí)行效果達到最優(yōu)的項目管理方式。多項目管理是通過對項目群、項目組合，以及項目的成功管理來實現(xiàn)的。61.參考答案：錯誤62.參考答案：B63.參考答案：A,C64.參考答案：C65.參考答案： 1、識別干系人 2、溝通計劃編制 3、確定項目干系人的信息需求和溝通需求：誰需要什么信息，什么時候需要，怎樣發(fā)送 4、信息發(fā)送 5、使需要的信息及時發(fā)送給項目干系人 6、干系人期望管理 7、績效報告 8、收集和傳播績效信息，包括狀況報告、進展報告和預測66.參考答案：A67.參考答案：A68.參考答案： 溝通管理計劃是溝通規(guī)劃的一個重要輸出，是指項目溝通的重要文件，是項目整體計劃的一部分。該計劃為后續(xù)信息發(fā)布、績效報告和項目厲害關系者管理等工作提供指導。 包括以下內(nèi)容： （1）信息收集和存儲渠道的結(jié)構 （2）詳細說明信息分發(fā)渠道的結(jié)構 （3）分發(fā)信息說明 （4）進度安排 （5）評估信息的方法 （6）更新及修訂溝通管理計劃的方法。69.參考答案：B70.參考答案：A71.參考答案：D72.參考答案：B73.參考答案：從世界各國的情況看，招標主要有公開招標和邀請招標等方式。（1）公開招標：是指招標人在指定的報刊、電子網(wǎng)絡或其他媒體上發(fā)布招標公告，吸引眾多的企業(yè)單位參加投標競爭，招標人從中擇優(yōu)選擇中標單位的招標方式。（2）邀請招標：也稱選擇性招標，由招標人根據(jù)潛在供應商的資信和業(yè)績，選擇一定數(shù)目的法人或其他組織，向其發(fā)出投標邀請書，邀請他們參加投標競爭。74.參考答案：C75.參考答案：C76.參考答案：錯誤77.參考答案：D78.參考答案：Earnedvalue；在某個時點，實際完成活動的預算價值，某個活動的掙值等于分配給該活動的預算乘以活動實際完成的比例。79.參考答案：一個軟件系統(tǒng)通常包括在計算機運行能夠提供所希望的功能和性能的程序；是程序能夠正確運行的數(shù)據(jù)結(jié)構和數(shù)據(jù)；描述系統(tǒng)結(jié)構的系統(tǒng)文檔和如何使用與維護該系統(tǒng)的用戶文檔。程序是按照事先設計的功能和性能要求執(zhí)行的指令序列；數(shù)據(jù)是使程序能夠正常、正確操縱信息的設計結(jié)構；文檔時與程序的開發(fā)、維護和使用有關的圖文資料。80.參考答案：B81.參考答案：PMBOK的9個知識領域中，有四個核心知識領域，包括范圍管理、時間管理、費用管理和質(zhì)量管理，之所以稱其為核心知識領域是因為在這幾個方面將形成具體的項目目標。82.參考答案：C83.參考答案： 1、方法和數(shù)據(jù)； 2、人員； 3、時間和周期； 4、風險類型； 5、觸發(fā)標志； 6、基準； 7、溝通形式； 8、跟蹤調(diào)整。84.參考答案： 關鍵路徑法和計劃評審技術 關鍵路線法（CPM）也稱關鍵路徑分析法，是一種借助于項目網(wǎng)絡圖和各活動持續(xù)時間估算值，通過順推法計算各項活動的最早開始、結(jié)束時間，通過逆推法計算各項活動最遲開始、結(jié)束時間，這樣可以決定哪些活動的進度安排靈活性（總時差）最小，在此基礎上確定關鍵路線，并對關鍵路線進行調(diào)整和優(yōu)化，從而使項目完成時間最短，使項目進度計劃最優(yōu)。 計劃評審技術（PERT）是當項目的某些或者全部活動持續(xù)時間估算事先不能完全肯定或存在很大不確定性時，采用概率統(tǒng)計方法先求得項目活動期望平均時間，并以此時間作為網(wǎng)絡圖中相關活動的持續(xù)時間，化不確定性進度計劃為確定性進度計劃，再進行進度計劃時間參數(shù)估算和分析。 CPM和PERT方法特點對比傳統(tǒng)常用項目進度計劃編制的CPMT和PERT方法，各有其優(yōu)點和缺點，項目經(jīng)理和項目管理人員應根據(jù)項目的具體情況選用，兩者之間的比較CPM和PERT的主要不同點在于：CPM利用的是活動持續(xù)時間的最可能的估算值，而PERT利用的是活動持續(xù)時間的三種時間（樂觀時間、最可能時間和悲觀時間）加權值；CPM基于單一的時間估算，從本質(zhì)上說是決定論的，而PERT從本質(zhì)上說是或然論的，每個活動時間基于beta分布，預期時間期限基于正態(tài)分布；CPM常用于基于精確的時間預算，并有較強資源依賴性