2024年大學試題(管理類)-公共部門績效評估考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學試題(管理類)-公共部門績效評估考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.公共部門績效評估的發(fā)展趨勢：（）。A、績效評估的服務(wù)化B、績效評估的制度化C、績效評估的規(guī)范化D、績效評估中強調(diào)公眾導向2.再評估過程中被評估者的心理反應(yīng)主要有：（）。A、敏感心理B、折扣心理C、茫然心理D、成見心理3.在公共部門績效評估中采用的平衡計分卡方法，其包含的指標主要有：（）。A、財務(wù)狀況指標B、顧客服務(wù)指標C、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標D、學習與成長指標4.下列哪個基本原則關(guān)心的主要問題在于“接受服務(wù)的團體或個人是否都受到公平待遇、需要特別照顧的弱勢群更多的服務(wù)”（）。A、經(jīng)濟B、效率C、效益D、公平5.為監(jiān)督行業(yè)的職業(yè)操守，規(guī)范工作人員的態(tài)度，我國從20世紀90年代起在公眾反映比較強烈的（）行風活動。A、交通B、電力C、教育D、醫(yī)藥6.給公共部門績效評估帶來客觀困難的公共部門的特性有：（）。A、服務(wù)性B、壟斷性C、非市場性D、公共性7.世界上最早開展政府績效審計的國家是：（）。A、英國B、美國C、法國D、德國8.（）位居指標體系的最高層，是對評估范圍的類型劃分。A、基本指標B、修正指標C、維度D、示標9.單位測驗一般認為信度系數(shù)不能低于（）。A、0.6B、0.7C、0.8D、0.910.簡述美國公共部門績效評估主體。11.下列哪一個基本原則首要的問題是“機關(guān)或組織在既定的時間內(nèi)，預算投入究竟產(chǎn)生了什么樣的結(jié)果”（）。A、經(jīng)濟B、效率C、效益D、公平12.下列哪種不屬于抽樣的方法（）。A、簡單隨機抽樣B、等距抽樣C、成對抽樣D、分層抽樣13.簡述績效信息對公共部門績效評估的作用。14.以下衡量方法中相對來說最經(jīng)常使用的是：（）。A、工作量完成的指標B、資源利用指標C、生產(chǎn)力指標D、可控制性指標15.簡述英國地方政府的評估模式。16.績效評估組織實施的作用是什么？17.以下關(guān)于“雷納評審”的說法錯誤的是：（）。A、參加評估的對象完全由有關(guān)部門自愿選擇B、評估人員絕大多數(shù)是從現(xiàn)職高級公務(wù)員中聘請C、整個過程都給被評估部門充分的參與協(xié)商機會和發(fā)言權(quán)D、這是一種量化的、外部的、事后的評估機制18.簡述如何建立合理的評估獎懲制度。19.績效評估信息可以用于以下方面：（）。A、使用績效信息來確定評估的原則B、使用績效信息檢驗組織是否達到原先設(shè)定的目標C、利用績效信息來進行績效預算的操作D、利用績效評估的信息對個人和組織進行績效激勵20.以下屬于美國政府開展績效評估的主要特點的是：（）。A、呈現(xiàn)出明顯的管理主義傾向B、推行績效評估的措施很激進，但又具有系統(tǒng)設(shè)計、穩(wěn)步推行的特征C、以法律的形式加以規(guī)定，使績效評估活動法律化、制度化D、設(shè)立專門機構(gòu)對公共部門績效評估進行研究21.簡述如何做好系統(tǒng)解決方案。22.經(jīng)濟維度的評估主要包含的內(nèi)容有：（）。A、成本控制B、合理的公共物品供給C、監(jiān)督機制D、回應(yīng)性23.評估標準的方面包括哪些？24.簡述我國公共部門績效評估系統(tǒng)功能現(xiàn)狀分析。25.一般大型測驗要求信度系統(tǒng)在（）以上。A、0.6B、0.7C、0.8D、0.926.被評估者的績效評估悖論是指：（）。A、評估者同承擔直線指揮職能的管理者之間存在著緊張的關(guān)系B、在不同地區(qū)不同時期，公眾和社會都會有不同的需求C、公共部門績效評估的實施將與公共管理者的既得利益發(fā)生沖突D、不同的階層對公共產(chǎn)品會有不同的評價27.以下哪些因素是公共部門績效評估歷史發(fā)展過程中的影響因素：（）。A、社會科學的發(fā)展、新的管理理念的出現(xiàn)B、公眾期待日益強烈C、競爭壓力、財政壓力D、政府的推動和支持28.簡述再評估過程中第三方如何進行心理調(diào)控。29.效能監(jiān)察的主體是：（）。A、黨政機關(guān)B、國有企事業(yè)單位C、群眾組織D、黨和政府的紀檢和監(jiān)察部門30.以下屬于政府績效的基本價值取向的是：（）。A、增長和公平B、民主和穩(wěn)定C、分權(quán)和自由D、自由和進步31.相對于私人部門，公共部門的特點有：（）。A、管理目標復雜B、產(chǎn)品形態(tài)特殊、標準多維C、價格機制缺乏D、生產(chǎn)要素獨特32.政治維度的評估主要包含的內(nèi)容有：（）。A、成本控制B、合法性C、監(jiān)督機制D、回應(yīng)性33.制度建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)主要由哪一個評估主體來完成。（）A、綜合評估組織B、直管領(lǐng)導C、行政相對人D、評估對象自身34.下列哪些不屬于舉止文明的指標要素（）。A、態(tài)度和藹B、儀表端莊C、公平無私D、語言規(guī)范35.指標體系建構(gòu)的步驟包括：（）。A、明確目標B、設(shè)計結(jié)構(gòu)C、擬定標準D、設(shè)定權(quán)重36.簡述如何完善績效激勵？37.包含合法性、監(jiān)督機制、回應(yīng)性三項內(nèi)容的是哪個評估維度：（）。A、政治維度B、經(jīng)濟維度C、社會維度D、程序維度38.美國政府績效評估的特點包括：（）。A、以法律的形式加以規(guī)定，績效評估活動法律化、制度化B、建立了比較完備的績效評估指標體系和靈活的評估標準，使評估活動規(guī)范化、科學化，并且注重加強對的評估C、政治相關(guān)性強D、設(shè)立專門機構(gòu)對公共部門績效評估進行研究39.以下對效能建設(shè)描述錯誤的是：（）。A、主體是黨委、政府和各單位各部門，也包括紀檢監(jiān)察機關(guān)B、對象是黨政群機關(guān)和有行政管理職能的企事業(yè)單位、部門C、僅是加強監(jiān)督檢查力度，是一種外在約束力D、在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導下，黨政齊抓共管，紀檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門各負其責，群眾廣泛參與40.充分的信息材料與信息處理能力是評估的保障。41.頒布“文官改革法”和“公共服務(wù)法”的是哪個國家（）。A、澳大利亞B、新西蘭C、法國D、德國42.指標建構(gòu)過程中第三方可能會產(chǎn)生一些特殊的心理反應(yīng)：（）。A、新奇感B、時尚效應(yīng)C、第一印象D、旁觀者效應(yīng)43.下列哪些屬于績效評估的特征（）。A、內(nèi)容的綜合性B、項目的挑戰(zhàn)性C、要素的完整性D、管理的有序性E、程序的動態(tài)性44.簡述績效評估信息化實現(xiàn)的作用。45.求全效應(yīng)又稱作（）。A、理想效應(yīng)B、參照效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、先后效應(yīng)46.在公共部門績效評估的類型劃分中，傾向于節(jié)約開支型評估的是以下哪個國家：（）。A、英國B、法國C、美國D、澳大利亞47.澳大利亞在績效評估中的做法包括：（）。A、“行政彈性時間”B、“行政自動化改革”C、“公共服務(wù)法”D、“文官改革法”48.“行政文化重整運動”與哪個國家相關(guān)：（）。A、新西蘭B、澳大利亞C、德國D、加拿大49.公共部門的標準化、規(guī)范化管理流程一直難以建立，一個根本的原因在于：（）。A、缺乏明確的評估目標B、缺乏合理的制度安排C、缺乏一個有效的評估信息系統(tǒng)D、缺乏一個科學的績效評估維度50.下列關(guān)于不同層級的評估者說法錯誤的是（）。A、一般而言，合理的角色結(jié)構(gòu)應(yīng)符合以下三個標準：角色行為與角色期望趨于一致；角色職能的規(guī)定趨于相互尊重和支持B、最佳的年齡結(jié)構(gòu)應(yīng)根據(jù)評估者層級和任務(wù)的不同，科學設(shè)定其中的老、中、青人員的比例C、只有將不同能力類型的人員合理地組合在一起，才能實現(xiàn)能力互補，彌補個體的能力局限性，發(fā)揮群體應(yīng)用性D、不同層級的評估者，其能力結(jié)構(gòu)大致相同51.下列哪些不屬于評估管理機構(gòu)的主要職責（）。A、擬訂評估方案B、制定評估計劃C、分析定量評價結(jié)果提出咨詢意見D、給予技術(shù)指導52.以下有關(guān)政府績效評估提法錯誤的是：（）。A、政府績效評估是一種以結(jié)果為本的控制B、政府績效評估是一種新的公共責任機制C、政府績效評估是一種服務(wù)和顧客至上的機制D、政府績效評估強調(diào)政府管理工作必須以政府為中心53.公共管理的對象可以區(qū)分為（）。A、服務(wù)對象B、統(tǒng)治對象C、執(zhí)法對象D、仲裁對象E、管制對象54.以下不屬于績效評估目標的是：（）。A、提高組織績效B、資源配置C、節(jié)約成本D、制度化建設(shè)55.下列哪些屬于地方政府多元評估主體可以劃分的維度（）。A、基本建設(shè)B、目標機制C、績效機制D、運作機制E、工作業(yè)績56.下列哪一種不屬于訪談法的方法和技巧（）。A、明確提出的問題B、注意提問的方法C、注意觀察訪談?wù)逥、掌握傾聽的技巧57.過去考評周期一般為（）。A、一年B、二年C、6個月D、1-2個月58.評估管理機構(gòu)的人員包括：（）。A、評估對象上級部門的相關(guān)領(lǐng)導B、監(jiān)察、組織、人事、統(tǒng)計、財政和審計等綜合部門領(lǐng)導和被評估部門的領(lǐng)導C、一定數(shù)量的評估方面的專家學者和技術(shù)人員D、一定比例的被評估部門的服務(wù)對象（顧客）59.簡述公共部門績效目標的特點。60.公民或公共相對人作為評估主體的數(shù)量至少應(yīng)該在（）。A、10以上B、20人以上C、40人以上D、50人以上61.對于績效概念來說，包含多元目標在內(nèi)的是從什么角度作出的解釋：（）。A、從語言學的角度B、從經(jīng)濟管理活動的角度C、從人力資源管理的角度D、從衡量政府活動效果的角度62.下列哪種不屬于績效評估信息化實現(xiàn)的要求（）。A、評估主體的多元化B、信息結(jié)構(gòu)的無縫隙化C、信息結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化D、信息傳遞的完整性63.簡述西方各國公共部門績效評估系統(tǒng)功能成就分析。64.簡述績效評估通用指標的權(quán)重設(shè)置方法。65.為保證評估的客觀性，評估人員應(yīng)該包括（）。A、監(jiān)察部門的領(lǐng)導B、上級主管部門C、中介結(jié)構(gòu)D、高校、研究機構(gòu)的專家66.壟斷性對組織績效評估帶來了兩種后果：（）。A、信息的壟斷B、確定評估標準的困難C、目標彈性D、目標多元性67.績效結(jié)果分析是需求分析所具有的功能。68.績效評估通用指標的設(shè)置原則是什么？69.“新公共行政學”是以下列哪位學者為代表的：（）。A、弗雷德里克森B、普雷斯曼C、戴維·奧斯本D、胡德70.下列屬于他人心理調(diào)控的方法有（）。A、心理共振法B、群體信息溝通C、自我意識D、群體規(guī)范控制E、自我教育71.在績效評估的“4E”標準中，可以指導公平性衡量的標準包括：（）。A、帕累托標準B、芬維克標準C、卡爾多－希克斯標準D、約翰－羅爾斯提出的再分配標準72.自由和進步的基本價值取向是：（）。A、政治績效B、經(jīng)濟績效C、文化績效D、社會績效73.程序維度的評估主要包含的內(nèi)容有：（）。A、程序的建構(gòu)狀況B、程序的遵守狀況C、程序的反饋狀況D、違反程序的責任追究機制74.簡述香港的績效評估模式。75.金字塔的信息結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)公共公共部門績效評估信息化的要求。76.下列哪一個基本原則首要的問題是“某組織在既定的時間內(nèi)，究竟花費了多少錢？是不是按照法定的程序花費”（）。A、經(jīng)濟B、效率C、效益D、公平77.根據(jù)部門領(lǐng)導與部門預先確定的目標，根據(jù)實現(xiàn)程度進行評估的方法是（）。A、行為錨定法B、目標管理法C、關(guān)鍵事件法D、強制分布法78.英國審計委員會提出的“三E”標準是指：（）。A、經(jīng)濟B、效率C、效益D、公平79.就目標責任制的內(nèi)容而言，早期主要是：（）。A、經(jīng)濟目標責任制B、政治目標責任制C、社會目標責任制D、文化目標責任制80.績效一般包括以下類型（）。A、以顧客為中心的績效B、財務(wù)與市場績效C、產(chǎn)品績效D、運作績效81.下列哪些不屬于依法行政的指標要素（）。A、公正合理B、儀表端莊C、公平無私D、公開透明82.政府績效的價值目標是：（）。A、政治績效B、經(jīng)濟績效C、社會績效D、文化績效83.1994年6月，借鑒英國“公民憲章”運動和香港公共服務(wù)承諾制的經(jīng)驗，率先實施社會服務(wù)承諾制的是：（）。A、山東省煙臺市B、山東省青島市C、深圳市D、北京市84.績效評估指標體系建構(gòu)需要遵循的原則：（）。A、公平公正、系統(tǒng)全面B、連續(xù)穩(wěn)定、可靠客觀C、操作簡便、適用寬廣D、經(jīng)濟效率、效能公平85.中國政府開展公共部門績效評估的模式有：（）。A、公共部門績效評估與目標責任制相結(jié)合的模式B、與社會服務(wù)承諾制相結(jié)合的模式C、與效能監(jiān)察相結(jié)合的模式D、與效能建設(shè)相結(jié)合的模式86.公共產(chǎn)品的技術(shù)標準不是單一的。87.中介機構(gòu)的選聘方式方面，下面哪種是錯誤的（）。A、題名選聘B、民主投票C、招標D、管理機構(gòu)選擇88.簡述公共部門績效評估信息化中如何作需求分析。89.指標實施過程中被評估者有以下心理反應(yīng)（）。A、過低評估自己B、過高評估自己C、被審心理D、遵從心理E、逆反心理90.簡述績效評估信息化實現(xiàn)的要求。91.以下不屬于績效管理功能的是：（）。A、計劃輔助功能B、監(jiān)控支持功能C、促進功能D、領(lǐng)導功能92.以下哪一項不是由于公共部門公共性特征而造成績效評估的客觀困難：（）。A、目標多元性B、目標彈性C、目標準確性D、服務(wù)壟斷性93.簡述再評估過程中評估者如何進行心理調(diào)控。94.績效評估信息化給電子政務(wù)建設(shè)提出哪方面的要求？95.公共部門績效評估和企業(yè)績效評估的差異體現(xiàn)在：（）。A、目標上的差異B、產(chǎn)品形態(tài)上的差異C、產(chǎn)品標準上的差異D、價格機制上的差異96.簡述英國公共部門績效評估的發(fā)展歷程。97.公共部門績效評估與公共項目績效評估之間的異同。98.簡述實施心理調(diào)控的意義。99.以下與美國績效評估實踐無關(guān)的是：（）。A、《政府績效與結(jié)果法案》B、“聯(lián)邦政府生產(chǎn)率測定方案”C、《設(shè)立顧客服務(wù)標準》D、《改善政府管理下一步行動》100.需求分析是公共部門績效評估信息化實現(xiàn)的步驟。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B,C,D2.參考答案：B,C,D3.參考答案：A,B,C,D4.參考答案：D5.參考答案：A,B,D6.參考答案：B,C,D7.參考答案：B8.參考答案：C9.參考答案：A10.參考答案： 1.立法機關(guān)。國會對于政府的控制，集中體現(xiàn)在財政預算這一重要方面。 2.總統(tǒng)、管理和預算辦公室與地方相應(yīng)機關(guān)。根據(jù)《政府績效與結(jié)果法》的要求，聯(lián)邦機構(gòu)的每一個機關(guān)需要向聯(lián)邦預算和管理局提交年度績效計劃。自2000年之后，每年的3月31日之前，向總統(tǒng)和議會準備并提交前一財政年度的計劃績效報告。 3.公眾。普選制的初選，賦予了每個公民對公共部門官員一個真正有力的制約工具。11.參考答案：B12.參考答案：C13.參考答案： 1.公共績效信息的發(fā)收是公共部門績效評估過程中的頭等大事。社會公眾既是公共績效信息的發(fā)出者，也是接收者。從發(fā)出到接收，標志著評估活動一個周期的完成。 2.公共績效信息流速快慢決定公共評估活動效率的高低。解決問題必須及時迅速，久拖不決，或解決問題行動遲緩，只能使問題越積越多而難以解決。 3.公共績效信息溝通是形成強大集體力量的關(guān)鍵手段。績效評估政府和公眾共同參與的群體行為，巨大的社會力量的形成在于人們之間的信息交流和信息溝通。14.參考答案：A15.參考答案： 英國評估維度的劃分如下： 其一，適應(yīng)與反應(yīng)維度，具體指標：有社區(qū)參與、市場與顧客反饋、鑒別及獲取資源、責任和政治敏感性。 其二，目標與產(chǎn)量維度，具體指標：戰(zhàn)略計劃和目標設(shè)定、質(zhì)量保證和效果、生產(chǎn)和產(chǎn)出目標。 其三，穩(wěn)定與控制維度，具體指標：正式的交流與協(xié)作、管理信息與記錄、控制財政程序方法。 其四，職員參加與發(fā)展維度，具體指標：培訓與發(fā)展、團隊建設(shè)與樹立士氣、個人評估和行為學習、人員互動和交流最大化。16.參考答案： 績效評估成功與否與組織實施密切相關(guān)。 首先，績效評估的組織實施是績效評估的一個基本環(huán)節(jié)，也是績效評估的一個重要步驟。缺少組織實施步驟，績效評估也就不成其為一個完整的體系，無法實現(xiàn)績效評估就有功能和作用。 其次，通過績效評估的組織實施，能夠有效地建立一種公共部門的責任機制?？冃гu估的組織實施是體現(xiàn)組織責任的基本要素，也為公共部門提供合法性的權(quán)威基礎(chǔ)。 最后，績效評估的組織實施也是對績效評估中其他方面進行檢驗，如在實施中可以檢驗評估指標的完整性和正確性。17.參考答案：D18.參考答案： 作為績效評估順利實施的必要保障一切，評估獎懲制度的重要作用是： （1）激勵與約束功能。這是獎懲最基本的功能。獎勵的原發(fā)動機是通過物質(zhì)的、權(quán)力的和精神的授予，使績效優(yōu)秀部門與一般部門區(qū)分開來。懲罰是對一定的行為或成績的否定，是績效評估合理的保證。 （2）引導和示范。通過獎懲手段，它要告訴其他組織，哪些行為是組織認可并且大力倡導的，而哪些行為是被組織唾棄的。從而使公共部門及其人員更加明確自身的行為規(guī)范。 （3）競爭與發(fā)展。獎懲創(chuàng)造了一種競爭性的組織環(huán)境。公共部門及其人員只有努力工作，不斷進取，取得突出業(yè)績，才有權(quán)利得到獎勵；而一旦不能滿足組織的要求，就可能被淘汰出局。19.參考答案：B,C,D20.參考答案：C,D21.參考答案： 1.評估信息采集?？冃畔?nèi)容采集是整個績效評估網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是數(shù)據(jù)庫建設(shè)的根本。該功能模塊主要實現(xiàn)信息內(nèi)容的采集、過濾、分類等。 2.內(nèi)容的分布。該功能模塊主要實現(xiàn)政務(wù)信息的交互過程，評估主體可以利用該模塊對評估對象的工作效能等信息進行查詢、瀏覽等，并最終得到其所需的內(nèi)容。 3.績效結(jié)果分析。績效結(jié)果分析是對績效評估值進行數(shù)據(jù)挖掘。22.參考答案：A,B23.參考答案： 評估標準主要有三方面： 一是數(shù)量標準，包括投入與產(chǎn)出比率、效益比率和能力比率。 二是行為標準，即依據(jù)一定的法規(guī)、制度、程序和指標等實現(xiàn)的程度，判定行政效能的高低。 三是功能標準。24.參考答案： 1.以定性為主的績效目標比較模糊。長期以來，我們在評估公共部門尤其是公務(wù)員績效過程中主要考核的目標是德能勤績。有的部門或地區(qū)直接簡化為績，績又簡化為經(jīng)濟實績，忽視了社會效益指標。 2.績效激勵的缺乏。在我國，公共部門奉行的是世俗取向的理性主義。官員往往忠誠于上司，而不是制度。人情行政在政府管理中起了相當大的作用，理性的絕對權(quán)威尚未建立起來，理性思維受制于權(quán)力等級。 3.績效信息的壟斷。在我國，績效信息公開是例外，人們普遍對評估的程序、內(nèi)容、組成人員及其結(jié)果一無所知，導致評估的封閉性、神圣性，使評估流于形式。 4.績效申訴的缺位。我們對政府存在著一個誤區(qū)就是政府萬能的，評估人員在自由裁量權(quán)做出的不適當、不合理的行為。但我們又沒有專門的行政監(jiān)察官員制度，導致績效申訴的缺位。25.參考答案：D26.參考答案：C27.參考答案：A,B,C,D28.參考答案： 心理調(diào)控措施包括： （1）規(guī)范再評估程序，公開再評估結(jié)果。 （2）借用期望理論，正確引導第三方的期望方向。 （3）強化心理認同，消除不良的反應(yīng)。心理認同包括：價值認同、目標認同、情感認同。 （4）建立挫折防御機制，保持心理穩(wěn)定。 方法包括：淡化受挫結(jié)果；將結(jié)果歸于客觀因素；找出挫折必然的因果關(guān)系；夸大成功因素；無視挫折結(jié)果，減輕心理壓力。29.參考答案：D30.參考答案：A,B,D31.參考答案：A,B,C,D32.參考答案：B,C,D33.參考答案：A34.參考答案：C35.參考答案：A,B,C,D36.參考答案： 1.理解評估主體的需求，樹立以人為本的思想。培養(yǎng)評估主體的文化理念、責任感，讓評估主體真正把評估當作一項使命去完成。 2.評估機構(gòu)獨立，財政單列。評估機構(gòu)應(yīng)實行垂直領(lǐng)導，設(shè)立像美國那樣的國家績效評估委員會的直屬機構(gòu)，實行人事自主。同時評估經(jīng)費應(yīng)實行單列，由中央財政統(tǒng)一作出預算。 3.擴大參與，增量民主。讓評估部門的每一個成員都真正參與到評估過程中來，可以使他們主動地對評估承擔更多的責任，最終提高評估的功能。 4.實現(xiàn)績效激勵規(guī)范化。首先要實現(xiàn)程序的制度化，避免暗箱操作；其次要強化正式評估組織，培育非正式評估組織。37.參考答案：A38.參考答案：A,B,C,D39.參考答案：C40.參考答案：正確41.參考答案：A42.參考答案：A,C,D43.參考答案：A,C,E44.參考答案： 公共部門績效評估的信息化實現(xiàn)除了可以提高績效評估工作的效率，避免人為評估的誤差和不公正性，做到對公共部門進行客觀、科學的“電腦打分”以外，還可以發(fā)揮以下作用： 1.有利于公共部門績效評估系統(tǒng)的推廣。信息化可以使績效評估在公共部門中以較低的投入廣泛地開展，利于評估體系的推廣和普及。 2.有利于公共部門績效目標的實現(xiàn)。公共部門績效評估的信息化實現(xiàn)，改變了過去考評周期過長（通常為一年）單次考評工作時間也過長（年底的近一兩個月）的狀況。對相當部分指標甚至可以做到實時評估。 3.績效評估結(jié)果分析成為輔助決策的依據(jù)。利用計算機對數(shù)據(jù)的綜合處理功能，對績效評估結(jié)果進行深入分析，可以為公共部門領(lǐng)導人掌握部門工作狀況，輔助決策的有效工具。 4.有利于在實踐中完善績效評估體系。公共部門績效評估體系特別是指標體系的確立，無法一蹴而就，應(yīng)該根據(jù)實踐出現(xiàn)的問題和客觀情況的變化進行不斷地改進和完善。45.參考答案：A46.參考答案：C47.參考答案：C,D48.參考答案：A49.參考答案：D50.參考答案：D51.參考答案：C52.參考答案：D53.參考答案：A,C,E54.參考答案：D55.參考答案：A,D,E56.參考答案：C57.參考答案：A58.參考答案：A,B,C,D59.參考答案： （1）責任形式特殊。必須以憲法的精神、社會公共利益為出發(fā)點，必須與其行政職能相聯(lián)系，這種目標的責任體現(xiàn)為一種“公仆的責任”。 （2）目的不同。它所提供的是公共服務(wù)型的產(chǎn)品，很難用數(shù)量來測量。實行目標管理必須面向社會，為公共利益著想。 （3）體系復雜。行政組織目標系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的復雜性和差異性，決定了要同時考慮許多政策目標。 （4）目標的不確定性。人們對公共服務(wù)的定價有較大的爭議，目標不易確定。60.參考答案：D61.參考答案：D62.參考答案：A63.參考答案： 進入20世紀90年代，績效評估成為各國行政發(fā)展的最新主題?？傮w而言，歐美各國的評估系統(tǒng)功能具有以下特點： 1.有相對明確的績效目標。績效目標是公共部門績效評估的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，西方各國確立了以經(jīng)濟、效率、效益和公平為目標。 2.改革激勵機制，推動績效評估。在宏觀方面主要是放松規(guī)制。 3.完備的績效信息。西方各國一方面建立了自己專門的評估網(wǎng)站，公民可以很方便地了解績效信息，關(guān)注和監(jiān)督績效評估；另一方面，普遍制定了《政治信息公開法》。 4.健全的績效申訴。西方各國紛紛以瑞典的制度為藍本，在本國創(chuàng)立了相同或類似的制度。64.參考答案：在對多維度指標進行評價時，指標數(shù)量較多，這些評價指標對于評價的對象，所起的作用有大有小。應(yīng)該給每項指標的權(quán)值進行設(shè)定。對評估指標中各項定量指標，應(yīng)該根據(jù)指標各項因素進行排序，通過回歸分析確定其權(quán)值，所以一切有關(guān)排序的處理也可當做權(quán)值的處理方法。而對于指標模型中的大多數(shù)定性指標，可以采用專家直觀判定法確定其權(quán)值。65.參考答案：A,B66.參考答案：A,B67.參考答案：錯誤68.參考答案： 績效評估通用指標的設(shè)置原則： （1）客觀全面的原則?？冃е笜说闹贫ㄒ苊?、合理、客觀，要能涵蓋政府的重要績效。譬如經(jīng)濟指標與社會效益指標的結(jié)合。 （2）一致性原則。政府各部門、上下級之間在指標的數(shù)量、范圍和權(quán)重方面必須協(xié)調(diào)一致，充分溝通。 （3）“硬”指標與“軟”指標結(jié)合的原則?！坝病敝缚闪炕闹笜??！败洝敝鸽y以具體量化的公眾滿意度，其中以社會評價為主要內(nèi)容。69.參考答案：A70.參考答案：A71.參考答案：A,C,D72.參考答案：D73.參考答案：A,B,D74.參考答案： 香港特別行政區(qū)提出的四個維度： 其一，目標維度，主要測評部門在政策目標、關(guān)鍵成效區(qū)域、政府整體目標以及財政績效方面的實現(xiàn)程度。 其二，顧客維度，服務(wù)顧客管理目標的具體化，主要測評各種顧客群體需求的滿足程度。 其三，過程維度，創(chuàng)設(shè)公共服務(wù)顧客滿意的體系。 其四，組織和員工的維度，以不斷的改進為標準。75.參考答案：錯誤76.參考答案：A77.參考答案：B78.參考答案：A,B,C79.參考答案：A80.參考答案：A,B,D81.參考答案：B82.參考答案：C83.參考答案：A84.參考答案：A,B,C85.參考答案：A,B,C,D86.參考答案：正確87.參考答案：B88.參考答案： 1.需求調(diào)查準備明確需求調(diào)研方法，包括會談、詢問，調(diào)查表，收集分析評估使用的數(shù)據(jù)和文字材料，結(jié)合情景分析，做出各種圖供討論。 2.填寫需求分析文檔。由開發(fā)系統(tǒng)的軟件工程師、評估系統(tǒng)的設(shè)計者和綜合評估主體共同討論系統(tǒng)簡化原型，并不斷修改完善系統(tǒng)簡化原型和文檔原型，最終形成共識。評估系統(tǒng)設(shè)計者可將改進意見隨時發(fā)到開發(fā)部門，從而便于開發(fā)人員及時修改系統(tǒng)的設(shè)計和編碼。 3.進行需求評審。由用戶單位組織，評審團成員由同行專家、系統(tǒng)分析、設(shè)計和測試人員組成。評審的依據(jù)不僅有需求分析說明書，還有系統(tǒng)簡化原型；同時在評審過程中，系統(tǒng)簡化原型不斷進行優(yōu)化。89.參考答案：A,B,C90.參