2024年大學(xué)試題(計(jì)算機(jī)科學(xué))-制造業(yè)信息化考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學(xué)試題(計(jì)算機(jī)科學(xué))-制造業(yè)信息化考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.制造業(yè)信息化工程可行性論證要解決什么問題？包括哪些工作內(nèi)容？2.企業(yè)開發(fā)和實(shí)施集成質(zhì)量系統(tǒng)要注童哪些問題？3.什么是面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)？它對提高產(chǎn)品開發(fā)能力有ft么作用？4.常用的網(wǎng)絡(luò)安全措施有哪些？5.并行工程為什么能提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)能力？6.什么是電于商務(wù)？其作用是什么？7.簡述什么是制造業(yè)信息化和制造業(yè)信息化工程？8.電子行業(yè)實(shí)施制造業(yè)信息化工程的特點(diǎn)是什么？9.怎樣對待制造業(yè)信息化工程的先進(jìn)性與實(shí)用性？10.實(shí)施ERP的過程及要點(diǎn)是什么？11.什么是數(shù)據(jù)倉庫？在制造業(yè)信息化中的作用是什么？12.企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施分哪幾個(gè)階段，應(yīng)當(dāng)注意些什么？13.適用于制造業(yè)信息化的網(wǎng)絡(luò)類型有哪些？它們的特點(diǎn)是什么？14.什么是大規(guī)模定制生產(chǎn)？15.流程工業(yè)MIE中制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）的功能和特點(diǎn)是什么？16.制造業(yè)信息化是否就是制造企業(yè)各種現(xiàn)有活動的計(jì)算機(jī)化？17.什么是質(zhì)量功能配置？18.制造業(yè)信息化工程詳細(xì)設(shè)計(jì)要解決什么問題？包括哪些工作內(nèi)容？19.如何實(shí)施數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造技術(shù)的應(yīng)用工程？20.如何確定制造業(yè)信息化工程的難點(diǎn)和關(guān)鍵技術(shù)？21.什么是供應(yīng)鏈？敏捷供應(yīng)鏈的含義是什么？22.我國實(shí)施ERP的主要經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)是什么？23.化工企業(yè)實(shí)施制造業(yè)信息化工程的特點(diǎn)是什么？24.什么是DFx技術(shù)？25.什么是信息集成和過程集成？企業(yè)集成系統(tǒng)的各分系統(tǒng)間如何集成？26.制造業(yè)信息化工程初步設(shè)計(jì)要解決什么問題？包括哪些工作內(nèi)容？27.什么是自動化立體倉庫？28.什么是快速原型制造？它有哪些主要的應(yīng)用？29.在流程工業(yè)MIE設(shè)計(jì)中，如何考慮間歇/連續(xù)型生產(chǎn)方式的影響？30.簡述營造制造業(yè)信息化良好的工作環(huán)境。31.機(jī)器人在制造自動化系統(tǒng)（MAS）中的作用是什么？32.制造業(yè)信息化工程的效益分析有哪些主要方法？33.CIMS是否就是無人化工廠？34.CIMS設(shè)計(jì)自動化分系統(tǒng)的作用是什么？35.制造系統(tǒng)集成技術(shù)的內(nèi)涵是什么？36.什么是CIM和CIMS？37.什么是柔性制造系統(tǒng)，主要由哪些部分組成？38.H-算機(jī)支持的質(zhì)量系統(tǒng)與IS09000的關(guān)系如何？39.計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)實(shí)施的一般步驟是什么？40.什么是擬實(shí)制造（也稱虛擬制造）？41.什么是業(yè)務(wù)過程重組？42.機(jī)械工業(yè)企業(yè)實(shí)施制造業(yè)信息化工程（MIE）的特點(diǎn)是什么？43.如何把制造業(yè)信息化工程與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)過程重組相結(jié)合？44.簡述實(shí)施制造業(yè)信息化工程的背景。45.集成平臺和集成框架的作用是什么？46.什么是計(jì)算機(jī)輔助創(chuàng)新設(shè)計(jì)？47.裝配型家電行業(yè)實(shí)施制造業(yè)信息化工程的特點(diǎn)是什么？48.什么是企業(yè)信息化整體解決方案？49.流程工業(yè)MIE中企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)的功能和特點(diǎn)是什么？50.制造自動化對加工設(shè)備有什么要求？51.CIMS管理信息分系統(tǒng)的作用是什么？52.什么是制造資源計(jì)劃？53.影響企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的因素是什么？54.簡述制造業(yè)信息化工程的任務(wù)及目標(biāo)55.制造業(yè)信息化工程為什么必須以企業(yè)為主體？56.制造業(yè)信息化工程需求分析的要點(diǎn)是什么？57.什么是DCS？它在流程工業(yè)MIE中起什么作用？58.流程工業(yè)MIE由哪些部分組成？如何保證各部分的柔性？如何有機(jī)集成？59.如何對制造業(yè)信息化工程進(jìn)行驗(yàn)收？60.實(shí)施制造業(yè)信息化會給企業(yè)帶來什么效益？61.C1MS制造自動化分系統(tǒng)的作用是什么？62.CAD／CAE／CAPP／CAM集成的關(guān)鍵技術(shù)是什么？63.CIMS質(zhì)量保證分系統(tǒng)的作用是什么？64.簡述制造業(yè)信息化工程的組成。65.人在實(shí)施制造業(yè)信息化中的作用是什么？為什么說領(lǐng)導(dǎo)重視是企業(yè)信息化工程成功的首要條件？66.制造業(yè)信息化中數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造技術(shù)的主要內(nèi)容是什么？67.中間件是什么，它有何作用？68.制造業(yè)信息化支撐系統(tǒng)的主要內(nèi)容是什么？69.流程工業(yè)實(shí)施制造業(yè)信息化工程（M：E）與離散工業(yè)實(shí)施制造業(yè)信息化工程（MIE）的主要區(qū)別是什么？70.什么是企業(yè)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)？71.計(jì)劃調(diào)度與控制在制造自動化系統(tǒng)（MAS）中的作用是什么？72.煉油企業(yè)實(shí)施制造業(yè)信息化工程的特點(diǎn)是什么？73.服裝制造業(yè)信息化應(yīng)用工程的特點(diǎn)是什么？74.簡述制造業(yè)信息化技術(shù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢75.如何進(jìn)行制造業(yè)信息化工程投資決策？76.制造自動化系統(tǒng)中（MAS）物料儲運(yùn)的特點(diǎn)是什么？77.什么是計(jì)算機(jī)集成產(chǎn)品工程？78.計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)如何與管理數(shù)字化系統(tǒng)集成？79.國內(nèi)外有哪些ERP商品化軟件？80.什么是企業(yè)資源計(jì)劃？81.實(shí)施ERP會給企業(yè)帶來什么效益？82.CIMS由哪些部分組成？83.如何購買與開發(fā)制造業(yè)信息化應(yīng)用軟件？84.制造業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)管理包含哪些主要功能？85.什么是最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)？其主要作用是什么？86.實(shí)施制造業(yè)信息化如何進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)？87.CIMS支撐分系統(tǒng)的作用是什么？88.為什么說數(shù)據(jù)庫是實(shí)現(xiàn)信息集成的基礎(chǔ)？目前適用于制造業(yè)信息化的數(shù)據(jù)庫類型有哪些？89.煤炭行業(yè)實(shí)施制造業(yè)信息化工程的特點(diǎn)是什么？90.如何理解產(chǎn)品質(zhì)量首先是設(shè)計(jì)出來的？91.企業(yè)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用如何向數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用發(fā)展？92.什么是因特網(wǎng)？企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)如何引入因特網(wǎng)的服務(wù)？93.標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)集成系統(tǒng)中的作用是什么？94.制造系統(tǒng)集成總體技術(shù)的主要內(nèi)容及作用是什么？95.企業(yè)信息化工程中質(zhì)量保證系統(tǒng)的功能是什么？96.為什么CIMS的核心在子集成？97.什么是PDM？為什么說PDM是企業(yè)集成系統(tǒng)集成的有力工具？98.說明制造業(yè)信息化是否只適用于大型企業(yè)？99.企業(yè)決策支持系統(tǒng)的作用是什么？100.什么是企業(yè)診斷？如何在制造業(yè)信息化工程中實(shí)施企業(yè)診斷？第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 1）可行性論證要解決的問題 可行性論證的主要任務(wù)是從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)外現(xiàn)實(shí)環(huán)境出發(fā)，分析企業(yè)對信息化工程的需求，確定信息化工程的總體目標(biāo)和主要功能，擬定系統(tǒng)的初步總體方案和實(shí)施的技術(shù)路線，并從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會條件等諸多方面論證總體方案實(shí)施的可行性，制定投資規(guī)劃和開發(fā)的初步計(jì)劃，并編寫可行性論證報(bào)告。 可行性論證的重點(diǎn)是找出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的關(guān)鍵因素，并分析信息化能解決的問題。由于企業(yè)的狀況千變?nèi)f化，必須切實(shí)了解企業(yè)的基本情況，把握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)在此基礎(chǔ)上，找出企業(yè)存在的主要問題，即生產(chǎn)經(jīng)營中的瓶頸問題，如反映在企業(yè)的交貨期、產(chǎn)品質(zhì)量和成本等方面的主要問題。這是可行性論證首要解決的問題，據(jù)此可反映出企業(yè)對信息化的需求是否迫切，企業(yè)的哪些問題可以通過信息化來解決，解決后能否產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益等，這是企業(yè)信息化工程立項(xiàng)時(shí)所要考慮的首要因素。 2）可行性論證的工作內(nèi)容 （1）了解企業(yè)的市場環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)、經(jīng)營目標(biāo)及采取的策略。 （2）調(diào)查分析企業(yè)的物流、信息流、資金流、生產(chǎn)設(shè)備和計(jì)算機(jī)資源情況，應(yīng)用情況、組織機(jī)構(gòu)及人員情況。 （3）明確企業(yè)的需求，確定信息化工程的目標(biāo)及主要功能。 （4）提出信息化工程的初步總體方案和技術(shù)路線。 （5）提出信息化工程的關(guān)鍵技術(shù)，提出可行的解決途徑。 （6）提出信息化工程對組織機(jī)構(gòu)變化的需求及其可能造成的影響 （7）提出信息化工程系統(tǒng)開發(fā)組織計(jì)劃。 （8）進(jìn)行信息化工程投資規(guī)劃及效益分析。 （9）編寫可行性論證報(bào)告。 在可行性論證階段，方案設(shè)計(jì)和進(jìn)度計(jì)劃制定等內(nèi)容上不宜過細(xì)，只作概括性說明。具體而言，應(yīng)達(dá)到以下要求： （1）系統(tǒng)總目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，并符合企業(yè)的內(nèi)部基礎(chǔ)和外部環(huán)境。 （2）階段目標(biāo)應(yīng)明確具體，有利于解決企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營瓶頸問題。 （3）信息化工程總體方案與其總目標(biāo)相一致，既要有實(shí)用性，同時(shí)又要能體現(xiàn)其先進(jìn)性和開放性 （4）對提出的關(guān)鍵技術(shù)要有可行的解決方案，以確保總體方案在技術(shù)上切實(shí)可行。 （5）實(shí)施信息化工程所需資金是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力能承受的，企業(yè)能按照需求及時(shí)籌措到所需的經(jīng)費(fèi)。 （6）信息化工程的實(shí)施可以產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的投入儼出比是合理的。2.參考答案： 企業(yè)開發(fā)和實(shí)施集成質(zhì)量系統(tǒng)主要需注意下述五方面問題： 1）企業(yè)實(shí)施集成質(zhì)量系統(tǒng)必須符合企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，從企業(yè)內(nèi)部實(shí)際和企業(yè)在市場競爭環(huán)境中的實(shí)際需求出發(fā)，確定企業(yè)實(shí)施集成質(zhì)量系統(tǒng)的總體目標(biāo)和階段目標(biāo)。分析輕重緩急，分步實(shí)施。 2）不同企業(yè)建立和發(fā)展集成質(zhì)量系統(tǒng)的基礎(chǔ)和條件，根據(jù)企業(yè)原有的情況不同會有很大差別。總的來說，集成質(zhì)量系統(tǒng)的建立可以分為三種情況： （1）建立一個(gè)全新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，在這個(gè)新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中引入質(zhì)量保證功能。 （2）企業(yè)中已有某些弧島型的質(zhì)量管理軟件，經(jīng)過一定的選擇后，將某些部分集成，形成集成質(zhì)量系統(tǒng)。 （3）對企業(yè)中已經(jīng)存在或已規(guī)劃的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行重新規(guī)劃、補(bǔ)充或調(diào)整。無論屬于上述哪種情況，企業(yè)首先必須對現(xiàn)有的質(zhì)量保證體系進(jìn)行總結(jié)性的現(xiàn)狀調(diào)查，根據(jù)本身的具體情況進(jìn)行分析，決定取舍，使其簡單化和合理化。在此基礎(chǔ)上確定通過集成質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)質(zhì)量保證體系的薄弱環(huán)節(jié)。 3）集成質(zhì)量系統(tǒng)涉及市場分析、產(chǎn)品開發(fā)、新產(chǎn)品試制、制造、銷售和售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，覆蓋企業(yè)的各個(gè)層次和部門，與企業(yè)其他功能子系統(tǒng)有復(fù)雜的聯(lián)系。在進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)在邏輯上劃分集成質(zhì)量系統(tǒng)的各功能子系統(tǒng)，保持其獨(dú)立性，以便在各個(gè)必要的環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量控制。 4）集成質(zhì)量系統(tǒng)和企業(yè)所有預(yù)防性措施一樣，它不可能立即帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)驗(yàn)表明，集成質(zhì)量系統(tǒng)通常可分為投入期、成熟期、應(yīng)用期和老化期。在開始的投入期，每年的投資費(fèi)用約為總投入的15％～25％，而在這一時(shí)期的效益卻不十分明顯，在系統(tǒng)投入運(yùn)行3年后才進(jìn)入成熟的應(yīng)用階段，效益才會逐漸顯現(xiàn)出來。 5）和每項(xiàng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的規(guī)劃、實(shí)施一樣，集成質(zhì)量系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施實(shí)際上是一場新的挑戰(zhàn)，它會和原管理模式發(fā)生沖突。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持是集成質(zhì)量系統(tǒng)順利實(shí)施的關(guān)鍵。3.參考答案： 近20年來，工業(yè)界和學(xué)術(shù)界越來越重視產(chǎn)品質(zhì)量問題，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量對贏得競爭起著決定性的作用，因此質(zhì)量保證技術(shù)發(fā)展很快。所謂“面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)（DesignForQuli砂，QFD）”是指在產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)過程中，要根據(jù)一定的準(zhǔn)則和方法將各種需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的質(zhì)量特性，即性能、可信性、安全性、適合性、經(jīng)濟(jì)性和時(shí)間性的設(shè)計(jì)。面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)（DFQ）能使產(chǎn)品滿足下列方面的需求： 1.產(chǎn)品的性能滿足用戶對功能的需求； 2.產(chǎn)品在使用過程中滿足安全和對環(huán)境影響（振動、噪聲等）的要求： 3.產(chǎn)品能適應(yīng)各類用戶在不同狀態(tài)下的需求； 4.產(chǎn)品便于運(yùn)輸、安裝、調(diào)試及修復(fù)。 為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)小組在DFQ過程中要運(yùn)用一系列的方法和工具，對需求和產(chǎn)品的特征進(jìn)行綜合考慮。DFQ所涉及的方法和工具可以分為三大類： （1）面向目標(biāo)的工具。這類工具幫助產(chǎn)品開發(fā)小組系統(tǒng)地將需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的技術(shù)特證和技術(shù)規(guī)范。質(zhì)量功能配置QFD是這類工具的典型代表。 （2）綜合工具。這類工具幫助設(shè)計(jì)者在進(jìn)行概念設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)時(shí)綜合考慮多方面的因素。綜合工具包括健壯性設(shè)計(jì)、分類方法等。 （3）驗(yàn)證工具。這類工具用來評價(jià)和驗(yàn)證已設(shè)計(jì)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、規(guī)范是否符合質(zhì)量要求。驗(yàn)證工具包括故障模式及效應(yīng)分析、故障樹分析、設(shè)計(jì)評審等。 D.FQ對提高企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)能力的作用主要體現(xiàn)在如下兩方面： （1）使產(chǎn)品開發(fā)由單純滿足性能指標(biāo)的設(shè)計(jì)，進(jìn)入在總體優(yōu)化的前提下進(jìn)行諸多特性和全生命周期的綜合權(quán)衡設(shè)計(jì)的新階段。 （2）使產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)過程以一系列系統(tǒng)的科學(xué)的設(shè)計(jì)工具為基礎(chǔ)，從而提高企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的水平和能力。4.參考答案： 信息網(wǎng)絡(luò)是制造業(yè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施之一，在它上面流動著各種各樣的信息，這些信息并不都是公開的。如果一些關(guān)鍵性信息被非授權(quán)者訪問或者被計(jì)算機(jī)病毒破壞，可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的崩潰。 為了保證企業(yè)信息的安全性，信息網(wǎng)絡(luò)至少應(yīng)該采取以下幾項(xiàng)安全措施： （1）數(shù)據(jù)加密懈密數(shù)據(jù)加密的目的是為了隱蔽和保護(hù)具有一定密級的信息，既可以用于信息存儲，也可以用于信息傳輸，使其不被非授權(quán)方識別。數(shù)據(jù)解密則是指被加密的信息還原。通常，用于信息加密和解密的參數(shù)，分別稱之為加密密鑰和解密密鑰。對信息進(jìn)行加密懈密有兩種體制，一種是單密鑰體制或?qū)ΨQ加密體制（如OES），另一種是雙密鑰體制或不對稱加密體制（如RSA）。在單密鑰體制中，加密密鑰和解密密鑰相同。系統(tǒng)的保密性主要取決于密鑰的安全性。雙密鑰體制又稱為公開密鑰體制，采用雙密鑰體制的每個(gè)用戶都有一對選定的密鑰，一個(gè)是公開的（可由所有人獲?。硪粋€(gè)是秘密的（僅由密鑰的擁有者知道）。公開密鑰體制的主要特點(diǎn)是將加密和解密能力分開，因而可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)用戶加密的信息只能由一個(gè)用戶解讀，或者實(shí)現(xiàn)一個(gè)用戶加密的消息可以由多個(gè)用戶解讀。數(shù)據(jù)加密、解密技術(shù)是所有安全技術(shù)的基礎(chǔ)。 （2）數(shù)字簽名數(shù)字簽名機(jī)制提供了一種鑒別方法，以解決偽造、抵賴、冒充等問題。與手寫簽名不同，手寫簽名反映某個(gè)人的個(gè)性特征是不變的，而數(shù)字簽名則隨被簽的對象而變化，數(shù)字簽名與被簽對象是不可分割的。數(shù)字簽名一般采用不對稱加密技術(shù)（如RSA）.通過對被簽對象（稱為明文）進(jìn)行某種變換（如文摘），得到一個(gè)值，發(fā)送者使用自己的秘密密鑰對該值進(jìn)行加密運(yùn)算，形成簽名并附在明文之后傳遞給接收者；接收者使用發(fā)送者的公開密鑰對簽名進(jìn)行解密運(yùn)算，同時(shí)對明文實(shí)施相同的變換，如其值和解密結(jié)果一致，則簽名有效，證明本文確實(shí)由對應(yīng)的發(fā)送者發(fā)送。當(dāng)然，簽名也可以采用其它的方式，用于證實(shí)接收者確實(shí)收到了某份報(bào)文。 （3）身份認(rèn)證身份認(rèn)證也稱身份鑒別，其目的是鑒別通信伙伴的身份，或者在對方聲稱自己的身份之后，能夠進(jìn)行驗(yàn)證。身份認(rèn)證通常需要加密技術(shù)、密鑰管理技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)，以及可信機(jī)構(gòu)（鑒別服務(wù)站）的支持。可以支持身份認(rèn)證的協(xié)議很多，如Needham-schroedar鑒別協(xié)議、X.509鑒別協(xié)議、Kerberos鑒別協(xié)議等。實(shí)施身份認(rèn)證的基本思路是直接采用不對稱加密體制，由稱為鑒別服務(wù)站的可信機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)用戶的密鑰分配和管理，通信伙伴通過聲明各自擁有的秘密密鑰來證明自己的身份。 （4）訪問控制訪問控制的目的是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被未授權(quán)地訪問和使用。資源訪問控制通常采用網(wǎng)絡(luò)資源矩陣來定義用戶對資源的訪問權(quán)限；對于信息資源，還可以直接利用各種系統(tǒng)（如數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）內(nèi)在的訪問控制能力，為不同的用戶定義不同的訪問權(quán)限，有利于信息的有序控制。同樣，設(shè)備的使用也屬于訪問控制的范疇。因此，網(wǎng)絡(luò)中心，尤其是主機(jī)房應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理，嚴(yán)禁外人進(jìn)入。對于跨網(wǎng)的訪問控制，簽證（Visas）和防火墻是企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中可選擇的較好技術(shù)， （5）防病毒系統(tǒng)計(jì)算機(jī)病毒通常是千段程序或一組指令，其目的是要破壞用戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。因此，企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)必須加強(qiáng)防病毒措施，如安裝防病毒卡、駐留防毒軟件和定期清毒等，以避免不必要的損失。需要指出的是，病毒軟件也在不斷地升級，因此應(yīng)當(dāng)注意防毒、殺毒軟件的更新?lián)Q代。 （6）加強(qiáng)人員管理要保證制造業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)的安全性，除了技術(shù)上的因素外，人的因素也很重要，因?yàn)槿耸歉鞣N安全技術(shù)的實(shí)施者。在制造業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)中，不管所采用的安全技術(shù)多么先進(jìn)，如果人為的泄密或破壞，那么再先進(jìn)的安全技術(shù)也是徒勞的。因此，在制造業(yè)信息化建設(shè)過程中，必須制定安全規(guī)則，加強(qiáng)人員管理，避免權(quán)力過度集中。5.參考答案： 長期以來，產(chǎn)品開發(fā)大都沿用傳統(tǒng)的順序設(shè)計(jì)方法，遵循“概念設(shè)計(jì)一詳細(xì)設(shè)計(jì)一過程設(shè)計(jì)一加工制造一試驗(yàn)驗(yàn)收、設(shè)計(jì)修改”的大循環(huán)。由于在設(shè)計(jì)的早期不能很好地考慮下游的可制造性、可裝配性、質(zhì)量保證等多種因素，這就不可避免地造成產(chǎn)品設(shè)計(jì)改動量大，開發(fā)周期長，成本高，難以滿足市場競爭的需要。并行工程以CIMS的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過組成多學(xué)科產(chǎn)品開發(fā)隊(duì)伍，改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)過程，利用各種先進(jìn)的計(jì)算機(jī)輔助工具（CAx／DFx）和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理等技術(shù)手段，使產(chǎn)品開發(fā)的早期階段能及早考慮下游的各種因素，達(dá)到縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本的目的。這里，主要的因素有： （1）多學(xué)科產(chǎn)品開發(fā)隊(duì)伍傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)隊(duì)伍是按專業(yè)部門劃分的，各專業(yè)組在物理上相互分隔。由于專業(yè)所限，上游的設(shè)計(jì)過程往往不能充分考慮下游的需求，而下游對上游的反饋又必須經(jīng)過逐級審批才能實(shí)現(xiàn)，上下游之間的信息交換存在障礙。并行工程圍繞其產(chǎn)品對象有計(jì)劃地組織多學(xué)科開發(fā)小組，其成員由企業(yè)各部門和產(chǎn)品開發(fā)各階段的核心人員組成。由于他們非常了解產(chǎn)品生命周期的各個(gè)銜接，因此能并行地設(shè)計(jì)產(chǎn)品及相關(guān)的過程。各小組成員既能獨(dú)立工作，又能互相合作，并在計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持下，完成新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)。 （2）產(chǎn)品開發(fā)過程改進(jìn)并行工程把產(chǎn)品開發(fā)的各項(xiàng)活動作為一個(gè)集成的過程，從全局優(yōu)化的角度出發(fā)，對該集成過程進(jìn)行管理和控制，并對已有的產(chǎn)品開發(fā)過程進(jìn)行不斷改進(jìn)。改進(jìn)的目標(biāo)是消除“設(shè)計(jì)一修改設(shè)計(jì)”的大循環(huán)，利用DFx工具和增加信息預(yù)發(fā)布等手段，使早期設(shè)計(jì)結(jié)果及時(shí)得到評價(jià)和修正。同時(shí)，引入產(chǎn)品開發(fā)過程管理機(jī)制，根據(jù)優(yōu)化的過程模型，對具體的產(chǎn)品開發(fā)活動及所用資源進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理和沖突仲裁，消除無效的等待時(shí)間。 （3）采用數(shù)字化產(chǎn)品定義技術(shù)及CAx／DFx工具集CE產(chǎn)品開發(fā)過程的實(shí)現(xiàn)依靠各種計(jì)算機(jī)輔助工具。工具之間交換的信息必須以計(jì)算機(jī)可識別的形式表達(dá)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)主模型是產(chǎn)品開發(fā)過程中唯一的數(shù)據(jù)源，用于定義覆蓋產(chǎn)品開發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息模型，各環(huán)節(jié)的信息接口采用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)交換接口進(jìn)行信息交換。數(shù)字化工具定義是指廣義的計(jì)算機(jī)輔助工具集，最典型的有CAD、CAE、CAPP、CAM、CAFD（計(jì)算機(jī)輔助工裝系統(tǒng)設(shè)計(jì)）、DFA（面向裝配的設(shè)計(jì)）、DFM（面向制造的設(shè)計(jì)）、MPS（加工過程仿真）等。它們被廣泛用于CE產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在STEP標(biāo)準(zhǔn)的支持下，實(shí)現(xiàn)集成的、并行的產(chǎn)品開發(fā)。 （4）產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理。產(chǎn)品開發(fā)過程中的各種計(jì)算機(jī)輔助工具，將產(chǎn)生大量的中間數(shù)據(jù)、圖形、文檔或資料。為了保證設(shè)計(jì)前后的數(shù)據(jù)一致性，必須按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)配置的思想，對數(shù)據(jù)存儲、文檔、工作流、版本等進(jìn)行管理，對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行全局的管理與控制。產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理是一種跨平臺的計(jì)算機(jī)管理工具，它能夠提供一種結(jié)構(gòu)化方法，有效地、有規(guī)則地存取、集成、管理、控制產(chǎn)品數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的使用流程。并行工程采用產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)作為產(chǎn)品開發(fā)的基本框架，做到使正確的人、在正確的時(shí)間、正確的位置、以正確的方式和正確的權(quán)限來完成正確的任務(wù)，減少上下游之間信息交換的障礙，加快設(shè)計(jì)進(jìn)程。6.參考答案： 電子商務(wù)是指在兩個(gè)或多個(gè)交易方之間應(yīng)用電子工具和電子技術(shù)處理商品與服務(wù)的交易事務(wù)。換言之，電子商務(wù)就是利用電子技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的交易。 電子商務(wù)的基本內(nèi)容包括電子函件（E-mail）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）電子資金轉(zhuǎn)帳（EFT）、快速響應(yīng)系統(tǒng)（QR）、電子表單和信用卡交易等一系列應(yīng)用，以及支持它的信息基礎(chǔ)設(shè)施等。電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)包括電子支付技術(shù)、智能軟件代理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和安全技術(shù)等。 電子商務(wù)的服務(wù)范圍主要包括企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與消費(fèi)者間兩大類。企業(yè)間的電子交易已有較長的歷史，如一些成熟的EDI系統(tǒng)，已經(jīng)應(yīng)用于企業(yè)與廠商或合作伙伴之間，以處理定單、發(fā)票、付款單等貿(mào)易單證，實(shí)現(xiàn)無紙交易。近年來，因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，大大降低了以往使用專業(yè)網(wǎng)絡(luò)帶來的高額交易成本，又極大地?cái)U(kuò)展了交易的范圍，因而正在掀起一股全球范圍的網(wǎng)上電子商務(wù)熱潮。因特網(wǎng)不僅推動了企業(yè)間的電子交易，同時(shí)也讓企業(yè)能夠以廉價(jià)快速的方式直接為個(gè)人消費(fèi)者提供服務(wù)，例如電子購物、個(gè)人金融理財(cái)、商品資料查詢等。 電子商務(wù)是對傳統(tǒng)的面對面交易方式的變革，它帶來的好處主要有： （1）加快處理速度，提高服務(wù)質(zhì)量電子商務(wù)使得貿(mào)易信息能夠以最快的速度接收、處理和傳輸，不僅簡化了交易處理的程序，而且提高了信息處理的準(zhǔn)確性，防止信息堵塞和人為因素引發(fā)的漏洞。企業(yè)能更快地獲得更多的信息，24小時(shí)跨時(shí)域傳輸和處理業(yè)務(wù)，并更及時(shí)地向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而更易于獲得競爭的優(yōu)勢。 （2）減少費(fèi)用，降低交易成本這一方面是由于電子單證和電子郵件減少了傳統(tǒng)交易方式的單證費(fèi)用；另一方面是由于電子商務(wù)簡化了訂貨、銷售、廣告宣傳等中間環(huán)節(jié)，從而減少了企業(yè)在這些方面的開銷。 （3）提供全新的業(yè)務(wù)機(jī)會、全新的產(chǎn)品和服務(wù)因特網(wǎng)在全球的迅速擴(kuò)展以及電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，為商家（包括中小企業(yè)）打開了一個(gè)巨大的市場，提供了無限商機(jī)。 電子商務(wù)雖然前景光明，但還存在以下問題： （1）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)問題這主要包括統(tǒng)一商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)等，這是電子商務(wù)全球化的一個(gè)重要先決條件。 （2）相關(guān)的法律問題電子商務(wù)的實(shí)施將引出一系列的法律問題，如貿(mào)易糾紛如何仲裁、電子文件的法律效力問題、如何保護(hù)個(gè)人隱私權(quán)、電子資金轉(zhuǎn)帳的合法性等。 （3）安全性問題網(wǎng)絡(luò)安全是關(guān)系電子商務(wù)能否發(fā)展的重大問題。系統(tǒng)中的安全機(jī)制必須確保重要的商業(yè)信息、個(gè)人資料和敏感數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中不會被竊取和破壞。與ClMS相聯(lián)接的電子商務(wù)，將擴(kuò)展ClMS的涵蓋范圍。電子商務(wù)系統(tǒng)往往建立在良好的企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商二客戶之間實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，可使合作各方的生產(chǎn)經(jīng)營信息經(jīng)由因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)方便地交互，使整條供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢。目前，電子商務(wù)已成為制造業(yè)信息化的重要內(nèi)容。7.參考答案： 制造業(yè)信息化是以信息化帶動工業(yè)化的突破口。目前，我國還處在工業(yè)化進(jìn)程之中，距離實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化還有很長的一段道路。我們必須清醒地認(rèn)識到：第一，工業(yè)化的進(jìn)程是不能夠逾越的。中國作為世界上最大的發(fā)展中國家，從一個(gè)落后的農(nóng)業(yè)國變成一個(gè)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的國家，一蹴而就是不現(xiàn)實(shí)的。第二，在信息時(shí)代，工業(yè)化的過程是可以縮短的。英國實(shí)現(xiàn)工業(yè)化用了大約200年，日本實(shí)現(xiàn)工業(yè)化用了100多年，而韓國實(shí)現(xiàn)工業(yè)化只用了30多年，究其原因，主要是韓國抓住了世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和新科技革命的機(jī)遇。我國現(xiàn)在面臨著與當(dāng)年韓國類似的機(jī)遇，應(yīng)該充分利用后發(fā)優(yōu)勢，大力推進(jìn)以制造業(yè)信息化為代表的國民經(jīng)濟(jì)信息化，以信息化帶動工業(yè)化，從而實(shí)現(xiàn)全社會生產(chǎn)力的跨越發(fā)展。 制造業(yè)信息化將信息技術(shù)、自動化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)與制造技術(shù)相結(jié)合，改善制造企業(yè)的經(jīng)營、管理、產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的創(chuàng)新能力，降低消耗，帶動產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)工具的創(chuàng)新、企業(yè)管理模式的創(chuàng)新、制造技術(shù)的創(chuàng)新以及企業(yè)間協(xié)作關(guān)系的創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造和企業(yè)管理的信息化、生產(chǎn)過程控制的智能化、制造裝備的數(shù)控化以及咨詢服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，全面提升我國制造業(yè)的競爭力。 制造業(yè)信息化是一個(gè)過程，是制造企業(yè)從經(jīng)營、生產(chǎn)、管理和產(chǎn)品開發(fā)的實(shí)際需求出發(fā)、量力而行實(shí)現(xiàn)信息化的過程，其最終目標(biāo)是提高企業(yè)的競爭能力。在實(shí)施制造業(yè)信息化過程中，比較穩(wěn)妥的辦法是在企業(yè)的實(shí)際需求和經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，制定一個(gè)總體信息化規(guī)劃，然后在總體規(guī)劃的框架下，根據(jù)企業(yè)需求的迫切性和實(shí)際能力，分步加以實(shí)施。 用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)制造業(yè)，大力推進(jìn)制造業(yè)信息化，是我國在“十五”期間的一項(xiàng)重要使命。為此，科技部“十五”期間將在CAD／CIMS應(yīng)用示范工程取得的成效和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，整合國家863計(jì)劃、科技攻關(guān)計(jì)劃等計(jì)劃的資源，會同有關(guān)部門，以地方為主推進(jìn)、實(shí)施制造業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用示范工程（簡稱制造業(yè)信息化工程）。 制造業(yè)信息化工程主要有四方面任務(wù)： 1、突破一批重大關(guān)鍵技術(shù)，形成一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)和市場競爭力的新產(chǎn)品； 2、建立一批制造業(yè)信息化應(yīng)用的示范企業(yè)和示范區(qū)域，并通過輻射和擴(kuò)散效應(yīng)，提升我國制造業(yè)的核心競爭力； 3、培育一批制造業(yè)信息化軟件企業(yè)和制造業(yè)信息化咨詢服務(wù)公司； 4、培養(yǎng)鍛煉一批人才，形成‘支推進(jìn)制造業(yè)信息化的基本隊(duì)伍。8.參考答案： 1）電子制造業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)及其對信息化技術(shù)的需求 電子產(chǎn)品可分為電子整機(jī)類產(chǎn)品、電子元器件和材料。電子制造業(yè)與國民經(jīng)濟(jì)其他制造行業(yè)相比，具有顯著的特點(diǎn)。典型的電子整機(jī)類產(chǎn)品的生產(chǎn)組織是從多種元器件采購、關(guān)鍵零部件的設(shè)計(jì)加工開始，經(jīng)過自動或半自動生產(chǎn)線組裝和調(diào)試，最后得到一種產(chǎn)品，具有離散制造的特點(diǎn)。典型的電子元器件產(chǎn)品的生產(chǎn)，由專用性很強(qiáng)的自動化生產(chǎn)線完成，如集成電路、印制板、電阻、電容器的生產(chǎn)，可歸為連續(xù)型生產(chǎn)。集成電路和印制板在制造之前，還要進(jìn)行復(fù)雜的設(shè)計(jì)、模擬驗(yàn)證、規(guī)則檢查，兼有離散制造的特點(diǎn)。因此，電子制造業(yè)要按各企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，構(gòu)思制造業(yè)信息化實(shí)施方案。 電子制造業(yè)雖然自動化基礎(chǔ)比較好，但由于從80年代中期引進(jìn)的自動化設(shè)備，如數(shù)控多頭鉆床、CNC鉆床、光繪機(jī)系統(tǒng)、電測設(shè)備等系統(tǒng)，有相當(dāng)一部分還存在自動化“孤島”，嚴(yán)重阻礙了從設(shè)計(jì)到加工的一體化進(jìn)程，成為企業(yè)快速響應(yīng)市場的瓶頸之一。因此，對制造自動化信息集成具有迫切需求。 由于電子產(chǎn)品市場競爭激烈，企業(yè)要在競爭中求發(fā)展，急需增強(qiáng)新產(chǎn)品的開發(fā)能力，提高新產(chǎn)品一次性設(shè)計(jì)投產(chǎn)的成功率，因而迫切需要建立基于并行工程、集成框架平臺之上的EDA系統(tǒng)、CAD／CAM／及CAD／CAT信息集成系統(tǒng)。 隨著我國電子工業(yè)的高速發(fā)展，企業(yè)面臨著生產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)模的迅速發(fā)展，靠手工管理越來越不能適應(yīng)生產(chǎn)和經(jīng)營的需要。早期應(yīng)用的若干MIS系統(tǒng)各自為政，數(shù)據(jù)不能共享，信息匯總統(tǒng)計(jì)效率極低，影響經(jīng)營決策效率，迫切需要建立現(xiàn)代化的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)。 2）電子行業(yè)實(shí)施制造業(yè)信息化工程的技術(shù)特點(diǎn) 電子行業(yè)信息化工程總體結(jié)構(gòu)由電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)自動化系統(tǒng)、制造自動化／半自動化系統(tǒng)、電子產(chǎn)品質(zhì)量輔助測試系統(tǒng)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息管理系統(tǒng)四個(gè)功能模塊，以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫支撐系統(tǒng)構(gòu)成。 （1）電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)自動化系統(tǒng)在集成框架平臺的支撐下，實(shí)現(xiàn)CAD／CAM系統(tǒng)的集成，具有下列主要功能： ①CAD子系統(tǒng)。完成邏輯設(shè)計(jì)、電路設(shè)計(jì)，包括邏輯圖輸入和自動生成后續(xù)設(shè)計(jì)所用的中間數(shù)據(jù)文件：完成工程化設(shè)計(jì)，如VLSI的布圖布線設(shè)計(jì)，PCB的布局，分層、布線設(shè)計(jì)。先進(jìn)的系統(tǒng)還支持并行工程設(shè)計(jì)，：包括可制造性設(shè)計(jì)（DFM），可裝配性設(shè)計(jì)（DFA），可測試性設(shè)計(jì)（DFT）。 ②CAE子系統(tǒng)（在電子設(shè)計(jì)領(lǐng)域通常稱為模擬驗(yàn)證系統(tǒng)）。完成邏輯模擬驗(yàn)證，電路 分析和仿真，設(shè)計(jì)規(guī)劃和工藝規(guī)范驗(yàn)證。例如，PCB、ASIC設(shè)計(jì)后都要進(jìn)行版圖驗(yàn)證；熱分析驗(yàn)證，驗(yàn)證VLSI產(chǎn)品的熱源是否分布均勻，整機(jī)產(chǎn)品散熱是否良好。 ③CAM子系統(tǒng)。支持工藝化功能設(shè)計(jì)，包括一系列的工藝規(guī)則檢查，及對CNC機(jī)床（模具、多頭鉆床）、測試設(shè)備的信息集成支持功能。 ④CAT系統(tǒng)。對電子產(chǎn)品功能及電性能指標(biāo)進(jìn)行測試，并對產(chǎn)品質(zhì)量信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析管理。 （2）制造自動化／半自動化系統(tǒng)該系統(tǒng)由CNC設(shè)備，如CNC模具機(jī)床、CNC鉆床、銑床、電子束掃描成像設(shè)備和CNC板筋設(shè)備等構(gòu)成，在信息化工程的實(shí)施過程中，著重解決老設(shè)備與上游CAD／CAM系統(tǒng)的無縫信息集成。 （3）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息管理系統(tǒng)該系統(tǒng)由生產(chǎn)管理、計(jì)劃調(diào)度、物資供應(yīng)、產(chǎn)品庫存、物料庫存、銷售管理、人事勞資管理和綜合信息管理與查詢子系統(tǒng)組成。 （4）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫支撐系統(tǒng)支持信息化系統(tǒng)內(nèi)部及相關(guān)子系統(tǒng)間的信息集成與數(shù)據(jù)共享。9.參考答案： 制造業(yè)信息化工程應(yīng)該是實(shí)用性與先進(jìn)性的完美結(jié)合，首先要確保工程的實(shí)用性，在實(shí)用性的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的需要和具體條件，適度提高系統(tǒng)的先進(jìn)性。我們之所以特別強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的實(shí)用性，是因?yàn)橹圃鞓I(yè)信息化是應(yīng)用于企業(yè)的工程。實(shí)用性是任何工程系統(tǒng)酌出發(fā)點(diǎn)和歸宿。企業(yè)投資于信息化工程，是希望通過實(shí)施信息化工程取得技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)—效益。顯然，如果系統(tǒng)的實(shí)用性不好，甚至根本不能應(yīng)用，技術(shù)再先進(jìn)、水平再高，也是沒有用的。在強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)韻實(shí)用性的同時(shí)，我們也要求系統(tǒng)具有一定的先進(jìn)性。這是因?yàn)椋?（1）現(xiàn)代集成制造哲理的先進(jìn)性要求其使能技術(shù)的先進(jìn)性。 （2）由于制造業(yè)信息化工程的復(fù)雜性，實(shí)施周期較長，這就要求技術(shù)人員在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中考慮未來系統(tǒng)的運(yùn)行，并使之具有一定的前瞻性。 （3）制造業(yè)信息化不是企業(yè)現(xiàn)有活動的計(jì)算機(jī)化，制造業(yè)信息化總體方案是對整個(gè)企業(yè)在計(jì)算機(jī)集成鍵造方面的長遠(yuǎn)決策。社會在不斷進(jìn)步，一方面要考慮到企業(yè)經(jīng)營活動的改進(jìn)、發(fā)展和擴(kuò)大，將使企業(yè)對先進(jìn)技術(shù)的需求越來越強(qiáng)烈；另一方面要考慮到制造業(yè)信息化相關(guān)技術(shù)的發(fā)展趨勢，考慮可能出現(xiàn)或已經(jīng)出現(xiàn)的新產(chǎn)品、新理論、新方法，使總體方案與其相匹配，以提高超造業(yè)信息化的先進(jìn)性。 （4）由于市場環(huán)境的變化和技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)常常難以做出準(zhǔn)確的預(yù)測。為了適應(yīng)末來的發(fā)展和變化，制造業(yè)信息化系統(tǒng)必須具有開放性，而開放性也對系統(tǒng)的先進(jìn)性提出了新的要求。 因此，在制造業(yè)信息化系統(tǒng)中采用新技術(shù)，采用相對超前的技術(shù)是相當(dāng)普遍的作為企業(yè)信息化應(yīng)用，不應(yīng)過分追求先進(jìn)性。因?yàn)椋?（1）先進(jìn)技術(shù)一般是昂貴的，需要較大的投資。 （2）采用先進(jìn)技術(shù)有時(shí)要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，一是成熟性，一是標(biāo)準(zhǔn)化。如選擇不當(dāng)，一旦所選擇的產(chǎn)品成熟性不夠，或與國際標(biāo)準(zhǔn)不一致，都會造成損失， （3）計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展特別迅速，有些技術(shù)今天是新技術(shù)，明天可能就被更新的技術(shù)所取代，技術(shù)的發(fā)展是沒有止境的。 因此，制造業(yè)信息化工程應(yīng)使系統(tǒng)達(dá)到先進(jìn)性與實(shí)用性的完美結(jié)合。在作是否采用先進(jìn)技術(shù)的決策時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和制造業(yè)信息化的總目標(biāo)，具體可參考以下原則： （1）資金是先決條件，必須在資金允許的范圍內(nèi)考慮采用先進(jìn)技術(shù)。 （2）有些關(guān)鍵問題傳統(tǒng)技術(shù)無法解決，必須采用先進(jìn)技術(shù)，以保證系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)。 （3）與采用傳統(tǒng)技術(shù)相比，新技術(shù)產(chǎn)品的性能價(jià)格比高，采用后可為企業(yè)帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益 （4）新技術(shù)趨于成熟，預(yù)計(jì)在近期內(nèi)，該項(xiàng)新技術(shù)將取代現(xiàn)有技術(shù)，而現(xiàn)有技術(shù)又無法通過升級手段過渡到新技術(shù)。； （5）如果企業(yè)資金充足，采用先進(jìn)的甚至適當(dāng)超前的技術(shù)可使系統(tǒng)水平上一個(gè)臺階，有利于樹立企業(yè)形象，有廣告效應(yīng)。10.參考答案： 我國ERP專家在總結(jié)ERP的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，提出了適合我國國情的ERP項(xiàng)目實(shí)施過程 1）前期工作企業(yè)在實(shí)施ERP之前所要做的前期工作。 這個(gè)階段非常重要，其工作主要包括： 1.領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及ERP原理的培訓(xùn)：主要的培訓(xùn)對象是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后ERP項(xiàng)目組人員，使他們掌握ERP的基本原理和管理思想。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)只有對ERP有基本的理解，才能就ERP項(xiàng)目做出正確決策，這是ERP項(xiàng)目成功的前提。企業(yè)的各級管理者及員工是真正的使用者，只有他們理解了ERP，才能判斷企業(yè)需要什么樣的ERP軟件，才能更有效率的運(yùn)用ERP。 2.企業(yè)診斷：由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)目組人員用ERP的思想對企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務(wù)流程和存在的問題進(jìn)行評議和診斷，找出問題，尋求解決方案，用書面形式明確預(yù)期目標(biāo)，并規(guī)定評價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。這里會用到企業(yè)過程重組方法。 3.需求分析，確定目標(biāo)：企業(yè)需求分析是實(shí)施ERP工程、選擇軟件不可缺少的依據(jù)。此時(shí)，應(yīng)主要考慮企業(yè)的銷售與生產(chǎn)環(huán)境、競爭地位與影響競爭力的主要因素、瓶頸環(huán)節(jié)及ERP可解決的主要問題、企業(yè)對ERP軟件功能的特殊要求等等。 企業(yè)ERP系統(tǒng)立項(xiàng)分析問題包括：企業(yè)是不是到了該應(yīng)用ERP系統(tǒng)的階段？企業(yè)當(dāng)前最迫切需要解決的問題是什么，ERP系統(tǒng)是否能夠解決？ERP系統(tǒng)的投資回報(bào)率或投資效益怎樣？在財(cái)力上企業(yè)能不能支持ERP的實(shí)施？上ERP的目的的所在，到底為什么，系統(tǒng)到底能夠解決哪些問題和達(dá)到哪些目標(biāo)？基礎(chǔ)管理工作有沒有理順或準(zhǔn)備在上ERP之前讓咨詢公司幫助理順、人員的素質(zhì)夠不夠高？然后，將分析的結(jié)果寫成需求分析和投資效益分析正式書面報(bào)告，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)制定ERP項(xiàng)目的目標(biāo)，并根據(jù)問題的輕重緩急確定項(xiàng)目實(shí)施方案。 4.軟件選型：在選型過程中，要弄清楚企業(yè)的要求，弄清軟件的管理思想和功能是否滿足企業(yè)的要求。特定的ERP軟件則可能由于自身的原因，不能夠滿足企業(yè)一定的特殊要求，需要一定的補(bǔ)充開發(fā)；還要了解實(shí)施的環(huán)境，如行業(yè)或企業(yè)的特殊要求等。如果企業(yè)在實(shí)施制造業(yè)信息化或CIMS應(yīng)用工程，應(yīng)結(jié)合工程的籌備立項(xiàng)與可行性論證開展此階段工作。 2）決策 雖然實(shí)施ERP系統(tǒng)將給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益和管理革命，但也需要不少投入，且實(shí)施周期較長，有風(fēng)險(xiǎn)。例如，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品不適應(yīng)市場需求，銷路不好，甚至企業(yè)還處在經(jīng)濟(jì)虧損狀態(tài)時(shí)，不宜急于上ERP系統(tǒng)。因此，企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，需要取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的共識，聽取各方面意見，權(quán)衡利弊，才能作出正確的決策。 3）實(shí)施準(zhǔn)備階段（包括數(shù)據(jù)和各種參數(shù)的準(zhǔn)備和設(shè)置）該階段要建立的項(xiàng)目組織和所需的靜態(tài)數(shù)據(jù)，應(yīng)在選定軟件之前著手準(zhǔn)備和設(shè)置。在準(zhǔn)備階段，要做幾項(xiàng)工作： 1.項(xiàng)目組織：實(shí)施ERP是一個(gè)大型系統(tǒng)工程，需要組織上的保證，如果項(xiàng)目組成人選不當(dāng)、協(xié)調(diào)配合不好，將會直接影響項(xiàng)目的實(shí)施周期和成敗。 （1）領(lǐng)導(dǎo)小組：由企業(yè)一把手牽頭，并與相關(guān)副總一起組成領(lǐng)導(dǎo)小組：要注意人力資源的合理調(diào)配。 （2）項(xiàng)目實(shí)施小組：完成主要的大量的ERP項(xiàng)目實(shí)施工作；一般由主管副總或項(xiàng)目經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)，其他成員應(yīng)當(dāng)由企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干組成；企業(yè)的信息中心骨干人員應(yīng)成為該小組的骨干。ERP咨詢公司也應(yīng)當(dāng)派人參與實(shí)施組工作。 （3）業(yè)務(wù)組：每個(gè)業(yè)務(wù)組必須有固定的人員，帶著業(yè)務(wù)處理中的問題，通過對ERP系統(tǒng)的掌握，尋求一種新的解決方案，并用新業(yè)務(wù)流程來驗(yàn)證；此外，還要協(xié)同實(shí)施組制定新的工作規(guī)程和準(zhǔn)則，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。這部分工作是關(guān)系到ERP實(shí)施能不能貫徹到基層的關(guān)鍵。 2.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在運(yùn)行ERP系統(tǒng)之前，要制定各類標(biāo)準(zhǔn)，整理和錄入一系列數(shù)據(jù)（主要是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、工程數(shù)據(jù)），這些數(shù)據(jù)是在運(yùn)用系統(tǒng)之前沒有或未明確規(guī)定的，故需要做大量分析研究的工作。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括產(chǎn)品、工藝、庫存等信息及相關(guān)參數(shù)的設(shè)置，如系統(tǒng)安裝調(diào)試所需信息、財(cái)務(wù)信息、需求信息等等。系統(tǒng)安裝調(diào)試：在人員、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)備好的基礎(chǔ)上，就可以選擇系統(tǒng)，將ERP系統(tǒng)安裝在企業(yè)中，進(jìn)行調(diào)試活動。軟件原型測試：這是對軟件功能的原型測試，也稱計(jì)算機(jī)模擬。由于ERP系統(tǒng)是信息集成系統(tǒng)，所以在測試時(shí)，應(yīng)當(dāng)是全系統(tǒng)的測試，各個(gè)部門的人員都應(yīng)該同時(shí)參與，這樣才能理解各個(gè)數(shù)據(jù)、功能和流程之間相互的集成關(guān)系。找出不足的方面，提出解決企業(yè)管理問題的方案，以便接下來進(jìn)行用戶化或二次開發(fā)。 （4）系統(tǒng)實(shí)施、模擬運(yùn)行及用戶化 1.系統(tǒng)實(shí)施及模擬運(yùn)行：在基本掌握ERP軟件功能的基礎(chǔ)上，選擇代表產(chǎn)品模擬運(yùn)行，將各種必要的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，并與現(xiàn)行管理分析對比。先準(zhǔn)備生產(chǎn)計(jì)劃，生成主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃；再運(yùn)行能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)管理與采購管理；最后，運(yùn)行成本、財(cái)務(wù)與各模擬功能，實(shí)現(xiàn)物流、信息流與資金流的集成，全面實(shí)現(xiàn)ERP。要重視系統(tǒng)過渡過程，盡量縮短生產(chǎn)管理系統(tǒng)新老系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換過程。此外，在試點(diǎn)模擬運(yùn)行未得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與生產(chǎn)一線人員認(rèn)可之前，不可急于轉(zhuǎn)入實(shí)際運(yùn)行。 2.制定工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程：進(jìn)行了一段時(shí)間的測試和模擬運(yùn)行之后，針對實(shí)施中出現(xiàn)的問題，項(xiàng)目小組會提出一些相應(yīng)的解決方案，在這個(gè)階段就要將與之對應(yīng)的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程初步制定出來，并在以后的實(shí)踐中不斷完善。 3.驗(yàn)收確認(rèn)：在完成必要的用戶化工作、進(jìn)入現(xiàn)場運(yùn)行之前還要經(jīng)過企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的審批和驗(yàn)收通過，以確保ERP的實(shí)施質(zhì)量。 5）切換運(yùn)行 在ERP系統(tǒng)驗(yàn)收確認(rèn)后，可以將ERP系統(tǒng)投入試運(yùn)行。這要根據(jù)企業(yè)的條件來決定應(yīng)采取的步驟，各子系統(tǒng)可以并行實(shí)施，也可以分步先實(shí)施部分子系統(tǒng)。在該階段，所有最終用戶必須在自己的工作崗位上使用ERP系統(tǒng)，并按要求輸入全部數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)處于真正應(yīng)用狀態(tài)。如果手工管理與系統(tǒng)還有短時(shí)并行，可作為一種應(yīng)用模擬看待，但時(shí)間不宜過長。 6）新系統(tǒng)運(yùn)行 E.RP新系統(tǒng)被應(yīng)用到企業(yè)后，實(shí)施的工作其實(shí)并沒有完全結(jié)束，而是將轉(zhuǎn)入到業(yè)績評價(jià)和后期技術(shù)支持階段。企業(yè)應(yīng)對系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)和自我評價(jià)，以判斷是否達(dá)到了最初的目標(biāo)，從而在此基礎(chǔ)上制定下一步的工作方向。在企業(yè)具體實(shí)施ERP時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)模式、產(chǎn)品復(fù)雜度和信息量多少等特點(diǎn)進(jìn)行具體分析，靈活掌握，不能硬性規(guī)定計(jì)劃時(shí)間進(jìn)程和內(nèi)容，各類企業(yè)的情況不同，側(cè)重點(diǎn)也不同，但一定要按照科學(xué)的項(xiàng)目管理實(shí)施方法穩(wěn)步進(jìn)行。企業(yè)實(shí)施了ERP系統(tǒng)后，還要注意通過ERP的業(yè)績評價(jià)不斷改進(jìn)完善管理系統(tǒng)。另外，系統(tǒng)維護(hù)也是不能忽視的問題。11.參考答案： 1）數(shù)據(jù)倉庫是數(shù)據(jù)庫應(yīng)用發(fā)展中出現(xiàn)的新概念，它是為更高層次上的數(shù)據(jù)應(yīng)用而提出的一種解決問題的方案，而不是現(xiàn)成的或可以買到的產(chǎn)品。一般認(rèn)為數(shù)據(jù)倉庫是作為決策支持系統(tǒng)（DSS）服務(wù)的基礎(chǔ)，是用于分析型處理的數(shù)據(jù)集合，也是供查詢和決策分析用的集成化的信息倉庫。1993年，W.H.Inmon最先在他所寫的《建立數(shù)據(jù)倉庫》一書中定義“數(shù)據(jù)倉庫就是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時(shí)間的數(shù)據(jù)集合，用以支持經(jīng)營管理中的決策制定過程?！痹摱x概括了數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)最主要的四個(gè)特征： （1）面向主題主題是一個(gè)在較高層次上對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合、歸類和分析利用的抽象概念。ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）過程優(yōu)化基于生產(chǎn)模型的數(shù)據(jù)整合生產(chǎn)調(diào)度設(shè)備監(jiān)控實(shí)時(shí)/歷史數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)人工操作數(shù)據(jù)PTU/FTU控制系統(tǒng)設(shè)備檢測在邏輯意義上，每一個(gè)主題可對應(yīng)一個(gè)宏觀分析領(lǐng)域所涉及的分析對象。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫是面向應(yīng)用建立的，其數(shù)據(jù)的組織僅按具體的應(yīng)用處理要求來劃分，未必適合于決策分析。而數(shù)據(jù)倉庫則是面向主題建立的，如一個(gè)保險(xiǎn)公司雖然有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、傷亡保險(xiǎn)等各項(xiàng)應(yīng)用，但其數(shù)據(jù)倉庫所組織的主題卻可能是客戶、保險(xiǎn)金、索賠等。 （2）集成數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是從原有分散的數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)中抽取、集成得到的。事務(wù)數(shù)據(jù)與支持決策分析的數(shù)據(jù)之間差別甚大，數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是用于支持決策的，因此在數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)倉庫之前，必然要經(jīng)過抽取、加工與集成，這一步也是數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)中最關(guān)鍵、最復(fù)雜的一步。這里，首先要解決的問題就是事務(wù)數(shù)據(jù)中的所有矛盾之處，如字段的同名異義、異名同義、單位不統(tǒng)一、字長不一致等等，并將數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)從面向應(yīng)用轉(zhuǎn)換到面向主題，有時(shí)還要將從不同數(shù)據(jù)庫（可能是異構(gòu)的）中提取的數(shù)據(jù)按統(tǒng)一的模型和模式組織。數(shù)據(jù)倉庫一般將集成后的數(shù)據(jù)分成不同的級：如近期基本數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)期基本數(shù)據(jù)、輕度綜合數(shù)據(jù)、高度綜合數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)。 （3）穩(wěn)定數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是從數(shù)據(jù)庫存放的歷史數(shù)據(jù)中，以不同時(shí)間的快照選取得到的集合，以及基于這些快照進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、綜合和重組得到的導(dǎo)出數(shù)據(jù)，而不是當(dāng)前數(shù)據(jù)庫聯(lián)機(jī)事務(wù)處理的數(shù)據(jù)。因此數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的不再變更的，數(shù)據(jù)倉庫一般只涉及與查詢、分析等相關(guān)的處理。 （4）隨時(shí)間變化數(shù)據(jù)倉庫根據(jù)所研究主題的需要，其中的數(shù)據(jù)會隨著時(shí)間積累和變化，不斷增加新的數(shù)據(jù)內(nèi)容，刪去不再需要的數(shù)據(jù)內(nèi)容，進(jìn)行新的綜合、重組。因此數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)內(nèi)容是按處理的要求不斷地隨時(shí)間變化的，這就要求數(shù)據(jù)的碼鍵都應(yīng)包含時(shí)間屬性，以標(biāo)明該數(shù)據(jù)所對應(yīng)的不同歷史時(shí)間段。 2）數(shù)據(jù)倉庫在制造業(yè)信息化中的兩大作用 （1）支持全局應(yīng)用許多企業(yè)在其發(fā)展過程中逐漸形成了各自獨(dú)立的計(jì)算機(jī)應(yīng)用（子）系統(tǒng)，如CAD／CAM系統(tǒng)、生產(chǎn)計(jì)劃管理、庫存管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理和人事管理等系統(tǒng)。這些子系統(tǒng)有些可能是獨(dú)立的，其中的數(shù)據(jù)源往往是異構(gòu)的，有文件系統(tǒng)、層次數(shù)據(jù)庫、關(guān)系數(shù)據(jù)庫或面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫等等。企業(yè)信息化常常需要建立企業(yè)范圍內(nèi)圍繞某些主題的全局應(yīng)用，直接在許多分散的、不統(tǒng)一的數(shù)據(jù)上實(shí)施是很困難或不可能的。而數(shù)據(jù)倉庫提供企業(yè)范圍內(nèi)的全局模式，其中存儲的是經(jīng)過集成的信息，來自各數(shù)據(jù)源的相關(guān)數(shù)據(jù)被轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一格式，方便了全局應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)， （2）支持決策分析在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，人們對信息的使用也越來越復(fù)雜。企業(yè)高層管理者需要從積累的豐富數(shù)據(jù)中提取有用信息，進(jìn)行各種復(fù)雜分析，如長期趨勢分析和數(shù)據(jù)開采等，以力圖找出規(guī)律性的知識規(guī)劃，更科學(xué)地作出決策。 企業(yè)信息化中存在兩類不同的數(shù)據(jù)處理：操作型數(shù)據(jù)處理和分析型數(shù)據(jù)處理。操作型數(shù)據(jù)處理也叫事務(wù)處理，如業(yè)務(wù)人員對數(shù)據(jù)庫聯(lián)機(jī)地進(jìn)行日常操作，通常是對一個(gè)或一組記錄的查詢和修改。對此，人們關(guān)心的是響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)安全性和完整性。分析型數(shù)據(jù)處理則用于管理人員的決策分析，經(jīng)常要訪問大量來自多方面的歷史數(shù)據(jù)、高度概括的數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)容量非常大（到乃級）。顯然，這兩者間的巨大差異使得操作型處理和分析型處理的分離成為必然。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫只適用于操作型處理，數(shù)據(jù)倉庫適用于分析型處理。為了滿足企業(yè)信息處理需要，企業(yè)的數(shù)據(jù)環(huán)境應(yīng)發(fā)展為一種由操作型環(huán)境和分析型環(huán)境共同構(gòu)成的體系化環(huán)境。數(shù)據(jù)倉庫是企業(yè)數(shù)據(jù)體系化環(huán)境的組成部分；是建立決策支持系統(tǒng)（DSS）的基礎(chǔ)。12.參考答案： 一般來說，一個(gè)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施過程應(yīng)包括以下幾個(gè)方面： 1）需求分析 組建的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)首先要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，因此需求分析應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃確定待建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的功能目標(biāo)，針對企業(yè)的已有基礎(chǔ)，得出總體方案和投資預(yù)算，并進(jìn)行可行性論證。需求分析的精度直接關(guān)系到未來網(wǎng)絡(luò)的實(shí)用性，因此需求分析應(yīng)考慮企業(yè)的各個(gè)方面，由企業(yè)的各方面人士參加。切忌僅由計(jì)算機(jī)技術(shù)人員來完成需求分析工作。需求分析作為將來構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的依據(jù)，需要以書面報(bào)告的形式記錄下來。 2）初步設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)的初步設(shè)計(jì)是在需求分析的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)絡(luò)的功能和體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。初步設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有關(guān)，但不涉及具體廠家的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品。初步設(shè)計(jì)包括如下方面的工作： （1）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)。確定最佳網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，生成網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。 （2）確定網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。確定主干網(wǎng)、分支網(wǎng)應(yīng)采用何種組網(wǎng)技術(shù)。 （3）選擇通信媒體。為用戶端系統(tǒng)和中繼系統(tǒng)選定傳輸電纜和傳輸資源。 （4）節(jié)點(diǎn)規(guī)模設(shè)計(jì)。確定網(wǎng)絡(luò)的主要節(jié)點(diǎn)設(shè)備的一些性能指標(biāo)，如節(jié)點(diǎn)設(shè)備提供的通信帶寬、接口數(shù)目和類型等。 （5）選擇網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。包括當(dāng)前正在使用的以及將來可以使用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。 3）詳細(xì)設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)的詳細(xì)設(shè)計(jì)是根據(jù)初步設(shè)計(jì)派生出滿足應(yīng)用需求的性能指標(biāo)，以及確定與所有網(wǎng)絡(luò)元素相關(guān)的物理實(shí)現(xiàn)，包括通信媒體、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、建網(wǎng)費(fèi)用等。網(wǎng)絡(luò)的詳細(xì)設(shè)計(jì)通常應(yīng)包括以下幾個(gè)部分： （1）技術(shù)文檔。包括采用了何種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和組網(wǎng)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)能完成的功能和性能指標(biāo)，將來可能升級的方案以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口特性、性能參數(shù)等。 （2）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。即網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。 （3）設(shè)備清單及報(bào)價(jià)。包括各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)管系統(tǒng)、服務(wù)器等的型號和報(bào)價(jià)、集成費(fèi)用、工程施工費(fèi)用等。 4）網(wǎng)絡(luò)安裝、調(diào)試和測試 這一過程包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的定購、運(yùn)輸、安裝和現(xiàn)場調(diào)試，根據(jù)產(chǎn)品說明書，檢測設(shè)備的各項(xiàng)性能指標(biāo)，以及根據(jù)原定的方案，測試整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的整體性能（包括帶寬測試、流量測試、延時(shí)測試等），并形成網(wǎng)絡(luò)測試和驗(yàn)收的報(bào)告。同時(shí)，對網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 5）網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 包括定期檢測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作狀況，分析系統(tǒng)運(yùn)行過程中記錄的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，尤其注意系統(tǒng)的負(fù)荷，進(jìn)行必要的設(shè)備更新和擴(kuò)充。13.參考答案： 支撐制造業(yè)信息化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)從企業(yè)的管理模式和應(yīng)用范圍來看，通常可以分為以下四層：公司級、工廠、部門級、車間、科室級、生產(chǎn)線、班組級。每個(gè)層次都有其特點(diǎn)，如財(cái)務(wù)部門的網(wǎng)絡(luò)通常是以傳遞數(shù)據(jù)為主，而設(shè)計(jì)部門的網(wǎng)絡(luò)常常需要傳遞大量的圖形、圖像文件，這些部門都不強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)性，而生產(chǎn)控制級的網(wǎng)絡(luò)則傳輸短小的控制信息且強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)性。 因此，針對不同層次、不同性質(zhì)的部門需要選用不同類型的網(wǎng)絡(luò)。 （1）公司級網(wǎng)絡(luò)公司級網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的主干，具有信息流量較大的特征。公司級網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模因公司而異。如果公司規(guī)模小，各部門集中在某一小范圍內(nèi)，則這一層次的網(wǎng)絡(luò)主要以局域網(wǎng)為基礎(chǔ)，并以實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)部的局域網(wǎng)互連為目的。目前可用于這類公司級主干網(wǎng)的技術(shù)很多，最常用的有以太網(wǎng)，包括交換以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)等。同時(shí)，也可以采用厶丁M或FDDI等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。主干網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)一般不采用總線結(jié)構(gòu)，而采用星型、環(huán)型或網(wǎng)型結(jié)構(gòu)。由于星型結(jié)構(gòu)非常靈活，可適用于各種組網(wǎng)技術(shù)，因而它是未來網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)展的趨勢；環(huán)型結(jié)構(gòu)和網(wǎng)型結(jié)構(gòu)往往用于規(guī)模較大而且可靠性要求高的企業(yè)。 如果公司規(guī)模大，部門較分散，或者有一些子公司分布在全國甚至世界各地，則這一類公司主要以廣域網(wǎng)為主干。此時(shí)，各地子公司的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過路由器和防火墻，通過電信部門的公用信息傳輸網(wǎng)絡(luò)互連。當(dāng)然，那些有自己的通信設(shè)備（如微波、內(nèi)部專線等）的公司，也可通過自己的通信設(shè)備互連。支持廣域互連的技術(shù)較多，如采用分組交換網(wǎng)（如X.25、FrameRelay）或者是DDN專線、電話撥號等方式，也可以通過電信部門的ISDN互連。廣域主干的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)則更為復(fù)雜，它常常需要考慮實(shí)現(xiàn)費(fèi)用、信息流量以及安全可靠性等諸多因素。 （2）工廠級、部門級網(wǎng)絡(luò)牽涉到執(zhí)行管理（如MIS、OA等）或生產(chǎn)控制（如庫存量控制）、工程設(shè)計(jì)、質(zhì)量保證、產(chǎn)品銷售以及計(jì)劃管理等，主要以局域網(wǎng)為基礎(chǔ)，包括互連服務(wù)器、工作站、微機(jī)等。該層網(wǎng)絡(luò)一般不太強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶?shí)時(shí)性，通常采用以太網(wǎng)技術(shù)、令牌環(huán)網(wǎng)技術(shù)或者ATM技術(shù)，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)一般采用星型結(jié)構(gòu)。 （3）車間級、科室級網(wǎng)絡(luò)涉及執(zhí)行管理或監(jiān)控、維護(hù)和調(diào)度產(chǎn)品生產(chǎn)與裝配，以及接受更新零件和規(guī)范的信息等工作，以局域網(wǎng)為基礎(chǔ)，包括互連控制器、可編程設(shè)備及裝配或該層網(wǎng)絡(luò)，包括管理網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)控制網(wǎng)絡(luò)，管理網(wǎng)絡(luò)和工廠、部門級的網(wǎng)絡(luò)相似，通常采用以太網(wǎng)技術(shù)或者工作組級的ATM技術(shù)，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)一般采用星型結(jié)構(gòu)，或者沿用原來的總線型網(wǎng)絡(luò)；生產(chǎn)控制網(wǎng)絡(luò)則常強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶?shí)時(shí)性和高可靠性，經(jīng)常選用一些適合生產(chǎn)控制的專用網(wǎng)絡(luò)。 （4）生產(chǎn)線級、班組級網(wǎng)絡(luò)涉及執(zhí)行管理或監(jiān)控、維護(hù)和調(diào)度產(chǎn)品生產(chǎn)與裝配；以局域網(wǎng)為基礎(chǔ)，包括互連控制器、可編程設(shè)備及裝配或加工中心等。該層網(wǎng)絡(luò)同樣包括管理和生產(chǎn)控制網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)與上一層次類似，其規(guī)模比上一層次的網(wǎng)絡(luò)小，生產(chǎn)控制網(wǎng)絡(luò)也更專一，如只控制幾臺同類機(jī)器，而上一層次的控制網(wǎng)絡(luò)可能要控制上百臺同類或不同類機(jī)器。 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)并不一定嚴(yán)格遵循上述的分層結(jié)構(gòu)，它與企業(yè)的管理模式、發(fā)展規(guī)模以及企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的程度有關(guān)，層次可多可少，完全由應(yīng)用需求和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的合理應(yīng)用決定。 設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)過程中，也可以人為地控制整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的分層結(jié)構(gòu)。實(shí)際實(shí)施時(shí)，應(yīng)考慮具體的應(yīng)用需求、可用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及用戶的操作和管理能力等因素。14.參考答案： 當(dāng)今企業(yè)面臨著顧客個(gè)性化的壓力，即顧客不但要求企業(yè)盡快完成他們的定單，還要求得到高度個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。1970年，AlvinToffler在其《未來的沖擊》（FutureShock）一書中提出了一種以類似于標(biāo)準(zhǔn)化或大批量生產(chǎn)的成本和時(shí)間，提供滿足顧客特定需求的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)模式的設(shè)想。1987年，StanDavis在《未來的理想生產(chǎn)方式》（FuturePerfect）一書中首次將這種生產(chǎn)模式稱為大規(guī)模定制生產(chǎn)（MassCustomization，MC）。 1）MC的分類 按照顧客不同層次的需求，可以將MC粗略分成三種模式，層p：面向定單裝配（AssemblytoOrder，ATO）、面向定單的制造（MakingtOOrder，MTO）、面向定單設(shè)計(jì)（EngineeringtoOrder，ETO）。三種MC分別有不同的產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)、管理技術(shù)和制造技術(shù)。 由圖可見，預(yù)測生產(chǎn)與定貨生產(chǎn)的分離點(diǎn)（簡稱“分離點(diǎn)”）自上而下越來越遠(yuǎn)離顧客，這說明三種模式中受顧客影響最小的是A1℃模式，其次是MTO，而ETO的分離點(diǎn)離顧客最遠(yuǎn)，說明ETO受顧客的影響最大。MC的關(guān)鍵是有效地推遲產(chǎn)品供應(yīng)鏈中預(yù)測生產(chǎn)與定制生產(chǎn)的分離點(diǎn)，即盡可能將分離點(diǎn)推向顧客。為此，企業(yè)必須對其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、制造過程和整個(gè)供應(yīng)鏈的配置進(jìn)行重組。通過重組，使企業(yè)能夠以最高的效率運(yùn)轉(zhuǎn)，能夠以最快的時(shí)間，最低的成本滿足顧客個(gè)性化的要求。 2）規(guī)模定制生產(chǎn)與大批量生產(chǎn)方式的比較大規(guī)模定制生產(chǎn)的基本思想是：將定制產(chǎn)品的生產(chǎn)問題通過產(chǎn)品重組和過程重組轉(zhuǎn)化為或部分轉(zhuǎn)化為大批量生產(chǎn)問題。大規(guī)模定制生產(chǎn)與大批量生產(chǎn)方式的比較，如表。 3）關(guān)于MC的一些討論 （1）MC的五要素為了實(shí)施好MC，應(yīng)該做好以下幾項(xiàng)工作：正確把握客戶的需求；建立模塊化、可重組的生產(chǎn)系統(tǒng)和生產(chǎn)過程；開發(fā)模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品；采用先進(jìn)的信息技術(shù)（如PDM、項(xiàng)目管理等）；培養(yǎng)高素質(zhì)的員工。 （2）MC的關(guān)鍵技術(shù)與MC有關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)包括現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)、項(xiàng)目管理技術(shù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理技術(shù)、產(chǎn)品建模技術(shù)、編碼技術(shù)、面向MC的供應(yīng)鏈管理技術(shù)、可重組的制造系統(tǒng)、產(chǎn)品與過程的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)等。 （3）MC的局限性MC并不是萬能的，對于某些市場，尤其是日用品市場，MC并不適用；此外，有時(shí)生產(chǎn)定制的產(chǎn)品對顧客并沒有太大的價(jià)值，過多的選擇可能性，反而使消費(fèi)者感到迷惑和厭惡（如方便面和化妝品等）。15.參考答案： 制造執(zhí)行系統(tǒng)（簡稱MES）是處于計(jì)劃層和控制層之間的執(zhí)行層，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理和調(diào)度執(zhí)行。制造執(zhí)行系統(tǒng)通過控制包括物料、設(shè)備、人員、流程指令和設(shè)施在內(nèi)的所有資源來提高企業(yè)的競爭力，提供了一種系統(tǒng)地在統(tǒng)一平臺上集成諸如質(zhì)量控制、文檔管理、生產(chǎn)調(diào)度等功能的方式。MES首先在半導(dǎo)體和電子制造領(lǐng)域取得了成功應(yīng)用。流程工業(yè)的生產(chǎn)方式受全球競爭和市場經(jīng)濟(jì)的影響，正經(jīng)歷著一些變革，對于多品種小批量的生產(chǎn)過程，生產(chǎn)方式逐漸由面向庫存生產(chǎn)轉(zhuǎn)為面向訂單生產(chǎn)。企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)需要實(shí)時(shí)的生產(chǎn)信息輔助進(jìn)行經(jīng)營決策和訂單管理。但是來自生產(chǎn)現(xiàn)場的狀態(tài)信息和生產(chǎn)數(shù)據(jù)并不能直接反映經(jīng)營者所關(guān)心的產(chǎn)品進(jìn)度和質(zhì)量變化等信息。因此，需要MES在企業(yè)資源計(jì)劃和過程控制之間提供信息的轉(zhuǎn)換。MES執(zhí)行由ERP制定的計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)時(shí)生產(chǎn)信息調(diào)整生產(chǎn)作出調(diào)度，并將有關(guān)資源利用和庫存情況的準(zhǔn)確信息實(shí)時(shí)地提供給ERP系統(tǒng)。MES還能將生產(chǎn)目標(biāo)及生產(chǎn)規(guī)范自動轉(zhuǎn)化為過程設(shè)定值，并對應(yīng)到閥門、泵等控制設(shè)備的參數(shù)設(shè)置。同時(shí)，MES將從DCS采集來的生產(chǎn)數(shù)據(jù)與質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行對比和分析，可以提供閉環(huán)的質(zhì)量控制?？梢?，MES是ERP和DCS之間的信息紐帶，是流程工業(yè)MIE實(shí)施的核心。 流程MIE中，MES軟件系統(tǒng)的功能主要包括物料管理、資源管理、作業(yè)/訂單管理、質(zhì)量管理、操作管理及行業(yè)法規(guī)管理等。它在以下三方面具有區(qū)別于離散制造系統(tǒng)中MES的特點(diǎn)： （1）流程工業(yè)生產(chǎn)環(huán)境苛刻，生產(chǎn)過程包含復(fù)雜的物理和化學(xué)過程，及各種突變和不確定性因素。特別是啟動、停機(jī)和應(yīng)急處理等暫態(tài)過程的各項(xiàng)操作，不僅影響生產(chǎn)效率，而且存在著安全隱患。因此，操作管理是流程MES的一項(xiàng)重要任務(wù)，它負(fù)責(zé)監(jiān)督在所執(zhí)行的每一項(xiàng)操作中遵守操作步驟和規(guī)范，在連續(xù)、混合及間歇生產(chǎn)環(huán)境下為操作員提供流程啟動、平穩(wěn)運(yùn)行及停機(jī)等過程的標(biāo)準(zhǔn)操作指令。 （2）流程工業(yè)MIE不僅要集成信息流和物料流，還包括能源供應(yīng)流。因此，流程MIE中MES的調(diào)度決策功能需要對物料和能量提供最佳控制策略，同時(shí)決策不僅以提高生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本為目標(biāo)，還應(yīng)將節(jié)省能源、減少污染等目標(biāo)考慮在內(nèi)。 （3）流程工業(yè)中MES的決策具有混雜性，不僅包括連續(xù)過程變量，而且包含離散過程變量。為了對生產(chǎn)過程及產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制，必須建立反映連續(xù)過程主要物理、化學(xué)變化過程的過程模擬模型，并將過程模型與優(yōu)化模型結(jié)合起來。以往MES通常是一個(gè)很大的整體軟件系統(tǒng)，其定制和維護(hù)的成本很高。隨著計(jì)算機(jī)支撐技術(shù)的發(fā)展，開發(fā)更加模塊化、更具柔性的MES系統(tǒng)成為可能，實(shí)施和維護(hù)MES的成本大大降低。因此，MES作為流程MIE的核心，在石油、化工、制藥及制漿造紙等流程工業(yè)的綜合自動化進(jìn)程中有良好的應(yīng)用前景。16.參考答案： 計(jì)算機(jī)是一種先進(jìn)的工具，實(shí)施制造業(yè)信息化當(dāng)然要充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)的作用，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)化、財(cái)務(wù)計(jì)算機(jī)化、營銷管理計(jì)算機(jī)化、庫存管理計(jì)算機(jī)化和生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算機(jī)化，等等。在實(shí)施制造業(yè)信息化的過程中，要不斷擴(kuò)大企業(yè)計(jì)算機(jī)化的覆蓋范圍，最終實(shí)現(xiàn)全企業(yè)的計(jì)算機(jī)管理。 但是，實(shí)施制造業(yè)信息化不應(yīng)當(dāng)是制造企業(yè)各種現(xiàn)有活動的計(jì)算機(jī)化，僅僅在技術(shù)層面實(shí)施制造業(yè)信息化是不能夠真正解決問題的。這是因?yàn)椋?第一，制造企業(yè)中基于人工管理、操作的各類活動都是以發(fā)揮人的特長和考慮到人自身能力的局限性來安排的，包括機(jī)構(gòu)的設(shè)置（部門分工）、工作流程和規(guī)章制度等等。受人的管理幅度限制，難以減少系統(tǒng)層次：同時(shí)，員工與部門之間的相互制約，也增加了許多不必要、不增值的活動。 第二，我國制造企業(yè)尤其是國有企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下運(yùn)行了幾十年，盡管經(jīng)過了十幾年的改革開放，但其管理體制、思想、方式、組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)文化等仍難以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，必須進(jìn)行比較徹底的改革、改造和改組。在實(shí)施制造業(yè)信息化時(shí)，必須對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行重組，包括機(jī)構(gòu)調(diào)整、流程改造和規(guī)章制度的修訂等等，即進(jìn)行經(jīng)營過程重構(gòu)以適應(yīng)新的需求，只有這樣，才能大幅度提高企業(yè)的競爭能力。 第三，目前正處于信息社會。社會的信息化，使我們可以更充分地利用社會資源，及時(shí)獲取企業(yè)外部的資源，這將大大改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式和工作方式，例如基于網(wǎng)絡(luò)的異地設(shè)計(jì)、異地制造等。 第四，由于社會信息化，形成了制造的全球化，新的制造模式不斷涌現(xiàn)，如并行工程、敏捷制造和大批量定制等，因而，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)和內(nèi)外環(huán)境適當(dāng)吸收先進(jìn)思想，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。 因此，在企業(yè)實(shí)施制造業(yè)信息化時(shí)，首先應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)文化，結(jié)合計(jì)算機(jī)應(yīng)用的特點(diǎn)，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。當(dāng)然，不僅要進(jìn)行信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，還要進(jìn)行經(jīng)營過程重構(gòu)，以期達(dá)到合理化，用信息系統(tǒng)來支持先進(jìn)的企業(yè)運(yùn)行過程，取得更大的效果。17.參考答案： 質(zhì)量功能配置（QFD）是從質(zhì)量保證的角度出發(fā)，通過一定的市場調(diào)查方法獲取顧客需求，并采用矩陣圖解法將顧客需求分解到產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)階段和各職能部門中，通過協(xié)調(diào)各部門的工作以保證最終產(chǎn)品質(zhì)量，使得設(shè)計(jì)和制造的產(chǎn)品能真正地滿足顧客的需求。因此QFD是一種顧客驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)方法，是一種在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段進(jìn)行質(zhì)量保證的方法，也是使產(chǎn)品開發(fā)各職能部門協(xié)調(diào)工作的方法。QFD的目的是使產(chǎn)品能以最快的速度、最低的成本和最優(yōu)的質(zhì)量占領(lǐng)市場，它包括如下基本階段： （1）調(diào)查和分析顧客需求 顧客需求是質(zhì)量功能配置的出發(fā)點(diǎn)。顧客需求的獲取是質(zhì)量功能配置過程中最為關(guān)鍵，也是最為困難的一步。必須通過各種市場調(diào)查方法和各種渠道準(zhǔn)確而全面地搜集顧客需求，并進(jìn)行匯集、分類和整理，確定顧客需求的相對重要度。 （2）顧客需求的瀑布式分解 采用矩陣（也稱為質(zhì)量屋）的形式，將顧客需求逐步展開，分層地轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品工程特性、零件特征、工藝特征和質(zhì)量控制方法。通常，QFD分解通過以下四個(gè)矩陣實(shí)現(xiàn)： ①產(chǎn)品規(guī)劃矩陣。通過產(chǎn)品規(guī)劃矩陣，將顧客需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品技術(shù)特征，并根據(jù)顧客競爭性評估（從顧客的角度對市場上同類產(chǎn)品進(jìn)行的評估）和技術(shù)競爭性評估（從技術(shù)的角度對市場上同類產(chǎn)品的評估）結(jié)果確定產(chǎn)品各個(gè)技術(shù)需求的目標(biāo)值。 ②零件配置矩陣。以產(chǎn)品技術(shù)特征為輸入，從多個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案中選擇最佳的方案，并通過零件配置矩陣將產(chǎn)品技術(shù)特征轉(zhuǎn)換為關(guān)鍵的零件特征。 ③工藝規(guī)劃矩陣。通過工藝規(guī)劃矩陣，確定為保證實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵的產(chǎn)品特征和零件特征所必須保證的關(guān)鍵工藝參數(shù)。 ④工藝/質(zhì)量控制規(guī)劃矩陣。通過工藝/質(zhì)量控制矩陣將關(guān)鍵工藝參數(shù)轉(zhuǎn)換為具體的質(zhì)量控制方法。 Q.FD的作用主要是：促使產(chǎn)品開發(fā)人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段考慮制造問題，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)交叉并行進(jìn)行，因此可使工程設(shè)計(jì)更改減少40％～60％，產(chǎn)品開發(fā)周期縮短30％～60％；QFD強(qiáng)調(diào)在產(chǎn)品早期概念設(shè)計(jì)階段的有效規(guī)劃，因此可使產(chǎn)品開發(fā)和試制成本降低20～40％：產(chǎn)品整個(gè)開發(fā)過程以顧客需求為驅(qū)動，因此顧客對產(chǎn)品的滿意度將大大提高。不言而喻，通過QFD的實(shí)施，提高全體職工滿足顧客需求的意識，對企業(yè)的發(fā)展有著不可估量的作用。18.參考答案： 1）詳細(xì)設(shè)計(jì)要解決的問題 詳細(xì)設(shè)計(jì)是制造業(yè)信息化工程設(shè)計(jì)階段的主要工作內(nèi)容之一，是初步設(shè)計(jì)的繼續(xù)。其目的是通過細(xì)化和完善初步設(shè)計(jì)產(chǎn)生的系統(tǒng)方案，產(chǎn)生系統(tǒng)更詳細(xì)、更確切的功能模型、信息模型，確定系統(tǒng)配置、組織機(jī)構(gòu)及人員配置等，使最終得到的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案達(dá)到可直接指導(dǎo)系統(tǒng)實(shí)施的程度。 具體而言，應(yīng)重點(diǎn)解決以下幾方面的問題： （1）總體方案設(shè)計(jì)著重解決系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的確認(rèn)及界面劃分問題。 ①系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。對系統(tǒng)組成、邏輯結(jié)構(gòu)及層次進(jìn)行確認(rèn)，對應(yīng)用系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)及對其實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行確認(rèn)，細(xì)化集成設(shè)計(jì)及系統(tǒng)工作流程。特別要注意因大型軟件的引進(jìn)造成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變化。 ②分系統(tǒng)詳細(xì)界面劃分。對各分系統(tǒng)之間的界面進(jìn)一步細(xì)化，如明確應(yīng)用系統(tǒng)與支撐系統(tǒng)之間的界面，包括系統(tǒng)主服務(wù)器與本地服務(wù)器的服務(wù)范圍及訪問方式、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫對應(yīng)用分系統(tǒng)的支持方式、全局?jǐn)?shù)據(jù)的管理與存取方式等。各應(yīng)用分系統(tǒng)之間的界面，包括：分系統(tǒng)覆蓋范圍、分系統(tǒng)之間功能調(diào)用涉及到的系統(tǒng)模塊及方法、全局?jǐn)?shù)據(jù)格式、系統(tǒng)性能要求等。 ③應(yīng)用分系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)。對應(yīng)用分系統(tǒng)都應(yīng)明確近期購買軟件和開發(fā)系統(tǒng)的功能，對于購買的軟件，則不必進(jìn)行內(nèi)部的系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)，但應(yīng)對購買軟件的應(yīng)用邊界條件進(jìn)行分析。如果需進(jìn)行二次開發(fā)，則應(yīng)進(jìn)行功能擴(kuò)展、功能改造、用戶界面改造等相關(guān)設(shè)計(jì)工作。對于自行開發(fā)的子項(xiàng)目，則應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的界面分析、設(shè)計(jì)工作考慮到工程的分步實(shí)施，上述工作內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)針對近期將要實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行。 2）詳細(xì)設(shè)計(jì)的工作內(nèi)容 （1）系統(tǒng)需求分析 ①細(xì)化系統(tǒng)的功能需求、性能需求、信息需求、組織需求和要達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)。 ②系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境及限制條件分析。 ③采購軟、硬件接口和底層設(shè)備接口分析。 （2）系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)功能模型設(shè)計(jì) ①確定系統(tǒng)組成和結(jié)構(gòu)。 ②系統(tǒng)功能模型設(shè)計(jì)。 ③系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)。 ④系統(tǒng)技術(shù)性能分析設(shè)計(jì) ⑤系統(tǒng)工作流設(shè)計(jì)。 （3）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) ①信息模型設(shè)計(jì)。 ②數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì) （4）系統(tǒng)界面劃分 ①細(xì)化支撐分系統(tǒng)與應(yīng)用分系統(tǒng)之間的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫支持方式，全局?jǐn)?shù)據(jù)管理方式等。 ②細(xì)化各分系統(tǒng)之間功能界面、信息界面和全局?jǐn)?shù)據(jù)格式等。 （5）通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) ①完成通信網(wǎng)絡(luò)的邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)。 ②確定網(wǎng)絡(luò)管理的方法和功能。 （6）信息編碼 ①確定編碼方案。 ②制定編碼實(shí)施計(jì)劃。 （7）確定系統(tǒng)配置 （8）系統(tǒng)布局設(shè)計(jì)并提出安裝施工要求 （9）企業(yè)業(yè)務(wù)過程重組 （10）制定人員配置和培訓(xùn)計(jì)劃 （11）制定系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃 （12）確定投資預(yù)算及資金規(guī)劃 （13）編制詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告和有關(guān)文檔 ①詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告。 ②系統(tǒng)功能圖冊和信息模型圖冊。 ③數(shù)據(jù)字典。 ④編碼手冊。 ⑤系統(tǒng)測試計(jì)劃。19.參考答案： （1）總體規(guī)劃、分步實(shí)施 總體規(guī)劃就相當(dāng)于指南針。有了總體規(guī)劃才少走彎路，減少投資風(fēng)險(xiǎn)。如果沒有根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，只追求數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)高科技，盲目投資，其風(fēng)險(xiǎn)是存在的。如何將風(fēng)險(xiǎn)減至最低，又能達(dá)到我們預(yù)定的目標(biāo)，就應(yīng)制定總體規(guī)劃。針對數(shù)字化設(shè)計(jì)軟硬件發(fā)展迅速的特點(diǎn)，應(yīng)采用分步走、不停步的策略，并在發(fā)展中不斷完善。 1）集成原則：制造業(yè)企業(yè)最終是要實(shí)施CAD／CAE／CAPP／CAM／PDM／ERP／ON電子商務(wù)等信息的集成。CAD是企業(yè)信息化的源頭，從長遠(yuǎn)的角度看，企業(yè)一開始就要制定一個(gè)有利于集成的總體規(guī)劃。 2）繼承原則：企業(yè)選定數(shù)字化設(shè)計(jì)系統(tǒng)后，工程設(shè)計(jì)人員對系統(tǒng)的熟悉和應(yīng)用、利用CAD系統(tǒng)完成的設(shè)計(jì)圖紙等都是企業(yè)的寶貴財(cái)富。我們不能丟掉這些財(cái)富，在應(yīng)用工程進(jìn)一步實(shí)施時(shí)，需要對其進(jìn)行繼承和利用。CAD／CAE／CAPP／CAM／PDM可以單獨(dú)實(shí)施，也可以同時(shí)實(shí)施，應(yīng)注意那些軟件后上對企業(yè)最為有利。很多時(shí)候，單元技術(shù)在起著重要作用，我們不能一味追求“完美”與“集成”，這要付出昂貴的代價(jià)。但我們也不能放任“單元”，因?yàn)榈刃枰蓵r(shí)可能已無法集成。因此，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求分步實(shí)施。在總體規(guī)劃中，還應(yīng)該看到21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)支持下的數(shù)字化和信息化時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)化是CAD技術(shù)發(fā)展到今天的必然趨勢，在進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃時(shí)，我們不能忘記實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。 （2）軟件的購置與應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā) 軟件選擇的成敗往往關(guān)系到項(xiàng)目投資的成敗。應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，做好功能需求分析。軟件通常應(yīng)考慮的問題： 1）功能應(yīng)能滿足用戶的需求，即實(shí)用性。 2）軟件本身各方面功能。主要從智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、集成化和網(wǎng)絡(luò)化去評價(jià)。 3）軟件應(yīng)登記注冊。 4）運(yùn)行穩(wěn)定可靠性。 5）與其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接口。 6）系統(tǒng)的開放性，尤其指二次開發(fā)能力。 7）人機(jī)界面易學(xué)易用。 8）用戶群、升級能力和售后的技術(shù)支持能力。 9）價(jià)格因素。 二維CAD應(yīng)著重考慮基本的二維圖形繪制和編輯功能、各種符合中國標(biāo)準(zhǔn)的圖面設(shè)置和標(biāo)注工具（如視圖、尺寸、公差標(biāo)注、形位公差、粗糙度、剖面線等）、標(biāo)準(zhǔn)件庫的支持能力、動態(tài)導(dǎo)航功能、漢字支持情況和硬件的支持能力等。三維CAD要重點(diǎn)考慮成熟的造型能力、三維圖與二維圖的轉(zhuǎn)化與支持能力，與CAE／CAPP／CAM／PDM的集成能力，與其他大型軟件的雙向數(shù)據(jù)傳遞接口、數(shù)據(jù)管理能力和標(biāo)準(zhǔn)化等。應(yīng)注意通用CAD系統(tǒng)與專業(yè)化CAD應(yīng)用系統(tǒng)的區(qū)別。一般情況下，系統(tǒng)越專業(yè)，越能支持專業(yè)設(shè)計(jì)過程，但通用性越受影響。針對企業(yè)的實(shí)際情況，要考慮利用通用CAD系統(tǒng)提供的二次開發(fā)工具，開發(fā)企業(yè)需要的專業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)。 （3）硬件的購置 計(jì)算機(jī)硬件平臺是數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)，硬件的選擇與硬件性能、所用的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件是密不可分的。以前的三維CAD軟件一般運(yùn)行于UNIX操作系統(tǒng)上，硬件是工作站。隨著個(gè)人計(jì)算機(jī)（即“微機(jī)”）性能的不斷提高，高端配置的微機(jī)性能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原來的工作站，并已接近現(xiàn)在的低檔工作站性能，微機(jī)已有很好的運(yùn)算和圖形處理能力，能勝任二維繪圖工作和一般的三維CAD和CAE／CAPP／CAM工作?？梢灶A(yù)計(jì)，以微機(jī)為核心組成的系統(tǒng)將成為運(yùn)行CAD/CAE/CAPP/CAM軟件的主流平臺。工作站價(jià)格昂貴，但在UNIX工作站上運(yùn)行三維CAD／CAE／CAPP／CAM軟件快且穩(wěn)定，在高端CAD/CAE/CAPP/CAM的應(yīng)用及動畫制作方面，基于Windows和微機(jī)的系統(tǒng)還不能動搖工作站的地位。因此，硬件購置應(yīng)充分考慮企業(yè)的實(shí)際需要，可以由工作站和微機(jī)按一定比例組成應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)。圖紙的最常用輸出設(shè)備是繪圖儀。筆式繪圖儀已淘汰，激光打印機(jī)輸出幅面一般在A3以下，如要輸出大幅面的圖紙應(yīng)首選噴墨和激光繪圖儀。 （4）“服務(wù)”的購置和應(yīng)用工程實(shí)施 對大多數(shù)企業(yè)而言，硬件購置是應(yīng)該的、軟件購置也已可接受，但一般會忽略對“服務(wù)”的購置。對于復(fù)雜系統(tǒng)，“服務(wù)”是最重要的組成部分，應(yīng)用工程是必須經(jīng)過的道路。需要解決企業(yè)的如下問題： 1）針對企業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行必要的企業(yè)個(gè)性化應(yīng)用開發(fā)。 2）包括企業(yè)應(yīng)用資源庫在內(nèi)的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的建立。 3）與企業(yè)其他信息系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)的集成。 4）“廣大”企業(yè)設(shè)計(jì)人員的應(yīng)用培訓(xùn)，僅個(gè)別人員會用一般是實(shí)施失敗的原因。 5）數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造技術(shù)的應(yīng)用要改變設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)手段，也要改變設(shè)計(jì)人員長期的思維方式，這是困難的，這在某種意義上也是設(shè)計(jì)的革命。要全面實(shí)施CAD應(yīng)用工程，就必須采取一定的措施，促使這項(xiàng)技術(shù)的全面應(yīng)用，因此也有人將它叫做“一把手工程”。當(dāng)然，應(yīng)該建立合理的應(yīng)用計(jì)劃，采取新的應(yīng)用機(jī)制，制定激勵(lì)措施，建立必要的規(guī)章制度，全面促進(jìn)應(yīng)用工程的實(shí)施。20.參考答案： 制造業(yè)信息化工程總體方案不是現(xiàn)有企業(yè)活動的計(jì)算機(jī)化，而是對整個(gè)企業(yè)在計(jì)算機(jī)集成制造方面的長遠(yuǎn)決策，因此制造業(yè)信息化工程應(yīng)具有一定的先進(jìn)性，以適應(yīng)企業(yè)的未來發(fā)展，當(dāng)然，把一種高新技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)，必然會遇到各種各樣的技術(shù)困難。制造業(yè)信息化工程的技術(shù)難點(diǎn)主要分為三大類： 1）系統(tǒng)集成方面的困難 由于市場環(huán)境的變化和技術(shù)的迅速發(fā)展，常常難以準(zhǔn)確預(yù)見系統(tǒng)集成方面存在的各種困難。為了適應(yīng)未來的發(fā)展和變化，信息系統(tǒng)必須具有開放性。當(dāng)然，系統(tǒng)的開放性還要求來自多廠家供貨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，這是因?yàn)樾畔⒒婕暗募夹g(shù)領(lǐng)域繁雜，從經(jīng)營管理、工程設(shè)計(jì)直到生產(chǎn)制造，跨越多個(gè)學(xué)科，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、各種應(yīng)用軟件以及各種設(shè)備的要求多種多樣，一個(gè)廠家難以提供全套產(chǎn)品，這樣就形成了多廠家供貨的局面：而不同廠家的產(chǎn)品可能會因?yàn)轱L(fēng)格不同，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，而難以集成。 信息化要解決系統(tǒng)的集成，包括分系統(tǒng)之間的集成及分系統(tǒng)內(nèi)部的集成，而用于集成的各種“構(gòu)件”的來源可能會造成集成的問題： （1）企業(yè)原有的。為了減少工程投資，并縮短開發(fā)周期，盡快產(chǎn)生效益，必須充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源，使其發(fā)揮作用，并盡量將它們集成到信息系統(tǒng)中，但由于歷史的原因，企業(yè)原有的各種可用資源程度不同地表現(xiàn)出落后性。由于受以前的技術(shù)水平限制，或因?yàn)闆]有考慮集成問題，這些企業(yè)原有的資源將會造成集成的困難。 （2）外購的。為了利用成熟的技術(shù)，以減少實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，在制造業(yè)信息化工程總體方案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮購置成熟的產(chǎn)品，但這會遇到多廠家供貨、成熟軟件固有的封閉性、非標(biāo)準(zhǔn)化等問題，這也將對系統(tǒng)集成造成困難。 （3）自行開發(fā)的。為了減少投資，也為了彌補(bǔ)企業(yè)原有的及外購的產(chǎn)品缺欠，自行開發(fā)、二次開發(fā)是不可避免的，這也有可能造成集成問題。 2）單元技術(shù)方面的困難 由于企業(yè)的迫切需求，可能會要求系統(tǒng)具有某些特殊的功能，往往這些功能對技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新要求較高，缺乏可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，使這些功能實(shí)現(xiàn)起來技術(shù)難度較大，就形成了單元技術(shù)方面的困難。 3）系統(tǒng)優(yōu)化方面的困難 系統(tǒng)優(yōu)化能給企業(yè)帶來更大的效益，這是制造業(yè)信息化工程追求的重要目標(biāo)。但實(shí)現(xiàn)起來往往困難很大，特別是總體優(yōu)化，不僅有單元技術(shù)上的困難，也有系統(tǒng)集成方面的困難。遺憾的是，由于工程因素的相互制約，在實(shí)施制造業(yè)信息化過程中，我們不得不同時(shí)面對上述困難。制造業(yè)信息化總體設(shè)計(jì)的最艱巨的工作之一，就是根據(jù)企業(yè)需求對各種因素造成的困難權(quán)衡利害關(guān)系，設(shè)計(jì)出一種實(shí)用、合理、先進(jìn)可行的最優(yōu)方案。因此，在制定制造業(yè)信息化工程總體方案時(shí)，一方面要考慮企業(yè)經(jīng)營活動的改進(jìn)、