2024年大學(xué)試題(財(cái)經(jīng)商貿(mào))-金融營銷學(xué)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學(xué)試題(財(cái)經(jīng)商貿(mào))-金融營銷學(xué)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.關(guān)于金融參與者，下面說法錯(cuò)誤的是（）。A、金融參與者分為資金供給者和資金需求者B、資金供給者是指金融工具的購買者C、資金需求者不會(huì)是資金的供給者D、資金需求者除了從社會(huì)吸收閑置資金，還可以自己創(chuàng)造的利潤作為資金來源2.金融營銷組合中有7個(gè)要素：（）。3.試析我國金融市場存在的問題和發(fā)展策略。4.金融服務(wù)分銷渠道的構(gòu)成是由包括代理商、經(jīng)銷商、批發(fā)商以及零售商在內(nèi)的一個(gè)或者許多中間機(jī)構(gòu)及個(gè)人組成的5.不屬于金融市場定位指標(biāo)的是（）。A、屬性定位B、客戶定位C、產(chǎn)品功能定位D、質(zhì)量價(jià)格定位6.關(guān)于金融產(chǎn)品定位，錯(cuò)誤的是（）。A、金融產(chǎn)品的屬性可以在客戶的心理上折射出來B、金融產(chǎn)品的屬性可以在金融產(chǎn)品的價(jià)格上反映出來C、金融產(chǎn)品定位需要設(shè)計(jì)出有別于競爭對手的具有鮮明個(gè)性的產(chǎn)品D、金融產(chǎn)品定位需要設(shè)計(jì)和塑造出獨(dú)特的企業(yè)標(biāo)志和經(jīng)營理念7.員工跳槽前有參與度減少，工作效率變低，辦公室恐懼癥，經(jīng)常抱怨與爭執(zhí)，比較各家公司，儀容儀表問題等六大特征。8.影響金融定價(jià)的因素主要有成本，市場需求，市場競爭以及政策法規(guī)，風(fēng)險(xiǎn)等其他因素9.建立顧客導(dǎo)向的內(nèi)部營銷戰(zhàn)略包括人力資源戰(zhàn)略，類營銷戰(zhàn)略和企業(yè)文化戰(zhàn)略。10.下列關(guān)于文化環(huán)境對人們的影響的說法錯(cuò)誤的是（）。A、在追求變革、喜歡獵奇的環(huán)境下，人們更傾向于積極的嘗試新的金融產(chǎn)品和服務(wù)B、對于金融產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的不同，會(huì)造成人們對金融產(chǎn)品需求的不同C、在崇尚節(jié)儉的地區(qū)，儲(chǔ)蓄存款不容易增加D、語言文字也是文化環(huán)境的一部分，也會(huì)對金融營銷產(chǎn)生巨大的影響11.關(guān)于市場試銷，錯(cuò)誤的是（）。A、試銷可以預(yù)測新產(chǎn)品的銷售量B、試銷可以通過發(fā)現(xiàn)并解決問題來改進(jìn)市場運(yùn)作方式C、不是所有新產(chǎn)品都需要市場試銷D、當(dāng)市場變化很快時(shí)，試銷結(jié)果也是完全有效的12.我國當(dāng)?shù)杲鹑跔I銷管理水平參差不齊，總體上處于初級階段。下面說法錯(cuò)誤的是（）。A、營銷服務(wù)觀念不強(qiáng)B、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱C、不重視市場研發(fā)D、充分運(yùn)用整體營銷理念13.關(guān)于金融產(chǎn)品的構(gòu)成三要素的說法錯(cuò)誤的是（）。A、金融運(yùn)作理念B、金融工具C、金融服務(wù)D、金融市場環(huán)境14.下列關(guān)于市場細(xì)分中心理因素的說法，正確的是（）。A、按個(gè)性特點(diǎn)可以分為保守型客戶群和冒險(xiǎn)型客戶群B、實(shí)惠型客戶群更關(guān)注新型的金融產(chǎn)品C、時(shí)尚型客戶群體比較在乎金融產(chǎn)品的實(shí)際內(nèi)容D、保守型客戶為了拿到穩(wěn)定的收益，會(huì)投資些大風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目15.營銷計(jì)劃發(fā)展階段排序正確的是（）。A、無計(jì)劃階段→制定年度計(jì)劃階段→制定長期計(jì)劃階段→制定戰(zhàn)略計(jì)劃階段B、無計(jì)劃階段→制定長期計(jì)劃階段→制定年度計(jì)劃階段→制定戰(zhàn)略計(jì)劃階段C、無計(jì)劃階段→制定年度計(jì)劃階段→制定戰(zhàn)略計(jì)劃階段→制定長期計(jì)劃階段D、制定年度計(jì)劃階段→無計(jì)劃階段→制定長期計(jì)劃階段→制定戰(zhàn)略計(jì)劃階段16.不屬于構(gòu)成現(xiàn)代金融企業(yè)實(shí)施營銷管理基礎(chǔ)的概念有（）。A、金融交易B、金融市場C、金融消費(fèi)、金融消費(fèi)者與營銷者D、金融組織定位17.關(guān)于金融營銷的政治法律環(huán)境分析，錯(cuò)誤的是（）。A、政治法律環(huán)境分析包括社會(huì)安定程度、政府對經(jīng)濟(jì)的干預(yù)狀況、法律法規(guī)體系等等B、政治法律環(huán)境不僅需要考慮國內(nèi)的環(huán)境，也要考慮國際環(huán)境C、各國的政治法律環(huán)境都一樣，沒有什么大差別D、政治法律環(huán)境不穩(wěn)定可能導(dǎo)致金融企業(yè)遭受違約風(fēng)險(xiǎn)18.（）是整體公司運(yùn)行和營銷策劃的基礎(chǔ)。19.（）即區(qū)別于已存在的產(chǎn)品定位A、區(qū)別定位B、市場定位C、特色定位D、特點(diǎn)定位20.根據(jù)金融服務(wù)產(chǎn)品的銷售狀況和盈利狀況可將金融服務(wù)產(chǎn)品的生命周期劃分為四個(gè)階段，導(dǎo)入期，成長期，成熟期，和衰退期21.當(dāng)某企業(yè)經(jīng)營不善，拖欠銀行貸款無力償還，面臨破產(chǎn)時(shí)，銀行面對此狀況可以采取的措施是（）。A、盡快采取措施向企業(yè)盡可能多追回貸款B、經(jīng)過分析，向企業(yè)追加貸款以使其繼續(xù)經(jīng)營下去C、采取手段，在企業(yè)破產(chǎn)清算時(shí)盡可能多獲得補(bǔ)償D、ABC皆可22.下面情形中，企業(yè)在面臨市場機(jī)會(huì)時(shí)的做法錯(cuò)誤的是（）。A、市場機(jī)會(huì)很大且企業(yè)有很大優(yōu)勢，此時(shí)企業(yè)應(yīng)不遺余力抓住這個(gè)機(jī)會(huì)B、市場機(jī)會(huì)很大但企業(yè)不具有優(yōu)勢，此時(shí)企業(yè)只能選擇放棄機(jī)會(huì)C、市場機(jī)會(huì)很小但企業(yè)具有一定的優(yōu)勢，企業(yè)可以努力發(fā)掘、尋找和創(chuàng)造市場機(jī)會(huì)D、市場機(jī)會(huì)很小且企業(yè)不具有優(yōu)勢，企業(yè)最好選擇放棄23.關(guān)于調(diào)查方法，說法正確的是（）。A、實(shí)驗(yàn)法較科學(xué)準(zhǔn)確，但是耗時(shí)長，成本高B、觀察法能很容易看到事實(shí)的本質(zhì)，且不受空間限制C、訪問法對調(diào)查人員的素質(zhì)要求很低，不需要專門的技能D、科技的發(fā)展并不能提高調(diào)查的效率24.關(guān)于金融分銷渠道，正確的是（）。A、POS機(jī)、ATM等不屬于金融分銷渠道的一種B、隨著社會(huì)的發(fā)展，金融分銷渠道也日益多元化C、金融企業(yè)經(jīng)營效益的高低，僅取決于金融產(chǎn)品的質(zhì)量和品種，與分銷渠道無關(guān)D、分銷渠道由若干個(gè)中間商組成25.風(fēng)險(xiǎn)評估應(yīng)力求（）。A、量化，全面，細(xì)致B、全面，客觀，翔實(shí)C、量化，細(xì)致，客觀D、量化，細(xì)致，具體26.市場營銷是以促進(jìn)和保護(hù)（）為目標(biāo)，在動(dòng)態(tài)經(jīng)營環(huán)境中所進(jìn)行的最大限度創(chuàng)造和滿足顧客需求的社會(huì)交換過程。A、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益B、企業(yè)的銷售目標(biāo)C、消費(fèi)者的利益D、社會(huì)效益最大化27.金融客戶的決策過程不包含哪一項(xiàng)（）。A、制定目標(biāo)B、事后評價(jià)C、決定交易D、信息收集28.關(guān)于公關(guān)促銷，說法錯(cuò)誤的是（）。A、公關(guān)促銷的原則包括溝通協(xié)調(diào)原則、互惠互利原則和社會(huì)效益原則B、公關(guān)促銷可以借用大眾媒體來宣傳企業(yè)形象C、現(xiàn)在很多金融企業(yè)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，這也是公關(guān)促銷的一種方式D、公關(guān)促銷不需要和客戶保持良好的關(guān)系29.市場細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)（）的不同以及金融市場上的大環(huán)境趨勢來選擇的具體受眾市場。30.金融營銷具有營銷客體的無形性、金融產(chǎn)品的可儲(chǔ)存性、交易的持續(xù)性、買賣雙重營銷等特點(diǎn)。31.營銷計(jì)劃中的總結(jié)分析包括（）。A、分析市場環(huán)境B、分析市場機(jī)會(huì)C、分析自身?xiàng)l件D、ABC皆可32.金融機(jī)構(gòu)的有形展示33.屬于金融產(chǎn)品分銷渠道的特點(diǎn)的是（）。A、獨(dú)特性B、風(fēng)險(xiǎn)性C、監(jiān)管性D、ABC皆可34.變異系數(shù)r/X又稱（）。A、風(fēng)險(xiǎn)概率B、風(fēng)險(xiǎn)值C、風(fēng)險(xiǎn)危害度D、風(fēng)險(xiǎn)損失度35.金融市場的特點(diǎn)有哪些？36.金融服務(wù)新產(chǎn)品的開發(fā)策略有：產(chǎn)品擴(kuò)充型開發(fā)策略、產(chǎn)品差異型開發(fā)策略以及（）。37.金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)給經(jīng)濟(jì)主體生活、生產(chǎn)等活動(dòng)帶來的后果描述正確的是（）。A、對個(gè)人和家庭而言，可能影響其生計(jì)和金融投資B、對企業(yè)，可能不得不停止正常的經(jīng)營活動(dòng)，甚至宣告破產(chǎn)C、擾亂金融市場和經(jīng)濟(jì)增長率的下降，降低整個(gè)社會(huì)財(cái)富D、A、B和C38.機(jī)構(gòu)投資者投擲對象主要是公司股票，（），和政府公債。A、養(yǎng)老基金B(yǎng)、銀行儲(chǔ)蓄C、信托投資D、企業(yè)債券39.對于金融營銷的社會(huì)文化環(huán)境分析中的人口分布和構(gòu)成分析，說法錯(cuò)誤的是（）。A、一個(gè)市場人口的數(shù)量決定著市場的規(guī)模和潛力B、人口愈多，市場潛力越低C、人口特征的差別會(huì)影響對金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求D、不同人口特征的群體具有不同的金融意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力40.金融服務(wù)產(chǎn)品不具有以下哪個(gè)特征（）A、無形性B、可分割性C、廣泛性D、增值性41.體驗(yàn)營銷視顧客為理性的決策者。42.金融業(yè)營銷的宏觀環(huán)境分析方法主要有兩種：一種是（），一種是（）43.金融并購方式主要有三種，分別是縱向并購、橫向并購、混合并購。44.把企業(yè)面對的機(jī)會(huì)和威脅匹配起來，說法正確的是（）。A、高機(jī)會(huì)和低威脅。此時(shí)市場比較穩(wěn)定成熟B、低機(jī)會(huì)和低威脅。這是理想的市場環(huán)境C、低機(jī)會(huì)和高威脅。這時(shí)企業(yè)經(jīng)營下去會(huì)十分困難D、高機(jī)會(huì)和高威脅。此時(shí)市場不適合企業(yè)經(jīng)營45.USP策略又稱獨(dú)特銷售策略。該策略基于對服務(wù)的分析，展示其與眾不同之處46.公關(guān)促銷的特點(diǎn)是長期目標(biāo)，表現(xiàn)方式多樣，穩(wěn)定性強(qiáng)。47.關(guān)于營銷預(yù)測方法，說法錯(cuò)誤的是（）。A、回歸分析法能對時(shí)間序列進(jìn)行較好的修正，預(yù)測效果比較好B、指數(shù)平滑法能突出不同時(shí)期對于市場產(chǎn)生不同影響的事實(shí)C、專家意見法的預(yù)測準(zhǔn)確性非常差，容易受主觀影響D、算術(shù)移動(dòng)平均法直接用預(yù)測期附近一段時(shí)間的歷史數(shù)據(jù)平均值作為預(yù)測值48.關(guān)于集群型偏好，正確的是（）。A、對于集群型偏好，新進(jìn)入者可以把產(chǎn)品定位于某個(gè)市場空隙B、集群型偏好是指客戶的偏好大體相同，非常集中C、面對集群型偏好，第一個(gè)進(jìn)入市場的企業(yè)可以選擇將產(chǎn)品定位于市場的重心，實(shí)施無差異化營銷D、集群型偏好是指客戶的需求有著較大的不同49.隨著加入WTO，我國金融業(yè)一體化程度會(huì)不斷加重，企業(yè)應(yīng)采取怎樣的一體化發(fā)展戰(zhàn)略（）。A、批發(fā)業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)的一體化經(jīng)營B、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與投資銀行業(yè)務(wù)的一體化經(jīng)營C、銀行業(yè)務(wù)與證券業(yè)務(wù)的一體化經(jīng)營D、ABC皆可50.廣告促銷的特征不包括（）A、信息傳播的群體性B、促銷效應(yīng)的滯后性C、產(chǎn)品宣傳的廣泛性D、人員促銷的輔助性51.簡述資本運(yùn)營的方法。52.財(cái)務(wù)處理工具是通過財(cái)務(wù)手段把已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度，其中不包括（）。A、參與保險(xiǎn)B、自留風(fēng)險(xiǎn)C、保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D、非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移53.下列不屬于金融服務(wù)業(yè)營銷類型的是（）A、內(nèi)部營銷B、外部營銷C、互動(dòng)營銷D、策略營銷54.不是消費(fèi)者購買行為類型的是（）。A、RRBB、S-RC、LPSD、EPS55.金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)指的是人們在金融產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、使用的過程中所面臨的（）。A、隨機(jī)性B、不可預(yù)見性C、不確定性D、風(fēng)險(xiǎn)性56.簡述金融營銷的主要特征。57.下列不屬于金融服務(wù)定價(jià)的目標(biāo)的是（）A、實(shí)現(xiàn)成本最小化B、應(yīng)對同業(yè)競爭C、提高金融服務(wù)質(zhì)量D、樹立品牌形象58.關(guān)于金融產(chǎn)品定價(jià)的方法，正確的是（）。A、定價(jià)方法主要可以分為三大類：成本導(dǎo)向定價(jià)、需求導(dǎo)向定價(jià)和競爭導(dǎo)向定價(jià)B、隨行就市定價(jià)法屬于需求導(dǎo)向定價(jià)C、價(jià)值判斷定價(jià)法屬于成本導(dǎo)向定價(jià)D、需求差別定價(jià)法只需要考慮地域差別就可以了59.根據(jù)對金融投資決策影響力的大小，我們可以將家庭分為哪幾種類型（）。A、丈夫或妻子主導(dǎo)型B、共同決定型C、各自決定型D、A、B和C60.以下哪一種金融客戶是金融市場的投資者卻不是金融市場的需求者（）。A、個(gè)人或家庭B、工商企業(yè)C、政府D、金融企業(yè)與機(jī)構(gòu)投資者61.服務(wù)過程的分類方法分為三因素分類法和（）62.金融服務(wù)溝通的目標(biāo)不包括（）A、識(shí)別消費(fèi)者需求B、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶C、留住客戶D、塑造企業(yè)形象63.關(guān)于競爭，下列說法不正確的是（）。A、隨著市場經(jīng)濟(jì)不斷深入發(fā)展，金融企業(yè)面臨的競爭會(huì)越來越大B、競爭既是企業(yè)的一種壓力，也是一種動(dòng)力C、企業(yè)要盡可能全面了解競爭對手，為發(fā)揮自己的優(yōu)勢、抓住市場空隙提供支持D、國外金融企業(yè)的競爭力不會(huì)比國內(nèi)金融企業(yè)強(qiáng)64.論述金融產(chǎn)品各周期的特點(diǎn)及營銷策略。65.營銷預(yù)測的方法主要有（）。A、意見綜合法B、專家意見法C、回歸分析法D、ABC皆可66.關(guān)于金融營銷環(huán)境，說法錯(cuò)誤的是（）。A、金融營銷環(huán)境是客觀存在的B、了解金融營銷環(huán)境是為了避免營銷計(jì)劃與實(shí)際環(huán)境發(fā)生偏差C、金融營銷環(huán)境能分為法律政策環(huán)境、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境D、消費(fèi)傾向較強(qiáng)的地區(qū)，適合金融企業(yè)開展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)67.內(nèi)部營銷體系的活動(dòng)內(nèi)容包括（）等四個(gè)方面68.屬于兌付風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)B、交易風(fēng)險(xiǎn)C、市場風(fēng)險(xiǎn)D、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)69.體驗(yàn)營銷方式主要包括感官式體驗(yàn)營銷，情感式體驗(yàn)營銷，思考式體驗(yàn)營銷，和關(guān)聯(lián)式體驗(yàn)營銷。70.金融企業(yè)開展服務(wù)促銷活動(dòng)是（）的必然結(jié)果。A、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長B、金融市場發(fā)展C、促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系D、提升金融企業(yè)的競爭力71.金融機(jī)構(gòu)服務(wù)過程失誤補(bǔ)救措施的基礎(chǔ)是（）A、有效溝通B、建立職責(zé)明確的服務(wù)補(bǔ)救措施C、掌握服務(wù)補(bǔ)救的技巧D、為客戶提供便捷的投訴渠道72.撇脂定價(jià)策略適用于新產(chǎn)品銷售的原因，不正確的是（）。A、新產(chǎn)品受價(jià)格變動(dòng)的影響相對較大B、可以吸引大量價(jià)格不敏感的客戶C、這種策略方便于以后實(shí)施價(jià)格調(diào)整D、高價(jià)能樹立較好的市場形象73.金融營銷是指金融企業(yè)以市場需求為核心，通過采取整體營銷行為，以金融產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的消費(fèi)需求和欲望，從而實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)利益目標(biāo)所進(jìn)行的投資管理活動(dòng)。74.關(guān)于營業(yè)推廣，說法錯(cuò)誤的是（）。A、營業(yè)推廣的基本特點(diǎn)包括效果的即時(shí)性B、營業(yè)推廣是企業(yè)為了刺激需求而采取的促銷措施C、營業(yè)推廣是規(guī)律性的推廣促銷方式D、營業(yè)推廣的主要方法包括贈(zèng)送禮品75.金融企業(yè)營銷環(huán)境的分析大致可以分為（）A、社會(huì)因素和自然因素B、宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境C、政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境76.金融客戶決策起著信息判斷和評估作用的是信息來源是（）。A、商業(yè)來源和經(jīng)驗(yàn)來源B、個(gè)人來源和經(jīng)驗(yàn)來源C、經(jīng)驗(yàn)來源和公共來源D、個(gè)人來源和商業(yè)來源77.金融營銷組織控制的方法包括（）。A、現(xiàn)象觀察法B、專題報(bào)告法和預(yù)算報(bào)告法C、盈虧分析法和組織審計(jì)法D、ABC皆可78.下列成本定價(jià)法中，計(jì)算公式正確的是（）。A、成本加成定價(jià)：單位產(chǎn)品價(jià)格=單位產(chǎn)品總成本*（1+成本加成率）B、收支平衡定價(jià)法：單位產(chǎn)品價(jià)格=（固定成本+預(yù)期利潤）/（產(chǎn)品銷售量）C、目標(biāo)收益定價(jià)法：單位產(chǎn)品價(jià)格=（目標(biāo)利潤額）/（預(yù)計(jì)銷售量）D、收支平衡定價(jià)法：單位產(chǎn)品價(jià)格=[（預(yù)期利潤）/（盈虧平衡時(shí)銷售量）]+單位可變成本79.關(guān)于不同年齡客戶群的特征，表述錯(cuò)誤的是（）。A、18歲以下客戶群――經(jīng)濟(jì)不獨(dú)立，雖然還不能成為主要的金融客戶，但是在未來極有可能發(fā)展成金融客戶B、18-23歲客戶群――容易接受新生事物，消費(fèi)觀念較為現(xiàn)代，信用卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等可以瞄準(zhǔn)他們作為發(fā)展群體C、29-45歲客戶群――事業(yè)有一定發(fā)展，對各種金融產(chǎn)品都不感興趣，屬于難以發(fā)展的群體D、退休后客戶群――關(guān)注金融企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，對某些金融企業(yè)的某些業(yè)務(wù)可能會(huì)有很高的忠誠度80.從金融營銷的發(fā)展過程來看，友好服務(wù)階段指的是（）。A、由于金融產(chǎn)品缺乏專利性，銀行開始認(rèn)識(shí)到必須發(fā)展屬于自己的獨(dú)特優(yōu)勢，即提供有競爭力的、有別于他人的差異化服務(wù)。這一階段，銀行紛紛確定自己的企業(yè)形象與服務(wù)對象B、由于認(rèn)識(shí)到金融業(yè)務(wù)經(jīng)營的本質(zhì)是滿足客戶需要，金融企業(yè)開始從創(chuàng)新的角度考慮向顧客提供新的，有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)C、為了吸引顧客，銀行開始注重提高服務(wù)質(zhì)量，努力營造友好服務(wù)的氛圍D、許多金融企業(yè)開始借鑒工商企業(yè)的做法，使用廣告和促銷手段。扭轉(zhuǎn)了金融從業(yè)人員對營銷觀念的排斥態(tài)度81.在對推銷人員進(jìn)行組織和分配時(shí)，可以采取的策略是（）。A、目標(biāo)區(qū)域策略B、隨機(jī)分配策略C、綜合組織策略D、客戶細(xì)分策略82.按照有形展示對客戶造成的影響可分為邊緣展示和價(jià)格展示。83.直復(fù)營銷的方式就是直接郵寄營銷84.不屬于投資者的是（）。A、各類存單持有人B、參與保值儲(chǔ)蓄者C、信托或基金受益憑證持有人D、A和C85.金融企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)一般的策略是什么？86.哪個(gè)機(jī)構(gòu)層級具有理財(cái)業(yè)務(wù)自行入網(wǎng)權(quán)限？（）A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行E、網(wǎng)點(diǎn)87.金融客戶在決定進(jìn)行某項(xiàng)金融交易時(shí)，具有明確的目的并且進(jìn)行認(rèn)真對比分析計(jì)算基礎(chǔ)上選擇最佳方案，力求趨利避害。這體現(xiàn)的是金融客戶需求的哪個(gè)特征（）。A、誘導(dǎo)性B、替代性C、波動(dòng)性D、理智性88.服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)依賴于服務(wù)人員的參與，但服務(wù)人員和服務(wù)產(chǎn)品是兩個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。89.市場營銷觀念與推銷觀念的區(qū)別在哪兒？90.金融營銷組織控制程序中，各步驟排序正確的是（）。A、確定控制對象→設(shè)置控制目標(biāo)→建立控制標(biāo)準(zhǔn)→衡量營銷績效→分析偏差原因→采取改進(jìn)措施→再評估B、確定控制對象→設(shè)置控制目標(biāo)→建立控制標(biāo)準(zhǔn)→衡量營銷績效→再評估→分析偏差原因→采取改進(jìn)措施C、確定控制對象→建立控制標(biāo)準(zhǔn)→設(shè)置控制目標(biāo)→衡量營銷績效→分析偏差原因→采取改進(jìn)措施→再評估D、設(shè)置控制目標(biāo)→建立控制標(biāo)準(zhǔn)→確定控制對象→衡量營銷績效→分析偏差原因→采取改進(jìn)措施→再評估91.下面哪一項(xiàng)不是客戶為將風(fēng)險(xiǎn)降至最低限度采取的防范措施（）。A、增加信息獲取渠道B、參與保險(xiǎn)C、要求提供可靠的信用保證D、等待時(shí)機(jī)，伺機(jī)而動(dòng)92.關(guān)于金融市場定位方法，錯(cuò)誤的是（）。A、金融市場定位方法包括避強(qiáng)定位、迎強(qiáng)定位和重新定位B、避強(qiáng)定位要求產(chǎn)品具有可供性C、迎強(qiáng)定位需要充足的市場潛量D、避強(qiáng)定位一般選擇很小的市場內(nèi)進(jìn)行93.有形展示是整體公司運(yùn)作和營銷策劃的基礎(chǔ)，所以它的最重要功能就是支持企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略94.下面關(guān)于金融營銷作用說法錯(cuò)誤的是（）。A、金融企業(yè)重視營銷管理既是金融市場發(fā)展的客觀要求，也是金融企業(yè)面對競爭環(huán)境提高自身生存和發(fā)展能力的實(shí)際需要B、營銷管理是金融企業(yè)管理的核心職能之一C、金融企業(yè)加強(qiáng)營銷管理與防范金融風(fēng)險(xiǎn)沒有什么關(guān)系D、我國金融業(yè)面對新的國際形勢必須重視營銷管理95.市場營銷觀念的變化過程是（）。A、生產(chǎn)觀念→產(chǎn)品觀念→推銷觀念→市場營銷觀念→社會(huì)營銷觀念B、產(chǎn)品觀念→生產(chǎn)觀念→推銷觀念→社會(huì)營銷觀念→市場營銷觀念C、生產(chǎn)觀念→市場營銷觀念→推銷觀念→產(chǎn)品觀念→社會(huì)營銷觀念D、推銷觀念→產(chǎn)品觀念→生產(chǎn)觀念→市場營銷觀念→社會(huì)營銷觀念96.下列屬于金融產(chǎn)品定價(jià)的主要目標(biāo)的是（）。A、利潤最大化B、樹立企業(yè)形象C、優(yōu)化金融服務(wù)D、ABC皆可97.市場營銷心理學(xué)認(rèn)為，個(gè)體的消費(fèi)行為是個(gè)體與其（）交互作用的結(jié)果。A、欲望B、明確目的C、所處市場D、所處環(huán)境98.為了滿足客戶需要，金融企業(yè)開始從創(chuàng)新的角度考慮向顧客提供新的，有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)。這屬于金融營銷發(fā)展過程中的友好服務(wù)階段99.金融產(chǎn)品分銷渠道的選擇變量不包括（）。A、家庭角色變量B、人口統(tǒng)計(jì)變量C、職業(yè)收入變量D、雙變量法100.金融產(chǎn)品定價(jià)方法有哪些？（及其優(yōu)缺點(diǎn)）第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：C2.參考答案：產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷、人員、過程、有形展示3.參考答案： 我國金融市場還存在一些問題： （1）和直接金融不成比例； （2）資本*場發(fā)育不平衡； （3）金融市場利息機(jī)制僵化，還須進(jìn)一步發(fā)展和完善。 發(fā)展和完善金融市場重要意義為： ①發(fā)展和完善金融市場是市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的需要； ②是發(fā)展多種經(jīng)濟(jì)形式和多種經(jīng)營方式的要求； ③是橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)系和聯(lián)合的需要。 發(fā)展策略： （1）努力發(fā)展直接信用市場，改變直接信用和間接信用的比例； （2）貨幣市場和資本*市場要合理配置； （3）進(jìn)一步加快利率市場化的步伐； （4）減少壟斷，搞活金融市場。4.參考答案：正確5.參考答案：B6.參考答案：D7.參考答案：正確8.參考答案：正確9.參考答案：錯(cuò)誤10.參考答案：C11.參考答案：D12.參考答案：D13.參考答案：D14.參考答案：A15.參考答案：A16.參考答案：D17.參考答案：C18.參考答案：有形展示19.參考答案：C20.參考答案：正確21.參考答案：D22.參考答案：B23.參考答案：A24.參考答案：B25.參考答案：C26.參考答案：A27.參考答案：A28.參考答案：D29.參考答案：消費(fèi)者水平30.參考答案：錯(cuò)誤31.參考答案：D32.參考答案：是指企業(yè)將其自身的核心理念、經(jīng)營文化等無形的東西有形化，通過建立外在直觀的條件來展示企業(yè)的獨(dú)特性以此吸引特定的顧客。33.參考答案：D34.參考答案：B35.參考答案： ①交易對象為金融資產(chǎn) ②交易方式表現(xiàn)為以借貸方式為主 ③交易價(jià)格表現(xiàn)為資金的利率 ④交易目的表現(xiàn)為讓渡或獲得資金的使用權(quán) ⑤交易場所具有非固定性36.參考答案：提高金融產(chǎn)品競爭力策略37.參考答案：D38.參考答案：D39.參考答案：B40.參考答案：B41.參考答案：錯(cuò)誤42.參考答案：PESTN分析法；SWOT分析法43.參考答案：正確44.參考答案：C45.參考答案：正確46.參考答案：錯(cuò)誤47.參考答案：C48.參考答案：C49.參考答案：D50.參考答案：C51.參考答案： ①對資本運(yùn)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整 ②優(yōu)化企業(yè)的資金投向 ③選擇合適的投資方式 ④注重對企業(yè)的無形資本的運(yùn)作52.參考答案：A53.參考答案：D54.參考答案：B55.參考答案：C56.參考答案： ①無形性。無形性轉(zhuǎn)變?yōu)橛行涡裕蛻?yīng)當(dāng)不斷提供各種有說服了的證據(jù)，以使金融營銷有形化 ②非歧視性。金融營銷可以一視同仁地提供給各類金融客戶的種族，膚色，性別，長幼或宗教信仰等有所不同 ③不可分性。金融產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行而難以截然分開的 ④易模仿性。金融業(yè)務(wù)無專利可言，極易成為其他金融企業(yè)所模仿并無業(yè)務(wù)性質(zhì)之分 ⑤專業(yè)性。要求金融營銷人員具有廣泛的專業(yè)知識(shí) ⑥風(fēng)險(xiǎn)性。風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不在，保持收益與風(fēng)險(xiǎn)的均衡是金融企業(yè)獨(dú)具特色的重要任務(wù)之一57.參考答案：A58.參考答案：A59.參考答案：D60.參考答案：A61.參考答案：二維坐標(biāo)分類法62.參考答案：D63.參考答案：D64.參考答案： （1）導(dǎo)入期 特點(diǎn)：產(chǎn)品銷售量的緩慢增長；分銷模型、?營銷渠道尚未建立；價(jià)格決策難以建立；廣告費(fèi)及其他營銷費(fèi)用開支大；利潤少；風(fēng)險(xiǎn)較大；市場競爭者較少； 策略：高價(jià)格、高促銷的“雙高”策略；可選擇性滲透策略；低價(jià)格、地促銷的“雙低”策略；密集型滲透策略?。 （2）成長期 特點(diǎn)：產(chǎn)品的銷售量日益增加；有一定的市場需求；成本在下降，利潤逐步增長；競爭者多，競爭激烈；面臨高市場占有率與高利潤率間的選擇 策略：根據(jù)客戶需求和市場信息，開拓產(chǎn)品的種類和用途；重新評價(jià)營銷渠道選擇策略，建立新的網(wǎng)店和新渠道，擴(kuò)大商品銷