《管理溝通》魏江章節(jié)測試-單選、多選、判斷1

[1][單選題][2分][難度3]行為科學理論下的管理研究有什么特征：（C）A.強調(diào)溝通的技能和技巧B.強調(diào)溝通的思想和技巧C.強調(diào)溝通的思想和理論D.強調(diào)溝通的理論和技巧[1][單選題][2分][難度4]溝通過程取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：（B）A.編碼、信息、目標B.編碼、譯碼、溝通渠道C.信息源、信息、溝通渠道D.環(huán)境、媒介、反饋[1][判斷題][2分][難度2]管理溝通的本質(zhì)是換位思考。（對）[1][判斷題][2分][難度3]管理溝通和其他類型溝通本質(zhì)區(qū)別是絕妙的信息是最為關(guān)鍵的。（錯）正確：管理溝通和其他類型溝通本質(zhì)區(qū)別是聽眾的反應(yīng)是最為關(guān)鍵的。[1][多選題][2分][難度2]下列哪些屬于管理溝通的策略（A、B、C、D）A.溝通客體策略B.溝通主體策略C.溝通信息策略D.溝通文化策略[2][單選題][2分][難度4]面對低能力、高意愿的下屬，上司應(yīng)采取的溝通策略為：（B）A：給予充分鼓勵，關(guān)注其工作結(jié)果和過程B：關(guān)注其工作全過程，多給予指導C：不過多指導或干涉，授權(quán)D：規(guī)定其任務(wù)，明確獎懲機制[2][單選題][2分][難度3]官僚型領(lǐng)導的管理風格為：（B）A.有全局眼光、動作快、非結(jié)構(gòu)化風格B.結(jié)構(gòu)化風格、動作慢、關(guān)注過程與細節(jié)，思考非常嚴密C.動作快、結(jié)構(gòu)化風格、關(guān)注細節(jié)和結(jié)果D.動作慢、非結(jié)構(gòu)化風格、關(guān)注過程、有全局眼光，適應(yīng)變革[2][判斷題][2分][難度2]向上級匯報時，應(yīng)盡量不帶有突出個人、自我評價的色彩，以避免引起上級的反感。（對）[2][判斷題][2分][難度2]與下屬商討問題的時候要注意傾聽，多發(fā)問和使用鼓勵性的言辭，多做指示和評價并自己下結(jié)論。（錯）正確：與下屬商討問題的時候要注意傾聽，多發(fā)問和使用鼓勵性的言辭，不要做指示，不要評價，讓下屬來下結(jié)論，事先制定好商討問題過程的規(guī)劃。[2][多選題][2分][難度2]對受眾已經(jīng)了解且仍需了解的內(nèi)容，特別需要解決的問題是：（A、B、D）A.受眾對背景資料的了解情況B.受眾對新信息的需求C.受眾對信息的感興趣程度D.受眾的期望和偏好[4][單選題][2分][難度2]以下不屬于堅持簡明性原則的做法是：（B）A.避免冗長乏味的語言表達B.減少溝通頻次以節(jié)約時間C.避免不必要的重復D.組織的信息中只包括相關(guān)的有用信息[4][單選題][2分][難度3]以下不屬于問題導向的溝通表達的語句是：（D）A.大家都說你今天看起來很不專業(yè)B.員工們希望你上班時能穿西服、系領(lǐng)帶C.你這身打扮與公司的衣著規(guī)定不符D.我不喜歡你這身打扮[4][單選題][2分][難度3]溝通者致力于在溝通過程中不斷明確自己的觀點，落腳點在于：（A）A.把觀點融入行動中去B.說服他人認可自己C.提升自己的影響力D.減輕下次溝通的阻力[4][判斷題][2分][難度2]只有當溝通者組織好清晰的概念傳達給受眾時，才能實現(xiàn)有效的溝通。（對）[4][判斷題][2分][難度2]溝通者的實際狀況、感受和言語越一致，與溝通對象所形成的關(guān)系就越可能產(chǎn)生相互一致性傾向。（對）[9][單選題][2分][難度3]對溝通過程的信息控制可以從信息收集、信息傳遞和以下哪個方面入手：（B）A.信息網(wǎng)絡(luò)建立B.加工處理C.信息反饋D.信息環(huán)流[9][單選題][2分][難度1]以下哪個選項不能幫助恰當?shù)亟缍▊€體地位：（C）A.個體在某一組織中的影響力B.個體在某一組織中的價值觀認同水平C.個體在某一組織中的工作年限D(zhuǎn).個體在某一組織中的層次位置[9][判斷題][2分][難度4]網(wǎng)絡(luò)聊天工具（如微博、QQ、MSN）是組織管理過程中應(yīng)用最廣的網(wǎng)絡(luò)溝通方式。（錯）電子郵件溝通是組織管理過程中應(yīng)用最廣的網(wǎng)絡(luò)溝通方式[9][判斷題][2分][難度2]組織文化是組織內(nèi)部全體員工共同遵守的行為規(guī)范、思維方式、意識形態(tài)、風俗習慣等。（對）[9][判斷題][2分][難度3]電話溝通時，面對客戶的詢問，要耐心仔細，并多用專業(yè)用語體現(xiàn)專業(yè)性、可靠性。（錯）電話溝通時，面對客戶的詢問，要耐心仔細，盡量少用專業(yè)用語。[11][單選題][2分][難度2]以下哪個選項不屬于非口頭語言交流的跨文化差異：（A）A.直接與婉轉(zhuǎn)B.語音語調(diào)C.目光的接觸D.空間距離[11][單選題][2分][難度2]以下哪個選項不屬于目光接觸：（D）A.傾聽時的眼神行為與發(fā)言時的眼神行為B.直接或間接的目光接觸C.社會層級與目光接觸D.掃視或迅速瞥過[11][判斷題][2分][難度1]文化層次論中的中層文化是指一個社會的規(guī)范和價值觀（對）[11][判斷題][2分][難度4]北美、澳大利亞以及大多數(shù)西歐和北歐國家，是崇尚個人主義的社會，中國、日本、韓國、土耳其、蒙古等國家是崇尚集體主義的社會。（對）[11][判斷題][2分][難度3]在“高權(quán)力距離”的文化中，組織傾向于具有更扁平化、更民主的社會結(jié)構(gòu)。（錯）[3][單選題][2分][難度2]溝通者的可信度除受到溝通者的身份地位、良好意愿、專業(yè)知識、外表形象因素的影響外，還與哪個重要因素有關(guān)：（B）A.人際關(guān)系B.共同價值C.行為標準D.等級權(quán)力[3][單選題][2分][難度3]認識自我，首先要：（C）A.客觀評價動機的社會性、純正性和道德性B.喚起自己的內(nèi)在動機C.理性審視自己的動機D.修正自身的動機[3][判斷題][2分][難度3]溝通者的行動目標是溝通者期望實現(xiàn)的根本結(jié)果。（錯）[3][判斷題][2分][難度2]自我意識的核心包括自我價值的定位、面臨變革的態(tài)度、人際需要的判斷以及認知風格的確立四個方面。（對）[3][多選題][2分][難度2]從心理學的觀點看，自我任職的組成要素包括：（ABD）A.物質(zhì)自我認知B.精神自我認知C.內(nèi)部自我認知D.社會自我認知[10][單選題][2分][難度2]哪個不是自媒體時代信息溝通的特點？（B）A、傳播速度快B、傳播主體邊界清晰C、覆蓋率高D、交互性強[10][單選題][2分][難度2]與媒體溝通，哪一項不是企業(yè)必須處理的事宜？（B）A、指定專人接受媒體采訪B、為避免落下把柄，以口頭形式將重要事項告知記者C、主動向媒體提供危機信息D、企業(yè)在發(fā)布信息前，內(nèi)部做好統(tǒng)一口徑[10][單選題][2分][難度3]危機溝通要素不包括（D）A、明確危機溝通對象B、確定危機溝通內(nèi)容C、了解危機溝通機制D、清除危機溝通障礙[10][判斷題][2分][難度2]顧客溝通是危機外部溝通中最重要、最常見的對象。（對）[10][判斷題][2分][難度2]企業(yè)在表達關(guān)懷和做出承諾之后即可，不一定要最終落到實際行動上。（錯）[5][單選題][2分][難度2]相較于“聽”，“傾聽”除了需要專心、共情和客觀外，還具有的特點是：（C）A.及時予以價值評判B.適時向講話者提問C.完整了解所傳內(nèi)容D.給予言者必要反饋[5][單選題][2分][難度2]做到積極有效傾聽的關(guān)鍵在于：（B）A.提高傾聽時的專注力B.確立正確的傾聽理念C.營造良好的溝通氛圍D.提高適時提問的技巧[5][判斷題][2分][難度2]“聽”和“傾聽”的本質(zhì)差異在于聽者心態(tài)上的不同。（對）[5][判斷題][2分][難度3]傾聽的過程大致分解成六個階段，按照發(fā)生的先后順序可為預(yù)測、感知、注意、解碼、評價、以及記憶。（錯）[5][多選題][2分][難度3]就一般而言，影響有效傾聽的主要障礙有：（A、B、C、D）A.信息質(zhì)量B.信息載荷C.信息準確性D.信息完整性[6][單選題][2分][難度5]在關(guān)于自我介紹的注意事項中，以下哪一項是不合適的？（C）。在一對多的全面面試環(huán)境中，將自我介紹控制在一分鐘左右比較合適可以根據(jù)自己的顯著特點設(shè)計一個獨特的開場白在介紹個人信息時，需要重點介紹一下自己的教育背景自我介紹的主體部分是有關(guān)于對自己專業(yè)能力的簡單介紹[6][單選題][2分][難度2]在關(guān)于對自己專業(yè)能力的簡單介紹中，以下哪一項是不合理的？（D）。A.需要明確表達個人求職意向B.需要清晰的介紹自己的相關(guān)工作經(jīng)歷C.簡單表達個人對未來的大致規(guī)劃D.若沒有直接相關(guān)的實習或者工作經(jīng)歷，要用華麗的辭藻修飾并盡可能掩蓋住[6][判斷題][2分][難度3]面試是組織招聘或者招募過程中最常用的考察和評估手段之一。（對）[6][判斷題][2分][難度3]結(jié)構(gòu)化面試是指在面試中事先沒有規(guī)定的框架結(jié)構(gòu)，也不使用有確定答案的固定問題的面試。（錯）[6][多選題][2分][難度3]我們可以做好哪些工作，來提升面試的有效性？（BD）。接聽面試的電話通知時，即使有問題也不應(yīng)立即問面試最好不遲到面試時表情要嚴肅，不能笑面試時要注意著裝禮節(jié)和言行舉止[7][單選題][2分][難度2]以下哪個選項不屬于設(shè)計開場白的策略（A）。直接拋出演講的亮點以標題開頭以趣聞軼事開頭列舉統(tǒng)計資料[7][單選題][2分][難度3]正確的演講姿勢為（D）。兩腳并攏，保持立正避免與聽眾眼神接觸雙手交叉在胸前，展示權(quán)威適當進行身體前傾和后退[7][多選題][2分][難度3]演講前要從哪些方面了解聽眾（ABCD）。聽眾的年齡結(jié)構(gòu)聽眾的知識背景聽眾對演講內(nèi)容的了解程度聽眾出席演講的原因[7][多選題][2分][難度5]演講過程中的技巧包括（ABD）。按照預(yù)覽順序展開演講主要論點限制在3-4個使用第一、第二、第三作為承接詞每講完一個觀點后做一次總結(jié)[7][判斷題][2分][難度3]演講時可以恰當?shù)倪\用象聲詞和疊聲詞來進行渲染和烘托。（對）[8][單選題][2分][難度2]以下哪項不屬于有效書面溝通的寫作過程：（C）A.寫作準備B.正式寫作C.收集材料D.修改文稿[8][單選題][2分][難度2]以下哪項不屬于寫作準備階段的步