2024-2025學年中職中職專業(yè)課公共事業(yè)類79 公共管理與服務大類教學設計合集

2024-2025學年中職中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務大類教學設計合集目錄一、《公共關系實務》 1.1重慶大學·2015 1.2中國人民大學出版社 1.3中國人民大學出版社（二）二、《公共關系基礎》 2.1武漢大學出版社三、《公共關系理論與實務》 3.1機工版（2023） 3.2高教社(第三版)《公共關系實務》重慶大學·2015主備人備課成員教學內(nèi)容本節(jié)課為中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務大類《公共關系實務》課程，教材選用重慶大學·2015版。本節(jié)課主要講解第五章“公共關系活動策劃與實施”中的第三節(jié)“公共關系策劃的方法與步驟”。

教學內(nèi)容包括：

1.公共關系策劃的概念與重要性；

2.公共關系策劃的基本原則；

3.公共關系策劃的方法；

4.公共關系策劃的步驟；

5.公共關系策劃案例分析與討論。核心素養(yǎng)目標培養(yǎng)學生具備以下核心素養(yǎng)：

1.理解并運用公共關系策劃的基本原理和方法；

2.分析實際案例，提升策劃實施能力；

3.培養(yǎng)良好的溝通與協(xié)調(diào)技巧；

4.增強團隊協(xié)作意識和創(chuàng)新思維能力；

5.提高職業(yè)道德素養(yǎng)，注重誠信和責任。學情分析本課程面向的中職學生群體，在知識層面已具備一定的基礎理論知識，但在公共關系實務領域的實際操作能力尚顯不足。學生具備基本的溝通技巧和團隊協(xié)作意識，但策劃能力、創(chuàng)新思維和實際應用能力有待提高。

在能力方面，學生具有一定的分析問題和解決問題的能力，但面對復雜情境下的公共關系策劃，往往缺乏系統(tǒng)性和全局性的思考。在素質(zhì)方面，學生具備一定的職業(yè)道德素養(yǎng)，但在誠信和責任意識方面還需加強。

行為習慣方面，學生可能存在一定的拖延、依賴心理，自主學習能力較弱，需要通過課堂互動和案例討論來激發(fā)學習興趣。此外，學生在面對課程內(nèi)容時，可能存在對理論知識的抵觸情緒，需要教師引導其理解公共關系策劃的實用性和重要性。

總體來看，學生對本課程的學習積極性不高，但具備一定的學習潛力。教師需要針對學生的實際情況，采用生動有趣的教學方法，激發(fā)學生的學習興趣，提高其公共關系策劃的實踐能力。學具準備Xxx課型新授課教法學法講授法課時第一課時師生互動設計二次備課教學資源1.教材：《公共關系實務》重慶大學·2015版

2.軟件資源：MicrosoftOffice（Word、PowerPoint）

3.課程平臺：學校在線學習系統(tǒng)

4.信息化資源：網(wǎng)絡案例資料、公共關系相關視頻

5.教學手段：多媒體教學、小組討論、案例分析、角色扮演教學過程1.導入（約5分鐘）

激發(fā)興趣：以一個典型的公共關系策劃成功案例作為開場，引發(fā)學生對公共關系策劃的好奇心。

回顧舊知：簡要回顧上一節(jié)課學習的公共關系策劃的基本原則，為學習新內(nèi)容打下基礎。

2.新課呈現(xiàn)（約45分鐘）

講解新知：詳細講解公共關系策劃的方法與步驟，包括目標設定、策略制定、方案設計、實施與監(jiān)控等。

舉例說明：通過分析現(xiàn)實中的公共關系策劃案例，說明每種方法的實際應用和效果。

互動探究：將學生分成小組，討論如何為一個假設的公共關系活動制定策劃方案，讓學生在實踐中學習。

3.鞏固練習（約20分鐘）

學生活動：每組學生根據(jù)討論結果，撰寫一個簡化版的公共關系策劃方案，并準備進行匯報。

教師指導：在學生撰寫方案的過程中，教師巡回指導，解答學生的疑問，提供必要的幫助。

4.案例分析（約20分鐘）

學生活動：每組學生展示自己的策劃方案，其他小組進行評價和討論。

教師指導：教師對每個小組的方案進行點評，指出優(yōu)點和不足，引導學生深入理解公共關系策劃的要點。

5.總結反饋（約10分鐘）

教師總結：教師總結本節(jié)課的重點內(nèi)容，強調(diào)公共關系策劃在實際工作中的應用價值。

學生反饋：學生反饋學習過程中的收獲和疑問，教師給予解答。

6.課后作業(yè)（課后完成）

學生作業(yè)：每組根據(jù)課堂討論和練習，完善公共關系策劃方案，下節(jié)課進行展示。

教師任務：教師準備下節(jié)課的展示評價標準，為學生的作業(yè)提供評價依據(jù)。知識點梳理一、公共關系策劃的概念與重要性

1.公共關系策劃的定義

2.公共關系策劃在組織發(fā)展中的作用

3.公共關系策劃與日常公共關系活動的區(qū)別

二、公共關系策劃的基本原則

1.目標明確原則

2.系統(tǒng)性原則

3.創(chuàng)新性原則

4.實施可行性原則

5.效益最大化原則

三、公共關系策劃的方法

1.定性分析法

2.定量分析法

3.創(chuàng)意思維法

4.案例借鑒法

5.SWOT分析法

四、公共關系策劃的步驟

1.確定策劃目標

2.分析策劃環(huán)境

3.制定策劃方案

4.策劃方案的選擇與優(yōu)化

5.實施策劃方案

6.策劃效果的評估與反饋

五、公共關系策劃案例分析

1.案例選擇與分析方法

2.案例中的策劃要點

3.案例中的創(chuàng)新思維

4.案例實施的效果與啟示

六、公共關系策劃的注意事項

1.遵循法律法規(guī)

2.注重誠信與責任

3.關注利益相關者的需求

4.充分利用各種資源

5.注重策劃實施過程中的調(diào)整與優(yōu)化

七、公共關系策劃在現(xiàn)實中的應用

1.企業(yè)形象塑造

2.產(chǎn)品推廣

3.危機管理

4.社會公益活動

5.政府公共關系

八、公共關系策劃的未來發(fā)展趨勢

1.跨界融合

2.個性化定制

3.數(shù)字化與智能化

4.社會責任與可持續(xù)發(fā)展

5.公共關系策劃行業(yè)的規(guī)范與發(fā)展教學評價與反饋1.課堂表現(xiàn)：

-學生參與度：觀察學生在課堂上的互動情況，評估學生對公共關系策劃方法與步驟的理解程度和參與討論的積極性。

-學生注意力：記錄學生在課堂上的注意力集中情況，了解學生對課程內(nèi)容的興趣和專注度。

-應答反應：通過提問和回答，評價學生對知識點的掌握程度和反應速度。

2.小組討論成果展示：

-創(chuàng)新性：評估小組策劃方案的創(chuàng)新性和實用性，考察學生是否能將理論知識應用于實際案例中。

-完整性：檢查策劃方案的完整性，包括目標設定、策略制定、方案設計等是否全面。

-可行性：分析策劃方案的實施可行性，評價學生是否能考慮到實際操作中的各種因素。

3.隨堂測試：

-知識掌握：通過隨堂測試，檢測學生對公共關系策劃方法與步驟的理解和記憶。

-應用能力：測試題目設計為案例分析，評估學生將理論知識應用于實際情境的能力。

4.課后作業(yè)：

-完成情況：檢查學生課后作業(yè)的完成情況，包括策劃方案的撰寫質(zhì)量和提交的及時性。

-改進空間：評估作業(yè)中存在的不足和改進空間，為后續(xù)教學提供參考。

5.教師評價與反饋：

-個性反饋：針對每個學生的課堂表現(xiàn)和作業(yè)完成情況，提供個性化的反饋意見，幫助學生改進學習方法和提高學習效果。

-小組評價：對小組討論成果進行綜合評價，指出每個小組的優(yōu)點和需要改進的地方，促進團隊合作和知識共享。

-整體評價：對全班學生的整體學習情況進行分析，總結課堂教學的成效和存在的問題，為后續(xù)教學調(diào)整提供依據(jù)。

-改進建議：根據(jù)評價結果，提出具體的改進建議，包括教學方法、教學內(nèi)容和學生學習習慣等方面的調(diào)整。

6.學生自我評價與反思：

-學生自我評價：鼓勵學生進行自我評價，反思學習過程中的收獲和不足，促進自我認識和自我提升。

-反饋吸收：教師收集學生的自我評價，分析其學習需求，調(diào)整教學策略，提高教學質(zhì)量。

7.家長反饋：

-家長意見：通過家長會或通訊方式，收集家長對課堂教學和學生學習情況的反饋，了解家長對課程的評價和建議。

-家校合作：根據(jù)家長反饋，加強與家長的溝通，促進家校合作，共同關注和支持學生的學習進步。重點題型整理題型一：案例分析題

題目：分析以下案例，回答案例中公共關系策劃的成功之處和可能存在的不足。

案例：某知名品牌在推出新產(chǎn)品前，通過社交媒體平臺進行了一系列的預熱活動，包括發(fā)布產(chǎn)品預告、用戶互動游戲等，吸引了大量潛在消費者的關注。產(chǎn)品發(fā)布當天，品牌邀請了多位明星和網(wǎng)紅現(xiàn)場直播，同時在各大電商平臺同步上線，產(chǎn)品迅速售罄。

答案：成功之處：品牌充分利用了社交媒體的互動性，提高了消費者的參與度；通過明星和網(wǎng)紅的影響力，擴大了產(chǎn)品的影響力。不足之處：可能忽視了傳統(tǒng)媒體的作用，無法覆蓋到不使用社交媒體的潛在消費者。

題型二：簡答題

題目：簡述公共關系策劃的基本原則。

答案：公共關系策劃的基本原則包括目標明確原則、系統(tǒng)性原則、創(chuàng)新性原則、實施可行性原則和效益最大化原則。

題型三：論述題

題目：論述公共關系策劃在危機管理中的作用。

答案：公共關系策劃在危機管理中起著至關重要的作用。它可以幫助組織迅速應對危機，通過有效的溝通策略穩(wěn)定公眾情緒，減少危機對組織形象的負面影響，并通過危機后的形象修復策略，恢復公眾對組織的信任。

題型四：設計題

題目：為一個即將舉辦的環(huán)保公益活動設計一個公共關系策劃方案。

答案：策劃方案應包括以下內(nèi)容：

-策劃目標：提高公眾對環(huán)保問題的認識，提升活動的社會影響力。

-策劃環(huán)境分析：分析目標受眾、社會環(huán)境、競爭對手等。

-策劃方案：包括活動主題、宣傳口號、活動內(nèi)容、合作伙伴等。

-實施步驟：詳細列出活動籌備、執(zhí)行和總結評估的各個階段。

-預期效果：預計活動參與人數(shù)、媒體報道數(shù)量、社會反響等。

題型五：評價題

題目：評價以下公共關系策劃方案的創(chuàng)新性和可行性。

方案：某企業(yè)計劃通過虛擬現(xiàn)實(VR)技術，為消費者提供沉浸式的產(chǎn)品體驗活動。

答案：該策劃方案的創(chuàng)新性體現(xiàn)在利用了先進的VR技術，為消費者提供了全新的體驗方式?？尚行苑矫妫枰紤]VR設備的普及度、消費者的接受程度以及活動的成本等因素。如果能在這些方面做好充分準備，該策劃方案具有較高的可行性。板書設計1.公共關系策劃的概念與重要性

①公共關系策劃定義

②公共關系策劃作用

③公共關系策劃與日常公共關系活動的區(qū)別

2.公共關系策劃的基本原則

①目標明確原則

②系統(tǒng)性原則

③創(chuàng)新性原則

④實施可行性原則

⑤效益最大化原則

3.公共關系策劃的方法

①定性分析法

②定量分析法

③創(chuàng)意思維法

④案例借鑒法

⑤SWOT分析法

4.公共關系策劃的步驟

①確定策劃目標

②分析策劃環(huán)境

③制定策劃方案

④策劃方案的選擇與優(yōu)化

⑤實施策劃方案

⑥策劃效果的評估與反饋

5.公共關系策劃案例分析

①案例選擇與分析方法

②案例中的策劃要點

③案例中的創(chuàng)新思維

④案例實施的效果與啟示

6.公共關系策劃的注意事項

①遵循法律法規(guī)

②注重誠信與責任

③關注利益相關者的需求

④充分利用各種資源

⑤注重策劃實施過程中的調(diào)整與優(yōu)化

7.公共關系策劃在現(xiàn)實中的應用

①企業(yè)形象塑造

②產(chǎn)品推廣

③危機管理

④社會公益活動

⑤政府公共關系

8.公共關系策劃的未來發(fā)展趨勢

①跨界融合

②個性化定制

③數(shù)字化與智能化

④社會責任與可持續(xù)發(fā)展

⑤公共關系策劃行業(yè)的規(guī)范與發(fā)展教學反思與改進在設計本節(jié)課的教學活動時，我注重了理論與實踐的結合，力求讓學生在掌握公共關系策劃的基本理論的同時，能夠將其應用于實際案例中。以下是我對本次教學活動的反思和改進措施。

在設計反思活動方面，我計劃采取以下步驟：

1.學生反饋收集：通過問卷調(diào)查或課堂討論的方式，收集學生對本次課程的滿意度、理解程度和實際應用能力的自我評價。

2.教學觀察：回顧課堂教學錄像，觀察學生在課堂上的參與度、反應和互動情況，以及我對學生問題的回應方式。

3.同行評價：邀請同事聽課并提供反饋意見，特別是他們對教學內(nèi)容、教學方法和學生學習效果的看法。

4.教學效果評估：分析學生的隨堂測試和課后作業(yè)成績，評估學生對知識點的掌握程度和實際應用能力。

基于以上反思活動，我識別出以下需要改進的地方：

1.教學內(nèi)容深度：部分學生在理解公共關系策劃的理論知識時感到困難，可能是因為我在講解時沒有深入淺出地闡述。

2.課堂互動：雖然學生在小組討論中表現(xiàn)積極，但在全班范圍內(nèi)的互動較少，可能影響了部分學生的參與度。

3.實踐應用：學生在將理論知識應用于實際案例時，仍顯得有些束手無策，需要更多的實踐指導和案例分析。

針對上述問題，我制定了以下改進措施：

1.精細化教學內(nèi)容：在講解理論知識時，我將使用更多的實例和案例分析，以便學生能夠更好地理解和吸收。

2.增強課堂互動：我計劃在課堂上增加更多的提問和討論環(huán)節(jié)，鼓勵每個學生都參與到課堂互動中來，提高他們的參與度。

3.強化實踐指導：在小組討論和課后作業(yè)中，我將提供更多的實踐指導，包括案例分析、策劃方案撰寫等，幫助學生將理論知識轉化為實際能力。

4.個性化教學：針對不同學生的學習需求，我將提供個性化的輔導和支持，確保每個學生都能夠跟上課程進度并取得進步。

在未來的教學中，我將根據(jù)這次反思的結果，不斷調(diào)整和優(yōu)化教學方法，努力提高教學質(zhì)量，幫助學生更好地掌握公共關系策劃的知識和技能?！豆碴P系實務》中國人民大學出版社科目授課時間節(jié)次--年—月—日（星期——）第—節(jié)指導教師授課班級、授課課時授課題目（包括教材及章節(jié)名稱）《公共關系實務》中國人民大學出版社教材分析《公共關系實務》是中國人民大學出版社出版的中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務大類的教材，內(nèi)容全面，理論與實踐相結合。本書詳細介紹了公共關系的概念、原則、職能及操作實務，旨在幫助學生掌握公共關系的基本知識和實際應用技巧。本教材結構清晰，案例豐富，適合中職學生實際需求，有助于提高學生的職業(yè)素養(yǎng)和實際操作能力。核心素養(yǎng)目標培養(yǎng)學生具備良好的公共關系意識，掌握溝通協(xié)調(diào)、危機處理、媒體運用等基本技能，提高個人職業(yè)素養(yǎng)，能夠有效應對實際工作中的公共關系問題，促進人際和諧與社會發(fā)展。學習者分析1.學生已經(jīng)掌握了公共關系的基本概念和原則，對公共關系的實際應用有一定的了解，具備基本的溝通能力和團隊協(xié)作意識。

2.學生對公共關系的學習興趣濃厚，愿意主動參與課堂討論和實踐活動。他們在學習過程中表現(xiàn)出較強的動手能力和實踐操作興趣，喜歡通過案例分析和角色扮演等方式學習。學生的學習風格偏向于實用性和操作性，對理論知識的掌握較為薄弱。

3.學生在學習公共關系實務過程中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)包括：對專業(yè)術語的理解和運用、實際案例的分析能力、危機處理和媒體運用的策略等。此外，部分學生在團隊協(xié)作和溝通表達方面可能存在一定的障礙。教學資源-教材《公共關系實務》

-多媒體教學設備

-實際案例分析資料

-溝通技巧訓練軟件

-角色扮演道具

-校內(nèi)外實踐活動資源

-網(wǎng)絡教學平臺

-信息化教學工具（如PPT、視頻等）教學過程設計1.導入新課（5分鐘）

目標：引起學生對公共關系的興趣，激發(fā)其探索欲望。

過程：

-開場提問：“你們知道公共關系是什么嗎？它與我們的生活有什么關系？”

-展示一些關于公共關系成功案例的圖片或視頻片段，讓學生初步感受公共關系的魅力和實際應用。

-簡短介紹公共關系的基本概念和重要性，為接下來的學習打下基礎。

2.公共關系基礎知識講解（10分鐘）

目標：讓學生了解公共關系的基本概念、組成部分和原理。

過程：

-講解公共關系的定義，包括其主要目標、功能和應用領域。

-詳細介紹公共關系的組成部分，如公眾分析、傳播策略、形象管理等，使用圖表或示意圖幫助學生理解。

-通過實例或案例，讓學生更好地理解公共關系的實際應用和作用。

3.公共關系案例分析（20分鐘）

目標：通過具體案例，讓學生深入了解公共關系的特性和重要性。

過程：

-選擇幾個典型的公共關系案例進行分析，如企業(yè)危機管理、品牌形象塑造等。

-詳細介紹每個案例的背景、實施過程、成果及其對企業(yè)的意義，讓學生全面了解公共關系的多樣性。

-引導學生思考這些案例對實際生活或學習的影響，以及如何應用公共關系原則解決實際問題。

-小組討論：讓學生分組討論公共關系在現(xiàn)代社會的未來發(fā)展或改進方向，并提出創(chuàng)新性的想法或建議。

4.學生小組討論（10分鐘）

目標：培養(yǎng)學生的合作能力和解決問題的能力。

過程：

-將學生分成若干小組，每組選擇一個與公共關系相關的主題進行深入討論，如社交媒體在公共關系中的應用。

-小組內(nèi)討論該主題的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)以及可能的解決方案，鼓勵學生結合實際案例進行分析。

-每組選出一名代表，準備向全班展示討論成果。

5.課堂展示與點評（15分鐘）

目標：鍛煉學生的表達能力，同時加深全班對公共關系的認識和理解。

過程：

-各組代表依次上臺展示討論成果，包括主題的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)及解決方案。

-其他學生和教師對展示內(nèi)容進行提問和點評，促進互動交流。

-教師總結各組的亮點和不足，并提出進一步的建議和改進方向。

6.課堂小結（5分鐘）

目標：回顧本節(jié)課的主要內(nèi)容，強調(diào)公共關系的重要性和意義。

過程：

-簡要回顧本節(jié)課的學習內(nèi)容，包括公共關系的基本概念、組成部分、案例分析等。

-強調(diào)公共關系在現(xiàn)實生活或學習中的價值和作用，鼓勵學生進一步探索和應用公共關系知識。

-布置課后作業(yè)：讓學生撰寫一篇關于公共關系在現(xiàn)代企業(yè)中的應用和挑戰(zhàn)的短文或報告，以鞏固學習效果。學生學習效果學生學習效果主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.知識掌握方面：

-學生能夠準確理解公共關系的定義、功能和目標，掌握公共關系的基本理論和原則。

-學生能夠識別和區(qū)分不同類型的公眾，了解如何進行有效的公眾分析和溝通策略制定。

-學生通過案例學習，理解公共關系在危機管理、品牌塑造和形象管理等方面的實際應用。

-學生能夠運用公共關系知識，分析和評估實際案例中的成功與失敗經(jīng)驗。

2.技能提升方面：

-學生在溝通協(xié)調(diào)能力上得到提升，能夠運用所學知識和技巧進行有效的內(nèi)部和外部溝通。

-學生通過角色扮演和模擬練習，提高了在公共關系場合的表達能力和應變能力。

-學生在小組討論中鍛煉了團隊合作能力，學會了如何在團隊中發(fā)揮自己的作用。

-學生通過撰寫報告和短文，提高了書面表達和邏輯思維能力。

3.思維發(fā)展方面：

-學生能夠批判性地思考公共關系活動的影響和后果，對公共關系策略的道德和社會責任有了更深刻的認識。

-學生通過案例分析和討論，培養(yǎng)了分析和解決復雜問題的能力。

-學生能夠從多個角度看待公共關系問題，形成了更加全面和系統(tǒng)的思考方式。

4.職業(yè)素養(yǎng)方面：

-學生對公共關系職業(yè)有了更清晰的認識，了解公共關系從業(yè)者的職業(yè)要求和素質(zhì)。

-學生通過模擬實踐和案例分析，增強了將理論知識應用于實際工作的能力。

-學生在課堂上和課后活動中展現(xiàn)出積極主動的態(tài)度，提高了自我管理和自我激勵的能力。

5.應用實踐方面：

-學生能夠將所學公共關系知識應用到實習、工作和日常生活中的實際問題解決中。

-學生在模擬的公共關系項目中，能夠獨立或協(xié)作完成從策劃到執(zhí)行的完整流程。

-學生通過參與校內(nèi)外的公共關系活動，積累了實踐經(jīng)驗，提高了自己的職業(yè)競爭力。

總體來說，學生在完成本課程學習后，不僅掌握了公共關系的基本理論知識和實際操作技能，而且在思維發(fā)展、職業(yè)素養(yǎng)和應用實踐等方面都取得了顯著的效果，為未來從事公共關系相關領域的工作打下了堅實的基礎。教學反思今天的公共關系實務課程讓我有很多收獲，同時也讓我反思了自己在教學過程中的優(yōu)點和不足。以下是我對本次課程的反思：

課堂上，我注意到學生們對公共關系這個概念表現(xiàn)出濃厚的興趣，這讓我感到非常欣慰。通過導入環(huán)節(jié)的提問和圖片展示，我成功激發(fā)了學生的好奇心和探索欲望。在講解公共關系基礎知識時，我發(fā)現(xiàn)使用圖表和示意圖能夠幫助學生更好地理解抽象的概念，這對我來說是一個寶貴的經(jīng)驗。

在案例分析環(huán)節(jié)，我選擇了幾個具有代表性的案例，讓學生們能夠從實際案例中感受到公共關系的力量。通過小組討論，學生們提出了很多有創(chuàng)意的想法和解決方案，這讓我看到了他們在思考和解決問題上的潛力。然而，我也發(fā)現(xiàn)有些學生在討論過程中參與度不高，可能是因為他們還不夠自信或者對公共關系的相關知識掌握不夠扎實。

在課堂展示與點評環(huán)節(jié)，學生們表現(xiàn)得非常積極，他們勇敢地上臺展示自己的討論成果，并接受同學們和我的提問與點評。這個過程不僅鍛煉了他們的表達能力，也讓他們學會了如何接受和給予反饋。但同時，我也注意到一些學生在回答問題時顯得有些緊張，這讓我思考如何在未來的課程中更好地幫助他們克服緊張情緒，更加自信地表達自己。

在課堂小結環(huán)節(jié)，我簡要回顧了本節(jié)課的主要內(nèi)容，并強調(diào)了公共關系在現(xiàn)實生活中的重要性。布置的課后作業(yè)旨在讓學生進一步鞏固所學知識，并鼓勵他們運用到實際生活中。我希望通過這種方式，學生們能夠更加深刻地理解公共關系的價值。

反思整個教學過程，我認為以下方面做得不錯：

-導入環(huán)節(jié)成功吸引了學生的注意力，激發(fā)了他們的學習興趣。

-使用圖表和示意圖幫助學生理解抽象概念，提高了他們的學習效果。

-鼓勵學生參與討論和展示，鍛煉了他們的表達能力和團隊合作能力。

然而，也有一些地方需要改進：

-在小組討論環(huán)節(jié)，需要更多地關注那些參與度不高的學生，鼓勵他們積極參與。

-在課堂展示環(huán)節(jié)，需要更好地引導學生克服緊張情緒，更加自信地表達自己。

-在課后作業(yè)方面，需要更加細致地設計作業(yè)內(nèi)容，確保學生能夠真正將所學知識應用到實際中。課堂1.課堂評價：

在課堂上，我采用了多種方式來評價學生的學習情況，以確保他們能夠理解和掌握公共關系實務的知識和技能。

-提問：我會在講解完一個概念或案例后，向學生提出問題，以檢驗他們對所學內(nèi)容的理解程度。這樣的即時反饋讓我能夠立刻了解學生是否跟上了課程的進度。

-觀察：我會在小組討論和課堂展示環(huán)節(jié)仔細觀察學生的表現(xiàn)。我注意到哪些學生積極參與，哪些學生可能需要額外的幫助或鼓勵。

-測試：在課程的某些階段，我會安排一些小測試，以評估學生對關鍵知識點的掌握情況。這些測試不僅幫助學生鞏固知識，也讓我及時發(fā)現(xiàn)并解決他們在理解上的困難。

2.作業(yè)評價：

對于學生的作業(yè)，我堅持認真批改和詳細點評，這不僅是為了給出分數(shù)，更是為了提供有價值的反饋，幫助學生了解自己的學習效果，并鼓勵他們繼續(xù)努力。

-批改：我會仔細閱讀每一份作業(yè)，確保每個學生的作業(yè)都得到了公正的評價。我會關注他們的理解深度、邏輯清晰度以及應用知識的能力。

-點評：在作業(yè)反饋時，我會給出具體的評語，指出學生的優(yōu)點和需要改進的地方。例如，如果學生在案例分析中提出了有創(chuàng)意的策略，我會予以肯定，并鼓勵他們進一步發(fā)展這些想法。

-反饋：我會及時將作業(yè)評價和反饋返回給學生，讓他們能夠及時了解自己的學習進展，并在下一次作業(yè)中做出相應的改進。

總的來說，通過課堂評價和作業(yè)評價，我能夠全面了解學生的學習情況，并及時調(diào)整教學策略，以確保他們能夠有效地學習和掌握公共關系實務的知識和技能。典型例題講解在公共關系實務課程中，以下是一些典型例題，這些題目旨在幫助學生深入理解公共關系的核心概念和實際應用。

例題一：危機管理策略制定

假設你是一家知名食品公司的公共關系專員，近期公司的一款產(chǎn)品被曝光含有有害物質(zhì)。請你為公司制定一套危機管理策略，并說明每個步驟的目的和預期效果。

答案：危機管理策略包括以下幾個步驟：

1.立即啟動危機應對小組，明確各成員職責。

2.進行內(nèi)部調(diào)查，確認問題的嚴重性和影響范圍。

3.發(fā)布官方聲明，向公眾通報情況，并表達對消費者健康的關切。

4.與媒體合作，提供準確信息，避免信息混亂。

5.采取補救措施，如召回問題產(chǎn)品，并提供消費者賠償。

6.對內(nèi)對外進行溝通，穩(wěn)定員工情緒，維護公司形象。

例題二：品牌形象塑造

請你為一家新成立的環(huán)?？萍计髽I(yè)設計一套品牌形象塑造方案，包括品牌定位、核心價值傳播和目標受眾。

答案：品牌形象塑造方案如下：

1.品牌定位：打造成為環(huán)?？萍碱I域的創(chuàng)新領導者。

2.核心價值傳播：強調(diào)創(chuàng)新、環(huán)保、可持續(xù)性。

3.目標受眾：環(huán)保意識強、關注科技發(fā)展的消費者和行業(yè)合作伙伴。

例題三：公眾分析與溝通策略

某大型企業(yè)計劃在社區(qū)附近建設一個新工廠，但社區(qū)居民對此表示擔憂，擔心工廠會影響當?shù)丨h(huán)境和生活質(zhì)量。請你為企業(yè)設計一套公眾分析與溝通策略。

答案：公眾分析與溝通策略包括：

1.公眾分析：識別關鍵利益相關者，如社區(qū)居民、環(huán)保組織、地方政府等。

2.溝通策略：通過公開會議、問卷調(diào)查、社交媒體等方式與公眾溝通。

3.信息傳遞：提供透明、準確的信息，強調(diào)工廠的環(huán)境保護措施和社區(qū)效益。

4.合作伙伴關系：與當?shù)卣头钦M織建立合作關系，共同推進項目。

例題四：媒體關系管理

你是一家即將上市的高科技公司的公共關系負責人，公司計劃在上市前舉行一場新聞發(fā)布會。請你制定一份媒體關系管理計劃，并說明如何確保新聞發(fā)布會的成功。

答案：媒體關系管理計劃如下：

1.制定媒體邀請名單，確保涵蓋各類媒體。

2.提前準備新聞稿和背景資料，便于媒體報道。

3.安排媒體采訪，提供專家和高層領導接受采訪的機會。

4.新聞發(fā)布會當天，確?，F(xiàn)場設施齊全，如音響、投影等。

5.發(fā)布會結束后，收集媒體反饋，評估活動效果。

例題五：公共關系活動評估

你負責組織了一場企業(yè)社會責任活動，活動結束后需要進行評估。請列出至少三個評估指標，并解釋每個指標的意義。

答案：公共關系活動評估指標包括：

1.參與度：評估活動參與人數(shù)和參與者的活躍程度，反映活動吸引力和影響力。

2.媒體曝光度：統(tǒng)計活動在各類媒體上的報道數(shù)量和質(zhì)量，衡量活動的公眾關注度。

3.公眾滿意度：通過問卷調(diào)查或在線反饋收集公眾對活動的滿意程度，評估活動效果和公眾認可度?！豆碴P系實務》中國人民大學出版社（二）授課內(nèi)容授課時數(shù)授課班級授課人數(shù)授課地點授課時間課程基本信息1.課程名稱：《公共關系實務》

2.教學年級和班級：中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務大類

3.授課時間：[具體上課時間]

4.教學時數(shù)：2課時

本節(jié)課將圍繞《公共關系實務》中國人民大學出版社教材的相關內(nèi)容展開，旨在讓學生了解公共關系的基本概念、原則和實務操作，培養(yǎng)學生在實際工作中運用公共關系知識的能力。課程內(nèi)容將緊密結合課本，通過案例分析和討論，提高學生的實際操作能力。核心素養(yǎng)目標培養(yǎng)學生具備良好的公共關系意識，能夠理解并運用公共關系的原則和方法，提升溝通協(xié)調(diào)能力，增強社會責任感和職業(yè)道德，以及在復雜情境中有效處理公共關系問題的能力。通過本課程的學習，學生將能夠識別和分析公共關系案例，設計合理的公關策略，為未來在公共管理與服務領域的職業(yè)生涯打下堅實的基礎。學習者分析1.學生已經(jīng)掌握了哪些相關知識：

學生已經(jīng)具備了一定的溝通技巧和基礎的社會交往能力，了解一些公關活動的基本流程，對公共關系的概念有初步的認識。

2.學生的學習興趣、能力和學習風格：

學生對公共關系實務表現(xiàn)出濃厚興趣，特別是在案例分析中能夠積極參與討論。他們具備一定的分析問題和解決問題的能力，喜歡通過案例學習，更傾向于互動式和體驗式的學習方式。

3.學生可能遇到的困難和挑戰(zhàn)：

學生可能在理解公共關系的理論框架時感到抽象，難以將理論與實際操作相結合。此外，由于公共關系涉及廣泛的知識領域，如心理學、社會學、傳播學等，學生可能會在跨學科知識整合上遇到挑戰(zhàn)。在具體操作策略設計時，學生可能缺乏實際經(jīng)驗和創(chuàng)意思維，需要引導和啟發(fā)。教學方法與策略本節(jié)課將采用講授與案例研究相結合的方式，通過講解公共關系實務的基本概念和原理，結合實際案例進行分析，幫助學生理解理論并應用于實踐。設計角色扮演活動，讓學生模擬處理公關危機，增強其溝通協(xié)調(diào)和解決問題的能力。同時，利用多媒體教學，展示公關活動的實際操作過程，以促進學生參與和互動。教學過程1.導入（約5分鐘）

-激發(fā)興趣：以一個引人入勝的公關案例作為開場，如某品牌成功的危機公關事件，引發(fā)學生對公共關系實務的好奇心。

-回顧舊知：簡要回顧上一節(jié)課學習的公共關系的基本概念和原則，確保學生能夠將新知識建立在已有基礎上。

2.新課呈現(xiàn)（約30分鐘）

-講解新知：詳細講解本節(jié)課的核心內(nèi)容，包括公共關系實務的基本流程、策略制定、媒體溝通等關鍵知識點。

-舉例說明：通過分析教材中的案例，如企業(yè)新品發(fā)布會的公關策略，幫助學生理解理論知識在實際工作中的應用。

-互動探究：將學生分成小組，針對案例提出問題，引導學生討論可能的解決方案，鼓勵他們提出自己的觀點。

3.鞏固練習（約20分鐘）

-學生活動：讓學生根據(jù)所學知識，設計一個簡單的公關活動方案，如校園活動的宣傳計劃，鍛煉他們的實踐能力。

-教師指導：在學生設計活動方案的過程中，教師巡回指導，提供必要的建議和幫助，確保學生能夠正確理解和應用所學知識。

4.案例分析（約20分鐘）

-學生活動：每個小組選擇一個真實的公關案例進行分析，討論案例中的成功與不足之處。

-教師指導：教師對學生的分析進行點評，指出關鍵點，引導學生深入思考，并提出改進建議。

5.總結反饋（約10分鐘）

-學生總結：讓學生總結本節(jié)課所學內(nèi)容，分享自己的收獲和感受。

-教師反饋：教師對學生的表現(xiàn)進行總結，強調(diào)重點知識點，并對學生的疑問進行解答。

6.作業(yè)布置（約5分鐘）

-布置相關的課后作業(yè)，如撰寫一篇關于公共關系實務的分析報告，讓學生進一步鞏固所學知識。學生學習效果1.理解了公共關系實務的基本概念、原則和流程，能夠正確識別和定義公共關系問題。

2.掌握了公共關系策略制定的方法，能夠根據(jù)具體情境設計合理的公關活動方案。

3.提升了溝通協(xié)調(diào)能力，通過角色扮演和案例分析，學會了如何在復雜情境中與媒體和公眾進行有效溝通。

4.增強了批判性思維能力，能夠對實際案例進行深入分析，識別其中的問題和潛在風險。

5.培養(yǎng)了團隊合作精神，通過小組討論和活動設計，學會了在團隊中協(xié)作和分享。

6.加深了對公共關系在組織發(fā)展中的重要作用的認識，理解了公共關系對于塑造組織形象和提升品牌價值的重要性。

7.通過實踐練習，學生能夠將理論知識應用到實際工作中，提高了未來在公共管理與服務領域就業(yè)的競爭力。

8.增強了對公共關系職業(yè)的興趣和熱情，為未來進一步學習和從事公共關系工作打下了堅實的基礎。

9.學生能夠遵循公共關系的職業(yè)道德和行業(yè)標準，理解并遵守相關的法律法規(guī)。

10.通過本課程的學習，學生能夠更好地理解和服務于公眾，提高了社會責任感和使命感。教學反思與總結這節(jié)課《公共關系實務》的教學讓我有很多收獲和反思。在教學方法上，我嘗試了將講授與案例分析相結合的方式，讓學生在理解理論知識的同時，能夠通過實際案例來加深理解。我發(fā)現(xiàn)，學生們對于案例分析的興趣很高，他們能夠積極參與討論，提出自己的想法和見解。這說明，案例教學法是有效的，能夠激發(fā)學生的學習熱情。

在教學策略上，我設計了角色扮演環(huán)節(jié)，讓學生模擬處理公關危機。這個活動不僅讓學生們親身體驗到了公關工作的挑戰(zhàn)，還鍛煉了他們的溝通協(xié)調(diào)能力和應變能力。但同時，我也發(fā)現(xiàn)有些學生在角色扮演中過于緊張，可能沒有完全發(fā)揮出自己的潛力。這提示我，在未來的教學中，需要更加細致地觀察每個學生的反應，給予他們更多的鼓勵和支持。

在課堂管理方面，我盡量讓每個學生都有發(fā)言的機會，但課堂時間有限，有些學生的想法可能沒有充分表達。我意識到，我需要更好地控制課堂節(jié)奏，確保每個學生都能參與進來。另外，我也發(fā)現(xiàn)有些學生在討論時偏離了主題，我需要更加明確地引導他們回到討論的正軌。

在教學效果方面，學生們對公共關系實務的理解有了明顯的提升。他們能夠運用所學的理論知識來分析案例，設計公關策略，并且在討論中展現(xiàn)出了較高的批判性思維。但同時，我也發(fā)現(xiàn)有些學生在理論聯(lián)系實際方面還有所欠缺，未來我會在教學中加入更多的實際操作環(huán)節(jié)，讓學生有更多的實踐機會。

1.優(yōu)化課堂活動設計，確保每個學生都能充分參與。

2.加強課堂引導，確保討論內(nèi)容緊扣主題，提高課堂效率。

3.增加實踐環(huán)節(jié)，讓學生有更多的機會將理論知識應用到實際中。

4.對學生的表現(xiàn)進行更加細致的觀察和評價，及時給予反饋，幫助他們進步。

我相信，通過不斷的反思和改進，我能夠提供更高質(zhì)量的教學，幫助學生們更好地學習和成長。教學評價與反饋1.課堂表現(xiàn)：

學生在課堂上的表現(xiàn)整體積極，能夠跟隨教學節(jié)奏，對講授內(nèi)容表現(xiàn)出濃厚的興趣。尤其是在案例分析和角色扮演環(huán)節(jié)，學生們能夠主動思考，積極參與，提出了許多有創(chuàng)意的想法和解決方案。但同時也觀察到，部分學生在討論時可能因為緊張或缺乏自信，參與度不高，需要更多的鼓勵和支持。

2.小組討論成果展示：

小組討論成果展示環(huán)節(jié)，學生們能夠將所學知識與實際情況結合，提出較為合理的公關策略。各小組在展示時，都能夠清晰地表達自己的思路和結論。不過，部分小組在時間管理上做得不夠好，導致展示時間超出了預定范圍，未來需要加強時間控制。

3.隨堂測試：

隨堂測試結果顯示，學生們對公共關系實務的基本概念和原則有了較好的掌握。但在實際應用題部分，部分學生仍然存在理解上的困難，不能很好地將理論知識應用到具體案例中。這提示我需要在未來的教學中加強理論與實踐的結合。

4.課后作業(yè)：

課后作業(yè)的提交情況良好，學生們能夠按照要求完成作業(yè)，展現(xiàn)出一定的獨立思考和創(chuàng)新能力。但作業(yè)中也存在一些問題，如分析不夠深入，策略設計缺乏創(chuàng)新等，需要在下次課堂上進行針對性的講解和指導。

5.教師評價與反饋：

針對本節(jié)課的整體表現(xiàn)，我認為學生們在理論知識學習和實踐操作中都取得了進步。在教師評價與反饋環(huán)節(jié)，我會對每個學生的表現(xiàn)進行個性化的評價，指出他們的優(yōu)點和需要改進的地方。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的學生，我會給予肯定和鼓勵，對于需要改進的學生，我會提供具體的建議和指導，幫助他們找到提升的方向。同時，我也會根據(jù)學生的反饋調(diào)整教學方法，確保教學活動更加符合學生的需求，提高教學效果?！豆碴P系基礎》武漢大學出版社授課內(nèi)容授課時數(shù)授課班級授課人數(shù)授課地點授課時間教學內(nèi)容本節(jié)課為中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務大類《公共關系基礎》第三章“公共關系的三大目標——建立、維護、發(fā)展”，選用武漢大學出版社教材。教學內(nèi)容主要包括：

1.公共關系的基本目標及其重要性。

2.公共關系建立的基本策略與方法。

3.公共關系維護的策略與技巧。

4.公共關系發(fā)展的途徑與手段。

5.結合實際案例分析，讓學生理解并掌握公共關系在實踐中的應用。核心素養(yǎng)目標1.培養(yǎng)學生運用公共關系知識分析實際問題的能力。

2.提升學生有效溝通與協(xié)調(diào)的能力。

3.增強學生對公共關系職業(yè)素養(yǎng)的認識。

4.培養(yǎng)學生積極主動參與公共關系活動的態(tài)度。教學難點與重點1.教學重點

①理解公共關系的三大目標——建立、維護、發(fā)展的基本概念和內(nèi)涵。

②掌握公共關系建立、維護和發(fā)展的策略與方法。

③分析案例，運用公共關系知識解決實際問題。

2.教學難點

①區(qū)分公共關系建立、維護和發(fā)展三個階段的不同特點和具體操作。

②在實際操作中靈活運用公共關系策略，實現(xiàn)有效溝通與協(xié)調(diào)。

③結合具體案例，培養(yǎng)學生獨立思考和創(chuàng)造性解決問題的能力。教學資源準備1.教材：確保每位學生都有《公共關系基礎》教材。

2.輔助材料：準備與教學內(nèi)容相關的案例資料、多媒體視頻和圖表。

3.教學設施：確保教室內(nèi)的投影儀、電腦等教學設備正常運行。

4.教室布置：根據(jù)教學需要，布置討論區(qū)，以便學生分組討論。教學過程1.導入新課

“同學們，大家好！今天我們將學習《公共關系基礎》第三章‘公共關系的三大目標——建立、維護、發(fā)展’。請大家先回顧一下上一章的內(nèi)容，誰能告訴我公共關系的基本定義和作用？”

2.教學內(nèi)容探究

①公共關系的三大目標

“接下來，我們首先來探討公共關系的三大目標。請大家打開教材，翻到第XX頁。請一位同學朗讀一下關于公共關系三大目標的內(nèi)容。”

學生朗讀后，教師繼續(xù)說：“公共關系的三大目標分別是建立、維護和發(fā)展。那么，請問同學們，這三個目標分別意味著什么？”

學生回答后，教師總結并解釋每個目標的含義和重要性。

②公共關系建立的策略與方法

“下面，我們來學習公共關系建立的策略與方法。請大家閱讀教材第XX頁至第XX頁的內(nèi)容，并思考以下問題：公共關系建立的關鍵是什么？有哪些具體的方法可以運用？”

學生閱讀并思考后，教師邀請學生分享答案，并總結公共關系建立的策略與方法。

③公共關系維護的策略與技巧

“接下來，我們探討公共關系維護的策略與技巧。請大家繼續(xù)閱讀教材第XX頁至第XX頁的內(nèi)容，并思考：如何維護良好的公共關系？有哪些技巧可以運用？”

學生閱讀并思考后，教師邀請學生分享答案，并總結公共關系維護的策略與技巧。

④公共關系發(fā)展的途徑與手段

“最后，我們來學習公共關系發(fā)展的途徑與手段。請大家閱讀教材第XX頁至第XX頁的內(nèi)容，并思考：公共關系發(fā)展有哪些途徑？有哪些具體的手段可以運用？”

學生閱讀并思考后，教師邀請學生分享答案，并總結公共關系發(fā)展的途徑與手段。

3.案例分析

“現(xiàn)在，我們來分析一個實際案例。請大家觀看視頻《XX企業(yè)公共關系案例》，觀看過程中注意觀察企業(yè)在公共關系建立、維護和發(fā)展方面所做的努力。”

視頻觀看結束后，教師引導學生進行討論：“請大家談談這個案例中企業(yè)是如何實現(xiàn)公共關系的三大目標的？”

學生討論后，教師進行總結，強調(diào)公共關系在實際工作中的應用。

4.實踐演練

“接下來，我們將進行一個實踐演練。請大家分成小組，每組選擇一個企業(yè)或組織，模擬該企業(yè)或組織在公共關系建立、維護和發(fā)展方面的具體操作。每個小組需要準備一份簡要的方案，并在課堂上進行展示?！?/p>

學生分組進行實踐演練，教師巡回指導，提供必要的建議和幫助。

5.總結反饋

“現(xiàn)在，我們來到了課堂總結環(huán)節(jié)。請大家回顧今天的學習內(nèi)容，分享一下自己對本節(jié)課的理解和收獲?！?/p>

學生分享后，教師進行總結：“今天我們學習了公共關系的三大目標以及相應的策略與方法。希望大家能夠將這些知識運用到實際工作中，提高公共關系能力。”

6.課后作業(yè)

“最后，布置大家一個課后作業(yè)。請大家結合今天的學習內(nèi)容，撰寫一篇關于公共關系建立、維護和發(fā)展的心得體會，字數(shù)不少于500字?！?/p>

“好了，今天的課程就到這里，希望大家能夠充分利用課后時間，完成作業(yè)，我們下節(jié)課再見！”知識點梳理1.公共關系的定義與作用

-公共關系的定義：公共關系是指組織與公眾之間通過信息的傳播與溝通，建立、維護和發(fā)展相互關系的一種管理活動。

-公共關系的作用：塑造組織形象，提高知名度；協(xié)調(diào)組織與公眾的關系，降低沖突；促進組織目標的實現(xiàn)。

2.公共關系的三大目標

-建立：通過有效的溝通與傳播，使公眾對組織產(chǎn)生良好的認知和認同。

-維護：保持組織與公眾之間的良好關系，避免或減少負面影響。

-發(fā)展：在現(xiàn)有基礎上，進一步提升組織形象，擴大公眾對組織的支持。

3.公共關系建立的策略與方法

-確定目標公眾：明確組織需要建立關系的公眾對象。

-制定傳播策略：選擇合適的傳播渠道和方式，進行有效溝通。

-創(chuàng)造有吸引力的信息：制作具有吸引力的宣傳資料，引起公眾關注。

-建立良好的人際關系：通過人際交往，增進組織與公眾的友誼。

4.公共關系維護的策略與技巧

-保持信息傳播的連貫性：定期發(fā)布相關信息，保持公眾對組織的關注。

-及時回應公眾關切：對公眾關心的問題進行回應，維護組織形象。

-建立良好的輿論環(huán)境：通過輿論引導，為組織創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。

-增強組織內(nèi)部的凝聚力：提高員工對組織的認同感，形成合力。

5.公共關系發(fā)展的途徑與手段

-拓展公眾關系：與更多公眾建立聯(lián)系，擴大組織的影響力。

-創(chuàng)新傳播方式：運用新媒體、網(wǎng)絡等手段，提高傳播效果。

-提升組織形象：通過公益活動、品牌推廣等手段，提升組織形象。

-加強與公眾的互動：開展線上線下活動，增進組織與公眾的互動。

6.公共關系案例分析

-分析案例中的公共關系策略：觀察企業(yè)在公共關系建立、維護和發(fā)展方面所做的努力。

-總結案例中的成功經(jīng)驗：提煉出可供借鑒的公共關系策略與方法。

7.公共關系實踐演練

-模擬公共關系操作：分組選擇一個企業(yè)或組織，模擬其在公共關系建立、維護和發(fā)展方面的具體操作。

-制定公共關系方案：每個小組需要準備一份簡要的方案，包括目標、策略、方法和預期效果。

8.公共關系心得體會

-總結學習收獲：撰寫一篇關于公共關系建立、維護和發(fā)展的心得體會，分享自己的理解和感悟。

-反思實踐中的不足：針對實踐演練中的不足之處，提出改進措施。課后拓展1.拓展內(nèi)容

-閱讀材料：《現(xiàn)代公共關系理論與實踐》、《公共關系案例精選》等書籍，以及相關公共關系專業(yè)文章。

-視頻資源：觀看《影響力》、《公共關系之路》等與公共關系相關的紀錄片或講座視頻。

2.拓展要求

-自主閱讀：鼓勵學生在課后閱讀相關書籍和文章，深入了解公共關系理論及實際應用。

-閱讀時注意標記重點內(nèi)容，對不理解的部分進行批注，以便于課堂討論時分享和提問。

-觀看視頻：通過觀看視頻資源，了解公共關系在不同領域的應用和案例解析。

-觀看后撰寫簡要觀后感，記錄自己的心得體會，以及視頻中的公共關系策略對自己有何啟發(fā)。

-實踐觀察：鼓勵學生在日常生活中觀察并記錄公共關系現(xiàn)象，如企業(yè)廣告、社會活動等。

-分析這些現(xiàn)象背后的公共關系策略，思考其效果和可能存在的問題。

-交流分享：學生可以在課后以小組形式進行交流，分享各自的學習心得和觀察發(fā)現(xiàn)。

-教師可提供必要的指導和幫助，如解答疑問、提供進一步的學習資源等。

-拓展作業(yè)：根據(jù)拓展內(nèi)容，教師可以布置相關的作業(yè)，如撰寫閱讀筆記、案例分析報告等。

-通過作業(yè)檢查學生對拓展內(nèi)容的理解和掌握程度，以及學生的自主學習能力。板書設計1.公共關系的三大目標

①建立目標：與公眾建立良好關系，提高組織認知度

②維護目標：保持關系穩(wěn)定，應對危機，降低負面影響

③發(fā)展目標：提升組織形象，擴大公眾支持，實現(xiàn)長遠發(fā)展

2.公共關系建立、維護和發(fā)展的策略與方法

①建立策略：確定目標公眾、制定傳播策略、創(chuàng)造吸引力信息、建立良好人際關系

②維護策略：保持信息連貫性、及時回應關切、建立良好輿論環(huán)境、增強內(nèi)部凝聚力

③發(fā)展策略：拓展公眾關系、創(chuàng)新傳播方式、提升組織形象、加強與公眾互動

3.公共關系實踐與應用

①案例分析：觀察案例中的公共關系策略，總結成功經(jīng)驗

②實踐演練：模擬公共關系操作，制定公共關系方案

③心得體會：撰寫關于公共關系的心得體會，分享理解和感悟教學評價與反饋1.課堂表現(xiàn)：

-學生參與度：觀察學生在課堂上的參與程度，包括提問、回答問題和互動交流的積極性。

-注意力集中度：評估學生在課堂上的注意力是否集中，是否能夠跟隨教學進度。

-知識掌握情況：通過學生的課堂表現(xiàn)，初步判斷學生對公共關系三大目標和策略方法的掌握程度。

2.小組討論成果展示：

-討論內(nèi)容相關性：評估小組討論內(nèi)容是否緊扣課程知識點，是否能夠深入分析案例。

-討論深度：觀察小組成員是否能夠提出有深度的見解，以及是否能夠有效解決案例中的問題。

-展示效果：評價小組代表的展示是否清晰、有條理，是否能夠準確傳達討論成果。

3.隨堂測試：

-知識點掌握：通過隨堂測試，檢驗學生對公共關系基本概念、三大目標和策略方法的記憶和理解。

-應變能力：測試題目中可包含案例分析，以評估學生面對實際問題時運用所學知識的能力。

-測試反饋：在測試結束后，及時給予學生反饋，指出其掌握不足的地方，以及如何改進。

4.課后作業(yè)評價：

-完成情況：檢查學生課后作業(yè)的完成情況，包括是否按時提交、作業(yè)是否認真完成。

-知識應用：評估學生是否能夠將課堂所學知識應用到課后作業(yè)中，以及應用的深度和廣度。

-創(chuàng)新性：鼓勵學生在作業(yè)中展現(xiàn)創(chuàng)新思維，評價其提出的觀點和解決方案的新穎性和實用性。

5.教師評價與反饋：

-個性化反饋：針對每位學生的課堂表現(xiàn)、小組討論和作業(yè)完成情況，提供個性化的評價和建設性意見。

-整體評價：總結全班學生的整體表現(xiàn)，指出班級在公共關系學習方面的優(yōu)點和需要改進的地方。

-改進建議：根據(jù)評價結果，提出具體的改進建議，包括學習方法、實踐應用和未來學習計劃等方面。

-鼓勵與激勵：對表現(xiàn)優(yōu)秀的學生給予肯定和鼓勵，激發(fā)學生的學習興趣和動力。同時，對遇到困難的學生提供幫助和支持，鼓勵他們克服困難，繼續(xù)進步。《公共關系理論與實務》機工版（2023）主備人備課成員教學內(nèi)容中職中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務大類《公共關系理論與實務》機工版（2023）教材第六章“公共關系策劃與實施”，主要包括以下內(nèi)容：

1.公共關系策劃的基本原則與程序。

2.公共關系策劃的方法與技巧。

3.公共關系活動的實施與監(jiān)控。

4.公共關系策劃案例分析。

5.公共關系策劃與實施的評價與反饋。核心素養(yǎng)目標1.培養(yǎng)學生運用公共關系策劃原則與程序，提升實際問題解決能力。

2.提高學生公共關系策劃方法與技巧的運用能力，增強溝通與協(xié)調(diào)技巧。

3.培養(yǎng)學生實施公共關系活動的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)控能力。

4.增強學生分析公共關系案例的能力，提升批判性思維與創(chuàng)新意識。

5.培養(yǎng)學生自我評價與反饋能力，促進終身學習與職業(yè)發(fā)展。學習者分析1.學生已經(jīng)掌握了哪些相關知識：

-學生已了解公共關系的基本概念、作用和重要性。

-學生具備一定的溝通技巧和文案撰寫能力。

-學生對公共關系的基本原則和實施步驟有初步認識。

2.學生的學習興趣、能力和學習風格：

-學生對公共關系策劃與實施有濃厚興趣，希望了解實際操作過程。

-學生具備一定的邏輯思維和分析能力，能夠理解策劃方法與技巧。

-學生喜歡案例教學，通過實際案例分析來提高學習效果。

-學生在學習過程中可能傾向于實踐操作，希望通過實際操作加深理解。

3.學生可能遇到的困難和挑戰(zhàn)：

-學生可能對公共關系策劃的理論知識感到抽象，難以理解。

-在實際操作中，學生可能遇到策劃方法選擇不當、實施過程監(jiān)控困難等問題。

-學生可能缺乏實際案例的分析經(jīng)驗，難以將理論知識與實際操作相結合。

-學生在策劃與實施過程中可能面臨溝通協(xié)調(diào)的挑戰(zhàn)，需要加強團隊合作能力。學具準備Xxx課型新授課教法學法講授法課時第一課時師生互動設計二次備課教學資源-教材《公共關系理論與實務》機工版（2023）

-多媒體教學設備（投影儀、電腦）

-網(wǎng)絡資源（公共關系案例、相關視頻資料）

-實際公共關系策劃案例

-溝通技巧訓練工具

-小組討論與展示用白板和便簽紙

-教學評估工具（問卷、反饋表）教學流程1.導入新課（5分鐘）

詳細內(nèi)容：通過展示一個實際的公共關系策劃成功案例，引發(fā)學生對公共關系策劃的興趣，提問學生該案例成功的關鍵因素是什么，進而引入本節(jié)課的主題“公共關系策劃與實施”。

2.新課講授（15分鐘）

詳細內(nèi)容：

-講解公共關系策劃的基本原則與程序，通過案例分析說明如何遵循這些原則進行策劃。

-介紹公共關系策劃的方法與技巧，包括目標設定、策略選擇、媒介運用等，結合具體案例進行講解。

-分析公共關系活動的實施與監(jiān)控過程，強調(diào)實施過程中的協(xié)調(diào)與調(diào)整，以及監(jiān)控的重要性和方法。

3.實踐活動（10分鐘）

詳細內(nèi)容：

-學生分組，每組選擇一個假設的公共關系策劃項目，根據(jù)所學原則和方法進行初步策劃。

-各組設計一個簡單的公共關系活動方案，包括目標、策略、實施步驟等。

-學生現(xiàn)場模擬策劃過程中的溝通協(xié)調(diào)，體驗策劃實施的過程。

4.學生小組討論（10分鐘）

三個方面內(nèi)容舉例回答：

-討論公共關系策劃中遇到的難題和挑戰(zhàn)，例如如何確定目標受眾、如何選擇合適的傳播媒介等。

-分享各組的策劃方案，討論方案的可行性和潛在問題，例如預算限制、時間安排等。

-探討如何有效地監(jiān)控和評估公共關系活動的效果，例如設置哪些評估指標、如何收集反饋信息等。

5.總結回顧（5分鐘）

詳細內(nèi)容：教師總結本節(jié)課的重點內(nèi)容，包括公共關系策劃的原則、方法和實施監(jiān)控的要點。通過提問方式檢查學生對重難點的理解和掌握情況，強調(diào)策劃過程中的靈活性和創(chuàng)造性。同時，布置課后作業(yè)，要求學生結合本節(jié)課的內(nèi)容，撰寫一個完整的公共關系策劃方案。拓展與延伸1.提供與本節(jié)課內(nèi)容相關的拓展閱讀材料：

-《現(xiàn)代公共關系理論與實踐》

-《公共關系案例分析》

-《公關策劃與傳播》

-《企業(yè)公共關系策劃實務》

-《公共關系學導論》中關于策劃與實施的章節(jié)

2.鼓勵學生進行課后自主學習和探究：

-研究不同行業(yè)的公共關系策劃案例，分析其成功與不足之處。

-探索公共關系策劃的新趨勢，如數(shù)字化公關、社交媒體運用等。

-深入了解公共關系策劃中的風險管理，包括危機公關的處理。

-學習公共關系策劃的法律倫理問題，如隱私保護、虛假宣傳等。

-分析公共關系策劃與市場營銷、廣告宣傳之間的關聯(lián)與區(qū)別。

-實地考察公共關系公司或企業(yè)公關部門，了解策劃實施的實際情況。

-參與公共關系相關的線上課程或研討會，拓寬知識視野。

-閱讀國內(nèi)外公關專家的論文和書籍，掌握最新的公共關系理論。

-嘗試自己撰寫公共關系策劃方案，結合所學知識進行實踐操作。

-與同學組成學習小組，共同探討公共關系策劃的實際應用問題。

-關注公共關系行業(yè)的最新動態(tài)，通過新聞媒體、專業(yè)雜志等渠道獲取信息。

-參與模擬公關策劃比賽，提升自己的策劃能力和團隊協(xié)作能力。

-利用假期或業(yè)余時間參與社會實踐活動，如志愿服務、社區(qū)活動等，從中學習公共關系策劃的實際應用。內(nèi)容邏輯關系①公共關系策劃的基本原則與程序

-重點知識點：策劃原則（如真實性、針對性、創(chuàng)造性）、策劃程序（如調(diào)研、目標設定、策略制定、實施計劃、評估反饋）

-重點詞：真實性、針對性、創(chuàng)造性、調(diào)研、目標設定、策略制定

-重點句：公共關系策劃應遵循真實性原則，確保信息的準確無誤。

②公共關系策劃的方法與技巧

-重點知識點：策劃方法（如SWOT分析、STP分析）、策劃技巧（如媒體選擇、信息包裝）

-重點詞：SWOT分析、STP分析、媒體選擇、信息包裝

-重點句：通過STP分析，確定目標市場，是公共關系策劃的關鍵步驟。

③公共關系活動的實施與監(jiān)控

-重點知識點：實施步驟（如任務分配、時間管理、資源協(xié)調(diào)）、監(jiān)控手段（如進度跟蹤、效果評估）

-重點詞：任務分配、時間管理、資源協(xié)調(diào)、進度跟蹤、效果評估

-重點句：有效的監(jiān)控能夠確保公共關系活動的順利實施，并及時調(diào)整策略。課后拓展1.拓展內(nèi)容：

-閱讀材料：《公共關系學經(jīng)典案例分析》、《現(xiàn)代公共關系策劃理論與實踐》

-視頻資源：國內(nèi)外知名公關專家的講座視頻，如TED關于公共關系的演講、專業(yè)公關公司的案例分析視頻等

2.拓展要求：

-學生在課后選擇至少一篇閱讀材料進行深度閱讀，并撰寫300字以上的讀書筆記，重點分析案例中的策劃思路和實施效果。

-學生觀看至少一個視頻資源，記錄下視頻中提到的公共關系策劃的關鍵點和實施技巧。

-鼓勵學生結合課堂所學知識，嘗試對閱讀材料和視頻資源中的案例進行批判性思考，探討其成功或失敗的原因。

-學生可自由組成學習小組，共同討論閱讀材料和視頻資源中的內(nèi)容，互相交流心得體會。

-教師在課后提供線上答疑時間，學生如有疑問或需要幫助，可隨時與教師溝通。

-學生在下次課前，需向全班同學分享自己的學習成果，包括閱讀筆記和視頻觀看心得。

-教師將根據(jù)學生的分享內(nèi)容，進行點評和總結，進一步深化學生對公共關系策劃與實施的理解。課堂1.課堂評價：

-提問：在講解公共關系策劃原則和程序時，教師可以通過提問方式檢查學生對基本概念的理解，如“請列舉公共關系策劃的五個基本原則”、“策劃程序通常包括哪些步驟？”等。

-觀察：在實踐活動和小組討論環(huán)節(jié)，教師應觀察學生的參與程度、合作情況和溝通技巧，注意學生是否能夠將理論知識應用到實際情境中。

-測試：在課程結束時，教師可以設計一些小測試，如填空題、選擇題或案例分析題，以測試學生對本節(jié)課內(nèi)容的掌握程度。

教師應根據(jù)評價結果，及時調(diào)整教學方法和節(jié)奏，針對學生的薄弱環(huán)節(jié)進行針對性講解和輔導。對于表現(xiàn)積極、進步明顯的學生，教師應給予肯定和鼓勵，以增強其學習信心。

2.作業(yè)評價：

-批改：教師應認真批改學生的作業(yè)，包括課后閱讀筆記、視頻觀看心得和公共關系策劃方案等，重點關注學生的理解深度、分析能力和創(chuàng)新意識。

-點評：教師對作業(yè)的點評應具體、明確，指出學生的優(yōu)點和需要改進的地方。例如，“你在案例分析中提出了很好的見解，但需要注意論據(jù)的準確性”、“你的策劃方案結構清晰，但預算部分需要進一步細化”等。

-反饋：教師應及時將作業(yè)評價結果反饋給學生，通過個別輔導或全班講解的方式，幫助學生理解評價標準和改進方向。

-鼓勵：對于作業(yè)完成出色或有明顯進步的學生，教師應給予口頭或書面形式的鼓勵，如“你的作業(yè)表現(xiàn)出色，繼續(xù)保持！”、“你的進步非常明顯，加油！”等。

通過上述評價方式，教師可以全面了解學生的學習情況，及時調(diào)整教學策略，促進學生的全面發(fā)展。同時，通過鼓勵和反饋，教師可以幫助學生建立自信，激發(fā)學習興趣，提高學習效果。反思改進措施（一）教學特色創(chuàng)新

1.在教學過程中，我嘗試采用案例教學法，通過分析真實的公共關系策劃案例，讓學生更直觀地理解理論知識在實際工作中的應用。

2.我引入了小組合作學習模式，鼓勵學生在小組內(nèi)部分享想法和討論策劃方案，這樣可以培養(yǎng)學生的團隊合作能力和溝通技巧。

（二）存在主要問題

1.教學管理方面，我發(fā)現(xiàn)對學生學習進度的監(jiān)控不夠細致，導致部分學生作業(yè)完成情況不佳。

2.教學組織方面，課堂討論環(huán)節(jié)有時因時間分配不當而顯得倉促，未能充分激發(fā)學生的思考。

3.教學方法方面，我意識到在理論講解時，可能過于依賴教材內(nèi)容，未能充分結合當前行業(yè)的最新動態(tài)。

（三）改進措施

1.為了更好地監(jiān)控學生的學習進度，我將定期進行小測驗，并及時與學生溝通，了解他們在學習過程中遇到的困難，提供個性化的輔導。

2.我會調(diào)整課堂討論的時間安排，確保每個學生都有足夠的時間表達自己的觀點，同時也會提前準備更多開放性的問題，以激發(fā)學生的思考。

3.我計劃在教學中更多地引入行業(yè)最新動態(tài)和趨勢，通過補充教材外的資料，讓學生了解公共關系策劃領域的最新發(fā)展，提高教學的實用性和時效性。

4.我會繼續(xù)探索更多互動式教學方法，如角色扮演、模擬策劃等，以增加課堂的趣味性和學生的參與度。

5.加強與企業(yè)的合作，邀請行業(yè)專家來校進行講座和交流，讓學生有機會直接了解企業(yè)的公共關系策劃實踐，增強學生的職業(yè)素養(yǎng)?！豆碴P系理論與實務》高教社(第三版)學校授課教師課時授課班級授課地點教具教學內(nèi)容本節(jié)課選取《公共關系理論與實務》高教社（第三版）中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務大類中的第五章“公共關系活動策劃與實施”。教學內(nèi)容主要包括：

1.公共關系活動策劃的基本原則與程序；

2.公共關系活動策劃的主要內(nèi)容；

3.公共關系活動實施的關鍵環(huán)節(jié)；

4.公共關系活動策劃與實施案例分析。核心素養(yǎng)目標1.提升學生運用公共關系理論分析實際問題的能力；

2.培養(yǎng)學生策劃與實施公共關系活動的創(chuàng)新思維與實際操作能力；

3.增強學生的團隊協(xié)作意識，提高溝通協(xié)調(diào)與組織策劃能力；

4.培養(yǎng)學生具備良好的職業(yè)道德和公共關系素養(yǎng)，能夠在實際工作中遵循公共關系原則。學習者分析1.學生已經(jīng)掌握了公共關系的基本概念、原則以及發(fā)展歷程等基礎知識，對公共關系的實際應用有初步了解。

2.學習興趣：學生對公共關系活動策劃與實施有較高的興趣，希望了解如何將理論知識應用于實際工作中。

學習能力：學生在邏輯思維、創(chuàng)新能力和團隊協(xié)作方面具備一定的基礎，能夠參與策劃與實施活動。

學習風格：學生偏好通過案例分析、小組討論等互動式學習方式來深入理解理論知識。

3.學生可能遇到的困難和挑戰(zhàn)：

-策劃過程中可能缺乏創(chuàng)新思維，難以提出新穎的活動方案；

-實施過程中可能面臨溝通協(xié)調(diào)的挑戰(zhàn)，難以有效地組織各方資源；

-對公共關系活動效果評估的方法和技巧不夠熟悉，難以準確評價活動效果。教學資源準備1.教材：確保每位學生都有《公共關系理論與實務》高教社（第三版）教材。

2.輔助材料：收集與公共關系活動策劃與實施相關的案例資料、視頻片段，以及相關的圖表數(shù)據(jù)。

3.教室布置：將教室劃分為小組討論區(qū)，每組配備必要的學習工具，如白板、便簽等。教學過程1.導入新課

同學們，上一節(jié)課我們學習了公共關系的基本原則和發(fā)展歷程，那么大家思考一下，在實際工作中，如何運用這些原則來策劃和實施一次成功的公共關系活動呢？今天我們就來學習第五章“公共關系活動策劃與實施”。

2.理論講解

（1）講解公共關系活動策劃的基本原則與程序

首先，我們來了解一下公共關系活動策劃的基本原則。公共關系活動策劃應遵循以下原則：目標明確、計劃周密、內(nèi)容創(chuàng)新、資源整合、效果評估。接下來，我將介紹公共關系活動策劃的程序。

（2）講解公共關系活動策劃的主要內(nèi)容

公共關系活動策劃的主要內(nèi)容包括：確定目標、分析目標受眾、設計活動方案、制定預算、選定傳播渠道、實施活動、評估效果。下面我會結合案例進行詳細講解。

3.案例分析

（1）分析成功案例

請大家閱讀教材中的案例1：“XX企業(yè)新品發(fā)布會策劃”，思考以下問題：

-該案例遵循了哪些公共關系活動策劃原則？

-案例中的活動策劃程序是怎樣的？

（2）分析失敗案例

-該案例中的策劃失誤在哪里？

-如何避免類似失誤？

4.小組討論

現(xiàn)在，我們將進行小組討論。請同學們分成若干小組，每組選擇一個主題，結合所學理論，策劃一次公共關系活動。要求：

-確定活動目標；

-分析目標受眾；

-設計活動方案；

-制定預算；

-選定傳播渠道；

-實施活動；

-評估效果。

5.小組匯報

請各小組代表匯報本組的策劃成果，其他小組成員進行點評，提出改進意見。

6.總結與拓展

（1）總結本節(jié)課所學內(nèi)容

同學們，本節(jié)課我們學習了公共關系活動策劃與實施的基本原則、程序和主要內(nèi)容。通過案例分析，我們了解了成功策劃的關鍵要素，也學會了如何避免策劃失誤。

（2）拓展延伸

請大家思考以下問題：

-在實際工作中，如何運用所學知識進行公共關系活動策劃？

-如何評估公共關系活動的效果？

7.課堂小結

本節(jié)課我們學習了公共關系活動策劃與實施的基本理論，通過案例分析和小組討論，提高了同學們的實踐操作能力。希望大家能夠將所學知識運用到實際工作中，為我國公共關系事業(yè)貢獻力量。

8.布置作業(yè)

請同學們結合本節(jié)課所學內(nèi)容，撰寫一篇關于公共關系活動策劃的論文，字數(shù)不少于1000字，下節(jié)課提交。知識點梳理1.公共關系活動策劃的基本原則

-目標明確：明確公共關系活動的目標，確?；顒硬邉澋姆较蛐院歪槍π?。

-計劃周密：詳細規(guī)劃活動的時間、地點、內(nèi)容、形式等，確?；顒禹樌M行。

-內(nèi)容創(chuàng)新：設計富有創(chuàng)意的活動方案，吸引目標受眾的注意力。

-資源整合：充分利用各種資源，提高活動策劃的實效性。

-效果評估：對活動效果進行全面評估，總結經(jīng)驗教訓，不斷提高活動策劃水平。

2.公共關系活動策劃的程序

-確定目標：明確公共關系活動的目標，為策劃提供方向。

-分析目標受眾：了解目標受眾的特點，為活動策劃提供依據(jù)。

-設計活動方案：根據(jù)目標和受眾特點，設計富有創(chuàng)意的活動方案。

-制定預算：合理規(guī)劃活動預算，確?；顒硬邉澋目尚行?。

-選定傳播渠道：選擇有效的傳