健康管理師-基礎(chǔ)知識(shí)(考試大綱)

最新完整版健康管理師.基礎(chǔ)知識(shí)（考試大

綱整理）.基礎(chǔ)知識(shí)匯編整理版

第一部分基礎(chǔ)知識(shí)考試大綱

（掌握程度中，Z代表掌握S代表熟悉L代表了解，要求的程度依次降低,

培訓(xùn)的比重依次降低）

掌握

章節(jié)培訓(xùn)點(diǎn)

程度

健康管理師職業(yè)定義Z

健康管理師職業(yè)等級(jí)L

健康管理師職業(yè)功能Z

健康管理師職業(yè)特點(diǎn)S

健康管理師職業(yè)道德Z

健康管師

指導(dǎo)、培訓(xùn)概念L

標(biāo)準(zhǔn)介紹

健康管理師職業(yè)申報(bào)條件L

健康管理師職業(yè)基本要求Z

第一章健康管理師職業(yè)能力要求Z

健康管理概發(fā)展前景L

論面臨挑戰(zhàn)L

健康管理定義Z

健康管理科學(xué)基礎(chǔ)Z

健康管理特點(diǎn)S

健康管理

健康管理基本步驟Z

基本概念

健康管理常用服務(wù)流程Z

健康管理在國(guó)外的應(yīng)用L

健康管理和相關(guān)學(xué)科關(guān)系L

健康管理健康管理基本策略Z

基本策略生活方式管理概念和特點(diǎn)Z

中國(guó)對(duì)健康管理的需求S

健康管理

健康管理發(fā)展現(xiàn)狀L

的應(yīng)用

健康管理應(yīng)用前景L

定義Z

基本研究方法S

應(yīng)用L

流行病學(xué)的常用指標(biāo)：率和比、發(fā)病指標(biāo)、死亡指標(biāo)Z

基本知識(shí)常用研究方法一現(xiàn)況調(diào)查Z

常用研究方法一病例對(duì)照研究（比值比）Z

常用研究方法一隊(duì)例研究（相對(duì)危險(xiǎn)度、歸因危險(xiǎn)度）Z

常用研究方法一診斷試驗(yàn)（靈敏度、特異度、預(yù)測(cè)值）S

第二章定義、主要研究?jī)?nèi)容、工作步驟、重要概念L

流行病學(xué)和統(tǒng)計(jì)描述（統(tǒng)計(jì)圖表、資料類型）Z

醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)

統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)推理的原理、步驟、注意事項(xiàng)L

基本知識(shí)

數(shù)值變量的統(tǒng)計(jì)推理一一t檢驗(yàn)S

分類變量的統(tǒng)計(jì)推斷（X2檢驗(yàn)）S

一級(jí)預(yù)防基本概念S

分級(jí)預(yù)防的

二級(jí)預(yù)防基本概念S

概念

三級(jí)預(yù)防基本概念S

循證醫(yī)學(xué)、循證保健基本概念L

循證醫(yī)學(xué)

循證的證據(jù)等級(jí)L

基本概念

如何提出問(wèn)題、檢索文獻(xiàn)尋找證據(jù)、評(píng)價(jià)證據(jù)、應(yīng)用證據(jù)S

健康教育的概念Z

第三章健康促進(jìn)的概念與方法L

健康教育

健康教育行為的形成和發(fā)展的影響因素S

基本概念

基本理論健康相關(guān)行為改變理論一知言行，自我效能，行為分階段

S

與方法改變理論等

健康教育方法健康信息傳播：分類、各自的特點(diǎn)、方法與技巧及影響因S

素

健康教育工作方法：定量、定性及干預(yù)教育方法S

健康教育計(jì)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施及效果評(píng)價(jià)S

行為干預(yù)L

健康干預(yù)概述概念、類型和方法Z

營(yíng)養(yǎng)學(xué)基本知識(shí)（人體需要的營(yíng)養(yǎng)素種類，各類食物的營(yíng)

Z

養(yǎng)價(jià)值，中國(guó)居民膳食指南與營(yíng)養(yǎng)素參考攝入量）

營(yíng)養(yǎng)教育與膳食指導(dǎo)方法技巧S

常見(jiàn)慢性病的營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)（糖尿病、高血壓、肥胖、血脂異

營(yíng)養(yǎng)與膳食S

常、脂肪肝、痛風(fēng)、貧血）

不同人群的營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)（孕婦母乳、嬰幼兒、學(xué)齡前及學(xué)齡

S

兒童、中年、老年）

食品安全常識(shí)（常見(jiàn)食物中毒、污染等）S

體力活動(dòng)與健康S

第四章體力活動(dòng)的概念L

健康干預(yù)體力活動(dòng)體力活動(dòng)分類和強(qiáng)度S

基礎(chǔ)知識(shí)體力活動(dòng)程度的測(cè)量方法和指標(biāo)Z

體力活動(dòng)的干預(yù)原則、運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)及注意事項(xiàng)Z

成癮性行為的概念、形成過(guò)程及影響因素S

吸煙與飲酒

吸煙與酗酒對(duì)健康的危害S

心理健康的定義和標(biāo)準(zhǔn)S

“心”“身”疾病的關(guān)系L

心理健康常見(jiàn)慢性病的心理特點(diǎn)和防治S

與壓力管理常見(jiàn)的不良心理應(yīng)對(duì)措施S

情緒與健康S

壓力管理的方法和技能S

第五章健康管理相關(guān)的人格權(quán)與身份權(quán)L

相關(guān)法律法相關(guān)法律法規(guī)健康管理相關(guān)的公共衛(wèi)生法律制度S

規(guī)與醫(yī)學(xué)倫健康管理相關(guān)的健康相關(guān)產(chǎn)品法律制度S

理基本知識(shí)健康管理相關(guān)的勞動(dòng)與社會(huì)保障法律制度S

健康管理相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)管理法律制度S

醫(yī)學(xué)倫理醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的定義和基本原則S

基本知識(shí)醫(yī)患關(guān)系和病人權(quán)利L

概述信息、數(shù)據(jù)的概念、種類S

信息來(lái)源（體檢、健康檔案、門診等）S

信息收集信息收集方法S

問(wèn)卷設(shè)計(jì)S

第K章

數(shù)據(jù)庫(kù)的建立Z

收集、分析、信息管理

信息更新和整理Z

管理與利用和分析

統(tǒng)計(jì)軟件的使用S

個(gè)體層面（制定計(jì)劃和評(píng)價(jià)效果）S

信息利用

群體層面（制定計(jì)劃和評(píng)價(jià)效果）S

風(fēng)險(xiǎn)的概念Z

風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的分類S

管理風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念S

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)價(jià)的基本方法S

健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估概念Z

的定義與歷史健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估發(fā)展歷史L

第七章健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估種類Z

健康風(fēng)險(xiǎn)健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估基本模塊Z

健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)生活方式評(píng)估S

的技術(shù)與方法

管理慢性疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估S

健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果的表示與解釋Z

健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的S

健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要應(yīng)用形式S

健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在個(gè)人健康指導(dǎo)上的應(yīng)用S

的目的與應(yīng)用

健康風(fēng)險(xiǎn)在人群管理上的應(yīng)用L

健康風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)生產(chǎn)力管理上的應(yīng)用L

健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與健康管理效果評(píng)價(jià)S

健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與臨床診斷的關(guān)系L

健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

科學(xué)使用健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基本原則L

的正確使用

健健風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)和局限性L

干預(yù)策略策略和特點(diǎn)S

與原則

個(gè)體干預(yù)S

計(jì)劃的制定

第八章群體干預(yù)S

健康干預(yù)計(jì)個(gè)體實(shí)施方法S

計(jì)劃的實(shí)施

劃制定群體實(shí)施方法S

與實(shí)施實(shí)施的家庭S

支持性環(huán)境社會(huì)S

健康管理的評(píng)估概念、定義Z

評(píng)估概述目的、類型與方法、過(guò)程L

第九章

知識(shí)、態(tài)度

健康管理的個(gè)體、群體（內(nèi)容、方法和指標(biāo)）S

和行為的評(píng)估

評(píng)估

相關(guān)健康指標(biāo)個(gè)體、群體（內(nèi)容、方法和指標(biāo)）S

的評(píng)估發(fā)病率、患病率、生活質(zhì)量等S

第十章中醫(yī)治未病中醫(yī)治未病理論的基本知識(shí)L

中醫(yī)治未病與養(yǎng)生概念中醫(yī)養(yǎng)生理論的基本知識(shí)L

與養(yǎng)生的理傳統(tǒng)養(yǎng)生方法S

飲食、健身等相關(guān)養(yǎng)生方法

念和方法和技能

健康管理與社區(qū)和慢性綜合防治的概念及策略（三級(jí)預(yù)防、關(guān)口前移、S

慢病社區(qū)重心下移等）

第十一章

綜合防治健康管理與慢病社區(qū)綜合防治的關(guān)系Z

健康管理在

局血壓Z

社區(qū)中的應(yīng)

社區(qū)常見(jiàn)慢性糖尿病Z

用

病的健康管理超重肥胖Z

血脂異常S

冠心病S

腦卒中S

痛風(fēng)S

肝炎S

結(jié)核S

常見(jiàn)腫瘤的預(yù)防和篩檢（肺癌、胃癌、肝癌、食管癌、結(jié)

S

直腸癌、

職業(yè)人群的

有害作業(yè)、夜班及靜態(tài)作業(yè)的健康管理S

健康管理

嬰幼兒S

生命各階段

兒童、少年S

健康問(wèn)題

中青年人（孕婦、乳母）S

的管理

老年人S

案例介紹：衛(wèi)生部健康體重與生活方式管理模式L

社區(qū)主要健康中國(guó)疾控中心高血壓糖尿病重點(diǎn)干預(yù)模式L

管理模式健康與生產(chǎn)力管理模模式L

健康保險(xiǎn)的概念和原理Z

商業(yè)健康保險(xiǎn)的分類和原理L

健康保險(xiǎn)

社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的特點(diǎn)與主要政策L

基本知識(shí)

我國(guó)商業(yè)健康保險(xiǎn)的歷史、現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)L

我國(guó)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的歷史、現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)L

第十二章

國(guó)家健康保險(xiǎn)制度體系（英國(guó)）L

健康管理在健康保險(xiǎn)的

社會(huì)健康保險(xiǎn)制度體系（德國(guó)）L

保險(xiǎn)行業(yè)中幾種制度體系

商業(yè)健康保險(xiǎn)制度體系（美國(guó)）L

的應(yīng)用

健康管理健康保險(xiǎn)行業(yè)中健康管理的含義Z

與健康保險(xiǎn)健康保險(xiǎn)對(duì)健康管理的意義S

需求管理概念S

需求管理

影響需求的主要因素S

與健康保險(xiǎn)

需求預(yù)測(cè)方法L

需求管理主要工具L

需求管理在健康保險(xiǎn)中的應(yīng)用S

群體健康管理概念Z

群體健康管理

群體健康管理運(yùn)作方法S

與健康保險(xiǎn)

群體健康管理在健康保險(xiǎn)中的應(yīng)用S

慢性疾病管理概念Z

慢性疾病慢性疾病管理特點(diǎn)L

與健康保險(xiǎn)慢性疾病管理運(yùn)作方法S

慢性疾病管理在健康保險(xiǎn)中的應(yīng)用Z

災(zāi)害性病傷管災(zāi)害性病傷管理概念L

理災(zāi)害性病傷管理特點(diǎn)L

與健康保健災(zāi)害性病傷管理在健康管理中的應(yīng)用S

體檢與

體檢在健康管理中的地位與作用L

健康管理

體檢中心體檢中心科室設(shè)置、布局，《體檢機(jī)構(gòu)管理辦法》對(duì)體檢中

L

的設(shè)置心的要求

體檢計(jì)劃體檢套餐設(shè)計(jì)Z

的制定訪談與問(wèn)卷S

實(shí)施步驟L

第十三章體檢實(shí)施

如何準(zhǔn)確收集數(shù)據(jù)S

健康管理在與注意事項(xiàng)

如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)L

健康體檢行

體檢軟件的基本功能S

業(yè)中的應(yīng)用體檢軟件

體檢軟件的特點(diǎn)Z

體檢報(bào)告的體檢報(bào)告的編制（生理數(shù)據(jù)提取與訪談問(wèn)卷的綜合分析）S

編制與解讀體檢報(bào)告的解毒Z

健康咨詢Z

健康宣教S

檢后服務(wù)

健康管理計(jì)劃實(shí)施S

健康管理效果評(píng)估L

專業(yè)服務(wù)營(yíng)銷概述S

制定營(yíng)銷計(jì)劃L

服務(wù)與產(chǎn)品的不同S

健康服務(wù)營(yíng)銷的特殊問(wèn)題Z

健康管理服務(wù)

發(fā)展客戶導(dǎo)向的自我定位L

與營(yíng)銷

進(jìn)行有效健康服務(wù)營(yíng)銷的要點(diǎn)Z

第十四章如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)L

健康服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位L

產(chǎn)業(yè)人體健康管理服務(wù)L

健康管理與信息化S

健康維護(hù)產(chǎn)品與保健品L

健康管理

健康管理與健康咨詢服務(wù)S

與相關(guān)產(chǎn)業(yè)

第三方服務(wù)模式L

及部門的關(guān)系

健康檢查與健康監(jiān)測(cè)設(shè)備L

其他L

第二部分基礎(chǔ)知識(shí)匯編

一、健康的定義（WHO,1948）：“是身體、精神和社會(huì)生活的完好狀態(tài)，而不僅

僅是沒(méi)有疾病或不虛弱?！薄倔w格健壯、心理健全、社會(huì)適應(yīng)力好】

二、健康管理的定義（含性質(zhì)、內(nèi)容、宗旨等）：對(duì)個(gè)體或群體的健康進(jìn)行全面

監(jiān)測(cè)，分析，評(píng)估、提供健康咨詢和指導(dǎo)以及對(duì)健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行干預(yù)的全過(guò)程。

健康管理的具體做法就是為個(gè)體和群體（包括政府）提供有針對(duì)性的科學(xué)健康信

息并創(chuàng)造條件采取行動(dòng)來(lái)改善健康。

健康管理的特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化、量化、個(gè)性化和系統(tǒng)化。

1、健康管理的基本步驟和常用服務(wù)流程。

?基本步驟：（1）了解你的健康，只有了解個(gè)人的健康狀況才能有效地維

護(hù)個(gè)人健康。（2）進(jìn)行健康狀況及未來(lái)患病或死亡的危險(xiǎn)性分析，用數(shù)

學(xué)模型進(jìn)行量化評(píng)估。（3）進(jìn)行健康干預(yù)。

?常用服務(wù)流程：（1）健康管理體檢；（2）健康評(píng)估；（3）個(gè)人健康管理

咨詢；（4）個(gè)人健康管理后續(xù)服務(wù)；（5）專項(xiàng)的健康及疾病管理服務(wù)

3、健康管理的六個(gè)基本策略：（1）生活方式管理；（2）需求管理；（3）疾

病管理；（4）災(zāi)難性病傷管理；（5）殘疾管理；（6）綜合的群體健康管理。

4、健康管理在中國(guó)的發(fā)展和現(xiàn)狀：（1）市場(chǎng)需要是健康管理行業(yè)興起的基

礎(chǔ)；（2）理念先進(jìn)，學(xué)術(shù)理論與技術(shù)研究相對(duì)滯后；（3）專業(yè)人員匱乏；（4）市

場(chǎng)混亂，具有中國(guó)特色的健康管理服務(wù)系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)模式尚未建立。

5、健康管理在中國(guó)的應(yīng)用前景：它能幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企業(yè)、健康保險(xiǎn)公司

以及社區(qū)、集體單位采用一種有效的服務(wù)手段對(duì)個(gè)人的健康進(jìn)行個(gè)性化的管理，

以達(dá)到有效預(yù)防疾病、節(jié)約醫(yī)療支出的良好作用。（1）健康管理在健康保險(xiǎn)中的

應(yīng)用；（2）健康管理在企業(yè)中的應(yīng)用；（3）健康管理在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的應(yīng)用。

三、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理

1、風(fēng)險(xiǎn)的概念與分類：風(fēng)險(xiǎn)是人們?cè)谏钪薪?jīng)常經(jīng)歷的一種狀況。廣義而

言，人們使用“風(fēng)險(xiǎn)”來(lái)描述結(jié)果不確定的狀況。風(fēng)險(xiǎn)可分為純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)

險(xiǎn)；靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)和動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)；主觀風(fēng)險(xiǎn)和客觀風(fēng)險(xiǎn)。

2、風(fēng)險(xiǎn)管理的基本步驟：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)一評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)一選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法一實(shí)施

與反饋。

3、健康管理服務(wù)的特點(diǎn)：共性（操作技能）：目標(biāo)式管理；可量化；可重復(fù);

有通用技術(shù)手段。個(gè)性（市場(chǎng)營(yíng)銷）：技術(shù)及工具選用；服務(wù)模式（包裝）；資源

的整合；干預(yù)的力度。

4、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的定義：健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)個(gè)人的健康狀況及未來(lái)患病和/

或死亡危險(xiǎn)性的量化評(píng)估。

5、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的內(nèi)容：一般健康狀況評(píng)估；疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；生活質(zhì)量評(píng)

估；行為方式評(píng)估；心理評(píng)估；人群健康評(píng)估。

6、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估種類：（1）一般健康狀況評(píng)估；（2）慢性病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；（3）

健康功能評(píng)價(jià)。

7、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的：（1）利于制訂個(gè)體化健康干預(yù)措施；（2）篩選高

危人群；（3）評(píng)價(jià)干預(yù)措施有效性；（4）使個(gè)體對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)綜合認(rèn)識(shí)；（5）

危險(xiǎn)因素多元化；（6）多種危險(xiǎn)因素?zé)o病癥；（7）激發(fā)個(gè)人對(duì)改變生活方式以利

健康的愿望。

8、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估基本模塊：?jiǎn)柧?、危險(xiǎn)度計(jì)算、評(píng)估報(bào)告。

9、健康管理信息系統(tǒng)的原則：實(shí)用性、專業(yè)性、易用性。

10、健康管理常用工具介紹：科學(xué)性；方便性；可替代性。

11、生命質(zhì)量：以社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化背景和價(jià)值取向?yàn)榛A(chǔ)，人們對(duì)自己的身

體狀態(tài)、心理功能、社會(huì)能力、以及個(gè)人整體情形的一種感覺(jué)體驗(yàn)。

12、生命質(zhì)量研究的目的主要在于：（1）測(cè)量個(gè)別患者及人群的健康狀況；

（2）定量比較患者及人群健康狀況的變化；（3）評(píng)價(jià)由于疾病帶來(lái)的負(fù)擔(dān)和對(duì)

生活質(zhì)量造成的影響；（4）對(duì)治療進(jìn)行臨床及經(jīng)濟(jì)學(xué)的評(píng)價(jià)，選取最佳方案；（5）

通過(guò)了解生命質(zhì)量，為衛(wèi)生政策制定和衛(wèi)生資源的合理利用提供依據(jù)。

13、生命質(zhì)量評(píng)估的基本內(nèi)容：軀體健康、心理健康、社會(huì)功能、疾病狀況

14、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)認(rèn)為影響健康的因素主要包括生活方式/行為因素、環(huán)境因素、

生物學(xué)因素、健康服務(wù)因素四大類。

15健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要目的：幫助個(gè)體綜合認(rèn)識(shí)健康危險(xiǎn)因素；鼓勵(lì)和幫

助人們修正不健康的行為；制訂個(gè)體化的健康干預(yù)措施；評(píng)價(jià)干預(yù)措施的有效性

四'健康保險(xiǎn)與健康管理

1、健康保險(xiǎn)的概念和分類。是指以人的身體為對(duì)象，保證被保險(xiǎn)人在疾病或意

外事故所致傷害時(shí)的費(fèi)用或損失獲得補(bǔ)償?shù)囊环N保險(xiǎn)。它分廣義和狹義兩種。廣

義是指因身體傷殘、疾病導(dǎo)致費(fèi)用損失時(shí)，提供一次性給付或定期給付的各種保

險(xiǎn)統(tǒng)稱。狹義通常稱為“醫(yī)療保險(xiǎn)”，主要指補(bǔ)償醫(yī)療費(fèi)用損失。

健康保險(xiǎn)的分類：（1）意外保險(xiǎn)；（2）疾病保險(xiǎn)；（3）醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)；（4）

意外死亡傷殘保險(xiǎn)?！督】当ｋU(xiǎn)管理辦法》中分為：（1）意外保險(xiǎn)；（2）醫(yī)療

保險(xiǎn)；（3）事業(yè)收入損失保險(xiǎn)；（4）護(hù)理保險(xiǎn)。

2、我國(guó)商業(yè)健康保險(xiǎn)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)?，F(xiàn)狀：我國(guó)商業(yè)健康險(xiǎn)還處于發(fā)展

的初級(jí)階段，表現(xiàn)為：（1）業(yè)務(wù)規(guī)模和覆蓋人群少，未擺脫“醫(yī)慌”角色；（2）

專業(yè)化程度不高，有效供給不足；（3）專業(yè)人才缺乏，經(jīng)營(yíng)管理人員少；（4）缺

乏系統(tǒng)的健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)體系；（5）商業(yè)健康保險(xiǎn)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境尚待改善。

發(fā)展趨勢(shì)：1、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。1）打造網(wǎng)絡(luò)體系2）構(gòu)建經(jīng)營(yíng)體系、產(chǎn)品體系

和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式3）建立銷售渠道經(jīng)營(yíng)體系和銷售模式4）建立風(fēng)險(xiǎn)控制體系和

特色服務(wù)模式5）專業(yè)化管理系統(tǒng)6）專業(yè)化信息系統(tǒng)2、經(jīng)營(yíng)主體日益增多，

競(jìng)爭(zhēng)加劇。3、健康管理服務(wù)與技術(shù)應(yīng)用以及醫(yī)保合作關(guān)系深化，促進(jìn)商業(yè)健康

保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展4、宏觀環(huán)境。有利于健康保險(xiǎn)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變。1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展

提供了物資保證2）保險(xiǎn)監(jiān)管為穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航3）社會(huì)保障體系為發(fā)展提供

空間4）醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展為實(shí)現(xiàn)特色服務(wù)提供可能

3、保險(xiǎn)行業(yè)中健康管理的概念：保險(xiǎn)管理與經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在為被保險(xiǎn)人提供醫(yī)

療服務(wù)保障和醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償?shù)倪^(guò)程中，利用醫(yī)療服務(wù)資源或與醫(yī)療、保健服務(wù)提

供者的合作，所進(jìn)行的健康指導(dǎo)和診療干預(yù)管理活動(dòng)。

4、在健康保險(xiǎn)行業(yè)中應(yīng)用健康管理的主要目的：提供健康服務(wù)與控制診療

風(fēng)險(xiǎn)，因此可以將其分為健康指導(dǎo)和診療干預(yù)兩類。

5、健康保險(xiǎn)對(duì)健康管理的需求主要體現(xiàn)在對(duì)健康管理的服務(wù)提供需求和對(duì)

健康管理的風(fēng)險(xiǎn)管理的需求。

6、健康保險(xiǎn)對(duì)健康管理的意義：（1）促進(jìn)健康管理的資源配置與整合；（2）

可作為健康管理的戰(zhàn)略性市場(chǎng)渠道；（3）能夠監(jiān)督評(píng)價(jià)健康管理業(yè)的成熟發(fā)展;

（4）能夠加強(qiáng)健康管理的良好認(rèn)同度。

五、健康教育與健康促進(jìn)

1、健康教育（healtheducation）的概念：是通過(guò)信息傳播和行為干預(yù)，幫

助個(gè)人和群體掌握衛(wèi)生保健知識(shí)，樹(shù)立健康觀念，自愿采納有利于健康行為和生

活方式的教育活動(dòng)與過(guò)程。其目的和重點(diǎn)是改變不良行為，消除或減輕影響健康

的危險(xiǎn)因素，從而預(yù)防疾病的發(fā)生，促進(jìn)健康水平和提高生活質(zhì)量。目前，健康

教育已被各國(guó)及地區(qū)的政府、衛(wèi)生部門和醫(yī)學(xué)界作為改善和管理健康狀況的主要

手段。

健康教育的實(shí)質(zhì)是一種有計(jì)劃、有組織、有評(píng)價(jià)的干預(yù)活動(dòng)和過(guò)程，核心

是通過(guò)教育幫助人們形成有益于健康的行為和生活方式。

2、健康教育三大策略：倡導(dǎo)、賦權(quán)、協(xié)調(diào)

3、健康促進(jìn)的基本概念：健康促進(jìn)是指?jìng)€(gè)人與其家庭、社會(huì)和國(guó)家一起采

取措施，鼓勵(lì)健康的行為，增強(qiáng)人們改進(jìn)和處理自身健康問(wèn)題的能力。

WHO的定義：健康促進(jìn)是促進(jìn)人們維護(hù)和提高他們自身健康的過(guò)程，是協(xié)調(diào)

人類與他們環(huán)境之間的戰(zhàn)略，規(guī)定個(gè)人與社會(huì)對(duì)健康各自所負(fù)的責(zé)任。

核心策略：社會(huì)動(dòng)員。（1）領(lǐng)導(dǎo)層的動(dòng)員；（2）專業(yè)部門和人員參與的動(dòng)

員；（3）非政府組織（NGO）的動(dòng)員；（4）社會(huì)、家庭與個(gè)人參與的動(dòng)員。

4、健康促進(jìn)五大工作領(lǐng)域：（1）制定能促進(jìn)健康的公共政策；（2）創(chuàng)造支

持的環(huán)境；（3）加強(qiáng)社會(huì)的行動(dòng)；（4）發(fā)展個(gè)人技能；（5）調(diào)整衛(wèi)生服務(wù)方向。

5、傳播的基本要素：（1）傳播者；（2）信息、符號(hào)；（3）媒介、渠道、中

介；（4）干擾；（5）把關(guān)人；（6）受傳者；（7）反饋。

6、健康傳播的模式及流程:拉斯韋爾五因素傳播模式

7、傳通條件：（1）共同經(jīng)驗(yàn)范圍；（2）契約關(guān)系；（3）反饋；

8、符號(hào)屬性：1、形式（感覺(jué)）；2、意義（人數(shù)）

9、四個(gè)概念：知識(shí)、信息、態(tài)度、行為。

10、計(jì)劃設(shè)計(jì)步驟：1、社區(qū)需求評(píng)估，2、確定優(yōu)先項(xiàng)目，3、確定總體目

標(biāo)和具體目標(biāo)，4、制定干預(yù)策略，5、指定實(shí)施方案，6、制定計(jì)劃評(píng)價(jià)方案。

格林模式（三大因素）（1）傾向因素（前置因素）；（2）促成因素（實(shí)現(xiàn)因

素）；（3）強(qiáng)化因素（加強(qiáng)因素）

11、衛(wèi)生宣傳、健康教育、健康促進(jìn)：是相互有聯(lián)系、或者有相互交叉的三

項(xiàng)不同的工作領(lǐng)域和工作內(nèi)容。健康促進(jìn)是一項(xiàng)社會(huì)策略和社會(huì)行為。它要解決

的是為改善人們健康而采取社會(huì)行動(dòng)的策略問(wèn)題，那就是針對(duì)群體的健康問(wèn)題形

成社會(huì)共識(shí)，并采取協(xié)調(diào)行動(dòng)，促進(jìn)“五大領(lǐng)域”的改善和進(jìn)步。

健康促進(jìn)重點(diǎn)應(yīng)該是解決社會(huì)動(dòng)員、社會(huì)倡導(dǎo)和相關(guān)部門單位及社區(qū)的協(xié)調(diào)

問(wèn)題，通過(guò)這種動(dòng)員和倡導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)和協(xié)作的目標(biāo)，然后才能在政策的制定、

環(huán)境的建設(shè)和保護(hù)、健康支持環(huán)境的提供等方面產(chǎn)生作用。健康教育是針對(duì)行

為問(wèn)題采取的一系列科學(xué)的干預(yù)步驟，包括設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)技術(shù)的運(yùn)用。它要解決的

是幫助人們改變不健康的行為和建立健康的行為和生活方式，提高保健技能等問(wèn)

題。健康促進(jìn)作為一種社會(huì)戰(zhàn)略，它不能替代健康教育的功能。

而衛(wèi)生宣傳要解決的是有關(guān)信息的擴(kuò)散，其信息涵蓋的范圍比健康教育傳播

的信息更加廣泛，但沒(méi)有健康教育傳播的信息復(fù)雜和具體。

六、健康管理服務(wù)與營(yíng)銷

：1、營(yíng)銷：指一個(gè)組織尋求通過(guò)服務(wù)干預(yù)顧客群的需要來(lái)創(chuàng)照利潤(rùn)。營(yíng)銷

職能的主要任務(wù)不是操控顧客去按照公司利益行事，而是找到使企業(yè)按照顧客利

益行事的行之有效的方法。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)社會(huì)及管理過(guò)程，在這一過(guò)程中，個(gè)人或群體通過(guò)創(chuàng)造

有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，并與他人交換來(lái)滿足自身的需求。

3、營(yíng)銷計(jì)劃的組成：7P：產(chǎn)品（Product）＞價(jià)格（Price）、分銷（Place）、

促銷（Promotion）、物理特征（PhysicalEvidence）、流程（Processes）,人員

（People）o

4、服務(wù)區(qū)別于貨物的特點(diǎn)：服務(wù)是無(wú)形的、服務(wù)的不可分割性、服務(wù)的可

變性以及服務(wù)的易損性。另外，客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)和客戶的參與程度也與貨物買賣

不同。

5、專業(yè)服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)解決自身的難題，對(duì)第三方的責(zé)任、客戶的不確定性、

經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵作用以及有限的差異化程度。

6、需求與需要的區(qū)別：需求是在營(yíng)銷之前已經(jīng)表達(dá)出來(lái)的行為；需要可以

在營(yíng)銷者激發(fā)下最多或加強(qiáng)的行為。

7、產(chǎn)品：是能夠滿足人們某種需要的物品。產(chǎn)品有有形實(shí)物，也包括信息、

服務(wù)、培訓(xùn)、技能等。產(chǎn)品的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是可交換性。

8、營(yíng)銷者和預(yù)期顧客：積極尋求交換的一方和可能實(shí)現(xiàn)交換的另一方。

9、健康管理服務(wù)的四點(diǎn)特征（見(jiàn)書(shū)）。有效健康營(yíng)銷的12大要點(diǎn)：（1）質(zhì)

量高于一切；（2）建立市場(chǎng)營(yíng)銷組織；（3）知識(shí)就是力量；（4）制定營(yíng)銷計(jì)劃；

（5）企業(yè)不可能是萬(wàn)能的；（6）提供客戶無(wú)法拒絕的服務(wù)；（7）成功的定價(jià)；

（8）接觸，接觸，再接觸；（9）你不能不溝通；（10）乘上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的列車;

（11）建立有意義的關(guān)系；（12）未來(lái)就是現(xiàn)在。

10、較寬泛的市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略是：無(wú)差異營(yíng)銷、差異化營(yíng)銷、集中營(yíng)銷。

七、倫理學(xué)原則

1、倫理學(xué)：“根據(jù)道德價(jià)值和原則對(duì)生命科學(xué)和衛(wèi)生保健領(lǐng)域中人的行為進(jìn)

行系統(tǒng)研究”的一門學(xué)科。根據(jù)這個(gè)定義，生命倫理學(xué)研究的范圍比傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)

倫理學(xué)擴(kuò)大了，由醫(yī)療職業(yè)擴(kuò)大到整個(gè)衛(wèi)生保健領(lǐng)域。

2、倫理學(xué)原則為某一行動(dòng)應(yīng)該做或不應(yīng)該做提供理由。最基本的醫(yī)學(xué)倫理

學(xué)原則有：有利原則【確有助益、不傷害】、尊重原則（尊重病人的自主性、尊

重病人的、知情同意權(quán)、保密原則）、公正原則。

3、尊重人包括自主性、知情同意、保密和隱私；不傷害包括

4、尊重人的自主性原則。是指尊重并且保護(hù)一個(gè)人對(duì)在自己身上所發(fā)生事

情的自主控制權(quán)（天賦人權(quán)）。

5、有益和有益原則：（1）確有助益；（2）權(quán)衡利害。

八、健康管理相關(guān)法律

1、生命健康權(quán)包括：（1）生命權(quán)：（2）健康權(quán)；（3）身體權(quán)；（4）隱私權(quán)

【信息的保護(hù)；空間的保護(hù)、行為的保護(hù)】：（5）名譽(yù)權(quán)；（6）肖像權(quán)。

2、知情同意權(quán)：（1）知情三個(gè)方面。提供哪些內(nèi)容：如：病情（病情告知

要客觀）；治療方案（治療方案要全面由病人選擇）；后果（遠(yuǎn)期后果如何）。（2）

知情的三個(gè)要素：告知【對(duì)什么人告知要清楚，每人都理解】、同意、合力【達(dá)

到健康管理的目的】

3、監(jiān)護(hù)權(quán)針對(duì)：（1）完全能力人；（2）限制能力人；（3）無(wú)行為能力人。

4、法定傳染病分類：（1）甲類：鼠疫、霍亂；（2）乙類：一般（乙類傳染

性非典型肺炎）；

乙類（人感染高致病性禽流感等）；按甲類處理的?。簜魅拘苑堑湫头窝祝?/p>

肺炭疽；人感染高致病性禽流感。其它乙類傳染病和突發(fā)原因不明的傳染病需要

按甲類傳染病處理的（必須由國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門及時(shí)報(bào)經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后予以公

布，實(shí)施。

5、預(yù)防傳染病有關(guān)國(guó)家制度和職責(zé)：（1）預(yù)防接種制度；（2）對(duì)兒童實(shí)行

預(yù)防接種證制度；（3）傳染病預(yù)警制度；（4）傳染病報(bào)告制度；（5）傳染病疫情

信息公布制度；（6）傳染病疫情通報(bào)制度。

6、非處方藥即不用醫(yī)師診斷和開(kāi)寫處方；簡(jiǎn)稱OTC,其特點(diǎn)是安全、有效、

穩(wěn)定、方便。

九、臨床醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)；合理用藥與初級(jí)衛(wèi)生保健

1.（1）人體的基本結(jié)構(gòu)：細(xì)胞間質(zhì)+細(xì)胞一組織一器官一系統(tǒng)。

（2）人體的系統(tǒng)包括：神經(jīng)系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、泌尿系

統(tǒng)、生殖系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)、運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)等。其中神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系

統(tǒng)和免疫系統(tǒng)對(duì)全身各系統(tǒng)起控制和協(xié)調(diào)作用，保證人體是一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的有機(jī)

生命體。它們?nèi)咧g的關(guān)系十分微妙。一方面，免疫系統(tǒng)和其他系統(tǒng)、器官一

樣，受神經(jīng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)的調(diào)節(jié)和影響；另一方面，它又對(duì)神經(jīng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)功

能起調(diào)節(jié)作用，并為它們的正常發(fā)揮提供安全保障。它與神經(jīng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)一起

構(gòu)成人體的“三位一體”防御系統(tǒng)，而它們的功能又受精神心理狀況的影響。

（3）基礎(chǔ)代謝是人體處在清醒、安靜、不受外界因素干擾的狀態(tài)時(shí)維持生

命活動(dòng)的最基本代謝，在20?30K的環(huán)境中最穩(wěn)定。通常男子的基礎(chǔ)代謝比女性

高；年齡越小，基礎(chǔ)代謝率越低。

（4）疾病是機(jī)體在一定病因的損害性作用下，因自穩(wěn)調(diào)節(jié)（homeostatic

control）紊亂