購(gòu)買司法咨詢等輔助性服務(wù) 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

正本/副本投標(biāo)人(蓋單位章)法定代表人或其被授權(quán)委托人(簽字)序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目是否完全響應(yīng)投標(biāo)人填寫響應(yīng)1響應(yīng)22.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)響應(yīng)3響應(yīng)4.有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)二12序號(hào)評(píng)審計(jì)分模型填寫項(xiàng)目11指標(biāo)12指標(biāo)23指標(biāo)3二項(xiàng)目21三項(xiàng)目3四項(xiàng)目4五項(xiàng)目5六項(xiàng)目6七項(xiàng)目7八項(xiàng)目8九項(xiàng)目9十項(xiàng)目10備注投標(biāo)人按照《商務(wù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)表》編制此表。投標(biāo)人填寫指標(biāo)值或第一章制度建設(shè)情況 1.1.培訓(xùn)管理制度 1.1.2.培訓(xùn)需求分析階段 1.1.3.培訓(xùn)規(guī)劃制定階段 1.1.4.培訓(xùn)實(shí)施階段 1.1.5.培訓(xùn)評(píng)估階段 1.1.6.培訓(xùn)歸檔階段 1.2.培訓(xùn)實(shí)施與評(píng)估管理辦法 1.2.1.具體內(nèi)容 1.2.2.教學(xué)和培訓(xùn)準(zhǔn)備 1.2.3.培訓(xùn)評(píng)估 1.3.培訓(xùn)文檔管理 1.3.2.培訓(xùn)文檔歸檔范圍及要求 1.3.3.培訓(xùn)文檔存檔要求 1.4.財(cái)務(wù)及報(bào)銷相關(guān)管理制度 1.4.1.財(cái)務(wù)管理制度 1.4.2.資金管理制度 1.4.3.支票保管制度 1.5.員工差旅費(fèi)報(bào)銷制度 2 46 53 531.7.2.工作員工檔案的內(nèi)容 1.7.5.檔案保管制度 1.8.員工離職管理制度 60 1.9.員工試用期管理制度 1.9.1.管理內(nèi)容 3 1.10.6.考勤統(tǒng)計(jì) 1.11.2.休假種類 2.1.1.培訓(xùn)目標(biāo) 42.1.2.培訓(xùn)設(shè)計(jì)思路 2.1.3.培訓(xùn)總流程 2.1.4.培訓(xùn)需求分析 2.1.5.培訓(xùn)計(jì)劃制定(含培訓(xùn)預(yù)算) 2.1.7.培訓(xùn)講師確認(rèn)和管理 2.1.8.培訓(xùn)實(shí)施 2.1.10.培訓(xùn)檔案管理 3.1.采購(gòu)需求響應(yīng)(我方完全響應(yīng)并滿足) 3.2.1.管理制度 3.2.2.專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化 3.2.3.定任務(wù)，定人員，定成本，定獎(jiǎng)罰“四定” 3.3.2.適用范圍 53.3.4.規(guī)范內(nèi)容 3.4.1.總則 3.4.2.手冊(cè)編制的目的 3.4.3.適用范圍 3.4.4.手冊(cè)參考及引用資料 3.5.管理職責(zé) 3.5.1.管理承諾 3.5.3.資源管理 3.6.1.緊急人員短缺應(yīng)急方案 4.1.1.編制目的 4.1.2.編制依據(jù) 4.1.3.適用范圍 4.1.4.應(yīng)急預(yù)案體系 4.1.5.應(yīng)急工作原則 6 4.2.1.組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 4.2.2.預(yù)防與預(yù)警 4.2.3.現(xiàn)場(chǎng)處置方案 4.2.4.培訓(xùn)和演練 5.1.總則 5.1.2.工作原則 5.1.3.適用范圍 5.2.2.勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)急管理和突發(fā)性事件處置工作 5.2.3.勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)急管理和突發(fā)性事件處置工作 5.3.預(yù)測(cè)預(yù)警 5.3.1.預(yù)警信息 5.3.3.預(yù)警行動(dòng) 75.4.應(yīng)急響應(yīng) 5.4.1.信息報(bào)告 5.4.2.現(xiàn)場(chǎng)處置 5.4.3.落實(shí)處理 5.5.后期處置 5.5.1.善后處置 5.5.2.總結(jié)與評(píng)估 5.5.3.新聞發(fā)布與宣傳報(bào)道 5.6.保障措施 5.6.1.信息保障 5.6.2.物資保障 5.6.3.獎(jiǎng)懲與責(zé)任 5.7.服務(wù)人員維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案 5.7.1.指導(dǎo)思想和工作原則 5.7.2.應(yīng)急預(yù)案適用范圍 5.7.3.處置突發(fā)性事件的原則 5.7.4.成立預(yù)案組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé) 5.7.5.突發(fā)性非正常上訪事件處置程序 5.7.6.工作要求 5.8.群體性突發(fā)安全事件應(yīng)急預(yù)案 5.8.1.編制目的 5.8.2.編制依據(jù) 5.8.3.適用范圍 85.8.4.應(yīng)急處置基本原則 5.8.7.事件等級(jí)分類 5.8.8.應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 5.8.9.預(yù)防與預(yù)警 5.8.10.應(yīng)急響應(yīng)及程序 5.8.11.其可能會(huì)出現(xiàn)的不當(dāng)行為現(xiàn)象 5.8.12.應(yīng)急隊(duì)伍 5.8.13.通信與信息 5.8.14.項(xiàng)目應(yīng)急實(shí)施建議 5.9.人力配置方案 5.9.1.對(duì)用工單位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 5.9.2.對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 5.9.3.公司考核管理 5.10.服務(wù)內(nèi)容 5.10.1.人員招聘 5.10.2.面試、錄用 5.10.3.簽訂《勞動(dòng)合同》 5.10.4.人事檔案管理 5.10.5.社會(huì)保險(xiǎn) 5.10.6.發(fā)放報(bào)酬 5.10.7.開(kāi)展培訓(xùn) 95.10.8.勞動(dòng)事務(wù)咨詢服務(wù) 5.10.9.專員服務(wù) 5.10.10.進(jìn)行勞動(dòng)糾紛處理 2085.10.12.客戶人文服務(wù) 5.10.13.客戶增值服務(wù) 5.11.勞動(dòng)服務(wù)職責(zé) 5.11.1.本公司職責(zé) 5.11.2.用工單位職責(zé) 5.11.3.服務(wù)人員的工作職責(zé) 5.11.4.客服專服務(wù)人員作職責(zé) 5.12.服務(wù)人員行為規(guī)范 5.12.1.承諾方案 5.12.2.項(xiàng)目保密承諾 5.12.3.競(jìng)業(yè)限制(由單位根據(jù)實(shí)際確定) 5.13.2.獎(jiǎng)懲制度 5.13.3.人為原因出現(xiàn)工作錯(cuò)誤的解決方法和賠償措施 5.13.4.工傷處理方案 5.13.5.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理方案 5.13.6.我公司服務(wù)優(yōu)勢(shì) 5.14.質(zhì)量保證措施258第一章制度建設(shè)情況1.1.培訓(xùn)管理制度1.1.1.培訓(xùn)管理總流程(一)評(píng)委會(huì)(二)培訓(xùn)業(yè)務(wù)部各部門規(guī)定中涉及培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容的需在培訓(xùn)業(yè)務(wù)部制定的6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目(含內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程開(kāi)發(fā))的立項(xiàng)、(三)內(nèi)訓(xùn)師及課程開(kāi)發(fā)師(四)受訓(xùn)對(duì)象(五)需求分析項(xiàng)目組編號(hào)活動(dòng)名稱角色關(guān)鍵活動(dòng)啟動(dòng)項(xiàng)目部制定并發(fā)布項(xiàng)目章程。制定調(diào)研工作計(jì)劃。確定調(diào)研工具。組織項(xiàng)目會(huì)議?！墩{(diào)研工作象組組工信息3、樣本量及抽樣比例。《調(diào)研對(duì)象訪談?wù){(diào)研組組象信息》綱》1、確定調(diào)研小組組成并分組。2、各組分頭實(shí)施訪談(主崗的需求)?！墩{(diào)研組分工計(jì)劃》發(fā)放問(wèn)卷象信息》卷》1、通過(guò)郵件或微信發(fā)放電子問(wèn)卷(主要針對(duì)崗位需求和個(gè)人層面的需2、說(shuō)明問(wèn)卷填寫注意事項(xiàng)。3、提醒回收截止日期和地址。調(diào)研通知數(shù)據(jù)收集組組《調(diào)研問(wèn)1、回收電子問(wèn)卷。2、統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷信息，包括發(fā)放數(shù)、回收數(shù)、有效數(shù)等。3、收集訪談?dòng)涗?。匯總調(diào)研問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析組組的信息1、分類整理問(wèn)卷內(nèi)容。2、重點(diǎn)關(guān)注反饋的培訓(xùn)問(wèn)題、日常培訓(xùn)。3、分析對(duì)課程的要求。交評(píng)委會(huì)批準(zhǔn)。《年度培訓(xùn)需求分析報(bào)歸檔部訓(xùn)需求分將簽字版的分析報(bào)告按照檔案管理要求進(jìn)行歸歸檔記錄編號(hào)活動(dòng)名稱角色關(guān)鍵活動(dòng)組織規(guī)部部培J訓(xùn)反力《培訓(xùn)需求分析報(bào)告》公司培訓(xùn)戰(zhàn)略上年度培訓(xùn)計(jì)劃完成情況(包括評(píng)估情況)1、準(zhǔn)備會(huì)議資料，確認(rèn)2、確定會(huì)議時(shí)間，預(yù)約3、郵件通知與會(huì)人員會(huì)4、組織會(huì)議，通知與會(huì)5、主持會(huì)議，討論確定年度培訓(xùn)規(guī)劃制定的原則、注意事項(xiàng)等等，明編制計(jì)劃表》劃門門《部門規(guī)劃表》《會(huì)議1、按要求編制部門培訓(xùn)規(guī)劃，包括單次培訓(xùn)、2、提交部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)審批后提交至培《部門級(jí)年和培訓(xùn)預(yù)算》訓(xùn)業(yè)務(wù)部劃培業(yè)部務(wù)各部門年度培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)預(yù)算》1、收集、匯總各部門年2、分類、編制，形成公司級(jí)年度培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)預(yù)算。3、分發(fā)給各部門確定是否有遺漏或異議?！豆炯?jí)年度培訓(xùn)規(guī)劃發(fā)布?xì)w檔務(wù)度培訓(xùn)規(guī)劃算》級(jí)年度培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)預(yù)算》核對(duì)文檔歸檔是否完行補(bǔ)充歸檔。歸檔記錄編號(hào)活動(dòng)名稱色關(guān)鍵活動(dòng)落實(shí)時(shí)間地點(diǎn)織者年度培訓(xùn)規(guī)劃和培師和需求部門確定具體培訓(xùn)通知訓(xùn)預(yù)算下發(fā)培訓(xùn)通知織者培訓(xùn)通知1、培訓(xùn)實(shí)施前10天發(fā)2、培訓(xùn)前3日內(nèi)發(fā)送第二次通知，提醒受訓(xùn)對(duì)象按時(shí)參訓(xùn)。培訓(xùn)通知教學(xué)準(zhǔn)備講師培訓(xùn)通知培訓(xùn)講義講師手冊(cè)式培訓(xùn)準(zhǔn)備織者培訓(xùn)通知培訓(xùn)點(diǎn)檢表進(jìn)行各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備和場(chǎng)地的確定、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)物料準(zhǔn)備、講義資料準(zhǔn)備、交通安排、會(huì)場(chǎng)布置及設(shè)備調(diào)試等。3、按照培訓(xùn)通知合理安排部門工作。如不能按期參訓(xùn)，需履行請(qǐng)假手培訓(xùn)點(diǎn)檢記錄續(xù)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批通過(guò)，并報(bào)備培訓(xùn)組織組織培訓(xùn)織者培訓(xùn)簽到鏈接或模板3、協(xié)助講師授課，如資料分發(fā)、組織討論。4、觀察學(xué)員反應(yīng)，及時(shí)反饋給講師?！杜嘤?xùn)簽到編號(hào)活動(dòng)名稱色關(guān)鍵活動(dòng)織者培訓(xùn)評(píng)估要求估要求確定幾級(jí)評(píng)估方式，并組織設(shè)計(jì)相應(yīng)評(píng)估文件(內(nèi)訓(xùn)師參與設(shè)件件培訓(xùn)評(píng)估文發(fā)放問(wèn)卷(一織者培訓(xùn)滿意度調(diào)查問(wèn)卷模板)1、確定調(diào)查對(duì)象，調(diào)查范圍不少于參訓(xùn)人數(shù)的2、介紹填寫要求和提交培訓(xùn)滿意度調(diào)查問(wèn)卷(反饋版)收集統(tǒng)培訓(xùn)滿意度調(diào)查問(wèn)培訓(xùn)滿意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果1、說(shuō)明考試要求，如閉卷or開(kāi)卷、及格線、考二級(jí))試時(shí)間、紀(jì)律要求。2、發(fā)放試卷或電子鏈接。3、監(jiān)考。統(tǒng)計(jì)發(fā)題版)1、組織閱卷。2、統(tǒng)計(jì)成績(jī)。會(huì)，說(shuō)明補(bǔ)考時(shí)間、要求等。4、錄入成績(jī)。設(shè)計(jì)問(wèn)教材協(xié)助講師設(shè)計(jì)問(wèn)卷。問(wèn)卷發(fā)放問(wèn)問(wèn)卷范圍不少于參訓(xùn)人數(shù)的3、發(fā)放問(wèn)卷。數(shù)據(jù)分寫版)分析報(bào)告重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題點(diǎn)?？椪摺⑴嘤?xùn)業(yè)務(wù)部、部評(píng)估指標(biāo)務(wù)部/財(cái)務(wù)部1、確定考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。2、提交總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、培訓(xùn)結(jié)束后6-18個(gè)月后計(jì)算項(xiàng)目收益。4、匯報(bào)?？己酥笜?biāo)及指標(biāo)達(dá)成結(jié)果編號(hào)活動(dòng)名稱色關(guān)鍵活動(dòng)整理資料織者以上流程圍和要求整理培訓(xùn)過(guò)程如有，需補(bǔ)充培訓(xùn)文件檢查表維護(hù)平臺(tái)整理后的資料根據(jù)整理的培訓(xùn)資料，在平臺(tái)上進(jìn)行上傳和信息錄入。臺(tái)運(yùn)行后執(zhí)建立檔整理后的按照檔案管理要求，建案資料立紙質(zhì)檔案并存檔。附件1:《課程開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)》附件2:《課程開(kāi)發(fā)需求表》附件4:《課程開(kāi)發(fā)流程圖》附件6:《課程交付件》附件7:《微課開(kāi)發(fā)評(píng)審表》1.2.2.教學(xué)和培訓(xùn)準(zhǔn)備-主動(dòng)告知培訓(xùn)講師本次課程實(shí)施的目的是什么,希望-主動(dòng)詢問(wèn)講師對(duì)本次課程實(shí)施的具體要求，例如教室課程實(shí)施前，培訓(xùn)組織者應(yīng)依據(jù)《培訓(xùn)點(diǎn)檢表》(模板詳見(jiàn)附件)進(jìn)行各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備和確認(rèn)工作，包括不限于：(四)組織培訓(xùn)1、培訓(xùn)組織者應(yīng)在正式授課前組織學(xué)員在《培訓(xùn)簽到表》上簽到(或線上簽到),若有遲到或請(qǐng)假的人員，則由(1)課程實(shí)施由主講老師主導(dǎo)，但在講師授課開(kāi)始時(shí)(2)在課程實(shí)施過(guò)程中，組織者要積極配合講師進(jìn)行(3)在課程實(shí)施過(guò)程培訓(xùn)組織者應(yīng)積極觀察學(xué)員對(duì)課(五)結(jié)束課程根據(jù)公司培訓(xùn)實(shí)施實(shí)際，一般進(jìn)行一級(jí)評(píng)估和二級(jí)評(píng)據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和重要程度選擇，一般涉及到專業(yè)技能類的培的通用類的培訓(xùn)可通過(guò)課堂問(wèn)答、交流等簡(jiǎn)單方式進(jìn)行評(píng)附件1:《培訓(xùn)通知》附件2:《培訓(xùn)簽到表》附件3:《培訓(xùn)點(diǎn)檢表》1.3.培訓(xùn)文檔管理(一)完整性(基礎(chǔ))(二)安全性檔案管理工作由各部門檔案管理與培訓(xùn)業(yè)務(wù)部檔案管(一)各部門(二)培訓(xùn)業(yè)務(wù)部培訓(xùn)文檔是指公司組織的各類培訓(xùn)項(xiàng)目和活動(dòng)產(chǎn)生的環(huán)節(jié)要求責(zé)任部門培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析報(bào)告電子版10.3-公司-部門管理-培訓(xùn)業(yè)務(wù)部-培訓(xùn)認(rèn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)部培訓(xùn)需求問(wèn)卷電子版10.3-公司-部門管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)部電子版培訓(xùn)業(yè)務(wù)部計(jì)劃年度培訓(xùn)規(guī)劃及培訓(xùn)預(yù)算表紙質(zhì)版培訓(xùn)業(yè)務(wù)部電子版10.3-公司-部門管理-培訓(xùn)業(yè)務(wù)部-培訓(xùn)認(rèn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)部臨時(shí)培訓(xùn)需求申請(qǐng)表紙質(zhì)版培訓(xùn)業(yè)務(wù)部培訓(xùn)資源課程庫(kù)電子版培訓(xùn)平臺(tái)培訓(xùn)業(yè)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)課程套件：四級(jí)大綱(可選)、教學(xué)PPT(必備)、講師冊(cè)(必備)、素材庫(kù)(案例必備，其余可選)、工具庫(kù)(題庫(kù)必備，其余可選)紙質(zhì)版培訓(xùn)業(yè)務(wù)部微課、案例電子版培訓(xùn)平臺(tái)培訓(xùn)業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)地圖電子版培訓(xùn)平臺(tái)培訓(xùn)業(yè)務(wù)部電子版培訓(xùn)平臺(tái)培訓(xùn)業(yè)務(wù)部外出培訓(xùn)資料(員工手紙質(zhì)版培訓(xùn)業(yè)務(wù)部外出培訓(xùn)資料(電子版講義、錄音、電子版課件等)電子版培訓(xùn)平臺(tái)培訓(xùn)業(yè)務(wù)部實(shí)施培訓(xùn)通知電子版培訓(xùn)平臺(tái)或本地電腦培訓(xùn)業(yè)務(wù)部各部門培訓(xùn)簽到表紙質(zhì)版培訓(xùn)業(yè)務(wù)部各部門電子版培訓(xùn)平臺(tái)或本地電腦培訓(xùn)業(yè)務(wù)部各部門培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)滿意度調(diào)查問(wèn)卷(統(tǒng)計(jì)結(jié)果)電子版10.3-公司-部門管理-培訓(xùn)業(yè)務(wù)部-培訓(xùn)認(rèn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)部(公司級(jí))各部門(部門級(jí))電子版行為改善計(jì)劃表電子版培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告電子版外出培訓(xùn)反饋表電子版培訓(xùn)所獲得的證書、資原件培訓(xùn)業(yè)務(wù)部其它員工個(gè)人培訓(xùn)檔案電子版培訓(xùn)平臺(tái)培訓(xùn)業(yè)務(wù)部各部門(六)重要培訓(xùn)項(xiàng)目必須保存一套完整的培訓(xùn)教材(紙質(zhì)版)。一、總則2、為規(guī)范公司日常財(cái)務(wù)行為，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)管(一)部門職責(zé)1、參與制定本公司財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則；加強(qiáng)3、厲行節(jié)約，合理使用資金。加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)、資金及費(fèi)4、會(huì)計(jì)核算方法采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，以人民幣為記賬本5、財(cái)務(wù)人員崗位特殊，對(duì)于調(diào)動(dòng)工作或因故離職，須至少提前30天辦理調(diào)動(dòng)或離職申請(qǐng)。必須與交接人員完整(二)財(cái)務(wù)經(jīng)理職責(zé)2、貫徹國(guó)家財(cái)稅政策、法規(guī)，并結(jié)合公司具體情況建3、進(jìn)行成本費(fèi)用測(cè)算、計(jì)劃、控制、核算、分析和考4、負(fù)責(zé)公司薪酬體系建設(shè)，參與價(jià)格及工資、獎(jiǎng)金、5、負(fù)責(zé)對(duì)公司重大事項(xiàng)出具財(cái)務(wù)相關(guān)分析報(bào)告，為決(三)財(cái)務(wù)主管職責(zé)(四)會(huì)計(jì)職責(zé)(五)出納職責(zé)3、庫(kù)存現(xiàn)金超過(guò)10000元限額應(yīng)及時(shí)存放；嚴(yán)格執(zhí)行1.4.3.支票保管制度(三)存款管理制度1、必須遵守的規(guī)定開(kāi)設(shè)和使用賬戶。賬戶只供本單位2、結(jié)算方式根據(jù)公司實(shí)際情況采取如下幾種方式：網(wǎng)3、財(cái)務(wù)人員應(yīng)按照每個(gè)開(kāi)戶賬號(hào)設(shè)置存款明細(xì)科目，4、每月月初，出納人員應(yīng)從柜臺(tái)或在開(kāi)立的回單柜中經(jīng)辦人-部門經(jīng)理-出納審查-財(cái)務(wù)經(jīng)理-分管副總-總經(jīng)嚴(yán)格把關(guān)資金支付資料是否齊全合規(guī)；以防范貨幣資金風(fēng)對(duì)報(bào)銷人予以違規(guī)報(bào)銷金額5-10倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者一律1.5.1.管理內(nèi)容：1.2境外差旅費(fèi)：因公國(guó)外出差(含港澳臺(tái)),參考《山1.5.2.差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)險(xiǎn)(限每人每次一份),可憑據(jù)報(bào)銷。2.1.3乘坐交通工具標(biāo)準(zhǔn)：出差人員應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)乘坐交具人員火車(含高鐵、動(dòng)車、全列軟席列車)(不包括旅游飛機(jī)其他交通工具(不包括出租小汽車)所有員工臥)、高鐵/動(dòng)車二等座、全列軟席列車二等軟座經(jīng)濟(jì)艙憑據(jù)報(bào)銷交通工具。原則上乘坐火車時(shí)間超過(guò)5小時(shí)的，方可選擇乘坐飛機(jī)；乘坐火車晚上8點(diǎn)后出發(fā)且車上時(shí)間超過(guò)3小時(shí)的，2.1.4公司員工出差發(fā)生的交通費(fèi)經(jīng)審批后，憑真實(shí)合2.2住宿費(fèi)2.2.1住宿費(fèi)是指公司員工因公出差期間入住賓館(包準(zhǔn)明細(xì)表》(附件一)執(zhí)行。2.3市內(nèi)交通費(fèi)2.3.1市內(nèi)交通費(fèi)是指員工因公出差期間異地發(fā)生的2.3.2市內(nèi)交通費(fèi)按照出差天數(shù)(實(shí)際住宿天數(shù)+1)計(jì)2.4伙食補(bǔ)助費(fèi)2.4.1伙食補(bǔ)助費(fèi)是指對(duì)員工因公出差期間給予的伙2.4.2伙食補(bǔ)助費(fèi)按照出差天數(shù)(實(shí)際住宿天數(shù)+1)計(jì)費(fèi)管理制度》審批執(zhí)行，當(dāng)天的包干費(fèi)按照中餐晚餐各502.5其他2.5.1員工因公外出參加會(huì)議、培訓(xùn)，若由主辦方統(tǒng)一2.5.2城市間交通費(fèi)按照乘坐交通工具憑據(jù)報(bào)銷，訂票2.5.3伙食補(bǔ)助按照出差目的地的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，在途期間2.5.4出差當(dāng)天往返的按規(guī)定報(bào)銷城市間交通費(fèi)、伙食3.2政府部門組織的出差活動(dòng)，如有相關(guān)政府文件，則1.5.4.報(bào)銷流程及要求4.2出差人員返回后須在三個(gè)工作日內(nèi)填寫相關(guān)單據(jù)4.3財(cái)務(wù)人員審核報(bào)銷單時(shí)，根據(jù)《出差審批表》及出4.4出差人員丟失報(bào)銷憑據(jù)(這里指交通憑證)的，如能夠出具可證明實(shí)際費(fèi)用的相關(guān)憑證，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確4.5報(bào)銷票據(jù)各要素應(yīng)填寫齊全、清晰，不得涂改，包發(fā)票的付款(購(gòu)貨)單位欄應(yīng)如實(shí)填寫為“XXXXX投資運(yùn)營(yíng)有限公司”,否則視為無(wú)效憑證。交通費(fèi)、住宿費(fèi)、其他費(fèi)4.6所有報(bào)銷單據(jù)應(yīng)按審批程序簽字，審批流程：經(jīng)辦5.1本辦法未盡事宜依照有關(guān)法律法規(guī)及公司其他相關(guān)簽訂履行續(xù)訂變更解除和終止以及對(duì)勞動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性2.1綜合管理部負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的所有相關(guān)事項(xiàng)的最終狀2.2工作員工需按照勞動(dòng)合同管控程序，配合完成勞動(dòng)的中華人民共和國(guó)境內(nèi)的合法機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)(含個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織)及民辦非企業(yè)單位等組織；工作員3.2本辦法適用于公司所有工作員工(包括被派往用工代理、企業(yè)人力資源外包服務(wù)等);4.1工作員工與公司訂立、變更、續(xù)訂勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)4.1綜合管理部是公司勞動(dòng)合同管理的主管部門，4.2勞動(dòng)合同的簽訂工作員工自入職之日起一月之內(nèi)必須與公司訂立書面4.2.2勞動(dòng)合同簽訂審查原單位解除或終止勞動(dòng)合同的證明(非全日制用工除外),4.2.3勞動(dòng)合同期限及試用期公司與工作員工簽訂勞動(dòng)合同，根據(jù)用工單位需要及4.2.4勞動(dòng)合同的其他約定內(nèi)容勞動(dòng)合同必備內(nèi)容如工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間、4.2.5勞動(dòng)合同簽訂存檔4.3勞動(dòng)合同的變更續(xù)訂解除和終止4.3.2勞動(dòng)合同續(xù)訂：簽訂或續(xù)訂勞動(dòng)合同時(shí)，用工單位應(yīng)開(kāi)具《簽訂/續(xù)訂勞動(dòng)合同協(xié)調(diào)函》給工作員工，工作員工持《簽訂/續(xù)訂勞動(dòng)合4.3.3勞動(dòng)合同解除與終止4.3.4工作員工在以下情形可以解除勞動(dòng)合同：(1)在試用期內(nèi)提前3日通知公司。(2)合同期內(nèi)提前30日以書面形式通知公司。4.3.5員工出現(xiàn)以下情形，單位有權(quán)解除勞動(dòng)合同并無(wú)(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的；(2)嚴(yán)重違反公司及用工單位各項(xiàng)規(guī)章制度或半年內(nèi)違紀(jì)受警告兩次(含2次)或嚴(yán)重警告一次后；(3)連續(xù)曠工達(dá)2日(含兩天)以上的屬于嚴(yán)重違紀(jì)(4)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給單位造成重大損害或其他事故的或造成經(jīng)濟(jì)損失3000元以上；(5)未經(jīng)公司批準(zhǔn)，將公司經(jīng)營(yíng)情況等商業(yè)秘密向公(6)工作員工同時(shí)與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成(7)因以欺詐、脅迫的手段使企業(yè)在違背真實(shí)意思的(9)被勞動(dòng)教養(yǎng)或被依法追究刑事責(zé)任的或刑事拘留(1)工作員工患病或非因工負(fù)傷，在醫(yī)療期滿后不能(2)工作員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后考核或者調(diào)1.在工作中有過(guò)錯(cuò)或?qū)净蛴霉挝辉斐蓳p失達(dá)到2000元以上。1.7.1.管理內(nèi)容：企業(yè)(含個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織)及民辦非企業(yè)單位等組織；工作員3.2本辦法適用于公司所有工作員工(包括被派往用工1.7.2.工作員工檔案的內(nèi)容2.1.2員工入職檔案所包含的內(nèi)容：新員工入職登記員工入職時(shí)提交到綜合管理部或由其他單位轉(zhuǎn)移到綜合管人、教師、醫(yī)務(wù)人員、軍人、學(xué)生(不含學(xué)習(xí)成績(jī))等各類(三)鑒定、考核、考察材料：鑒定(含自我鑒定),(九)錄用、任免、聘用(含勞動(dòng)合同書)、復(fù)員退伍、轉(zhuǎn)業(yè)工資、保險(xiǎn)福利待遇、出國(guó)、退(離)休、退職、各種1.7.3.工作員工入職檔案的建立1.7.5.檔案保管制度3、檔案管理員要科學(xué)地編制分類法，根據(jù)分類法，編4、庫(kù)存檔案必須實(shí)際相符，目錄相符，檔案管理人員6、檔案管理人員要熟悉所管理的檔案資料，了解利用9、嚴(yán)格遵守檔案安全保密制度，做好檔案流失的防護(hù)3、借閱檔案資料，須經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。閱檔必須在5、借出檔案材料的時(shí)間不得超過(guò)一周，必要時(shí)可以續(xù)7、借閱檔案資料者必須妥善保管檔案資料，不得任意8、借出檔案材料，因保管不慎丟失時(shí)，要及時(shí)追查，1、本制度如與國(guó)家法律法規(guī)及有關(guān)行政部門的規(guī)定相2、本規(guī)定由綜合管理部門制訂或修改，解釋權(quán)歸綜合1.8.員工離職管理制度職責(zé)：1、綜合管理部是公司檔案管理的主管部門，人2、用人部門及員工配合檔案管理程序中相關(guān)的簽核審2.1綜合管理部負(fù)責(zé)工作員工離職管理及離職手續(xù)辦2.2用工單位及公司相關(guān)部門予以配合相關(guān)離職管理程2.3離職程序中的用工單位及公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)所屬2.4離職員工需按照離職管控程序要求事項(xiàng)，依次逐項(xiàng)的中華人民共和國(guó)境內(nèi)的合法機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)(含個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織)及民辦非企業(yè)單位等組織；工作員3.2本辦法適用于公司所有工作員工(包括被派往用工代理、企業(yè)人力資源外包服務(wù)等);2、工作員工應(yīng)于正式獲準(zhǔn)離職日前辦理好各項(xiàng)離職手其取得聯(lián)系的，公司以曠工處理，曠工時(shí)間達(dá)3天(含3天)(2)嚴(yán)重違反公司及用工單位各項(xiàng)規(guī)章制度或半年內(nèi)(3)連續(xù)曠工達(dá)2日(含兩天)以上的屬于嚴(yán)重違紀(jì)(4)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給單位造成重大損害或其(5)未經(jīng)公司批準(zhǔn)，將公司經(jīng)營(yíng)情況等商業(yè)秘密向公(6)工作員工同時(shí)與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成(7)因以欺詐、脅迫的手段使企業(yè)在違背真實(shí)意思的(9)被勞動(dòng)教養(yǎng)或被依法追究刑事責(zé)任的或刑事拘留(2)工作員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后考核或者調(diào)1.在工作中有過(guò)錯(cuò)或?qū)净蛴霉挝辉斐蓳p失達(dá)到2000元以上。2.考核成績(jī)低于60分的。(3)勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，5.1本制度如與國(guó)家法律法規(guī)及有關(guān)行政部門規(guī)定相抵5.2本規(guī)定由綜合管理部制訂或修改，解釋權(quán)歸綜合管6.1解除勞動(dòng)合同協(xié)議書6.2離職協(xié)調(diào)函員工的管理，使其盡快熟悉公司及用工單位的各項(xiàng)1.9.1.管理內(nèi)容2.2用工單位負(fù)責(zé)工作員工試用期考核標(biāo)準(zhǔn)講解及最企業(yè)(含個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織)及民辦非企業(yè)單位等組織；工作員3.2本辦法適用于公司所有工作員工(包括被派往用工3.3工作員工在用工單位工作期間如用工單位有相關(guān)1.9.2.試用期限1.9.3.提前轉(zhuǎn)正請(qǐng)表》,經(jīng)用工單位負(fù)責(zé)人簽字蓋章審核通過(guò)后，報(bào)公司綜6.2綜合管理部根據(jù)工作員工在用工單位試用期的培位的制度和規(guī)范等表現(xiàn)，對(duì)新工作員工的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)進(jìn)行審6.3用工單位如有必要對(duì)新工作員工的轉(zhuǎn)正薪資等進(jìn)7.2工作員工的試用期內(nèi)考核，是由用工單位進(jìn)行考1.9.6.試用期待遇1.9.7.試用期員工的辭退、辭職(1)違反職業(yè)道德、有損公司及用工單位形象和集體1.10.1.管理內(nèi)容企業(yè)(含個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織)及民辦非企業(yè)單位等組織；工作員2.2本辦法適用于公司所有工作員工(包括被派往用工2.3工作員工在用工單位工作期間如用工單位有相關(guān)4.3用工單位應(yīng)當(dāng)保證工作人員每周至少休息一日。4.4用工單位因生產(chǎn)特點(diǎn)不能實(shí)行《中華人民共和國(guó)勞1.10.4.員工考勤管理規(guī)定5.1工作時(shí)間基本準(zhǔn)則5.1.1標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制5.2.1.1正常的基本工作時(shí)間是每周一到周五，每日8小時(shí)(周40小時(shí))。5.2.1.2用工單位可以根據(jù)情況安排正常工作時(shí)間之5.2.1.3延時(shí)加班或公休日加班必須提前得到所屬用5.2.1.4根據(jù)用工單位的事前許可或指示下進(jìn)行平日班為1.5倍工資，周末加班為2倍工資，法定節(jié)假日加班為3倍工資，加班時(shí)，以30分鐘(0.5h)為單位記錄加班。5.2.1.6工作員工在用工單位連續(xù)遲到3次或累計(jì)遲到5.2.1.8工作人員在被用工單位工作出差期間按用工1.10.5.加班管理每日加班不超過(guò)3小時(shí)，每月加班時(shí)間不超過(guò)36小時(shí)。6.3用工單位由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與公司和工作員工5.1用工單位負(fù)責(zé)工作員工考勤管理，公司負(fù)責(zé)根據(jù)用5.2考勤表由用工單位每月15日之前交薪酬管理部統(tǒng)6.1本制度如與國(guó)家法律法規(guī)及有關(guān)行政部門的規(guī)定相6.2本規(guī)定由綜合管理部制訂或修改，解釋權(quán)歸綜合管1.11.1.管理內(nèi)容：2.2工作員工在用工單位工作期間如用工單位有相關(guān)企業(yè)(含個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織)及民辦非企業(yè)單位等組織；工作員3.2本辦法適用于公司所有工作員工(包括被派往用工1.11.2.休假種類4.1法定節(jié)假日(1)元旦，放假1天(1月1日)(2)春節(jié)，放假3天(農(nóng)歷十二月三十、初一、初二)(3)清明節(jié)，放假1天(農(nóng)歷清明當(dāng)日)(4)勞動(dòng)節(jié)，放假1天(5月1日)(5)端午節(jié)，放假1天(農(nóng)歷端午節(jié)當(dāng)日)(6)中秋節(jié)，放假1天(農(nóng)歷中秋節(jié)當(dāng)日)(7)國(guó)慶節(jié)，放假3天(10月1,2,3日)4.2帶薪年休假社會(huì)工齡年休假天數(shù)已滿一年，不滿十年5天(40小時(shí))已滿十年，不滿二十年10天(80小時(shí))已滿二十年15天(120小時(shí))(3)工作滿二十年以上的員工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上4.2.4工作員工申請(qǐng)年休假應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》,并按公4.3婚假4.3.1按照法定結(jié)婚年齡結(jié)婚(含再婚)的工作員工，4.4喪假死亡時(shí)，給予3天喪假。4.5病假十年以下五年以下三個(gè)月十年以上五年以下六個(gè)月十五年以上，二十年以下十八個(gè)月二十年以上二十四個(gè)月4.5.3工作員工利用虛假病歷申請(qǐng)病假時(shí)，被用工單位4.5.4病假期間的工資以基本工資為基準(zhǔn)計(jì)算，三個(gè)月以內(nèi)的病假按本人基本工資的50%支付。當(dāng)支付的金額低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%時(shí)，按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%支4.5.5工作員工病假時(shí)間超過(guò)規(guī)定的醫(yī)療期不能從事原前30天書面通知或者額外支付一個(gè)月工資可以解除勞動(dòng)合4.6工作員工工傷停工留薪期4.6.1工傷停工留薪期是指工作員工因工作遭受事故4.6.2受工傷的工作員工應(yīng)及時(shí)將工傷醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)留薪期分類目錄》,確定職工停工留薪期限，并送達(dá)《工傷4.6.3工傷停工留薪期一般不超過(guò)12個(gè)月，傷情嚴(yán)重4.6.6受工傷工作員工本人或者其直系親屬未在規(guī)定4.6.4工作員工工傷停工留薪期滿后確認(rèn)不能回到原(1)在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48綜合管理部應(yīng)及時(shí)與用工單位溝通并準(zhǔn)備工傷申報(bào)的相關(guān)4.7產(chǎn)假假60天(不分孩次),產(chǎn)假原則上應(yīng)一次性連續(xù)安排，假4.7.2根據(jù)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》,女職工生育假15天；生育多胞胎的，每多生育1個(gè)嬰兒，可增加產(chǎn)假4.7.3女職工懷孕未滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假；懷孕滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。4.7.4按國(guó)家規(guī)定，工作員工產(chǎn)假休假結(jié)束后可重新回4.7.5懷孕滿7個(gè)月的女員工，原則上不允許延長(zhǎng)工作時(shí)間(不超過(guò)8小時(shí))和參加夜班勞動(dòng)4.7.7懷孕的女員工每個(gè)月4小時(shí)的孕婦體檢假，請(qǐng)假4.7.8產(chǎn)假期間公司已為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，無(wú)需額外4.8護(hù)理假4.8.1男員工在其配偶分娩時(shí)，女方晚育的，給予男員工護(hù)理假7日，護(hù)理假視為正常出勤，陪護(hù)假應(yīng)一次性連續(xù)4.8.2申請(qǐng)休假時(shí)需要相應(yīng)證明材料及休假申請(qǐng)書，發(fā)4.9哺乳假哺乳期間的員工，每天哺乳時(shí)間為1小時(shí)，女員工生育多胞胎的每增加一個(gè)嬰兒增加哺乳時(shí)間1小時(shí)，哺乳期間按4.10事假4.10.2事假期間沒(méi)有工資。4.10.3事假一個(gè)月累計(jì)不得超過(guò)10天，一個(gè)年度累計(jì)不得超過(guò)30天；超過(guò)該時(shí)間的原則上免職或解雇；若有特4.11探親假(家屬指配偶和父母，員工與父親或與母親一方能夠在公休4.11.4工作員工探望配偶和未婚職工探望父母的往返1.11.3.休假/銷假程序單》(在單上注明請(qǐng)假類別)及有關(guān)證明材料，除申請(qǐng)三天1.12.1.管理內(nèi)容企業(yè)(含個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織)及民辦非企業(yè)單位等組織；工作員1.2本辦法適用于公司所有工作員工(包括被派往用工代理、企業(yè)人力資源外包服務(wù)等);1.3工作員工在用工單位工作期間如用工單位有相關(guān)1.12.2.員工行為規(guī)范2.2崗位行為規(guī)范(7)不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢物或?yàn)閭€(gè)2.3職業(yè)形象規(guī)范2.4保密工作規(guī)范(2)經(jīng)營(yíng)信息：經(jīng)營(yíng)信息的范圍包括但不限于公司和用(3)工作員工在任職期間因工作關(guān)系而獲得、交換的保(5)公司及用工單位所有文件：包括業(yè)務(wù)郵件、信件、2.4.2保密義務(wù)(2)不得向第三方泄露公司及用工單位業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管(3)在用工單位工作期間不得組織、計(jì)劃組織以及參加2.4.3保密制度1.12.3.行政處分3.3處分原則。處分的核定應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)慎重辦理。(1)工作員工違紀(jì)：違反公司及用工單位勞動(dòng)紀(jì)律和(2)工作員工失職：因工作員工對(duì)本職工作不認(rèn)真負(fù)(3)公司對(duì)工作員工失職處罰判定處罰的維度。造成3.4處分細(xì)則②故意浪費(fèi)或損壞公司或用工單位資產(chǎn)200元以上且不足5000元者；②浪費(fèi)或損壞公司或用工單位資產(chǎn)5000元以上且不足足15000元者；⑤考核年度內(nèi)被客戶投訴超過(guò)3次者；⑧利用職權(quán)便利與他人建立非工作往來(lái)的不正當(dāng)關(guān)系③故意浪費(fèi)或損壞用工單位資產(chǎn)，給公司造成20000④當(dāng)月連續(xù)曠工2個(gè)工作日或累計(jì)曠工3個(gè)工作日其他重大過(guò)失或不當(dāng)行為導(dǎo)致嚴(yán)重后果，情節(jié)重大者.3.5工作員工在用工單位因違反用工單位規(guī)章制度或法律提前填寫《工作員工請(qǐng)假申請(qǐng)單》(在單上注明請(qǐng)假類別)5.2各部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審查權(quán)限嚴(yán)格審查批5.3發(fā)生特殊情況時(shí)必須提前告知，并在事后及時(shí)補(bǔ)全5.4工作員工休假期滿，應(yīng)在返回工作崗位當(dāng)日先到綜的中華人民共和國(guó)境內(nèi)的合法機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)(含個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織)及民辦非企業(yè)單位等組織；工作員1.2本辦法適用于公司所有工作員工(包括被派往用工代理、企業(yè)人力資源外包服務(wù)等);1.3工作員工在用工單位工作期間如用工單位有相關(guān)1職業(yè)道德規(guī)范(1)遵紀(jì)守法，工作員工應(yīng)熱愛(ài)祖國(guó)、遵紀(jì)守法，堅(jiān)決(7)不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢物或?yàn)閭€(gè)(3)工作員工在任職期間因工作關(guān)系而獲得、交換的保(5)公司及用工單位所有文件：包括業(yè)務(wù)郵件、信件、2.4.2保密義務(wù)(2)不得向第三方泄露公司及用工單位業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管(3)在用工單位工作期間不得組織、計(jì)劃組織以及參加(4)用工單位及公司下發(fā)的文件應(yīng)根據(jù)指示傳達(dá)到相應(yīng)2.4.3保密制度(1)工作員工違紀(jì)：違反公司及用工單位勞動(dòng)紀(jì)律和(2)工作員工失職：因工作員工對(duì)本職工作不認(rèn)真負(fù)(3)公司對(duì)工作員工失職處罰判定處罰的維度。造成3.4處分細(xì)則②故意浪費(fèi)或損壞公司或用工單位資產(chǎn)200元以上且不足5000元者；②浪費(fèi)或損壞公司或用工單位資產(chǎn)5000元以上且不足②故意浪費(fèi)或損壞公司或用工單位資產(chǎn)10000以上且不足15000元者；⑤考核年度內(nèi)被客戶投訴超過(guò)3次者；⑧利用職權(quán)便利與他人建立非工作往來(lái)的不正當(dāng)關(guān)系③故意浪費(fèi)或損壞用工單位資產(chǎn)，給公司造成20000④當(dāng)月連續(xù)曠工2個(gè)工作日或累計(jì)曠工3個(gè)工作日其他重大過(guò)失或不當(dāng)行為導(dǎo)致嚴(yán)重后果，情節(jié)重大者.報(bào)價(jià)單位(蓋章):XXXXX人力資源服務(wù)有限公司第二章培訓(xùn)計(jì)劃2.1.1.培訓(xùn)目標(biāo)2.1.2.培訓(xùn)設(shè)計(jì)思路本次購(gòu)買司法咨詢等輔助性服務(wù)培訓(xùn)整體設(shè)置為三個(gè)前培訓(xùn)階段主要包含應(yīng)知應(yīng)會(huì)理論培訓(xùn)、崗位技能理論培培訓(xùn)培訓(xùn)化2.1.5.培訓(xùn)計(jì)劃制定(含培訓(xùn)預(yù)算)培訓(xùn)部門依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告編制外包人員培訓(xùn)計(jì)訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算—確定課程—確定授課方法—確定課時(shí)—確訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算科目包括課酬費(fèi)(講師費(fèi)、課程開(kāi)發(fā)費(fèi)等)、場(chǎng)本、獎(jiǎng)品等)、差旅費(fèi)(住宿、交通、餐飲等)等費(fèi)用。2.1.6.培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)不少于一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)(45分鐘/課時(shí))。般小于10分鐘/課時(shí)(低于45分鐘的非標(biāo)準(zhǔn)課程統(tǒng)一按照微課程管理)。(二)開(kāi)發(fā)要求改善工作績(jī)效為目的，確定培訓(xùn)達(dá)到的效果(標(biāo)準(zhǔn)),即通(2)構(gòu)建課程四級(jí)大綱：根據(jù)課程目標(biāo)，對(duì)課程所需(3)收集課程素材：根據(jù)課程大綱，開(kāi)發(fā)案例萃取知(4)設(shè)計(jì)教學(xué)策略(7)測(cè)試考核素材：根據(jù)課程及培訓(xùn)需要，選擇開(kāi)發(fā)(三)評(píng)審要求行(案例評(píng)審僅進(jìn)行交付件評(píng)審即可):(四)課程優(yōu)化人員需根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果及業(yè)務(wù)需求持續(xù)優(yōu)化本次開(kāi)發(fā)的(五)課程管理別簡(jiǎn)稱)-入庫(kù)日期-Rev.1.0(修訂版本)-課程名稱”進(jìn)行資料),按照課程類別入庫(kù)備檔。2.1.8.培訓(xùn)實(shí)施(一)落實(shí)時(shí)間和地點(diǎn)(二)擬定并發(fā)布通知(三)教學(xué)和培訓(xùn)準(zhǔn)備-主動(dòng)告知培訓(xùn)講師本次課程實(shí)施的目的是什么,希望2、在組織方面(四)組織培訓(xùn)上簽到(或線上簽到),若有遲到或請(qǐng)假的人員，則由組織(1)課程實(shí)施由主講老師主導(dǎo)，但在講師授課開(kāi)始時(shí)(2)在課程實(shí)施過(guò)程中，組織者要積極配合講師進(jìn)行(3)在課程實(shí)施過(guò)程培訓(xùn)組織者應(yīng)積極觀察學(xué)員對(duì)課(五)結(jié)束課程2.1.9.培訓(xùn)效果評(píng)估與優(yōu)化(一)反應(yīng)評(píng)估訓(xùn)總?cè)藬?shù)的50%(本次至少9人參與)。3、評(píng)估結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員的(二)認(rèn)知評(píng)估序號(hào)培訓(xùn)階段培訓(xùn)類別具體內(nèi)容排安排核形式1崗前培訓(xùn)理論培訓(xùn)公司介紹、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、員工人事管理制度介紹(含考效考核、行為規(guī)范、勞動(dòng)合同、離職管理、培訓(xùn)管理等)、工作職責(zé)和工作內(nèi)容介紹、消安知識(shí)培訓(xùn)、安全管理培訓(xùn)等天XXX人力資源公司崗位技能理論 培訓(xùn)工作小竅門等有利于提高工作技能降低出錯(cuò)率的培訓(xùn)0.5天購(gòu)方培訓(xùn)，人力資源公司負(fù)責(zé)崗位技能實(shí)操培訓(xùn)讓員工置身于工作現(xiàn)場(chǎng)，在實(shí)際工作情境中師在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)天購(gòu)方培訓(xùn)，人力資源公司負(fù)責(zé)實(shí)操培訓(xùn)考核機(jī)會(huì)，第一次不及格安排補(bǔ)考并安排面談，第二次不及格不予錄用0.5天XXX人力資源公司2試用期培訓(xùn)試用期培訓(xùn)指定導(dǎo)師負(fù)責(zé)試用期新員工工作培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保新員工能夠獨(dú)立承擔(dān)工作5-7天XXX人力資源公司試用期培訓(xùn)考核新員工獨(dú)立操作，導(dǎo)師作為現(xiàn)場(chǎng)考核人員，對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行考核0.5天XXX人力資源公司考核3轉(zhuǎn)正后訓(xùn)技能提升培訓(xùn)培訓(xùn)、新工作要求的培業(yè)務(wù)知識(shí)專題培訓(xùn)等長(zhǎng)期流報(bào)價(jià)單位(蓋章):XXXXX人力資源服務(wù)有限公司第三章服務(wù)方案3.1.采購(gòu)需求響應(yīng)(我方完全響應(yīng)并滿足)(一)項(xiàng)目總體內(nèi)容(二)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及要求(1)訴訟引導(dǎo)與咨詢。負(fù)責(zé)接待引導(dǎo)來(lái)訪群眾、及時(shí)對(duì)(2)12368訴訟服務(wù)熱線的接聽(tīng)。負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)電信息進(jìn)行登(4)案件信息的核對(duì)與錄入。負(fù)責(zé)在審判服務(wù)系統(tǒng)中準(zhǔn)(13)卷宗的整理。嚴(yán)格按照卷宗目錄將案卷材料進(jìn)行整(14)卷宗的掃描。負(fù)責(zé)掃描上傳卷宗至華夏電子卷宗內(nèi)得去除檔案頁(yè)面原有的紙張褪變斑點(diǎn)、水漬、污點(diǎn)、裝訂孔檔案室(優(yōu)先裝訂上訴案件的卷宗)并對(duì)完成裝訂的案卷按照(17)接待群眾來(lái)訪。接待群眾來(lái)訪：做好來(lái)訪人員身份(2)財(cái)務(wù)服務(wù)類工作。負(fù)責(zé)協(xié)助院方完成編制支出規(guī)(3)司法咨詢等輔助性服務(wù)類工作。負(fù)責(zé)全院辦公用(4)信息技術(shù)服務(wù)類工作。負(fù)責(zé)協(xié)助院方線上會(huì)議的保障；機(jī)房、電腦、打印機(jī)等設(shè)備的日常維護(hù)與管理；內(nèi)、(5)新媒體服務(wù)類工作。了解黨的路線方針政策及新(6)司法警務(wù)類工作。維護(hù)法院正常辦公秩序和安全，(三)其他要求(2)具有良好的品行和職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，能保守(4)五官端正，身體健康，無(wú)重大疾病隱患，能勝任(5)年齡在35歲以下，具有國(guó)家承認(rèn)的大專及以上文(6)認(rèn)真完成當(dāng)日中心工作，堅(jiān)守崗位，如若人員交(7)記錄好日常工作的筆記和收集日常工作中遇到的(2)犯罪嫌疑正在接受調(diào)查的。(3)被公安、司法機(jī)關(guān)行政拘留以上處罰的。(4)在公務(wù)員招考、事業(yè)單位公開(kāi)招聘中被認(rèn)定有舞(5)被辭退或者開(kāi)除公職的。(6)有道德敗壞等不良行為的。(7)家族或本人有遺傳傳染病、精神病史的。為保證工作連續(xù)性，解決采購(gòu)人原服務(wù)人員的續(xù)聘問(wèn)權(quán)(留用人員年齡不作為新聘要求),成交單位在征得員工地區(qū)現(xiàn)行的最低工資標(biāo)準(zhǔn)(其中原服務(wù)人員工資、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不低于現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)),并須按規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)、公積(1)成交單位有完善的培訓(xùn)體系，能保障平均每月對(duì)員工進(jìn)行不少于1次專業(yè)培訓(xùn)(含業(yè)務(wù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等),(2)成交單位在正常工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)提供及時(shí)周到的服(3)成交單位要建立健全的管理制度。成交單位要根(4)成交單位要建立健全的輿情風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)案及應(yīng)急(5)成交單位提供服務(wù)未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給采購(gòu)人造成重大不良影響的，采購(gòu)人視情況每月扣減2-10萬(wàn)元服務(wù)(6)成交單位要建立完善的各類人員儲(chǔ)備體系。項(xiàng)目和天數(shù)，按照200元/人/天扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。退回有關(guān)人員，并按照100元/人次扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。(8)服務(wù)人員出現(xiàn)下列情況的，采購(gòu)人將服務(wù)人員退1)一個(gè)月內(nèi)服務(wù)人員無(wú)故缺勤一次的；2)一個(gè)月內(nèi)遲到或早退3次(含)以上的；3)出現(xiàn)由本人直接責(zé)任導(dǎo)致的泄密事件的；合同履行期間因成交單位原因所引發(fā)的一切糾紛包括時(shí)間因自身原因包括不可預(yù)見(jiàn)的突發(fā)性疾病發(fā)生的人身意服務(wù)單位所提供的人員履職情況進(jìn)行考核，并出具考核意3.1.2.付款方式：額的20%;合同簽訂后從第三個(gè)月開(kāi)始，每月15日前支付合五、上限價(jià)格：人民幣590.9萬(wàn)元。目標(biāo)管理級(jí)組織商定其任務(wù)和具體目標(biāo)，配置的崗位和人員數(shù)1+3責(zé)任制，限時(shí)復(fù)命制，服務(wù)訪查制，考核監(jiān)督制，責(zé)任追究制“五制”1、為確保司法咨詢等輔助性服務(wù)責(zé)任真正到位，應(yīng)對(duì)每個(gè)員工實(shí)行一個(gè)主崗加三個(gè)輔助崗位的1+3責(zé)任制。即動(dòng)提供協(xié)助的責(zé)任。二是綜合責(zé)任區(qū)，每個(gè)員工服務(wù)求助，2、司法咨詢等輔助性服務(wù)管理處對(duì)服務(wù)工作的管理，為了規(guī)范公司的投訴處理流程，提高服務(wù)水平和服務(wù)效率，如果客戶在聘用我方提供的人事外包員工時(shí)有任何不滿或者抱怨，并且通過(guò)各種有效的途徑反映到相關(guān)部門(包括人事外包部、督察組以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等),則形成客戶投3.3.3.職責(zé)當(dāng)天8小時(shí)工作時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門第一責(zé)任人(部門經(jīng)理),2、處理員工投訴：接到員工的投訴后，應(yīng)在三個(gè)工作第一條普通投訴應(yīng)在3-5個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案。第二條重大投訴案件應(yīng)該在5-10內(nèi)結(jié)案?？蛻裘Q客戶地址聯(lián)系人客戶投訴內(nèi)容客戶訴求投訴責(zé)任部門責(zé)任人投訴處理過(guò)程投訴處理結(jié)果客戶回訪客戶對(duì)處理結(jié)果的反饋備注質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系要求質(zhì)量管理體系WI——操作指引1、持續(xù)地宣傳和貫徹公司“以人為本、以信譽(yù)求發(fā)展”一、服務(wù)宗旨二、策劃人力資源部門：個(gè)體服務(wù)對(duì)象滿意度95%服務(wù)部門：企業(yè)服務(wù)對(duì)象滿意度95%各部門：投訴回復(fù)率100%2、人事外包服務(wù)管理體系的策劃A最高管理者組織有關(guān)人員根據(jù)服務(wù)目標(biāo)及總要求策劃B在實(shí)施人事外包服務(wù)管理體系過(guò)程中，不斷尋找三、職責(zé)、權(quán)限與溝通本手冊(cè)的附件3和附件4為人事外包服務(wù)管理體系組織門職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，附件5規(guī)定了與人事外包服務(wù)管A貫徹最高管理者制定的服務(wù)方針、服務(wù)目標(biāo)，配合其B領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部人事外包服務(wù)管理體系審核，向最高管理者B公司按企業(yè)的個(gè)別需求，為企業(yè)量身定制招募計(jì)劃個(gè)A公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同人力資源部門確定承擔(dān)人事外B人力資源部門根據(jù)員工所受教育程度、工作經(jīng)歷與工E每半年由總經(jīng)辦、人力資源部門對(duì)公司職員進(jìn)行一次三、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境B人力資源部門需與企業(yè)保持溝通，確保勞務(wù)人員四、相關(guān)文件1、我公司按照本項(xiàng)目采購(gòu)單位需求，派遣員工到用工2、外派員工未能通過(guò)本項(xiàng)目采購(gòu)單位面試的，本項(xiàng)目3、外派員工在面試合格后與我公司簽訂勞動(dòng)合同，進(jìn)4、試用期合格后，在合同期未滿前，由于本項(xiàng)目采購(gòu)的《員工退回通知書》,寫明退回原因。6、員工退回公司后，由派遣事業(yè)部立即補(bǔ)充符合本項(xiàng)7、法務(wù)部根據(jù)退回員工的實(shí)際情況作出處理，是否與(二)員工辭職流程1、外派員工提前30日向我公司書面提出辭職(在本項(xiàng)是否有違法違紀(jì)現(xiàn)象或因違規(guī)為本項(xiàng)目采購(gòu)單位造成經(jīng)濟(jì)5、社會(huì)保險(xiǎn)部為員工辦理保險(xiǎn)停、轉(zhuǎn)手續(xù)(如需交納費(fèi)用的另行收取);(三)員工擅自離職流程3.6.其它3.6.1.緊急人員短缺應(yīng)急方案務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)品質(zhì)帶來(lái)的影響，不斷提高客戶滿意度，《招聘申請(qǐng)表》)。3.6.2.節(jié)假日人員配給方案3.6.3.司法咨詢等輔助性服務(wù)質(zhì)量管理與保障驗(yàn)，為了響應(yīng)國(guó)家有關(guān)政策要求，更好的為廣大客戶服務(wù)，第四章風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急措施4.1.1.編制目的4.1.2.編制依據(jù)令第70號(hào))[2008]第6號(hào))國(guó)主席令第69號(hào))4.1.3.適用范圍4.1.4.應(yīng)急預(yù)案體系綜合應(yīng)急人身傷害4.1.5.應(yīng)急工作原則4.2.危險(xiǎn)性分析4.2.1.組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)4.2.2.預(yù)防與預(yù)警4.2危險(xiǎn)源的監(jiān)控4.2.1管理控制1)加強(qiáng)對(duì)部門的危險(xiǎn)源監(jiān)控，定期排查辦公室各類電2)應(yīng)在下班離崗前對(duì)部門進(jìn)行逐一檢查，關(guān)閉電源，3)嚴(yán)格控制辦公室電路及明火的使用，不得擅自拉接4)嚴(yán)禁在辦公區(qū)域使用有毒有害的化學(xué)藥劑。5)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改。4.2.2人員管理4.3事故預(yù)警4.3.1預(yù)警的級(jí)別四級(jí)(一般事故):人員受傷較輕或財(cái)產(chǎn)損失較小的事三級(jí)(較大事故):多人受傷、人員受傷較重或財(cái)產(chǎn)損二級(jí)(重大事故):多人受傷較重、人員受到危及生命一級(jí)(特別重大事故):多人受到危及生命的傷害、人4.3.2預(yù)警的發(fā)布1)四級(jí)(一般事故)事故由各部門第一安全責(zé)任人發(fā)2)三級(jí)(較大事故)事故由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)發(fā)布，并向3)二級(jí)(重大事故)事故由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)上級(jí)主4)一級(jí)(特別重大事故)由市場(chǎng)總經(jīng)理室發(fā)布，并向4.4信息報(bào)告與處置4.4.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組電話4.4.2事故報(bào)告流程信息報(bào)告流程逐級(jí)上報(bào)。緊急情況下，可越級(jí)報(bào)告，或撥打110或119,有人員受傷嚴(yán)重的撥打120。部門第一安全責(zé)任部門第一安全責(zé)任4.4.3事故報(bào)告的原則在第一時(shí)間報(bào)告部門第一安全責(zé)任人或者部門負(fù)責(zé)人，部門第一安全責(zé)任人接到報(bào)告后必須向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。如遇三級(jí)以上事故，同時(shí)報(bào)上級(jí)主管部門或當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)。4.4.4事故報(bào)告內(nèi)容1)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及事故現(xiàn)場(chǎng)情況；2)事故發(fā)生的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)；3)事故已造成或可能造成的傷亡人數(shù)(包括下落不明的人數(shù))和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失；4)已采取的措施；5)其他應(yīng)道報(bào)告的情況2)發(fā)生三級(jí)以上事故應(yīng)急小組組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向3)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告事故簡(jiǎn)要及應(yīng)4)與預(yù)案的修改建議。4.2.3.現(xiàn)場(chǎng)處置方案5.1.1隱患分析2)接報(bào)：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，5.2.2火災(zāi)處置程序1)事故現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)蔓延擴(kuò)大，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組通知全體服2)立即向公安消防機(jī)構(gòu)報(bào)火警，及向有關(guān)部門報(bào)告，3)在消防人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)之前，應(yīng)繼續(xù)根據(jù)不同類4)在有可能形成有毒或窒息性氣體的火災(zāi)時(shí)，在未佩5)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)通知引導(dǎo)各人員盡快疏散，盡量通6)進(jìn)行自救滅火，疏導(dǎo)人員、搶救物資、搶救傷員等，5.3人身傷害事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案1)發(fā)生人身傷害事故，應(yīng)立即撥打120求救。4.2.4.培訓(xùn)和演練6.1培訓(xùn)內(nèi)容1)用電常識(shí)、交通安全、電器設(shè)備的安全使用。2)緊急情況下各類人員的防范措施。3)現(xiàn)場(chǎng)搶救的基本知識(shí)。6.2演練7.1獎(jiǎng)勵(lì)1)出色完成應(yīng)急處置任務(wù)，成績(jī)顯著的。2)使國(guó)家、集體和個(gè)人的財(cái)產(chǎn)免受損失或者減少損失3)對(duì)應(yīng)急救援工作提出重大建議，實(shí)施效果顯著的。4)有其他特殊貢獻(xiàn)的。7.2懲處1)不按照規(guī)定報(bào)告事故真實(shí)情況的。2)拒不執(zhí)行事故應(yīng)急預(yù)案，不服從命令和指揮，或者3)有其他危害應(yīng)急工作行為的。8.1術(shù)語(yǔ)和定義8.1.1危險(xiǎn)源辨識(shí)8.1.2應(yīng)急預(yù)案8.2應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒?.3制定與解釋8.4修訂第五章勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)急管理預(yù)案5.1.2.工作原則(4)加強(qiáng)教育，正確引導(dǎo)。將法律法規(guī)宣傳、教育、工等群體性、突發(fā)性事件(以下簡(jiǎn)稱勞動(dòng)關(guān)系突發(fā)性事件)。(1)因未依法訂立、終止、解除勞動(dòng)合同引發(fā)的突發(fā)(2)因未依法參加社會(huì)保險(xiǎn)引發(fā)的突發(fā)性事件；(4)因勞動(dòng)行為不規(guī)范引發(fā)的突發(fā)性事件；(5)因公司與服務(wù)人員未能就勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)約定達(dá)成(6)因其他涉及勞動(dòng)關(guān)系方面事由引發(fā)的突發(fā)性事件。5.2.組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)5.2.1.組織領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)構(gòu)5.2.2.勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)急管理和突發(fā)性事件處置工作小組工作職責(zé)5.2.3.勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)急管理和突發(fā)性事件處置工作小組辦公室工作職責(zé)5.2.4.各職能部門具體工作職責(zé)如下：5.3.1.預(yù)警信息5.3.2.預(yù)測(cè)和預(yù)警信息收集(3)勞動(dòng)關(guān)系、就業(yè)與失業(yè)保險(xiǎn)等部門對(duì)企業(yè)裁員二5.4.1.信息報(bào)告4.1.2報(bào)告的原則(1)突發(fā)性事件發(fā)生的基本情況，包括時(shí)間、地(6)需要報(bào)告的其它事項(xiàng)。(1)發(fā)生10人以上20人以下勞動(dòng)關(guān)系突發(fā)性事件，(2)發(fā)生20人以上50人以下勞動(dòng)關(guān)系突發(fā)性事件，(2)及時(shí)介入，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。監(jiān)察部門接到勞動(dòng)關(guān)系突(3)穩(wěn)定情緒，控制事態(tài)。在勞動(dòng)關(guān)系突發(fā)性事件處(4)掌握情況，分析原因。積極與服務(wù)人員代表對(duì)話，(5)提出意見(jiàn)，平息事態(tài)。在總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同用5.4.3.落實(shí)處理5.5.3.新聞發(fā)布與宣傳報(bào)道勞動(dòng)管理部將定期對(duì)勞動(dòng)關(guān)系突發(fā)性事件處置工作進(jìn)5.7.1.指導(dǎo)思想和工作原則5.7.2.應(yīng)急預(yù)案適用范圍5.7.3.處置突發(fā)性事件的原則5.7.4.成立預(yù)案組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)(1)負(fù)責(zé)處理本單位勞動(dòng)糾紛非正常突發(fā)性上訪、越(2)如有在第一條中的情況，及時(shí)啟動(dòng)本維穩(wěn)工作應(yīng)(3)按照“分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，協(xié)調(diào)處理本單位勞動(dòng)(4)隨時(shí)了解掌握分析服務(wù)人員在本單位因勞動(dòng)糾紛(6)督促檢查本單位處理勞動(dòng)糾紛事件各項(xiàng)措施的落5.7.5.突發(fā)性非正常上訪事件處置程序(4)對(duì)大規(guī)模的人員上訪，要求群訪對(duì)象推選1-3名(5)掌握上訪人員基本情況后，切實(shí)解決來(lái)訪人員反(7)對(duì)突發(fā)事件及時(shí)記錄。談話記錄，攝像、照相及高效有序地做好本項(xiàng)目突發(fā)安全事件的應(yīng)急處置和救《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》適用于本項(xiàng)目群體性突發(fā)安全事件的應(yīng)急處置和救援5.8.4.應(yīng)急處置基本原則群體性突發(fā)社會(huì)安全事件(以下簡(jiǎn)稱突發(fā)性事件)管理(1)分級(jí)負(fù)責(zé)原則。突發(fā)性事件的處置工作在指揮部的5.8.7.事件等級(jí)分類參與人數(shù)在5人及以上、15人以下的。5.8.8.應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)(1)貫徹落實(shí)國(guó)家和地方政府有關(guān)突發(fā)性事件管理(6)其他需要公司項(xiàng)目處置突發(fā)性事件工作領(lǐng)導(dǎo)小(10)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(應(yīng)急小組組長(zhǎng))將現(xiàn)場(chǎng)反饋及處置5.8.9.預(yù)防與預(yù)警5.8.10.應(yīng)急響應(yīng)及程序一、一級(jí)響應(yīng)：重大突發(fā)性事件；(參與人數(shù)在60人二、二級(jí)響應(yīng)較大突發(fā)性事件(30人及以上、60人以下的)參與人數(shù)在50人及以上、100人以下的；1號(hào)方案情況比較急時(shí)；我部出動(dòng)人數(shù)不低于5人。接報(bào)主管需迅速到達(dá)發(fā)報(bào)人指定位置(,在趕往發(fā)報(bào)人位置時(shí)的途中，利用手持積極配合事發(fā)客戶或服務(wù)人員協(xié)調(diào)處置所發(fā)生的突發(fā)事三、三級(jí)響應(yīng)一般突發(fā)性事件(參與人數(shù)在5人及以上、30人以下的)參與人數(shù)在5人及以上、30人以下的。我部出動(dòng)人數(shù)不低于3人，當(dāng)值主管接報(bào)后，需迅速到達(dá)指定區(qū)域，在趕往(其他隊(duì)員在崗做好應(yīng)急準(zhǔn)備)三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)事件發(fā)生后，同時(shí)積極配合事發(fā)客戶或服務(wù)人員協(xié)調(diào)處置所發(fā)生的突發(fā)1)當(dāng)參與人員有在項(xiàng)目區(qū)域打橫幅等過(guò)激行為時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)2)當(dāng)參與人員出現(xiàn)圍堵和沖擊公共區(qū)域、堵塞通道及3)當(dāng)參與人員中出現(xiàn)自殺、休克等突發(fā)情況時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)處置人員和內(nèi)部安保人員要立即撥打急救電話同時(shí)啟動(dòng)意4)發(fā)現(xiàn)參與人員中有人攜帶管制器械、爆炸物及其它5)對(duì)年老體弱或者患有疾病的參與人員，現(xiàn)場(chǎng)處置人6)對(duì)拒不離開(kāi)，繼續(xù)長(zhǎng)時(shí)間滯留的，可由公司項(xiàng)目?jī)?nèi)5.8.12.應(yīng)急隊(duì)伍5.8.13.通信與信息5.8.14.項(xiàng)目應(yīng)急實(shí)施建議完善協(xié)議降低勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)是維護(hù)雙方權(quán)利和義務(wù)的可靠構(gòu)建勞動(dòng)的預(yù)警機(jī)制勞動(dòng)存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，而風(fēng)險(xiǎn)措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)上，要從系統(tǒng)上入手，從源支付費(fèi)，機(jī)構(gòu)向服務(wù)人員支付勞動(dòng)報(bào)酬的一種特殊雇傭關(guān)例如《勞動(dòng)合同法》中66條也明確規(guī)定勞動(dòng)是針對(duì)一般在輔助性或者替代性工作崗位”,《勞動(dòng)合同法》沒(méi)有作出解落實(shí)及實(shí)際執(zhí)行不到位。全面貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》型的是一些企業(yè)為規(guī)避《勞動(dòng)合同法》,認(rèn)為將服務(wù)人員轉(zhuǎn)為勞動(dòng)是“免責(zé)金牌”,降低成本、規(guī)避責(zé)任、躲開(kāi)一紙2、勞動(dòng)公司受到新政策影響不減反增，行業(yè)發(fā)展水平業(yè)務(wù)以求自保。形形色色的從事勞動(dòng)的機(jī)構(gòu)中，魚龍混雜、本不得少于50萬(wàn)元，這是對(duì)勞動(dòng)單位的底限要求。雖然明的勞動(dòng)公司仍占據(jù)較低的市場(chǎng)份額，整體服務(wù)能力亟待提3、部分不良用工單位不積極采取有效措施應(yīng)對(duì)新法規(guī)4、服務(wù)人員迫于就業(yè)壓力，主動(dòng)放棄合理利益，面對(duì)質(zhì)和精神文明建設(shè)過(guò)程中已經(jīng)充分關(guān)注到了服務(wù)人員作為位要結(jié)合各區(qū)域的情況，從法規(guī)上明確保障服務(wù)人員的權(quán)解仲裁工作，有力的保障廣大服務(wù)人員的合法權(quán)益不受侵4、扶植優(yōu)秀機(jī)構(gòu)發(fā)展，引入保障性組織，實(shí)施勞動(dòng)公(1)提升勞動(dòng)公司的專業(yè)的服務(wù)能力，支持有規(guī)模、(2)引入“休克魚”激活行業(yè)發(fā)展，建立一批公益性(3)設(shè)立行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)記錄制度，評(píng)估公我公司遵守ISO質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量管理體系1、招聘：公司按用工單位所提供招聘需求在3日招聘到3、崗前培訓(xùn)：讓服務(wù)人員了解三方關(guān)系、勞動(dòng)服務(wù)的(1)退工的處理：依據(jù)客戶單位提供的退工名單，應(yīng)(2)處理服務(wù)人員投訴：接到服務(wù)人員的投訴后，應(yīng)時(shí)，公司的工作人員必須在2個(gè)小時(shí)內(nèi)把所有離職手續(xù)辦理三、考核范圍(1)考核時(shí)間：每年元月1日至當(dāng)年春節(jié)放假前：1、服務(wù)人員上下班必須打卡(包括試用人員),因故 (出差人員除外),所有人員都應(yīng)由公司經(jīng)理簽卡，否則以2、公司服務(wù)人員請(qǐng)事假規(guī)定為：三天以內(nèi)由公司經(jīng)理用工單位與我公司簽訂《服務(wù)合同》,提出人員需求；司辦理用工手續(xù)，輸送到XX經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)工作部工區(qū)社會(huì)工作部提供勞動(dòng)工作人員的詳細(xì)簡(jiǎn)歷(學(xué)歷、資格證書等),再組織人員統(tǒng)一由用工單位面試，經(jīng)XX經(jīng)濟(jì)技術(shù)司與所有服務(wù)人員簽訂《勞動(dòng)合同》,使其成為我公司的服(1)及時(shí)為轉(zhuǎn)入人員辦理人事檔案接轉(zhuǎn)手續(xù)。(2)及時(shí)為新招聘人員辦理招工備案手續(xù)。(3)按規(guī)定代辦有關(guān)檔案中記載的材料證明手續(xù)，存(4)辦理調(diào)離人員的檔案調(diào)轉(zhuǎn)、終止手續(xù)。(5)勞動(dòng)協(xié)議到期，根據(jù)用工單位要求，代辦檔案續(xù)(1)根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，依法為服務(wù)人員辦理保險(xiǎn)申報(bào)、(2)根據(jù)每月人員增減情況，及時(shí)辦理調(diào)入、調(diào)出社5.10.6.發(fā)放報(bào)酬5.10.11.在線自助查詢管理5.10.12.客戶人文服務(wù)5.10.13.客戶增值服務(wù)(2)按要求為用工單位提供專業(yè)的服務(wù)人員，應(yīng)保證向用工單位負(fù)責(zé)；根據(jù)用工單位的要求(包括調(diào)整后的計(jì)劃),合理組織，科學(xué)安排作業(yè)計(jì)劃，投入足夠的人力、物(3)服務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)“安全三級(jí)教育”和業(yè)務(wù)培訓(xùn)(4)及時(shí)為服務(wù)人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)等，處理有關(guān)勞動(dòng)同》,按合同所約定的條款依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并保證被(5)的服務(wù)人員要求具備招標(biāo)條件；用工年齡控制在5.11.2.用工單位職責(zé)5.11.3.服務(wù)人員的工作職責(zé)(2)負(fù)責(zé)掌握服務(wù)人服務(wù)人員作、生活、學(xué)習(xí)情況，(3)協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)、考核等工作。(4)負(fù)責(zé)審核服務(wù)人員日?？记?、薪資發(fā)放，社會(huì)保(5)處理勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)仲裁、工傷鑒定等工作(6)維護(hù)和執(zhí)行公司人事各項(xiàng)規(guī)章制度。(7)協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)，策劃、組織、主持公司(8)完成公司交給的其它工作。5.12.2.項(xiàng)目保密承諾二、保密內(nèi)容(由單位根據(jù)實(shí)際確定)(三)(其他保密信息，具體由單位根據(jù)實(shí)際確定)。三、保密措施(由單位根據(jù)實(shí)際確定)(二)服務(wù)人員調(diào)職或離職時(shí)，必須將本人保管的涉密2.單位的高級(jí)技術(shù)人員；(二)在解除或者終止勞動(dòng)合同后，上述約定了競(jìng)業(yè)限(三)對(duì)競(jìng)業(yè)限制人員，單位在解除或者終止勞動(dòng)合同一、獎(jiǎng)勵(lì)(由單位根據(jù)實(shí)際確定)金、提升工資、晉升職務(wù)(或者單位確定的其他獎(jiǎng)勵(lì)方法)。二、懲處(由單位根據(jù)實(shí)際確定)金、降薪、降職、嚴(yán)重違規(guī)解除勞動(dòng)合同(或者單位確定的得在沒(méi)有法律、法規(guī)依據(jù)的情況下扣減服務(wù)人員工資)。3.服務(wù)人員嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)單位或者用工單位造成元以上經(jīng)濟(jì)損失或者其他重大損害的(單位可根據(jù)實(shí)際界定“重大損失”的標(biāo)準(zhǔn));4.服務(wù)人員同時(shí)與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本5.服務(wù)人員以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使單6.服務(wù)人員被依法追究刑事責(zé)任的。(二)有下列情形之一的，單位提前三十日以書面形式1.服務(wù)人員患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿2.服務(wù)人員不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的(單位可根據(jù)實(shí)際界定“不能勝任工上應(yīng)當(dāng)使本單位同崗位百分之七十以上的服務(wù)人員在法定勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)能夠完成);3.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，(三)有下列情形之一，需要裁減人員二十人以上，或2.在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者(五)退回解除2.服務(wù)人員因《勞動(dòng)服務(wù)暫行規(guī)定》第十二條規(guī)定被用工單(一)服務(wù)人員解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面(二)單位保障服務(wù)人員的合法權(quán)益，如存在下列情形1.單位未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條2.單位未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的；3.單位未依法為服務(wù)人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的；4.單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害服務(wù)5.單位以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使服務(wù)人6.單位免除自己的法定責(zé)任、排除服務(wù)人員權(quán)利，致7.單位違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定，致使勞動(dòng)合同8.單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)其中存在第4點(diǎn)、第9點(diǎn)等情形的，服務(wù)人員也可以向單位應(yīng)當(dāng)將服務(wù)人員通知解除勞動(dòng)合同的情況及時(shí)告(二)勞動(dòng)合同因下列情形之一終止的，單位按規(guī)定向1.除單位維持或者提高勞動(dòng)合同約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合2.以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同因任務(wù)完成5.單位被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者單位決(三)服務(wù)人員達(dá)到法定退休年齡或享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)六、流程及手續(xù)(由單位根據(jù)實(shí)際確定)(一)對(duì)于解除勞動(dòng)合同的服務(wù)人員，按以下流程辦理 單方解除勞動(dòng)合同的，依法應(yīng)當(dāng)事先將理由通知)1.人力資源部提出初步意見(jiàn)，書面征求服務(wù)人員所在2.將解除勞動(dòng)合同的服務(wù)人員名單及理由，書面征求3.報(bào)單位(相關(guān)權(quán)限管理人員)審定；(二)對(duì)于勞動(dòng)合同即將期滿的服務(wù)人員，按以下流程辦理(或者單位根據(jù)實(shí)際確定的其他流程)1.人力資源部在勞動(dòng)合同期滿前天將即將期滿的服務(wù)2.人力資源部將服務(wù)人員基本情況、是否符合訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同條件、服務(wù)人員所在部門意見(jiàn)及初步意見(jiàn)，報(bào)(相關(guān)權(quán)限管理人員)審定。3.對(duì)于不續(xù)簽勞動(dòng)合同的服務(wù)人員，發(fā)出終止勞動(dòng)合4.對(duì)于續(xù)簽勞動(dòng)合同的服務(wù)人員，提前天與服務(wù)人員(三)對(duì)于解除或者終止勞動(dòng)合同的服務(wù)人員，辦理以下手續(xù)1.單位按照《工資支付條例》的規(guī)定，在解除或者終2.單位按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，出具解除或者終3.單位在十五日內(nèi)為服務(wù)人員辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)相4.(單位根據(jù)實(shí)際確定的其他手續(xù))。(四)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理以下工作交接手續(xù)(或者單位根據(jù)實(shí)際確定的其他交接手續(xù))1.交還所持有的單位財(cái)物(含單位發(fā)給個(gè)人的鑰匙、工作證、裝備、工具等);2.返還向單位借取的個(gè)人預(yù)支款；3.返還經(jīng)辦業(yè)務(wù)的各項(xiàng)資料(包括公文、圖書、技術(shù)資料、電子文檔等);4.(單位根據(jù)實(shí)際確定的其他交接手續(xù))。一、日常渠道(由單位根據(jù)實(shí)際確定)二、舉報(bào)投訴(由單位根據(jù)實(shí)際確定)(二)服務(wù)人員舉報(bào)投訴書可直接遞交人力資源部受二、本規(guī)章制度與(集體合同)有抵觸的，以(集體合同)為準(zhǔn)。四、本規(guī)章制度確定后以形式公示(或告知全體服務(wù)人員)。服務(wù)人員可以通過(guò)途徑查閱本規(guī)章制度全文。五、本規(guī)章制度自2019年1月1日起施行。5.13.1.考核制度考核),項(xiàng)目主管每周審核一次，人事部每月匯總一次。公(2)考核內(nèi)容(3)評(píng)分比例①每天考核滿分為100分，通用部分占30分，業(yè)務(wù)部分占70分。②當(dāng)天考核扣分10至19分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資20%;當(dāng)天考核扣分達(dá)20分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資40%;當(dāng)月考核扣分達(dá)30分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資20%(已扣浮動(dòng)工資的不重復(fù)扣分)。(4)負(fù)連帶責(zé)任的范圍(注：甲、乙、丙類過(guò)失見(jiàn)后附的獎(jiǎng)勵(lì)制度)⑤應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任的按直接責(zé)任人平均被扣金額的30%⑥應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任的按直接責(zé)任人平均被扣金額的30%扣高，項(xiàng)目主管加1倍扣分，公司領(lǐng)導(dǎo)(包括人事部檢查人員)加2倍扣分(甲、乙、丙類過(guò)失分別扣5、10、20分不加倍)。獎(jiǎng)勵(lì)有加分可以沖減被扣分?jǐn)?shù)),也可以填寫"獎(jiǎng)勵(lì)建議書"建議績(jī)突出的優(yōu)秀服務(wù)人員.(比例約占部門人數(shù)10%),除頒發(fā)(比例約占部門人數(shù)15%~20%)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)并頒發(fā)獎(jiǎng)金。(7)考核步驟5.13.2.獎(jiǎng)懲制度(2)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：每年年底公司評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)人員并予(3)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：⑦服務(wù)人員電話必須保證24小時(shí)暢通，并隨時(shí)接受公(4)晉升提級(jí)：(5)程序如下：(6)處罰制度處罰方法：現(xiàn)金處罰、辭退開(kāi)除。5.13.3.人為原因出現(xiàn)工作錯(cuò)誤的解決方法和賠償考核分5分。司當(dāng)月考核分10分。3.服務(wù)人員若發(fā)生甲方單位名和密碼被竊取的現(xiàn)我單位還將根據(jù)甲方單位受影響程度給予2-5萬(wàn)元賠償。(1)我公司與用工單位協(xié)商成立服務(wù)人服務(wù)人員傷事(2)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織指揮對(duì)服務(wù)人員發(fā)生工傷事故(3)應(yīng)急救治處置工作以我公司為主，用工單位為輔。(4)接到服務(wù)人員因公受傷(信息)后，應(yīng)作出快速2、服務(wù)人員意外工傷事故等次劃分(1)輕微傷害事故。指人體只受到輕度皮肉傷害，不(2)一般傷害事故。指人體受到較重的皮肉傷