2024版酒店客房預(yù)訂及服務(wù)協(xié)議版

2024版酒店客房預(yù)訂及服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同主體1.2酒店設(shè)施與服務(wù)1.3預(yù)訂與確認(rèn)1.4價(jià)格與支付1.5取消與修改1.6提前入住與延遲退房1.7客房分配1.8寵物政策1.9吸煙政策1.10保險(xiǎn)與安全1.11責(zé)任與賠償1.12隱私政策1.13法律適用與爭(zhēng)議解決1.14合同修改與終止第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同主體1.1.2甲方是指預(yù)訂酒店客房的個(gè)人或單位。1.1.3乙方是指提供酒店客房預(yù)訂及服務(wù)的酒店。1.2酒店設(shè)施與服務(wù)1.2.1酒店提供的設(shè)施包括但不限于客房、餐飲、健身、泳池等。1.2.2酒店服務(wù)包括但不限于客房清潔、毛巾更換、床單更換等。1.3預(yù)訂與確認(rèn)1.3.1甲方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或前臺(tái)預(yù)訂客房。1.3.2乙方在收到預(yù)訂后，應(yīng)及時(shí)向甲方確認(rèn)預(yù)訂信息。1.3.3預(yù)訂確認(rèn)后，甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間支付預(yù)訂款項(xiàng)。1.4價(jià)格與支付1.4.1甲方應(yīng)按照乙方公布的價(jià)格支付客房費(fèi)用。1.4.2甲方支付的款項(xiàng)包括但不限于房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。1.4.3甲方應(yīng)在入住前支付全部費(fèi)用。1.5取消與修改1.5.1甲方如需取消或修改預(yù)訂，應(yīng)提前告知乙方。1.5.2提前取消或修改預(yù)訂的期限由乙方確定。1.5.3若甲方未按約定時(shí)間取消或修改預(yù)訂，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)費(fèi)用。1.6提前入住與延遲退房1.6.1甲方如需提前入住，應(yīng)提前告知乙方。1.6.2乙方視客房情況可予以安排，如有額外費(fèi)用，甲方應(yīng)予以支付。1.6.3甲方如需延遲退房，應(yīng)提前告知乙方。1.6.4乙方視客房情況可予以安排，如有額外費(fèi)用，甲方應(yīng)予以支付。1.7客房分配1.7.1乙方根據(jù)甲方的預(yù)訂信息分配客房。1.7.2甲方對(duì)分配的客房如有異議，應(yīng)及時(shí)告知乙方。1.7.3乙方在確認(rèn)甲方異議后，應(yīng)重新分配客房。1.8寵物政策1.8.1乙方允許攜帶寵物入住的客房和區(qū)域。1.8.2甲方攜帶寵物入住的，應(yīng)遵守乙方制定的寵物政策。1.8.3甲方應(yīng)承擔(dān)寵物在酒店內(nèi)造成的一切損失及責(zé)任。1.9吸煙政策1.9.1乙方根據(jù)法律法規(guī)和酒店規(guī)定制定吸煙政策。1.9.2甲方應(yīng)遵守乙方的吸煙政策，不得在禁止吸煙的區(qū)域吸煙。1.10保險(xiǎn)與安全1.10.1乙方應(yīng)確保酒店內(nèi)的設(shè)施安全，保障甲方人身及財(cái)產(chǎn)安全。1.10.2甲方應(yīng)妥善保管自己的貴重物品，如有遺失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。1.10.3乙方應(yīng)按照法律法規(guī)要求，為甲方提供必要的安全保障。1.11責(zé)任與賠償1.11.1乙方應(yīng)對(duì)因提供服務(wù)不當(dāng)造成的甲方損失予以賠償。1.11.2甲方應(yīng)對(duì)因自身原因造成的酒店損失予以賠償。1.11.3雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.12隱私政策1.12.1乙方承諾保護(hù)甲方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。1.12.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，使用甲方的個(gè)人信息進(jìn)行推廣和營(yíng)銷。1.13法律適用與爭(zhēng)議解決1.13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.13.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.14合同修改與終止1.14.1本合同的任何修改和補(bǔ)充均需雙方書面同意。1.14.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則本合同不得擅自變更或終止。第八條特殊事件處理8.1因不可抗力或其他特殊情況（如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等）導(dǎo)致甲方無(wú)法按約入住或乙方無(wú)法提供服務(wù)的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。8.2不可抗力事件發(fā)生后，乙方應(yīng)盡快通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整預(yù)訂或提供替代服務(wù)。8.3雙方應(yīng)共同承擔(dān)因不可抗力事件導(dǎo)致的一切損失和費(fèi)用。第九條違約責(zé)任9.1甲方未按約定時(shí)間支付預(yù)訂款項(xiàng)的，乙方有權(quán)取消預(yù)訂，并按法律法規(guī)和酒店規(guī)定收取違約金。9.2乙方未按約定時(shí)間提供客房的，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付款項(xiàng)，并有權(quán)要求賠償。9.3雙方在履行合同過(guò)程中，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條合同解除10.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得擅自解除合同。10.2合同解除后，乙方應(yīng)退還甲方已支付的款項(xiàng)，但甲方應(yīng)承擔(dān)因解除合同而產(chǎn)生的損失。10.3雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同的約定，辦理合同解除手續(xù)。第十一條通知與聯(lián)系11.2雙方可通過(guò)電話、電子郵件或其他方式進(jìn)行通知和聯(lián)系。11.3雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下的通知和聯(lián)系均有效，無(wú)論采用何種方式。第十二條合同的生效、修改與終止12.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2本合同的任何修改和補(bǔ)充均需雙方書面同意。12.3在合同有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則本合同不得擅自變更或終止。第十三條保密條款13.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。13.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。13.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十四條爭(zhēng)議解決14.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。14.3雙方同意，爭(zhēng)議解決過(guò)程中，不得泄露雙方的保密信息。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：酒店客房預(yù)訂確認(rèn)單附件二：酒店服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格清單附件三：酒店寵物政策附件四：酒店吸煙政策附件五：酒店保險(xiǎn)與安全措施說(shuō)明附件六：酒店隱私政策附件七：法律法規(guī)要求的安全保障措施清單附件一：酒店客房預(yù)訂確認(rèn)單詳細(xì)要求：確認(rèn)單應(yīng)包括甲方預(yù)訂信息、乙方確認(rèn)信息、預(yù)訂日期、入住日期、退房日期、房間類型、價(jià)格、支付方式等。說(shuō)明：確認(rèn)單作為合同的一部分，用于記錄和確認(rèn)雙方的預(yù)訂信息。附件二：酒店服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出酒店提供的各項(xiàng)服務(wù)及其價(jià)格。說(shuō)明：清單用于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，便于甲方了解服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。附件三：酒店寵物政策詳細(xì)要求：政策應(yīng)包括允許攜帶寵物入住的客房類型、區(qū)域、寵物行為規(guī)范等。說(shuō)明：寵物政策旨在明確甲方攜帶寵物入住的相關(guān)規(guī)定，確保酒店的正常運(yùn)營(yíng)。附件四：酒店吸煙政策詳細(xì)要求：政策應(yīng)包括禁止吸煙的區(qū)域、允許吸煙的區(qū)域、吸煙相關(guān)規(guī)定等。說(shuō)明：吸煙政策用于規(guī)范甲方在酒店內(nèi)的吸煙行為，確保酒店環(huán)境符合法律法規(guī)要求。附件五：酒店保險(xiǎn)與安全措施說(shuō)明詳細(xì)要求：說(shuō)明應(yīng)包括酒店提供的保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)理賠流程、安全措施等。說(shuō)明：保險(xiǎn)與安全措施說(shuō)明旨在告知甲方酒店提供的保險(xiǎn)服務(wù)及安全保障措施。附件六：酒店隱私政策詳細(xì)要求：政策應(yīng)包括酒店收集、使用、保護(hù)甲方個(gè)人信息的措施。說(shuō)明：隱私政策用于保護(hù)甲方的個(gè)人信息安全，遵守法律法規(guī)要求。附件七：法律法規(guī)要求的安全保障措施清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)列出法律法規(guī)要求酒店采取的安全保障措施。說(shuō)明：清單用于確保酒店符合法律法規(guī)要求，保障甲方人身及財(cái)產(chǎn)安全。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付預(yù)訂款項(xiàng)。2.乙方未按約定時(shí)間提供客房。3.甲方未遵守乙方的寵物政策、吸煙政策或其他相關(guān)規(guī)章制度。4.乙方未按照法律法規(guī)要求提供安全保障措施。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付預(yù)訂款項(xiàng)的，乙方有權(quán)取消預(yù)訂，并按法律法規(guī)和酒店規(guī)定收取違約金。示例：甲方在預(yù)訂確認(rèn)后未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，乙方取消預(yù)訂，并收取違約金。2.乙方未按約定時(shí)間提供客房的，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付款項(xiàng)，并有權(quán)要求賠償。示例：乙方延遲提供客房，甲方要求退還已支付款項(xiàng)，并要求乙方賠償延遲入住的費(fèi)用。3.甲方未遵守乙方的寵物政策、吸煙政策或其他相關(guān)規(guī)章制度的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)要求賠償。示例：甲方攜帶寵物進(jìn)入禁止攜帶寵物的區(qū)域，乙方要求甲方將寵物帶離，并要求甲方賠償因此產(chǎn)生的損失。4.乙方未按照法律法規(guī)要求提供安全保障措施的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：乙方未按照法律法規(guī)要求進(jìn)行安全檢查，導(dǎo)致甲方人身?yè)p害，乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：指一方未履行合同義務(wù)，按照約定或法律法規(guī)規(guī)定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.隱私權(quán)：指?jìng)€(gè)人對(duì)其個(gè)人信息、個(gè)人私事和個(gè)人領(lǐng)域不受他人干涉的權(quán)利。