可靠軟件維護協(xié)議

可靠軟件維護協(xié)議合同編號：__________一、合同方信息甲方地址：甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：乙方地址：乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：二、軟件產(chǎn)品及維護范圍2.1軟件產(chǎn)品名稱：2.2軟件版本號：2.3維護范圍：（1）軟件產(chǎn)品的故障修復(fù)；（2）軟件產(chǎn)品的功能升級；（3）軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持；（4）軟件產(chǎn)品的性能優(yōu)化；（5）其他與軟件產(chǎn)品相關(guān)的維護服務(wù)。三、維護期限3.1本協(xié)議的有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。3.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議期滿后自動續(xù)約______年。四、維護費用4.1甲方應(yīng)支付乙方的軟件維護費用為人民幣______元整（大寫：_______________________元整），用于支付乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)提供的軟件維護服務(wù)。4.2甲方支付維護費用后，乙方應(yīng)及時為甲方提供維護服務(wù)。五、維護服務(wù)標準5.1乙方應(yīng)在接到甲方報修通知后的______小時內(nèi)響應(yīng)，并在______小時內(nèi)解決軟件產(chǎn)品的問題。5.2乙方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品的維護質(zhì)量，確保軟件產(chǎn)品在維護期間穩(wěn)定運行。六、保密條款6.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。6.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。7.2若乙方未能按照約定時間、質(zhì)量完成維護服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金。八、爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（客戶）：________________乙方（供應(yīng)商）：________________甲方聯(lián)系人：________________甲方聯(lián)系電話：________________乙方聯(lián)系人：________________乙方聯(lián)系電話：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品說明書2.軟件產(chǎn)品授權(quán)書3.軟件產(chǎn)品4.軟件產(chǎn)品安裝和操作手冊5.乙方維護服務(wù)記錄表6.甲方報修通知單7.軟件產(chǎn)品維護記錄表8.保密協(xié)議9.技術(shù)支持服務(wù)記錄表二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定時間、質(zhì)量完成維護服務(wù)，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，視為違約。3.甲方未按時支付維護費用，視為違約。4.甲方未按照約定使用軟件產(chǎn)品，導(dǎo)致軟件產(chǎn)品損壞或性能下降，視為違約。5.雙方未履行友好協(xié)商解決爭議的義務(wù)，直接提起訴訟，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同所述的軟件購買方。2.乙方：指本合同所述的軟件銷售方及維護服務(wù)提供方。3.軟件產(chǎn)品：指本合同所述的軟件名稱、版本號及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。4.維護服務(wù)：指本合同所述的軟件產(chǎn)品故障修復(fù)、功能升級、技術(shù)支持、性能優(yōu)化等服務(wù)。5.違約金：指違約方按照本合同約定向守約方支付的賠償金。6.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。7.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方無法在約定時間內(nèi)解決。解決辦法：乙方應(yīng)立即采取措施進行修復(fù)，并向甲方說明原因和修復(fù)進度。2.甲方支付維護費用后，乙方未及時提供維護服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方及時提供維護服務(wù)，并追究乙方的違約責(zé)任。3.甲方未按照約定使用軟件產(chǎn)品，導(dǎo)致軟件產(chǎn)品損壞或性能下降。解決辦法：甲方應(yīng)按照約定使用軟件產(chǎn)品，并承擔(dān)因此造成的損失。4.雙方在履行合同過程中產(chǎn)生爭議，無法通過友好協(xié)商解決。解決辦法：雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，解決爭議。五、所有應(yīng)用場景：1.軟件產(chǎn)品銷售及維護服務(wù)合同適用于軟件開發(fā)商與客戶之間，用于明確雙方在軟件產(chǎn)品銷售、維護及技術(shù)支持等方面的權(quán)利和義務(wù)。2.適用于各類企事業(yè)單位、政府部門、個人等購買和使用軟件產(chǎn)品，