導(dǎo)游考核題庫-附答案

會計實操文庫導(dǎo)游考核題庫-附答案文末附答案一、單項選擇題（每題只有1個正確答案）1、根據(jù)《民航法》規(guī)定，民航可以接受運輸?shù)氖牵ǎ〢．?dāng)y帶危險品的旅客B．經(jīng)安全檢查了行李的旅客C．?dāng)y帶禁用品的旅客D．拒絕接受檢查的旅客2、中國民航總局規(guī)定，對旅客攜帶額定能量不超過（）Wh（瓦特小時）的充電寶，無需航空公司批準(zhǔn)就可帶上飛機(jī)A．100B．160C．200D．2503、中國旅行社的英文簡稱是（）A．CYTSB．CTSC．CFTSD．CITS4、中國國際航空公司的代碼是（）A．CAB．SCC．MUD．CZ5、游覽區(qū)域?qū)β糜握咧b有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等）游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)提前（）向旅游者說明，提醒準(zhǔn)備A．3天B．2天C．4天D．1天6、一名未滿18歲的澳門學(xué)生，在大陸旅游使用的有效證件是（）A．港澳居民來往內(nèi)地通行證B．港澳同胞通行證C．澳門同胞通行證D．港澳通行證7、一個15個人的英國旅游團(tuán)來華旅游，辦理的團(tuán)體簽證是一式（）份A．五B．四C．三D．二8、在旅游行業(yè)核心價值觀中旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本價值取向是（）A．安全第一B．游客為本C．熱愛祖國D．服務(wù)至誠9、云南旅行社派遣小王做為全陪導(dǎo)游帶旅游團(tuán)到北京、內(nèi)蒙古旅游，小王在陪同該團(tuán)旅游過程中的重點工作首先是（）A．準(zhǔn)備好各站的沿途介紹B．負(fù)責(zé)云南、北京、內(nèi)蒙古各站之間的有機(jī)銜C．協(xié)助北京、內(nèi)蒙古的地陪導(dǎo)游做好各項服務(wù)D．協(xié)助處理可能發(fā)生的旅游事故10、夏天全國不少城市達(dá)到40攝氏度高溫，若換算成華氏溫度應(yīng)是（）華氏度A．104B．126C．132D．15811、上海地陪導(dǎo)游小王接待一個來自貴州的旅游團(tuán)，小王在旅游團(tuán)中的首次亮相是（）A．沿途導(dǎo)游B．入店服務(wù)C．迎接服務(wù)D．等候游客12、以下關(guān)于握手的說法中正確的是（）A．上下級之間，上級先伸手B．男女之間，男士先伸手C．接待來客時，客人先伸手D．長幼之間，晚輩先伸手13、導(dǎo)游和司機(jī)合作的正確方法是（）A．在司機(jī)疲勞駕駛時，應(yīng)該提醒其多喝茶、多吸煙有助提神B．在行車途中應(yīng)與司機(jī)多聊天，以便建立良好的合作關(guān)系C．不要幫助司機(jī)擦洗旅游車的擋風(fēng)玻璃和后視鏡等D．遇到陌生人攔旅游車時應(yīng)提醒司機(jī)不要貿(mào)然開門14、一位英國游客在中國商店看中一款絲綢，告訴導(dǎo)游她需買要買10英尺，導(dǎo)游應(yīng)該告訴售貨員，這位游客需要買（）米A．2.13B．3.04C．1.02D．4.515、成年旅客購買鐵路旅客人身意外傷害保險的費用是3元，最高賠付額是（）元A．33萬B．30萬C．21萬D．10萬16、根據(jù)《民航法》規(guī)定，民航可以接受運輸?shù)氖牵ǎ〢．?dāng)y帶危險品的旅客B．經(jīng)安全檢查了行李的旅客C．?dāng)y帶禁用品的旅客D．拒絕接受檢查的旅客17、一名70周歲中國籍老人到澳大利亞旅游后回國，根據(jù)我國海關(guān)規(guī)定可以免稅攜帶（）支香煙入境A．200B．100C．400D．30018、一名中國游客在南非買了一顆5克拉的鉆石，其重量是（）克A．2.5B．1.5C．1D．0.519、地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)到餐廳用第一餐時，應(yīng)該告知旅游者（）以免產(chǎn)生誤會A．飯店經(jīng)理姓名B．酒水的主要品種C．餐廳的主要設(shè)施D．用餐的有關(guān)規(guī)定20、包價旅游合同是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或領(lǐng)隊等（）旅游服務(wù)，旅游者以總價支付旅游費用的合同A．兩項以上B．兩項C．一項以上D．一項21、1996年11月國家旅游局出臺了（）這是第一個由官方指定和實施的旅游從業(yè)人員職業(yè)道德范本A．《中國公民國內(nèi)旅游公約》B．《中國公民處境旅游文明行為指南》C．《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》D．《加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》二、多項選擇題（每題只有2~4個正確答案；多選、少選、錯選均不得分）1、某游客在旅游前購買了旅游意外保險，在旅游中因交通事故受重傷在院為向保險公司索賠，導(dǎo)游應(yīng)幫助其收集（）等證據(jù)A．公安部門的交通事故證明B．旅行社證明C．其他游客證詞D．醫(yī)院診斷證明E．用藥單據(jù)2、在室內(nèi)遇到地震發(fā)生時，導(dǎo)游應(yīng)帶領(lǐng)游客采取的避震措施有（）A．告知游客不要逃出后又返回房中取財務(wù)B．告知游客迅速進(jìn)入電梯逃離，并及時大聲呼救C．如住在飯店高層，應(yīng)立即告知游客可躲到衛(wèi)生間內(nèi)，并用被褥等保護(hù)住頭部D．始終應(yīng)往人多的方向跑E．如旅游團(tuán)住在平房或樓房一二層，可帶領(lǐng)游客迅速轉(zhuǎn)移到室外空曠地3、某旅游團(tuán)一天下午到頤和園游覽時一位愛好攝影的旅游者看到頤和園的景色十分美麗，向地陪導(dǎo)游提出自行活動，該地陪與全陪商量后同意了其要求但需向其告知（）A．旅游車的停車地點和車號B．頤和園的游覽景觀C．自己的聯(lián)系電話D．集合時間與地點E．?dāng)z影中注意安全4、某國內(nèi)旅游團(tuán)離站前請地陪導(dǎo)游幫助轉(zhuǎn)遞一包裹給其在當(dāng)?shù)氐挠H友，導(dǎo)游經(jīng)接待社同意后接受了該旅游者的委托，其辦理的程序是（）A．請該旅游者寫出委托書B．打開包裹，核對物品C．收取必要的費用D．請其親友寫出簽收收據(jù)E．將委托書和收據(jù)交接待社保管5、某旅游團(tuán)接計劃應(yīng)于18達(dá)點乘飛機(jī)抵達(dá)B市，該市接待社小王提前半小時到達(dá)機(jī)場，從機(jī)場咨詢臺得知該團(tuán)的飛機(jī)因暴風(fēng)雨仍停留在上一站，此時小王應(yīng)該（）A．立即返回旅行社聽候安排B．將旅游團(tuán)仍停留在上一站報告旅行社C．與司機(jī)商量是否繼續(xù)等候D．與飯店聯(lián)系可能變更該團(tuán)住宿時間E．與餐廳聯(lián)系退掉該團(tuán)的晚餐6、地陪導(dǎo)游在游客用餐時應(yīng)巡視用餐情況的目的是（）A．解決用餐中可能出現(xiàn)的問題B．解答游客在用餐中的提問C．檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)D．檢查菜肴品種是否豐富多樣E．查看是否為游客添加菜肴酒水7、地陪導(dǎo)游小李帶旅游團(tuán)游覽黃山，當(dāng)旅游車抵達(dá)黃山風(fēng)景區(qū)停車場后，在旅游者未下車之前，小李應(yīng)該講清并提醒旅游者記?。ǎ〢．旅游車司機(jī)的姓名B．游覽后的開車時間C．旅游車的停車地點D．旅游車的型號和標(biāo)志E．旅游車的顏色和車牌號8、一旦發(fā)生旅游者疑為細(xì)菌性食物中毒，導(dǎo)游應(yīng)該（）A．請醫(yī)生開具“診斷證明”寫明中毒原因B．記錄醫(yī)生的診斷過程C．立即送患者去醫(yī)院診治D．封存患者的食物和嘔吐物E．協(xié)助患者反復(fù)催吐9、全陪導(dǎo)游小周帶領(lǐng)旅游團(tuán)坐飛機(jī)到新疆旅游，當(dāng)團(tuán)隊抵達(dá)烏魯木齊機(jī)場時，小周應(yīng)做的工作主要有（）A．做好游客的行李清點交接B．與地陪導(dǎo)游核對商定日程安排C．向地陪轉(zhuǎn)告旅游者的意見和要求D．與地陪導(dǎo)游接洽E．帶領(lǐng)旅游團(tuán)出機(jī)場10、為防止游客的財務(wù)被盜，導(dǎo)游應(yīng)做好的預(yù)防工作有（）A．提醒旅游者不要將房號告訴陌生人，晚上睡覺時要將房門鎖好B．提醒旅游者在街道上行走時隨時注意身邊可疑的人C．在旅游車到達(dá)景點后，提醒司機(jī)在旅游者下車后關(guān)好車門、車窗D．提醒旅游者外出時應(yīng)將現(xiàn)金放在客房里，不要隨身攜帶E．提醒旅游者將貴重物品存放在飯店前的保險柜里11、為防止旅游者在景點游覽時走失，地陪導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）A．在游覽中要以豐富的講解內(nèi)容和高超的講解技巧吸引旅游者B．在景點示意圖前向旅游者介紹游覽路線、所需時間、集合時間和地點C．在游覽中要經(jīng)常環(huán)顧周圍環(huán)境，防止其他人員混入D．在景點下車前告知旅游者旅游車的停車地點、車型和車E．在游覽中要注意旅游者動向，提醒掉隊的旅游者跟上團(tuán)隊12、一個來自俄羅斯的旅游團(tuán)結(jié)束了在杭州的游覽，地陪導(dǎo)游在送站前應(yīng)做的工作主要有（）A．核實旅游團(tuán)離開的交通票據(jù)B．與全陪、領(lǐng)隊商定出行李時間C．與司機(jī)商定集合出發(fā)時間D．協(xié)助游客辦理好離店手續(xù)E．提醒游客與飯店結(jié)清有關(guān)費用13、關(guān)于對個別散客提供導(dǎo)游服務(wù)的說法中正確的有（）A．在機(jī)場迎接散客時，地陪導(dǎo)游和司機(jī)可以站在不同的出口舉接站牌等候B．地陪導(dǎo)游接乘飛機(jī)來的散客，應(yīng)該準(zhǔn)時到達(dá)機(jī)場C．地陪導(dǎo)游在機(jī)場接到散客后，應(yīng)該找機(jī)會向其推薦旅行社的其他產(chǎn)品D．參觀游覽活動開始后，地陪導(dǎo)游可以用對話形式進(jìn)行講解E．散客旅游者到達(dá)機(jī)場，地陪導(dǎo)游應(yīng)幫助散客辦理離站手續(xù)14、游客在（）情況下要求調(diào)換房間，導(dǎo)游應(yīng)予以滿足A．房間看不到風(fēng)景B．樓層不好C．夏天房間空調(diào)不制冷D．房間有蟑螂E．浴缸有污跡15、當(dāng)?shù)嘏銓?dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客在游覽過程中散發(fā)宗教宣傳品時應(yīng)該（）A．予以協(xié)助B．耐心解釋C．予以勸阻D．立即報告組團(tuán)社E．只要沒有影響旅游團(tuán)活動就順其自然16、旅游者突患重病被送到醫(yī)院后，地陪導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）A．若患者是國際救援組織的投保者，提醒領(lǐng)隊與該組織駐華機(jī)構(gòu)聯(lián)系B．提醒領(lǐng)隊將患者重病入院治療情況通知其所屬國駐華使館C．若患者需動手術(shù)，需征得其所屬國駐華使館同意并簽字D．向醫(yī)生介紹患者發(fā)病的癥狀和了解的病史E．詳細(xì)記錄醫(yī)院對患者的診斷，搶救和動手術(shù)全過程情況并保管好醫(yī)生簽字的書面材料17、下列關(guān)于導(dǎo)游相關(guān)禮儀規(guī)范的說法中，正確的有（）A．化妝應(yīng)與工作環(huán)境相適應(yīng)，以自然修飾為佳B．服裝應(yīng)時尚前衛(wèi)，突出旅游行業(yè)的前沿性C．為了拉近與游客之間的關(guān)系，可以多跟游客聊一些個人情況的話題D．在迎接游客時，應(yīng)該是導(dǎo)游主動先伸手表示友好E．導(dǎo)游清點人數(shù)時，不宜用手指點18、地陪導(dǎo)游到機(jī)場迎接入境旅游團(tuán)時如果發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)減少了，其正確的做法有（）A．如未辦理，應(yīng)請領(lǐng)隊在入境口岸辦理注銷手續(xù)B．查看該團(tuán)團(tuán)體簽證是否辦理了未來客人的注銷手續(xù)C．立即通知接待社變更該團(tuán)住房、用餐和交通票數(shù)量D．立即與境外組團(tuán)社查清該團(tuán)人數(shù)減少的真實原因E．提醒接待社將該團(tuán)人數(shù)減少情況通知下面各站接待社19、導(dǎo)游、領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范的主要內(nèi)容有（）A．旅游行程的介紹B．禮儀規(guī)范的提醒C．法律法規(guī)的提示和說明D．風(fēng)俗禁忌的提醒E．旅游目的地國家概況描述20、一個身心健康的導(dǎo)游的主要表現(xiàn)有（）A．較強(qiáng)的自控能力B．熟練的技能C．良好的情緒D．高尚的情操E．冷靜的頭腦21、地陪導(dǎo)游接旅游團(tuán)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備或計劃準(zhǔn)備包括（）A．了解游覽點B．落實用餐和住宿C．核對日程安排D．帶好所有物品E．了解旅游者基本情況22、全陪導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽過程中應(yīng)做好的旅游安全工作是（）A．提醒旅游者睡覺時關(guān)好門窗，不要躺在床上吸煙B．入住飯店時提醒旅游者將貴重物品放存放保險柜里C．下車時提醒旅游者帶好隨身物品D．游覽時協(xié)助旅游者看管好隨身物品E．游覽過程中注意旅游者動向，防止游客走失23、某地陪導(dǎo)游上午11點將接待的兩名黎巴嫩客人安排入住飯店后，對他們說，12點帶他們到餐廳用餐?？捎慰驼f，他們通常在15:00以后用午餐，不同意導(dǎo)游的要求，此時，該導(dǎo)游應(yīng)該（）A．若餐廳沒有延長供餐的規(guī)定，則請客人自理B．若餐廳沒有延長供餐的規(guī)定，則14:00后帶領(lǐng)客人到零點餐廳用餐C．若客人仍不同意，則與餐廳聯(lián)系是否可延長供餐時間D．告知客人餐廳供餐時間是固定的，勸其入鄉(xiāng)隨俗E．告知游客飯店餐廳14:00停止供應(yīng)餐食24、為防止旅游團(tuán)誤機(jī)事故的發(fā)生，地陪導(dǎo)游應(yīng)該（）A．離站前的旅游活動不要安排到范圍廣或偏遠(yuǎn)的景點B．將自己保存的旅游團(tuán)證件和交通票據(jù)及時移交給領(lǐng)隊C．勸阻旅游者離站前自行外出購物和進(jìn)行自由活動D．認(rèn)真核對旅游團(tuán)離站交通票據(jù)的日期，時間和離站地點E．帶領(lǐng)旅游團(tuán)游客赴機(jī)場時在時間上要留有余地25、我國簽證分為（）A．公務(wù)簽證B．普通簽證C．禮遇簽證D．團(tuán)隊簽證E．外交簽證26、根據(jù)《中華人民共和國航空法》，客票至少應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有（）A．目的地地點B．出發(fā)地點C．航班號D．本人姓名E．本人身份證號27、導(dǎo)游在講解時目光應(yīng)注意（）A．全程注視認(rèn)真聽講的游客B．不能只注視講解景物C．不能長時間的注視少數(shù)的游客D．盡力將視線注視全部游客E．熱情真誠的平視游客28、導(dǎo)游在帶團(tuán)中遇到泥石流發(fā)生時應(yīng)采取的緊急措施有（）A．到達(dá)安全地點后，要立即與旅行社或當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門聯(lián)系，請求援助B．組織旅游者快跑時，要提醒他們?nèi)拥粢磺蟹恋K速度的物品C．逃離時要盡量奔跑在泥石流的前面D．帶領(lǐng)旅游團(tuán)迅速跑入附近的房屋里躲避E．帶領(lǐng)旅游團(tuán)向山坡上堅固的高處或連片的巖石區(qū)快跑29、導(dǎo)游服務(wù)在旅游中的作用主要有（）A．反饋作用B．公關(guān)作用C．標(biāo)志作用D．紐帶作用E．?dāng)U散作用30、因?qū)в巫陨碓蛟斐陕糜螆F(tuán)漏接后，導(dǎo)游應(yīng)采取的補(bǔ)救措施有（）A．努力滿足旅游者的各種要求B．更加熱情周到的提供各項服務(wù)C．賠付漏接對旅游者造成的費用D．對旅游團(tuán)領(lǐng)隊予以特別關(guān)照E．向該團(tuán)旅游者賠禮道歉31、面對交通事故的發(fā)生，導(dǎo)游若未受重傷應(yīng)該（