會展概論-全套課件-文檔資料

會展概論課件會展概論

第一章會展活動概述教學(xué)目的與要求

掌握會展活動的基本概念與本質(zhì)屬性運用所學(xué)知識分析現(xiàn)實生活中的會展活動熟悉會展活動的基本運作模式理解會展產(chǎn)業(yè)與會展經(jīng)濟的含義了解會展人才培養(yǎng)的目標與要求

第一節(jié)會展活動

會展活動是什么？不同會展參與者的會展觀市長說：會展是一項提升城市兩個文明建設(shè)、利國利民的德政工程。會展經(jīng)濟是飛機在城市上空撒錢的經(jīng)濟。學(xué)者說：會展是智者的峰會，是傳播新思想、新觀念的論壇。模特說：會展梳妝臺，企業(yè)爭先來，靚女靠打扮，產(chǎn)品靠會展。預(yù)言家說：會展是充滿活力、前途無量的朝陽產(chǎn)業(yè)。哲學(xué)家說：會展是企業(yè)經(jīng)營理念的展示，是步入市場經(jīng)濟后理性成熟的表現(xiàn)。建筑家說：會展場館規(guī)模宏大、氣派，是城市標志性建筑。數(shù)學(xué)家說：會展的布展是排列與組合、平面與立體、黃金分割與數(shù)模運籌的應(yīng)用。美術(shù)家說：會展是生活中又一道五彩斑斕、豐富亮麗的色彩。IT總裁說：會展是各種信息交流、碰撞、傳遞與嬗變的信息加工器。組展商說：會展是特殊的服務(wù)行業(yè)，核心本質(zhì)是服務(wù)?！昂脙豪勺顣藕蛉恕?。搭建商說：會展是“奢華”，一擲千金三五天，是最短命的裝飾工程。參展商說：會展是最經(jīng)濟、最實惠、最有效的立體營銷廣告。老百姓說：會展是購買物美價廉、貨真價實物品的好去處。展覽公司說：會展“展示別人即展示自己”。氣象學(xué)家說：會展是經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)品走勢的風(fēng)向標、晴雨表。環(huán)保專家說：會展是“不冒煙的工廠”，是無污染的綠色產(chǎn)業(yè)。化學(xué)專家說：會展過熱，市場化合反應(yīng)后，一部分生成的是“泡沫”。經(jīng)濟學(xué)家說：會展是經(jīng)濟發(fā)展的又一個新的增長點。展臺設(shè)計者說：會展是受參展商資金與觀念限制的藝術(shù)創(chuàng)作。軟件小攤販說：會展是視窗，打開之后，不乏也有各類盜版存在。投機招展商說：展不在好，能辦則贏；展不在精，能撈則靈。武俠小說愛好者說：會展人像“葵花寶典”，有些最終成了碎片，隨風(fēng)而散。

請說說你所了解的會展活動共同特征特定時間特定地點特定主題人流聚集、參與信息傳遞、溝通、交流達到特定的目標會展活動的含義馬潔、劉松萍：會展是指在一定地域空間內(nèi)，有許多人聚集在一起形成的、定期的或不定期的、制度或非制度的、傳遞和交流信息的群眾性社會活動。（不包括獎勵旅游）胡平：會展是特定空間的集體性的物質(zhì)文化的交流、交易活動。（綜合派）俞華等：在特定的空間、時間內(nèi)多人集聚，圍繞特定主題進行交流活動。會展活動是在特定的空間、時間內(nèi)多人聚集，圍繞特定主題定期或不定期所進行的集體性的物質(zhì)、文化、信息交流的活動。會展活動含義的三種觀點歐洲：會議&展覽美國：MICE綜合派：MICEE或EVENT會展活動的含義外延：展覽會會議獎勵旅游節(jié)事活動內(nèi)涵：特定時間、空間特定主題集聚信息傳遞交流、溝通會展活動的基本構(gòu)成要素會展活動的組織者：主辦方/承辦方/協(xié)辦方目標客戶群：會展活動的參與者參與者的數(shù)量會展活動的主題覆蓋的區(qū)域/輻射空間會展活動的地點持續(xù)的時間進入性門檻會展活動的基本構(gòu)成要素2019年上海世博會中國美容博覽會(CBS)上海論壇藍色光標會展活動的基本特性信息傳播性藝術(shù)性集聚性經(jīng)濟性體驗性綜合性創(chuàng)新性信息傳播性從信息科學(xué)經(jīng)典理論看會展信息交流信源：參展者、展品編碼：參展信道：會展場所解碼：觀展信宿：觀眾反饋：觀眾觀展反應(yīng)信息傳播性信息交流的四種形式：多向主動交流單向主動交流多向被動交流單向被動交流信息傳播性信息傳播的五“W”模式：傳播者（Who）－－信息（SaysWhat）－－媒介（inWhichChannel）－－受傳者（toWhom）－－效果（withWhateffect）信息傳播性展會的傳播者：參展者；展會組織者展會的受傳者：觀眾；參展者展會的媒介：實物媒介；口語媒介；印刷媒介；電子媒介；網(wǎng)絡(luò)媒介、活動媒介、空間媒介展會中的信息：實物信息、口語信息、文字信息、網(wǎng)絡(luò)信息、感情信息等展會的傳播效果：反饋快；效率高；質(zhì)量高經(jīng)濟性信息經(jīng)濟學(xué)角度看會展－－信息市場會展有利于最優(yōu)信息經(jīng)濟的實現(xiàn)信息搜尋最優(yōu)信息系統(tǒng)的選擇會展的經(jīng)濟功能配置與調(diào)節(jié)資源平衡供求關(guān)系促進科技開發(fā)與轉(zhuǎn)化調(diào)整利益分配促進市場體系的完善功能提高勞動者素質(zhì)經(jīng)濟性會展的營銷特性會展中的體驗經(jīng)濟藝術(shù)性會展藝術(shù)綜合反映社會生活會展綜合運用多種藝術(shù)現(xiàn)代會展運用藝術(shù)手段進行展示會展的特征與本質(zhì)藝術(shù)是表現(xiàn)手段，信息交流與傳播是核心本質(zhì)，會展首先實現(xiàn)信息傳播功能，繼而實現(xiàn)經(jīng)濟功能；從市場角度，會展本質(zhì)上是一種流通媒介；從空間運動角度，會展本質(zhì)上是一種聚集經(jīng)濟效應(yīng)。

第二節(jié)會展產(chǎn)業(yè)

會展活動是怎樣運作的？會展活動的基本運作模式會展活動供給方會展組織者需求方會展參與者

會展搭建商、會展運輸商、酒店、餐飲企業(yè)、清潔公司、保安公司、公共交通部門、航空公司、技術(shù)支持公司、廣告公司、票務(wù)公司、PCO、目的地管理公司、會議中心、展覽中心等會展服務(wù)供應(yīng)商第一層第二層會展企業(yè)的分類核心業(yè)務(wù)圍繞會展活動開展的企業(yè)部分參與會展活動的企業(yè)會展行業(yè)行業(yè)是指生產(chǎn)商品或者提供類似服務(wù)的企業(yè)所組成的集合以會展組織和服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)所組成的社會群體集合，共同形成了會展行業(yè)。上海的會展行業(yè)主承辦企業(yè)：上海世博（集團）有限公司、上海科技會展有限公司等；展館企業(yè)：上海農(nóng)業(yè)展覽館、上海展覽中心、上海新國際博覽中心有限公司、上海光大會展中心有限公司等；展示工程企業(yè)：上海志達展示服務(wù)有限公司、上海筆克展覽服務(wù)有限公司、上海神馬會展服務(wù)有限公司等；物流企業(yè)：保昌國際貨運代理（上海）有限公司、上海國際展覽運輸有限公司、中國外運華東有限公司金陵分公司等；旅游企業(yè)：上海春秋會議展覽服務(wù)有限責(zé)任公司、上海航空國際商務(wù)會展有限公司等；其他企業(yè)：咨詢公司、公關(guān)公司、裝飾公司、餐飲公司、酒店等。會展產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)是指在國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中存在的以行業(yè)為中心和支撐、形成提供專門支持和服務(wù)的附屬或配套行業(yè)和企業(yè)、功能明確而又獨特的經(jīng)濟事業(yè)，屬于中觀層面。會展產(chǎn)業(yè)指圍繞會議、展覽、活動的舉辦，導(dǎo)致會展行業(yè)與其上下游行業(yè)（或企業(yè)）相互交融、相互關(guān)聯(lián)、相互綜合而成的產(chǎn)業(yè)鏈。會展產(chǎn)業(yè)具有高度開放性和融合性，獨立產(chǎn)業(yè)邊界很難界定。會展業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性會展是一種產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)會展業(yè)是什么性質(zhì)的服務(wù)業(yè)？會展業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性

——隨社會發(fā)展不斷升華會展屬于商業(yè)服務(wù)業(yè)會展產(chǎn)生于流通領(lǐng)域它以信息為媒介，通過收集、整合、傳遞信息，創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品價值并獲取利潤不直接參與交易，為交易各方提供信息產(chǎn)品服務(wù)會展業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性會展屬于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)大量信息流的集中，便于信息交換和技術(shù)擴散，同時也刺激新知識、新觀念的產(chǎn)生；展示產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢；資源的有效利用和搜尋成本的節(jié)約；為生產(chǎn)者服務(wù)的特征尤為突出；具有價值感知和消費引導(dǎo)的功能。會展業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性會展將進一步向體驗經(jīng)濟和文化產(chǎn)業(yè)方向拓展商品的生產(chǎn)與消費、供給與需求之間的非均衡狀態(tài)物理性距離與社會性距離非理性消費趨向：人均國民收入超過1000美元

第三節(jié)會展經(jīng)濟

會展經(jīng)濟是如何形成的？會展經(jīng)濟的形成產(chǎn)業(yè)拉動效應(yīng)產(chǎn)業(yè)擴散效應(yīng)產(chǎn)業(yè)旁側(cè)效應(yīng)會展經(jīng)濟以會展產(chǎn)業(yè)為支撐點，利用其產(chǎn)業(yè)連帶效應(yīng)可以帶動城市相關(guān)產(chǎn)業(yè)等發(fā)展，給城市帶來直接和間接經(jīng)濟效應(yīng)及社會效應(yīng)，從而形成一個以會展活動為核心的經(jīng)濟群體，對于這樣一種綜合經(jīng)濟現(xiàn)象和經(jīng)濟行為，我們稱之為會展經(jīng)濟。會展經(jīng)濟內(nèi)涵與外延會展自身的經(jīng)濟活動會展帶動的經(jīng)濟活動會展帶動的經(jīng)貿(mào)交易活動

會展軟硬件建設(shè)活動會展帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展活動會展經(jīng)濟的特點多產(chǎn)業(yè)綜合性經(jīng)濟城市經(jīng)濟會展經(jīng)濟的基本功能

產(chǎn)品展示功能營銷與宣傳推廣功能信息傳播功能信息的集聚性；信息交換的經(jīng)濟性、便利性；信息傳播的相對有效性商貿(mào)洽談、交易功能資源整合功能產(chǎn)業(yè)聯(lián)動功能經(jīng)濟輻射功能會展經(jīng)濟的提升功能會展經(jīng)濟的輔助功能城市建設(shè)優(yōu)化功能就業(yè)促進功能城市軟實力提升功能第四節(jié)會展人才與會展教育會展人才會展人才的類型會展人才的需求單位和需求崗位會展人才應(yīng)具備的素質(zhì)會展人才的類型“漩渦形”人才構(gòu)成體系會展核心人才：會展項目策劃、會展項目運營管理人才會展輔助人才：主要包括會展設(shè)計、會展物流、展臺搭建等方面的人才會展支持人才：主要包括翻譯、金融投資、住宿旅游接待等方面會展人才的需求單位和需求崗位會展企業(yè)政府機構(gòu)、會展行業(yè)協(xié)會、會展專業(yè)組織會展教育、科研、媒體、咨詢機構(gòu)大中型企事業(yè)單位會展人才應(yīng)具備的素質(zhì)寬泛的知識理論素養(yǎng)獨特的策劃創(chuàng)新能力嚴密的組織管理能力嫻熟的溝通協(xié)調(diào)能力強烈的服務(wù)意識會展學(xué)科與會展教育會展學(xué)是一門綜合性交叉學(xué)科會展學(xué)既是理論學(xué)科又是應(yīng)用學(xué)科會展基礎(chǔ)學(xué)科會展應(yīng)用學(xué)科會展專題學(xué)科會展學(xué)研究對象會展企業(yè)主體：會議策劃/服務(wù)公司和展覽公司外圍服務(wù)企業(yè)：展品運輸公司、廣告公司、展臺設(shè)計與搭建公司等會展場館會展項目：重要的研究對象會展組織會展業(yè)權(quán)威的行業(yè)管理機構(gòu)會展業(yè)專門的行業(yè)協(xié)會會展政策包括指導(dǎo)和規(guī)范會展業(yè)發(fā)展的各種相關(guān)政策、法規(guī)、條例和規(guī)定。國際會展教育美國的會展教育德國的會展教育美國的會展教育多元化的教育主體多層次化的教育體系多樣化的教育途徑德國會展教育的概況辦學(xué)集中定向培養(yǎng)貼近行業(yè)重視實踐科隆大學(xué)管理、經(jīng)濟和社會科學(xué)學(xué)院展覽會管理4年必修課（共5門）會展管理基礎(chǔ)會展管理要點問題會展管理基礎(chǔ)（實踐）會展管理要點問題（實踐）會展管理前沿講座選修課（至少3門）網(wǎng)絡(luò)管理營銷管理分配管理商務(wù)心理學(xué)講座案例分析講座：電子商務(wù)實踐媒體管理供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)營銷會展管理專題講座會展管理跨學(xué)科講座我國國內(nèi)會展教育會展學(xué)歷教育我國的會展教育體系正在逐步形成，不同學(xué)歷層次培養(yǎng)體系也日漸清晰。從會展專業(yè)的地域分布上來看，會展教育呈現(xiàn)出多區(qū)域快速發(fā)展態(tài)勢，但主要集中于長三角、珠三角和環(huán)渤海灣地區(qū)。會展專業(yè)教育以會展經(jīng)濟與管理專業(yè)為主導(dǎo)。各高校依托自身院系資源而開設(shè)會展專業(yè)，教學(xué)優(yōu)勢各有差異，教學(xué)體系各不相同，缺乏教學(xué)的標準化。國內(nèi)高校會展課程設(shè)置模塊基礎(chǔ)經(jīng)濟管理理論營銷理論產(chǎn)業(yè)與城市經(jīng)濟項目管理專業(yè)基礎(chǔ)理論會展運營與后勤協(xié)調(diào)實操技能支持領(lǐng)域我國國內(nèi)會展教育國內(nèi)會展培訓(xùn)教育政府部門組織開發(fā)會展專業(yè)人才培訓(xùn)認證行業(yè)協(xié)會組織開發(fā)會展專業(yè)人才培訓(xùn)認證其他社會機構(gòu)、企事業(yè)單位舉辦的各類培訓(xùn)班及培訓(xùn)研討會由貿(mào)促會和各培訓(xùn)機構(gòu)與國外會展培訓(xùn)機構(gòu)或大學(xué)聯(lián)合組織的出國考察培訓(xùn)思考題會展活動的內(nèi)涵是什么？請舉例說明會展活動的外延？請查找一個你較為熟悉的會展活動，分析一下這個會展活動的構(gòu)成要素。會展的基本特性有哪些？思考題為什么說會展的本質(zhì)屬性會隨著時代變遷而不斷升級？會展經(jīng)濟是如何形成的？會展經(jīng)濟的功能有哪些？會展人才主要有哪些種類？試比較國內(nèi)外會展教育的異同？請根據(jù)會展人才和會展教育相關(guān)知識，對你的大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)和未來職業(yè)生涯進行規(guī)劃？會展概論南開大學(xué)出版社60

第二章展覽會

會展概論南開大學(xué)出版社612024/10/24目錄展覽會的產(chǎn)生與發(fā)展展覽會的基本概念展覽產(chǎn)業(yè)的運營國際展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中國展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展622024/10/24第一節(jié)展覽會的產(chǎn)生與發(fā)展會展概論南開大學(xué)出版社632024/10/24世界展覽會的發(fā)展歷程原始社會古代社會：集市希臘：9世紀、鼎盛在11~12世紀法國：香檳集市（fairsofChampagne）會展概論南開大學(xué)出版社642024/10/24世界展覽會的發(fā)展歷程近代社會1851年英國舉辦了萬國工業(yè)博覽會現(xiàn)代社會主要特征是市場性和展示性貿(mào)易展和博覽會1894年的德國萊比錫樣品博覽會會展概論南開大學(xué)出版社會展概論南開大學(xué)出版社652024/10/24世界展覽會的發(fā)展歷程會展概論南開大學(xué)出版社662024/10/24中國展覽會的發(fā)展歷程古代社會與宗教結(jié)合近代社會廟會清代：專業(yè)集市：河北安國的藥市京師勸工陳列所會展概論南開大學(xué)出版社672024/10/24中國展覽會的發(fā)展歷程現(xiàn)代社會1910年清廷在南京辦南洋勸業(yè)會，掀開中國近代展覽史的第一頁1921年8月，上?？偵虝唐逢惲叙^每年征集展品秋季舉辦展覽會

1922年10月，上?？偵虝谏虾Ｊ状闻e辦了中國蠶繭絲綢博覽會1925年舉辦了武漢展覽會1928年舉辦了四川國貨展覽會1929年舉辦了西湖博覽會。我國歷史上第一次規(guī)模最大的展覽盛會1935年舉辦了西南各省物品展覽會1936年舉辦了浙贛特產(chǎn)聯(lián)合展覽會1944年東北偽滿州國舉辦了哈爾濱博覽會會展概論上海對外貿(mào)易學(xué)院682024/10/24

第二節(jié)展覽會基礎(chǔ)理論知識會展概論南開大學(xué)出版社692024/10/24展覽會的定義

展覽會是一種具有一定規(guī)模和相對固定的舉辦日期，以展示組織形象或產(chǎn)品為主要形式，以促成參展商和貿(mào)易觀眾之間的交流洽談為最終目的的中介性活動。會展概論南開大學(xué)出版社702024/10/24展覽會的外延博覽會、展銷會、交易會、展示會、貿(mào)易洽談會、看樣訂貨會、成就展覽等。會展概論南開大學(xué)出版社712024/10/24展覽會的相關(guān)概念集市：在固定的地點，定期或臨時集中做買賣的市場。廟會博覽會：國際性的大型展覽會，即有許多國家參加的規(guī)模宏大的產(chǎn)品、技術(shù)、文化、藝術(shù)展覽及娛樂活動的國際性展覽會。會展概論南開大學(xué)出版社722024/10/24展覽會的相關(guān)概念世界博覽會：世界博覽會（簡稱世博會）是由一個國家的政府主辦，有多個國家或國際組織參加，以展現(xiàn)人類在社會、經(jīng)濟、文化和科技領(lǐng)域所取得成就的國際性大型展示會。tradefairexhibitionshowExposition會展概論南開大學(xué)出版社732024/10/24展覽會的功能742024/10/24展覽會的功能社會功能經(jīng)濟功能商務(wù)功能展覽會的功能會展概論南開大學(xué)出版社752024/10/24展覽會的商務(wù)功能尋找新客戶，維護老客戶展示新產(chǎn)品、新技術(shù)和服務(wù)形象和媒體效應(yīng)市場調(diào)研和市場定位員工激勵及招聘個人溝通和情感交流會展概論南開大學(xué)出版社762024/10/24展覽會的經(jīng)濟功能區(qū)域經(jīng)濟功能使市場更加透明出口的平臺會展概論南開大學(xué)出版社772024/10/24展覽會的社會職能知識的傳播國際化溝通和理解政治與經(jīng)濟交流的平臺會展概論上海對外貿(mào)易學(xué)院782024/10/24展覽會產(chǎn)品的構(gòu)成要素時間地點組織者：主辦者、承辦者、協(xié)辦者、支持單位參展商觀眾媒體信息會展概論上海對外貿(mào)易學(xué)院792024/10/242019北京國際汽車博覽會china-autoshow/2019bjx/ch/會展概論上海對外貿(mào)易學(xué)院802024/10/24展覽會產(chǎn)品的分類按展覽會參觀者的不同類別按展覽產(chǎn)品的范圍劃分按照展覽會的影響力劃分按照展覽會的舉辦地區(qū)劃分按展覽出入境性質(zhì)劃分按展覽的形態(tài)劃分會展概論上海對外貿(mào)易學(xué)院812024/10/24

按展覽會參觀者的不同類別

貿(mào)易性展覽會消費性展覽會綜合性展覽會會展概論上海對外貿(mào)易學(xué)院822024/10/24

商業(yè)展覽會

專業(yè)觀眾（B2B）

專業(yè)觀眾&普通觀眾

普通觀眾（B2C）會展概論上海對外貿(mào)易學(xué)院832024/10/24按照展覽會的產(chǎn)品范圍劃分綜合展：包括全行業(yè)或數(shù)個行業(yè)的展覽會，也被稱作橫向展覽會，比如工業(yè)展、輕工業(yè)展專業(yè)展：通常是只開放給專業(yè)觀眾的展示某一行業(yè)甚至某一項產(chǎn)品的展覽會，如鐘表展會展概論上海對外貿(mào)易學(xué)院842024/10/24按照展覽會的影響力來劃分國際展國家展地區(qū)展地方展覽會獨家展覽會會展概論上海對外貿(mào)易學(xué)院852024/10/24國際展的標準UFI的標準如下：國外參展商至少占所有展商的20%；或國外觀眾的比重至少占所有觀眾的4%；或租賃給國外參展商的參展面積至少達到展出凈面積的20%。AUMA關(guān)于國際展覽會的定義：國外展商至少占所有展商的10%；國外觀眾的比重至少占所有觀眾的5%。我國標準化協(xié)會：境外參展商不低于全部參展商的10%；或者境外觀眾不低于全部觀眾的5%的展覽會。會展概論南開大學(xué)出版社862024/10/24按照國際博覽會聯(lián)盟（UFI）的展覽會標準A：綜合性展覽A1：技術(shù)與消費品展覽會A2：技術(shù)展覽會A3：消費品博覽會B：專業(yè)性展會 B1：農(nóng)業(yè)、林業(yè)、葡萄業(yè)及設(shè)備 B2：食品、餐館和旅館生意、烹調(diào)及設(shè)備 B3：紡織品、服裝、鞋、皮制品、首飾及設(shè)備 B4：公共工程、建筑、裝飾、擴建及設(shè)備 B5：裝飾品、家庭用品、裝修及設(shè)備 B6：健康、衛(wèi)生、環(huán)境安全及設(shè)備 B7：交通、運輸及設(shè)備B8：信息、通訊、辦公管理及設(shè)備

B9：運動、娛樂、休閑及設(shè)備 B10：工業(yè)、貿(mào)易、服務(wù)、技術(shù)及設(shè)備C：消費展覽會 C1：藝術(shù)品及古董C2：綜合地方展覽會會展概論南開大學(xué)出版社872024/10/24按展覽會的出入境性質(zhì)劃分國內(nèi)展：包括國際展、國內(nèi)展、來華展出國展會展概論南開大學(xué)出版社882024/10/24按展覽的形態(tài)劃分線下展覽會線上展覽會

展覽會專業(yè)術(shù)語會展概論南開大學(xué)出版社902024/10/24第三節(jié)展覽產(chǎn)業(yè)的運營會展概論上海對外貿(mào)易學(xué)院912024/10/24展覽會的基本運作模式會展概論南開大學(xué)出版社922024/10/24三個最基本的參與主體展覽會組織者（主辦方、承辦方）參展商（exhibitor）觀眾（visitor）會展概論南開大學(xué)出版社932024/10/24展覽會產(chǎn)業(yè)鏈的形成會展概論南開大學(xué)出版社942024/10/24展覽會產(chǎn)業(yè)鏈的分析負責(zé)會展項目的整體規(guī)劃和實施的主承辦單位提供會展場地服務(wù)及設(shè)施設(shè)備服務(wù)的會展場館負責(zé)展覽會現(xiàn)場參展商展位的設(shè)計與搭建及相關(guān)展示需求的展示工程單位或其他完善展覽會綜合服務(wù)的相關(guān)服務(wù)商會展概論南開大學(xué)出版社952024/10/24主辦單位政府行業(yè)協(xié)會、專業(yè)學(xué)會與商會專業(yè)性展覽公司大型企業(yè)會展中心會展概論南開大學(xué)出版社962024/10/24承辦單位會展中心展覽公司會展概論南開大學(xué)出版社972024/10/24展會相關(guān)服務(wù)商與展覽主辦方或承辦方簽訂合同直接服務(wù)于展覽會的服務(wù)公司服務(wù)于參展商和參觀觀眾的公司指定（推薦）展覽會服務(wù)商會展概論南開大學(xué)出版社982024/10/24展覽公司的商業(yè)運營展覽公司經(jīng)營業(yè)務(wù)分類各國展覽公司的經(jīng)營差異會展概論南開大學(xué)出版社992024/10/24展覽公司經(jīng)營業(yè)務(wù)分類展覽場館的出租策劃和組織展覽會（展會主辦或承辦公司）會展概論上海對外貿(mào)易學(xué)院1002024/10/24第四節(jié)國際展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會展概論南開大學(xué)出版社1012024/10/24國際展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局歐洲北美亞洲大洋洲：澳大利亞南美洲非洲：南非、埃及（開羅）會展概論南開大學(xué)出版社1022024/10/24全球展覽場館的室內(nèi)展出面積統(tǒng)計表地域 展覽場館總數(shù)（個）室內(nèi)展覽總面積（萬平方米）歐洲 465（44%） 1430（52%）北美 359（34%） 710（26%）亞洲 127（12%） 390（12%）中南美38（4%） 90（3%）中東 32（3%） 60（2%）非洲 25（2%） 50（2%）大洋洲16（2%） 30（1%）會展概論上海對外貿(mào)易學(xué)院1032024/10/242019年世界前十大展覽場館統(tǒng)計

地點 展覽面積 漢諾威展覽中心 466765 法蘭克福展覽中心 355678 米蘭展覽中心 345000 中國廣州琶洲展館 340000 科隆展覽中心 284000 杜塞爾多夫展覽中心 262704 芝加哥展覽中心 248141 巴黎北維勒潘特展覽中心 242582 西班牙巴倫西亞展覽中心 230837 巴黎凡爾賽展覽中心 227380會展概論南開大學(xué)出版社1042024/10/24歐洲展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展－半壁江山歐洲展覽的歷史淵源德國、意大利、法國、英國會展概論南開大學(xué)出版社1052024/10/24歐洲展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展－半壁江山UFI對來自歐洲20個國家的2092個展覽會進行了審計，這些展覽會由450家公司舉辦，共吸引了578,778個參展商和5080萬觀眾，出租面積達到209萬平方米。其中40%的展覽會面向?qū)I(yè)參觀者，37%的展覽會面向普通公眾，其中23%面向所有觀眾。據(jù)UFI預(yù)測，這些展覽會僅占到整個歐洲展覽會展出凈面積的40%~45%。會展概論南開大學(xué)出版社1062024/10/24北美展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展北美的展覽場館占全球展覽場館總數(shù)的34%，場館室內(nèi)展覽面積占全球總面積的26%美國：拉斯維加斯、芝加哥、紐約、奧蘭多、達拉斯、亞特蘭大、新奧爾良、舊金山等加拿大：多倫多、蒙特利爾會展概論南開大學(xué)出版社1072024/10/24亞洲展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展日本香港阿聯(lián)酋香港新加坡會展概論南開大學(xué)出版社1082024/10/24中南美展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展巴西阿根廷墨西哥會展概論南開大學(xué)出版社1092024/10/24非洲南非會展概論南開大學(xué)出版社1102024/10/24第五節(jié)中國展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會展概論南開大學(xué)出版社1112024/10/24中國展覽會的發(fā)展——四個浪潮第一次浪潮——行業(yè)待興：出國展和來華展并駕齊驅(qū)（1951~1980年）第二次浪潮——迅速發(fā)展：展覽業(yè)走向?qū)I(yè)化、市場化（1981~2000年）第三次浪潮——產(chǎn)業(yè)提升：外資介入和百花齊放（2019~2019年）第四次浪潮——四“新”突現(xiàn)：新理念、新競爭、新規(guī)則、新技術(shù)（2019年至今

）會展概論上海對外貿(mào)易學(xué)院1122024/10/24第一次浪潮（1951~1980年）

1951年，中國首次參加“萊比錫春季博覽會”，標志著新中國展覽業(yè)發(fā)展的開端。1953年，中國貿(mào)促會接待了“德意志民主共和國工業(yè)展覽會”，這是新中國成立后接待的第一個來華展覽會。1978年，北京多國農(nóng)業(yè)機械展覽會在全國農(nóng)業(yè)展覽館舉行，這是中國貿(mào)促會接待的第一個外國專業(yè)性博覽會。出國展和來華展取得長足發(fā)展。大部分展覽會還不具備現(xiàn)代貿(mào)易展覽會的特征。

會展概論上海對外貿(mào)易學(xué)院1132024/10/24第二次浪潮（1981~2000年）涌現(xiàn)出了一批在亞洲乃至世界上都有一定影響的知名專業(yè)展覽會。出國展---1986年參加“巴塞爾樣品博覽會”，首次采用了以展出為手段、以貿(mào)易成交和銷售為首要目的的攤位式展覽形式，展覽的貿(mào)易性、專業(yè)性大大加強，這在中國出國展發(fā)展史上具有里程碑的意義，標志著中國展覽業(yè)開始與現(xiàn)代國際展覽業(yè)接軌。截至2000年，中國初步形成了自主辦展、來華展、出國展（包括到境外辦展）并駕齊驅(qū)，政府或相關(guān)部門、協(xié)會/商會、國有展覽公司、民營展覽公司、合資展覽公司等多主體辦展的格局。會展概論南開大學(xué)出版社1142024/10/24第三次浪潮（2019~2019年）

2019年，德國三大展覽巨頭與上海浦東土地發(fā)展（控股）公司共同投資興建上海新國際博覽中心，標志著國際展覽巨頭大舉進入中國市場的序幕正式拉開。在上海和北京地區(qū)，民營展覽公司的比例高達70%以上，所經(jīng)營的業(yè)務(wù)占到市場的一半左右。主要特征-----外資大量介入展覽市場、品牌展會的不斷涌現(xiàn)以及辦展主體的多樣化。會展概論南開大學(xué)出版社1152024/10/24第四次浪潮（2019年至今

）

中國會展經(jīng)濟國際合作論壇吳儀指出中國會展業(yè)要向“法制化、市場化、產(chǎn)業(yè)化、國際化”方向發(fā)展。關(guān)鍵表征------第四次浪潮

主題-----------規(guī)范整合提升擴張

實質(zhì)-----------規(guī)則資源/結(jié)構(gòu)內(nèi)涵規(guī)模

目標-----------有序化國際化市場化集約化專業(yè)化品牌化

集團化多元化會展概論南開大學(xué)出版社1162024/10/24第四次浪潮（2019年至今

）——新理念，就是中國會展人將重新審視會議和展覽會的實質(zhì)，并積極引入或自主創(chuàng)造辦會、辦展的新模式，例如，真正重視專業(yè)觀眾組織，重在構(gòu)建展覽會的平臺功能，努力提高參展商、專業(yè)觀眾、項目運作和現(xiàn)場管理的國際化程度等；——新競爭，即指隨著各個產(chǎn)業(yè)市場的進一步細分和全球會展市場的一體化，中國會展企業(yè)之間的競爭將會更加激烈，且競爭的焦點將逐漸上升到信息系統(tǒng)、品牌管理、資本運作等戰(zhàn)略層面；——新規(guī)則有以下含義：在2019年左右，中國會展業(yè)將初步形成健全的管理體制，其直接表現(xiàn)是成立全國性的展覽行業(yè)協(xié)會（會議行業(yè)可能成立單獨的協(xié)會，也可能歸口為旅游部門管理），行業(yè)自律水平明顯提高，知識產(chǎn)權(quán)保護、產(chǎn)業(yè)劃分標準、價格雙軌制等問題都逐漸與國際慣例接軌；——新技術(shù)，是指在未來一段時期內(nèi)，科技在中國會展行業(yè)中的運用程度將得到顯著提高，相當(dāng)一批會展項目會應(yīng)用一些最新的技術(shù)或軟件來提高管理和服務(wù)水平，如場地規(guī)劃用的計算機輔助設(shè)計軟件（CAD）、音頻識別技術(shù)（RFID）。會展概論南開大學(xué)出版社1172024/10/24中國展覽業(yè)所呈現(xiàn)的問題展覽場館建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，結(jié)構(gòu)失衡，功能單一，利用率低展會項目重疊，層次較低，辦展方式粗放市場分割，管理分散，協(xié)調(diào)性不強展覽地區(qū)集中程度高，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)領(lǐng)先辦展主體錯位，市場化程度低，政府和企業(yè)負擔(dān)較重會展概論南開大學(xué)出版社1182024/10/24國際展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢世界范圍內(nèi)的展覽業(yè)競爭日趨激烈新興市場經(jīng)濟體在展覽國力競爭中扮演重要角色德國獨大和歐美主導(dǎo)的趨勢將長期持續(xù)各國展覽業(yè)將在新形勢下逐步探索并形成自身特色會展概論南開大學(xué)出版社1192024/10/24第六節(jié)德國展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會展概論南開大學(xué)出版社1202024/10/24德國展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展世界著名的國際性、專業(yè)性貿(mào)易展覽會中，約有2/3都在德國舉辦。按營業(yè)額排序，世界十大知名展覽公司中，也有6個來自德國。德國現(xiàn)擁有23個大型展覽中心，其中，超過10萬平方米的展覽中心就有8個，目前，德國展覽總面積達240萬平方米。世界最大的6個展覽中心中，有4個在德國。會展概論南開大學(xué)出版社1212024/10/24德國展覽產(chǎn)業(yè)發(fā)展的市場環(huán)境分析1222024/10/24德國的良好區(qū)位優(yōu)勢及高度發(fā)達和高效率的交通基礎(chǔ)設(shè)施為會展業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)

“歐洲心臟”

道路交通

數(shù)據(jù)傳輸

會展概論南開大學(xué)出版社1232024/10/24德國強大的經(jīng)濟實力，為會展業(yè)發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)世界上第三大經(jīng)濟實體，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)達既具備會展業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)又具有強大的消費市場會展概論南開大學(xué)出版社1242024/10/24德國強干、外向型的中小型企業(yè)隊伍，成為會展業(yè)發(fā)展的中堅力量56000家中小企業(yè)82%的德國中小企業(yè)認為展覽會是市場最佳溝通工具，遠遠高于廣告、專業(yè)雜志等其他傳播工具會展概論南開大學(xué)出版社1252024/10/24德國政治經(jīng)濟的穩(wěn)定性，法律的規(guī)范化，為會展業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境會展概論南開大學(xué)出版社1262024/10/24德國制造的優(yōu)秀品質(zhì)，為德國會展業(yè)的國際化奠定了基礎(chǔ)會展概論南開大學(xué)出版社1272024/10/24德國政府對于會展業(yè)的強力支持，成就了

德國會展業(yè)的高起點

政府會展場館的投資引導(dǎo)、培育品牌展覽會德國政府補貼本國企業(yè)出國參展德國政府不參與國有企業(yè)經(jīng)營，建立國有民營機制德國會展行業(yè)協(xié)會——德國展覽委員會（AUMA）對會展業(yè)進行行業(yè)協(xié)調(diào)和管理會展概論南開大學(xué)出版社1282024/10/24德國展覽會的經(jīng)營理念德國的展覽會能夠協(xié)調(diào)展會相關(guān)利益主體關(guān)系，尤其注重客戶利益的實現(xiàn)德國展覽會具有品牌化經(jīng)營的理念德國展覽會具有專業(yè)化經(jīng)營的理念德國展覽會具有規(guī)范化經(jīng)營的理念德國展覽會具有國際化經(jīng)營的理念德國展覽會具有全面服務(wù)客戶的營銷理念會展概論南開大學(xué)出版社1292024/10/24德國知名會展企業(yè)55%的展覽會由最大的6個公司運營：

柏林展覽有限公司慕尼黑展覽有限公司法蘭克福展覽有限公司杜塞爾多夫展覽有限公司漢諾威展覽有限公司會展概論南開大學(xué)出版社1302024/10/24德國知名展覽會漢諾威工業(yè)博覽會Bauma展Ceibit展等會展概論南開大學(xué)出版社1312024/10/24思考題

有人說“參展商和觀眾既是展覽會的構(gòu)成要素，又是展覽會產(chǎn)品的需求者”，請解釋一下這句話的意思？？會展概論南開大學(xué)出版社1322024/10/24思考題展覽會與一般的服務(wù)產(chǎn)品的共性是什么？展覽會與一般的服務(wù)產(chǎn)品的差別有哪些？會展概論南開大學(xué)出版社1332024/10/24歡迎提問問題？南開大學(xué)出版社會展概論課件第三章會議與會議產(chǎn)業(yè)

第一節(jié)會議概述會議的定義“凡研究事理而為之解決，一人謂之獨思，二人謂之對話，三人以上而循有一定規(guī)則者，則謂之會議?！保▽O中山）會議的定義

會議是指三個以上的人們，為了研究問題、交流信息、獲取知識、統(tǒng)一思想等目的而在特定的時間和特定地點聚集、按照一定的規(guī)則所進行的發(fā)言、講解、討論、商議、交流等活動。會議的特征人數(shù)不少于三人。有明確的目的。如研究問題、交流信息、獲取知識、貫徹上級指示和統(tǒng)一思想等。具有明確的主題和各種議題。即有議論的中心，而不是隨意漫談。具有明確的地點。具有明確的時間節(jié)點。國際會議舉辦通常在3~7天。有主持人。有一定的結(jié)果。無論是達成一致，還是意見不統(tǒng)一，是推遲決定，還是停止討論，最終都應(yīng)有一個結(jié)論。遵循一定的規(guī)則。如座位有安排，發(fā)言有先后，會議有詳細的日程安排表。會議的本質(zhì)會議的信息性：信息傳遞、信息交流與信息創(chuàng)造功能會議的社會性會議的積聚性：人流的集聚、信息流的積聚、物流的積聚、資金流的積聚會議的價值會議的核心價值：信息交流會議的附加價值經(jīng)濟效益，人才發(fā)展，科技進步會議的外圍價值會議目的地會議經(jīng)濟會議目的地國際形象

會議的作用經(jīng)典語錄

“如果在一個城市召開一次國際會議，就好比有一架飛機在這個城市上空撒錢?！?/p>

——門圖特：德國慕尼黑展覽公司總裁一.傳遞、交流并創(chuàng)造信息二.給所在城市或國家的會議業(yè)帶來直接收益【實例】2019年9月，《財富》全球論壇年會在上海舉行，參加本次論壇的有600多人，每張入場券5000美元（不包括住宿費用），這樣僅論壇的入場費收入這一項就超過了300萬美元。三.給所在城市或國家的旅游業(yè)、商業(yè)等服務(wù)業(yè)帶來間接收益

會議給旅游業(yè)、商業(yè)等服務(wù)業(yè)及相關(guān)生產(chǎn)行業(yè)所帶來的間接收益比給會議業(yè)所帶來的直接收益大得多，后者與前者之比為4—10∶1，此比例依會議目的地服務(wù)業(yè)及相關(guān)生產(chǎn)行業(yè)的發(fā)達程度而有所不同1.巴黎每年接待的國際會議有400多個，給這個城市帶來將近40多億法郎收入。2.2019年，上?！敦敻弧啡蛘搲陼陂g的廣告、宣傳收入達到1億元以上，上海賓館業(yè)的收入超過3000萬元，機場、航空公司、出租車公司、商場、餐飲、旅行社等行業(yè)也都獲得不菲的收入?！緦嵗克?提升會議目的地的知名度

會議在進行宣傳、促銷時順帶把會議目的地推向了全國（世界）各地來自外地（國）的與會者把對會議所在城市（國家）的感性認識傳播開去媒體記者在對會議進行采訪報道時也把會議所在目的地推向了世界各地達沃斯—“達沃斯世界經(jīng)濟論壇”

博鰲—“博鰲亞洲論壇”

新加坡—每年二三百場國際會議……

【實例】

因會議而成名或提高知名度的城鎮(zhèn)五.促進目的地的建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展

高規(guī)格的會議一般要提前數(shù)年確定舉辦地，各申辦地為了競辦會議，都要對本地提出建設(shè)美化計劃，取得舉辦權(quán)的申辦地為迎接會議的召開，要進行高標準的市政工程建設(shè)，對當(dāng)?shù)亍罢荨焙汀懊廊荨?，提升?dāng)?shù)氐沫h(huán)境和管理水平，此舉還可以拉動當(dāng)?shù)鼗蛩趪慕ㄖ?、鋼鐵、水泥、裝修、裝飾等行業(yè)的發(fā)展，并為當(dāng)?shù)靥峁┮欢ǖ木蜆I(yè)機會。

……

“助推器”。博鰲——“博鰲奇跡”：一座座造型別致的會議場館（亞洲論壇永久會址，亞洲論壇國際會議中心等）建起來了一條條寬敞筆直的馬路修起來了一家家設(shè)施齊全的酒店（包括投資二十多億元的索菲特大酒店……）蓋起來了一幢幢異域風(fēng)格的別墅筑起來了一片片生機盎然的草坪鋪起來了（高爾夫）……【實例】

因舉辦會議而獲得大發(fā)展的城鎮(zhèn)周莊——為迎接2019年6月APEC貿(mào)易部長非正式會議的召開2000年啟動古鎮(zhèn)污水處理工程，2001年3月投資2000萬元的首期工程主管網(wǎng)完成對河道進行了治理實施了管線地埋工程增加綠地6000多平方米對有關(guān)建筑按照粉墻黛瓦的風(fēng)貌進行改造，進一步突出了江南水鄉(xiāng)的風(fēng)格……六.會議是社會民主的重要手段

會議本身就有著民主的內(nèi)涵。每個與會者都代表著一定數(shù)量的社會公眾,會議本身賦予與會者發(fā)表自己觀點、見解的權(quán)力。∴會議成為社會民主的有力表現(xiàn)形式，是實現(xiàn)社會民主的重要手段。七.幫助人們消除隔閡、促進和平

會議可以溝通信息。有隔閡的各方代表坐在一起開會，進行交流、溝通，彼此就可增多理解，減少誤會，甚至消除隔閡，避免進一步的紛爭。會議是一種社交活動。有敵意的各方代表能一起開會本身就是彼此友好意愿的表示。在會議過程中，各方代表握手、寒暄、坐在同一個會議場館，傾聽對方的發(fā)言，喝著同一種飲料，甚至一起用餐、住在同一個賓館，又能增進友誼，減少甚至消除仇恨、敵意，最終避免戰(zhàn)爭，和平共處。八.促進目的地社會文明程度的提高

為迎接會議特別是國際會議的召開，東道主城市或國家要對有關(guān)接待人員進行禮貌禮節(jié)等文明知識或技藝的培訓(xùn)，甚至對當(dāng)?shù)鼐用襁M行一次文明禮貌知識的宣傳教育。 與會者一般都有較高的文明禮貌修養(yǎng)，在接待與會者和與與會者交往的過程中，有關(guān)人員也會受到影響而自然而然地提高自己的文明禮貌修養(yǎng)水平。會議的分類根據(jù)會議的舉辦主體來分類按會議規(guī)模分類按會議參加者的國別劃分按會議的學(xué)科分類按會議的性質(zhì)分類按會議的形式分類按會議的正式與否分類按會議的間隔分類按會議技術(shù)手段分類按照會議參加者的國別劃分國際會議國內(nèi)會議國際會議ICCA:（1）固定性會議

（2）至少3個國家輪流舉行

（3）與會人數(shù)至少在50人以上

UIA:（1）至少5個國家以上輪流舉行

（2）與會人數(shù)在300人以上

（3）國外人士占與會人數(shù)40%以上

（4）

3天以上會期國際會議中心協(xié)會（AIPC）：（1）固定性會議（2）至少5個國家參加且在各國輪流舉行（3）會期1天以上（4）與會人數(shù)至少在50人以上（5）外國與會人數(shù)占25﹪以上ICCA國際會議協(xié)會UIA國際組織聯(lián)合會國際會議中心協(xié)會（AIPC）國際會議中心協(xié)會（TheInternationalAssociationofCongressCentres，AIPC）常以英文首字母簡稱AIPC為人所知，它是總部位于比利時布魯塞爾代表全世界會議中心和展覽中心的協(xié)會組織（中心在加盟AIPC前必須達到一系列的標準并接受AIPC官員的現(xiàn)場檢驗）。AIPC協(xié)會的650名會員來自全球52個國家165個會議中心品牌。國際會議中國國際會議推展社團組織參加會議的國家（含主辦國）至少在兩國以上與會人數(shù)需達50人以上外國與會人數(shù)占總與會人數(shù)20%以上以年會、展覽或獎勵旅游等形式均可國際會議日本國際觀光振興會：有來自包括主辦國在內(nèi)的兩個國家以上的20名以上人員參加的會議稱作國際會議。國際會議我國有關(guān)文件標準：國際會議是指來自3個或3個以上的國家和地區(qū)（不含港、澳、臺地區(qū)）的代表參加以交流為主要目的的研討會、報告會、交流會、論壇以及國際組織的行政會議國內(nèi)會議凡來自國外的與會者人數(shù)占出席會議總?cè)藬?shù)的比例達不到國際會議標準的會議均稱作國內(nèi)會議。按照會議規(guī)模分類小型會議，出席人數(shù)少則幾人，多則幾十人，但不超過100人中型會議，出席人數(shù)在100~1000人大型會議，出席人數(shù)在1000~10000人特大型會議，出席人數(shù)在10000人以上的會議會議規(guī)模的大小——ICCA統(tǒng)計參會人數(shù)范圍 比例250人以下 33%250~499人 27%500~999人 18%1000~2019人11%2000人以上 11%按照會議的行業(yè)及學(xué)科分類國際大會與會議協(xié)會，從專業(yè)的角度，將國際會議劃分成以下種類：醫(yī)藥、科學(xué)、工業(yè)、技術(shù)、教育、農(nóng)業(yè)、社會科學(xué)、經(jīng)濟、商業(yè)、交通、管理、文化、藝術(shù)、體育、環(huán)境、法律、語言、建筑、安全、文學(xué)、歷史、圖書及信息、數(shù)學(xué)及統(tǒng)計、地理、其他。會議分類——根據(jù)會議的具體組織形態(tài)來分類Congress指普通大會、政治性的代表大會或?qū)I(yè)人員代表大會一般都按一定的周期舉行，全國性的congress通常每年舉行一次，而國際性的congress通常2~4年舉行一次會期一般為3~5天，開始和最后有全體代表大會（generalsession），中間有分組會議（sessions）在歐洲，等同于conventionConvention——大型會議議題可以涉及政治、經(jīng)濟、科技等領(lǐng)域。各種組織的年會即用此詞：annualconvention。其計劃、組織及活動安排與congress類似。當(dāng)今的convention往往附設(shè)展覽活動。Conference——專業(yè)性會議是就某個領(lǐng)域的問題進行討論、研究和交流而召開的會議?？萍冀绲臅h常常使用該詞。一般包括主會和討論問題、解決問題的專題討論會（workshop）。如醫(yī)藥會議、計算機會議。一般來說，比congress的規(guī)模要小一些。Forum——論壇非正式的、開放的會議。其特點是反復(fù)深入的討論、氣氛寬松。兩個或更多的發(fā)言人向聽眾而非對方自由發(fā)表自己的看法、見解、觀點、言論并進行闡述、說明，聽眾可以提出問題，主持人引導(dǎo)發(fā)言并總結(jié)各方意見。Symposium——（研討會）通常是科學(xué)家或?qū)＜揖湍硞€領(lǐng)域中的某些具體專題進行研討廣泛應(yīng)用在自然科學(xué)領(lǐng)域中的研討會議這些會議比較正式，通常以報告會為主，分為口頭報告會（oralsession）和張貼報告會（postersession）學(xué)術(shù)報告會、專題研討會Seminar——研修會參與者在主持專家的引導(dǎo)下共同分享經(jīng)驗由10人到50個具有共同興趣的人為接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的目的而參加的一個或系列會議研修會的目標是提高參與者的技能Panal——專題小組討論會要求有三位甚至更多的發(fā)言人講述其觀點發(fā)言人和與會者一起進行充分的討論也可以穿插在conference、convention或congress中進行Colloquium——學(xué)術(shù)討論會、專題座談會非正式形式。通常是學(xué)術(shù)或研究方面的專家、學(xué)者就共同感興趣的主題來相互交換意見。這種非正式的研討會包含一系列的sessions，每個session由一個主席主持，每一位發(fā)言人按照計劃安排的時間依次發(fā)言。這種會議視需要及方便而不定期舉行。Lecture——講座通常由一位專家、學(xué)者單獨作講解、示范，最后常留出一定的時間回答聽眾的提問。Trainingcourses——培訓(xùn)課程通常是單向的，也可以是雙向的。一般要用至少一天，多則幾周時間。這類培訓(xùn)需要有特定的場所，培訓(xùn)內(nèi)容高度集中，由某個領(lǐng)域的專家、教授授課，通過培訓(xùn)要實現(xiàn)一定的目標。Workshop——小組討論會（工作坊）參與者分為若干個小組，所有小組成員參與，就相同的專題討論、交流、研究。通常在conference、convention或congress之前或穿插其中進行。Session一場（屆）會議或congress、colloquium、conference等會議中的一場（次，階段）會議congress、colloquium或conference等會議可以由很多個session組成，每個session討論一個議題，由一位主席主持，中間可以有休息、用餐時間Meeting最廣泛的用法，上述各種會議的總稱。規(guī)模可大可小，層次可高可低，可以是很正式的，也可以是很隨意的。另外，meeting常指小型的會議。ANNUALGENERALMEETING(AGM)

theyearlyGeneralMeetingofanassociation,corporation

按會議的正式與否分類正式會議：按照預(yù)先規(guī)定的規(guī)則和程序舉行，并就與會各方共同關(guān)心的實質(zhì)性問題達成具有約束力的協(xié)議的會議。非正式會議：是在沒有預(yù)先確定會議的規(guī)則和程序的前提下進行的協(xié)商、交際和宣傳。并不形成正式的決定或決議一般不對外公開按會議的技術(shù)手段分類傳統(tǒng)會議現(xiàn)代電子會議會議的分類——按照舉辦主體分企業(yè)（營利性組織）會議非企業(yè)會議社團會議政府會議

企業(yè)會議內(nèi)部會議培訓(xùn)會議信息交流會工作交流會議以激勵員工為目的的各類會議外部會議股東大會公司年會銷售會議新聞發(fā)布會客戶見面會等企業(yè)會議的特征參與者：客戶、內(nèi)部員工、媒體記者、股東等；預(yù)算：通常由公司內(nèi)部財務(wù)承擔(dān)，不需注冊費用；演講者：由公司管理層決定。公司會議數(shù)量多，大約占到整個會議市場的80%以上。公司會議是公司企業(yè)文化的組成部分協(xié)會（社團）會議協(xié)會是指為促進某種共同事業(yè)的發(fā)展而組成的群眾團體。包括行業(yè)協(xié)會、專業(yè)和科學(xué)協(xié)會、教育協(xié)會、技術(shù)協(xié)會等主要類型。

社團會議目標

相互交流學(xué)習(xí)發(fā)展會員教育研究建立國際公共關(guān)系提高專業(yè)水平社團會議的特征參與者：內(nèi)部會員或邀請的非會員嘉賓；預(yù)算收入：注冊費用、行業(yè)展覽、贊助；演講者：邀請演講嘉賓或通過“論文提交”程序選擇演講嘉賓。

行業(yè)社團會議與所在的行業(yè)密切相關(guān)；越來越多的社團會議，會在會議同時舉辦展覽，因為這些展覽可以成為收入的一個重要組成部分。

政府組織的國際會議

國家級政府會議各級政府會議議會、內(nèi)閣會議國際級別會議歐盟等非政府組織會議國際紅十字會NGO:Non-GovernmentOrganization政府類會議的特征參與者：嚴格挑選會議嘉賓；預(yù)算收入：財政稅收出資，無注冊費、無贊助費；演講者：根據(jù)政治原因，選擇演講嘉賓。

尤其注重會議的安全工作

工商企業(yè)類會議在商業(yè)和科技領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)熱點以會議盈利為目的主辦方：出版社/貿(mào)易協(xié)會/科研團體/個體會議組織者等SMERFA社會團體——Social

軍事機構(gòu)——Military

教育部門——Educational宗教團體——Religious

兄弟會——Fraternity

有些國家也會將會議市場的另一個組成部分——體育會議（AthleticMeetings）也列入SMERF市場，稱為“SMERFA”。第二節(jié)

會議產(chǎn)業(yè)運營模式一個會議的運營——從供需角度會議的需求方？會議的供給方？各類會議的供需分析企業(yè)會議的供需分析社團會議的供需分析政府會議的供需分析事業(yè)單位會議的供需分析其他工商企業(yè)類會議的供需分析會議產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈會議產(chǎn)業(yè)鏈的上游公司協(xié)會及其他社團政府機構(gòu)非政府機構(gòu)工商企業(yè)商業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)SMERFA會議產(chǎn)業(yè)鏈的中游專業(yè)會議組織者（PCO）目的地管理公司（DMC）會議旅游局（CVB）目的地營銷管理組織（DMO）會議產(chǎn)業(yè)鏈的下游會議場館酒店其他會議舉辦地餐飲企業(yè)音響設(shè)備公司場館搭建同聲傳譯會議管理軟件公司交通運輸公司航空公司安保公司PCOPCO：專業(yè)會議組織者專門從事會議管理的公司主要職能：評估和推薦會議舉辦地點；幫助策劃會議及相關(guān)社會活動項目；為與會者預(yù)訂住宿和旅行機票，策劃與會議同時舉辦的展覽和展示會，財務(wù)預(yù)算與處理。PEO專業(yè)展覽會組織者專門從事展覽會組織和管理的公司會議目的地DMCCVBDMODMCDMC：目的地管理公司主要職能：會展活動在主辦地的現(xiàn)場協(xié)調(diào)、會務(wù)和旅行安排等工作優(yōu)勢：目的地各類資源的整合DMCDMCsorDestinationManagementCompaniesarespecialistserviceorganisationsofferinguniquelocalknowledge,expertise,creativityand,aboveall,contactsincountriesallovertheworld.Theyarespecialistsinthedepthoftheirdestinationknowledgebutalsointheirstrategicunderstandingofthemeetings,incentives,conferencesandeventsindustry.CVBConvention&VisitorsBureau美國各城市為促進本城市會議業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展而設(shè)立的推廣機構(gòu)非營利性組織會員主要包括酒店、會議中心、餐飲公司、PCO、購物中心等例如：奧蘭多觀光局，visitorlando/CVB的職能協(xié)助會議組織者籌備會議，給會議組織者提供詳細的參考資料；建立本地酒店的房間目錄；通過分發(fā)促銷資料，向會議參與者進行目的地影響，鼓勵參與者參與；作為會議組織者和協(xié)會官員溝通的橋梁，確保會議特許，道路通行、道路封鎖等；獲得高級政府官員的特別邀請函，在特定情況下，邀請官員到會議進行演講；能夠給會議參與者的休閑時間給予足夠的建議，幫助會議開發(fā)一些系列活動，并組織會前或會后旅游；協(xié)助現(xiàn)場物流和注冊；提供房屋、提供服務(wù)；開發(fā)一些會議前或會議后的活動，如旅游活動或其他活動；協(xié)助安排會場考察和熟悉參觀旅游，并協(xié)助選擇場地；提供演講者和當(dāng)?shù)亟逃龣C會；幫助特定場館的安保工作；協(xié)助進行當(dāng)?shù)亟煌ǖ膮f(xié)調(diào)處理。DMODestinationMarketingOrganization國際會議和旅游局協(xié)會（AICVB）更名為DMAIDestinationMarketingAssociationInternational會議舉辦地點酒店會議中心大學(xué)大型郵輪療養(yǎng)院主題公園博物館、圖書館、文化館單位內(nèi)部會議廳

第三節(jié)國際會議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會議目的地會議產(chǎn)業(yè)鏈

會議

產(chǎn)業(yè)

餐飲

旅游

酒店

會議

產(chǎn)業(yè)

住宿交通服務(wù)商業(yè)會議目的地

會議產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件良好的可進入性；高水準的會議設(shè)施；便利充足的國際酒店住宿；經(jīng)驗豐富的、精通多國語言的員工；專業(yè)化的會議市場環(huán)境；優(yōu)秀的DMC和PCO；現(xiàn)代化的高科技設(shè)施；貨幣的價值——物有所值。國際會議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展美國會議業(yè)德國會議業(yè)新加坡會議業(yè)日本會議業(yè)韓國會議業(yè)中國臺灣會議業(yè)中國香港會議業(yè)中國澳門會議業(yè)愛爾蘭會議業(yè)國際社團會議的發(fā)展?fàn)顩r——

基于ICCA的統(tǒng)計分析報告國際社團會議輪流舉辦的特點根據(jù)ICCA（2009年）的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2009年ICCA所掌握的在三個以上地點輪流舉辦的國際會議有8205個，其中在全球范圍內(nèi)輪流舉辦的國際會議有3861個，占47.1%。在歐洲輪流舉辦的國際會議有2459個，占30%。在亞太地區(qū)輪流舉辦的國際會議有462個，占5.6%。社團的地域分布國際社團會議的洲際分布國際社團會議的國家分布國際社團會議的城市分布維也納最受歡迎會議城市，排名第一發(fā)展會議產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢：地理位置：歐洲的心臟，連接?xùn)|西歐，波羅的海，亞得里亞海第三個聯(lián)合國城市：1979年建成“聯(lián)合國城”深厚的文化底蘊政治穩(wěn)定，社會安寧，被世界衛(wèi)生組織（WHO）評為世界最安全城市巴黎世界文化名城，“世界花都”

法國的政治、文化、經(jīng)濟、金融中心現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施國際會議：全球會議市場的2.16％常設(shè)國際組織：聯(lián)合國教科文組織、經(jīng)濟合作與發(fā)展組織日內(nèi)瓦瑞士境內(nèi)國際化程度最高的城市。湖光山色。1920年國際聯(lián)盟（簡稱國聯(lián)）建立，其總部設(shè)在日內(nèi)瓦。從此，日內(nèi)瓦成為召開各種國際會議和談判的重要場所。設(shè)立在這里的國際組織超過200個。新加坡地理位置：聯(lián)系歐洲、美洲、大洋洲的航空中心，3小時飛行距離內(nèi)，2.5億人活動。每年僅中轉(zhuǎn)旅客250多萬。新加坡樟宜機場時間最好的機場之一。政府：新加坡展覽會議署成立于1974年，協(xié)調(diào)、配合會展公司開展工作，國際會議城市營銷。市場：自由，沒有任何管理法規(guī)。展會服務(wù)：新加坡商務(wù)旅游專家計劃等。國際社團會議的特征第四節(jié)中國國際會議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中國國際會議的發(fā)展歷程中國國際會議的管理中國國際會議的規(guī)模中國國際會議的發(fā)展瓶頸中國國際會議產(chǎn)業(yè)的運行中國國際會議的發(fā)展歷程起步晚發(fā)展快穩(wěn)步發(fā)展階段中國的會議——國際會議2009年，中國承辦了245次國際會議，全球排名第9位。中國國際會議的管理會議審批國務(wù)院省部級財政管理外匯管理來華簽證中國國際會議的規(guī)模無一致統(tǒng)計口徑中國國際會議的發(fā)展瓶頸無國家級會議管理的機構(gòu)無政策優(yōu)惠無申辦資金支持思考與練習(xí)請簡要說明社團會議與企業(yè)會議的異同點？試比較CVB與DMO的功能差異？試比較PCO與DMC的異同點？什么是“會議大使”？其使命是什么？作業(yè)請查找除北京、上海、杭州外的中國其他城市在促進會議業(yè)發(fā)展中的措施？并嘗試對這些會議措施進行評價？可否對這些中國會議城市會議業(yè)的發(fā)展提出更好的建議？第四章獎勵旅游與獎勵旅游產(chǎn)業(yè)南開大學(xué)出版社會展概論課件學(xué)習(xí)目標掌握獎勵旅游的概念、類型和特點掌握獎勵旅游的運作模式和操作流程分析獎勵旅游在不同國家發(fā)展的差異性理解獎勵旅游的發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢掌握我國獎勵旅游的發(fā)展現(xiàn)狀主要內(nèi)容第一節(jié)獎勵旅游的基本理論第二節(jié)獎勵旅游產(chǎn)業(yè)運作模式第三節(jié)國際獎勵旅游市場的發(fā)展第四節(jié)中國國際獎勵旅游市場的發(fā)展239返回第一節(jié)獎勵旅游的基礎(chǔ)理論知識一、獎勵旅游的概念二、獎勵旅游的屬性二、獎勵旅游的特征三、獎勵旅游的類型240返回一、獎勵旅游的概念

根據(jù)國際獎勵旅游協(xié)會的定義：“獎勵旅游是一種現(xiàn)代化的管理工具，目的在于協(xié)助企業(yè)達到特定的企業(yè)目標，并對于達到該目標的參與人員給予一個非同尋常的旅游假期作為獎勵；同時也是大公司安排的以旅游為誘因、以開發(fā)市場作為最終目的的客戶邀請團?！?41下一頁其他定義MiltonT.Astroff與JajneSR.Abbey在合著的《會展管理與服務(wù)》中認為，獎勵旅游是一種旅游獎勵——一般是一次全包豪華旅游——作為刺激提供給工作特別努力和達到項目贊助者規(guī)定標準的員工和客戶。新加坡旅游局對獎勵旅游定義——針對達成、甚至超越公司個別或總體業(yè)績之特定對象，如員工、經(jīng)理人、代理商等，由企業(yè)主提供一定的經(jīng)費規(guī)劃假期，委托專業(yè)旅游業(yè)者精心設(shè)計“非比尋?！钡穆糜位顒?，以犒賞創(chuàng)造營運佳績的有功人員，讓他們體驗一場難以忘懷之旅，并藉此增加參與者對企業(yè)的向心力?！断愀鄞笤~典》將獎勵旅游界定為：工商企業(yè)及其他行業(yè)為刺激工作人員的積極性，增加歸屬感以及搞好與有關(guān)部門、團體和個人的公共關(guān)系而組織的免費旅游?！吨袊糜伟倏迫珪氛J為獎勵旅游是一些組織單位為調(diào)動員工的積極性，增強凝聚力，舉辦的免費旅游。242一、獎勵旅游的概念獎勵旅游是企事業(yè)單位為實現(xiàn)激勵員工、塑造形象等管理目標，為那些對組織發(fā)展做出卓越貢獻的特定對象所安排的免費旅游活動。獎勵旅游的本質(zhì)：現(xiàn)代企業(yè)的一種管理手段和激勵措施。獎勵旅游的形式：既表現(xiàn)為一項特殊的旅游活動，又具有會展活動的顯著特征，是旅游與會展的綜合體。二、獎勵旅游的屬性（一）是一種現(xiàn)代化管理工具（二）是一種商務(wù)會展活動（三）獎勵旅游是一項旅游活動244返回請分析獎勵旅游與商務(wù)會議旅游、員工旅游、社會旅游、一般團隊旅游的差別？245獎勵旅游與其他旅游活動的差異三、獎勵旅游的特征1．受眾特殊2．經(jīng)費來源特殊3．行程安排特殊4．消費高，利潤空間大246返回四、獎勵旅游的類型按目的劃分按活動模式分2471．慰勞型

作為一種純粹的獎勵，獎勵旅游的目的主要是慰勞和感謝對公司業(yè)績成長有功的人員，紓解其緊張的工作壓力，旅游活動安排以高檔次的休閑、娛樂等消遣性活動項目為主。248返回2．團隊建設(shè)型

獎勵旅游的目的主要是為了促進企業(yè)員工之間，企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶等的感情交流，增強團隊氛圍和協(xié)作能力，提高員工和相關(guān)利益人員對企業(yè)的認同度和忠誠度，旅游過程中注重安排參與性強的集體活動項目。

249返回3．商務(wù)型

獎勵旅游的目的與實現(xiàn)企業(yè)特定的業(yè)務(wù)或管理目標緊密聯(lián)系，如推介新產(chǎn)品、增加產(chǎn)品銷售量、支持經(jīng)銷商促銷、改善服務(wù)質(zhì)量、增強士氣，提高員工工作效率等，這類獎勵旅游活動幾乎與企業(yè)業(yè)務(wù)融為一體，公司會議、展銷會、業(yè)務(wù)考察等項目在旅游過程占據(jù)主導(dǎo)地位。250返回4．培訓(xùn)型

獎勵旅游的目的主要是為了對員工、經(jīng)銷商、客戶等進行培訓(xùn)，最常見的為銷售培訓(xùn)。旅游活動與培訓(xùn)的結(jié)合，達到“寓教于樂”，可以更好地實現(xiàn)培訓(xùn)的功效。251返回按活動模式劃分的獎勵旅游類型1．傳統(tǒng)型2．參與型252返回1．傳統(tǒng)型

這類獎勵旅游有一整套程式化和有組織的活動項目，如在旅游中安排頒獎典禮、主題晚宴或晚會，贈送賦予象征意義的禮物，企業(yè)首腦出面作陪，請名人參加獎勵旅游團的某項活動等。通過豪華、高檔和大規(guī)模來體現(xiàn)獎勵旅游參加者的身價；通過制造驚喜，使參加者產(chǎn)生終生難忘的美好回憶。253返回2．參與型

越來越多的獎勵旅游者要求在他們的旅游日程中加入一些參與性的活動，而不再僅僅滿足于一個“有特色的party”。如參加旅游目的地當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)節(jié)日、民族文化活動和品嘗風(fēng)味餐，安排參與性強和富于競爭性、趣味性的體育、娛樂項目，甚至要求加入一些冒險性活動。參與型獎勵旅游使獎勵旅游者通過與社會和自然界的接觸，感受人與社會、人與自然的和諧，有助于喚起他們的責(zé)任感。返回第二節(jié)獎勵旅游產(chǎn)業(yè)運營模式一、獎勵旅游利益相關(guān)者分析二、獎勵旅游的產(chǎn)業(yè)運作模式三、獎勵旅游目的地的空間選擇模式255返回一、獎勵旅游利益相關(guān)者分析購買方中間商全方位服務(wù)獎勵公司完成型獎勵旅游公司獎勵旅游部供應(yīng)商終端消費者256購買方外企：60%民企、股份制企業(yè)：35%國企：5%其他事業(yè)單位和政府機構(gòu) 257終端消費者客戶員工渠道商其他人員政府工作人員科研人員、學(xué)校教師獎勵旅游參與人員的配偶、子女258中間商旅行社的獎勵旅游部專業(yè)獎勵旅游機構(gòu)航空公司259全面服務(wù)型獎勵旅游公司“完成型”獎勵旅游公司設(shè)有獎勵旅游部的旅行社和航空公司260返回全面服務(wù)型獎勵旅游公司

這類專業(yè)公司在獎勵旅游活動的各個階段向客戶提供全方位的服務(wù)和幫助，從項目策劃到具體實施，從績效標準的制定、開展公司內(nèi)部的溝通到鼓舞士氣的銷售動員會，直至整個獎勵旅游活動的組織和指導(dǎo)。這類公司的報酬是按專業(yè)服務(wù)費支出再加上交通、旅館等旅游服務(wù)銷售的通常傭金來收取的。261返回“完成型”獎勵旅游公司

這類公司通常規(guī)模要小些，它們主要是“完成”公司客戶自己設(shè)計好的獎勵旅游項目，業(yè)務(wù)專門集中于整個獎勵旅游活動的旅游部分的安排和銷售上，而不提供需要付費的策劃服務(wù)。它們的收益就來自通常的旅游傭金。262返回設(shè)有獎勵旅游部的旅行社和航空公司

許多旅行社設(shè)有經(jīng)營獎勵旅游的專門業(yè)務(wù)部門。大多數(shù)旅行社的獎勵旅游部主要負責(zé)旅游計劃的實施，但有些也能為客戶提供獎勵旅游活動策劃部分的專業(yè)性服務(wù)。

由于越來越多的企業(yè)將旅游作為一種激勵工具，因而許多航空公司亦把獎勵旅游作為一項重要業(yè)務(wù)來抓，并設(shè)立專門的獎勵旅游部門。263返回供應(yīng)商酒店會議中心航空公司目的地管理公司餐飲公司其他交通運輸公司目的地城市獎勵旅游機構(gòu)等264獎勵旅游業(yè)的運作模式265獎勵旅游目的地的空間選擇模式國外目的地更受歡迎目的地經(jīng)常變換本洲內(nèi)的旅游目的地占多數(shù)266影響?yīng)剟盥糜文康牡剡x擇的因素各國文化企業(yè)文化時間交通異國情調(diào)及休閑娛樂的條件267第三節(jié)國際獎勵旅游產(chǎn)業(yè)

268國際獎勵旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特征特征一：獎勵旅游發(fā)展更趨于人性化人性化管理的四階段人際權(quán)力管理階段人際溝通階段合作管理階段奉獻管理階段269人性化管理的四個階段人際權(quán)利管理階段——建立統(tǒng)一的行為規(guī)范，并建立嚴格的等級制度，促使員工服從企業(yè)管理。人際溝通階段——人性化管理的意識培育和調(diào)整階段，是為企業(yè)發(fā)展、成長塑造企業(yè)文化的開始。在此階段應(yīng)著重上下級之間的溝通，并開始逐步建立共同的價值觀。合作管理階段——是培育企業(yè)文化的重要階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如不注重研究分析自己企業(yè)的特點就沒有文化上的創(chuàng)新，就沒有屬于自己的文化，而且這一階段將是一個漫長的階段。奉獻管理階段——是全文化管理階段，就是企業(yè)已擁有了屬于自己獨特的企業(yè)文化，全體員工也融入到了企業(yè)文化之中，這時員工的思想行為都自覺地在企業(yè)文化的支配之下，并能對變化莫測的市場，很快地聯(lián)合行動，采取對策。270271

美國獎勵旅游前十位使用者（單位：百萬美元）特征二：客源市場更傾向于高利潤、具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)高利潤、具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，尤其是新興的技術(shù)含量較高的行業(yè)。保險和汽車制造業(yè)仍高居獎勵旅游市場的榜首地位。272特征三：獎勵旅游目的地選擇的影響因素眾多，目的地選擇的傾向明顯

美國獎勵旅游策劃者選擇目的地的重要考慮因素273亞太地區(qū)影響?yīng)剟盥糜文康牡剡x擇的因素274獎勵旅游目的地的選擇著名的風(fēng)景旅游城市、歷史文化名城；地區(qū)的中心城市或首都；國際性城市；具有較完備的接待能力；較好的氣候環(huán)境和社會環(huán)境，治安良好，社會文明；新奇性、新穎性的城市或地區(qū)。275特征四：專業(yè)獎勵旅游機構(gòu)較健全特征五：獎勵旅游市場推廣活動趨向展會化、定期化展覽會成了獎勵旅游最主要的信息交流平臺之一EIBTM展(歐洲會議獎勵旅游展)IT&ME展(芝加哥會議獎勵旅游展)特征六：獎勵旅游的發(fā)展得到了政府的支持美國：銷售額的2%作為獎勵旅游經(jīng)費，這部分費用可以計入公司成本，而且不計入個人收入276特征七：各國受文化差異影響，獎勵旅游呈現(xiàn)出差異性獎勵旅游理念有所區(qū)別美國：建立競爭性的氛圍，特別強調(diào)預(yù)先設(shè)定目標，強調(diào)對參與者的資格進行審核歐洲：樹立團隊精神，對雇員培訓(xùn)，增進感情新加坡：對員工感謝/激勵員工士氣我國：與新加坡比較類似參與者對具體活動的安排要求感知有所差異277各國獎勵旅游內(nèi)容/消費層次等差異性美國：注重旅游的豪華型，不太關(guān)注成本，住宿設(shè)施追求高等級、偏愛五星級和超五星級豪華酒店，旅游