定制型ERP解決方案服務(wù)協(xié)議版

定制型ERP解決方案服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定制型ERP解決方案1.2服務(wù)協(xié)議1.3甲方1.4乙方1.5甲方業(yè)務(wù)1.6乙方服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求提供定制型ERP解決方案2.2乙方負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的開發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)和技術(shù)支持2.3乙方提供系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1本服務(wù)協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算3.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)完成定制型ERP解決方案的開發(fā)和實(shí)施第四條費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用4.2服務(wù)費(fèi)用的具體金額、支付方式和支付時(shí)間由雙方另行協(xié)商確定第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)需求和相關(guān)信息5.2甲方應(yīng)配合乙方的開發(fā)和實(shí)施工作，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助5.3甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用第六條乙方義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照甲方提供的業(yè)務(wù)需求開發(fā)和實(shí)施定制型ERP解決方案6.2乙方應(yīng)在約定的服務(wù)期限內(nèi)完成開發(fā)和實(shí)施工作6.3乙方應(yīng)提供合同約定的技術(shù)支持和協(xié)助第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方應(yīng)保證定制型ERP解決方案的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有7.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)登記和保護(hù)手續(xù)第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密8.2保密期限自本服務(wù)協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，期限為____年第九條違約責(zé)任9.1如甲方未能按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金9.2如乙方未能按約定完成開發(fā)和實(shí)施工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本服務(wù)協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟第十一條合同的變更與終止11.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止本服務(wù)協(xié)議11.2合同終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助第十二條合同的繼承12.1本服務(wù)協(xié)議的終止或解除不影響雙方在合同有效期內(nèi)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)第十三條適用法律本服務(wù)協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律第十四條其他條款14.1本服務(wù)協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份14.2本服務(wù)協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定制型ERP解決方案（1）定制型ERP解決方案是指根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，為甲方量身定制的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)，包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)遷移、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)部署、實(shí)施及維護(hù)等全方位服務(wù)。1.2服務(wù)協(xié)議1.3甲方甲方是指與乙方簽訂本協(xié)議并接受乙方提供的定制型ERP解決方案服務(wù)的企業(yè)或組織。1.4乙方乙方是指與甲方簽訂本協(xié)議，并根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求提供定制型ERP解決方案服務(wù)的供應(yīng)商。1.5甲方業(yè)務(wù)甲方業(yè)務(wù)是指甲方在其日常運(yùn)營(yíng)中所涉及的業(yè)務(wù)流程、管理需求、數(shù)據(jù)處理及其他與甲方運(yùn)營(yíng)相關(guān)的活動(dòng)。1.6乙方服務(wù)乙方服務(wù)是指乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方提供的定制型ERP解決方案及相關(guān)技術(shù)支持、培訓(xùn)和維護(hù)等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求提供定制型ERP解決方案乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，為甲方設(shè)計(jì)并實(shí)施一套定制型ERP解決方案，以滿足甲方的運(yùn)營(yíng)管理需求。2.2乙方負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的開發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)和技術(shù)支持乙方應(yīng)負(fù)責(zé)定制型ERP解決方案的開發(fā)工作，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試、部署及優(yōu)化等；實(shí)施工作，包括系統(tǒng)上線、數(shù)據(jù)遷移、業(yè)務(wù)流程調(diào)整等；培訓(xùn)工作，包括為甲方員工提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)等；技術(shù)支持工作，包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化等。2.3乙方提供系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)服務(wù)乙方應(yīng)對(duì)提供的定制型ERP解決方案進(jìn)行持續(xù)的維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和功能完善。第三條服務(wù)期限3.1本服務(wù)協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。3.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)完成定制型ERP解決方案的開發(fā)和實(shí)施。具體的時(shí)間安排由雙方另行協(xié)商確定。第四條費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的具體金額、支付方式和支付時(shí)間由雙方另行協(xié)商確定。4.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)需求和相關(guān)信息。包括但不限于業(yè)務(wù)流程、管理需求、數(shù)據(jù)處理要求等。5.2甲方應(yīng)配合乙方的開發(fā)和實(shí)施工作，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。包括但不限于：提供甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的相關(guān)資料、協(xié)調(diào)甲方內(nèi)部資源、參與系統(tǒng)測(cè)試等。5.3甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第六條乙方義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照甲方提供的業(yè)務(wù)需求開發(fā)和實(shí)施定制型ERP解決方案。6.2乙方應(yīng)在約定的服務(wù)期限內(nèi)完成開發(fā)和實(shí)施工作。6.3乙方應(yīng)提供合同約定的技術(shù)支持和協(xié)助。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方應(yīng)保證定制型ERP解決方案的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)登記和保護(hù)手續(xù)。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。商業(yè)秘密和機(jī)密信息包括但不限于：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、財(cái)務(wù)報(bào)告、技術(shù)文檔、戰(zhàn)略規(guī)劃等。8.2保密期限自本服務(wù)協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，期限為____年。保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至雙方書面同意解除保密義務(wù)。第九條違約責(zé)任9.1如甲方未能按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。違約金的計(jì)算方式由雙方另行協(xié)商確定。9.2如乙方未能按約定完成開發(fā)和實(shí)施工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。違約金的計(jì)算方式由雙方另行協(xié)商確定。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本服務(wù)協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的情況下，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與終止11.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止本服務(wù)協(xié)議。任何一方不得單方面變更或終止本協(xié)議。11.2合同終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助，以確保甲方能夠順利過(guò)渡到其他服務(wù)供應(yīng)商或自行維護(hù)。第十二條合同的繼承12.1本服務(wù)協(xié)議的終止或解除不影響雙方在合同有效期內(nèi)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十三條適用法律本服務(wù)協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條其他條款14.1本服務(wù)協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本服務(wù)協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本服務(wù)協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.4本服務(wù)協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充，必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：定制型ERP解決方案需求說(shuō)明書附件二：定制型ERP解決方案設(shè)計(jì)說(shuō)明書附件三：定制型ERP解決方案實(shí)施計(jì)劃附件四：培訓(xùn)方案和培訓(xùn)材料附件五：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件七：保密協(xié)議附件八：違約金計(jì)算方式說(shuō)明附件九：服務(wù)費(fèi)用支付憑證附件十：技術(shù)支持和協(xié)助的具體內(nèi)容附件一：定制型ERP解決方案需求說(shuō)明書詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述甲方的業(yè)務(wù)需求，包括業(yè)務(wù)流程、管理需求、數(shù)據(jù)處理要求等，以及乙方根據(jù)這些需求定制ERP解決方案的預(yù)期效果和功能。附件二：定制型ERP解決方案設(shè)計(jì)說(shuō)明書詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方根據(jù)甲方需求設(shè)計(jì)的ERP解決方案的設(shè)計(jì)方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、模塊功能、數(shù)據(jù)模型等。附件三：定制型ERP解決方案實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方實(shí)施定制型ERP解決方案的時(shí)間表、實(shí)施步驟、資源需求等。附件四：培訓(xùn)方案和培訓(xùn)材料詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方為甲方員工提供的培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)材料。附件五：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)方式等。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)明確聲明定制型ERP解決方案的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，以及甲乙雙方對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)責(zé)任和義務(wù)。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述甲乙雙方在合作過(guò)程中對(duì)于商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。附件八：違約金計(jì)算方式說(shuō)明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例、計(jì)算周期等。附件九：服務(wù)費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)作為甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括支付金額、支付日期、支付方式等。附件十：技術(shù)支持和協(xié)助的具體內(nèi)容詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方在定制型ERP解決方案實(shí)施過(guò)程中提供技術(shù)支持和協(xié)助的具體內(nèi)容，包括技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未能按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未能提供準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)需求和相關(guān)信息。3.甲方未能配合乙方的開發(fā)和實(shí)施工作，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。4.乙方未能按約定時(shí)間完成定制型ERP解決方案的開發(fā)和實(shí)施。5.乙方未能提供合同約定的技術(shù)支持和協(xié)助。6.乙方泄露甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息。7.乙方未能保證定制型ERP解決方案的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未能按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。2.甲方未能提供準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)需求和相關(guān)信息，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)正，并有權(quán)要求甲方支付因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.甲方未能配合乙方的開發(fā)和實(shí)施工作，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)正，并有權(quán)要求甲方支付因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。4.乙方未能按約定時(shí)間完成定制型ERP解決方案的開發(fā)和實(shí)施，乙方應(yīng)按照違約金計(jì)算方式向甲方支付違約金。5.乙方未能提供合同約定的技術(shù)支持和協(xié)助，乙方應(yīng)按照違約金計(jì)算方式向甲方支付違約金。6.乙方泄露甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并按照違約金計(jì)算方式向甲方支付違約金。7.乙方未能保證定制型ERP解決方案的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并按