運維服務(wù)合同售后服務(wù)

運維服務(wù)合同售后服務(wù)合同編號：__________運維服務(wù)合同售后服務(wù)協(xié)議1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：____________________4.聯(lián)系電話：__________________5.電子郵箱：__________________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：____________________4.聯(lián)系電話：__________________5.電子郵箱：__________________第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負責(zé)對軟件進行運維管理，確保軟件的正常運行，包括但不限于：（1）定期對軟件進行巡檢、維護和升級；（2）處理軟件在使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題；（3）提供軟件使用培訓(xùn)和技術(shù)支持；（4）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和效率，確保軟件在正常使用條件下能夠穩(wěn)定運行。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為______年，自服務(wù)開始之日起計算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在服務(wù)期限屆滿后自動續(xù)約______年。第三條服務(wù)費用3.1甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費用為人民幣（大寫）：________元整（小寫）：________元。3.2服務(wù)費用支付方式如下：（1）甲方支付服務(wù)費用的一半，作為預(yù)付款，在本合同簽訂后______天內(nèi)支付；（2）甲方支付剩余的一半服務(wù)費用，作為尾款，在服務(wù)期限屆滿且乙方完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容后支付。第四條乙方的權(quán)利和義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和期限提供服務(wù)。4.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和效率，對因乙方原因?qū)е萝浖o法正常運行的情況，乙方應(yīng)立即予以解決，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。4.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供與服務(wù)相關(guān)的資料、技術(shù)支持和培訓(xùn)。第五條甲方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用。5.2甲方應(yīng)提供乙方進行服務(wù)所需的相關(guān)資料、設(shè)備和場所。5.3甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)正常使用軟件，并按照乙方提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)正確使用軟件。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)秘密等，應(yīng)予以嚴格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。7.2本合同約定的違約金為服務(wù)費用的______%。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：_______________代表（簽名）：_______________代表（簽名）：_______________簽訂日期：______年______月______日簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.運維服務(wù)合同2.售后服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和期限提供服務(wù)。2.乙方服務(wù)質(zhì)量和效率不符合約定。3.乙方未按照甲方要求提供相關(guān)資料、技術(shù)支持和培訓(xùn)。4.甲方未按照約定時間和方式支付服務(wù)費用。5.甲方未提供乙方進行服務(wù)所需的相關(guān)資料、設(shè)備和場所。6.甲方未按照乙方提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)正確使用軟件。三、法律名詞及解釋：1.運維服務(wù)：指對軟件進行巡檢、維護、升級以及處理技術(shù)問題的服務(wù)。2.售后服務(wù)：指在軟件銷售后提供的技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。3.服務(wù)費用：指乙方為提供服務(wù)而向甲方收取的費用。4.違約金：指一方違反合同約定時，應(yīng)向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)問題：及時與乙方溝通，提供詳細問題描述，以便乙方盡快解決。2.服務(wù)不符合約定：與乙方協(xié)商，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為。3.服務(wù)費用支付：按照合同約定時間支付服務(wù)費用，避免逾期產(chǎn)生違約金。4.資料、設(shè)備提供：確保甲方提供乙方所需的資料、設(shè)備和場所，以便乙方正常提供服務(wù)。5.軟件使用培訓(xùn)：積極參加乙方提供的培訓(xùn)，提高軟件使用技巧。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方軟件產(chǎn)品。2.乙