光纖光纜企業(yè)通過體驗(yàn)提升顧客滿意度策略研究報(bào)告

一、前 二、光纖光纜行業(yè)市場(chǎng)分析及預(yù) 2022-2023年光纖光纜市場(chǎng)分 中國(guó)光纖光纜發(fā)展現(xiàn) 光纖光纜行業(yè)概述和市場(chǎng)規(guī) 2022年千兆城市建設(shè)全面提 2022年光纖光纜上市公司業(yè)績(jī)分 光纖光纜行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格 中國(guó)光纖光纜行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)梯 中國(guó)光纖光纜行業(yè)市場(chǎng)排 全球光纖光纜行業(yè)市場(chǎng)集中 中國(guó)光纖光纜行業(yè)企業(yè)布局及競(jìng)爭(zhēng)力評(píng) 中國(guó)光纖光纜行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)總 2022-2023年中國(guó)光纖行業(yè)市場(chǎng)分 光纖行業(yè)定義及分 光纖行業(yè)發(fā)展歷 光纖行業(yè)政策環(huán) 光纖行業(yè)進(jìn)入壁 光纖行業(yè)產(chǎn)業(yè) 光纖行業(yè)現(xiàn) 光纖行業(yè)發(fā)展有利與不利因 光纖市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格 光纖行業(yè)發(fā)展趨 2023-2028年光纖光纜行業(yè)發(fā)展前景與機(jī) 東數(shù)西算持續(xù)拉動(dòng)光纖光纜需 “5G+千兆光網(wǎng)”協(xié)同助推光纖光纜需求釋 海外光纖光纜需求持續(xù)景 特高壓建設(shè)高峰期到來將有力推動(dòng)光纖光纜需求提 新能源項(xiàng)目為光纖光纜市場(chǎng)帶來新機(jī) 海外市場(chǎng)拉動(dòng)，全球光通信市場(chǎng)面臨新的發(fā)展機(jī) 國(guó)際更新?lián)Q代和國(guó)內(nèi)加速啟動(dòng)促使海底光纜迎來新一輪發(fā)展機(jī) 云廠商資本開支增長(zhǎng)、驅(qū)動(dòng)提振光模塊市場(chǎng)景氣 三、光纖光纜企業(yè)通過體驗(yàn)提升顧客滿意度策 客戶體驗(yàn)管理的作 什么是客戶體驗(yàn) 客戶體驗(yàn)管理的作 如何通過客戶體驗(yàn)管理提升客戶滿意 利用決策線索——提升價(jià)值的可感知 內(nèi)部線 外部線 利用隨機(jī)驚喜，提升主觀感 基于體驗(yàn)視角的消費(fèi)行為意 應(yīng)兼顧消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)過程中的“雙體驗(yàn) 通過增強(qiáng)消費(fèi)者口碑推薦意向，吸引更多的潛在顧 光纖光纜企業(yè)通過體驗(yàn)提升顧客滿意度策 到店前的體 預(yù)定體 門頭體 迎賓體 排隊(duì)叫號(hào)體 等位體 叫號(hào)入店體 進(jìn)店落座體 介紹體 注冊(cè)引導(dǎo)體 四、光纖光纜企業(yè)《通過體驗(yàn)提升顧客滿意度策略》制定手 動(dòng)員與組 動(dòng) 組 學(xué)習(xí)與研 學(xué)習(xí)方 研究方 制定前準(zhǔn) 制定原 注意事 有效戰(zhàn)略的關(guān)鍵 戰(zhàn)略組成與制定流 戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)組 戰(zhàn)略制定流 具體方案制 具體方案制 配套方案制 五、光纖光纜企業(yè)《通過體驗(yàn)提升顧客滿意度策略》實(shí)施手 培訓(xùn)與實(shí)施準(zhǔn) 試運(yùn)行與正式實(shí) 試運(yùn)行與正式實(shí) 實(shí)施方 構(gòu)建執(zhí)行與推進(jìn)體 增強(qiáng)實(shí)施保障能 動(dòng)態(tài)管理與完 戰(zhàn)略評(píng)估、考核與審 六、總結(jié)：商業(yè)自是有勝 2022-20233051020121.934.3%CRU，當(dāng)年全球2.576%，中國(guó)是名副其實(shí)的光纖光纜生產(chǎn)20138820121.94G、FTTH201834GFTTH2019，5GV202133.25G，202120262.9%的年復(fù)合增長(zhǎng)率10億元，亨通光電（600487）78.0458.1295.07202195.36263.154102021201223.25.3在營(yíng)收增長(zhǎng)的情況下，五大巨頭也持續(xù)增加研發(fā)投入。據(jù)年報(bào)，20123.17.971.4320212021202020124.98.520174～5局專利數(shù)據(jù)庫(kù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012133555617544.9空間。同樣以上述方法不完全統(tǒng)計(jì)，201235024G5G20255408202212202210110市達(dá)到千兆城市建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，完成總結(jié)評(píng)估工作，約占所有地級(jí)市的三分之一。其中，202129，202281100%，5G22.2星火燎大原，濫觴成瀛海。20222021行動(dòng)計(jì)劃（2021—2023）》以來，各地加快出臺(tái)相關(guān)支持政策，全力建設(shè)千兆光網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施體5G10GPON200G/400G50GPON1010.1395.6%10GPON1327車站（二等以上）5G80%，845G100%。5G、千兆光網(wǎng)等新技術(shù)在信息消費(fèi)、垂直行業(yè)、社會(huì)民生、數(shù)字政傳統(tǒng)企業(yè)等發(fā)展帶來經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)方式的數(shù)字化變革，多個(gè)項(xiàng)目獲得“綻放杯”5G領(lǐng)域的應(yīng)用空間。5G5G25%，30%。四川攀枝花80%50%，8%，降低50%等。5G20234，10GPON10003000；5G10046.87%，據(jù)長(zhǎng)飛透露，得益于行業(yè)平均價(jià)格水平的改善及公司生產(chǎn)202119.63%202222.46%。中天雖16.68%，776.49%。海外市場(chǎng)對(duì)于光纜的需求也在不斷增長(zhǎng)，海關(guān)總署的數(shù)據(jù)顯示，1-7AT&T1.54-104通信學(xué)會(huì)光通信委員會(huì)公布的《202110總體來看，全球光纖光纜行業(yè)的市場(chǎng)集中度很高。根據(jù)《202110中，中國(guó)企業(yè)占據(jù)半壁江山。另外，從全球市場(chǎng)集中度來看，2018--2021CR1085%以上。197790123光纖行業(yè)的上游主要是光纖預(yù)制棒（石英管材、四氯化鍺、四氯化硅）PE5G、FTTx玻璃材料，而表層部分（即包層）210數(shù)據(jù)顯示，202213103.33250.718511