綜合辦公NMA業(yè)務(wù)內(nèi)部介紹

綜合辦公NMA業(yè)務(wù)介紹中國電信咸陽公司政企部目錄移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)概述

移動(dòng)辦公營銷推廣

成功案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)業(yè)務(wù)概述

移動(dòng)辦公是基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)、3G網(wǎng)絡(luò)并采用云計(jì)算模式集中部署的3G融合辦公平臺，可以為客戶提供在PC和手機(jī)等多種終端使用綜合辦公業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)，滿足客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行信息共享、交流溝通和協(xié)作辦公的需求。業(yè)務(wù)定義

隨著網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，信息化已成為政府和企業(yè)提高效率、提升形象的重要保障。信息化辦公和3G應(yīng)用務(wù)逐漸普及，越來越多的單位都希望能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的互通，即通過手機(jī)處理工作，實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部信息的快速共享。CDMA網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)辦公云平臺ISAG短信/彩信領(lǐng)航平臺WAP網(wǎng)關(guān)運(yùn)營支撐平臺電信側(cè)用戶側(cè)手機(jī)客戶端平臺架構(gòu)

部署方式：集中部署，統(tǒng)一維護(hù)使用方式：手機(jī)和PC使用對象：客戶內(nèi)部員工、外部合作單位等手機(jī)客戶端功能PC功能協(xié)作辦公公文辦理、協(xié)同審批信息交流郵件、公告、通知輔助辦公會(huì)議、日程、通訊錄、名片知識共享個(gè)人文檔、知識庫、檔案信息交流郵件、公告、通知辦公應(yīng)用手機(jī)審批、手機(jī)辦公通訊應(yīng)用短信群發(fā)、消息推送、通訊錄資源共享文件柜、通訊錄同步運(yùn)營管理統(tǒng)計(jì)分析、客戶配置、……產(chǎn)品功能應(yīng)用平臺安全手機(jī)傳輸數(shù)據(jù)安全手機(jī)短信增強(qiáng)認(rèn)證安全應(yīng)用安全機(jī)制產(chǎn)品安全性資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)手機(jī)功能費(fèi)：每手機(jī)10元/月附注

1、PC用戶的功能全部一樣，基本功能中的PC帳號不包括給手機(jī)帳號用戶開通的部分即：客戶開通的PC帳號＝NMA手機(jī)帳號＋另送的PC帳號。2、全功能OA指所有的PC端業(yè)務(wù)功能依照本地主流合約計(jì)劃；采取雙訂購方式，可以采取企業(yè)付費(fèi)和個(gè)人付費(fèi)；下行短/彩信通信費(fèi)由業(yè)務(wù)發(fā)起地按現(xiàn)行點(diǎn)對點(diǎn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取；手機(jī)終端用戶在業(yè)務(wù)使用過程中產(chǎn)生的上行短信/彩信費(fèi)用、數(shù)據(jù)流量費(fèi)用由手機(jī)終端用戶的個(gè)人賬戶支付2013年12月31日前免費(fèi)體驗(yàn)易服務(wù)易使用低成本易開通不需要硬件投入建設(shè)成本低可以通過PC、手機(jī)等多種方式登陸，隨時(shí)隨地處理公務(wù)7×24小時(shí)電話支撐5×8小時(shí)在線支撐永久免費(fèi)更新維護(hù)簽定協(xié)議后2個(gè)工作日內(nèi)辦理開通并能正常使用,建設(shè)周期短業(yè)務(wù)特色適配終端中高端

適配機(jī)型iPhone

4S中低端

適配機(jī)型

摩托XT928摩托XT882三星i939HTCT328d小米電信版中興N880E酷派5860+聯(lián)想A790e海信E920基本市面安卓、IOS系統(tǒng)所有機(jī)型可完全支持。機(jī)型適配情況華為C8813移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)概述

移動(dòng)辦公營銷推廣

成功案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)目錄全國業(yè)務(wù)推廣情況綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）是集團(tuán)公司四個(gè)百萬級用戶重點(diǎn)產(chǎn)品之一，也是中國電信一款在全國進(jìn)行推廣的標(biāo)準(zhǔn)化功能的辦公產(chǎn)品。綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）總機(jī)服務(wù)翼機(jī)通銷售管理(外勤助手、銷售管家等)移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)在甘肅省上線推廣。2010年發(fā)展用戶5.2萬戶。在甘肅市場形成了絕對優(yōu)勢地位，累計(jì)在網(wǎng)用戶達(dá)到11.7萬戶。集團(tuán)公司經(jīng)過3個(gè)月的考察評估，確定為全國推廣的產(chǎn)品，甘肅萬維成為唯一合作伙伴。廣東省業(yè)務(wù)上線，全省正式啟動(dòng)推廣。二十余人的支撐團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)全省各地分公司支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。截止12年底，廣東共發(fā)展用戶2萬5千戶。以廣東省為重點(diǎn)支撐全國業(yè)務(wù)發(fā)展。全國各省陸續(xù)上線，2013年規(guī)模推廣。

廣東省用戶突破4萬戶，全國累計(jì)發(fā)展用戶突破20萬戶?！F(xiàn)在2012年

9月2012年7月2010年2月目標(biāo)客戶其他中小聚類委辦局、鄉(xiāng)/鎮(zhèn)政府、文化站、研院所、事業(yè)單位基層支行、農(nóng)信社、證券公司分部、保險(xiǎn)公司分部中小企業(yè)、專業(yè)市場、商貿(mào)連鎖、餐飲酒店基層政府委辦廳局客戶特點(diǎn)：客戶呈現(xiàn)人員分散或流動(dòng)性大、信息溝通需求強(qiáng)烈等特征。普通員工單位領(lǐng)導(dǎo)用戶側(cè)管理共性需求行業(yè)特性需求系統(tǒng)管理員非功能需求信息溝通內(nèi)部郵件短彩中心無縫辦公網(wǎng)絡(luò)組織架構(gòu)配置統(tǒng)一員工桌面提升管理水平無紙化辦公通信融合能力無需維護(hù)售后有保障通訊錄聚類中小投資少，開通快無需專人維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)辦公平臺基層政府、委辦廳局辦公平臺+網(wǎng)絡(luò)工作手機(jī)終端適配省市級政策通知、OA辦公縱向延伸至基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織架構(gòu)梳理、流程配置小型金融證券、農(nóng)信、銀行、保險(xiǎn)的客戶關(guān)系維護(hù)內(nèi)部通知、文件柜傳統(tǒng)大企業(yè)組織架構(gòu)搭建辦公信息普及率低，內(nèi)部流程管理、審批需要辦公管理會(huì)議通知單位公告協(xié)同辦公需求分析對客戶價(jià)值優(yōu)勢：通過與手機(jī)、寬帶、固話的結(jié)合,從而滿足客戶語音及內(nèi)部辦公需求,降低成本，增加客戶粘性.無需專業(yè)人員投入資金少建設(shè)周期短網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛統(tǒng)一部署短信平臺培訓(xùn)服務(wù)保障平臺持續(xù)升級擁有獨(dú)立的C+W無線覆蓋優(yōu)勢,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)訪問流暢周期短（受理開通僅需兩天）無需軟硬件投入，易開通、易使用單位不需專門的維護(hù)人員，由集中平臺統(tǒng)一維護(hù)、支撐集中平臺隨時(shí)對整個(gè)平臺進(jìn)行免費(fèi)優(yōu)化升級提供7＊24小時(shí)的電話支撐及遠(yuǎn)程支撐，開展客戶培訓(xùn)，幫助客戶使用。標(biāo)準(zhǔn)化功能，滿足客戶日常辦公需求客戶自行搭建短信平臺難度大，NMA客戶擁有專屬的短信接入號，直接有了自己的短、彩信辦公平臺訪問方式多樣提供PC、手機(jī)客戶端、WAP多種訪問方式

移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)概述

移動(dòng)辦公營銷推廣

成功案例

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)目錄案例（1/3）——渭南電力公司渭南電力公司案例客戶介紹營銷過程收益分析經(jīng)驗(yàn)總結(jié)單位現(xiàn)有職工260余人，沒有內(nèi)部辦公系統(tǒng)，重要文件及數(shù)據(jù)都通過郵箱和QQ等進(jìn)行傳遞，客戶覺得信息傳遞不安全。單位重要通知通過人員相互轉(zhuǎn)告、單位大門口等顯眼位置紙質(zhì)張貼方式進(jìn)行；單位召開會(huì)議通過辦公室人員電話通知進(jìn)行，辦公方式落后。客戶準(zhǔn)備自行部署內(nèi)部辦公系統(tǒng)。通過綜合辦公業(yè)務(wù)的郵件收發(fā)、短信群發(fā)、手機(jī)客戶端、會(huì)議管理功能進(jìn)行演示，切入營銷。綜合辦公業(yè)務(wù)與客戶的需求相吻合，得到客戶單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。成功簽約、培訓(xùn)使用。1.拉動(dòng)客戶單位寬帶線路1條，一次性帶動(dòng)發(fā)展天翼手機(jī)260部。2.綜合辦公業(yè)務(wù)良好的售后支撐、服務(wù)方式，使客戶的通過綜合辦公業(yè)務(wù)通知公告、公文審批、會(huì)議管理實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，年節(jié)省6萬元以上。將客戶信息化需求與綜合辦公NMA業(yè)務(wù)功能及特點(diǎn)相結(jié)合進(jìn)行營銷。在客戶受理后進(jìn)行積極跟進(jìn)，幫助客戶解決初期使用中的問題及疑慮。案例（2/3）——建行鐵路支行客戶介紹營銷過程效益分析經(jīng)驗(yàn)總結(jié)建設(shè)銀行蘭州鐵路支行，全行共有職工800余人，下轄1個(gè)營業(yè)部、6個(gè)辦事處、6個(gè)分理處、45個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?？蛻粲幸惶卓傂薪y(tǒng)一部署的內(nèi)部辦公系統(tǒng)，保密性強(qiáng)，無短信群發(fā)功能，快速通知不方便。單位內(nèi)部會(huì)議、培訓(xùn)較多。認(rèn)真分析了客戶需求后，推薦了綜合辦公業(yè)務(wù)。以短信群發(fā)和會(huì)議管理功能為切入。經(jīng)過多次跟進(jìn)，業(yè)務(wù)營銷成功，培訓(xùn)使用。1.為蘭州分公司樹立了標(biāo)桿客戶，帶動(dòng)發(fā)展。2.此案例同時(shí)是省公司綜合辦公試點(diǎn)客戶，標(biāo)桿的打造為后期綜合辦公業(yè)務(wù)規(guī)模推廣提供了寶貴的營銷經(jīng)驗(yàn)。3.一次性拉動(dòng)天翼手機(jī)發(fā)展92部。1.準(zhǔn)確定位客戶需求，針對不同需求制訂不同方案。2.業(yè)務(wù)功能定位與客戶需求相符，就容易打動(dòng)客戶，提升簽約成功率。建行鐵路支行有59個(gè)分支機(jī)構(gòu)，綜合辦公正好解決與分支機(jī)構(gòu)的溝通信息化需求。綜合辦公業(yè)務(wù)適合全國、全省垂直分支機(jī)構(gòu)較多的客戶：如：甘肅省市縣三級醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)和方大炭素集團(tuán)企業(yè)使用綜合辦公。案例（3/3）——武威涼州區(qū)信用聯(lián)社客戶簡介：該區(qū)信用聯(lián)社管轄58個(gè)信用社、1個(gè)營業(yè)部、52個(gè)信用分社，主要承擔(dān)著全區(qū)38個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、448個(gè)行政村3673個(gè)組18.25萬戶農(nóng)戶的信貸支農(nóng)任務(wù)?？蛻魞r(jià)值：1、拉動(dòng)600多部C網(wǎng)手機(jī)用戶的發(fā)展；2、有效拉動(dòng)政企寬帶接入，增加客戶粘性，提高離網(wǎng)難度；3、建立樣板，樹立典型，為其他分公司將綜合辦公NMA業(yè)務(wù)在金融行業(yè)客戶的推廣提供參考和本地復(fù)制；4、深入介入客戶，對了解和分析客戶其他需求，以及客戶熟悉和受理其他電信業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。收益分析：主要需求過去現(xiàn)在公文辦理、協(xié)同辦公紙制文件審批、流轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)無法辦理無紙化辦公、流程電子化，領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)可通過手機(jī)處理。通訊錄統(tǒng)計(jì)員工聯(lián)系方式，打印紙制通訊錄，如有信息變更需重新打印，維護(hù)困難員工通訊信息可通過登陸手機(jī)客戶端直接查詢，如有信息變更，自己或單位管理員修改即可。會(huì)議申請預(yù)定會(huì)議室，電話通知相關(guān)人員開會(huì)通過平臺預(yù)定會(huì)議室，會(huì)議通知下發(fā)員工手機(jī)。發(fā)布通知公告通過電話告知或逐級傳達(dá)通過平臺發(fā)布公告，通知短信即時(shí)到達(dá)員工手機(jī)。

移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)概述

移動(dòng)辦公營銷推廣

成功案例

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)目錄緊扣目標(biāo)客戶及核心賣點(diǎn)目標(biāo)客戶客戶特征描述應(yīng)用需求核心功能賣點(diǎn)非功能賣點(diǎn)聚類中小企業(yè)如商貿(mào)、物流、房地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)等人員流動(dòng)大缺乏IT維護(hù)能力內(nèi)部信息溝通需求客戶服務(wù)短信需求郵箱隨身攜帶提供短信、彩信群發(fā)低成本易開通易使用易服務(wù)基層政府機(jī)關(guān)、委辦局沒有OA系統(tǒng)，希望向省市級靠攏，信息化要求強(qiáng)烈會(huì)議多、出差多移動(dòng)公文處理移動(dòng)流程簽批會(huì)議管理高效的辦公管理方便的會(huì)議通知傳統(tǒng)大企業(yè)制造業(yè)為主分支機(jī)構(gòu)及人員較多PC未普及希望通過手機(jī)進(jìn)行信息溝通、流程審批手機(jī)實(shí)現(xiàn)信息化通過手機(jī)調(diào)用最新的通訊錄小型金融機(jī)構(gòu)銀行、證券、保險(xiǎn)等分支機(jī)構(gòu)，農(nóng)信社專業(yè)系統(tǒng)安全性要求高，訪問受限隨時(shí)隨地在線查看信息公告、業(yè)務(wù)政策客戶服務(wù)短信需求單位公告及時(shí)發(fā)布、接收提供短信、彩信群發(fā)緊抓營銷關(guān)鍵點(diǎn)

局長/主任信息化建設(shè)統(tǒng)籌部署及安排?；鶎诱k局中小聚類營銷關(guān)鍵人物（售前、售中）行業(yè)賣點(diǎn)其他投資少，開通快無需專人維護(hù)辦公效率提升方便的會(huì)議通知，及時(shí)的短信提醒郵箱隨身攜帶、手機(jī)查看處理單位通訊錄手機(jī)即時(shí)調(diào)用便捷短信群發(fā)、客戶關(guān)系維護(hù)內(nèi)部通知、文件柜單位領(lǐng)導(dǎo)單位核心決策者，有絕對權(quán)利。企業(yè)董事銀行行長辦公室主任信息化建設(shè)統(tǒng)籌部署，有決策權(quán)。使用關(guān)