工程竣工交驗和移交、保修與服務

工程竣工交驗和移交、保修與服務第一節(jié)竣工交驗和移交1.驗收條件（1）整體工程按合同約定實施完畢；已按照有關管理機構的要求以及政府關于檔案管理的規(guī)定收集、繪制全部工程竣工圖提供給業(yè)主，并提供完整的電子文件（AUTOCAD2000以上版本）；已將全部專業(yè)分包人和其他承包商（如果有）提供的所有承包范圍工程的竣工圖和竣工資料審核和歸類整理；所有竣工資料已通過當?shù)貦n案館驗收合格。（2）完成相關主管部門或機構要求的所有單項工程或專業(yè)工程的報裝、開通、竣工驗收備案手續(xù)；（3）完成全部系統(tǒng)開通調試和工程樓宇保潔，具備投入使用的條件和狀態(tài)；（4）已經(jīng)按照合同的約定以及工程所在地相關行政主管部門的規(guī)定簽署了工程保修書；（5）符合政府或有關管理機構規(guī)定的其他任何竣工條件。2.驗收計劃編制工程竣工驗收計劃，配合業(yè)主進行單位工程驗收并協(xié)助業(yè)主備案。3.工程竣工驗收程序竣工驗收由業(yè)主或監(jiān)理單位牽頭，本企業(yè)的相關部門和現(xiàn)場項目經(jīng)理部積極配合進行。（1）工程完工后，施工單位向建設單位提交工程竣工報告，申請工程竣工驗收。工程竣工報告須經(jīng)總監(jiān)理工程師簽署意見。（2）建設單位收到工程竣工報告后，對符合竣工驗收要求的工程，組織勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位和其他有關方面的專家組成驗收組，制定驗收方案。（3）建設單位應當在工程驗收7個工作日前將驗收的時間、地點及驗收組名單書面通知負責監(jiān)督該工程的工程質量監(jiān)督機構。（4）建設單位應在合同約定的時間內組織工程竣工驗收。1）建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理單位分別匯報工程合同履約情況和在工程建設各個環(huán)節(jié)執(zhí)行法律、法規(guī)和工程建設強制性標準的情況；2）審閱建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理單位的工程檔案資料；3）實地查驗工程質量；4）對工程勘察、設計、施工、設備安裝質量和各管理環(huán)節(jié)等方面做出全面評價，形成經(jīng)驗收組人員簽署的工程竣工驗收意見。（5）驗收計劃表序號驗收名稱計劃驗收時間備注1防雷驗收2021年8月5日2節(jié)能驗收2021年8月10日3規(guī)劃驗收2021年8月14日4消防驗收2021年8月20日6竣工驗收2021年8月27日4.驗收前準備工作在項目竣工驗收之前，我司將按照合同條款規(guī)定和業(yè)主要求，積極配合監(jiān)理單位做好竣工驗收的準備工作。4.1完成收尾工程，重點做好以下幾點：（1）檢查監(jiān)督，按計劃完成收尾項目經(jīng)理部組織相關部門及分包方的人員逐層、逐段、逐房間地進行查項、查質量，檢查施工中的丟項、漏項和質量缺陷等需修補的問題，安排作業(yè)計劃，采取“三定”（定人、定量、定時間）措施，并按計劃實時完成逐一銷項。（2）保護成品和進行封閉對已經(jīng)全部完成的部位立即組織清理，充分保護好所有完成的工程，包括電器及衛(wèi)生器皿、固定裝置、金屬、玻璃、瓷磚及其他墻和地板飾面，修復由于不慎或疏忽造成的任何損壞，每個房間的裝修和設備安裝完畢，應立即嚴加封閉，乃至派專人逐段加以看管保護。（3）及時組織管線系統(tǒng)負荷試驗在收尾階段，要及時穿插組織電氣線路、消防、上下水、空調等各種管線安裝系統(tǒng)交工前檢查。電氣工程做全負荷試驗并組織電氣安檢；消防系統(tǒng)要做到自檢聯(lián)動消檢；上下水要做系統(tǒng)通、排水試驗；空調要作系統(tǒng)啟動調試等。發(fā)現(xiàn)問題應及時修復。（4）單體試車和聯(lián)動試車在合同通用條款中約定的期限內，以書面方式通知業(yè)主和監(jiān)理工程師，以便業(yè)主和監(jiān)理工程師有足夠的時間做好試車或完工驗收的準備工作。所有機電設備安裝工程在完工驗收時進行合同文件中約定的和國家現(xiàn)行有關規(guī)范、規(guī)程和標準規(guī)定的無負荷、部分負荷或/和全負荷單機試運轉和/或聯(lián)動試運轉的檢驗和試驗。（5）臨設拆除和清理回收要及時、有計劃地拆除施工現(xiàn)場的各種臨時設施和暫設工程，拆除各種臨時管線，全面清理、整理施工現(xiàn)場，有步驟地組織材料、工具及各種物資的回收、退庫。將施工現(xiàn)場各類垃圾和雜物清運干凈。（6）組織竣工清理1）清潔所有工程項目，除去一切標志、污斑、指印和其他的油污和臟物，調校所有門、窗、抽屜等，檢查及為所有五金上油，修復抹面裂痕，內外清潔所有墻身、地板、玻璃，完美所有油漆及磨光工程，以及清理所有的溝渠和下水道。2）清潔工程單元的每面，達到建筑清潔及維修的一流水平：a.拆除不作為永久使用的標志；b.清潔透明的材料，包括鏡子及門窗玻璃，達到光亮程度，清除礙眼物；更換破爛的玻璃及損壞的透明材料；c.清理外露的室外及室內的硬面飾物，做到無塵、無污點、無油膜和其他類似礙眼物體；d.清潔機電設備面，包括升降機及其他設備，清除多余的潤滑劑及其他物體；e.從少到的地方請走廢物及面塵，包括屋面、風槽、管道井、坑、設備庫、窖井、樓閣等類似地方；f.用吸塵機清潔完成面及軟性面；g.使清潔衛(wèi)生潔具干凈，無污無漬；h.清潔燈飾燈具；i.清除工地、綠化地的垃圾及雜物；j.在完工時拆走除非有業(yè)主要求或另有說明的已安裝工程上的臨時保護物；k.搬離所有工地上的機械、剩余的建筑材料、泥土、垃圾，房屋清潔適合使用，使業(yè)主完全滿意。4.2竣工驗收資料的準備竣工驗收資料和文件是工程項目竣工驗收的重要依據(jù)，從施工開始就設專職人員完整地積累和保管，竣工驗收時應該編目建檔?？⒐を炇召Y料和文件應通過城建檔案館的預驗收。4.3竣工驗收的預驗收本企業(yè)通過自檢的方式，依據(jù)正式驗收的標準，組織相關部門人員參加，分層分段、分房間地逐一進行檢查，并做好記錄。對不符合要求的項目和部位定期修整完善，報請上級復檢，為正式驗收做好充分準備。4.4竣工驗收的實施工程已具備完工驗收條件后，我司應就此通知業(yè)主和監(jiān)理工程師，各方應根據(jù)合同的約定進行完工驗收。提前21天將驗收日期以書面的形式通知業(yè)主和監(jiān)理工程師，說明在該日期后工程將具備完工驗收的條件，同時為業(yè)主提供一份副本，該日期在本款中稱為“竣工報驗申請日期”。業(yè)主在收到通知后7天內組織施工單位、監(jiān)理工程師和設計單位，對工程進行竣工驗收。驗收合格后，業(yè)主應在驗收通過之日后7天內向施工單位頒發(fā)由業(yè)主、監(jiān)理工程師、施工單位和設計單位四方共同簽署的竣工驗收證書以及完成竣工備案手續(xù)，竣工驗收證書上應寫明竣工驗收合格的日期，該日期即為工程實際竣工日期。該日期以后15天為竣工備案日期，竣工備案日期為本工程合同要求竣工日期。如工程未能通過驗收，則施工單位應根據(jù)驗收結果對工程進行整改或修復。整改修復完畢后，應根據(jù)合同重新約定一個新的驗收日期，要求在該日期之后7天內業(yè)主和監(jiān)理工程組織重新驗收。但規(guī)定這樣的重新驗收次數(shù)最多一次。根據(jù)工程的需要，業(yè)主或業(yè)主招商的商家可能在竣工前提前使用永久工程，我單位將根據(jù)業(yè)主的要求進行完全配合，如果永久工程還沒有具備驗收的條件，在收到業(yè)主的提前使用通知后7天時間內，我單位將業(yè)主要求的提前使用范圍內的永久工程完工并盡可能做到具備驗收條件，并做好對業(yè)主或業(yè)主招商的商家在提前使用過程中的防水防火等工作。5.竣工圖和竣工資料（1）在工程施工階段，我單位完整保存有關設計變更、過程質量控制、工序驗收、階段質量核驗、材料試驗、材質證明、產(chǎn)品合格證、施工日志等準確的質量記錄，記錄的內容和格式應符合國家和菏澤市建設行政主管部門頒布的有關規(guī)定；除業(yè)主和監(jiān)理工程師在檢查審批后自留的任何復寫件外，此類資料應以至少兩套復寫件（原件，非復印件）的形式，由我司隨工程進度按工程質量監(jiān)督部門和檔案管理部門的規(guī)定逐步歸類整理并存放在符合存檔要求的現(xiàn)場辦公室，以供政府質量監(jiān)督部門、業(yè)主和監(jiān)理工程師等隨時查閱；此類資料構成工程竣工資料的主要部分，竣工資料在工程竣工前按規(guī)定裝訂成冊，共三套，經(jīng)業(yè)主和監(jiān)理工程師審核批準后，一套移交給業(yè)主，一套應按有關規(guī)定移交菏澤市城市建設檔案館，一套我司自留。（2）竣工圖應基于合同圖紙、變更指令、經(jīng)審批的施工圖、大樣圖和配合圖以及過程質量記錄等進行準備和制作；此類圖紙應以業(yè)主和監(jiān)理工程師批準的格式進行準備和遞交。（3）各分包方將被要求制作自己的竣工圖和整理自己的竣工資料；各分包商的竣工資料隨工程進度逐步提交給我司，由我司統(tǒng)一分類整理。（4）工程完工交驗資料的準備由我司負責；我司在整個施工過程中嚴格依照國家和政府的相關法規(guī)和合同文件要求，認真做好質量保證、材料的進貨檢驗、分部分項工程隱預檢等與質量記錄和竣工資料的收集整理相關的工作。（5）我司按合同的約定提交符合菏澤市建設工程質量監(jiān)督管理機構和菏澤市城市建設檔案館要求的竣工資料。6.工程竣工移交當工程獲頒了竣工驗收證書，即表明工程具備移交條件。工程具備移交條件后，總承包方應向業(yè)主移交工程，業(yè)主應當接受移交，業(yè)主向總承包方頒發(fā)工程竣工移交證書，工程竣工移交證書應當注明工程竣工驗收合格日期、工程竣工驗收備案完成日期、工程竣工移交的日期。7.驗收承諾在按照設計圖紙及相關驗收規(guī)范的規(guī)定，保質檢量完成整個工程施工，各專業(yè)、各部位均在計劃時間內進行報驗與驗收，且一次驗收合格，按合同要求完成竣工備案，向業(yè)主移交工程。第二節(jié)工程保修與服務1.簽署保修書工程交付完工驗收前，我方按照中華人民共和國建筑法中的有關規(guī)定向業(yè)主提交經(jīng)簽署的保修書。保修書中應當約定保修期、保修范圍、保修費用、總承包方未履行保修義務的后果與責任、缺陷原因調查、保修責任終止等內容。2.保修承諾2.1保修服務項目在本工程竣工之前向業(yè)主提交有關本工程各系統(tǒng)、設備等的操作、維修、緊急程序及修補等手冊。同時負責對業(yè)主的操作、維修及運行人員進行培訓，從而確保在保修期后業(yè)主能夠正常及有效運行。2.2規(guī)定保修項目、期限按照合同約定的保修項目及期限執(zhí)行。2.3保修責任作為工程的承包方，對所施工程的保修負全部責任，由我方負責的分包商所施工的項目將由我方責成其進行保修。本工程在保修期內需要保修時，由建設單位填寫《建筑質量修理工程通知書》通知我方，我方自接到該通知后，立即組織保修，若我方未按工程質量保修書約定保修的，建設單位有權按原設計標準自行組織返修，所發(fā)生的費用全部由我方承擔。發(fā)生須緊急搶修事故（如上水跑水、燃氣漏氣等），我方接到事故通知后，立即組織人員到達事故現(xiàn)場進行搶修，若因我方施工質量引起的事故費用全部由我方承擔。3.服務宗旨將我司施工的服務工作范圍向前延伸到設計階段，向后延伸到業(yè)主使用階段，為保證工程的使用價值，把施工過程和工程交付作為重點來實施服務，實現(xiàn)工程的預期效果，保證工程盡早投入使用、發(fā)揮預期效果。在工程竣工后，把驗收日作為保修開始日期，在保修期內我方將依據(jù)保修規(guī)定，以有效的制度、措施做保證，迅速為業(yè)主提供優(yōu)良的維修服務。4.服務體系（1）自本工程交付之日起，在保修年限內，將定期組織回訪小組對本工程進行回訪，小組由主管經(jīng)理或總工程師帶隊，有關部門及項目經(jīng)理等人員參加。（2）建立服務保修組織機構見下圖。 公司副經(jīng)理公司副經(jīng)理公司總工程師公司總工程師物資部人力資源部科技部工程部物資部人力資源部科技部工程部項目服務小組項目服務小組服務保修組織機構圖（3）回訪過程中，對業(yè)主提出的任何質量問題和意見，均做回訪記錄，凡屬施工責任的質量缺陷，我方將盡快提出處理方案，并及時組織維修。對不屬于施工質量問題的，我方將熱心為業(yè)主提供參考意，協(xié)助業(yè)主進行解決。管段調校管材檢驗5.保修措施管段調校管材檢驗（1）工程交付后建立保修業(yè)務檔案，服務保修小組成員由工程經(jīng)驗豐富、技術好、處理問題能力強、工作認真的原項目經(jīng)理部的施工管理人員及作業(yè)人員組成。做好各項保修工作。（2）保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達現(xiàn)場與業(yè)主商定處理辦法，能立即處理的質量問題，保證在1～3日內給予解決，需有關部門配合方可解決的問題應上報公司總部工程計劃部，及時妥善處理，決不影響