物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案1為了在火災(zāi)意外發(fā)生時，保證及時疏散病人、迅速解除火情，最大限度地保障醫(yī)務(wù)人員、就診患者和陪同家屬的生命財產(chǎn)安全及社會穩(wěn)定，將醫(yī)院資產(chǎn)損失降到最低，特制定本預(yù)案。一、指導(dǎo)思想遵循“安全第一、預(yù)防為主、消防結(jié)合”方針，按照集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、分工協(xié)作、規(guī)范有序、反應(yīng)靈敏、運行高效的思路，建立綜合性的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)急體系。二、應(yīng)急體系目標(biāo)最大限度降低意外火災(zāi)給醫(yī)院帶來的各種損失，保障人員及財物安全。三、組織機構(gòu)、職責(zé)及應(yīng)急程序成立消防安全應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：副組長：組員：職責(zé)：進行消防宣傳，抓好宣傳培訓(xùn)，做好消防應(yīng)急防范工作，并在火災(zāi)發(fā)生時負責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)度，確保各項搶救工作順利執(zhí)行。為使應(yīng)急處理工作規(guī)范有序，運行高效，在消防安全應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)七個小組，分別負責(zé)各自范圍內(nèi)的應(yīng)急處理工作：（一）安全警戒組組長：組員：職責(zé)：負責(zé)火災(zāi)發(fā)生時的外圍警戒工作，在火災(zāi)發(fā)生后，應(yīng)組織相關(guān)人員在第一時間趕赴現(xiàn)場，疏通安全通道，并在外圍用攔出足夠的隔離帶，疏散圍觀群眾，方便火災(zāi)搶救。（二）物資供應(yīng)組組長：組員：職責(zé)：負責(zé)火災(zāi)發(fā)生時各種急救物資的采購供應(yīng)，包括：自動報警、滅火系統(tǒng)設(shè)備_套、手動報警器共_個、自動噴淋頭共_個、消栓箱共_個、滅火器共_個，在接到火災(zāi)通知時，應(yīng)立即趕到醫(yī)院，組織各種的'應(yīng)急物資供應(yīng)發(fā)放，為火災(zāi)搶救提供物資保障。（三）后勤保障組組長：組員：職責(zé)：負責(zé)火災(zāi)發(fā)生后的各類后勤保障工作，包括自動報警系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)的安裝調(diào)試及水電供應(yīng)等。（四）設(shè)備搶修組組長：組員：職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生時及發(fā)生后，視緊急程度，迅速將受損設(shè)備維修完畢，保障重要設(shè)備的正常運行。（五）車輛保障組組長：組員：職責(zé)：火災(zāi)發(fā)生時，負責(zé)各類搶救運輸工作，保障各類救災(zāi)物資安全及時、迅速到位。（六）傷員搶救組組長：組員：職責(zé)：火災(zāi)發(fā)生時，負責(zé)各類傷員應(yīng)急搶救工作，保證傷員搶救及時、方法正確。（七）搶救宣傳組組長：組員：職責(zé)：火災(zāi)發(fā)生后，及時宣傳搶險救災(zāi)中所涌現(xiàn)的先進人物事跡，宣揚社會主義新風(fēng)尚，增強員工凝聚力，確保穩(wěn)定的醫(yī)療持續(xù)。四、應(yīng)急流程火災(zāi)時，在樓內(nèi)的人員有被煙氣中毒、熱氣流燒傷，首先了解火場被困人員被困地點和搶救的通道，進行安全疏散，指揮人員采取措施，積極組織搶救和疏散。穩(wěn)定情緒，維護現(xiàn)場秩序，指揮人員立刻報警，引導(dǎo)疏散，打開樓上、樓下各大門及安全通道，防止驚慌造成擠傷、踩傷等事故。疏散時，搶救組在指揮人員帶領(lǐng)下，一定用繩子牽領(lǐng)，用“跟著我”的喊語或前后扯著衣服襟的方法，將人員撤至東、南、西廣場安全地帶。在組織疏散撤離途中被濃煙所困時，馬上采取低姿勢行走或匍匐穿過濃煙區(qū)的方法，或采取毛巾（濕）等堵住嘴、鼻或用短呼吸法，迅速撤出煙霧區(qū)。在樓上的人員，疏散較為困難，指揮人員沉著冷靜地觀察從三個樓梯口疏散出去，疏散時應(yīng)按指示標(biāo)志，盡快安全撤出。先疏散受水、火、煙威脅最大的物資，疏散出來的物資堆放在安全地點，不得堵塞并派人看護，切斷電源，疏散貴重物品及帶有危險的物資。工作人員應(yīng)履行職責(zé)，堅守崗位，保證各安全通道暢通無阻。積極使用好滅火器等，有利于滅火器的工具，及時與119火警、120救護聯(lián)系。各組負責(zé)人員撤離后應(yīng)清理現(xiàn)場，防止有人在慌亂中采取躲藏的方法，而發(fā)生中毒或被燒死（傷）的事故。五、保障措施（一）人員保障院屬各科室按人員需求建立科室應(yīng)急預(yù)備隊，隨時待命。災(zāi)情發(fā)生后，消防安全處理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實際情況，抽調(diào)最優(yōu)人員，參與搶險救災(zāi)。（二）物資保障藥械采供科、總務(wù)科、后勤服務(wù)中心做好應(yīng)急藥品、物資的日常采購、儲備工作，院辦、急診科做好各類車輛的應(yīng)急派遣。（三）制度保障消防安全應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各科室的應(yīng)急準(zhǔn)備工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)遺漏，勒令改正?？傊蛋嚯娫挶ＷC24小時開通，確保在火災(zāi)發(fā)生后第一時間聽從消防安全應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組指令，進入應(yīng)急處理流程。物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案2【前言】為了確保小區(qū)居民的生命安全和財產(chǎn)安全，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，打造安全平和的居住環(huán)境，小區(qū)制定了消防應(yīng)急預(yù)案。這份預(yù)案是小區(qū)居民應(yīng)急救援的指南，是小區(qū)消防工作的基礎(chǔ)和保障的重要文件。【目的】小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案是為了預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，提高居民的自救互救意識和能力，規(guī)范小區(qū)居民在火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報警和火災(zāi)處置方面的行為，明確各部門和責(zé)任人在火災(zāi)預(yù)防、報警和處置中的職責(zé)、義務(wù)和權(quán)利，促進小區(qū)消防安全管理和防范?！具m用范圍】本預(yù)案適用于小區(qū)內(nèi)所有建筑物和公共設(shè)施的'消防管理和應(yīng)急處理，所有居民和業(yè)主均應(yīng)遵守。【小區(qū)消防設(shè)施】1.小區(qū)內(nèi)設(shè)有消防安全控制室，設(shè)有消防員和值班人員24小時值班，負責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的管理和使用。2.小區(qū)內(nèi)每個樓層配備一臺或多臺符合國家標(biāo)準(zhǔn)的滅火器、消防栓和疏散通道。3.小區(qū)內(nèi)每個樓層主入口處設(shè)置消防照明和指示標(biāo)志。4.小區(qū)內(nèi)設(shè)有消防水池、消防泵房和消防水管路系統(tǒng)，定期檢查和維修?！净馂?zāi)預(yù)防和防范】1.居民要認真學(xué)習(xí)消防安全知識，定期參加消防安全培訓(xùn)。2.居民要勤于檢查室內(nèi)電器、電線路和燃氣管道，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。3.不堆放易燃、易爆物品，不亂扔煙蒂，不私拉亂接電線。4.居民要保持警惕，防止盜火、私拉亂接電線和非法用火行為。5.加強小區(qū)入口和公共通道的管理，禁止亂丟煙蒂和垃圾。6.定期檢查、清理疏通消防通道，確保消防通道暢通?！净馂?zāi)報警】1.發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即向消防安全控制室報警，同時采取措施撲救火災(zāi)。2.居民使用住宅火災(zāi)報警器時，應(yīng)按照標(biāo)志指引將煙霧、明火或火焰等迅速報警。3.如遇未能撲滅的火情，應(yīng)立即撤離危險區(qū)域，向安全地帶轉(zhuǎn)移?！净馂?zāi)處置】1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即向消防安全控制室報警，確保消防隊及時趕到現(xiàn)場。2.發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)迅速采取滅火措施，及時關(guān)閉電源，燃氣管道和設(shè)備，控制火源。3.如遇火勢擴大，應(yīng)馬上采取人員疏散措施，確保人員安全。4.居民遇到火災(zāi)時，應(yīng)迅速關(guān)閉門窗，并盡量用濕毛巾堵住門縫等待消防隊救援?！矩?zé)任分工】1.消防安全控制室：負責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的管理和使用，定期開展消防安全培訓(xùn)和演習(xí)，確保消防設(shè)施的平穩(wěn)運行。2.物業(yè)管理部門：負責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的消防設(shè)施的檢查、保養(yǎng)和維修工作，及時整改和消除安全隱患。3.業(yè)主委員會：負責(zé)組織和協(xié)調(diào)小區(qū)居民的消防安全宣傳和培訓(xùn)，促進居民消防意識的提高。4.消防隊：負責(zé)實施滅火救援工作，以最快速度趕到現(xiàn)場進行救援?！緫?yīng)急救援】1.發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即向消防安全控制室報警，同時迅速撤離危險區(qū)域，并采取有效措施避免煙氣進入呼吸道。2.遇到困難或無力撤離的居民應(yīng)通過電話、窗口和煙窗等方式進行求救，以便消防隊員和其他居民進行營救。3.在緊急情況下，小區(qū)居民應(yīng)互相協(xié)助，開展互救互助工作，以保障人身安全和財產(chǎn)安全。物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案3根據(jù)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司跟業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。一、組織機構(gòu)及職責(zé)(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：職責(zé)：負責(zé)物業(yè)管理有限公司跟各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負責(zé)儲備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護跟搶險工作。(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組1、成立防汛搶險組組長：成員：職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織人員進行處理。2、成立設(shè)備保障組組長：成員：職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的.指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴(yán)重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。3、后勤保障組組長：成員：職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞跟后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。4、應(yīng)急救援組組長：成員：職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行汛情援助工作。當(dāng)某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)人員進行救援。二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強防汛意識培訓(xùn)，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險情擴大。四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。六、當(dāng)辦公室值班人員接防汛通知后，應(yīng)及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛人員。七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)跟項目防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。八、平時，辦公室人員內(nèi)勤人員跟各項目客服人員應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。九、防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案4一、本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據(jù)消防規(guī)范跟商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。二、應(yīng)急救援的組織機構(gòu)及其職責(zé)1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況(安全指揮部)：總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo);現(xiàn)場指揮：物業(yè)負責(zé)人;現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責(zé)人;成員：全體員工2、應(yīng)急組織機構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂;組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施跟演練;檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準(zhǔn)備工作;事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。4、應(yīng)急職責(zé)(1)總指揮：負責(zé)定時召開消防應(yīng)急安全指揮部會議，傳達上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣布緊急狀態(tài)的啟動跟解除;全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。(2)現(xiàn)場指揮：負責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負責(zé)應(yīng)急救援工作。(3)現(xiàn)場副指揮各成員具體負責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通跟順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責(zé)消防設(shè)施完善跟消防用具準(zhǔn)備，負責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。(6)物資供應(yīng)組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護用品等。(7)交通協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào);傷病員跟救災(zāi)物資的運送。(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行;緊急情況下的人員疏散。(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu);組織救護車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員。(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。三、應(yīng)急預(yù)案的啟動當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的`危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急)負責(zé)應(yīng)急程序。四、應(yīng)急程序(一)預(yù)警定期對火險危險源、危險區(qū)域跟因素進行監(jiān)控跟排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控跟應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。(二)報警1、當(dāng)發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負責(zé)人報告，向負責(zé)人說明事故地點、事故類型等事故概況。2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。4、由第一接報的部門負責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報警。5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。(三)接報1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報人員。2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。(四)組織救援隊伍1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達事故現(xiàn)場。2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報到，接受任務(wù)，解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點l、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員跟傷員識別。(六)搶險救援進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)跟任務(wù)開展救援工作。1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò);迅速查明事故原因跟危害程度，制定救援方案;根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。2、危險源控制組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。(七)現(xiàn)場警戒警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識，禁止其他人員靠近。(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救l、醫(yī)療救護組在事故初起階段應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準(zhǔn)備。2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。(九)疏散撤離1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴(yán)重程序，組織跟指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。五、善后恢復(fù)1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：2、事故原因調(diào)查;3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù);4、其他。物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案5根據(jù)公安消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合華星大廈的實際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。大廈物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。一、火情報警：1、在大廈范圍內(nèi)無論何時、何地，大廈員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報警。2、在大廈內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或者用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：_1193、電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。4、關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。5、切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。二、火情確認：1、中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。2、中控室接到電話報警或者消防主機報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：（1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。（2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。（3）確認火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正?？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。（4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。三、火情報告：1、火情確認之后中控室值班員立即（正常上班時間）向保安部經(jīng)理和消防主管報告（夜間、節(jié)假日）向值班經(jīng)理報告，同時向保安宿舍發(fā)出警報信號。2、向總機值班員（正常上班時間）報警。3、總機值班員接到報警之后立即通知物管中心主任和各部門經(jīng)理。四、各級人員行動：1、大廈物管中心主任接到報警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。2、非正常上班時間值班經(jīng)理接到報警之后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。3、保安部經(jīng)理接到報警之后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。4、物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理接到報警之后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準(zhǔn)備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。5、保安部消防主管接到報警后立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場，指揮義務(wù)消防隊實施滅火搶救行動。保安部內(nèi)保主管接到報警之后立即趕往大廈正門，調(diào)整警力部署，維護正門及外圍秩序。6、警隊隊長接到報警后立即帶領(lǐng)備勤警員組成義務(wù)消防隊，趕往火災(zāi)現(xiàn)場在消防主管的指揮下實施滅火及搶救行動7、其他各部門各崗位人員接到報警之后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。五、滅火戰(zhàn)術(shù)：1、保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。2、冷卻滅火法；義務(wù)消防隊員趕到火場之后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。4、窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。5、抑制滅火法：使用ABC干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。六、滅火指揮部：滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達如下命令：1、啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。2、打開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機，排除火場煙霧。3、關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢漫延。4、切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。5、開啟正壓送風(fēng)機，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。7、下達向119報警命令。8、下達疏散命令。七、組織疏散：1、如現(xiàn)場滅火負責(zé)人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。2、消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈__層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進行撲救，為了您的.安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。3、失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。4、客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標(biāo)記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。5、其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。6、內(nèi)保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機動車道，做好引導(dǎo)消防車進場的準(zhǔn)備工作。八、后期處理：當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確?；馂?zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常，客務(wù)部負責(zé)火災(zāi)后期的清理工作。物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案6（一）小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)覺火情的人員應(yīng)保持冷靜，切勿慌張。（二）如火勢初期較小，目擊者應(yīng)馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報告。（三）如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)實行最快方式用對講機、電話或打碎四周的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。（四）關(guān)閉火情現(xiàn)場四周之門窗以阻擋火勢擴散，并馬上關(guān)閉四周的電閘及煤氣。（五）引導(dǎo)火警現(xiàn)場四周的人員用濕毛巾捂住口鼻，快速從安全通道撤離，同時告知疏散人員不要使用電梯逃命，以防停電被困。（六）切勿在火警現(xiàn)場四周高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。（七）在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)實行相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場四周的消防設(shè)施進展撲救。（八）帶電物品著火時，應(yīng)馬上設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。（一）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)覺消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)馬上通知安全員趕赴現(xiàn)場確認，并通知當(dāng)班領(lǐng)班。（二）火情確認后馬上通報安全負責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班，由其快速召集人員前往現(xiàn)場滅火、戒備、維持秩序和組織疏散。（三）馬上將火情通報物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程修理組主管。（四）值班人員堅守崗位，親密觀看火警四周區(qū)域的”狀況，如有再次報警，應(yīng)馬上再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，留意不要驚慌，告知業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，假如需要實行其它措施，我們將會用緊急播送通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。（五）接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，馬上按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。（六）接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進展播送的指令時，馬上按要求用一般話（或中英文）進展播送，留意播送時要沉穩(wěn)、冷靜，不要慌張，語速要適當(dāng)，語音要清楚。特別狀況下，應(yīng)派安全員或客服專員逐單元上門通報，通報挨次為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層（七）具體記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。（一）內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：1、起火地點；2、起火部位；3、燃燒物品；4、燃燒范圍；5、報警人姓名；6、報警人電話。（二）向“119”報警應(yīng)講清：1、小區(qū)名稱；2、火場地址（包括路名、門牌號碼、四周標(biāo)志物）；3、火災(zāi)發(fā)生部位；4、燃燒物品；5、火勢狀況；6、接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人；7、報警人姓名；8、報警人電話。（一）物業(yè)中心經(jīng)理或安全負責(zé)人接到火警報告后，應(yīng)馬上趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。（二）臨時指揮部由物業(yè)效勞中心經(jīng)理、安全組負責(zé)人、工程組負責(zé)人以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)中心經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)中心沒經(jīng)理尚未到場時，由安全負責(zé)人或值班隊長代任總指揮。（三）臨時滅火指揮部職責(zé)：1、依據(jù)火勢狀況準(zhǔn)時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令。2、依據(jù)火勢狀況確定是否疏散人員。3、馬上集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參與滅火，并保證消防用水的供給。4、在火勢難以掌握時，應(yīng)準(zhǔn)時下達向“119”報警的指令。5、依據(jù)火勢狀況，成立疏散組、搶救組、戒備組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。6、依據(jù)火勢狀況打算是否啟用緊急播送進展報警。7、下令將消防電梯降至首層，派專人掌握，專供滅火工作之用。同時停頓起火區(qū)域的其它電梯和中心空調(diào)運行。8、依據(jù)火勢狀況打算是否采納局部或全部斷電、斷氣、翻開排煙裝臵等措施。9、消防隊到達后，準(zhǔn)時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)精確地供應(yīng)火災(zāi)狀況和水源狀況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，幫助消防隊滅火，并幫助維持現(xiàn)場秩序，安排疏散人員。10、火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進展善后工作。小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各組員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危險關(guān)頭以疏散、搶救人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是愛護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。（一）火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進展引導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提示大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿態(tài)有序、快速離開。（二）人員的'疏散以就近安全門、消防通道為主，也可依據(jù)火場實際狀況，敏捷機動地引導(dǎo)人員疏散。（三）仔細檢查起火區(qū)域及四周區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)覺有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。（四）接待安置好疏散下來的人員，通過良好的效勞穩(wěn)定人們的心情，并準(zhǔn)時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。（五）疏散挨次為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。（六）在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進展處理，然后送醫(yī)院救治。（一）安全組接到火警通知后，應(yīng)快速成立戒備組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍戒備。（二）去除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火制造有利條件。（三）掌握起火樓層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入該樓，指導(dǎo)疏散人員離開，愛護從火場上救出的珍貴物資。（四）保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。（五）加強對火災(zāi)區(qū)域的戒備，愛護好火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)作公安消防部門和調(diào)查組對起火緣由的勘察。（六）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。（一）火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部應(yīng)快速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。（二）安全組組織人員清理滅火器材，準(zhǔn)時更換、補充滅火器材。（三）安全負責(zé)人將小區(qū)財產(chǎn)損失狀況和大事的全部經(jīng)過上報公司各級領(lǐng)導(dǎo)。（四）滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進展回憶和總結(jié)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案7“預(yù)防為主，安全第一”，全員行動，努力確保新城在用系統(tǒng)設(shè)備安全運行，最大限度地保護人員生命，減少財產(chǎn)損失和環(huán)境破壞，全面提高物業(yè)管理水平，制定消防系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案：一、應(yīng)急組織機構(gòu)（一）應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)組長：副組長：消防控制中心：給排水搶修：通風(fēng)搶修：強電搶修：電梯搶修：后勤保障：（二）應(yīng)急小組職責(zé)組長：對火災(zāi)事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的絕對權(quán)力。副組長：協(xié)助組長開展現(xiàn)場指揮安排和決策后的各項處理工作。消防控制中心：消防控制中心操作人員堅守崗位，聽從組長的指令操作設(shè)備。給排水搶修組：負責(zé)處理關(guān)于噴淋、消火栓等消防水系統(tǒng)搶修和運行的各項工作。通風(fēng)搶修組：負責(zé)處理關(guān)于排煙、正壓鼓風(fēng)等關(guān)于消防通風(fēng)系統(tǒng)搶修和運行的各項工作。強電搶修組：負責(zé)處理各設(shè)備斷送電、消防應(yīng)急電源等消防電系統(tǒng)搶修和運行的各項工作。電梯搶修組：負責(zé)處理電梯設(shè)備斷送電、搶修和運行的各項工作。后勤保障：負責(zé)應(yīng)急過程中所需的搶修物資材料和相應(yīng)的后勤保障工作。二、消防應(yīng)急預(yù)案啟動原則消防中控室主機出現(xiàn)報警應(yīng)立即分析現(xiàn)場是哪種情況發(fā)生，具體步驟如下：根據(jù)報警主機顯示的報警地點、設(shè)備，應(yīng)立即派消防操作巡檢人員進行現(xiàn)場核實。1、如果是誤報警或者設(shè)備本身的問題，應(yīng)按消防操作規(guī)程處理；2、如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應(yīng)立即啟動給排水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（詳見《給排水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》）；3、如突然停電，不超過2小時，消防系統(tǒng)本身的UPS可以維持正常運行；超出2小時，應(yīng)立即啟動停電緊急預(yù)案（詳見《強電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》）。三、火災(zāi)處置1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時，應(yīng)立即使用最近處火災(zāi)報警按鈕、消防電話、對講機向消防中控室報警（電話：）。報警時要講清起火的具體地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。現(xiàn)場人員視情況撥打119報警電話，同時向值班領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺值班員報告。2、發(fā)生初起火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報告消防中控室，然后采用就近的'滅火器材進行撲救。3、由應(yīng)急小組組長根據(jù)火情報警情況，確定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。組長宣布應(yīng)急預(yù)案啟動后，進入現(xiàn)場指揮和事件處理決策安排，各副組長負責(zé)落實組長的指揮和安排決策，各小組成員根據(jù)副組長的要求，迅速開展各項應(yīng)急處理工作。各部門應(yīng)密切配合，程序如下：⑴各部門接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其他人均應(yīng)崗位待命。⑵公共秩序維護員維護現(xiàn)場秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的車輛和人員及通道，以便公安消防隊順利到位，防止其他人員進入本物業(yè)管理區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場，同時負責(zé)樓內(nèi)人員的疏導(dǎo)和解釋工作。外圍工作人員立即將停放在外圍的車輛進行疏散，暫時將前來的車輛或人員引導(dǎo)到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。⑶派人到本物業(yè)外圍主要路口引導(dǎo)公安消防隊到達本物業(yè)區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場。⑷維修班長攜帶通訊設(shè)備迅速趕到變配電室，給排水維修工攜帶通訊設(shè)備迅速趕到消防水泵房，電梯維修工視情況停止電梯運行，消防維修工攜帶通訊設(shè)備迅速趕到消防中控室，按照消防應(yīng)急小組組長的命令保障消防聯(lián)動系統(tǒng)正常運行。⑸若超市、半地下車庫發(fā)生火災(zāi)，除消防廣播聯(lián)動外，消防控制中心操作人員聽從消防應(yīng)急小組組長的指令操作設(shè)備，適時開動消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)，通知業(yè)主疏散（半地下車庫同時通知車主）。通知的順序為：發(fā)生火災(zāi)區(qū)域→可能受影響區(qū)域。按指令將相應(yīng)的非消防類風(fēng)機的電源切斷，相應(yīng)樓層的正壓送風(fēng)口接受其動作信號（或者是強起），同時打開相應(yīng)的正壓風(fēng)機，同樣消防中心打開相應(yīng)區(qū)域的排煙口并接受其信號（或者是強起）同時打開相應(yīng)的排煙機。消火栓和噴淋滅火系統(tǒng)按災(zāi)情進入滅火狀態(tài)。著火區(qū)域內(nèi)的扶梯將由消防控制室停止其運行，垂直普通電梯立即迫降至首層并停止其運行，而消防電梯則迫降首層待命。對非消防類電源進行切斷同時啟動應(yīng)急照明，疏散通道上的防火卷簾將會根據(jù)相應(yīng)的感煙、感溫探測器進行兩次安降，確保人員疏散，而著火區(qū)域內(nèi)中廳處的防火分區(qū)卷簾則會一次降至底部，以防止火勢的蔓延。⑹后勤保障人員準(zhǔn)備好飲用水、食品等物品，同時做好各種聯(lián)絡(luò)工作。4、受傷人員現(xiàn)場救護發(fā)現(xiàn)有人員受傷，立即撥打120急救電話，等待醫(yī)療單位救護。四、消防應(yīng)急預(yù)案解除1、全面疏散后，各部門要清點自己人員人數(shù)，查看是否全部撤出危險區(qū)域。2、在火災(zāi)撲滅后，負責(zé)與供水公司、然氣公司、供電公司等單位聯(lián)系；及時恢復(fù)消防設(shè)備及其它設(shè)備的狀況，將所有設(shè)施設(shè)備復(fù)位。及時與公安警務(wù)部門聯(lián)系，處理善后事宜。3、負責(zé)保護現(xiàn)場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關(guān)設(shè)施。4、應(yīng)迅速清理保護范圍以外的其他區(qū)域，盡快使其恢復(fù)正常。5、火災(zāi)撲滅后，除保護好火災(zāi)現(xiàn)場外，其他地方應(yīng)盡快恢復(fù)原狀，由組長宣布應(yīng)急預(yù)案解除，轉(zhuǎn)為正常生產(chǎn)管理程序五、注意事項：1、小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事件，門崗值班人員必須第一時間向本部門領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺值班員匯報，物業(yè)前臺值班員接到報告后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。2、當(dāng)火情由本物業(yè)公司自己組織力量可以撲救時，不驚動公安消防機關(guān)。3、確認火情時應(yīng)注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負責(zé)人。4、值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主、“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。5、接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。6、接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為、起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。7、詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。三、報警要求1、內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清、起火地點；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍報警人姓名；報警人電話。2、向“119”報警應(yīng)講清、小區(qū)名稱；火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物）；火災(zāi)發(fā)生部位；燃燒物品；火勢狀況；接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人。報警人姓名；報警人電話。四、成立臨時指揮部1、物業(yè)現(xiàn)場負責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。2、臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。3、臨時滅火指揮部職責(zé)：（1）根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令。（2）根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。（3）立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。（4）在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。（5）根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。（6）根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。（7）下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。（8）根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。（9）消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。（10）火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。五、人員疏散和救護小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。1、火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。2、人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。3、認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。4、接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。5、疏散順序為、先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。6、在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。六、警戒1、保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。3、控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。4、保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。5、加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。七、善后工作1、火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。2、保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。3、統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負責(zé)人。4、綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。5、清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。6、滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。7、若財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案8一、前言為了加強物業(yè)消防工作，提高應(yīng)急反應(yīng)能力，保障業(yè)主和員工的生命財產(chǎn)安全，制定本物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案，以便在發(fā)生火災(zāi)、氣體中毒等突發(fā)情況時，能夠及時、有效地應(yīng)對。二、應(yīng)急預(yù)案目標(biāo)1、確保人員撤離的安全和順利進行。2、迅速控制和撲滅火災(zāi)，減少火災(zāi)蔓延范圍。3、有效防止火災(zāi)帶來的二次災(zāi)害和財產(chǎn)損失。4、保障物業(yè)內(nèi)的消防設(shè)施和設(shè)備的正常運行。5、提供員工培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處理能力。三、組織體系1物業(yè)消防責(zé)任人物業(yè)消防責(zé)任人負責(zé)物業(yè)的消防管理工作，包括制定、組織實施和監(jiān)督消防應(yīng)急預(yù)案的實施。其職責(zé)包括：領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)物業(yè)消防工作，向上級報告消防工作的情況和進展；確保消防設(shè)施和設(shè)備的正常運行，包括定期維護、檢查和測試；組織消防培訓(xùn)和演練，提高員工應(yīng)對火災(zāi)和其他危險情況的能力；建立物業(yè)內(nèi)部消防值班制度，保障24小時消防安全監(jiān)督。2、應(yīng)急救援小組在物業(yè)內(nèi)部設(shè)立應(yīng)急救援小組，由具備基本消防知識和技能的員工組成。其職責(zé)包括：負責(zé)日常巡查、檢查和維護消防設(shè)備的運行狀況；對疏散通道、安全出口、滅火器等進行定期檢查和維護；響應(yīng)火災(zāi)警報并迅速采取應(yīng)對措施；提供必要的滅火和救援支持，并指導(dǎo)員工和業(yè)主有序撤離；協(xié)助消防部門進行滅火和救援工作。3、物業(yè)安全管理委員會物業(yè)安全管理委員會由物業(yè)管理公司的相關(guān)負責(zé)人、物業(yè)服務(wù)人員和業(yè)主代表組成，其職責(zé)包括：協(xié)調(diào)各部門工作，確保消防工作的順利實施；監(jiān)督檢查各項消防管理制度的'執(zhí)行情況；制定相關(guān)消防管理規(guī)定，并確保其落實；推動消防設(shè)施的更新和升級，并進行必要的改進。4、安全委員會安全委員會是一個由物業(yè)內(nèi)部員工和業(yè)主代表組成的機構(gòu)，其職責(zé)包括：組織安全研究和技術(shù)交流，提供安全咨詢與指導(dǎo)；制定和完善安全管理規(guī)章制度；對物業(yè)安全工作進行監(jiān)督和檢查；定期召開安全會議，討論和解決安全隱患。5、物業(yè)內(nèi)部員工和業(yè)主物業(yè)內(nèi)部員工和業(yè)主是物業(yè)消防工作的重要參與者和執(zhí)行者，他們的職責(zé)包括：遵守消防安全管理制度，積極參與消防培訓(xùn)和演練；保持疏散通道的暢通，不堆放易燃物品；定期維護和檢查個人工作區(qū)域的消防設(shè)施；積極報告和協(xié)助處置火災(zāi)和其他安全事故；遵守消防應(yīng)急指揮的要求，有序撤離。四、應(yīng)急準(zhǔn)備1、建立消防設(shè)備巡查制度指定專人負責(zé)定巡查消防設(shè)備，包括滅火器、噴淋系統(tǒng)、消防栓、防火門等；檢查設(shè)備是否完好，操作是否靈活，標(biāo)識是否清晰可見，并及時記錄巡查情況；將巡查記錄存檔并備份，以備查閱。2、建立重要設(shè)備備份制度識別物業(yè)內(nèi)的重要設(shè)備，如電源、控制系統(tǒng)等，建立備份機制；定期對重要設(shè)備進行備份，將備份數(shù)據(jù)存儲在安全的地方，以防數(shù)據(jù)丟失；定期測試備份數(shù)據(jù)的可用性和恢復(fù)情況。3、疏散通道的暢通確保物業(yè)內(nèi)的疏散通道保持寬敞、無障礙，并設(shè)有明顯的指不標(biāo)識；定期巡查疏散通道，清除堵塞物和雜物；建立防火門管理制度，確保防火門的靈活性和關(guān)閉性能。4、火災(zāi)警報測試制度每季度對火災(zāi)警報器進行測試，確保其正常工作，包括聲音是否清晰、報警信號是否正常；定期維護和保養(yǎng)火災(zāi)警報器，更換電池或電源以確保其正常運行；建立警報器測試記錄，以備查閱。5、應(yīng)急培訓(xùn)和演練定期組織員工參加火災(zāi)逃生演練和滅火器使用培訓(xùn)；培訓(xùn)包括應(yīng)急撤離的程序和路徑、火災(zāi)報警的流程、滅火器的正確使用方法等；演練中模擬真實情況，讓員工實際操作和應(yīng)對火災(zāi)的緊急情況。6、建立緊急聯(lián)系方式確定緊急聯(lián)系人和電話，包括消防部門、醫(yī)療救援、報警中心等；將緊急聯(lián)系方式公告在易于查看和獲取的地方，讓員工和業(yè)主可以隨時聯(lián)系相關(guān)部門。五、應(yīng)急響應(yīng)1、火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)：火災(zāi)報警：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，立即撥打火警電話或緊急報警電話，提供詳細的火情和位置信息?；馂?zāi)控制：啟動消防設(shè)備，如滅火器、消防栓等，盡力控制火勢的蔓延。在操作滅火器時，遵循"P、A、S、S、”原則：拉開銷閂、對準(zhǔn)火源、按下扳機、掃動撲滅火焰。疏散指導(dǎo)：根據(jù)預(yù)定的疏散計劃，按照疏散路徑和集合點指引員工和業(yè)主有序撤離。指示員工和業(yè)主不要乘坐電梯，而是使用樓梯疏散。門窗關(guān)閉：疏散時關(guān)閉門窗，以阻止火勢蔓延和煙霧進入其他區(qū)域。協(xié)助消防部門：協(xié)助消防部門進行滅火工作，提供必要的支持與配合，如提供建筑平面圖、消防通道指引等。2、氣體中毒應(yīng)急響應(yīng)：報警求救：發(fā)現(xiàn)氣體中毒情況時，立即撥打緊急救援電話并向急救部門報警。中毒源控制：封閉中毒源，如關(guān)閉燃氣閥門等，切斷有毒氣體的供應(yīng)。人員疏散：立即疏散中毒人員，并避免進入有毒區(qū)域，確保救援人員和其他人員的安全。救援與急救：使用適當(dāng)?shù)暮粑骶哌M入中毒區(qū)域，進行救援和急救措施，如進行人工呼吸、心肺復(fù)蘇等，直至急救部門到達。協(xié)助急救部門：提供中毒人員的相關(guān)信息，如中毒原因、癥狀等，協(xié)助急救部門進行救治。3、地震應(yīng)急響應(yīng)：尋找避難場所：在地震發(fā)生時，立即尋找最近的避難場所，如桌子下、墻角等，避免在窗戶、電線、懸掛物下停留。避免使用電梯：在地震發(fā)生后，切勿使用電梯，應(yīng)使用樓梯迅速疏散。疏散指導(dǎo)：指導(dǎo)員工和業(yè)主有序、迅速地撤離建筑物，遵循預(yù)定的疏散路線和集合點，并確保人員的安全。疏散后注意事項：在安全地點集結(jié)后，進行人員清點，并采取必要的安全措施，如遠離可能存在的危險區(qū)域、不返回受損建筑物等。協(xié)助救援：根據(jù)實際情況提供救援人員所需的幫助和支持，如提供建筑平面圖、協(xié)調(diào)撤離等。六、應(yīng)急演練1、火災(zāi)逃生演練：根據(jù)物業(yè)布局和疏散路徑，制定逃生計劃，指定疏散通道和集合點；定期組織員工和業(yè)主進行逃生演練，模擬真實火災(zāi)情況；確保員工和業(yè)主熟悉逃生通道、疏散樓梯、緊急出口等，并檢查逃生設(shè)備是否完好。2、滅火器使用培訓(xùn)：定期組織員工參加滅火器使用培訓(xùn)，教授正確的使用方法和注意事項；實地演示滅火器的使用技巧，讓員工親自實踐；提供不同類型滅火器的實際操作體驗，讓員工了解各種滅火器在不同場景下的適用性。3、演練總結(jié)和改進：對演練結(jié)果進行評估和總結(jié)，查看演練中的不足之處；就演練過程中出現(xiàn)的問題、員工反饋和改進建議進行記錄；基于總結(jié)和反饋意見，制定改進方案并實施。七、應(yīng)急處置記錄1、撰寫應(yīng)急處置記錄：對每次應(yīng)急事件進行記錄，包括火災(zāi)、氣體中毒等突發(fā)情況；記錄包括發(fā)生時間、地點、原因、損失情況、應(yīng)急響應(yīng)過程等細節(jié)信息；詳細記錄消防部門的介入過程、疏散情況、滅火措施和救援情況。2、分析應(yīng)急處置記錄：對應(yīng)急處置記錄進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)；定期召開會議，討論應(yīng)急處置記錄，評估處理過程和結(jié)果；通過分析數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，不斷完善應(yīng)急預(yù)案和改進應(yīng)急響應(yīng)策略。1、定期對物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案進行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時修訂。2、聽取員工和業(yè)主的意見和建議，不斷提升物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案的可操作性和有效性。九、結(jié)束語本物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案將根據(jù)實際情況進行細化和完善，確保在火災(zāi)、氣體中毒等突發(fā)情況下，能夠快速、有效地應(yīng)對，最大限度地保護人員的生命財產(chǎn)安全。以上所述僅供參考，請依據(jù)實際情況進行調(diào)整和制定詳細實施方案。物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案9為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能準(zhǔn)時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能準(zhǔn)時疏散、救援、逃命自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。1、指揮部（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：工作職責(zé)：依據(jù)實際狀況進展決策和指揮（2）現(xiàn)場指揮：效勞處經(jīng)理：秩序維護部主管：工作職責(zé)：依據(jù)總指揮的命令，負責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。2、工作機構(gòu)及職責(zé)（1）報警及補救組組長：秩序維護部一班班長成員：報警員：一名，主力滅火員：三名職責(zé)：負責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報告現(xiàn)場狀況并依據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警（2）疏散組組長：綜合事務(wù)部主管：成員：著火現(xiàn)場四周疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名職責(zé)：負責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶（3）引導(dǎo)組組長：秩序維護部二班班長成員：秩序維護員一名職責(zé)：負責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)（4）戒備組組長：當(dāng)班秩序維護部長成員：秩序維護員二名職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位四周進展戒備，愛護現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進入(5)醫(yī)療搶救組組長：環(huán)衛(wèi)班班長成員：保潔員二名（負責(zé)包扎），秩序維護員二名（負責(zé)抬擔(dān)架）職責(zé)：負責(zé)傷員的搶救及轉(zhuǎn)往醫(yī)院（6）后勤組組長：前臺接待員組員：保潔員2名職責(zé)：負責(zé)準(zhǔn)時供應(yīng)搶救工作開展所需的'物力（7）通訊聯(lián)絡(luò)組組長：綜合效勞部內(nèi)勤職責(zé)：負責(zé)相關(guān)人員的準(zhǔn)時聯(lián)絡(luò)（8）工程技術(shù)組組長：修理員職責(zé)：負責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)搶救工作需要）。當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)覺者應(yīng)馬上向安全部報警，秩序維護部接到報警后要馬上趕赴現(xiàn)場處置，并準(zhǔn)時向效勞處領(lǐng)導(dǎo)報告，依據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，依據(jù)現(xiàn)場狀況應(yīng)遵循肯定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先珍貴，后次要；先滅大，后滅?。幌雀魯?，后集中的方法和原則撲救。（一）入局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)覺人員在準(zhǔn)時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進展撲救，安全人員到場后，可視狀況調(diào)集其它部位的滅火器進展撲救。（二）如火勢較大，有可能擴散時，安全部要馬上向公安消防部門報警，同時向效勞處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，快速到位，按各自職責(zé)展開工作。（1）報警及撲救組要馬上調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和掌握火災(zāi)，并準(zhǔn)時向指揮部報告火情。（2）疏散組要快速翻開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。（3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為戒備組，幫助公安部門做好外圍戒備工作。（5）醫(yī)療搶救組依據(jù)現(xiàn)場狀況做好傷員救治并依據(jù)傷情準(zhǔn)時送往醫(yī)院。（6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案10一、目標(biāo)：為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。二、組織機構(gòu)及職責(zé)：1、指揮部（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：工作職責(zé)：根據(jù)實際情況進行決策和指揮（2）現(xiàn)場指揮：服務(wù)處經(jīng)理：秩序維護部主管：工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。2、工作機構(gòu)及職責(zé)（1）報警及補救組組長：秩序維護部一班班長成員：報警員：一名，主力滅火員：三名職責(zé)：負責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警（2）疏散組組長：綜合事務(wù)部主管：成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名職責(zé)：負責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶（3）引導(dǎo)組組長：秩序維護部二班班長成員：秩序維護員一名職責(zé)：負責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)（4）警戒組組長：當(dāng)班秩序維護部長成員：秩序維護員二名職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進行警戒，保護現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進入(5)醫(yī)療救護組組長：環(huán)衛(wèi)班班長成員：保潔員二名（負責(zé)包扎），秩序維護員二名（負責(zé)抬擔(dān)架）職責(zé)：負責(zé)傷員的救護及轉(zhuǎn)往醫(yī)院（6）后勤組組長：前臺接待員組員：保潔員2名職責(zé)：負責(zé)及時提供救護工作開展所需的物力（7）通訊聯(lián)絡(luò)組組長：綜合服務(wù)部內(nèi)勤職責(zé)：負責(zé)相關(guān)人員的及時聯(lián)絡(luò)（8）工程技術(shù)組組長：維修員職責(zé)：負責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護工作需要）。三、應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的'處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅??；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。（一）入局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進行撲救。（二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向指揮部報告火情。（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。（3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。（5）醫(yī)療救護組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院。（6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案11無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意、當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。一、目擊報警1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。2、如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。3、如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。4、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。5、引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。6、切勿在火警現(xiàn)場附近高喊、“著火了”，以免造成不必要的混亂。7、在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。8、帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。二、消防監(jiān)控室報警1、消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。2、火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。3、立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負責(zé)人。4、值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主、“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。5、接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。6、接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為、起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。7、詳細記錄火災(zāi)撲救工作的'全過程。三、報警要求1、內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清、起火地點；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍報警人姓名；報警人電話。2、向“119”報警應(yīng)講清、小區(qū)名稱；火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物）；火災(zāi)發(fā)生部位；燃燒物品；火勢狀況；接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人。報警人姓名；報警人電話。四、成立臨時指揮部1、物業(yè)現(xiàn)場負責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。2、臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。3、臨時滅火指揮部職責(zé)：（1）根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令。（2）根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。（3）立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。（4）在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。（5）根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。（6）根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。（7）下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。（8）根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。（9）消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。（10）火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。五、人員疏散和救護小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。1、火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。2、人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。3、認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。4、接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。5、疏散順序為、先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。6、在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。六、警戒1、保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。3、控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。4、保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。5、加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。七、善后工作1、火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。2、保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。3、統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負責(zé)人。4、綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。5、清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。6、滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。7、若財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案12無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。1.目擊報警1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。1.7在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。2.消防監(jiān)控室報警2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。2.2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序與組織疏散。2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。2.7詳細記錄火災(zāi)撲救工作的'全過程。3.報警要求3.1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：A.起火地點;B.起火部位;C.燃燒物品;D.燃燒范圍;E.報警人姓名;F.報警人電話。3.2向“119”報警應(yīng)講清：A.小區(qū)名稱;B.火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物);C.火災(zāi)發(fā)生部位;D.燃燒物品;E.火勢狀況;F.接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人;G.報警人姓名;H.報警人電話。4.成立臨時指揮部4.1物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。4.2臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。4.3臨時滅火指揮部職責(zé)：4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令。4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。4.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。4.3.4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救與保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯與中央空調(diào)運行。4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況與水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。5.人員疏散與救護小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資與維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。5.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責(zé)安排人員，為業(yè)主與訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導(dǎo)、護送業(yè)主與訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。5.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗與空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主與訪客均能安全撤離火場。5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層與下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。5.6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。6.警戒6.1保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。6.2清除小區(qū)外圍與內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛與人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。6.3控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。6.5加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門與調(diào)查組對起火原因的勘察。6.6保證非起火區(qū)域與全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。7.善后工作7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警與滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。7.3管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況與小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。7.4綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。7.5清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。7.6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧與總結(jié)。7.7由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查，并責(zé)成消防專管員寫出專題報告，分清責(zé)任。7.8如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案13根據(jù)__消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。一、火情報警：1.在行政中心范圍內(nèi)無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報警。2.在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小