企業(yè)員工手冊(cè)簡(jiǎn)單范本

企業(yè)員工手冊(cè)簡(jiǎn)單范本

企業(yè)員工手冊(cè)簡(jiǎn)單范本篇1

第一章公司文明職工規(guī)范

熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值

觀，是企業(yè)文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

1.愛(ài)集體、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位，不做有損企業(yè)的事，不說(shuō)有損企

業(yè)的話(huà)。

2.忠于職守，按質(zhì)量按時(shí)完成任務(wù)，沒(méi)有不文明、不衛(wèi)生行

為。

3.不曠工、不遲到、不早退、不串崗、不干私活。

4.增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故。嚴(yán)格執(zhí)行“三規(guī)一制”，

遵守安全操作規(guī)程。

5.廉潔奉公，確保安全生產(chǎn)，不發(fā)生人身、設(shè)備事故。

6.自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公德，敬老愛(ài)幼，尊師重徒，家庭、鄰里和

睦。

7.言行一致，舉止文雅，不參與賭博迷信活動(dòng)，敢于同丑惡

現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

8.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒(méi)有冷、硬、頂、to

第二章文明車(chē)間班組規(guī)范

車(chē)間班組是企業(yè)的組成部分，每位員工應(yīng)從我作起，把企業(yè)

的利益放在首位。竭誠(chéng)奉獻(xiàn)，顧全大局。維護(hù)企業(yè)整體利益是每

位員工義不容辭的責(zé)任。

1.團(tuán)結(jié)、互助，沒(méi)有打罵、吵架行為。

2.完成生產(chǎn)任務(wù)，沒(méi)有拖拉現(xiàn)象。

3.堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、確保質(zhì)量，沒(méi)有粗制濫造、弄虛作假。

4.文明生產(chǎn)、安全第一。

5.工作場(chǎng)所整潔，沒(méi)有臟、舌I」、差。

6.操作原始記錄完整，如有誤填應(yīng)按規(guī)定改正。

7.工作中必需統(tǒng)一穿著工作服上崗。

8.嚴(yán)格按軍事化管理執(zhí)行交接班制度。

第三章文明生產(chǎn)規(guī)范

實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，夯實(shí)基礎(chǔ)、練好內(nèi)功，

提高經(jīng)濟(jì)效率的保證，文明生產(chǎn)要紀(jì)律嚴(yán)明，操作規(guī)范。以安全

生產(chǎn)為第一，實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)規(guī)范化。

L按章操作，職工必須嚴(yán)格執(zhí)行“三規(guī)一制”（操作規(guī)程、安

全規(guī)程、設(shè)備維護(hù)規(guī)程、崗位責(zé)任制），不違章作業(yè)。

2.嚴(yán)格上崗，工作集中精力，全神貫注，不打瞌睡、不走神。

3.按時(shí)上下班，不早退、不遲到、不串崗。

4.安全生產(chǎn)，安全是企業(yè)的第一效益，防火、防盜，防止事故

隱患。經(jīng)常進(jìn)行預(yù)防事故教育。

5.對(duì)新上崗的新工要進(jìn)行“三級(jí)教育”（廠級(jí)、車(chē)間部門(mén)、班

組級(jí)）。

6.勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗、降低成本，嚴(yán)防跑、冒、滴、漏，不

浪費(fèi)一度電、一度水。

7.對(duì)技術(shù)精益求精，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。操作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整

潔，各種工具及設(shè)施嚴(yán)格按定置管理擺放。

8.尊師愛(ài)徒、師徒文明，尊師學(xué)藝、愛(ài)徒傳教，團(tuán)結(jié)互助、互

幫互學(xué)。

第四章文明刃、公規(guī)范

機(jī)關(guān)工作人員要公正廉潔，忠于職守，樹(shù)立全心全意為人民

服務(wù)的思想。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高工作效率，端正服務(wù)態(tài)度，提

倡文明辦公。

1.提前到崗，提前準(zhǔn)備，按時(shí)開(kāi)始工作。不遲到、不早退，有

事必先請(qǐng)假。

2.工作有計(jì)劃、有條理，分清輕重緩急，講求工件效率和工

作質(zhì)量，力求精益求精。

3?上班時(shí)間不安排私人會(huì)客，不要長(zhǎng)時(shí)間占用電話(huà)。若有朋

友來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，盡量縮短通話(huà)時(shí)間和接待時(shí)間。

4.自覺(jué)維護(hù)辦公秩序。進(jìn)門(mén)敲門(mén)。進(jìn)出房間、商談工作、接打

電話(huà)、待人接物都要注意場(chǎng)合和環(huán)境，講究禮節(jié)，不要防礙他人

辦公。

5.外出工作要辦差單，說(shuō)明去向。部門(mén)主要負(fù)責(zé)人出差因故

不能主持工作，應(yīng)委托副職或確定臨時(shí)負(fù)責(zé)人代其行使職權(quán)。

6.下班時(shí)要做到：物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位，環(huán)境

打掃清潔。人走關(guān)燈、關(guān)窗、鎖門(mén)，確保安全不留穩(wěn)患。

7,熟悉業(yè)務(wù)，掌握政策，注意收集信息，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助

手C

8.請(qǐng)示、匯報(bào)或安排工作，要按組織程序逐級(jí)進(jìn)行。部門(mén)之

間要加強(qiáng)合作，相互協(xié)調(diào)，不得拖拉扯皮、推諉責(zé)任。

9.上班服飾要莊重、整潔、得體。發(fā)型要整潔，女士化妝要適

度、大方。

10.認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，深入基層調(diào)查研究。正確使用和愛(ài)護(hù)現(xiàn)代

化辦公設(shè)施。

第五章文明會(huì)議規(guī)范

會(huì)場(chǎng)是嚴(yán)肅的場(chǎng)合，同時(shí)又是眾人聚會(huì)的地方，參加公司的

各類(lèi)會(huì)議、集會(huì)要自覺(jué)遵守會(huì)議的各頂紀(jì)律，列隊(duì)整齊、嚴(yán)肅認(rèn)

真、專(zhuān)心致志。認(rèn)真做好記錄，積極發(fā)言。尊重會(huì)議報(bào)告者，注意

維護(hù)會(huì)場(chǎng)清潔衛(wèi)生。

L召開(kāi)會(huì)議要有準(zhǔn)備，開(kāi)短會(huì)，講短話(huà)，講求實(shí)效。

2.遵守紀(jì)律，按時(shí)到會(huì)，有序退場(chǎng)。

3.注意聽(tīng)講，做好記錄，保持安靜，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事。

4.精神飽滿(mǎn)，坐姿端正（按軍事化管理的坐姿），熱情鼓掌。

5.進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，將手機(jī)、傳呼等一律關(guān)閉，保持會(huì)場(chǎng)安靜。

6.禁止吸煙，保持會(huì)場(chǎng)整潔。

第六章文明弓話(huà)規(guī)范

L說(shuō)普通話(huà)，熱情大方，語(yǔ)言文明，語(yǔ)調(diào)平和，不允許爭(zhēng)吵。

2.輕放電話(huà)，電話(huà)鈴響三次前必須接電話(huà)。

3.通話(huà)時(shí)盡量簡(jiǎn)短、扼要，不得拖沓、無(wú)謂閑聊，打電話(huà)前先

考慮清楚，以提高效率，節(jié)省時(shí)間。

4.通話(huà)路途被急事打斷，要向?qū)Ψ秸f(shuō)明，并表示歉意，如同

時(shí)有其他電話(huà)打進(jìn)，要分清輕重緩急。

打電話(huà)：

當(dāng)電話(huà)拔通后，“您好，某某部（力、），請(qǐng).....？”

若對(duì)方拔錯(cuò)電話(huà)：“對(duì)不起.....”

通完電話(huà)：謝謝您！再見(jiàn)！對(duì)方掛機(jī)后，才能放下電話(huà)。

接電話(huà)：

拿起話(huà)筒：“您好，請(qǐng).....”，打完電話(huà)后：“再見(jiàn)、謝

謝''若找的人不在：“對(duì)不起，能幫我轉(zhuǎn)告嗎？"；若不能轉(zhuǎn)告：

“留下電話(huà)號(hào)碼，再聯(lián)系”

若對(duì)方所了解的事情自己不清楚：“對(duì)不起，我對(duì)這事不太

清楚。A讓負(fù)責(zé)這事的同志與您通話(huà);B現(xiàn)負(fù)責(zé)的同志不在，能否

留下您的電話(huà)號(hào)碼或傳呼號(hào)碼，等他回來(lái)后與您聯(lián)系，好嗎？若對(duì)

方找的人正通電話(huà)，請(qǐng)稍等或過(guò)一會(huì)打過(guò)來(lái)。

第七章文明靈車(chē)規(guī)范

交通車(chē)是接送員工上下班的專(zhuān)用主，乘車(chē)上下班是公司員工

接觸較多的場(chǎng)合，乘車(chē)員工眾多時(shí)，要H時(shí)想到他人，互相禮讓、

上下有序，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，自覺(jué)維護(hù)全體員工利益，尊重司機(jī)，注意

車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，行車(chē)安全、文明乘車(chē)。

L文明乘車(chē)，員工乘車(chē)時(shí)，自動(dòng)禮讓?zhuān)错樞蛞来紊舷萝?chē)，不

能插隊(duì)，一哄而上、亂擠亂撞，夏季不得只穿汗衫背心、短褲、拖

鞋乘車(chē)。

2.維護(hù)秩序，上車(chē)后不堵車(chē)門(mén)，注意安全，車(chē)內(nèi)切不可擁擠，

上車(chē)后主動(dòng)向內(nèi)移動(dòng)，為他人上車(chē)提供方便。

3.互相體諒，先上車(chē)者不要搶占坐位，要主動(dòng)為老、弱、病、

殘等人讓座，行駛途中有碰撞時(shí)，應(yīng)相互諒解。

4.保證安全，嚴(yán)禁將易然易爆物品帶上車(chē)，以保證車(chē)輛安全

運(yùn)行。

5.尊重司機(jī)，要尊重駕駛?cè)藛T的勞動(dòng)，對(duì)他們使用文明語(yǔ)言，

稱(chēng)謂要恰當(dāng)，不能使用不禮貌的稱(chēng)呼。

6.講究衛(wèi)生，車(chē)廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不隨地吐痰，不亂扔果皮等

臟物。

7.文明駕駛，駕駛?cè)藛T要文明行車(chē)，不開(kāi)快車(chē)，關(guān)好車(chē)門(mén)。

第八章文明就餐規(guī)范

餐廳作為公司員工接觸較多的場(chǎng)所，自覺(jué)保持餐廳的公共衛(wèi)

生，是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)。

L按時(shí)就餐。到了就餐時(shí)間，員工打卡后，進(jìn)入餐廳，自覺(jué)排

隊(duì)打板，不得插隊(duì)或代打飯，黃線(xiàn)以?xún)?nèi)只能站三人，不得記帳吃

飯。

2.餐廳衛(wèi)生。就餐時(shí)，不得在餐桌上亂扔食物殘?jiān)?，飯后?/p>

公物放在指定位置。

3.禁止浪費(fèi)。吃多少打多少，樹(shù)立節(jié)約糧和他人的健康，拒

絕吸煙。

4.就餐完畢，勿在餐廳喧嘩、逗留。

第九章文明娛樂(lè)規(guī)范

娛樂(lè)場(chǎng)所是人們交往的重要場(chǎng)所，在娛樂(lè)場(chǎng)所要物別注意自

己的言談興止，文明禮貌、遵守公共秩序、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不起

哄、不說(shuō)臟話(huà)，不隨地吐痰，不亂扔臟物，

注意衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境嚴(yán)禁賭博活動(dòng)。

第十章文明宿舍規(guī)范

集體宿舍是單身職工生活、學(xué)習(xí)和休息的場(chǎng)所，集體宿舍成

員要有集體主義精神，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)有愛(ài)，講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公

物，講究公德，不隨意留宿他人。

1.團(tuán)結(jié)、互助、和睦，沒(méi)有打、罵、吵架行為。

2.遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁賭博、迷信、酗酒，嚴(yán)禁觀看物品等現(xiàn)象。

3.行為文明、待人有禮。

4.宿舍擺放整齊,無(wú)臟、亂、差。

5.公共財(cái)完好，無(wú)損壞現(xiàn)象。

6.節(jié)約水、電，無(wú)“長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水”。

7.防盜、防火，注意安全。

8.禁止留宿外來(lái)人員。

9.嚴(yán)格遵守宿舍管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第十一章文明家庭規(guī)范

家庭是社會(huì)的細(xì)胞，搞好家庭文明，要尊老愛(ài)幼，家庭和睦，

家長(zhǎng)應(yīng)成為兒童文明的表率，教育子女，注意品德，努力學(xué)習(xí)，

孝敬老人，形成文明家規(guī)家風(fēng)，夫妻互敬，講究美德，鄰里團(tuán)結(jié)，

共創(chuàng)一個(gè)融洽和諧的生活環(huán)境。

L愛(ài)國(guó)有家，人類(lèi)社會(huì)基于家庭，愛(ài)家愛(ài)國(guó)，國(guó)本興幫，堅(jiān)定

社會(huì)主義信念，建設(shè)美好家庭，為國(guó)為民無(wú)私奉獻(xiàn)。

2?遵紀(jì)守法，文明家庭，守法光榮，嚴(yán)守法度，維護(hù)公正，情

操高尚，見(jiàn)義勇為，不參與違法活動(dòng)，不賭博，爭(zhēng)當(dāng)文明市民。

3.孝敬老人、雙方父母，善其衣食，慰其精神，體貼孝順，使

老人安度晚年。

4.家庭和睦，在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女間

協(xié)力同心，相互照應(yīng)，關(guān)系融洽，不爭(zhēng)不吵，團(tuán)結(jié)可親，共建

幸福家庭。

5.夫妻互尊，夫妻平等，理解尊重，主動(dòng)調(diào)適情感交流，互免

互敬，風(fēng)雨同舟，為共同的理想和事業(yè)攜手共進(jìn)。

6.教育好子女，嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)，愛(ài)而不寵，嚴(yán)格訓(xùn)示，品行端正，

艱苦樸素，在家庭成為好成員，在學(xué)校成為好學(xué)生，在單位成為

好職工。

7.鄰里有善，與鄰居友好相處，以和為貴，莫爭(zhēng)高下，與人為

善，借東西要還，損壞東西要賠，寬厚待人，助人為樂(lè)，相互照

應(yīng)，不拔弄事非，有了困難熱心幫助，有了矛盾相互諒解。

8.講究公德，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，講究樓道公共衛(wèi)生，不從高處

亂扔臟物，不影響他人休息。

9.住宅內(nèi)要保持窗明幾凈，種養(yǎng)花草，保持室內(nèi)清潔，搞好

家庭和成員個(gè)人衛(wèi)生。

10.移風(fēng)易俗，破除封建迷信，不參加迷信活動(dòng)，婚喪嫁取不

大操大辦，勤儉持家，不鋪張浪費(fèi)，不重男輕女，一律平等。

第十二章文明樓院規(guī)范

樹(shù)立較強(qiáng)的主人翁意識(shí)，體現(xiàn)公司員工良好的道德品質(zhì)，自

覺(jué)維護(hù)好樓院衛(wèi)生、公共設(shè)施、治安措施、鄰里和睦，實(shí)現(xiàn)文明

樓院規(guī)范化。

L環(huán)境優(yōu)美，綠化好、安靜。

2.公共設(shè)施完好，樓院墻面整潔，無(wú)破墻亂開(kāi)門(mén)面，門(mén)窗無(wú)

損壞。

3.樓道內(nèi)、陽(yáng)臺(tái)上無(wú)雜物，室內(nèi)外無(wú)蚊蠅，無(wú)蜂螂、無(wú)老鼠,、

不飼養(yǎng)家畜家禽。

4.實(shí)行垃圾袋裝化，無(wú)衛(wèi)生死角。

5.居住人員遵紀(jì)守法，無(wú)賭博、迷信活動(dòng)。

6.綜合治理措施落實(shí)，無(wú)刑事犯罪發(fā)生。

7.育齡婦女自覺(jué)執(zhí)行無(wú)計(jì)劃外懷孕。

8.鄰里團(tuán)結(jié)、相互幫助，無(wú)民事糾紛。

9.家庭和睦、敬老愛(ài)幼。

第十三章接待參觀人員文明規(guī)范

L帶領(lǐng)參觀人員參觀，熱情大方，按接待計(jì)劃、接待路線(xiàn)帶

領(lǐng)客人到預(yù)先聯(lián)系好的單位。

2.主動(dòng)為參觀人員和迎接人員介紹，主動(dòng)向參觀人員介紹人

如所屬參觀單位公司的有關(guān)情況。

3.與參觀人員負(fù)責(zé)人并肩而行，主動(dòng)回答參觀人員提出的問(wèn)

題，但回答內(nèi)容在企業(yè)保密守則規(guī)定的范圍之內(nèi)。向參觀人員介

紹公司的安全、保密、管理等規(guī)章制度。

4.送客人時(shí)要主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén)，待出接待地點(diǎn)后，與客人并

肩而行，送到什么位置可根據(jù)情況。送到公司門(mén)口，送客人上車(chē)。

5.與客人握手，說(shuō)：“謝謝，感謝對(duì)公司的支持”，“再見(jiàn)”。

第十四章請(qǐng)示匯報(bào)工作規(guī)范

L輕敲門(mén)，待請(qǐng)進(jìn)后，方可推門(mén)進(jìn)入辦公室。

2.領(lǐng)導(dǎo)未表示請(qǐng)進(jìn)，不能冒然闖進(jìn)。

3.領(lǐng)導(dǎo)示意后，方可入座。

4.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，節(jié)約時(shí)間。

5.向領(lǐng)導(dǎo)遞交報(bào)告（文件）時(shí)，應(yīng)雙手呈送。

6.當(dāng)請(qǐng)示完工作后，待領(lǐng)導(dǎo)同意后，退出辦公室，輕身掩上

房門(mén)。

第十五章對(duì)外交往規(guī)范

L與客人見(jiàn)面，應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方握手。如對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)或小姐（女

士），待對(duì)方有握手之意后，方可與對(duì)方握手，握手不能戴手套。

2.握手姿勢(shì)應(yīng)為：伸出手臂，臂微曲，握手時(shí)力度適中，保持

一定距離，一般根據(jù)對(duì)方意愿掌握握手時(shí)間。

3?交談：熱情大方，語(yǔ)調(diào)平和，語(yǔ)言文明，聲音大小要適度。

4.交換名片：遞名片時(shí)，雙手遞出。

5.收名片：雙手接收。

第十六章對(duì)外接待規(guī)范

熱情大方，主動(dòng)上前與對(duì)方握手、問(wèn)候、請(qǐng)客人到交談地點(diǎn)。

1.先向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員，然后向單位領(lǐng)導(dǎo)及

相關(guān)人員介紹客人，并請(qǐng)客人就坐。

2.客人就坐后，主人方能就坐。坐好后，及時(shí)向客人敬茶。

3.站姿：雙手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。

4.坐姿：坐姿態(tài)端正，不能蹺“二朗腿

企業(yè)員工手冊(cè)簡(jiǎn)單范本篇2

1、準(zhǔn)時(shí)上下班、不遲到、不早退。

2、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。

3、上班第一時(shí)間打掃店里衛(wèi)生，必須做到整潔干凈，如：（冰

箱、冰柜、收銀臺(tái)、地板等）隨時(shí)補(bǔ)貨，做到貨架豐滿(mǎn)，并查看商

品日期。

4、上班時(shí)間不得睡覺(jué)，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披長(zhǎng)發(fā)，

不紅妝艷抹，不和顧客開(kāi)玩笑。

5、員工本著互尊互愛(ài)，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)本分的精

神。

6、服從分配，服從管理，不得損毀本店形象，透露本店機(jī)密。

7、認(rèn)真聽(tīng)取每位顧客的建議和投訴。

8、偷盜本店財(cái)物者交于部門(mén)處理。

9、熱情接待每位顧客，做好熱情、熱愛(ài)的服務(wù)。盡快了解店

內(nèi)的食品擺放，以便更好的為顧客服務(wù)，如“您好，歡迎光臨”、

“謝謝光臨，請(qǐng)慢走”的口頭語(yǔ)和顧客打招呼，禁止和顧客爭(zhēng)吵，

說(shuō)臟話(huà)、粗話(huà)。

10、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定

獎(jiǎng)：全勤每月100元，衛(wèi)生干凈每月100元

罰：透露店里機(jī)密將扣除本月的工資

私下使用本店電話(huà)者扣罰20元

11、應(yīng)聘條件：

①需交身份證復(fù)印件；

②所有應(yīng)聘者試用期3-4天。

③試用期間必須遵守本店規(guī)章制度；

④新員工不得進(jìn)收銀臺(tái)。

店里宗旨：以食品安全為保障，以信譽(yù)經(jīng)營(yíng)為理念，以服務(wù)

優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！

企業(yè)員工手冊(cè)簡(jiǎn)單范本篇3

一、儀容儀表

員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)，同時(shí)也是公司管

理水平的具體體現(xiàn)。

（一）員工應(yīng)以飽滿(mǎn)的工作熱情進(jìn)入工作崗位，工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)

保持良好的精神面貌，語(yǔ)言文明，舉止端莊；

（二）上崗時(shí)員工須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不得留過(guò)長(zhǎng)的指甲,

身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及用刺激性氣味食品）

（三）員工工作時(shí)間必須講普通話(huà);服裝要時(shí)刻保持清潔平整,

男員工不得穿拖鞋、露腳趾涼鞋在辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)入辦公區(qū)。

（四）員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不

得留怪異發(fā)型。

二、行為規(guī)范

為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范

（一）員工按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班并簽到；

（-）員工在崗期間，不準(zhǔn)在辦公室抽煙，喝酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處

以200元的罰款；

（三）接聽(tīng)工作電話(huà)，語(yǔ)氣要溫柔，言語(yǔ)要有禮貌并簡(jiǎn)潔明了，

嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范，對(duì)于本部門(mén)其他員工或其他部門(mén)的電話(huà)有義

務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)和告知；

（四）員工在崗期間，不準(zhǔn)處理與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)串崗、

脫崗；嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間打私人電話(huà)，嚴(yán)禁因私打長(zhǎng)途電話(huà)。除規(guī)定人員

外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管

同意方可。

（五）員工須按規(guī)定及時(shí)上交在公司內(nèi)拾到的任何物品；愛(ài)護(hù)

辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源（包括電腦、

電燈等），關(guān)好門(mén)窗，以免造成不必要的損失，違反此規(guī)定的，酌

情罰款；

（六）員工應(yīng)絕對(duì)遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得

將公司的技術(shù)、資料、計(jì)劃、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員

甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，

對(duì)于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)

利。

（七）如員工無(wú)特殊原因，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù);如

聯(lián)系不上，并對(duì)公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處

于警告、罰款等處罰。

（A）員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的

請(qǐng)假程序辦理請(qǐng)假手續(xù)。

（九）員工下列個(gè)人情況發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知部門(mén)經(jīng)理和

辦公室；

1、住址和電話(huà)。

2、發(fā)生事故和特殊情況時(shí)的任何聯(lián)系辦法。

（十）公司員工個(gè)人收入、各種報(bào)銷(xiāo)、福利等不得向他人告知,

否則公司予以除名處理。

（十一）員工必須遵守公司和部門(mén)制定的各項(xiàng)管理制度和崗位

職責(zé)。

（十二）嚴(yán)禁員工在外兼職，如有發(fā)現(xiàn)公司保留隨時(shí)辭退的權(quán)

利，且該員工不享有兼職期間的工資和獎(jiǎng)金。

三.考勤規(guī)定：

（一）、每周工作時(shí)間為：星期------星期（五，六）

（二）、每日工作時(shí)間為：上午8：30—12：00；下午1：30—

6：00；本公司所有人員均按規(guī)定簽到。

（三）、員工應(yīng)自覺(jué)遵守上下班時(shí)間，到上班時(shí)間本人還未到

崗，即為遲到；凡未到下班時(shí)間，提前離崗，即為早退，早退當(dāng)天

按曠工處理。實(shí)際到崗和離崗時(shí)間均以考勤記錄時(shí)間為準(zhǔn)。

（四）、因公外出不能按時(shí)簽到者在征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的

情況下，由直接主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，交辦公室備案，否則視為曠工；如

果直接主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將承擔(dān)連帶責(zé)任，公司將視情節(jié)

輕重給與處罰。

（五）、員工請(qǐng)假須提前一天申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)人事部備案。

事假、病假屬無(wú)薪假，即員工請(qǐng)假期間，不計(jì)工資;

（六）、遲到早退的處罰規(guī)定

1、遲到或早退，30分鐘以?xún)?nèi)罰款10元，30分鐘一60分鐘以

內(nèi)罰款20元，一小時(shí)以上按曠工半天論處。

2、凡每月遲到或早退超過(guò)五次者，依情節(jié)輕重給予提醒、警

告、張榜等處分，屢教不改者除名

四、曠工的處罰規(guī)定

1、沒(méi)有按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1小時(shí)以上

者及各種假期逾期而無(wú)續(xù)假者依曠工論處；

2、遲到或早退半天以上且無(wú)正當(dāng)理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者視為曠

工。

3、員工無(wú)故曠工一次扣人民幣50元，兩次扣人民幣200元，

連續(xù)礦工兩日，或一月曠工累計(jì)三日者，公司將予以開(kāi)除。

4、凡請(qǐng)假須填寫(xiě)“請(qǐng)假申請(qǐng)單”并報(bào)辦公室，特殊原因電話(huà)

通知辦公室，否則視為曠工。

5、如需外出提前向辦公室說(shuō)明外出原因，否則視為早退。

X部門(mén)主管違反規(guī)定按上述標(biāo)準(zhǔn)加倍處罰

五、請(qǐng)假規(guī)定

除非特殊情況，員工請(qǐng)假必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，到辦公室

領(lǐng)取《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，并依人事權(quán)限給予審批后方為生效；否則按

曠工處理。

1、員工因病或非因公受傷請(qǐng)假一天以?xún)?nèi)者，應(yīng)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù);

2、員工因病或非因工傷請(qǐng)假超過(guò)一天者，須持醫(yī)院開(kāi)具的病

假證明辦理請(qǐng)假手續(xù)，連續(xù)病假3天以?xún)?nèi)有直接由直接主管上級(jí)

批準(zhǔn)，3天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、員工到醫(yī)院看病視為病假，以實(shí)際離崗時(shí)間填報(bào)病假申請(qǐng)

單，辦理請(qǐng)假手續(xù)。

4、員工醫(yī)療期自病假之日起計(jì)算。

六、衛(wèi)生規(guī)定

一、中午在公司用餐者，餐后應(yīng)第一時(shí)間處理好就餐后留下

的飯盒及雜物；

二、積極參加公司的每一次大掃除，平時(shí)要保持個(gè)人辦公臺(tái)

和電腦桌的干凈整潔，嚴(yán)格杜絕紙張、雜志、工具書(shū)等物品亂堆

亂扔；

三、公司內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰，亂丟垃圾。

企業(yè)員工手冊(cè)簡(jiǎn)單范本篇4

一、職業(yè)道德要求

(1)敬業(yè)愛(ài)崗勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛(ài)本職崗位，樂(lè)于為

本職工作奉獻(xiàn)。

(2)遵守紀(jì)律認(rèn)真遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)

章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

(3)認(rèn)真學(xué)習(xí)努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水

平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

(4)公私分明愛(ài)護(hù)公物，不謀私利，自覺(jué)地維護(hù)公司的利益

和聲譽(yù)。

(5)勤儉節(jié)約具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。

(6)團(tuán)結(jié)合作嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、

同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處C

(7)嚴(yán)守秘密未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任

何資料。

二、服務(wù)意識(shí)要求

(1)文明禮貌做到語(yǔ)言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端

莊。

(2)主動(dòng)熱情以真誠(chéng)的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶(hù)服務(wù)，主動(dòng)

了解用戶(hù)需要，努力為用戶(hù)排擾解難。

(3)耐心周到員工在對(duì)用戶(hù)的服務(wù)中要耐心周到，問(wèn)多不煩,

事多不煩，虛心聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，耐心解答用戶(hù)問(wèn)題，服務(wù)體貼入

微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。

三、儀容儀表要求

(1)保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴

在左胸前。

(2)工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

(3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲

清潔，不留長(zhǎng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣

處為準(zhǔn))，襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。

(4)女員工頭發(fā)不過(guò)肩，不做怪發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染指

甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襖。

(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴

嚏、打哈欠和伸懶腰。

四、行為舉止要求

(1)站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下

垂或在體前交叉。

(2)坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不

得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

(3)行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男

走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭

背。

(4)在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶(hù)都要面帶微笑、主動(dòng)

問(wèn)好。

(5)進(jìn)入上司或用戶(hù)辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同

意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。

(6)乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

五、接聽(tīng)電話(huà)要求

(1)所有來(lái)電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。

(2)拿起電話(huà)后，先致簡(jiǎn)單問(wèn)候，自報(bào)公司部門(mén)，語(yǔ)氣親切

柔和。

(3)認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話(huà)，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言

的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍C

(4)通話(huà)完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話(huà)后，再

輕輕放下電話(huà)。

(5)打電話(huà)時(shí)，向預(yù)先整理好電話(huà)內(nèi)容，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明了。

(6)上班時(shí)間，一般不得打(傳)私人電話(huà)，如有急事，通話(huà)

時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。

六、處理投訴

(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶(hù)為中心，必須高度重

視用戶(hù)的投訴。

(2)細(xì)心、耐心地聆聽(tīng)用戶(hù)投訴，讓用戶(hù)暢所欲言。

(3)認(rèn)真地用書(shū)面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理

用戶(hù)投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶(hù)投訴的問(wèn)題或轉(zhuǎn)報(bào)有

關(guān)部門(mén)解決。

(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

(5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。

(6)對(duì)用戶(hù)投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意。處理完投訴

后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶(hù)，了解用戶(hù)滿(mǎn)意程度。

企業(yè)員工手冊(cè)簡(jiǎn)單范本篇5

一：忠誠(chéng)一一忠心者不被解雇

單位可能開(kāi)除有能力的員工，但對(duì)一個(gè)忠心耿耿的人，不會(huì)

有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會(huì)成為單位這個(gè)鐵打營(yíng)盤(pán)中最長(zhǎng)久的戰(zhàn)士,

而且是最有發(fā)展前景的員工。

1、站在老板的立場(chǎng)上思考問(wèn)題；

2、與上級(jí)分享你的想法；

3、時(shí)刻維護(hù)公司的利益；

4、琢磨為公司賺錢(qián)；

5、在外界誘惑面前經(jīng)得起考驗(yàn)

二：敬業(yè)一一每天比老板多做一小時(shí)

隨著社會(huì)進(jìn)步，人們的知識(shí)背景越來(lái)越趨同。學(xué)歷、文憑已

不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件

就是敬業(yè)，其次才是專(zhuān)業(yè)水平。

1、工作的目的不僅僅在于報(bào)酬;

2、提供超出報(bào)酬的服務(wù)與努力；

3、樂(lè)意為工作作出個(gè)人犧牲；

4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；

5、重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

三：自動(dòng)自發(fā)一一不要事事等人交代

不要事事等人交代，一個(gè)人只要能自動(dòng)自發(fā)地做好一切，哪

怕起點(diǎn)比別人低，也會(huì)有很大的發(fā)展，自發(fā)的人永遠(yuǎn)受老板歡迎。

1、從“要我做”到“我要做”；

2、主動(dòng)分擔(dān)一些“分外”事；

3、先做后說(shuō)，給上司驚喜；

4、學(xué)會(huì)毛遂自薦；

5、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；

6、拿捏好主動(dòng)的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的

工作。

四：負(fù)責(zé)一一絕對(duì)沒(méi)有借口，保證完成任務(wù)

勇于承擔(dān)責(zé)任的人，對(duì)企業(yè)有著重要的意義，一個(gè)人工作能

力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感，凡事推三阻四、找

客觀原因，而不反思自己，一定會(huì)失去上級(jí)的信任。

1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心;

2、把每一件小事都做好；

3、言必信，行必果；

4、錯(cuò)就是錯(cuò)，絕對(duì)不要找借口；

5、讓問(wèn)題的皮球至于你；

6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯(cuò)。

五：注重效率一一算算你的使用成本

高效的工作習(xí)慣是每個(gè)可望成功的人所必備的，也是每個(gè)單

位都非?？粗氐?。

1、跟窮忙、瞎忙說(shuō)“再見(jiàn)”；

2、心無(wú)旁鷲，專(zhuān)心致志；

3、量化、細(xì)化每天的工作；

4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手；

5、牢記優(yōu)先，要事第一；

6、防止完美主義成為效率的大敵。

六：結(jié)果導(dǎo)向一一咬定功勞，不看苦勞

“無(wú)論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無(wú)論苦干、巧

干，出成績(jī)的員工才會(huì)受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少

“功”，而不是有多少“苦”。

1、一開(kāi)始就要想怎樣把事情做成；

2、辦法永遠(yuǎn)要比問(wèn)題多；

3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；

4、沒(méi)有條件，就創(chuàng)造條件；

5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。

七：善于溝通一一當(dāng)面開(kāi)口，當(dāng)場(chǎng)解決

不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個(gè)人的才干，既不

能傳承，又無(wú)法進(jìn)步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué),

最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

1、溝通和八卦是兩回事；

2、不說(shuō)和說(shuō)得過(guò)多都是一種錯(cuò)；

3、帶著方案去提問(wèn)題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場(chǎng)解決

4、培養(yǎng)接受批評(píng)的情商；

5、胸懷大局，既報(bào)喜也報(bào)憂(yōu)；

6、內(nèi)部可以有矛盾，對(duì)夕I"一定要一致。

A：合作一一團(tuán)隊(duì)提前，自我退后

團(tuán)隊(duì)提前，自我退后。不管個(gè)人能力多強(qiáng)，只要傷害到團(tuán)隊(duì)，

公司決不會(huì)讓你久留一一不要認(rèn)為缺了你一個(gè)，團(tuán)隊(duì)就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)!

1、滴水融入大海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)；

2、服從總體安排；

3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力；

4、不做團(tuán)隊(duì)的“短板”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；

5、多為別人、為團(tuán)隊(duì)考慮。

九：積極進(jìn)取一一永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐

個(gè)人永遠(yuǎn)要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠(yuǎn)要跟上市場(chǎng)的步伐；無(wú)

論是職場(chǎng)還是市場(chǎng)，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘

汰。為此就一定要前進(jìn)，停就意味著放棄，意味著出局！

1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲??；

2、不要總生氣，而要爭(zhēng)氣；

3、不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年；

4、擠時(shí)間給自己“增高”、”充電”；

5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢(shì)”；

6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。

十：低調(diào)一一才高不必自傲

才高不必自傲，不要以為自己不說(shuō)、不宣揚(yáng)，別人就看不到

你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

1、不要邀功請(qǐng)賞；

2、克服“大材小用”的心理；

3、不要擺架子耍資格；

4、凡是人，皆須敬；

5、努力做到名實(shí)相符，要配的上自己的位置

6、成績(jī)只是開(kāi)始，榮譽(yù)當(dāng)作動(dòng)力。

十一：節(jié)約一一別把老板的錢(qián)不當(dāng)錢(qián)

節(jié)約不是摳門(mén)，而是美德。不要把公司的錢(qián)不當(dāng)錢(qián)，公司“鍋”

里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就

多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

1、報(bào)銷(xiāo)賬目，一定要誠(chéng)信；

2、不耍小聰明，不貪小便宜；

3、不浪費(fèi)公司的資源，哪怕是一張紙；

4、珍惜工作的每一分鐘時(shí)間；

5、每付出成本，都要力爭(zhēng)最大收益；

6、記?。菏∠碌?，就是利潤(rùn)！

企業(yè)員工手冊(cè)簡(jiǎn)單范本篇6

為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，確保產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)肅廠紀(jì)廠規(guī)，確保

產(chǎn)品車(chē)間正常運(yùn)作，特制定本管理制度：

1.職工應(yīng)按時(shí)上班，不得遲到或早退。

2.工作時(shí)間不允許隨意串崗，無(wú)工作任務(wù)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)

負(fù)責(zé)人。

3.上班時(shí)間應(yīng)該穿工作服，上班不允許穿拖鞋、短褲、赤背

或衣帽不整。

4.不得在車(chē)間工作時(shí)與直接負(fù)責(zé)人、車(chē)間主任爭(zhēng)吵，或與其

它職工相互打罵、嬉鬧，違者作書(shū)面檢討，態(tài)度不好或一月內(nèi)累

計(jì)三次者予以解雇，嚴(yán)重者以干擾公司正常生產(chǎn)秩序移交相關(guān)機(jī)

構(gòu)。

5.酒后上班影響工作者，記大過(guò)一次。態(tài)度不好或一個(gè)月累

計(jì)兩次予以解雇，嚴(yán)重者以干擾公司正常生產(chǎn)秩序移交相關(guān)機(jī)構(gòu)。

6.車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，違者罰款。造成危害者，追究其經(jīng)濟(jì)、

行政及刑事責(zé)任。

7.工作中禁止做私活。

8.偷盜公物或他人財(cái)物者，按實(shí)物價(jià)值10倍罰款，扣發(fā)工

資予以陪償，并予以解雇。

9.完不成當(dāng)EI生產(chǎn)任務(wù)的班組或工序不能下班，直到完成,

特殊情況除外。

10.未經(jīng)允許，任何員工嚴(yán)禁帶小孩和外人進(jìn)入車(chē)間，違者對(duì)

當(dāng)事人罰款。

11.生產(chǎn)中不得聊天說(shuō)笑、看書(shū)看報(bào)，不準(zhǔn)會(huì)客、打電話(huà)、吃

零食、睡覺(jué)，不得擅自離開(kāi)生產(chǎn)崗位，不得在產(chǎn)品上坐、躺、踩、

踏。

12.上班必須佩帶工號(hào)牌，不得違法亂紀(jì)，涂改工號(hào)牌罰款。

13.嚴(yán)禁跨越或坐在任何機(jī)械部位，嚴(yán)禁隨意拆除、挪動(dòng)設(shè)備,

嚴(yán)禁擅自拆裝一切電器設(shè)施和控制柜、開(kāi)關(guān)箱，新安裝的各種設(shè)

備未經(jīng)測(cè)試、試轉(zhuǎn)，不得擅自開(kāi)動(dòng)。

14.嚴(yán)禁擅自動(dòng)用各類(lèi)消防器材，或在消防設(shè)施附近堆放其它

物品。

15,不得在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)隨意使用臨時(shí)電線(xiàn)，如果急需使用，須經(jīng)

主管人員批準(zhǔn)，并由電工接電，用后應(yīng)及時(shí)按期限拆除。

16.各車(chē)間衛(wèi)生由各車(chē)間負(fù)責(zé)打掃，設(shè)備、桌凳及半成品要擺

放整齊。

17.操作機(jī)器要切實(shí)做到人離關(guān)機(jī)，設(shè)備停止使用時(shí)要及時(shí)切

斷電源。

18.中午、下午和加班下班車(chē)間負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗，鎖好車(chē)

間大門(mén)，關(guān)閉總電源。

本制度從即日起開(kāi)始試行，在試行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)遺漏，公司將

出臺(tái)附件作為補(bǔ)充，附件和本制度有同樣的效力。

企業(yè)員工手冊(cè)簡(jiǎn)單范本篇7

第一章總則

第一條適用對(duì)象：本手冊(cè)適用于公司全體員工。

第二條應(yīng)用目的：本手冊(cè)旨在宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化，創(chuàng)造良

好的工作秩序，實(shí)現(xiàn)員工及公司的發(fā)展目標(biāo)。

第三條時(shí)效與解釋?zhuān)罕臼謨?cè)自頒布之日起生效，由人力資

源部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。

第四條更改與補(bǔ)充：公司人力資源部在得到公司董事會(huì)的書(shū)

面授權(quán)下才能對(duì)員工手冊(cè)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充，修訂時(shí)應(yīng)

提前公告并公開(kāi)征求員工意見(jiàn)。

第五條所有權(quán)：本手冊(cè)是公司財(cái)產(chǎn)。員工應(yīng)在合同終止辦理

結(jié)算時(shí)上交于公司人力資源部，否則將不予辦理離職結(jié)算手續(xù)。

第二章企業(yè)文化

第六條企業(yè)使命：用智能科技改造生活。

第七條企業(yè)目標(biāo)：打造中國(guó)智能科技第一品牌。

第八條企業(yè)理念：認(rèn)真、合作、快速、誠(chéng)信。

第三章信息溝通

第九條實(shí)時(shí)溝通政策：如您有想法或建議，隨時(shí)可以向您的

部門(mén)主管或經(jīng)理商談而不必受到歧視。部門(mén)主管和經(jīng)理將會(huì)就您

的意見(jiàn)和建議進(jìn)行商討，如合理，將被采納。

第十條門(mén)戶(hù)開(kāi)放政策：?jiǎn)T工可以將問(wèn)題反映給自己的上司或

公司的高層管理者。門(mén)戶(hù)開(kāi)放適用于公司政策決定、業(yè)務(wù)發(fā)展方

向基本薪酬福利等所胡關(guān)系公司發(fā)展之中所應(yīng)解決的問(wèn)題。

第十一條與總經(jīng)理對(duì)話(huà)：公司在辦公區(qū)域內(nèi)或員工休息場(chǎng)所

設(shè)有總經(jīng)理信箱。如您對(duì)公司有什么好的建議（包括對(duì)自己的上司

違規(guī)、違紀(jì)行為的檢舉），都可以以書(shū)面的形式投進(jìn)信箱（要實(shí)名

信件才會(huì)被接納）。公司將會(huì)盡快跟進(jìn)處理。您的建議、意見(jiàn)、投

訴將會(huì)受到嚴(yán)格保密。

第十二條員工信息欄：信息欄固定設(shè)置在公司各顯要位置。

員工可從信息欄上荻悉公司各方面的最新信息和動(dòng)態(tài)，如內(nèi)部崗

位招聘、大家關(guān)心的新聞、娛樂(lè)活動(dòng)、安全事項(xiàng)、通知等。員工不

得私自篡改信息欄的內(nèi)容。

第十三條個(gè)人資料修改：為使公司能夠掌握最新的信息，如

員工的個(gè)人資料改變，請(qǐng)將變動(dòng)詳情及時(shí)通報(bào)人力部，避免因個(gè)

人資料變化而影響您的既得利益C這些資料變化包括：銀行賬戶(hù)、

學(xué)歷、家庭住址、緊急電話(huà)號(hào)碼、婚姻狀況等。

第四章組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

第十四條公司常設(shè)機(jī)構(gòu)為：董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層及職能

部門(mén)。

第十五條公司董事會(huì)設(shè)董事長(zhǎng)一人，設(shè)副董事長(zhǎng)或董事二名

以上。董事會(huì)對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)，

第十六條公司監(jiān)事會(huì)設(shè)監(jiān)事會(huì)主席一人，設(shè)監(jiān)事二名以上。

監(jiān)事會(huì)對(duì)公司股東會(huì)負(fù)責(zé)，

第十七條公司設(shè)總經(jīng)理（或總裁）一人，副總經(jīng)理（或副總裁）

若干人。由總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成公司經(jīng)理層（總經(jīng)理班子）。經(jīng)

理層是公司業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)管理中心。

第五章招聘錄用

第十八條人力資源工作理念

為確保公司員工的整體素質(zhì)，公司將營(yíng)造一個(gè)吸引人才、留

住人才的良好工作環(huán)境，使您在公司擁有廣闊的發(fā)展空間，在這

里工作您的才能將得到充分發(fā)揮。公司將不斷完善雇用條例及規(guī)

定，幫助您達(dá)到個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)。

尊重并感激我們的員工，員工是公司財(cái)富源泉。精悍高效的

團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是公司持續(xù)發(fā)展的前提。作為公司的管理者，您須讓

員工感覺(jué)到是在為他們工作，而不是他們?cè)跒槟ぷ?，這樣的團(tuán)

隊(duì)才能使公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天立于不敗之地。

第十九條員工錄用原則與標(biāo)準(zhǔn)

1.公司根據(jù)崗位空缺需要招收員工，堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平

的原則，錄用標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)洹?/p>

2,內(nèi)部推薦錄用原則：配偶與直系親屬不進(jìn)入公司，非直系

親屬一般情況也不進(jìn)入。同學(xué)、朋友不進(jìn)入同一個(gè)部門(mén)。

3?具有下列情形之一者，不得錄用：

1）曾在本公司或企業(yè)被開(kāi)除，或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者；

2）受剝奪政治權(quán)之宣告，尚未復(fù)權(quán)者；

3）通輯在案者；

4）受有期徒刑之宣告，尚未結(jié)案者；

5）患有精神病或傳染病者；

6）未滿(mǎn)十六歲者。

第二十條錄用程序及人事審批權(quán)限

1.各部門(mén)根據(jù)用人需求及公司組織架構(gòu)，由用人部門(mén)填寫(xiě)《人

員需求增（補(bǔ)）申請(qǐng)》，按相關(guān)權(quán)限進(jìn)行審批后方可進(jìn)行招聘。

2.人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃在市場(chǎng)上擇優(yōu)選取符合條件可以

參加復(fù)試的候選人員，用人部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)候選人員進(jìn)行復(fù)試。

3,經(jīng)復(fù)試合格的人員經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可準(zhǔn)予錄用。

4.將準(zhǔn)予錄用人員交人力資源部通知其進(jìn)行體檢后辦理錄用

手續(xù)。

5.人事審批權(quán)限：原則上所有崗位都需要隔級(jí)任免，并由人

力資源部門(mén)發(fā)文。

第二十一條轉(zhuǎn)正

L新入職人員在試用期滿(mǎn)后，由其部門(mén)負(fù)責(zé)人考評(píng)，簽署是

否轉(zhuǎn)正的書(shū)面建議，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、審批后交與人力資源部辦

理相關(guān)手續(xù)。

2.是否被正式錄用，完全取決于您的能力、經(jīng)驗(yàn)及該職位對(duì)

您的適合程度。

3.新入職員工順利通過(guò)試用期后，將收到人力資源部發(fā)給您

的《轉(zhuǎn)正通知書(shū)》。

第六章考勒、休假制度

第二十二條考勤

L人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)公司員工的出勤進(jìn)行監(jiān)督和管理。

2.員工上下班必須簽到、簽退，或刷卡。

3.遲到、早退和曠工：

遲到：?jiǎn)T工應(yīng)按規(guī)定上班時(shí)間到崗，上班超出出規(guī)定時(shí)間30

分鐘內(nèi)的視為遲到；

早退：在規(guī)定下班時(shí)間刷卡離崗，提前下班30分鐘內(nèi)的視為

早退。

曠工：

1）不經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而擅自不上班者；

2）請(qǐng)假期限已滿(mǎn)，未續(xù)假或續(xù)假未批準(zhǔn)而逾期不歸者；

3）不服從調(diào)動(dòng)和工作分配，未按時(shí)到指定工作崗位報(bào)到者；

4）超過(guò)30分鐘未到（或離開(kāi)）崗位，也未辦補(bǔ)假手續(xù)者；

5）請(qǐng)假原因不屬實(shí)者。

4.遲到、早退30分鐘以上2小時(shí)以?xún)?nèi)或當(dāng)月累計(jì)遲到、早

退2小時(shí)以上4小時(shí)以?xún)?nèi)將被視為曠工半天;遲到、早退2小時(shí)以

上或當(dāng)月累計(jì)遲到、早退4小時(shí)以上者以曠工全天計(jì)算。

第二十三條休息

根據(jù)不同部門(mén)的工作特點(diǎn)，各部門(mén)的工作時(shí)間安排可以不同，

員工每周工作時(shí)間不得超過(guò)國(guó)家法定時(shí)間。

第二十四條加班

公司提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任

務(wù)。對(duì)于國(guó)家法定假日（全年11天）的加班，公司按國(guó)家規(guī)定給發(fā)

放加班工資，對(duì)于其他時(shí)間的加班，采取補(bǔ)休，不發(fā)放加班工資。

員工職責(zé)范圍內(nèi)的工作，因工作效率低而導(dǎo)致的工作時(shí)間延

長(zhǎng)不視為加班。所有加班必須有所在部門(mén)負(fù)責(zé)人的簽字確認(rèn)，并

到人力資源部門(mén)備案。

第二十五條調(diào)（補(bǔ)）休

1.凡調(diào)休或因加班而申請(qǐng)補(bǔ)休的員工，需提前一天向本部門(mén)

負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)。

2.員工申請(qǐng)調(diào)（補(bǔ)）休應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，經(jīng)相關(guān)人員審批

后交人力資源部備案方可休假。人力資源部對(duì)照《請(qǐng)假申請(qǐng)單》

沖抵加班時(shí)間。

3.調(diào)休必須在2個(gè)月內(nèi)休完，每次最多不能超過(guò)5天。

4.未經(jīng)批準(zhǔn)而休息的，按曠工處理。

第二十六條休假的種類(lèi)

休假種類(lèi)有：國(guó)家法定假期、事假、病假、工傷假、婚假、產(chǎn)

假、—假、保育假、喪假、年假、其他假。

第二十七條有薪假

國(guó)家法定節(jié)假日：?jiǎn)T工假期內(nèi)可享受全額薪資，因工作需要

而不能正常休息，公司將按國(guó)家規(guī)定又付日基本工作三倍的工資

報(bào)酬；。

有薪病假：

1.在公司服務(wù)滿(mǎn)一年的員工可享受5天/年的帶薪病假。

2.申請(qǐng)病假的員工需在公司指定的區(qū)級(jí)以上醫(yī)院就醫(yī)，且必

須提供醫(yī)院出具的病假證明。

3.休假期間可享受基本薪資。

工傷假：

L凡工作中造成的負(fù)傷的員工均可依法申請(qǐng)工傷鑒定后享受

工傷假；

2,享受工傷假員工，須及時(shí)與公司人力資源部聯(lián)系，并根據(jù)

公司要求提供相關(guān)證明，按公司規(guī)定由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、審批。3.

休假期間可享受全額薪資。

婚假：

1.假期天數(shù)按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

2.員工在請(qǐng)婚假時(shí)應(yīng)至少提前7天申請(qǐng)并出具結(jié)婚證明；

3.婚假于結(jié)婚證書(shū)登記之日起6個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)有效；

4.休假期間可享受全額薪資。

產(chǎn)假：

1.在公司滿(mǎn)一年的員工可以享受此政策；

2.多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天；

3.員工請(qǐng)產(chǎn)假時(shí)應(yīng)至少提前30天申請(qǐng)。申請(qǐng)產(chǎn)假的員工應(yīng)出

具政府注冊(cè)醫(yī)院的證明及政府簽發(fā)的準(zhǔn)生證；員工可以于預(yù)產(chǎn)期

前15天開(kāi)始休產(chǎn)假；

4.原則上以此為準(zhǔn)，具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)可參照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策；

5.休假期間可享受基本薪資，辦理了生育保險(xiǎn)的員工按照國(guó)

家相關(guān)規(guī)定處理。

保育假：

L男員工在其合法妻子生育第一個(gè)孩子時(shí)，可享受3個(gè)工作

日的休假，以照顧他的妻子及關(guān)懷他的孩子；

2,員工請(qǐng)保育假時(shí)應(yīng)提前7天申請(qǐng)，并出具醫(yī)院相關(guān)證明；

3.休假期間可享受全額薪資。

喪假：

1.員工直系親屬（指配偶、雙方父母、子女、祖父母、兄弟、

姐妹）或主要贍養(yǎng)人去世，可享受3天有薪假；

2.休假期間可享受全額薪資。

年假：

L員工在公司服務(wù)滿(mǎn)一年后，根據(jù)其入司年限、所在部門(mén)及

崗位，可享受相應(yīng)時(shí)間的年假，試用期員工不享受年假：

2.年假原則上在員工滿(mǎn)相應(yīng)年數(shù)后，年內(nèi)休假，不得延遲,

不能累加；

3.員工休年假時(shí)應(yīng)提前7天申請(qǐng)；

4,休假期間可享受全額薪資；

5.員工申請(qǐng)休假對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響時(shí)，公司可要求員工將

年休假延遲或采用分期享用方法，員工應(yīng)服從公司安排。

其他假：

憑學(xué)校通知盡收眼底參加家長(zhǎng)會(huì)（每年只限2次），家長(zhǎng)憑免

疫通知單攜子女去防疫站，每次享受半天全額薪資C

第二十八條無(wú)薪假

有薪假期以外的請(qǐng)假為無(wú)薪假：

L事假：?jiǎn)T工請(qǐng)事假一次不得超過(guò)3天，一年內(nèi)不得超過(guò)10

天。

2.病假：除公司規(guī)定的有薪病假外，病假全年累計(jì)不得超過(guò)

60天（員工休病假，必須持有正規(guī)醫(yī)院的證明方為有效）員工因

疾病或緊急事務(wù)未能及時(shí)上班的，應(yīng)于當(dāng)天工作時(shí)間前1小時(shí)內(nèi)

向部門(mén)主管/經(jīng)理請(qǐng)假，并在銷(xiāo)假的第一個(gè)工作日內(nèi)按公司規(guī)定補(bǔ)

辦相關(guān)手續(xù)，原則上公司不接受任何人的請(qǐng)假轉(zhuǎn)告。

第二十九條請(qǐng)假審批

1.除公司根據(jù)國(guó)家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能

到崗上班的員工均應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)并獲得直接上級(jí)的批準(zhǔn)。

2.由于公司所處服務(wù)性行業(yè)的性質(zhì)，要求每名員工都盡可能

減少不必要的缺勤。

3.休假時(shí)應(yīng)提前或事后填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，說(shuō)明請(qǐng)假請(qǐng)假和注

明請(qǐng)假起止時(shí)間，經(jīng)各級(jí)相關(guān)人員審批交人力資源部備案后方可

按準(zhǔn)假時(shí)間休假。

4.員工請(qǐng)假原則上采取先申請(qǐng)后履行的方式，但遇疾病或突

發(fā)事件，來(lái)不及事先請(qǐng)假應(yīng)委托他人或電話(huà)請(qǐng)假，并于銷(xiāo)假的第1

個(gè)工作日內(nèi)按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù).

5.請(qǐng)年假，婚假，產(chǎn)假時(shí)應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人安排人員替崗。

6.未按規(guī)定辦理請(qǐng)假，續(xù)假手續(xù)或不能提供相關(guān)證明者，均以

曠工論處。

7.請(qǐng)假不滿(mǎn)一小時(shí)按一小時(shí)處理，一小時(shí)以上半天以?xún)?nèi)按半

天處理，超過(guò)半天按一天處理。

8.員工和下級(jí)不得越級(jí)請(qǐng)假，上級(jí)也不得越級(jí)批準(zhǔn)非直屬下

級(jí)和員工的請(qǐng)假申請(qǐng)，如因越級(jí)請(qǐng)假或者越級(jí)批準(zhǔn)而造成工作損

失的，批準(zhǔn)人和員工承擔(dān)同樣責(zé)任。

第七章薪酬

第三十條薪資標(biāo)準(zhǔn)及其結(jié)構(gòu)

1.公司根據(jù)職務(wù)、崗位、工齡、經(jīng)驗(yàn)、能力來(lái)確定員工的職務(wù)

等級(jí)、薪酬等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)。

2.薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資（銷(xiāo)售提成工資）、工齡

工資、福利、年終績(jī)效獎(jiǎng)金等。

3.目前公司的福利補(bǔ)貼有：交通補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、通訊費(fèi)用補(bǔ)

貼等，隨著公司效益的提高，公司將逐步完善員工的福利體系。

4.公司實(shí)行年底雙薪制：年底雙薪是對(duì)月薪制員工全年工作

的一種獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)公司業(yè)績(jī)情況發(fā)放的薪金.公司有權(quán)利根據(jù)考

核規(guī)定，對(duì)于當(dāng)年考核表現(xiàn)優(yōu)或劣的員工，實(shí)行超出或低于年底雙

薪的獎(jiǎng)勵(lì)。

第三十一條薪資發(fā)放及查詢(xún)

1.發(fā)薪日期與方式：公司每月15日以銀行轉(zhuǎn)帳方式發(fā)放（如

遇假期，則順延）上月工資，每月工資按21天計(jì)算。

2.工資查詢(xún)：工資發(fā)放時(shí)，人力資源部向員工發(fā)放工費(fèi)條，工

資發(fā)放之日起15日內(nèi)人力資源部薪資專(zhuān)員接受公司員工上月的

工資查詢(xún)。

第三十二條薪酬保密

員工不得打聽(tīng)別人的薪酬，本人也不得把自己的薪酬標(biāo)準(zhǔn)告

訴別人，違者第一次警告，第二次罰款100元，造成不良影響者作

降級(jí)處理。

第八章晉升

第三十三條員工符合下列條件者，可由其部門(mén)主管推薦或

自薦，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人與人力資源部審批后予以晉職試用。

1.員工在原職位上表現(xiàn)突出，且有擔(dān)任更高職位的能力與潛

力者。

2.工作態(tài)度積極，專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬者。

第三十四條晉職的員工有一個(gè)月的評(píng)估期.評(píng)估期間員工

仍執(zhí)行原職位的工資福利標(biāo)準(zhǔn).晉升晉職評(píng)估期表現(xiàn)合格者，公司

將予以正式任命.工資福利從當(dāng)月起按新職位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。晉職評(píng)估

表現(xiàn)不合格，將被取消晉職機(jī)會(huì)，返回原職位工作。調(diào)職、降級(jí)必

須填寫(xiě)員工異動(dòng)申請(qǐng)表，按公司規(guī)定經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批方可生效。

第九章員工培訓(xùn)與發(fā)展

第三十五條培訓(xùn)體系

為保證公司員工的整體素質(zhì)，以適應(yīng)本公司發(fā)展目標(biāo)的需要,

本公司吸取國(guó)內(nèi)外企業(yè)員工培訓(xùn)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，逐步建立一套

科學(xué)的員工培訓(xùn)體系，培訓(xùn)基本類(lèi)型如下：

1）新員工入職培訓(xùn)1（面向新加入公司的員工）

2）專(zhuān)業(yè)技能提升培訓(xùn)1（面向通過(guò)試用期后的員工）

3）崗位晉升培訓(xùn)1（面向優(yōu)秀各部門(mén)專(zhuān)員和主管）

4）經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃（面向各部門(mén)經(jīng)理助理，經(jīng)理）

5）儲(chǔ)備干部培訓(xùn)計(jì)劃

第十章公司福利

第三十六條員工依法享受各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)福利。

第三十七條娛樂(lè)活動(dòng)

為加強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感，公司按季度撥款作為各種活動(dòng)經(jīng)費(fèi),

根據(jù)公司狀況及員工建議舉辦各種活動(dòng)，如：?jiǎn)T工聚會(huì)，文藝體

育競(jìng)賽活動(dòng)，出外郊游等，本公司員工均應(yīng)按規(guī)定參加。

第十一章員工守則

第三十八條儀容儀表

L員工服飾必須保持清潔、衛(wèi)生。

2.上班時(shí)，辦公區(qū)域人員衣著要得體，以下裝扮上班時(shí)是禁

止的：拖鞋，膝蓋以上褲裝與裙裝，背心，吊帶裙，低胸與露背衣

裙，露臍裝，夸張，炫耀性飾物，夸張怪異的發(fā)型。

3.男員工頭發(fā)適中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣領(lǐng)，不留

胡須；女員工宜化淡妝，留長(zhǎng)發(fā)者上班必須盤(pán)發(fā)或把頭發(fā)扎起。

4.養(yǎng)成良好習(xí)慣，避免如抓頭、咬手指、玩項(xiàng)鏈或戒指等不

良姿態(tài)。工作區(qū)域不得伸懶腰、打哈欠、做怪像。

5.員工必須舉止端莊，談吐文明，精神煥發(fā)，始終以微笑服

務(wù)對(duì)待顧客。

第三十九條禮節(jié)禮貌

1.尊重自己，尊重他人，誠(chéng)實(shí)可信，待客友好熱情，說(shuō)話(huà)親切

和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮節(jié)周到謹(jǐn)慎。

2,與顧客交談時(shí)應(yīng)端莊有禮有節(jié)，不搶話(huà)，插話(huà)，爭(zhēng)吵，不詢(xún)

問(wèn)顧客年齡，履歷、工資等個(gè)人隱私，不歧視殘疾人。

3,對(duì)顧客要有“四聲”（迎賓聲、招呼聲、介紹聲、道別聲）

服務(wù)，用普通話(huà)與同事、顧客交談。

4.借用他人或公司物品，使用后及時(shí)送還或歸還原處。

5.未經(jīng)同意不得翻閱同事的文件、資料等。

6,正確、迅速、謹(jǐn)慎地接打電話(huà)。

1）電話(huà)來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話(huà)筒，接

電話(huà)時(shí)統(tǒng)一用語(yǔ)：您好，—公司。

2）對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴

對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話(huà)后，自己再放下話(huà)筒。

3）通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天，

4）對(duì)不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，

并馬上將電話(huà)交給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容

簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

5）工作時(shí)間內(nèi)，禁打私人電話(huà)。

第四十條工作態(tài)度

L主動(dòng)：盡職盡責(zé)，主動(dòng)為顧客服務(wù)；同事之間真誠(chéng)協(xié)作，密

切配合，做到“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，始終給顧客與同

事以親切，愉快的感覺(jué)。

2.熱情：站立服務(wù)，面帶微笑，常用敬語(yǔ)，提高工作效率，想

方設(shè)法讓每一位顧客感到滿(mǎn)意。

3.周到：嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作為客戶(hù)提供細(xì)致體貼的服務(wù)。

4.誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)為本，講究信用，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得提

供假情況，不得文過(guò)飾非，陽(yáng)奉陰違。

5.勤儉：勤勞致富，勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公共設(shè)備，設(shè)施，節(jié)約用

水用電。

第四十一條言行規(guī)范

L遵章守紀(jì)，服從上級(jí)安排，忠于職守，不推諉，不頂撞。

2.自覺(jué)維護(hù)公司利益，維護(hù)公司良好形象。

3.員工言行應(yīng)誠(chéng)實(shí)，謙讓?zhuān)疂?，?yán)禁挑撥離間，造遙生事，

破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)、和領(lǐng)導(dǎo)威信，嚴(yán)禁私下議論不利于公

司的事情。

4.嚴(yán)禁在辦公室和會(huì)議室吸煙、打牌和賭博。

5.愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，不許亂扔紙屑等廢棄物。

6.工作時(shí)間內(nèi)不許閑聊，不得嚼檳榔，吃口香糖，吃零售，打

瞌睡，玩電游，聽(tīng)音樂(lè)，串崗，溜崗，干私活，閱讀與工作無(wú)關(guān)的

書(shū)報(bào)，不許做與工作無(wú)關(guān)的事情。

7.工作時(shí)間內(nèi)盡量說(shuō)普通話(huà)，講文明，禮貌，不許說(shuō)臟話(huà)，痞

話(huà)，不許叫綽號(hào)。

8.工作場(chǎng)所輕言細(xì)語(yǔ)，不許大聲喧嘩，不許嘻笑打鬧。

9.坐姿端正，不許將腳放在工作臺(tái)、座椅上；站立時(shí)應(yīng)保持身

體正直，不得駝背，聳肩，不許雙手叉腰。

10.客人離開(kāi)工作區(qū)域或接待區(qū)域后，