超星爾雅公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)課后題答案

超星爾雅公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)課后題答案

系的概述（一）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】下列說法中，關(guān)于兄弟騎驢故事的道理，正確的是

Oo

?A、做事情不必過于在意別人的議論，關(guān)鍵是要襟懷坦白，無

愧于心，只要認(rèn)準(zhǔn)了，就要義無反顧得去做

?B、做事情果斷

?C、做事情多聽取別人的意見

?D、做人做事要謙虛

參考答案：A得分：25.0分

2、【多選題】在社會(huì)上要取得一定的成就，以下說法正確的有

Oo

?A、做事情看的要遠(yuǎn)

?B、要廣泛涉獵，但學(xué)有所專

?C、說話一定要講究誠信

?D、做事情行動(dòng)要果斷

參考答案：ABCD得分：25.0分

3、【判斷題】在法律和道德允許的范圍內(nèi)，我們用盡各種手段,

去完成自己想要做的事情。（）

參考答案：J得分：25.0分

4、【判斷題】所謂的言誠指說話一定要講究誠信。（）

參考答案：J得分：25.0分

公共關(guān)系的概述（二）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】公共關(guān)系的對(duì)象是（）。

?A、個(gè)人

?B、群體

?C、公眾

?D、學(xué)生

參考答案：C得分：25.0分

2、【多選題】公共關(guān)系的三大要素是0。

?A、組織

?B、公眾

,C、傳播溝通

?D、影響力

參考答案：ABC得分：25.0分

3、【判斷題】公共關(guān)系的根本目的是塑造社會(huì)組織自身的良好

形象。（）

參考答案：J得分：25.0分

4、【判斷題】公共關(guān)系既是一種狀態(tài)也是一種活動(dòng)。（）

參考答案：J得分：25.0分

公共關(guān)系的概述（三）已完成成績(jī)：75.0分

1、【多選題】以下體現(xiàn)我國古代公共關(guān)系萌芽的有（）。

?A、孔子周游列國

?B、鄭國子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校

?C、孟嘗君食客馮諼火燒券契

?D、劉備三顧茅廬

參考答案：ABCD得分：25.0分

2、【多選題】我國古代的公共關(guān)系不能算作嚴(yán)格意義上的公共

關(guān)系，其主要原因包括（）。

?A、沒有專門的組織

?B、沒有職業(yè)的從業(yè)人員

?C、沒有平等意義上的雙向溝通

?D、沒有達(dá)到宣傳的目的

參考答案：ABC得分：25.0分

3、【判斷題】相互依存、友好相處的觀念是最古老最悠久的公

共關(guān)系思想之一。（）

參考答案：J得分：25.0分

4、【判斷題】重視宣傳、重視民眾的思想不是我國古代原始公

共關(guān)系觀念與活動(dòng)的反映。（）

參考答案：J得分：0.0分正確X

公共關(guān)系的概述（四）已完成成績(jī)：80.0分

1、【單選題】下列行為屬于公共關(guān)系活動(dòng)的是（）。

?A、因孩子上學(xué)給某學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)送禮

?B、因本單位偷稅.請(qǐng)稅務(wù)征管員吃飯

?C、出資幫助社區(qū)建公園，而通知報(bào)社報(bào)道

?D、考試沒考過，去跟老師求情

參考答案：C得分：20.0分

2、【單選題】以下不屬于公共關(guān)系職能的是0。

?A、采集信息的職能

?B、溝通的職能

?C、參與決策的職能

?D、策劃專題活動(dòng)的職能

參考答案：C得分：0.0分正確B

3、【多選題】以下屬于公共關(guān)系意識(shí)的有（）。

?A、樹立形象的意識(shí)

?B、服務(wù)公眾的意識(shí)

?C、溝通協(xié)調(diào)的意識(shí)

?D、真誠互惠的意識(shí)

參考答案：ABCD得分：20.0分

4、【判斷題】公共關(guān)系意識(shí)包括創(chuàng)新審美的意識(shí)。（）

參考答案：J得分：20.0分

5、【判斷題】在公共關(guān)系活動(dòng)中，公眾對(duì)組織管理水平的評(píng)價(jià)是

產(chǎn)品形象信息收集中要考慮的一種。（）

參考答案：J得分：20.0分

社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（一）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】以下不屬于社會(huì)組織的是（）。

?A、營(yíng)利性組織

?B、非營(yíng)利性組織

?C、互利性組織

?D、非政府組織

參考答案：D得分：20.0分

2、【單選題】下列不屬于社會(huì)組織特點(diǎn)的是（）。

?A、群體性

?B、導(dǎo)向性

?C、系統(tǒng)性

?D、分散性

參考答案：D得分：20.0分

3、【多選題】以下屬于公共關(guān)系特征的有（）。

?A、人情性

?B、雙向性

?C、廣泛性

?D、整體性

參考答案：ABCD得分：20.0分

4、【判斷題】穩(wěn)定性不是社會(huì)組織的重要特征之一。（）

參考答案：X得分：20.0分

5、【判斷題】社會(huì)組織是由一定的社會(huì)成員，按照一定的規(guī)范,

圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。（）

參考答案：J得分：20.0分

社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（二）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】關(guān)于社會(huì)組織的檢驗(yàn)?zāi)芰?，下列說法正確的是（）。

?A、及時(shí)檢驗(yàn)出組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素，并加以放大

?B、對(duì)不符合組織目標(biāo)的因素視而不見

?C、及時(shí)提出不符合組織目標(biāo)的因素，并加以放大

?D、檢驗(yàn)主要是對(duì)組織效果的檢驗(yàn)

參考答案：A得分：20.0分

2、【單選題】下列不屬社會(huì)組織必須具備的能力是（）。

?A、應(yīng)變能力

?B、檢驗(yàn)?zāi)芰?/p>

?C、聯(lián)想能力

■D、協(xié)調(diào)能力

參考答案：C得分：20.0分

3、【多選題】社會(huì)組織的協(xié)調(diào)能力主要協(xié)調(diào)的關(guān)系主要包括

Oo

?A、部門關(guān)系

?B、組織內(nèi)外部的人際關(guān)系

?C、各種關(guān)系沖突

?D、不符合組織目標(biāo)的因素

參考答案：ABC得分：20.0分

4、【判斷題】任何組織只有準(zhǔn)確的認(rèn)知自己，才能使內(nèi)部組織知

覺與外部組織知覺一致。（）

參考答案：J得分：20.0分

5、【判斷題】任何組織都必須適應(yīng)包括外在社會(huì)環(huán)境與內(nèi)部心

態(tài)環(huán)境的變化。()

參考答案：J得分：20.0分

社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系(三)已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】下列有關(guān)公共關(guān)系中的傳播說法錯(cuò)誤的是()。

?A、是一種社會(huì)現(xiàn)象

?B、是人類在發(fā)展過程中所特有的

?C、是指?jìng)€(gè)人間、群體間或群體與個(gè)人之間交換和傳遞新

聞、事實(shí)、意見、感情的信息過程

?D、這種傳播是單向性的信息交流與分享

參考答案：D得分：16.6分

2、【單選題】下列不屬于公眾的特性的是()。

?A、同質(zhì)性

?B、相關(guān)性

?C、單面性

?D、層次性

參考答案：C得分：16.6分

3、【單選題】下列不屬于公共關(guān)系傳播要素的是()。

?A、信源

?B、信宿

?C、信息

?D、信息通道

參考答案：C得分：16.6分

4、【多選題】下列選項(xiàng)屬于公眾的縱向分類的是()。

?A、非公眾

?B、潛在公眾

?C、知曉公眾

?D、內(nèi)部公眾

參考答案：ABC得分：16.6分

5、【判斷題】傳播的活動(dòng)過程主要包括直線模式和反饋模式。

參考答案：J得分：17.0分

6、【判斷題】電視臺(tái)屬于橫向公眾。()

參考答案：J得分：16.6分

社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系(四)已完成成績(jī)：50.0分

1、【單選題】公共關(guān)系與宣傳的區(qū)別主要包括哪些方面？()

?A、工作的性質(zhì)不司

?B、工作的方式不同

?C、傳播的目的一致

?D、公共關(guān)系屬于雙向傳播，而宣傳屬于單向傳播

參考答案：A得分：0.0分

2、【單選題】公共關(guān)系和庸俗關(guān)系的區(qū)別不包括0。

?A、兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同

?B、兩者的理論依據(jù)不同

?C、兩者的活動(dòng)方式不同

?D、兩者要達(dá)到的目的相同

參考答案：D得分：25.0分

3、【判斷題】公共關(guān)系的首要原則是真實(shí)可信,不能有任何虛

假。（）

參考答案：J得分：25.0分

4、【判斷題】廣告的傳播周期是短暫的，有比較明顯的季節(jié)性和

階段性。（）

參考答案：X得分：0.0分

社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（五）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】下列不屬于企業(yè)SWOT分析的是（）。

?A、優(yōu)勢(shì)

,B、前景

?C、機(jī)會(huì)

?D、劣勢(shì)

參考答案：B得分：33.3分

2、【判斷題】企業(yè)與政府應(yīng)保持既合作又有距離的良好關(guān)系。

0

參考答案：J得分：33.3分

3、【判斷題】當(dāng)政府出現(xiàn)信任危機(jī)時(shí)，企業(yè)的肯定一定程度上可

以幫助政府恢復(fù)信譽(yù)。（）

參考答案：J得分：33.4分

社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（六）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】（）曾被邀請(qǐng)參與了上海盧浦大橋開通儀式，并被授

予上海市形象代言人。

?A、孫悅

?B、王治郅

?C、易建聯(lián)

?D、姚明

參考答案：D得分：50.0分

2、【判斷題】2010年上海世博會(huì)期間，提升上海市民素質(zhì)形象，

屬于營(yíng)銷策劃的一種。（）

參考答案：J得分：50.0分

公共關(guān)系的類型（一）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】下列關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系說法不正確的是

Oo

?A、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則

?B、抓住有利時(shí)機(jī)，開展宣傳攻勢(shì)

?C、捕捉市場(chǎng)信息，領(lǐng)先占領(lǐng)市場(chǎng)

?D、抓住時(shí)機(jī)，追求利益最大化

參考答案：D得分：20.0分

2、【單選題】下列有關(guān)社會(huì)性個(gè)人公共關(guān)系說法錯(cuò)誤的是（）。

?A、要多參加社會(huì)公益活動(dòng)

?B、要嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)注意維護(hù)自己的形象

?C、要善于與媒體打交道

?D、要以個(gè)人的利益為主

參考答案：D得分：20.0分

3、【多選題】下列關(guān)于企業(yè)主體公共關(guān)系說法正確的是0。

?A、是把樹立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理中

?B、是廣結(jié)人緣

?C、是開拓市場(chǎng)

?D、是追求經(jīng)濟(jì)利益

參考答案：ABC得分：20.0分

4、【判斷題】?jī)A聽公眾呼聲，認(rèn)真聽取其意見屬于政府層面公共

關(guān)系的一種。（）

參考答案：J得分：20.0分

5、【判斷題】事業(yè)團(tuán)體公共關(guān)系的原則是抓住有利時(shí)機(jī)，開展宣

傳攻勢(shì)。（）

參考答案：義得分：20.0分

公共關(guān)系的類型（二）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】有關(guān)組織內(nèi)部的信息溝通，下列說法不正確的是

Oo

?A、縱向信息傳遞

?B、橫向信息傳遞

?C、立體交叉式信息傳遞

?D、逆向信息傳遞

參考答案：D得分：20.0分

2、【單選題】關(guān)于員工的作用，下列說法不正確的是（）。

?A、員工是組織的主體，是組織賴以生存和發(fā)展的細(xì)胞

?B、單個(gè)員工的思想和情緒不會(huì)影響組織機(jī)制的運(yùn)行

?C、組織向社會(huì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)都需要員工去實(shí)現(xiàn)

?D、沒有員工就沒有組織

參考答案：B得分：20.0分

3、【單選題】關(guān)于雇員關(guān)系，下列說法不正確的是（）。

?A、組織機(jī)構(gòu)中上下級(jí)之間的關(guān)系

?B、各個(gè)職能部門、科室、班組之間的關(guān)系

?C、內(nèi)部員工之間的關(guān)系

?D、以上說法都不正確

參考答案：D得分：20.0分

4、【判斷題】員工是企業(yè)的財(cái)富，是企業(yè)的重要組成部分。（）

參考答案：J得分：20.0分

5、【判斷題】現(xiàn)代公共關(guān)系首先是對(duì)外溝通傳播，然后才是促使

組織把自身的工作做好。（）

參考答案：X得分：20.0分

公共關(guān)系的類型（三）已完成成績(jī)：75.0分

1、【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“軟”的方面，下列說法不正確的是

Oo

?A、員工的思想意識(shí)

?B、是一種有形的管理方式

?C、員工的精神風(fēng)貌

?D、員工的價(jià)值觀念

參考答案：B得分：25.0分

2、【單選題】關(guān)于企業(yè)管理者處理員工關(guān)系辦法，下列說法正確

的是（）。

■A、要制定合理的員工的獎(jiǎng)懲制度

?B、要適時(shí)吃“大鍋飯”

?C、要注重員工內(nèi)部公平

?D、要制定嚴(yán)厲的規(guī)章制度

參考答案：B得分：0.0分

3、【判斷題】企業(yè)“軟”的方面和“硬”的方面應(yīng)該有效的結(jié)

合,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。（）

參考答案：J得分：25.0分

4、【判斷題】企業(yè)文化指一個(gè)企業(yè)組織及其員工所具有的一整

套價(jià)值觀念體系。（）

參考答案：J得分：25.0分

公共關(guān)系的類型（四）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】關(guān)于與非正式組織打交道需要注意的問題，下列說

法不正確的是（）。

?A、要重視“意見領(lǐng)袖”的作用

?B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，加強(qiáng)同非正式

組織成員間的感情聯(lián)系

?C、要將非正式組織的管理納入正式組織管理中

?D、要注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延

參考答案：C得分：25.0分

2、【單選題】關(guān)于非正式組織，說法不正確的是（）。

?A、是以感情為紐帶，以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形

成的組織

?B、是自上而下正規(guī)化的組織系統(tǒng)

?C、在組織管理和公共關(guān)系中具有積極作用

?D、是一些自由、松散的人際活動(dòng)圈子

參考答案：B得分：25.0分

3、【判斷題】非正式組織在組織管理和公共公共關(guān)系方面，既有

積極的一面也有消極的一面。（）

參考答案：J得分：25.0分

4、【判斷題】現(xiàn)代組織應(yīng)重視建立“家庭情感”，將濃厚的人情

味注入企業(yè)管理中。（）

參考答案：J得分：25.0分

公共關(guān)系的類型（五）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】為保障消費(fèi)者權(quán)利而制定的維護(hù)措施，其制定原則

不包括（）。

?A、安全

?B、陳述

?C、抉擇

?D、知曉

參考答案：C得分：20.0分

2、【單選題】關(guān)于處理顧客關(guān)系，下列說法不正確的是()。

?A、塑造為顧客服務(wù)的形象

?B、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)

?C、對(duì)消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理

?D、消極處理顧客投訴

參考答案：D得分：20.0分

3、【單選題】關(guān)于CS(Customersatisfaction)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，下

列說法正確的是()。

?A、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度

?B、顧客至上的核心是使顧客滿意

?C、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

?D、經(jīng)濟(jì)利益至上

參考答案：B得分：20.0分

4、【判斷題】美國市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家里維特教授認(rèn)為未來競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)

鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價(jià)值。()

參考答案：J得分：20.0分

5、【判斷題】銷量好是顧客滿意的集中體現(xiàn)。()

參考答案：X得分：20.0分

公共關(guān)系的類型(六)已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】下列不屬于企業(yè)為中間商提供的便利與服務(wù)的是

()0

?A、消費(fèi)服務(wù)

?B、技術(shù)服務(wù)

?C、銷售服務(wù)

?D、售后服務(wù)

參考答案：A得分：25.0分

2、【單選題】

關(guān)于中間商的作用，下列說法不正確的是()。

?A、中間商是企業(yè)產(chǎn)品的重要生產(chǎn)者

?B、中間商是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁

?C、企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個(gè)國民經(jīng)

濟(jì)各部門、各行業(yè)、各企業(yè)聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體

?D、中間商是企業(yè)和消費(fèi)者的中介

參考答案：A得分：25.0分

3、【判斷題】同業(yè)公眾指具有同樣業(yè)務(wù)職能的其他社會(huì)組織，它

們生產(chǎn)類似的產(chǎn)品，面對(duì)類似的公眾，分享相同的價(jià)值觀，處理相同的

問題。()

參考答案：J得分：25.0分

4、【判斷題】代銷商指從事商品流通業(yè)務(wù)并擁有商品所有權(quán)的

中間商。()

參考答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查（一）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查研究的意義，下列說法不正確的

是（）。

?A、了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)

?B、揭示公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)

?C、提出公共關(guān)系的意見或改進(jìn)措施

?D、確定公共關(guān)系的主體

參考答案：D得分：25.0分

2、【多選題】關(guān)于公共關(guān)系研究，下列說法正確的是（）。

?A、主要是指公共關(guān)系工作人員對(duì)自己或服務(wù)的組織的公共

關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行的情報(bào)搜集和研究工作

?B、公共關(guān)系調(diào)查研究對(duì)于公共關(guān)系活動(dòng)具有決定性作用

?C、公共關(guān)系調(diào)查研究是開展公關(guān)活動(dòng)的前提與基礎(chǔ)

?D、公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用

參考答案：ACD得分：25.0分

3、【判斷題】公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效地開展公關(guān)活

動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。（）

參考答案：J得分：25.0分

4、【判斷題】公共關(guān)系的工作程序與廣告的工作程序不一致。

0

參考答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查（二）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】一般的講，一項(xiàng)規(guī)模較大的公關(guān)調(diào)查首先是確定調(diào)

查課題，下列不屬于調(diào)查課題的類型的是（）。

?A、狀態(tài)性選題

?B、研究性選題

?C、開發(fā)性選題

?D、因果性選題

參考答案：D得分：25.0分

2、【單選題】以下不屬于公共關(guān)系基本原則的是（）。

?A、實(shí)事求是的原則

?B、尊重公眾的原則

?C、講求效益原則

?D、理論與實(shí)踐統(tǒng)一的原則

參考答案：D得分：25.0分

3、【判斷題】公共關(guān)系講求效益的原則就是要樹立艱苦奮斗、

勤儉節(jié)約的觀點(diǎn)，能節(jié)約的盡量節(jié)約。（）

參考答案：J得分：25.0分

4、【判斷題】公共關(guān)系實(shí)事求是的原則從工作態(tài)度上講，就是要

按事物的實(shí)際情況辦事，不夸大。（）

參考答案：J得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查（三）已完成成績(jī)：75.0分

1、【單選題】作調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí)，一般不需要考慮的是0。

?A、調(diào)查的目的和為容

?B、調(diào)查的具體對(duì)象和范圍

?C、調(diào)查表格

?D、調(diào)查的方法

參考答案：A得分：0.0分

2、【多選題】制定調(diào)查計(jì)劃時(shí)，需要考慮的事項(xiàng)包括()。

?A、要做可行性論證

?B、既要全面又要簡(jiǎn)單明了

?C、要追求理論的精確性

?D、要注重人員的素質(zhì)

參考答案：AB得分：25.0分

3、【多選題】以下屬于對(duì)調(diào)查工作的具體安排的是()。

?A、調(diào)查的日程安排

?B、調(diào)查的經(jīng)費(fèi)估算

?C、調(diào)查的組織

?D、調(diào)查的人員配備

參考答案：ABCD得分：25.0分

4、【判斷題】調(diào)查計(jì)劃是調(diào)查安排的依據(jù)，調(diào)查安排是調(diào)查計(jì)劃

的具體化。()

參考答案：J得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查(四)已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說法錯(cuò)誤的是

()o

?A、二者都屬于調(diào)查資料的范疇

?B、原始資料需要調(diào)查人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由

他人收集而得。

?C、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高

?D、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料

參考答案：A得分：20.0分

2、【單選題】（）不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。

?A、調(diào)查的合理性論證

?B、調(diào)查采用的方法

?C、問卷回收率及抽樣誤差

?D、分析結(jié)果

參考答案：A得分：20.0分

3、【單選題】資料整理分析不包括（）。

?A、檢查核實(shí)

?B、分析論證

?C、分類匯編

?D、實(shí)地調(diào)查

參考答案：D得分：20.0分

4、【單選題】調(diào)查報(bào)告與純理論文章之間的差異是（）。

?A、用資料來說明問題

?B、要考慮是否有理論價(jià)值

?C、推理合乎邏輯

?D、資料取舍合理

參考答案：B得分：20.0分

5、【判斷題】收集資料的方法包括問卷調(diào)查和訪談。（）

參考答案：J得分：20.0分

公共關(guān)系調(diào)查（五）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】（）不屬于訪談法。

?A、抽查

?B、座談會(huì)

?C、個(gè)別訪問

?D、電話訪談

參考答案：A得分：20.0分

2、【單選題】抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括（）。

?A、統(tǒng)計(jì)方法更科學(xué)

■B、科學(xué)性更高

?C、準(zhǔn)確性交稿

?D、步驟最簡(jiǎn)便

參考答案：D得分：20.0分

3、【單選題】調(diào)查的類型不包括（）。

?A、普查

?B、實(shí)地調(diào)查

?C、典型調(diào)查

?D、重點(diǎn)調(diào)查

參考答案：B得分：20.0分

4、【判斷題】全面調(diào)查的對(duì)象具有全體性，在所有規(guī)模的公關(guān)

調(diào)查中都適用。（）

參考答案：X得分：20.0分

5、【判斷題】重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物

力和財(cái)力進(jìn)行深入調(diào)查。（）

參考答案：X得分：20.0分

公共關(guān)系調(diào)查（六）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】集體訪談的技巧不包括（）。

?A、總結(jié)會(huì)議經(jīng)驗(yàn)

?B、充分做好準(zhǔn)備工作

?C、準(zhǔn)備好會(huì)議提綱

?D、精心主持會(huì)議

參考答案：A得分：25.0分

2、【單選題】成功的座談會(huì)的表現(xiàn)不包括（）。

?A、問題能夠引入深層討論

?B、海闊天空神侃

?C、主題突出

?D、與會(huì)者充分發(fā)表意見

參考答案：B得分：25.0分

3、【單選題】主持會(huì)議時(shí)不需要做到（）。

?A、要主持好大局

?B、要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會(huì)議發(fā)言使用

?C、要把握會(huì)議討論的方向

?D、要制造輕松和諧的會(huì)議氣氛

參考答案：B得分：25.0分

4、【判斷題】調(diào)查者的技巧可以在很大程度上影響座談會(huì)進(jìn)行

調(diào)查的效果。()

參考答案：J得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查(七)已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】()不屬于公共意見的調(diào)查范圍。

?A、對(duì)活動(dòng)效果的意見

?B、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見

?C、企業(yè)未來的發(fā)展情況

?D、對(duì)組織形象的意見

參考答案：C得分：25.0分

2、【單選題】()不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。

?A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查

?B、公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查

?C、公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會(huì)環(huán)境的調(diào)查

?D、構(gòu)成公眾的個(gè)體的全體調(diào)查

參考答案：D得分：25.0分

3、【單選題】()不屬于組織情況調(diào)查的范圍。

?A、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查

?B、組織社會(huì)情況

?C、組織歷史情況

?D、組織自然情況

參考答案：A得分：25.0分

4、【判斷題】?jī)?nèi)部公眾意見包括對(duì)本組織及本組織工作的評(píng)

價(jià)，人際關(guān)系評(píng)價(jià)、公眾需要、領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)等。（）

參考答案：J得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查（八）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括（）。

?A、組織宣傳活動(dòng)效果

?B、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)

?C、對(duì)組織內(nèi)部計(jì)劃工作進(jìn)行調(diào)查

?D、對(duì)組織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進(jìn)行調(diào)查

參考答案：A得分：25.0分

2、【單選題】組織形象不包括（）。

?A、組織的管理形象

?B、組織的產(chǎn)品形象

?C、組織的領(lǐng)導(dǎo)形象

?D、組織的實(shí)力形象

參考答案：C得分：25.0分

3、【判斷題】組織形象是一個(gè)整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構(gòu)

成，還包括各要素之間的相互關(guān)聯(lián)。（）

參考答案：，得分：25.0分

4、【判斷題】一般來說，組織的雄厚實(shí)力主要指物質(zhì)基礎(chǔ)的雄

厚程度。（）

參考答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查（九）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)贈(zèng)送其他相對(duì)價(jià)高的

產(chǎn)品，可以獲得的后果是（）。

?A、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷

?B、其他的高價(jià)產(chǎn)品滯銷

?C、本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損

?D、沒有任何好處

參考答案：A得分：33.4分

2、【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是

（）o

?A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處

?B、不便攜不適合上海人的生活方式

?C、太沉重顧客不愿意購買

?D、大包裝價(jià)錢高不實(shí)惠

參考答案：B得分：33.3分

3、【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段

是（）。

?A、訂奶一年加送三個(gè)月

?B、加產(chǎn)品微信送大禮

?C、寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文

?D、買牛奶送進(jìn)口面包

參考答案：C得分：33.3分

公共關(guān)系調(diào)查（十）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】進(jìn)見過程中不需要做到（）。

?A、服飾打扮莊重大方

?B、有條件的盡可能讓人引見

?C、進(jìn)見時(shí)要注意禮節(jié)，給人良好的印象

?D、要根據(jù)進(jìn)見的人決定自己的態(tài)度

參考答案：D得分：25.0分

2、【單選題】個(gè)人訪談過程中不需要做到（）。

?A、要時(shí)刻關(guān)注自身的外在形象

?B、要提高交流質(zhì)量

■C、提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧

?D、要提高進(jìn)見被調(diào)查人的技巧

參考答案：A得分：25.0分

3、【單選題】個(gè)別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括

（）o

?A、被調(diào)查者性格怪癖，不善言談

?B、被調(diào)查者不相信調(diào)查者有能力解決問題

?C、被調(diào)查者對(duì)調(diào)查有顧慮

,D、被調(diào)查者不愿意被占用時(shí)間

參考答案：A得分：25.0分

4、【判斷題】

個(gè)別訪談包括進(jìn)見、建立關(guān)系、正式訪談、告別等四個(gè)環(huán)節(jié)。

（）

參考答案：J得分：25.0分

公共關(guān)系調(diào)查（十一）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】關(guān)于告別，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

?A、告別非常簡(jiǎn)單，所以不必要太過重視

?B、良好的告別有利于組織形象的塑造

?C、告別時(shí)對(duì)被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者

獲得心理滿足

?D、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動(dòng)，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定

和感謝

參考答案：A得分：25.0分

2、【單選題】正式的交談階段不應(yīng)出現(xiàn)的行為是（）。

?A、要把握交談的主題

?B、應(yīng)該適時(shí)發(fā)表個(gè)人的意見和觀點(diǎn)

?C、要注意交談氣氛

?D、不要發(fā)表帶傾向性的意見

參考答案：B得分：25.0分

3、【判斷題】當(dāng)訪談過程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準(zhǔn)備的新問題時(shí)，調(diào)

查者應(yīng)該及時(shí)權(quán)衡新問題的價(jià)值，從而決定是不是要就此展開。()

參考答案：J得分：25.0分

4、【判斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實(shí)性，調(diào)查者

應(yīng)該保持中立。()

參考答案：J得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實(shí)施(一)已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】公共策劃的一般程序不包括()。

?A、確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計(jì)、媒介選擇等

?B、策劃方案評(píng)估

?C、以公關(guān)策劃書的形式形成公關(guān)策劃方案

?D、信息分析

參考答案：B得分：20.0分

2、【單選題】公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括()。

?A、全面性原則

?B、系統(tǒng)性原則

?C、針對(duì)性原則

?D、真實(shí)性原則

參考答案：A得分：20.0分

3、【判斷題】

公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，

分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、設(shè)計(jì)最佳行動(dòng)方案。()

參考答案：X得分：20.0分

4、【判斷題】

公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法包括按公共策劃目標(biāo)的時(shí)間長(zhǎng)短分類

以及按組織目標(biāo)的目前形態(tài)分類。()

參考答案：X得分：20.0分

5、【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。

()

參考答案：J得分：20.0分

公共關(guān)系策劃與實(shí)施(二)已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】()不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。

?A、收集資料

?B、策劃評(píng)估

?C、藝術(shù)化過程

?D、訴求點(diǎn)的確立和定位點(diǎn)的選擇

參考答案：B得分：25.0分

2、【單選題】()不屬于創(chuàng)意策劃的方法。

?A、經(jīng)典創(chuàng)意方法

?B、水平思考的創(chuàng)意方法

?C、非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法

?D、“集腦會(huì)商思考”的創(chuàng)意方法

參考答案：C得分：25.0分

3、【單選題】企業(yè)常用的策劃不包括()。

?A、純理論構(gòu)想

?B、活動(dòng)策劃

?C、公關(guān)策劃

?D、產(chǎn)品策劃

參考答案：A得分：25.0分

4、【判斷題】藝術(shù)化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。（）

參考答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實(shí)施（三）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】不符合公共策劃基本方法中審時(shí)的要求的是（）。

?A、后知后覺

?B、乘機(jī)

?C、后發(fā)

?D、爭(zhēng)先

參考答案：A得分：25.0分

2、【單選題】企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場(chǎng)進(jìn)行公關(guān)屬

于公共策劃的（）方法。

?A、造勢(shì)

?B、擇術(shù)

?C、爭(zhēng)先

?D、乘機(jī)

參考答案：D得分：25.0分

3、【單選題】（）不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法。

?A、擇術(shù)

?B、詐術(shù)

?C、審時(shí)借時(shí)

?D、度勢(shì)、運(yùn)勢(shì)和造勢(shì)

參考答案：B得分：25.0分

4、【判斷題】后發(fā)可以保證對(duì)市場(chǎng)和公眾有更充分的反應(yīng)和準(zhǔn)

備，從而整合資源，是公關(guān)策劃非常重要的方式。()

參考答案：J得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實(shí)施(四)已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】()不屬于澤術(shù)。

?A、詐術(shù)

?B、以攻為守術(shù)

?C、自揚(yáng)家丑術(shù)

?D、以誠換誠術(shù)

參考答案：A得分：25.0分

2、【單選題】公關(guān)策劃的()要求被比喻為詠春拳。

?A、乘機(jī)

?B、審時(shí)

?C、爭(zhēng)先

?D、后發(fā)

參考答案：C得分：25.0分

3、【判斷題】實(shí)力廣告是從側(cè)面宣傳的方式，向公眾直接進(jìn)行

自我推薦，以期在公眾心中構(gòu)筑起美好的形象。()

參考答案：義得分：25.0分

4、【判斷題】蒙牛和伊利采用借尸還魂術(shù)的公共策劃方式，在

三鹿奶粉事件曝光后在公關(guān)策略上進(jìn)行了調(diào)整。（）

參考答案：J得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實(shí)施（五）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】通過節(jié)日慶典時(shí)的大型活動(dòng)增強(qiáng)影響力的廣告屬

于（）。

?A、觀念廣告

?B、聲勢(shì)廣告

?C、祝賀廣告

?D、實(shí)力廣告

參考答案：B得分：25.0分

2、【單選題】下列關(guān)于歉意廣告的說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

?A、企業(yè)以公開承認(rèn)自己不當(dāng)之處并向別人賠禮為“退”

?B、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進(jìn)”

?C、其目的是“以退為進(jìn)”

?D、說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性

參考答案：D得分：25.0分

3、【單選題】觀念廣告中一般不宣傳（）。

?A、行為規(guī)范

?B、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

?C、未來目標(biāo)

?D、價(jià)值準(zhǔn)則

參考答案：C得分：25.0分

4、【判斷題】解釋廣告可以遏制侵權(quán)行為的發(fā)展，維護(hù)自身利

益，給公眾留下良好的印象。()

參考答案：J得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實(shí)施(六)已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】用以標(biāo)示期盼、表征精神的定位是企業(yè)的()定

位。

?A、品質(zhì)

?B、企業(yè)

?C、文化

?D、價(jià)格

參考答案：C得分：25.0分

2、【單選題】()定位一般用來突出產(chǎn)品的新價(jià)值。

?A、觀念

?B、實(shí)體

?C、價(jià)格

?D、品質(zhì)

參考答案：B得分：25.0分

3、【判斷題】利用同情弱者和信任誠實(shí)的人的心理，可以使廣

告獲得意外的收獲。()

參考答案：J得分：25.0分

4、【判斷題】觀念定位包括逆向定位和是非定位兩種。()

參考答案：J得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實(shí)施(七)已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】大型活動(dòng)的實(shí)施流程中，下列說法正確的是()。

?A、先確認(rèn)經(jīng)費(fèi)，后確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組

?B、先確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組，后確認(rèn)經(jīng)費(fèi)

?C、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費(fèi)需要同時(shí)確認(rèn)

?D、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費(fèi)沒有特定的先后確認(rèn)順序

參考答案：D得分：25.0分

2、【單選題】大型活動(dòng)宣傳資料的準(zhǔn)備過程中，需要為()準(zhǔn)

備講演稿。

?A、領(lǐng)導(dǎo)

?B、主持

?C、觀眾

?D、記者

參考答案：A得分：25.0分

3、【單選題】建立()系統(tǒng)要求活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)問題的第一時(shí)

間進(jìn)行匯報(bào)。

?A、機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)

?B、應(yīng)急措施

?C、后備服務(wù)

?D、信息反饋

參考答案：D得分：25.0分

4、【判斷題】大型活動(dòng)經(jīng)費(fèi)多的特點(diǎn)表現(xiàn)在其不需要大量的資

金支持。（）

參考答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實(shí)施（八）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】危機(jī)的（）體現(xiàn)在信息時(shí)代的危機(jī)信息傳播比危

機(jī)自身發(fā)展快得多。（）

?A、聚焦性

?B、突發(fā)性

?C、緊迫性

?D、破壞性

參考答案：A得分：25.0分

2、【單選題】影響大型公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的外部因素不包括

()o

?A、語言文字因素

?B、組織因素

?C、觀念因素

?D、文化因素

參考答案：B得分：25.0分

3、【判斷題】決策上的失誤可能會(huì)讓任何程度的危機(jī)都造成損

失。（）

參考答案：J得分：25.0分

4、【判斷題】影響大型公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的內(nèi)部因素的目標(biāo)因

素強(qiáng)調(diào)內(nèi)部目標(biāo)的多元性。()

參考答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實(shí)施(九)已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】()危機(jī)的產(chǎn)生可能是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)

量問題或無法及時(shí)完成訂單。

?A、信譽(yù)

?B、素質(zhì)

?C、經(jīng)營(yíng)

?D、意外

參考答案：A得分：25.0分

2、【單選題】()危機(jī)的產(chǎn)生是因?yàn)槠髽I(yè)決策失誤或管理不善。

?A、信譽(yù)

?B、素質(zhì)

?C、經(jīng)營(yíng)

?D、意外

參考答案：C得分：25.0分

3、【判斷題】企業(yè)危機(jī)是可以避免預(yù)防的。()

參考答案：J得分：25.0分

4、【判斷題】公共關(guān)系危機(jī)的前兆包括公眾存在的對(duì)企業(yè)的不

滿情緒、反對(duì)意見和迫切要求。

參考答案：J得分：25.0分

公共關(guān)系策劃與實(shí)施（十）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】企業(yè)應(yīng)該將與（）放在首位。

?A、供應(yīng)商

?B、消費(fèi)者

?C、官方

?D、企業(yè)

參考答案：B得分：25.0分

2、【單選題】危機(jī)處理的（）原則要求企業(yè)在危機(jī)發(fā)生后及時(shí)

承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰。

?A、實(shí)事求是

?B、積極行動(dòng)

?C、應(yīng)急

,D、預(yù)測(cè)

參考答案：B得分：25.0分

3、【判斷題】企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、品

牌與產(chǎn)品的信心是應(yīng)對(duì)危機(jī)的治本之策。

參考答案：J得分：25.0分

4、【判斷題】當(dāng)遇到技術(shù)問題和虛假廣告引發(fā)的信任危機(jī)時(shí)，

明星可以體現(xiàn)出極強(qiáng)的公信力。（）

參考答案：義得分：25.0分

公共關(guān)系中的人際交往（一）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】

確定是否是正式溝通主要取決于()。

?A、溝通涉及的內(nèi)容

?B、溝通進(jìn)行的時(shí)間

?C、溝通進(jìn)行的地點(diǎn)

,D、展開溝通的人物

參考答案：A得分：25.0分

2、【單選題】關(guān)于人際交往，下列說法錯(cuò)誤的是()。

?A、主要是指直接溝通

?B、是人與人之間的交往

?C、需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動(dòng)

?D、是有意識(shí)有目的的行為

參考答案：A得分：25.0分

3、【判斷題】依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時(shí)到達(dá)

的階段。()

參考答案：義得分：25.0分

4、【判斷題】在交往關(guān)系的適應(yīng)階段中，戀愛雙方會(huì)在不經(jīng)意

間學(xué)習(xí)對(duì)方的說話方式。()

參考答案：J得分：25.0分

公共關(guān)系中的人際交往(二)已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】()不是贊揚(yáng)的技巧。

?A、態(tài)度真誠

?B、語言考究

?C、實(shí)事求是

?D、要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)

參考答案：B得分：25.0分

2、【單選題】在形象塑造的()方面，內(nèi)涵是十分重要的。

?A、邏輯嚴(yán)密

?B、形象高雅

?C、儀表整潔

?D、談吐幽默

參考答案：D得分：25.0分

3、【判斷題】形象塑造中衣著得體的要求指應(yīng)該通過追求品牌

來提升自我形象。()

參考答案：X得分：25.0分

4、【判斷題】間接贊揚(yáng)的方式可能受到意想不到的效果。()

參考答案：J得分：25.0分

公共關(guān)系中的人際交往(三)已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】人體語言出現(xiàn)不一致性可能是因?yàn)?)。

?A、說話者更傾向于肢體語言表達(dá)情緒

?B、說話者對(duì)事件或真相有所隱瞞

?C、說話者注意力并未集中

?D、說話者表達(dá)能力有所欠缺

參考答案：B得分：25.0分

2、【單選題】()不是道歉的技巧。

?A、勇于承擔(dān)責(zé)任

?B、善于把握時(shí)機(jī)

?C、尋求他人幫助

?D、巧于借物傳情

參考答案：C得分：25.0分

3、【判斷題】人體語言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。()

參考答案：X得分：25.0分

4、【判斷題】人體語言可以在一定程度上反映出人的心理和性

格特征。()

參考答案：J得分：25.0分

公共關(guān)系中的人際交往(四)已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】()是人際交往過程中需要注意的人體語言。

?A、目光

?B、語氣

?C、神態(tài)

?D、走路姿勢(shì)

參考答案：A得分：20.0分

2、【單選題】在商務(wù)聚餐中，為了表示出對(duì)女士的尊重，下列

行為恰當(dāng)?shù)氖?)。

?A、主動(dòng)幫助女士拎包

?B、主動(dòng)幫助女士夾菜

?C、主動(dòng)與女士打招呼并握手

?D、主動(dòng)幫助女士拉開座椅

參考答案：D得分：20.0分

3、【單選題】()可以用來增強(qiáng)自己的信心和勇氣。

?A、小幅度的手指動(dòng)作

?B、舉出手掌面對(duì)他人

?C、用手背揮向前方

?D、握拳

參考答案：D得分：20.0分

4、【判斷題】任何場(chǎng)合下都應(yīng)該避免盯視的行為。()

參考答案：X得分：20.0分

5、【判斷題】公共場(chǎng)合交談時(shí)應(yīng)該保證正面面對(duì)對(duì)方，而且要

保證恰當(dāng)?shù)恼咀嘶蜃恕?)

參考答案：J得分：20.0分

公共關(guān)系中的人際交往(五)已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】為了()，可以采用模仿體語的方法。

?A、提高對(duì)方注意力

?B、提高相互的了解程度

?C、對(duì)對(duì)方產(chǎn)生暗示

?D、彼此的交流與溝通

參考答案：A得分：25.0分

2、【單選題】()不是接待賓客時(shí)的正確做法。

?A、微笑迎接親切握手

?B、客人進(jìn)門須起身迎接

?C、客人送出門應(yīng)輕輕關(guān)門

?D、客人離開時(shí)應(yīng)送下樓梯

參考答案：D得分：25.0分

3、【判斷題】模仿體語對(duì)拉近雙方關(guān)系可以起到積極的作用。

()

參考答案：J得分：25.0分

4、【判斷題】正式的聚餐場(chǎng)合中，站起來夾遠(yuǎn)處的菜時(shí)需要注

意衣服不能沾到其他菜肴。()

參考答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系中的人際交往(六)已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】認(rèn)知障礙的()主要是指以偏概全地進(jìn)行主觀臆

測(cè)。

?A、首因效應(yīng)

?B、近因效應(yīng)

?C、暈輪效應(yīng)

?D、社會(huì)刻板印象

參考答案：C得分：25.0分

2、【單選題】暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)不包括()。

?A、好的事情就是絕對(duì)的好

?B、老年人穩(wěn)重而保守

?C、盲人摸象

?D、奸臣相奸

參考答案：B得分：25.0分

3、【判斷題】人際交往的障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺

障礙和認(rèn)知障害。()

參考答案：X得分：25.0分

4、【判斷題】語言障礙主要指的是語言種類上的交流困難。()

參考答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系中的人際交往(七)已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】()可以有效克服人際交往中的障礙。

?A、微笑對(duì)待一切事物

?B、注意自身的氣質(zhì)

?C、認(rèn)識(shí)和完善自我形象

?D、和人握手多握一會(huì)表示真誠

參考答案：C得分：20.0分

2、【單選題】?jī)?yōu)秀的交往行為要求()。

?A、對(duì)人接物不茍言笑

?B、喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事

?C、向朋友借錢

?D、注意保護(hù)個(gè)人隱私

參考答案：D得分：20.0分

3、【判斷題】恰當(dāng)使用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。()

參考答案：J得分：20.0分

4、【判斷題】人際交往過程中可以通過讓朋友看自己的家庭相

冊(cè)表示出友善。()

參考答案：X得分：20.0分

5、【判斷題】嚴(yán)于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往

中的心理障礙。()

參考答案：J得分：20.0分

公共關(guān)系中的人際交往(八)已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】對(duì)方在背后說別人壞話時(shí)，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?/p>

()。

?A、只是微笑

?B、反駁他說明那個(gè)人很好

?C、和他一起講以免被排擠

?D、不聽他講徑直離開

參考答案：A得分：20.0分

2、【單選題】更加容易讓他人相信的是()。

?A、表揚(yáng)別人

?B、批評(píng)別人

?C、自我表揚(yáng)

-D、自我批評(píng)

參考答案：D得分：20.0分

3、【判斷題】人際交往過程中，言辭中使用“我們”比“我”

更為恰當(dāng)。()

參考答案：J得分：20.0分

4、【判斷題】表揚(yáng)別人有助于對(duì)他人產(chǎn)生很好的影響力。()

參考答案：J得分：20.0分

5、【判斷題】不應(yīng)該向任何人袒露自己所有的往事。()

參考答案：J得分：20.0分

公共關(guān)系中的演講藝術(shù)(一)已完成成績(jī)：100.。分

1、【單選題】()不是演講的形式。

?A、朗誦式演講

?B、提綱式演講

?C、背誦式演講

?D、照讀式演講

參考答案：A得分：25.0分

2、【單選題】

()適于照讀式的演講。

?A、人代會(huì)報(bào)告

?B、朋友聚會(huì)

?C、家庭宴會(huì)

?D、婚禮致辭

參考答案：A得分：25.0分

3、【單選題】適合于大學(xué)生辯論賽的演講方式是()。

?A、照讀式演講

?B、即興式演講

?C、背誦式演講

?D、提綱式演講

參考答案：D得分：25.0分

4、【判斷題】即興式演講強(qiáng)調(diào)演講者之前不能進(jìn)行任何準(zhǔn)備。

（）

參考答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（二）已完成成績(jī)：100.。分

1、【單選題】先羅列資料，再逐步靠近主題是（）的溝通形

式。

?A、圓形結(jié)構(gòu)

?B、扇形結(jié)構(gòu)

?C、錐形結(jié)構(gòu)

?D、垂直遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)

參考答案：C得分：33.3分

2、【單選題】聽眾與演講者的觀點(diǎn)是對(duì)立的時(shí)候，對(duì)于演講可

以起到（）作用。

?A、促進(jìn)

?B、抵制

?C、激化

?D、不確定

參考答案：B得分：33.3分

3、【判斷題】演講過程中，會(huì)場(chǎng)亞中心的形成可以極大地增強(qiáng)

現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。（）

參考答案：義得分：33.4分

公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（三）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】胡適以“我是來胡說的，因?yàn)槲倚蘸??！弊鳛檠?/p>

講的開場(chǎng)可以起到的作用不包括（）。

?A、將氣氛弄得很尷尬

■B、拉近與聽眾的距離

?C、表現(xiàn)出了演講者謙虛態(tài)度

?D、很巧妙地介紹了自己

參考答案：A得分：25.0分

2、【單選題】演講者美的風(fēng)度不包括（）。

?A、幽默風(fēng)趣

?B、儀表整潔

?C、態(tài)度自然

?D、舉止大方

參考答案：A得分：25.0分

3、【判斷題】演講者對(duì)著裝的忽略恰恰有利于拉近和聽眾的距

離。（）

參考答案：X得分：25.0分

4、【判斷題】吸引聽眾的注意力只有通過貶低自己的辦法。（）

參考答案：X得分：25.0分

公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（四）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】()不是演講結(jié)尾常用的方式。

?A、煞尾

?B、總結(jié)式

?C、呼吁式

?D、首尾呼應(yīng)式

參考答案：A得分：33.3分

2、【單選題】()不是用故事開場(chǎng)需要遵循的原則。

?A、故事應(yīng)短小

?B、應(yīng)發(fā)人深思

?C、一定要真實(shí)

?D、應(yīng)與演講有關(guān)

參考答案：C得分：33.3分

3、【判斷題】公關(guān)的演講活動(dòng)可以更多使用制造懸念的開場(chǎng)方

法從而吸引注意力。()

參考答案：義得分：33.4分

公共關(guān)系中的演講藝術(shù)(五)已完成成績(jī)：66.7分

1、【單選題】()不是多血質(zhì)者的語言特色。

?A、含蓄溫婉

?B、激越高亢

?C、音調(diào)多變

?D、尖銳潑辣

參考答案：C得分：33.3分

2、【單選題】（）不是膽汁質(zhì)的性格特點(diǎn)。

?A、娓娓道來

?B、聲淚俱下

-C、慷慨激昂

?D、表達(dá)迅速

參考答案：A得分：0.0分

3、【判斷題】針對(duì)抑郁質(zhì)的演講者，應(yīng)該大膽表達(dá)自己所有的

真情實(shí)感。（）

參考答案：X得分：33.4分

公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（六）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】粘液質(zhì)演講者在運(yùn)用有聲語言時(shí)，應(yīng)該保證（）。

,A、語速不要過慢

?B、不要壓抑低沉

?C、適當(dāng)多用上聲調(diào)

?D、使音速音調(diào)不那么單調(diào)乏味

參考答案：D得分：33.3分

2、【判斷題】粘液質(zhì)演講者一般缺乏良好的控場(chǎng)能力。（）

參考答案：J得分：33.4分

3、【判斷題】多血質(zhì)者較少怯場(chǎng)。（）

參考答案：J得分：33.3分

公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（七）已完成成績(jī)：100.0分

1、【單選題】演講前，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

?A、選擇得體的而非昂貴的服裝

?B、選擇適合自身特點(diǎn)的而非吸引注意力的顏色

?C、與聽眾保持距離而非打成一片

?D、預(yù)先設(shè)想可能存在的意外而非什么都不考慮

參考答案：C得分：50.0分

2、【判斷題】一般來說，演講前建議不要進(jìn)食。（）

參考答案：J得分：50.0分

一、單選題（題數(shù)：50,共50分）1活動(dòng)過程中，第一時(shí)間有

問題要及時(shí)匯報(bào)，是建立（）系統(tǒng)的要求。0分A、后備服務(wù)B、應(yīng)

急措施C、信息反饋D、機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)正確答案：C參考答案：B2匯源

果汁的大包裝為什么不適合在上海銷售？（）L0分A、不便攜不

適合上海人的生活方式B、太沉重顧客不愿意購買C、理貨員被要

求將大包裝放在架子最高處D、大包裝價(jià)錢高不實(shí)惠正確答

案：A參考答案：A3公共關(guān)系的產(chǎn)生需要以下條件，除了（）。

。分A、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)B、信息手段先進(jìn)C、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)

雜D、現(xiàn)代民主制度不斷發(fā)展正確答案：C參考答案：D4公共關(guān)系

調(diào)查的內(nèi)容不包括（）。0分A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)

查B、公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查C、構(gòu)成公眾的個(gè)體的全體

調(diào)查D、公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會(huì)環(huán)境的調(diào)查正確答

案：C參考答案：D5公共關(guān)系調(diào)查需要確定課題，其中課題的類型

不包括（）。1.0分人、狀態(tài)性課題B、研究性課題C、導(dǎo)向性課

題D、開發(fā)性的研究課題正確答案：C參考答案：C6針對(duì)社會(huì)組織

的檢驗(yàn)?zāi)芰?，下列說法不正確的是()。1.0分人、必須及時(shí)檢驗(yàn)處

組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素B、及時(shí)提出不過負(fù)荷組織目標(biāo)的

因素C、檢驗(yàn)主要是指對(duì)組織時(shí)間結(jié)果的檢驗(yàn)D、要及時(shí)做好對(duì)不

符合目標(biāo)的因素的善后工作正確答案：C參考答案：C7進(jìn)入信息時(shí)

代后，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。這體現(xiàn)了危機(jī)的

()o1.0分A、突發(fā)性B、聚焦性C、破壞性D、緊迫性正確答

案：B參考答案：B8對(duì)于每個(gè)人而言，如果想要在社會(huì)中有所成，

下列的說法錯(cuò)誤的是()。0分A、要有良好的人生規(guī)劃B、要有堅(jiān)

持不懈的毅力和勇氣C、要全面發(fā)展，因而對(duì)各領(lǐng)域都要有所涉

獵，以便在談話中應(yīng)對(duì)自如D、要廣泛涉獵，但要有目的的攻堅(jiān)克

難，學(xué)有所專。正確答案：C參考答案：D91987年11月8日，

()地鐵發(fā)生火災(zāi)，30人遇難。1.0分A、平壤B、東京C、紐

約D、倫敦正確答案：D參考答案：D10在廣告宣傳中突出產(chǎn)品的

新價(jià)值的是()定位。1.0分A、實(shí)體B、觀念C、品質(zhì)D、價(jià)

格正確答案：A參考答案：All人際交往的含義不包括()

1.0分人、是人與人之間的交往B、是有意識(shí)有目的的行為C、是人

類最重要的一種互動(dòng)方式D、需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動(dòng)正確答

案：C參考答案：C12限量的買本企業(yè)產(chǎn)品送其他相對(duì)高價(jià)產(chǎn)品，

這種促銷手段會(huì)帶來什么樣的結(jié)果？()0分A、本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧

損B、其他的高價(jià)產(chǎn)品滯銷C、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷D、沒有任何好

處正確答案：C參考答案：