保安管理手冊(cè) (一)

保安管理手冊(cè)

保安管理手冊(cè)提要：

XXX公司物業(yè)管理保安管理手冊(cè)

第一章總則

第一條為了規(guī)范廣州***公司保安隊(duì)伍的日常管理，達(dá)到n政治合格、素質(zhì)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)

明、服務(wù)規(guī)范”的保安管理總要求，不斷加強(qiáng)保安隊(duì)伍的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),按照軍事化管

理的要求,制定本手冊(cè)。

第二條本手冊(cè)適用于廣州**公司管理中心保安主管、保安隊(duì)長(zhǎng)、保安隊(duì)員。

第三條本手冊(cè)為廣州***公司保安隊(duì)的日常管理標(biāo)準(zhǔn),各管理中心應(yīng)根據(jù)各自崗位的要

求，另行制定保安崗位職責(zé)、工作程序及各類應(yīng)急處理預(yù)案，以利于工作開展。

第四條各管理處中心必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊(cè)的規(guī)定。各管理中心對(duì)貫徹執(zhí)行本手冊(cè)負(fù)有

直接責(zé)任，必須嚴(yán)格要求,檢查、監(jiān)督所屬人員認(rèn)真貫徹落實(shí)。

第五條公司物業(yè)管理部定期檢查本手冊(cè)在各管理中心的落實(shí)情況，本手冊(cè)作為對(duì)各管

理中心的月度考核標(biāo)準(zhǔn)之一°

第六條保安員入職條件

第二章入職

、歷史清白沒(méi)有從事過(guò)非法活動(dòng)，沒(méi)有參加過(guò)黑社會(huì)組織,無(wú)紋身，作風(fēng)正派，組織紀(jì)律性

較強(qiáng),能吃苦耐勞。

2、文化程度初中以上身體健康相貌端正，無(wú)深度近視，接受過(guò)有關(guān)保安專業(yè)基本培訓(xùn),

具備治安、消昉和車輛管理等有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。

3、男性身高米至米，年齡18歲至28歲6女性身高米至米，年齡18歲至25歲，特殊

情況經(jīng)管理中心申請(qǐng)，公司審批后，可適當(dāng)放寬年齡上限6

4、入職者需提供個(gè)人有效身份證復(fù)印件、計(jì)生證復(fù)印件、保安上崗證復(fù)印件、戶口所

在地?zé)o犯罪記錄證明、2張一寸免冠彩照。

5、復(fù)退軍人、黨員、有三年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

第七條入職程序

、申請(qǐng)入職的保安員填寫入職申請(qǐng)表，由管理中心初審；

2、管理中心初審后行政人事部復(fù)審入職者的入職資料，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批；

3、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后面行政人事部將入職者的個(gè)人資料整理、存檔Q

第八條

保安員以公司統(tǒng)一招聘主為小區(qū)推薦為輔，小區(qū)推薦人員需有廣州市戶籍人員或公司

員工擔(dān)保。

第三章離職

第九條保安員離職需提前30天向所在管理中心提出申請(qǐng)，管理中心收到保安員離職申

請(qǐng)后在3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)公司行政人事部有政人事部收到小區(qū)保安員離職申請(qǐng)后在5個(gè)工

作日內(nèi)作出批示。

第十條公司批準(zhǔn)離職申請(qǐng)后，離職人員在結(jié)算完服裝折舊、宿舍水電費(fèi)等費(fèi)用并交回胸

卡、服裝肩章、臂章、帽徽后，公司退回個(gè)人證件復(fù)印件，并結(jié)算工資。

第十一條特殊情況，可由小區(qū)管理中心主任決定先離職再補(bǔ)辦手續(xù)，但應(yīng)做好服裝、宿舍

電費(fèi)等結(jié)算，并應(yīng)收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。

第四章服裝

第十二條服裝款式與配置

、制式保安服配置為:秋冬、春夏制服

保安管理手冊(cè)提要：

各2套、大蓋帽1頂、精神帶和領(lǐng)帶各1條肩章1對(duì)，臂章一副。

2、護(hù)衛(wèi)服配置為秋冬裝標(biāo)準(zhǔn)為上下裝系藍(lán)色制服尼和普通長(zhǎng)袖白色襯衣各2套。春

夏上裝為制式短袖白色襯衣2件，男下裝為深藍(lán)色平紋長(zhǎng)褲2條，女下裝為深藍(lán)色平紋裙子2

條。佩飾為精神帶和領(lǐng)帶各1條肩章1對(duì)，臂章一副。男為貝雷帽1頂，女為卷沿帽1頂,

全年通用。

3、白手套視情況需要配置。

4、黑色皮鞋自配。

第十三條服裝的使用期限

、保安員服裝冬季、夏季制服的使用期限均為2年。

2、帽子和領(lǐng)帶使用期限2年，

3、精神帶、領(lǐng)帶、肩章、臂章等佩飾使用期限為2年。

4、保安人員對(duì)服裝應(yīng)愛(ài)護(hù)并妥善保管，如發(fā)領(lǐng)失和非因工作造成的破損應(yīng)按折舊交

納折舊費(fèi)。因救災(zāi)、搶險(xiǎn)、擒罪犯等造成的破損，可視破損程度進(jìn)行更換。

第十四條服裝的制作與尺寸設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

、保安人員的著裝由行政人事部根據(jù)小區(qū)或各盤項(xiàng)目的要求,統(tǒng)一定款制作，并造冊(cè)登

記。

2、保安人員服裝制作的尺寸按加大、大、中、小號(hào)為制作標(biāo)準(zhǔn)，除特別情況外,一般不

置身定做.

第十五條保安護(hù)衛(wèi)人員服裝折舊扣減

、保安人員入職后，不收取服裝押金，但因個(gè)人原因提出辭職，或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)

定被辭退的，應(yīng)扣減服裝折舊費(fèi)用。

2、保安人員入職服務(wù)不足6個(gè)月的，離職時(shí)扣回全部服裝費(fèi)的100%旅務(wù)滿6個(gè)月,

不滿24個(gè)月的，按服務(wù)月數(shù)計(jì)算減扣服裝折舊費(fèi)用。超過(guò)24個(gè)月的，按新發(fā)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和繼

續(xù)服務(wù)月數(shù)計(jì)算減扣服裝折舊費(fèi)用。

3、試用期間不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反護(hù)衛(wèi)管理規(guī)定的,亦按上述標(biāo)準(zhǔn)

辦理。因公司經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生變化縮減保安崗辭退人員的，不收取服裝折舊費(fèi)用，但舊裝應(yīng)交

回公司。

4、扣回的服裝費(fèi)從保安人員辭職的結(jié)算費(fèi)中扣取。

5、服務(wù)時(shí)間從試用期入職之三開始計(jì)算。

6、服裝折舊費(fèi)用應(yīng)由行政人事部計(jì)算結(jié)算工資時(shí)負(fù)責(zé)扣減，并通知計(jì)財(cái)部發(fā)放清算工

資。

7、屬保安公司管理的保安員，按保安公司規(guī)定辦理。

第十六條

冬季進(jìn)入公司的保安人員,4月1日前配發(fā)夏裝。夏季進(jìn)入公司的保安人員,10月1日

前配發(fā)冬裝。

第十七條行政人事部按照人員總量保留10%門5%的服裝存量,以應(yīng)臨時(shí)補(bǔ)充人員需

要。

第十八條服裝價(jià)格參考標(biāo)準(zhǔn)

、冬裝一套98元，普通白襯衣30元，領(lǐng)帶8元。

2、夏裝一套85元。

3、佩飾精神帶12元;男式貝雷帽連帽徽43元女式卷沿帽53元臂章6元肩章元。

4、以上價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)如有變動(dòng)，按程序報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后實(shí)施6

第五章隊(duì)銜

第十九條隊(duì)銜是廣州*“公司護(hù)衛(wèi)員的級(jí)別標(biāo)志,具體通過(guò)肩章來(lái)體現(xiàn)，著制式保安服務(wù)

的保安員同樣適用本規(guī)定,但不通過(guò)肩章體現(xiàn)其級(jí)別。

第二十條隊(duì)銜的使用

、試用期隊(duì)員佩載試用期隊(duì)銜；

2、試用期滿后佩戴一級(jí)隊(duì)員的隊(duì)銜;

3、任職超過(guò)一年的隊(duì)員，佩戴二級(jí)隊(duì)員的隊(duì)銜;

4、任職兩年以上的隊(duì)員，佩戴三級(jí)隊(duì)員的隊(duì)銜。

5、隊(duì)長(zhǎng)佩戴隊(duì)長(zhǎng)專用隊(duì)銜。

第二十一條隊(duì)銜的晉級(jí)

、隊(duì)銜的晉級(jí)原則上一年自然晉升一次，最高可晉升至三級(jí)隊(duì)員。

2、一年內(nèi)的月度考核中有三次評(píng)為差、六次評(píng)為不合格的隊(duì)員，或犯有重大工作失誤、

給管理中心造成不良影響的隊(duì)員，經(jīng)管理中心主任審核后,可延緩晉級(jí)。

3、工作一貫表現(xiàn)突出、為管理中心做出重大貢獻(xiàn)的隊(duì)員，經(jīng)管理處中心主任審核后，可

提前晉級(jí)。

4、二級(jí)以上的保安員作為護(hù)衛(wèi)隊(duì)的骨干培養(yǎng)，在提拔隊(duì)長(zhǎng)時(shí)優(yōu)先考慮。

第二十二條

發(fā)生各類突發(fā)事件,隊(duì)長(zhǎng)或管理處管理人員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，由隊(duì)銜高的隊(duì)員負(fù)責(zé)臨時(shí)指揮

突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作,隊(duì)銜低的隊(duì)員必須服從于隊(duì)銜高的隊(duì)員。

第二十三條

隊(duì)員晉級(jí)應(yīng)當(dāng)由各管

保安管理手冊(cè)提要:

理中心在隊(duì)員達(dá)到晉級(jí)年限時(shí),向公司提出晉級(jí)申請(qǐng)，公司職能部門審核無(wú)誤后，發(fā)布晉

級(jí)文件6

第二十四條

隊(duì)員晉級(jí)時(shí),應(yīng)由管理中心主任親自主持召開晉級(jí)會(huì)議，通常按以下程序進(jìn)行：

、宣讀晉級(jí)文件；

2、授予隊(duì)銜；

3、管理中心主任講評(píng)。

第二十五條公司職能部門根據(jù)保安隊(duì)員的隊(duì)銜制度，另行制定相應(yīng)的級(jí)別工資待遇標(biāo)

準(zhǔn)。

第二十六條保安員在離職時(shí)，隊(duì)銜應(yīng)作為回收物品交回管理中心。

第六章

隊(duì)容風(fēng)紀(jì)

第二十七條著裝

、保安員上崗值勤時(shí)必須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的全套著裝翻帶、臂章、肩章、帽

徽系領(lǐng)帶、佩帶胸卡。

2、保安員值勤時(shí)，應(yīng)當(dāng)戴保安帽，戴大檐帽時(shí),男保安員帽檐前像與眉同高，女保安員帽

稍向后傾。戴貝雷帽時(shí)，帽徽位于左眼上方，帽口下緣距眉一指，帽頂向右下傾斜。大檐帽松

緊帶不使用時(shí)不得露于帽外Q

3、保安月腦當(dāng)保持整潔,衣鈕齊全扣緊，配套穿著，不得混穿。不得在護(hù)衛(wèi)服外罩便服。

入得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，扣好衣扣。著長(zhǎng)袖襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)。保安服內(nèi)著毛衣、

絨衣、棉衣等內(nèi)衣時(shí)，下擺不得外露并系配發(fā)的領(lǐng)帶。著冬裝時(shí)，內(nèi)衣領(lǐng)不得高于外衣領(lǐng)，女

護(hù)衛(wèi)員內(nèi)衣領(lǐng)外露部分顏色應(yīng)當(dāng)與保安服顏色相近。長(zhǎng)、短袖制式襯衣與夏褲、裙配套穿

著時(shí)通常戴貝雷帽不系領(lǐng)帶不扣第一個(gè)鈕扣各種正規(guī)場(chǎng)合戴大檐帽或貝雷帽，系領(lǐng)帶。

4、訓(xùn)練、值班和集體活動(dòng)時(shí)通常著黑色皮鞋。鞋跟高度男保安員不超過(guò)三厘米，女保

安員不超過(guò)四厘米。除工作需要外，不得在公共場(chǎng)合著拖鞋、赤腳。

5、訓(xùn)練、值班和集體活動(dòng)時(shí)通常著工作服。

6、參加大型活動(dòng)執(zhí)勤時(shí)，除按正常要求穿戴外，還應(yīng)扎外腰帶、戴白手套、麟青神帶。

7、每年4月1日、10月1日為冬、夏裝換裝時(shí)間，特殊情況由行政人事部另行通知。

8、保安員因私外出，應(yīng)著便裝.

9、保安服及配套帽徽、肩章和領(lǐng)花等專用標(biāo)志不得變賣，不得擅自拆改或者借給他人。

保安員離職時(shí)，服裝按折舊歸個(gè)人所有，各類專用標(biāo)志一律上交e

第二十八條儀容

、保安員頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔。男保安員不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，蓄發(fā)不得露于帽外，帽墻

下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)一點(diǎn)五厘米;女保安員不得披頭散發(fā)。保安員只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色一致的顏

包

2、保安員不得紋身。不得在外露的腰帶上系掛飾物,不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指

等首飾。女保安員著工作服時(shí)，不得化濃妝，不得留長(zhǎng)指甲和染指甲,不得圍圍巾。

3、保安員著工作服時(shí)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定佩帶公司統(tǒng)一制發(fā)的胸卡不得佩帶其他徽章。

第二十九條舉止

、保安員必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。不得袖手、背手和將手插入衣

袋，不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子，不得搭肩挽臂。

2、保安員參加例會(huì)、培訓(xùn)I、：匚操等大型活動(dòng)時(shí)，必須按照規(guī)定的時(shí)間和順序入場(chǎng)，按照

指定的位置就座,遵守會(huì)場(chǎng)秩序，不得遲到早退。散會(huì)時(shí)，依次退場(chǎng)。

3、保安員著保安服進(jìn)入室內(nèi)通常脫帽。脫帽后，無(wú)衣帽鉤時(shí)，立姿可以將大檐帽夾于左

腋下;坐姿置于桌前沿左側(cè)或者膝上,也可以置于桌斗內(nèi)。宿舍內(nèi)保安帽可以統(tǒng)一放在床鋪

上e戴貝雷帽脫帽不便放置時(shí)，將帽左右向內(nèi)折疊，置于左肩伴下。因特殊情況不適宜脫帽時(shí),

日在場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)規(guī)定。

4、保安員外出，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則,遵守社會(huì)公德啟覺(jué)維護(hù)公司的聲譽(yù).不

得聚集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩，不得攜帶違禁物品6乘坐公共汽車、火車時(shí)，主動(dòng)給老人、幼

食、孕婦和傷、病、殘人員讓座6

5、保安員不得酗酒、賭博和打架斗毆，不得參加各類迷信、傳銷等非法活動(dòng)。

6、保安員在公共場(chǎng)所和其他禁止吸煙的場(chǎng)所不得吸煙。

第三十條隊(duì)容風(fēng)紀(jì)檢查

、隊(duì)容風(fēng)紀(jì)是保安隊(duì)和保安員的儀表和風(fēng)貌，是保安隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律和戰(zhàn)斗力的表現(xiàn)。公

司職能部

保安管理手冊(cè)提要：

門和各管理中心在經(jīng)常進(jìn)行隊(duì)容風(fēng)紀(jì)教育的同時(shí)，必須建立健全檢查制度。各管理中心

進(jìn)行保安員月度考核時(shí)必須進(jìn)行一次隊(duì)容風(fēng)紀(jì)檢查，及時(shí)糾正問(wèn)題并講評(píng)。

2、公司職能部門不定期對(duì)各管理中心護(hù)衛(wèi)隊(duì)的隊(duì)容風(fēng)紀(jì)進(jìn)行檢查，每年進(jìn)行匯操時(shí)隊(duì)

容風(fēng)紀(jì)作為一項(xiàng)評(píng)比內(nèi)容。

3、對(duì)違反隊(duì)容風(fēng)紀(jì)的隊(duì)員，應(yīng)當(dāng)令其立即改正，對(duì)不服從管理可以給予批評(píng)教育、責(zé)令

寫書面檢查等措施,情節(jié)特別嚴(yán)重的可以采取立即停職反省的措施。

第七章作息

第三十一條時(shí)間分配

在工作日內(nèi)，保安員在保持八小時(shí)工作以外，還應(yīng)至少保證不少于八小時(shí)的睡眠,并按規(guī)

定參加管理中心組織的日常訓(xùn)練、培訓(xùn)活動(dòng)。

第三十二條值班安排表

由各管理中心護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)按照本手冊(cè)的規(guī)定，依據(jù)各管理中心保安崗位的不同特點(diǎn)和人

員編制情況制定6

第三十三條休息時(shí)間管理

各管理中心護(hù)衛(wèi)隊(duì)員在非上班時(shí)間，不得影響他人休息，有電視機(jī)的宿舍由隊(duì)長(zhǎng)制定電

視開放時(shí)間,上晚班的隊(duì)員必須保證在上班前有不少于8小時(shí)的睡眠時(shí)間，上白班的隊(duì)員在

夜間必須保證8小時(shí)的睡眠時(shí)間。

第三十四條訓(xùn)練、培訓(xùn)安排

各管理中心護(hù)衛(wèi)隊(duì)必須結(jié)合自身的實(shí)際情況，保證每周2-3次訓(xùn)練、培訓(xùn)時(shí)間，并制訂每

月培訓(xùn)、訓(xùn)練計(jì)劃表該表的計(jì)劃、執(zhí)行情況作為月度考核的內(nèi)容之一。

第八章會(huì)議制度

第三十五條隊(duì)務(wù)會(huì)

隊(duì)務(wù)會(huì)由各管理中心護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)主持召開，每周一次，一般安排周五下午召開。必要時(shí)，也

可由管理中心主任親自主持6會(huì)議內(nèi)容主要是總結(jié)本周工作,并安排下周工作任務(wù)6每次會(huì)

議必須簽到，并做好記錄，會(huì)議記錄作為月度考核的內(nèi)容之一。

第三十六條公司保安月度例會(huì)

保安月度例會(huì)由物業(yè)管理部每月初主持召開一次，各管理中心護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)參加，形式可以

興取例會(huì)的形式，也可以采取培訓(xùn)I、集訓(xùn)I、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)等多種形式。

第九章

清銷假

第三十七條保安員外出，必須按級(jí)請(qǐng)假按時(shí)歸隊(duì)銷假沫經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外出。在值班

和訓(xùn)練時(shí)間內(nèi)，無(wú)特殊事由不得請(qǐng)保。

第三十八條請(qǐng)假一日以內(nèi)的，由護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)由管理中心主任批準(zhǔn)。

第三十九條請(qǐng)假一日以上的，由管理中心主任批準(zhǔn)。

第四十條管理中心應(yīng)嚴(yán)格按照比例控制請(qǐng)假外出人數(shù)。具體比例以不影響正常工作和

入影響應(yīng)急事件處理為原則由各管理中心自行決定。

第四十一條保安員請(qǐng)假外出時(shí)油護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)登記，并交代注意事項(xiàng);歸隊(duì)后，請(qǐng)假人必

須向護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)銷假6護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)將外出人員的外出、歸隊(duì)情況，及時(shí)報(bào)告管理中心主任。

第四十二條在治安環(huán)境較為復(fù)雜的地區(qū)保安員外出盡量安排二人以上同行，并應(yīng)指定

負(fù)責(zé)人6

第四十三條請(qǐng)假超過(guò)一天影響正常值班工作的，請(qǐng)假人應(yīng)事先與其他隊(duì)員協(xié)商好頂班

事項(xiàng)，并報(bào)給護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)初衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí)后報(bào)管理中心主任批假。

第四十四條請(qǐng)假人員因特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后方可以續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn)，超假或者逾假不歸者,

按曠工予以追究。

第四十五條管理中心發(fā)生突發(fā)事件需要立即召回請(qǐng)假人員時(shí)，清假人員應(yīng)無(wú)條件返回

管理中心,并立即協(xié)助處理突發(fā)事件。無(wú)故不返回者，按曠工予以追究。

第十章內(nèi)務(wù)設(shè)置

第四十六條保安隊(duì)內(nèi)務(wù)設(shè)置應(yīng)當(dāng)利于工作，方便生活，因地制宜，整齊劃一，符合衛(wèi)生要

求。

第四十七條值班室、宿舍內(nèi)只準(zhǔn)張貼公司統(tǒng)一的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值

哀等文件，張貼必須整齊劃一。

第四十八條值班室內(nèi)務(wù)

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保安管理手冊(cè)提要:

、值班桌面必須保持干凈、整齊，不得放置與工作無(wú)關(guān)的物品。

2、值班桌抽屜內(nèi)必須保持干凈、整齊，物品放置有序。

3、文件柜內(nèi)物品必須保持干凈、整齊。

4、值班室內(nèi)地面、窗戶、門等必須保持干凈、無(wú)積塵、無(wú)污跡，交班人員必須在交班

前徹底清潔值班室衛(wèi)生.

第四十九條宿舍內(nèi)務(wù)

、地面干凈、無(wú)積塵、無(wú)污跡。

2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的，也

應(yīng)按照整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)，分類統(tǒng)一擺放。零散物品應(yīng)統(tǒng)一放置到整理盒內(nèi)，分類擺放整齊。

3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，擺放整齊。

4、墻體、窗戶保持干凈、無(wú)污跡。

5、建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)安排宿舍內(nèi)成員輪流值班,將每日宿舍衛(wèi)

生責(zé)任到人，并設(shè)立值班記錄。

6、建立宿舍每月大掃除制度。保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)安排每月不少于一次全體保安參加的衛(wèi)生大

掃除。

第五十條各管理中心應(yīng)將值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安員的月度考核。

第十一章查崗

第五十一條各管理中心每月應(yīng)安排不少于4次的查崗二:具體由管理中心保安隊(duì)長(zhǎng)實(shí)施,

乜可由管理中心主任親自查崗，主任查崗每月不得少于1次。檢查的主要內(nèi)容如下：

、值班人員在位情況；

2、值班人員遵守崗位紀(jì)律情況；

3、值班裝備使用情況；

4、各崗位間的通訊聯(lián)絡(luò)是否通暢；

5、區(qū)內(nèi)重要部位的安全情況；

6、其他有必要的檢查內(nèi)容。

第五十二條設(shè)立查崗記錄本，保安隊(duì)長(zhǎng)或管理中心主任查崗后均應(yīng)詳細(xì)記錄°到宿舍檢

查時(shí)檢查人員動(dòng)作應(yīng)輕，注意避免影響隊(duì)員的正常睡眠6

第五十三條對(duì)查崗中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，管理中心主任應(yīng)責(zé)成保安隊(duì)長(zhǎng)立即組織整改,事后應(yīng)

有事件分析和相應(yīng)的預(yù)防措施記錄防止同類問(wèn)題再次發(fā)生。

第五十四條遇有以下情況時(shí)，管理中心應(yīng)適當(dāng)增加夜班查崗次數(shù):

、新接樓盤進(jìn)駐初期；

2、保安隊(duì)伍出現(xiàn)不穩(wěn)定情況時(shí)；

3、當(dāng)班人員上班前未有足夠睡眠時(shí)間時(shí)；

4、其他有必要的情形。

第五十五條公司物業(yè)管理部作為保安管理職能部門每月應(yīng)對(duì)各管理中心保安在夜間、

休息日的在崗情況進(jìn)行檢查，設(shè)立保安查崗記錄本，詳細(xì)記錄每次查崗情況。并應(yīng)保證每2個(gè)

月對(duì)每個(gè)管理中心都輪流檢查一遍的頻率。

第十二章交接班

第五十六條交接班人員應(yīng)提前做好交接班準(zhǔn)備接班人員應(yīng)至少提前10分鐘到崗，準(zhǔn)備

交接班，未提前趕到崗位的接班人員,按遲到處理。

第五十七條交接班內(nèi)容如下：

、值班裝備完好情況；

2、值班室內(nèi)物品完成情況；

3、上一班值班注意事項(xiàng);

4、值班室衛(wèi)生。

第五十八條交班人員應(yīng)將當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處理結(jié)果及注意事項(xiàng)，向接班人員交代清

楚。接班人員應(yīng)仔細(xì)檢查、核對(duì)配備的器材、崗位內(nèi)的物品、工作記錄本，如無(wú)異議,雙方簽

名認(rèn)可，責(zé)任隨之移交。如有異議應(yīng)立即向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)立即給予明確指示，當(dāng)場(chǎng)不能確

足的情況,應(yīng)做好詳細(xì)書面記錄，并及時(shí)跟進(jìn)處理。

第五十九條交接班應(yīng)由隊(duì)長(zhǎng)或指定負(fù)責(zé)人帶隊(duì)有2個(gè)以上崗位的接班隊(duì)員應(yīng)列隊(duì)接

班。齡如下：

、接班人員列隊(duì)到值班室前，立定。

2、崗位接班人出列，與交班人互相敬禮，然后按照以上要求交接班。

3、交接班完畢后，交班人入列。

4、由隊(duì)長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)隊(duì)列到下一個(gè)崗位按以上程序繼續(xù)交接。

5、交接班完畢油隊(duì)長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人帶回。

第六十條已到交接班時(shí)間,接班人員未到

保安管理手冊(cè)提要：

而交班人員自行離崗的，除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理以外，交接班人員均應(yīng)按曠工予以追究。

第十三章應(yīng)急演練

第六十一條各管理中心必須高度重視應(yīng)急演練工作,結(jié)合管理中心的特點(diǎn)，經(jīng)常進(jìn)行突

發(fā)事件應(yīng)急處理教育，增強(qiáng)保安員的應(yīng)急觀念，建立正規(guī)的應(yīng)急準(zhǔn)備秩序，保持良好的應(yīng)急準(zhǔn)

管狀態(tài)6

第六十二條各管理中心應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，建立健全應(yīng)急處理預(yù)案。應(yīng)急演練內(nèi)容通常包

括以下內(nèi)容：

、治安事件應(yīng)急演練；

2、消防事件應(yīng)急演練；

3、突發(fā)性停電、停水等應(yīng)急演練；

4、煤氣泄漏事件應(yīng)急演練；

5、緊急疏散應(yīng)急演練；

6、各類自然災(zāi)害應(yīng)急演練；

7、緊急集合演練；

8、水浸緊急處理演練;

9、電梯困人緊急處理演練;

0、醫(yī)療緊急救助演練。

第六十三條為確保發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)，管理中心護(hù)衛(wèi)隊(duì)能夠及時(shí)反應(yīng)，各管理中心每季度

的緊急集合演練不得少于1次,緊急集合方案通常規(guī)定下列事項(xiàng)：

、緊急集合場(chǎng)的位置；

2、緊急集合信號(hào)和通知的方法；

3、全體隊(duì)員到達(dá)集合場(chǎng)的時(shí)限；

4、著裝要求和攜帶的裝備；

5、到場(chǎng)后的服裝、裝備、時(shí)限檢查；

6、到場(chǎng)后的應(yīng)急演練內(nèi)容；

7、事后講評(píng)，并形成書面小結(jié)，分析問(wèn)題、進(jìn)行整改。

第六十四條各類應(yīng)急演練應(yīng)列入各管理中心的年度、月度工作計(jì)劃。每次演練需另行

制訂詳細(xì)的實(shí)施方案確保演練有序進(jìn)行、達(dá)到預(yù)期效果。

第六十五條物業(yè)管理部應(yīng)定期對(duì)各小區(qū)管理中心的應(yīng)急演練情況迸行檢查，并應(yīng)達(dá)到

每年每個(gè)管理中心都循環(huán)一遍的頻率。

第十四章日常培訓(xùn)

第六十六條為確保保安隊(duì)員的綜合素質(zhì)達(dá)到崗位工作要求，各管理中心應(yīng)定期組織保

安員進(jìn)行培訓(xùn)°通常每周利用一、三、五下午16:00-17:00組織全體隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn),各管理

中心可根據(jù)自身情況自行調(diào)整倡每周培訓(xùn)不得少于3次每次不得少于1個(gè)小時(shí)。每次培訓(xùn)

均應(yīng)有簽到,并做好記錄。

第六十七條各管理中心應(yīng)制訂保安員年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容通常包括：

、隊(duì)列訓(xùn)練；

2、小區(qū)基本情況培訓(xùn)I;

3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)I；

4、組織紀(jì)律、法律知識(shí)教育；

5、消防知識(shí)、消防技能培訓(xùn)；

6、車輛指揮手勢(shì)培訓(xùn)；

7、公司形勢(shì)、治安形勢(shì)教育；

8、各類突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)；

9、隊(duì)員感興趣的其他科學(xué)文化知識(shí)培訓(xùn);

第六十八條隊(duì)列訓(xùn)練、交通指揮、消防演練等培訓(xùn)原則上由保安隊(duì)長(zhǎng)實(shí)施，其他小區(qū)基

H情況、公司動(dòng)態(tài)、法規(guī)教育、消防知識(shí)、突發(fā)事件處理等教育原則上由管理中心主任組

織實(shí)施，必要時(shí)也可由管理中心其他具備專業(yè)知識(shí)的人組織或由公司職能部門組織實(shí)施6

第六十九條各管理中心護(hù)衛(wèi)隊(duì)的日常培訓(xùn)實(shí)施情況，作為管理中心月度考核內(nèi)容之一。

第十五章考核

第七十條考核內(nèi)容

、按照“政治合格、素質(zhì)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范”的管理總要求，根據(jù)