2024年度中國(guó)銀齡旅游專題報(bào)告

樂(lè)享銀齡，探討中老年旅游消費(fèi)趨勢(shì)——2024年中國(guó)銀齡旅游專題報(bào)告灼識(shí)咨詢中老年消費(fèi)者旅游消費(fèi)調(diào)研背景概覽性別分布年齡分布教育程度分布66%34%女男17%39%32%11%45-5455-6465-7475歲及以上31%50%1%13%5%小學(xué)及以下初中高中/中專大學(xué)研究生及以上區(qū)域分布調(diào)研背景概覽為了全面了解中老年群體在旅游消費(fèi)中的行為特點(diǎn)及需求偏好，CIC灼識(shí)咨詢展開(kāi)了一項(xiàng)針對(duì)1,111名中老年消費(fèi)者的調(diào)研。此次研究通過(guò)問(wèn)卷形式收集了中老年消費(fèi)者在旅游決策及服務(wù)期望等方面的詳細(xì)信息，旨在深入挖掘這一人群在旅游消費(fèi)中的痛點(diǎn)和需求，以便更精準(zhǔn)地設(shè)計(jì)符合其偏好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，為中老年消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。14707851623751353742342423292110882

239220261520855102資料來(lái)源：灼識(shí)咨詢中國(guó)旅游業(yè)近年來(lái)呈現(xiàn)高速?gòu)?fù)蘇狀態(tài)，2024年中秋節(jié)假期旅游業(yè)已復(fù)蘇至疫情前水平55.460.128.832.525.348.95.15.72.22.92.04.9010203040506070201820192020202120222023中國(guó)出游人次（億人）中國(guó)旅游收入（萬(wàn)億元）中國(guó)居民出游人次以及中國(guó)旅游收入情況，2019-2023關(guān)鍵分析1.051.072024年中秋節(jié)旅游業(yè)已復(fù)蘇至疫情前水平中秋假期出游人次對(duì)比，2019vs2024億人20192024472.8510.5億元2019 2024中秋假期旅游收入對(duì)比，2019vs2024旅游現(xiàn)狀解析

消費(fèi)特點(diǎn)

消費(fèi)痛點(diǎn)

發(fā)展趨勢(shì)3資料來(lái)源：灼識(shí)咨詢9.0%28.0%19.0%22.0%10.0%12.0%14歲及以下15-24歲25-34歲35-44歲45-64歲65歲及以上國(guó)內(nèi)旅游者年齡分布，2022年人口眾多研學(xué)中國(guó)正進(jìn)入老齡化社會(huì)，45歲及以上的中老年群體不斷增加，中老年人口基數(shù)為國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)提供了充足的潛在客源。消費(fèi)能力強(qiáng)勁中老年群體通常有較為穩(wěn)定的收入來(lái)源，如退休金、積蓄等，消費(fèi)能力相對(duì)較高。空閑時(shí)間多中老年群體由于不受工作時(shí)間的限制，旅游頻率相對(duì)較高，通常每年出行1-2次，部分經(jīng)濟(jì)條件較好的中老年群體甚至每年旅游5次以上。文化需求旺盛中老年群體在旅游過(guò)程中更注重健康與文化體驗(yàn)，這種需求正推動(dòng)著國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品的多元化發(fā)展。“教育+旅游”的研學(xué)模式早已受到了中老年人的歡迎，通過(guò)學(xué)習(xí)和旅游相結(jié)合的模式滿足中老年消費(fèi)群體文化需求。6.3億中老年人口44.5%人口占比2023年中國(guó)中老年消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模超14萬(wàn)億56.7%的中老年消費(fèi)者每年旅游一次以上旅游現(xiàn)狀解析 消費(fèi)特點(diǎn) 消費(fèi)痛點(diǎn) 發(fā)展趨勢(shì)中老年群體具有人口眾多、消費(fèi)能力強(qiáng)勁、空閑時(shí)間多、文化需求旺盛等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)促成了中老年群體在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)中扮演著極其重要的角色，占據(jù)全國(guó)旅游者近40%的份額中老年群體在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)中扮演著極其重要的角色，按年齡分布來(lái)看，中老年群體占據(jù)全國(guó)旅游者近40%的份額中老年人群對(duì)于歷史文化濃厚、自然景觀優(yōu)美相結(jié)合的景點(diǎn)具有更高興趣度，旅游、教學(xué)、康養(yǎng)相結(jié)合的旅游模式更適配中老年需求34.7%33.2%24.2%7.9%“游+學(xué)”-在旅游地域進(jìn)行游玩的同時(shí)，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)靥厣幕?、?shī)詞、書法、繪畫、攝影、音樂(lè)等課程“游+學(xué)+養(yǎng)”–

同時(shí)兼顧旅游、教學(xué)及康養(yǎng)的游玩內(nèi)容“游”-圍繞不同旅游地域進(jìn)行游玩“游+養(yǎng)”

–

在旅游地域進(jìn)行游玩的同時(shí)，提供硬件完善、適老化程度高的康養(yǎng)場(chǎng)所受訪者最喜歡的游玩內(nèi)容46.0%42.1%34.7%27.5%19.9%18.8%18.4%17.0%14.0%13.6%杭州市西湖風(fēng)景名勝區(qū)桂林市漓江景區(qū)麗江市麗江古城景區(qū)西安市大雁塔大唐芙蓉景區(qū)長(zhǎng)沙市岳麓山橘子洲旅游區(qū)泰安市泰山景區(qū)北京市奧林匹克公園南京市夫子廟秦淮風(fēng)光帶景區(qū)大連市金石灘景區(qū)福州市三坊七巷景區(qū)受訪者最想去的十大旅游目的地相比單獨(dú)的“游”，旅游、教學(xué)、康養(yǎng)相結(jié)合的旅游模式更適配中老年需求根據(jù)調(diào)研，34.7%的受訪者選擇“游+學(xué)”作為最喜歡的游玩內(nèi)容，而33.2%的受訪者選擇“游+學(xué)+養(yǎng)”，均高于單獨(dú)選擇“游”的受訪者。目前康養(yǎng)仍需教育，僅有7.9%受訪者選擇“游+養(yǎng)”。中老年群體在選擇旅游目的地時(shí)更偏向于歷史文化濃厚、自然景觀優(yōu)美相結(jié)合的景點(diǎn)中老年游客在旅游選擇上更傾向于能夠提供精神滿足、文化教育和健康休閑相結(jié)合的旅游目的地。這類景點(diǎn)通常具有悠久的歷史、豐富的文化遺產(chǎn)以及令人放松的自然景觀。杭州市的西湖風(fēng)景名勝區(qū)位列榜首，西湖不僅擁有秀麗的自然風(fēng)景，還有著深厚的文化底蘊(yùn)，符合中老年人追求休閑、放松和文化熏陶的旅游需求。旅游現(xiàn)狀解析

消費(fèi)特點(diǎn)

消費(fèi)痛點(diǎn)

發(fā)展趨勢(shì)5資料來(lái)源：灼識(shí)咨詢中老群體對(duì)于旅游產(chǎn)品價(jià)格偏好主要集中在2,000元以上，4,000元以下以及2,000元以下這兩個(gè)價(jià)位，更偏好行程以及游玩內(nèi)容差異化、服務(wù)質(zhì)量較好的產(chǎn)品旅游產(chǎn)品定位偏好0%30%60%服務(wù)質(zhì)量普通，旅游行程及游玩內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格較低的旅游產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量較好，旅游行程及游玩內(nèi)容差異化的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，價(jià)格較高服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)異，旅游行程及游玩內(nèi)容差異化，且配備硬件完善、適老化程度高的康養(yǎng)場(chǎng)所，價(jià)格高昂的高端旅游產(chǎn)品中老年總體75歲及以上65-74歲55-64歲45-54歲旅游產(chǎn)品價(jià)格偏好0%30%60%2,000元以下2,000元以上，4,000元以下4,000元以上中老年總體75歲及以上65-74歲55-64歲45-54歲中老年群體對(duì)服務(wù)質(zhì)量有著較高要求整體來(lái)看，中老年群體對(duì)服務(wù)質(zhì)量有著較高的要求，其中有45.8%的中老年消費(fèi)者傾向于選擇服務(wù)質(zhì)量較好的旅游產(chǎn)品，而有35.7%的中老年人選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品。僅有18.5%的中老年人選擇配備康養(yǎng)場(chǎng)所的產(chǎn)品，這說(shuō)明了目前康養(yǎng)在中國(guó)的普及率仍較低，需要進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)教育。產(chǎn)品價(jià)格的靈活性需求在產(chǎn)品價(jià)格方面，中老年群體的支付能力和偏好存在明顯的分層。圖表顯示，45-54歲的群體對(duì)價(jià)格較為敏感，偏好價(jià)格在2000元以下的旅游產(chǎn)品，而54歲及以上的高齡群體更愿意選擇2000元以上的高端產(chǎn)品。這反映出中老年旅游市場(chǎng)的多樣化需求，既有尋求性價(jià)比的顧客，也有追求更高檔次旅游體驗(yàn)的消費(fèi)者。差異化產(chǎn)品中老年群體展現(xiàn)了對(duì)差異化旅游行程和游玩內(nèi)容的喜好，在各個(gè)年齡段均占比最高。旅游現(xiàn)狀解析

消費(fèi)特點(diǎn)

消費(fèi)痛點(diǎn)

發(fā)展趨勢(shì)6資料來(lái)源：灼識(shí)咨詢中老年消費(fèi)群體旅游需求旺盛，且呈現(xiàn)出隨著年齡增長(zhǎng)，旅游欲望愈發(fā)強(qiáng)烈的特征；部分中老年消費(fèi)者旅行需求有待開(kāi)發(fā)，旅游服務(wù)提供商應(yīng)提供更多樣的產(chǎn)品激發(fā)他們旅行意愿，從而拓展這一市場(chǎng)旅游頻率偏好0%30%60%中老年總體75歲及以上65-74歲55-64歲45-54歲每年旅游3次及以上每年旅游1到2次每年旅游1次以下一年內(nèi)沒(méi)有旅游計(jì)劃中老年消費(fèi)群體旅游需求旺盛，為中老年旅游市場(chǎng)提供了廣闊機(jī)會(huì)根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看，17.6%的中老年群體每年旅游3次及以上，40.8%的中老年人每年旅游1到2次。隨著生活水平的提高和健康意識(shí)的增強(qiáng)，中老年人越來(lái)越重視休閑與旅游，選擇多樣化的旅行方式，以豐富他們的生活體驗(yàn)和增進(jìn)身心健康。這一趨勢(shì)為旅游市場(chǎng)提供了廣闊的機(jī)會(huì)。仍有部分中老年消費(fèi)者沒(méi)有旅游計(jì)劃，需求有待開(kāi)發(fā)17.4%的中老年人表示在一年內(nèi)沒(méi)有任何旅游安排。這一情況可能源于對(duì)旅游信息的缺乏、身體狀況的顧慮或經(jīng)濟(jì)因素的影響。針對(duì)這一部分群體，旅游服務(wù)提供商可以通過(guò)開(kāi)展針對(duì)性的宣傳、提供健康保障和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅游產(chǎn)品，激發(fā)他們的旅行意愿，從而拓展這一市場(chǎng)。隨著年齡提高，中老年消費(fèi)者呈現(xiàn)出更強(qiáng)的旅游欲望隨著年齡的增長(zhǎng)，中老年消費(fèi)者的旅游欲望愈發(fā)強(qiáng)烈。數(shù)據(jù)顯示，45-54歲年齡段的中老年人中，有53%的人每年選擇旅游1次以上，而55-64歲、65-74歲和75歲以上的比例分別上升至56.7%、61.3%和63.5%。隨著年齡的增加，他們對(duì)旅游的興趣和參與度顯著提升。旅游現(xiàn)狀解析

消費(fèi)特點(diǎn)

消費(fèi)痛點(diǎn)

發(fā)展趨勢(shì)7資料來(lái)源：灼識(shí)咨詢?cè)诠餐鲇稳巳浩蒙希欣夏耆后w偏向于和朋友以及另一半出游，出游方式更偏向于跟團(tuán)旅游；中老年群體喜歡組團(tuán)旅游的特性將有利于中老年服務(wù)提供商推出團(tuán)體旅行項(xiàng)目25.6%20.7%20.3%13.9%13.6%7.2%6.5%5.9%不跟團(tuán)，和子女一起旅游和朋友一起跟團(tuán)旅游和另一半一起跟團(tuán)旅游不跟團(tuán)，和朋友一起旅游不跟團(tuán)，和另一半一起旅游不跟團(tuán)，獨(dú)自旅游獨(dú)自跟團(tuán)旅游，在旅游過(guò)程中結(jié)交同年齡段的新朋友和子女一起跟團(tuán)旅游受訪者對(duì)于共同出游人群的偏好在沒(méi)有子女陪同情況下，中老年消費(fèi)者傾向于跟團(tuán)旅游調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，和朋友一起跟團(tuán)旅游以及和另一半一起跟團(tuán)旅游分布有20.7%以及20.3%的人選擇，位列第二以及第三，僅次于和子女一起不跟團(tuán)旅游，這說(shuō)明了中老年群體在沒(méi)有年輕人陪同下大部分傾向于跟團(tuán)出游，主要原因是中老年消費(fèi)者在旅游過(guò)程中需要更多的照顧，旅行團(tuán)大都配備專業(yè)的照護(hù)服務(wù)，能夠?yàn)橹欣夏暧慰吞峁┌踩?、舒適的旅行體驗(yàn)。中老年消費(fèi)者傾向于組團(tuán)旅游，而不是獨(dú)自出游調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，不跟團(tuán)獨(dú)自旅游和獨(dú)自跟團(tuán)旅游僅有7.2%和6.5%的中老年消費(fèi)者選擇，反映出了中老年群體喜歡結(jié)伴出游的特性。社交需求日益增強(qiáng)。隨著年齡增長(zhǎng)，許多中老年人面臨孤獨(dú)感，組團(tuán)旅行提供了與他人交流、分享快樂(lè)的機(jī)會(huì)，能夠促進(jìn)新朋友的結(jié)識(shí)和老友的團(tuán)聚。中老年消費(fèi)者傾向于組團(tuán)旅游的特性，使其他中老年服務(wù)提供商能夠更有效地拓展旅游業(yè)務(wù)，因?yàn)樗麄兺ǔ碛胸S富的中老年資源和網(wǎng)絡(luò)。這些服務(wù)提供商可以利用現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)和社交平臺(tái)，推出符合中老年人需求的團(tuán)體旅行項(xiàng)目。旅游現(xiàn)狀解析

消費(fèi)特點(diǎn)

消費(fèi)痛點(diǎn)

發(fā)展趨勢(shì)8資料來(lái)源：灼識(shí)咨詢大部分中老年消費(fèi)者認(rèn)為目前旅游產(chǎn)品選擇較少，其主要原因在于針對(duì)中老年群體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不足，旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)相對(duì)單一以及景區(qū)的配套設(shè)施不足60%30%0%中老年總體75歲及以上65-74歲55-64歲45-54歲中老年消費(fèi)者旅游產(chǎn)品選擇少已成為中老年消費(fèi)者旅游一大痛點(diǎn)非常豐富多元：市場(chǎng)上有多種類型的銀發(fā)旅游產(chǎn)品，能夠滿足不同老年人的需求和興趣一般豐富：雖然有一些銀發(fā)旅游產(chǎn)品，但在類型和選擇上仍顯不足，難以滿足所有老年人的需求非常缺乏：目前市場(chǎng)上的銀發(fā)旅游產(chǎn)品種類單一，選擇有限，無(wú)法滿足老年人的多樣化需求造成該痛點(diǎn)的原因分析：市場(chǎng)細(xì)分不足旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)往往側(cè)重于年輕人和家庭出游，而針對(duì)中老年群體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不足。中老年消費(fèi)者有著不同的需求，如更舒適的出行方式以及醫(yī)療和健康服務(wù)支持等，但現(xiàn)有旅游產(chǎn)品大多沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行專門的細(xì)分，導(dǎo)致難以滿足他們的實(shí)際需求。產(chǎn)品設(shè)計(jì)不足中老年群體的旅游需求多樣化，然而，當(dāng)前市場(chǎng)上針對(duì)該群體的產(chǎn)品相對(duì)單一，往往集中在常規(guī)的觀光旅游，缺乏深度文化體驗(yàn)、養(yǎng)生度假、療養(yǎng)服務(wù)等個(gè)性化、多樣化的選擇，使中老年游客難以找到適合自己的旅游項(xiàng)目。中老年消費(fèi)者在旅游過(guò)程中需要更多的便利設(shè)施和貼心服務(wù)，如無(wú)障礙設(shè)施、醫(yī)療服務(wù)、行程安排的靈活性等。然而，許多旅游景點(diǎn)和服務(wù)商在這些方面的準(zhǔn)備不足，無(wú)法為中老年游客提供安全、舒適的旅行體驗(yàn)，這成為服務(wù)商開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)的一大阻礙。配套設(shè)施不足旅游現(xiàn)狀解析

消費(fèi)特點(diǎn)

消費(fèi)痛點(diǎn)

發(fā)展趨勢(shì)9資料來(lái)源：灼識(shí)咨詢中老年消費(fèi)者旅游產(chǎn)品主要存在服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、價(jià)格偏高、行程安排不合理、缺乏文化體驗(yàn)、信息透明度不高等方面，需要產(chǎn)品提供商、景點(diǎn)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)共同合作解決這些痛點(diǎn)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展目前中老年消費(fèi)者旅游產(chǎn)品存在的問(wèn)題0%30%60%中老年總體75歲及以上65-74歲55-64歲45-54歲服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定價(jià)格偏高行程安排不合理缺乏文化體驗(yàn)信息透明度不高安全隱患健康照護(hù)不足社交機(jī)會(huì)有限服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定是中老年消費(fèi)者旅游時(shí)最大痛點(diǎn)根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看，39.6%的中老年消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)前旅游產(chǎn)品存在服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定的問(wèn)題。由于中老年群體更注重旅行中的舒適度，服務(wù)質(zhì)量的波動(dòng)可能直接影響他們的旅行體驗(yàn)。一旦遇到導(dǎo)游服務(wù)差等問(wèn)題，他們的滿意度會(huì)大幅下降。因此，穩(wěn)定且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)于中老年旅游市場(chǎng)尤為重要，成為影響他們?cè)俅芜x擇的重要因素。文化體驗(yàn)成為中老年消費(fèi)者旅游時(shí)一個(gè)重要的關(guān)注點(diǎn)總體來(lái)看，25.4%的中老年消費(fèi)者對(duì)旅游時(shí)文化體驗(yàn)存在不滿。對(duì)于55-74歲的中老年消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，缺乏文化體驗(yàn)已經(jīng)成為他們旅游時(shí)前三大痛點(diǎn)。這部分中老年消費(fèi)者消費(fèi)能力較為強(qiáng)勁，對(duì)歷史文化、傳統(tǒng)習(xí)俗和精神層面的需求較高。相比單純的觀光旅游，他們更傾向于深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐臍v史、文化和藝術(shù)，參與文化活動(dòng)或拜訪歷史遺跡等。信息透明度不高嚴(yán)重影響中老年消費(fèi)者旅游體驗(yàn)24.8%的中老年人消費(fèi)者認(rèn)為信息透明度不高是他們旅游時(shí)的痛點(diǎn)。有些旅行社通過(guò)不合理的低價(jià)來(lái)吸引游客，但在行程中強(qiáng)迫推銷自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物，從中獲取利潤(rùn)。此外，還有一些非旅游企業(yè)以旅游的名義售賣保健品，甚至誘導(dǎo)老年人預(yù)存費(fèi)用。中老年人信息辨別能力相對(duì)較差，信息獲取途徑較為單一，確保旅游產(chǎn)品信息透明化成為中老年旅游市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。旅游現(xiàn)狀解析

消費(fèi)特點(diǎn)

消費(fèi)痛點(diǎn)

發(fā)展趨勢(shì)10資料來(lái)源：灼識(shí)咨詢量子之歌基于精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察，推出“千尺學(xué)堂”，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展：千尺學(xué)堂擁有體系化的游學(xué)產(chǎn)品布局，打造以文塑旅、以旅彰文、以功養(yǎng)身和以史傳承等主題豐富的游學(xué)線路。2025年千尺游學(xué)城市巡回站走進(jìn)15+城市，將優(yōu)質(zhì)的研學(xué)師資和有趣豐富的研學(xué)活動(dòng)帶到學(xué)員城市中去。同時(shí)開(kāi)展包含成熟產(chǎn)品武當(dāng)山、云南、北京和景德鎮(zhèn)等在內(nèi)的10+山海五岳養(yǎng)生游學(xué)營(yíng)和文化傳承興趣游學(xué)營(yíng)?！坝螌W(xué)養(yǎng)”產(chǎn)品以學(xué)為本、寓學(xué)于游、寓養(yǎng)于趣、樂(lè)養(yǎng)兼顧，匹配“新”中老年群體消費(fèi)能力強(qiáng)、養(yǎng)老觀積極、家庭獨(dú)立性強(qiáng)的特點(diǎn)，未來(lái)發(fā)展空間廣闊“學(xué)”“游”“養(yǎng)”“新”中老年群體逐漸進(jìn)入市場(chǎng)1

消費(fèi)觀念新，消費(fèi)能力強(qiáng)隨著經(jīng)濟(jì)水平提高、社會(huì)觀念轉(zhuǎn)變及生活方式多樣化，“新”中老年群體消費(fèi)觀念新，消費(fèi)能力較強(qiáng)，追求體驗(yàn)、重視品質(zhì)、關(guān)注健康，單純的低價(jià)難以構(gòu)成吸引力。2 積極老齡觀、健康老齡化“新”中老年人以積極的心態(tài)主動(dòng)參與文化娛樂(lè)、休閑旅游等活動(dòng)，從而提高生活質(zhì)量。養(yǎng)老不僅是老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)，更是老有所為、老有所學(xué)、老有所樂(lè)?！靶隆敝欣夏耆后w特點(diǎn)：2

家庭結(jié)構(gòu)改變，家庭獨(dú)立性強(qiáng)獨(dú)生子女政策的實(shí)施使得傳統(tǒng)大家庭模式減少，年輕一代傾向于追求獨(dú)立的生活方式，與父母之間的獨(dú)立性增強(qiáng)，“新”中老年群體有更多時(shí)間外出旅游。“游學(xué)養(yǎng)”產(chǎn)品提高中老年消費(fèi)和生活品質(zhì)，使其發(fā)揮社會(huì)價(jià)值，未來(lái)發(fā)展空間