內(nèi)科護士新年工作計劃

內(nèi)科護士新年工作計劃

旺蒼中醫(yī)院內(nèi)科2010年度護理工作計劃

2010年，內(nèi)科護理將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)

下，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，無論從管理、服務(wù)上,

還是在追求質(zhì)量上，我們都力爭邁上一個新臺階，樹個人

形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌。

一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有

效地回避護理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服

務(wù)。

1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素

時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實

例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素

新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，

實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組

織護士認真學(xué)習(xí)護理法規(guī)，以強化護士良好的職業(yè)認同感,

責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。

3、加強重點患者的管理，把危重患者做為交接班時討

論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共

識，引起各班的重視。

4、加強對重點員工的管理，對她們進行法律意識教育,

提高他們的抗風(fēng)險意識及能力。

5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護

理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄

中“十字原則”，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整，避

免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生

記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，

又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)

范化。

6、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士

的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸

取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通,

提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、引導(dǎo)護士真誠接待患者，主動向患者家屬做入院宣

教及健康教育。

2、要求護士每天與患者溝通，包括健康教育、用藥后

的效果及反應(yīng)等，通過護患溝通縮短護患之間的距離。

3及時對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量

差的護士給予批評教育。

三、了解本科病人的病情、心理狀態(tài)及生活情況。應(yīng)

用中醫(yī)護理的辨證觀、整體觀理論和現(xiàn)代護理知識對服務(wù)

對象實施整體護理。監(jiān)督檢查護理單元工作，提出改進措

施和意見。

四、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)

改進。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，及時進行質(zhì)量

檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、每月對質(zhì)控小組、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜

合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整

改落實情況。

五、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體

素質(zhì)。

1、對護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每月組

織理論考

試和技術(shù)操作考核。

2、護士長檢查時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、專

科理論知識、院內(nèi)感染知識等。

六、其他

1、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任

務(wù)。

2、及時報送護理信息。

2010年1月2日

消化內(nèi)科護理工作計劃，消化內(nèi)科感染管理年度工作計

劃,-,副本,消化內(nèi)科工作計劃，內(nèi)科年度工作計劃

12015年消化內(nèi)科工作計劃展望即將到來的2015年，

我

們充滿了希望和期待,對我們...100%,處方合格率295%

以上,醫(yī)院感染現(xiàn)患率W10%,平均住院日WH天,床位使用

率…

消化內(nèi)科感染管理年度工作計劃一：健全科室醫(yī)院感

染管理責(zé)任制，規(guī)范和落實各項規(guī)章制度1、按照《醫(yī)院感

染管理辦法》和國家相關(guān)法律法規(guī)，在醫(yī)院感染管理科的

領(lǐng)導(dǎo)下完善科室醫(yī)院感染管理小組，根據(jù)消化內(nèi)科特點，

制定管理制度，兵組織實施，進一步加大管理力度，認真

督導(dǎo)規(guī)章制度的落實2、明確責(zé)任，落實任務(wù)。落實到人。

定期召開科室院感控制人員會議，研究解決科室醫(yī)院感染

管理中出現(xiàn)的問題使院感工作得到持續(xù)改進。

3、加強與院感管理科及多部門的合作。積極配合醫(yī)院

感染管理科的各項工作，與醫(yī)務(wù)科，護理部，檢驗科。藥

劑科。設(shè)備科。信息科等相關(guān)科室積極配合，相互協(xié)調(diào)，

使醫(yī)院感染管理工作在我科科學(xué)化規(guī)范化。

4、及時監(jiān)控各類感染管理環(huán)節(jié)，采取有效措施，降低

我科醫(yī)院感染發(fā)病率。監(jiān)督檢查我科醫(yī)師合理用藥和合理

使用抗菌藥物，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，落實消毒隔離和

標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施，保障醫(yī)療安全。

二、嚴格監(jiān)督和監(jiān)測工作嚴格監(jiān)督工作1、要求臨床醫(yī)

師熟練掌握其診斷標(biāo)準(zhǔn)，加強醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院感染的意識。

2、加強基礎(chǔ)護理，消化內(nèi)科患者年齡大，許多患者長

期臥床、意識障礙、肢體癱瘓，對這些病人，應(yīng)加強呼吸

道和泌尿道管理，加強皮膚護理。

3、減少易感因素，包括年齡。糖尿病史、慢性肺病史,

腦卒中史，起病時意識障礙、腦出血的量及部位等，這些

因素不可干預(yù)，但如積極降糖空壓，盡早清除血腫，恢復(fù)

意識，對減少感染起重要作用。

4、加強病房管理，預(yù)防因環(huán)境污染引起的交叉感染，

保持環(huán)境清潔，制定嚴格的保潔制度，醫(yī)務(wù)人員嚴格手衛(wèi)

生，按消毒隔離規(guī)范操作。加強環(huán)境管理，保持室內(nèi)清潔

及空氣流通，

病房每日通風(fēng)2-4次，每次30-60分鐘，室內(nèi)相對濕度

保持在50-60.病逝定期用紫外線燈照射消毒，物表用含氯

制劑消毒。加強小毒管理，濕化瓶每日更換并消毒。

5、嚴格掌握消毒隔離制度和無菌技術(shù)，做到凡接觸病

人皮膚黏膜的物品器械必須消毒，進入人體組織或無菌器

械的醫(yī)療用品必須滅菌，實行一人一針一管，醫(yī)療器械一

用一消毒。上班時間不準(zhǔn)戴戒指手鏈，加強廢物管理。

6、床單位消毒。床單位晨間護理采用濕式清掃，一人

一巾，定期更換床單，出現(xiàn)污染及時更換。換下來的床單

及時送洗衣班消毒清洗。床頭桌、椅、地面用含氯溶液擦

拭，及時進行空氣消毒。

7、保證物品的消毒滅菌效果。對消毒液進行嚴格管理

監(jiān)測，堅持更換前、配置后均監(jiān)測有效濃度。一次性醫(yī)療

用品統(tǒng)一在供應(yīng)室領(lǐng)取，在使用時嚴格檢查包裝，生產(chǎn)日

期及有效期。

消毒滅菌監(jiān)測每日進行消毒。滅菌。環(huán)境衛(wèi)生學(xué)檢測,

對可是使用中的消毒液、醫(yī)務(wù)人員的手、物體表面、室內(nèi)

空氣等進行監(jiān)測。

配合醫(yī)院致病菌和耐藥菌進行監(jiān)測三、加強落實執(zhí)行

《手衛(wèi)生規(guī)范》制度并落實醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理制度、配

備有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施。加強手衛(wèi)生的宣傳。

教育、培訓(xùn)活動，增強預(yù)防醫(yī)院感染的意識。掌握手衛(wèi)生

知識，保證洗手與手消毒效果。四加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防

護。

1、按照《職業(yè)病防護法》及其配套的規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，制

定以為i人員的衛(wèi)生防護制度，配備相應(yīng)的防護用品，保

障醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。

2、2、加強職業(yè)暴露知識的培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行

保準(zhǔn)預(yù)防，做好自我防護。3、當(dāng)出現(xiàn)職業(yè)暴露時，嚴格遵

循職業(yè)暴露處理原則，按要求進行報告、登記、評估、預(yù)

防性治療和定期隨訪。

五、開展醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，提高醫(yī)院感染意識制定

醫(yī)院感染知識培訓(xùn)計劃，實施方案和具體措施，舉辦各類

講座及培訓(xùn)，對新上崗人員、進修生、實習(xí)生、進行醫(yī)院

感染知識崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使醫(yī)務(wù)人員充分認識到醫(yī)院

感染工作的重要性。掌握醫(yī)院感染的基本知識和技能，促

進醫(yī)院感染的有效控制。

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戶...

消化內(nèi)科專業(yè)的救治水平得到了大幅度的提升.在工作

人員少、重病人多的情況下，全科...年度工作計劃際先進

理論及技術(shù)，為進一步提高科室技術(shù)水平打下堅實的基礎(chǔ).

我科一直...消化內(nèi)科全體護士討論制定2015年護理質(zhì)量

工作計劃如下：一.加強護理安全管理,...次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理

論知識,專科理論知識，院內(nèi)感染知識等.2.每季度進行心肺

復(fù)蘇演..?

1

2

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2014年內(nèi)科科護士長季度護理工作計劃安排表

5

2014年內(nèi)科片區(qū)科護士長月、周工作計劃重點安排表

6

7

急診科護理個人年度工作計劃

在新的一年里，為了適應(yīng)醫(yī)療、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的

需要，認真貫徹護理部的工作計劃，認真落實以病人為中

心的各項工作，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提高病人對護理工

作的滿意度，擬定今年的護理工作計劃如下:

一認真執(zhí)行各項護理規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行護理核心制度及護理安全目標(biāo)管理制度，提

高護理質(zhì)量，確保安全護理。

1

2

3明確個人護理崗位職責(zé)。嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則

及護理程序，嚴格執(zhí)行查對制度，認真執(zhí)行醫(yī)囑，護理操

作嚴格執(zhí)行“三查七對一注意”制度，避免差錯事故的發(fā)

生，確保護理安全。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，注射時做到

一人一針一管一帶，止血帶用后及時浸泡消毒，醫(yī)療垃

圾分類放置，濕化瓶、霧化器、體溫計等用后及時浸

泡，消毒液每日更換。急診科室各室

間每天定期進行紫外線消毒。

二加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理操作訓(xùn)練，提高護理業(yè)務(wù)技術(shù)

水平

1按護理部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃要求，每月參加全院的業(yè)務(wù)

學(xué)習(xí)及操作訓(xùn)練。

2按科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求，每月參加科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及

操作訓(xùn)練，專科理論及?？萍寄懿僮饔?xùn)練。

3掌握常見病的判斷及搶救流程及護理要求，掌握心肺

復(fù)蘇，除顫儀，心電監(jiān)護等搶救技術(shù)及各種搶救儀器的使

用與保養(yǎng)。

4掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執(zhí)行搶救

過程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功

能等，注意用藥安全。

5注意動態(tài)觀察患者病情，經(jīng)常巡視，及時發(fā)現(xiàn)病情變

化，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強巡視和溝

通，盡量把患者安排在自己實力范圍內(nèi)，以便及時觀察和

急救。

三實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作

以病人為中心，以人民群眾滿意度為出發(fā)點及落腳點,

規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧，落實醫(yī)患溝通，避免醫(yī)患

糾紛，保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，做到“三好一滿意”,

構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

四做好帶教工作

對年資的護士，進行理論及技術(shù)的指導(dǎo)工作。

2015年神經(jīng)腫瘤與創(chuàng)傷科年度護理工作計劃

2014年全科護理人員在院黨委、護理部和科領(lǐng)導(dǎo)的正

確指導(dǎo)下，堅持“抓基礎(chǔ)、保安全、促?？?、強隊伍、重

改進”的工作思路，堅持“以病人為中心”、“以人為本”

的人性化服務(wù)，完成“安全、專業(yè)、滿意”的目標(biāo)，取得

了一些成績，但是質(zhì)量改進是一項持續(xù)長遠的任務(wù)，因此

2015年我科擬以護理安全為基石，護理質(zhì)量為依托，以護

士分層級培訓(xùn)、績效管理、團隊建設(shè)、專科建設(shè)為切入點,

結(jié)合醫(yī)院及護理部的工作計劃，以深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵

為目的，制定我科護理工作計劃，現(xiàn)具體匯報如下。

一、指導(dǎo)思想

本著“患者至上、質(zhì)量為本、滿意為標(biāo)”的服務(wù)宗旨,

以“文化護理管理、科學(xué)護理管理、現(xiàn)代護理管理”為主

導(dǎo)，以“標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化、科學(xué)化、常態(tài)化、人文化、思

想化”六個建設(shè)為主線，以開展精細化護理為載體，全面

推行各項護理管理、護理服務(wù)、護理質(zhì)量。努力為病人提

供“安全、優(yōu)質(zhì)、滿意”的護理服務(wù)，使神經(jīng)腫瘤與創(chuàng)傷

科護理工作更上一層樓。

二、工作目標(biāo)

1.繼續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，進一步深化內(nèi)涵。

目標(biāo)：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)各項舉措落實率100%；住院患者滿意

度295%；護理服務(wù)投訴率：投訴至護士長處W2例，投訴

至護理部:0例。

2.進一步優(yōu)化健全護士崗位管理，加強崗位培訓(xùn)，結(jié)

合護理部分層培

養(yǎng)計劃，制定具有我科專科特色的、緊密結(jié)合臨床的

培訓(xùn)方案，落實率100%;各項考核包括三基與?？婆嘤?xùn)，

合格率290%,理論平均分280分，技能平均分290分，

管理制度考核分280分；危重癥培訓(xùn)及考核100%。

3.規(guī)范護理臨床質(zhì)量管理，通過數(shù)據(jù)分析以及持續(xù)改

進，長效反饋等機制保證護理?？频母咚匠B(tài)：基礎(chǔ)護

理、危重護理合格率均290%；健康教育覆蓋率100%；難

免壓瘡發(fā)生例數(shù)V2例。全面落實護士職責(zé)：病房管理合格

率290%分；護理文書合格率295%,消毒滅菌合格率100%；

藥械管理合格率100%;急救物品合格率100%。

4.以安全管理為基石，通過預(yù)期發(fā)現(xiàn)隱患、排除隱患,

從而將一切安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài)，落實住院患者十大

安全目標(biāo)：護理差錯事故發(fā)生率W%；不良事件上報率100%；

PDA掃描率295%；跌倒、墜床評估率100%；跌倒、墜床發(fā)

生例數(shù)＜2例；院內(nèi)壓瘡發(fā)生例數(shù)：0；難免壓瘡發(fā)生例數(shù)

W2例；導(dǎo)管風(fēng)險評估率100%；非計劃拔管發(fā)生例數(shù)W5例;

輸血安全100%；圍手術(shù)期核查合格率100%o

5.實施績效管理，結(jié)合信息化建設(shè)，精細評分細則，

完善考核內(nèi)容。

6.繼續(xù)實施人性化管理，調(diào)動護士工作積極性，打造

和諧護理團隊。護士工作滿意度295%。

7.深入落實?？平ㄔO(shè)。擬建立護理小組模式，成立科

室康復(fù)護理小組、靜脈治療小組、氣道管理小組、傷口護

理小組、管道護理小組、營養(yǎng)

管理小組，護理科研小組，各專業(yè)小組充分發(fā)揮作用,

使科室護理工作得到全面提升。培訓(xùn)專科護士「2名；外

出輪科學(xué)習(xí)護士1名；爭取全年在公開雜志發(fā)表論文6篇,

大會錄用論文5篇，申報護理用具專利2項。

三、工作任務(wù)及具體措施

深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，為患者提供滿意貼心服務(wù)。

以推行責(zé)任制整體護理為載體，深入推進優(yōu)質(zhì)護理服

務(wù)示范工程活動，精細化各項舉措，夯實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活

動。提供滿意服務(wù)，以滿意度考核為標(biāo)準(zhǔn)，實施真誠、信

任的護理服務(wù)。

1.通過每天晨間查房，及時了解患者的排泄、睡眠、

飲食、病情等，在詳細評估的基礎(chǔ)上，確認護理問題，提

出護理措施。

2.使用好《護士備忘錄》，重點記錄護士交接班的重點

內(nèi)容，以此完善護理工作，防范遺漏細節(jié)。

3.加大健康教育力度和深度，對每位患者實施至少四

次教育，即入院24小時內(nèi)指導(dǎo)一次，術(shù)前健康指導(dǎo)一次，

術(shù)后健康指導(dǎo)一次，出院指導(dǎo)一次。從入院環(huán)境、醫(yī)護人

員介紹、住院制度、醫(yī)護工作流程、疾病發(fā)病機制、臨床

表現(xiàn)、輔助檢查、治療用藥、術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后指導(dǎo)，出院

指導(dǎo)等全面介紹，增進護患溝通，增加患者的滿意度。

4.促進專業(yè)發(fā)展，大力開展床邊小查房，擬定每周四

對本階段的新入患者、危重患者實施床邊查房，討論專科

領(lǐng)域內(nèi)的問題在臨床的落實情況，以此提高?？谱o理水平,

促進患者滿意。

5.增加患者住院的舒適感，擬洗窗簾、床簾1次，粉刷

墻面1次，分

批次更換老化的衛(wèi)生間地板，做好夏季滅蚊工作，與

開物物業(yè)公司合作加強對保潔人員的管理，關(guān)注衛(wèi)生死角

與與保潔員懈怠瀆職的行為。

6.建立“心靈曬場”板報，將所有護士照片上墻，利

用“心靈曬場”張貼標(biāo)語，促進與患者的溝通以增進彼此

了解。

7.召開好軍隊傷病員座談會，詢問患者的意見與建議,

做好為兵服務(wù)工作。

8.開展“護士就在你身邊”的服務(wù)，為患者打飯、打

水，提供方便，拉近護患距離，貼近臨床、貼近患者。每

月進行科室“天使之星”、“最佳基礎(chǔ)護理之星”、“最佳責(zé)

任護士”的評比活動，強化護士“以病人為中心”的服務(wù)

理念。

9.繼續(xù)做好病區(qū)紅燈呼叫率的管控工作，白班控制在

0-3次/班，加強主動服務(wù)意識，服務(wù)在病人開口前，讓病

人滿意、舒心。

實施護士分層級培訓(xùn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

按照護士層級、崗位進行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。將各

項培訓(xùn)考核列出計劃，有步驟的實施:

1.結(jié)合專科分層培養(yǎng)計劃；

2.結(jié)合專科護士培養(yǎng)計劃；

3.結(jié)合三基培訓(xùn)計劃；

4.結(jié)合危重技能培訓(xùn)計劃；

5.加強對護士應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練；

6.結(jié)合醫(yī)院、護理部的培訓(xùn)計劃；

7.涵蓋相關(guān)內(nèi)外科疾病，如心血管科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)

分泌科等的疾病等；

8.積極探索實施高級“工作坊”教學(xué)模式，以促進教

學(xué)演練，達到更好的教學(xué)效果。

9.每月一次護理大查房，對全科護士實施培訓(xùn)，護士

長把好課件準(zhǔn)備關(guān)，培訓(xùn)前交由護士長或帶教組長審閱符

合后方可進行。

10.為提升護理質(zhì)量，促進理論指導(dǎo)臨床，在本年度將

多方位促進案例查房，對科室存在的重?；颊撸e極進行

護理會診、疑難討論、案例回顧、床邊5分鐘查房、隨同

科主任查房，促進醫(yī)護合作等不同形式的案例查房。

實施科學(xué)、現(xiàn)代的護理管理，將護理質(zhì)量做細、做精。

在新的年度將?？瀑|(zhì)量做細、做精，結(jié)合信息化建設(shè)

制定一系列的實施標(biāo)準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護理質(zhì)量，

通過數(shù)據(jù)以及持續(xù)改進，長效反饋等機制保證護理質(zhì)量的

高水平常態(tài)，對于存在問題將以魚骨圖方式找出真因所在,

再進行改進。

1.將科室三級質(zhì)控小組工作落到實處，對各質(zhì)控小組

成員進行規(guī)范化培訓(xùn)，讓質(zhì)控小組發(fā)揮最大作用，協(xié)助護

士長做質(zhì)量監(jiān)測及數(shù)據(jù)分析、措施落實等；對各項質(zhì)量指

標(biāo)進行定期的分析總結(jié)，記錄在案，每月護士會上通報。

2.認真貫徹PDCA流程，持續(xù)改進。繼續(xù)發(fā)揮QC小組

的持續(xù)質(zhì)量改進作用，針對科室護理工作特點和薄弱環(huán)節(jié),

今年將開展“提高血尿便標(biāo)本留取合格率”、“降低臥床患

者誤吸和返流發(fā)生率”的品管圈活

動，在標(biāo)本留取及送檢、危重臥床患者護理質(zhì)量上狠

下功夫，提高護理工作質(zhì)量。

3.實施常態(tài)化管理，護士長或副護士長使用《責(zé)任制

護士及“十大安全目標(biāo)”落實情況檢查表》每日對責(zé)任制

護理、十大安全目標(biāo)落實情況、病房管理、護理文書、消

毒隔離、藥械管理、PDA掃描情況、交接班、醫(yī)囑執(zhí)行、

交接班進行專項核查，進行月通報、季比較，不斷改進。

4.按照《廣總護士職業(yè)行為規(guī)范》要求繼續(xù)狠抓護士

職業(yè)素質(zhì)和護理行為，每周一利用晨會時間加強對護士的

儀容儀表檢查，檢查護士的服飾，強調(diào)護士禮儀，規(guī)范服

務(wù)文明用語；對護士實施責(zé)任心及愛心、公德心的教育，

用理解與關(guān)愛與幫助患者康復(fù)，由內(nèi)而外的樹立護士的良

好形象。

以護理安全為基石，為患者提供“安全、優(yōu)質(zhì)、滿意”

的護理服務(wù)。

以安全管理為基石，通過及時發(fā)現(xiàn)隱患、排除隱患，

從而將一切安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài)，切實落實住院患者

十大安全目標(biāo)。

1.結(jié)合護士層級管理，妥善計劃全年的技能與理論培

訓(xùn)、制度培訓(xùn)I。通過專業(yè)的培訓(xùn)，從根本上杜絕由于技能

知識掌握不足而導(dǎo)致的安全隱患。

2.加強對護士的應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，以強化護士對安全

隱患的發(fā)現(xiàn)以及解決問題的能力。

3.學(xué)習(xí)《護士條例》，護士懂得守法、執(zhí)法，從而正確

的保護患者以

及自身。

4.以質(zhì)量管理落實為核心內(nèi)容，護士長、副護士長每

日重點核查危重患者、大手術(shù)患者確保各項護理措施到位。

5.加強護患溝通技巧培訓(xùn)，加強病情宣教，及時溝通,

有效溝通，杜絕因為溝通不暢發(fā)生投訴或不滿。

6.加強重點環(huán)節(jié)管理：把好入院宣教關(guān)，看好重點病

人，關(guān)注特殊藥物等。強化護理安全意識，繼續(xù)做好重點

病人篩查、上報和防護工作，發(fā)揮護理安全小組職責(zé)，由

副護士長、護理骨干擔(dān)任其成員，全面核查病區(qū)的環(huán)境、

設(shè)施設(shè)備、人員等，及時梳理“危機源”，并制定防護措施。

7.守好重點時段，實施“二八”法則，重點關(guān)注夜間、

節(jié)假日期間重?；颊撸攸c患者，要求護理骨干干預(yù)，指

導(dǎo)年輕護士護理工作，提升整體護理質(zhì)量的同時，確?；?/p>

者的安全。

8.實施能級對應(yīng)，即將護士的資質(zhì)與患者的病情嚴重

程度進行相應(yīng)的匹配管理。

9.實施“零容忍”，確認用藥錯誤、降壓藥用藥錯失、

護患爭吵、造假欺瞞等內(nèi)容為“零容忍”項目，本活動將

在開展過程中不斷完善。

探索實施護理績效管理，激發(fā)護士工作積極性。

結(jié)合信息化建設(shè)，探索并進一步細化護理績效管理，

實施“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”的績效體系，激發(fā)護士工作

積極性。

L更新完善科室的獎懲條例，健全細化獎懲內(nèi)容。

2.結(jié)合PDA計算每日工作量進行崗位績效管理。

3.結(jié)合每月護士長、副護士長、質(zhì)量組長抽查臨床護

理工作質(zhì)量進行分配；

4.結(jié)合患者滿意度調(diào)查；

5.結(jié)合護士本人所在層級，崗位。

營造團結(jié)、和諧的氛圍，做好護理團隊建設(shè)。

繼續(xù)打造和諧科室，關(guān)心愛護護士，采取多樣化措施,

構(gòu)建護士滿意的和諧護理團隊。

1.鼓勵積極護士參加體育娛樂活動：瑜伽、唱歌、繪

畫、舞蹈等業(yè)余愛好，增加情趣修養(yǎng)，促進護士身心健康。

2.充分發(fā)揮護士的特長和潛能，積極開展各類團體活

動，如爬山、家庭聚餐，為護士提供一個交流情感的平臺,

增添生活樂趣。

3.繼續(xù)落實護士帶薪休假，給護士減壓。

4.關(guān)心護士，對于科室護士或其直系親屬生病住院時

予以探望。

5.加強職業(yè)防護。

6.利用微信平臺和QQ群，及時與護士溝通，減少晨會

時長、科務(wù)會時長。

7.對于科室的主要事件進行大會表決，不以護士長個

人意愿為最終決策。

8.日常注意營造團結(jié)和諧的氛圍。

做好?？平ㄔO(shè)，抓好人才培養(yǎng)及科研工作。

1.抓好人才隊伍建設(shè)，為副護士長、帶教組長、?？?/p>

護士、資

深責(zé)任護士制定個性化發(fā)展方案，使每名骨干護士有

專長，穩(wěn)定骨干隊伍。本年度擬培訓(xùn)?？剖俊?名，骨干

護士外出輪科學(xué)習(xí)1名。

2.建立大?？谱o理小組模式，科室擬成立康復(fù)護理小

組、靜脈治療小組、氣道管理小組、傷口護理小組、管道

護理小組、營養(yǎng)管理小組，護理科研小組，選送專人參加

護理部培訓(xùn)，外出學(xué)習(xí)，各專業(yè)小組充分發(fā)揮作用，使科

室護理工作得到全面提升。

3.強化科研意識，做好論文發(fā)表、護理用具創(chuàng)新等科

研工作。要求本科學(xué)歷護士、?？谱o士、護師、3年資以上

護士積極撰寫論文，爭取全年在公開雜志發(fā)表論文6篇，大

會錄用論文5篇，申報護理用具專利2項。

心內(nèi)一科2012年護理工作計劃

2011年，對于心內(nèi)一科護理單元來說是緊張充實的一

年,科

室結(jié)構(gòu)的改變帶來了競爭與擴展，工作量加大，介入

手術(shù)增加，人力

資源逐步補充與適應(yīng)，在帶教，治療，與服務(wù)上無論

是新成員還是老

成員都承受著一定的壓力，也正是在這種壓力的迫使

下我們迎難而上

從無序到有規(guī)律，圓滿完成了各項工作。在新的一年

里，心內(nèi)科護理

團隊必須進一步提高護理水平，完善護理質(zhì)量，以便

跟上醫(yī)療發(fā)展的

步伐。計劃如下：

一.加強護理質(zhì)量控制，全面提高護士職業(yè)素質(zhì)

1.質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題，護理質(zhì)量在醫(yī)院管理

中起著重要的作

用，因此護理質(zhì)量控制應(yīng)放在首位。

2.科室成立質(zhì)控小組，根據(jù)護理部制定的護理質(zhì)量標(biāo)

準(zhǔn)，各指控小組

每周檢查一次護理質(zhì)量，，各指控小組明確各自職責(zé)，

要求每位護士

都有義務(wù)和責(zé)任發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的不足及時記錄。

每月召開質(zhì)量

分析會議，分析總結(jié)近階段護理工作中存在的不足，

并制定整改措施。

3.不斷深化護理安全管理，強化安全意識，做好安全

護理工作。

4.加強護理文書書寫管理，自新的《醫(yī)療事故處理條

例》頒布以來，

護理文書作為法律依據(jù)列入病歷檔案，因此要求護理

記錄及時真實，

特別是危重病人.特殊病人記錄是否存在隱患，護理措

施是否到位。

二.人員培訓(xùn)，列出培訓(xùn)計劃，提高護士的業(yè)務(wù)能力和

水平

1.加強護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，授課內(nèi)容：護理基礎(chǔ)理

論，循環(huán)系統(tǒng)相

關(guān)知識，心臟介入治療的種類和方法，心臟介入治療

圍術(shù)期護理及并

發(fā)癥的護理，并能識別正常和常見異常心電圖等。加

強護理人員的護

理操作技術(shù)訓(xùn)練，包括基礎(chǔ)護理操作和專科護理操作。

熟練掌握心內(nèi)

科常用儀器的正確使用方法，如微量注射泵，心電監(jiān)

護儀，除顫儀，

心電圖機等。

2.選派從事臨床護理工作三年以上，工作責(zé)任心強，

動作敏捷，反應(yīng)

迅速，身體素質(zhì)好的護士去上級醫(yī)院CCU病房進修,學(xué)

習(xí)先進的護理

操作技術(shù)及服務(wù)理念,為心內(nèi)一科即將成立CCU病房打

下基礎(chǔ).

三.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強化規(guī)章制度的落實和督

查，確保護理

安全

1.嚴格執(zhí)行查對制度，加強對新入科室護士及實習(xí)生

的管理，杜絕差

錯事故的發(fā)生。

2.嚴格執(zhí)行交接班制度，交接班制度是護理管理工作

的規(guī)范，對防止

差錯事故的發(fā)生，有十分重要的意義，因此全科護士

必須嚴格執(zhí)行。

3.嚴格執(zhí)行搶救工作制度，心內(nèi)科是高風(fēng)險科室，患

者隨時都有搶救

的可能，因此必須提高護理人員的搶救意識和搶救水

平。

4.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，

5.強化護理安全意識，不定期組織全科護理人員認真

學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故

處理條例》等相關(guān)文件，依法服務(wù)于患者，依法保護

自己。

6.協(xié)調(diào)“醫(yī)護患”三者之間的關(guān)系，建立三方團結(jié)，

確保醫(yī)生放心，

患者舒心。

四.強化優(yōu)質(zhì)護理理念，提高服務(wù)質(zhì)量，做到人性化服

務(wù)與管理。

1.進一步做好基礎(chǔ)護理及晨晚間護理，減少陪護及探

視人員，保持病

室床單元及病人的整潔，病房內(nèi)定時通風(fēng)，保持空氣

清新，為患者創(chuàng)

造良好的休養(yǎng)環(huán)境，利于患者早日康復(fù)。

2.組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)護士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范，

工作中使用文明

用語，舉止端莊文雅，以高尚的境界和良好的醫(yī)德，

周到細致地服務(wù)

于患者。

3.學(xué)習(xí)人文學(xué)，心理學(xué)，社會學(xué)等方面的知識，提高

與患者溝通的能

力。

4.履行護士職責(zé)，護理工作必須“貼近病人，貼近臨

床，貼近社會”，

突出以人為本，圍繞“質(zhì)量，安全，人文關(guān)懷”的主

線，加強護理服

務(wù)。

5.關(guān)心體貼全科護理人員，為她們提供溫馨的工作環(huán)

境，激發(fā)她們的

工作熱情，提供展現(xiàn)自我的平臺。

五.加強臨床帶教

選擇業(yè)務(wù)知識扎實，責(zé)任心強的護師擔(dān)任帶教老師，

讓她們根

據(jù)輪轉(zhuǎn)生實習(xí)生所掌握的理論及護理操作水平，制定

出規(guī)范的帶教計

劃，進行針對性的帶教，出科時進行嚴格考核，成績

不合格者不準(zhǔn)出

科。

六.做好臨床路徑工作的完善與發(fā)展

在本年度配合醫(yī)生完成心血管系統(tǒng)所有疾病的護理臨

床路徑，使

護理工作在規(guī)范有序中進行，有目標(biāo)有預(yù)見。

七.樹立科研意識，提高科研能力

1.鼓勵全科護理人員進行論文寫作，工作中多留意，

搜集資料，通過

查閱文獻，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等渠道，爭取人人都能發(fā)表論文。

2.擬定課題，組織大家共同探討研究。

八.針對三級甲等醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，逐條分析核對，建

立并完善相關(guān)資

料，并將各項指標(biāo)與實際工作相對照，落到實處。

2012年神經(jīng)外科護理工作計劃

轉(zhuǎn)眼間又要進入2012年了，新的一年是一個充滿挑

戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，也是我科非常重要的一年。緊緊

圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能，護理部將

認真搞好以下工作：

一、抓好護理隊伍建設(shè)，提升護理隊伍素質(zhì)

全科護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷

求學(xué)的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知

識的精神，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能提高自身

素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變

為以?？?、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠

道，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會。

1、鼓勵中、青年護士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，

到年底大專學(xué)歷以上人員占護士人數(shù)的90%o鼓勵護理人

員參加護理本科、研究生學(xué)習(xí)，到年底本科學(xué)歷人員達6

人。

2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？?/p>

理論知識、院內(nèi)感染知識等。利用科晨會提問醫(yī)院護理核

心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

3、根據(jù)醫(yī)院安排，有機會選送護理骨干到省內(nèi)外短期

護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、?？浦R進展為主。

4、堅持每月在科內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專

業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)「2次，護理查房1次，

操作培訓(xùn)等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量,

以提高專業(yè)知識水平及實踐能

力。高年資護士加強應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練。工作中給

低年資護士做好表率，言傳身教，讓神經(jīng)外科團結(jié)、協(xié)作

的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚光大。

二、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)

改進。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量

檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢

查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整

改措施，并檢查整改落實情況。對檢查出的結(jié)果進行科室

通報，對于經(jīng)常出現(xiàn)問題的同志進行批評教育及適當(dāng)?shù)奶?/p>

罰，對于無差錯者年終給予獎勵。

3、切實做好晨晚間護理，基礎(chǔ)護理到位。保持患者床

單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。

4、嚴格執(zhí)行床頭交接制度，在交接班時向下班護士做

具體報告。

5、嚴格落實各級工作人員職責(zé)。護士長每周二次檢查

衛(wèi)生員工作質(zhì)量，保持病區(qū)清潔整齊；每周二次對病人滿

意度進行調(diào)查，確保服務(wù)質(zhì)量。

6、電子病歷及時評價，護士長堅持每周檢查2-3次，

發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并通知到責(zé)任護士，防止類似問題再次

發(fā)生。

7、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，

作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標(biāo)。同時，作好

隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處

理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房

上年度全院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”爭創(chuàng)護理服務(wù)示范

病房活動。響應(yīng)醫(yī)院號召，我們?nèi)谱o理人員就行動起來,

積極研究、共同探討，根據(jù)我們科的實際情況制定了目標(biāo)。

改變護理工作模式，實施責(zé)任制整體護理，提高臨床護理

服務(wù)能力和?？谱o理技術(shù)水平，為患者提供全面、全程、

優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。我科計劃在護理人力資源充足的情況下,

本年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”。希望通過開展優(yōu)質(zhì)

護理服務(wù)活動，使病人滿意度極大提高，病房秩序進一步

好轉(zhuǎn)，護理質(zhì)量得到極大保障，同時護患關(guān)系也更加合諧。

四、護理安全則是護理管理的重點

護理安全工作長抓不懈，各司其職，層層把關(guān)，切實

做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，

保障病人就醫(yī)安全。

1、補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗

前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作，堅持護士長夜

查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、

用物班班

交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率

達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時

間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護士

以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟

班，重點查房。

病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后

病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查

和監(jiān)控。

時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲

勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。

護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，

手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，

都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。

五、加強護理管理，合理利用人力資源

1、我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。

工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理

分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護

理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病

人提供滿意的護理服務(wù)。

2、護理管理者應(yīng)增強經(jīng)營管理意識，護士長應(yīng)與科主

任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實

行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應(yīng)對

科室物資成本核算工作，進行認真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計，做到計

劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的

規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效;

既

減少病人負擔(dān)，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效

益，增加個人收入。

六、強化科研意識，增高護理科研能力

1、積極給高年資護士創(chuàng)造條件，安排到圖書閱覽室學(xué)

習(xí)，查閱文獻材料，營造良好的學(xué)術(shù)氛圍，力爭有高程度

的論文發(fā)表。爭取本年度有至少一篇CN級文章發(fā)表。

2、采用激勵機制，對有學(xué)術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在會

議上交流的護士在評選優(yōu)秀護士及年終獎勵時，優(yōu)先考慮。

七、護理各項指標(biāo)完成

1、基礎(chǔ)護理合格率100%。

2、特、一級護理合格率285%。

3、急救物品完好率達100%。

4、護理文件書寫合格率290%。

5、護理人員“三基考核合格率達100%。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8、一次性注射器、輸液器用后毀形率達100%o

9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

八、其他

配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任

務(wù)。

2014年康復(fù)科護理計劃

新年新氣象，新年新面貌，2013年是充實的一年，也

是收獲的一年，在院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在

全科人員的共同努力下，圓滿的完成了全年的工作任務(wù)。

在新的一年里，我科室的工作要繼續(xù)圍繞著國家的新政策,

繼續(xù)認真持久地抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全科人員堅持始終不

忘”以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，“內(nèi)強素質(zhì)

抓精細，外樹形象講誠信”的管理理念，繼續(xù)團結(jié)互助，

堅持不懈為廣大患者服務(wù)，重點工作如下：

1、2013年我科室開展的新的診療手法得到了患者的好

評，并且影響范圍不斷擴大。2014年我科室將在原有

的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強已有診療手法的推廣使用，并積極探索

新的治療方案，滿足現(xiàn)在患者和疾病的需求。

2、加強細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。細節(jié)決定質(zhì)

量，注重細節(jié)方面的管理，不斷提高科室成員的個人

素質(zhì)，讓科室成員在工作中逐漸形成良好的習(xí)慣，使科室

的整體hu護理水平更上一個新臺階。

3、加強專科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。在科室主

任的帶領(lǐng)下，繼續(xù)進行科室人員的外出進修學(xué)習(xí)，通

過學(xué)習(xí)掌握了省內(nèi)外本專科的最新技術(shù)動態(tài)，使他們的業(yè)

務(wù)水平有

了進一步的提高，成為本專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干。各成員積

極學(xué)習(xí)，

努力進取，通過互相交流，互相學(xué)習(xí)，提高科室成員

整體專

業(yè)水平。

5、加強專科健康教育專欄的建設(shè)，將我科室治療的特

色病種的預(yù)后和注意事項，以簡潔明快的語言形式表

達給病

人，吸引病人去了解知識，去學(xué)習(xí)如何防治疾病，同

時有效

提高健康教育工作，真正的做到對患者負責(zé)，為患者

著想。

6、加強科室宣傳。在加強內(nèi)部管理和積極創(chuàng)收的同

時，

注重加強科室宣傳的力度，利用各種形式，采取各種

辦法，

把科室宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。

注重信息溝通，把科室重大實事、情況及時向院領(lǐng)導(dǎo)

以

及上級有關(guān)部門報告，使領(lǐng)導(dǎo)了解我科室，支持我科

室，使

科室的發(fā)展能跟上時代腳步的同時為今年搬遷新的中

醫(yī)醫(yī)

院打好良好的基礎(chǔ)。

2015年普外科護理年度工作計劃在2014年護理工作

的基礎(chǔ)上，遵循“以護理服務(wù)為主，發(fā)展特色?？啤钡墓?/p>

作方針，以加強護士隊伍素質(zhì)建設(shè)為核心，以抓?？?、重

培訓(xùn)為重點，為患者提供安全、專業(yè)、全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),

提升患者對護理服務(wù)的滿意度，結(jié)合護理部及大外科的工

作計劃，制定本年度科室的工作內(nèi)容，現(xiàn)計劃如下：

一、提高護理質(zhì)量，達到質(zhì)量持續(xù)改進

目標(biāo)：護理質(zhì)量達到目標(biāo)責(zé)任狀的要求，并得到進一

步的提高

措施：

1.對照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護士長對病區(qū)護理質(zhì)量全面檢查，

每天抽查，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，提出整改措施。

2.護理人員下班前自查本班次護理工作的完成情況，

晚交班后進行集中反饋。

3.進一步深化護士長日溝通制，每天至少3次深入病

房并有記錄，檢查病人所需及護理工作是否落實到位。

4.建立并用好護士長工作記錄本、護理查房本、護士

建議本、好人好事記錄本等。

5.完善護理人員考核指標(biāo)，將工作量、質(zhì)、滿意度、

工

作積極性作為重點考核項目。

二、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，保

障患者安全

目標(biāo)：有效避免各種風(fēng)險，病人及醫(yī)療、護理工作得

到安全保障

措施：

1.認真落實護理核心制度，并能運用到實際工作中。

2.加強重點病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老

年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論

的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識,

引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、

特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估

等加強科室的日常檢查工作，做到早預(yù)防早處理。

3.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)

階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準(zhǔn)確、及

時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛

盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

4.完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士

的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊

液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中

吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

5.加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安

全

隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分

析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。

6.加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、

護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不

定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月

的護士工作例會上進行總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控

制。

7..落實患者安全告知書和入院須知。

8.明晰各種安全標(biāo)識及防護措施；

9.完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士

的應(yīng)急能力，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提

高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

10.詳細制定各項工作流程，護理人員按照指引工作，

避免差錯缺陷的發(fā)生。

11.加強重點環(huán)節(jié)、重點病人、重點時段及重點護士的

管理工作，有效規(guī)避護理風(fēng)險。

三、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，嚴格落實責(zé)任制整體護理，

提升護理內(nèi)涵

目標(biāo)：優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵得到進一步深化與延伸，病人

滿意度達到98%以上，護理零投訴

措施：

1.繼續(xù)落實責(zé)任制整體護理，優(yōu)化APN排班模式，病

區(qū)實行彈性排班，如夜班、節(jié)假日等，減少交接班的頻次,

減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班,

同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。忙時加班，閑

時輪休

2.根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長2名、

床位責(zé)任護士3名，每名責(zé)任護士護理10T2名病人。責(zé)

任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護

理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做

好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。危重病人、大手術(shù)后及并發(fā)癥的高?；?/p>

者由高級責(zé)任護士負責(zé)執(zhí)行。

3.責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、

基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，

切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提供心理護理。

4.深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技

術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士

負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

5.提升晨、午、晚間護理質(zhì)量，與病人有效溝通，了

解患者心理、生理需求。

6.繼續(xù)加強護士日常禮儀培訓(xùn)，如電話禮儀、敲門禮

儀等，進一步規(guī)范床頭交接班，提高護理人員服務(wù)素質(zhì)；

四、加強?？谱o理隊伍建設(shè)

目標(biāo)：?？浦R及技能得到提升，與醫(yī)療同步及滿足

病人的治療需求

措施：

1.圍繞臨床常用知識、技能，“缺什么，學(xué)什么”為學(xué)

習(xí)原則，制定各級各類護理人員培訓(xùn)計劃、目標(biāo)，進行分

層次培訓(xùn)及考核；

2.注重現(xiàn)場培訓(xùn)，早交班后點評及床頭交接班時的問

題追蹤。

3.重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高，適

時總結(jié)、弘揚先進、鼓勵創(chuàng)新相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式。

4.鼓勵護理人員在職學(xué)習(xí)，提高護理隊伍學(xué)歷層次；

五、做好教學(xué)及帶教工作

目標(biāo)：依照實習(xí)/進修大綱完成本專科的教學(xué)內(nèi)容措施:

1.科室完善并實施護生帶教計劃。

2.加強實習(xí)/進修生的管理，選擇護師以上職稱的護理

人員擔(dān)任帶教老師。

3.嚴格出科考核項目，理論、技能外加紀律制度。

六、護理新項目新技術(shù)及科研工作

目標(biāo)：本年度發(fā)表論文2篇以上，

措施：

1.鼓勵科內(nèi)護師職稱以上護理人員每人發(fā)表論文1篇。

2.積極探索護理工作中的小技巧，小發(fā)明，并登錄各

大護理網(wǎng)站尋求新資源。

3.與醫(yī)療密切配合，尋求護理發(fā)展的空間。

4.今年爭取開設(shè)傷口造口?？谱o理門診

六、加強院感知識培訓(xùn)，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生

1.每月進行一次院感知識學(xué)習(xí)。

2.無菌物品與非無菌物品分開放置，使用后的無菌物

品及時注明開啟時間，定期消毒;每日由負責(zé)上治療班的護

士進行物品的檢查與消毒工作。

3.對于醫(yī)療垃圾分開放置，每日由當(dāng)班護士在下班前

進行檢查，并督促護工進行垃圾的日產(chǎn)日清工作；有消毒

監(jiān)控護士定期進行科室的宣教工作。

4.消毒液的濃度監(jiān)測、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消

毒監(jiān)控護士負責(zé)，并及時記錄。護士長不定期監(jiān)督檢查結(jié)

果，對于出現(xiàn)不合格檢查結(jié)果，及時制定出相關(guān)護理措施,

以確保護理安全。

普外科：

2015年1月

2009年的一年中，我院急診科護理方面所有的工作人

員吃苦耐勞，堅守在急診的第一線，我們的付出取得了良

好的成果，受到許多病人的擁護與認可。新年的來臨，我

們都制定出了2010年護理工作計劃，時刻警示我們更是一

刻也不能放松，因為2010年是我院?二甲？評審后重要的一

年，也是我院急診科適應(yīng)市場經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展十分關(guān)鍵的一

年。這一年我們將全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以急診發(fā)展作為

第一要務(wù)，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增