物業(yè)企業(yè)崗位職責(zé)大全

第一章企業(yè)崗位職責(zé)第一節(jié)總經(jīng)理職責(zé)1、制定公司各項(xiàng)計(jì)劃，確立公司長期、短期的工作目標(biāo)。2、制定公司行政架構(gòu)，并維護(hù)其高效運(yùn)作。3、制定公司成員,指導(dǎo)公司成員的各項(xiàng)工作,選擇最有效的溝通渠道。4、調(diào)解公司員工之間的沖突，領(lǐng)導(dǎo)公司成員在公司正常軌道上運(yùn)作.5、對(duì)于各部門工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,確保公司高效的運(yùn)轉(zhuǎn).6、定期召開中層及全體員工會(huì)議，認(rèn)真聽取各部門員工的意見，及時(shí)對(duì)公司的政策做出相應(yīng)的調(diào)整.7、對(duì)公司的崗位合理安排，使全公司內(nèi)人員與職位達(dá)到最優(yōu)化配置。8、對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行合理的責(zé)權(quán)分配，有效授權(quán)，例題細(xì)分責(zé)任。9、對(duì)于公司的工資架構(gòu)根據(jù)公司的發(fā)展情況進(jìn)行修改和完善。10、時(shí)刻關(guān)注公司的各項(xiàng)重要指標(biāo)。定期對(duì)各部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。11、代表公司與外界建立良好的溝通渠道，以使公司在公眾面前，建立良好的形象，保持公司良好的企業(yè)形象。12、完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第二節(jié)物業(yè)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)1.主持分公司全面工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),按時(shí)足額地完成總經(jīng)理下達(dá)的利潤額，營業(yè)額等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。2。實(shí)行經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的公司季度,年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及薪酬制度3.傳達(dá)并對(duì)員工培訓(xùn)滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)要求的重要性4。確保分公司內(nèi)各部門/各崗位的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通。5.積極完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù).第三節(jié)行政人事部崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)崗位職責(zé).在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，制訂公司年度經(jīng)營計(jì)劃和考核計(jì)劃。負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議文件的起草,對(duì)內(nèi)、對(duì)外收發(fā)文件的收集管理，各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。負(fù)責(zé)公司及各部門工作計(jì)劃、總結(jié)的備案、管理。負(fù)責(zé)公司人事檔案、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)合同和勞動(dòng)工資的管理。負(fù)責(zé)制訂公司人員招聘、培訓(xùn)計(jì)劃,組織實(shí)施員工培訓(xùn)工作。組織開展公司內(nèi)部考核與管理，檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門考核工作.負(fù)責(zé)公司合同和印章的管理工作。負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度、保養(yǎng)等管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)以及后勤保障工作。負(fù)責(zé)公司各類物品的采購及固定資產(chǎn)的管理.負(fù)責(zé)員工的福利和激勵(lì)措施的實(shí)施。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第四節(jié)行政文員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)總經(jīng)辦承辦會(huì)議的文件和資料準(zhǔn)備,并做好會(huì)議的影像、語音和文字記錄，印發(fā)會(huì)議紀(jì)要或會(huì)議決議。

2、負(fù)責(zé)公文的收發(fā)、傳閱并督促文件執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)公司各類印鑒的刻制、管理、維護(hù)、年審等工作.

4、負(fù)責(zé)主管交辦的各種文件擬訂工作。

5、負(fù)責(zé)公司各類文件的整理、歸檔、保管和查閱工作。

6、協(xié)助主管完成承辦會(huì)議的記錄工作，草擬會(huì)議紀(jì)要。

7、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)重要資料、文件及個(gè)人證件的管理。

8、負(fù)責(zé)對(duì)公司各單位、部門檔案管理的指導(dǎo)。

9、負(fù)責(zé)公司外部接待及關(guān)系維護(hù)工作。

10．負(fù)責(zé)公司總部、各單位車輛具體管理工作。

11。負(fù)責(zé)公司總部車輛安排、使用、核算，并審核維修。

12。負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)、住宅新區(qū)和住宅老區(qū)的物業(yè)管理工作.

13.負(fù)責(zé)辦公用品的采購審核。

14。負(fù)責(zé)與街道、派出所等外部環(huán)境的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)。

15.負(fù)責(zé)駕駛員的管理和考核。

16.負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)和督查各單位的行政管理工作.

17.負(fù)責(zé)各類會(huì)議的后勤保障等會(huì)務(wù)工作.

18.負(fù)責(zé)質(zhì)量認(rèn)證體系行政類工作的實(shí)施、推廣和維護(hù).第五節(jié)人事部經(jīng)理崗位職責(zé)認(rèn)真貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，按照質(zhì)量體系要求,確保本部門工作符合質(zhì)量要求制定公司內(nèi)部規(guī)章管理規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行，不斷根據(jù)公司實(shí)際情況予以完善。在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，制訂公司年度經(jīng)營計(jì)劃和考核計(jì)劃;組織開展公司內(nèi)部考核與管理，檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門考核工作;指導(dǎo)公司的文書處理及其他行政工作。處理與政府機(jī)關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)事宜。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部事物的協(xié)調(diào)。審核、處理公司對(duì)外文書、傳真.審核公司及各部門采購計(jì)劃。管理公司車輛并做好調(diào)度、保養(yǎng)等各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)行政部員工的檢查與考評(píng)工作。監(jiān)督檔案管理的實(shí)施工作.負(fù)責(zé)員工的福利和激勵(lì)措施的實(shí)施完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第六屆人力資源專員崗位職責(zé)配合公司的經(jīng)營目標(biāo)，依照公司人力需求,開發(fā)短、中、長期人力資源，擬定人員編制數(shù)額。人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂,使員工有章可循。各地人才市場（包括網(wǎng)上)人才信息收集,大中專院校及技工學(xué)校、職業(yè)高中的招募渠道的建立.負(fù)責(zé)人力資源的補(bǔ)充、培訓(xùn)、晉升、獎(jiǎng)懲、配備的總體規(guī)劃。負(fù)責(zé)完成公司員工的招聘、面試、人事資料的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析、整理與保管。負(fù)責(zé)員工的上崗培訓(xùn)、調(diào)職培訓(xùn)及升職培訓(xùn)工作,擬定員工崗位培訓(xùn)方案，對(duì)各服務(wù)中心崗位培訓(xùn)進(jìn)行檢查和考核；負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)、人事用工合同、培訓(xùn)、考核、社會(huì)保障；負(fù)責(zé)建立員工的工作業(yè)績檔案，組織對(duì)員工的考核。做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)和在崗員工的培訓(xùn)計(jì)劃擬定及實(shí)施。制定員工考勤制度,負(fù)責(zé)總部員工的日?？记凇＞幹泼吭鹿べY報(bào)表。負(fù)責(zé)辦理員工各類證件。負(fù)責(zé)處理勞資糾紛。負(fù)責(zé)調(diào)查、核實(shí)、處理公司內(nèi)部各種檢舉信件。員工違反公司規(guī)章制度及失職等事件的調(diào)查和處理。負(fù)責(zé)主辦公司人事、社保及各種人事手續(xù)。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.第七節(jié)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)崗位職責(zé)。2、貫徹執(zhí)行公司服務(wù)質(zhì)量方針和指示,組織開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定提高.3、協(xié)助公司總經(jīng)理，做好質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督和檢查工作。4、組織召開各部門、服務(wù)中心質(zhì)量會(huì)議，及時(shí)收集整理各方面的建議和信息，對(duì)各部門、服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。5、負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的編寫、修訂和審核工作.6、負(fù)責(zé)公司品牌計(jì)劃的制訂、落實(shí)和推廣。7、負(fù)責(zé)做好公司服務(wù)質(zhì)量評(píng)定工作，并對(duì)公司不合格服務(wù)予以控制。8、負(fù)責(zé)跟蹤物業(yè)服務(wù)合同的履行及對(duì)外業(yè)務(wù)的拓展。9、負(fù)責(zé)會(huì)所的經(jīng)營管理和提檔升級(jí)。10、匯同行政人事部組織開展員工的培訓(xùn)。11、制訂公司物業(yè)項(xiàng)目、設(shè)備設(shè)施運(yùn)作的年度計(jì)劃，完成部門工作目標(biāo)，12、做好公司物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)作及工程、設(shè)備設(shè)施維護(hù)體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督和檢查工作。13、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料的建立和管理，設(shè)備機(jī)房控制程序的建立和管理工作。14、負(fù)責(zé)服務(wù)中心二次裝修中的技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督和審核工作.15、對(duì)各服務(wù)中心的維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。16、跟蹤檢查公司對(duì)外設(shè)施設(shè)備維保合同的履行。17、負(fù)責(zé)公司職責(zé)范圍內(nèi)的防臺(tái)防汛及安全生產(chǎn)工作.18、負(fù)責(zé)物業(yè)新項(xiàng)目的前期介入和接管驗(yàn)收工作。19、進(jìn)行市場拓展工作。20、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.第八節(jié)財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)崗位職責(zé)。根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，負(fù)責(zé)起草和修訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，建立并完善各類臺(tái)賬制度。組織公司財(cái)務(wù)分析,編制會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)狀況說明書,分析公司盈利能力，提出財(cái)務(wù)建議。組織公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算,根據(jù)公司階段性經(jīng)營目標(biāo),指導(dǎo)監(jiān)督各部門預(yù)算執(zhí)行情況，并向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。負(fù)責(zé)公司銀行賬戶與現(xiàn)金管理，建立票據(jù)使用登記制度,確保記錄準(zhǔn)確、完整。負(fù)責(zé)公司成本核算，日常費(fèi)用報(bào)銷及采購價(jià)格的審核工作。負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)監(jiān)督與管理工作，定期組織盤存，監(jiān)督各項(xiàng)應(yīng)收收入的回收與檢查,對(duì)長期拖欠款項(xiàng),督促經(jīng)辦人限期清理。參與審核經(jīng)濟(jì)、投資合同，定期組織對(duì)固定資產(chǎn)、流動(dòng)資金清查、核實(shí)，組織稅務(wù)籌劃,合法納稅。合理安排資金運(yùn)用，滿足經(jīng)營活動(dòng)資金需求,制定年度與月度資金計(jì)劃；及時(shí)為公司重大經(jīng)營決策提供信息支持；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第九節(jié)出納員崗位說明書認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度;嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超出部分必須及時(shí)送存銀行,不準(zhǔn)白條頂款,不準(zhǔn)墊支挪用，每日庫存現(xiàn)金核對(duì)；負(fù)責(zé)審核收付款憑證,經(jīng)審核無誤后辦理現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)；及時(shí)追收企業(yè)各應(yīng)收款項(xiàng)，保護(hù)企業(yè)和業(yè)主利益不受損失,對(duì)服務(wù)中心交納的各項(xiàng)收入保證賬實(shí)相符；嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金及空白支票、發(fā)票、收據(jù)、有關(guān)印章等；負(fù)責(zé)現(xiàn)金結(jié)存情況分析,并每周報(bào)送資金使用情況，根據(jù)行政人事部核定工資標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算員工工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)及各種保險(xiǎn)金;會(huì)計(jì)憑證等財(cái)務(wù)檔案的歸集、整理、裝訂，對(duì)每個(gè)片區(qū)的收費(fèi)臺(tái)賬定期進(jìn)行核對(duì)；配合經(jīng)理做好各種賬務(wù)處理；代收零星管理處的收入，并開具《收費(fèi)明細(xì)表》轉(zhuǎn)交管理處收費(fèi)員；完成其他經(jīng)理交辦工作.第十節(jié)物業(yè)公司會(huì)計(jì)崗位職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)政制度，財(cái)經(jīng)紀(jì)律及會(huì)計(jì)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益.按照財(cái)務(wù)制度及相關(guān)公司規(guī)定,認(rèn)真審核和填制會(huì)計(jì)原始憑證，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，準(zhǔn)確及時(shí)的做好帳務(wù)處理和結(jié)算工作，合理設(shè)置帳簿,做到帳目清楚，數(shù)字正確，登記及時(shí),帳證相符、帳實(shí)相符。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)更正。負(fù)責(zé)公司的資產(chǎn)核算管理，正確計(jì)提折舊和攤銷，定期或不定期的進(jìn)行清資核產(chǎn)工作。及時(shí)了解掌握公司資金狀況，合理調(diào)劑資金使用情況;檢查督促各部門物業(yè)、水電等各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳，保證公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；及時(shí)清查應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng),督促各經(jīng)辦人員及時(shí)催收和結(jié)算往來款正確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本。正確計(jì)算和處理財(cái)務(wù)成果,及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)參考。要求水電工及時(shí)掌握水電費(fèi)的收付使用情況，了解盈虧狀況，查找問題，解決問題，減少損失.每月8日之前編制會(huì)計(jì)報(bào)表，同時(shí)編制報(bào)表往來項(xiàng)目明細(xì)表、物業(yè)公司損益類項(xiàng)目明細(xì)表。加強(qiáng)費(fèi)用核算，要求各部門開源節(jié)流，增收節(jié)支，減少費(fèi)用開支.每月8號(hào)之前負(fù)責(zé)公司稅金的計(jì)算，填寫稅務(wù)申報(bào)表及交納工作.協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門的工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握政策，合理避稅。每月8號(hào)之前匯總公司員工異動(dòng)情況,匯總員工考勤記錄，編制物業(yè)公司工資表。每月10號(hào)前編制公司財(cái)務(wù)情況說明書，供公司領(lǐng)導(dǎo)了解公司的財(cái)務(wù)運(yùn)營狀況.負(fù)責(zé)物業(yè)公司的所有票據(jù)購買、繳銷、保管等工作。十二、負(fù)責(zé)做好會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)等各項(xiàng)會(huì)計(jì)資料的收集、匯編、歸檔管理工作.第十一節(jié)出納崗位職責(zé)1、每天做好出納現(xiàn)金、銀行日?qǐng)?bào)表，早上12點(diǎn)前用OA發(fā)送電子檔至財(cái)務(wù)經(jīng)理處；2、做好日?，F(xiàn)金的報(bào)銷工作,領(lǐng)款人領(lǐng)款時(shí),檢查有關(guān)附件是否齊全、符合財(cái)務(wù)規(guī)定，保證報(bào)銷手續(xù)及原始單據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性.3、月初第一日對(duì)庫存現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)，保證帳實(shí)相符.4、每月作銀行存款余額調(diào)節(jié)表。5、其他有關(guān)現(xiàn)金、銀行的日常工作。6、審核每日收支情況，日常督促客服的跟催管理費(fèi)工作，有特殊情況及時(shí)向上級(jí)或者項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。7、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理編制年度預(yù)算。8、每日登記好現(xiàn)金、銀行存款日記賬并準(zhǔn)確錄入EAS系統(tǒng)，做到日清月結(jié)。9、整理好記賬憑證的編號(hào)、裝訂；保存、歸檔財(cái)務(wù)相關(guān)資料;10、準(zhǔn)確開具各項(xiàng)票據(jù)；11、配合好財(cái)務(wù)辦公室財(cái)務(wù)管理統(tǒng)計(jì)匯總，保管好匯總資料。12、復(fù)核HYPERLINK”http：///hypx/List_191。html”\t”_blank"行政部編制的工資表，月中及時(shí)做好公司員工工資的發(fā)放.13、保管好現(xiàn)金、空白支票、各類發(fā)票、銀行賬戶及印鑒卡等有關(guān)資料。14、統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù)，做好各部門領(lǐng)用和核銷工作。15、加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。第十二節(jié)運(yùn)營部經(jīng)理崗位職責(zé)協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；負(fù)責(zé)制定所屬部門的工作計(jì)劃、管理方案、操作流程；制訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行；制定所負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度;積極協(xié)調(diào)和激勵(lì)所屬部門的工作。全面負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目的招商工作,租戶協(xié)調(diào)和賣場管理；參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理；推動(dòng)市場招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵(lì)所屬部門的工作績效。下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán).下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動(dòng)權(quán)對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)權(quán)負(fù)責(zé)本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實(shí)行周例會(huì)、早晚會(huì)制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進(jìn)程；強(qiáng)化考勤制度等.負(fù)責(zé)商場綜合營運(yùn)管理，包括:營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商戶導(dǎo)購員管理等，保證商場正常運(yùn)營秩序。負(fù)責(zé)根據(jù)商場實(shí)際情況與企劃人員共同進(jìn)行促銷活動(dòng)的策劃和具體實(shí)施，以及評(píng)估活動(dòng)效果.負(fù)責(zé)部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。負(fù)責(zé)本部門對(duì)商戶進(jìn)行進(jìn)場裝修、撤場監(jiān)督的管理工作.負(fù)責(zé)商戶管理檔案的建立健全工作.負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。負(fù)責(zé)了解本部門員工和商戶的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難.負(fù)責(zé)組織與安排市場調(diào)研和評(píng)估，掌握競爭對(duì)手的價(jià)格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況.負(fù)責(zé)商場內(nèi)商品的品類、價(jià)格、質(zhì)量、售后、等管理，及時(shí)根據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時(shí)提出可行性建議。每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查,杜絕隱患.組織員工進(jìn)行崗位職責(zé)的亮化并進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)部門人員進(jìn)行儲(chǔ)備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門助理。填補(bǔ)管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進(jìn)行。接受公司高層安排的其他臨時(shí)性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。第十三節(jié)文秘崗位職責(zé)1。參加總經(jīng)辦例會(huì),協(xié)助總經(jīng)辦主任起草綜合性業(yè)務(wù)、\t"http：///hypx/zxz/_blank"行政工作規(guī)劃、http：///hypx/zxz/_blank"計(jì)劃、\t"http：///hypx/zxz/_blank”報(bào)告、/gw/List_206。html"\t”http：///hypx/zxz/_blank"請(qǐng)示、通知等HYPERLINK”/gw/Index.html”\t"http：///hypx/zxz/_blank”公文函件并審核待簽發(fā)文稿；2。組織安排公司行政會(huì)議和總經(jīng)理辦公會(huì)，做好會(huì)議記錄,編寫會(huì)議紀(jì)要和決議,并檢查各部門貫徹執(zhí)行情況，及時(shí)了解和反饋信息；3。負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員做好公文收發(fā)、打字、文印、通訊以及文書檔案的管理和印章的使用；4.負(fù)責(zé)審核對(duì)外發(fā)文，做到文字通順，符合公文格式要求；5.注意開展調(diào)查研究，做好企業(yè)信息管理方面的有關(guān)工作;6。協(xié)助總經(jīng)辦主任做好日常接待來信來訪等有關(guān)事宜，督促貫徹總經(jīng)理的決定；7.負(fù)責(zé)匯總總經(jīng)辦年度、月度工作計(jì)劃、總結(jié)及月報(bào)并起草總經(jīng)辦年度、月度工作計(jì)劃、總結(jié)及月報(bào)；8.組織安排總經(jīng)辦行政例會(huì)，并做好記錄，編寫紀(jì)要，督導(dǎo)檢查各專業(yè)工作落實(shí)情況，及時(shí)了解和反饋信息；9。負(fù)責(zé)保管、使用公司印章、介紹信;10.負(fù)責(zé)公司的文書、檔案管理工作；11。負(fù)責(zé)外來文件的拆封、編號(hào)和登記及送交總經(jīng)辦主任擬辦，根據(jù)擬辦要求及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)遞和處理；12.負(fù)責(zé)以公司名義上報(bào)下發(fā)文件的編號(hào)、登記和分發(fā)工作;13.負(fù)責(zé)接收、整理和保管各部門送來的文書材料；14.負(fù)責(zé)對(duì)公文的執(zhí)行情況催辦；15。負(fù)責(zé)文件的立卷、保管、借閱和銷毀；16.做好檔案的收集、整理、鑒定、登記和統(tǒng)計(jì)工作；熟悉所保管的檔案情況,搞好檔案的利用工作；17.負(fù)責(zé)保護(hù)檔案的安全,做好防盜、防火、防潮、防光、防塵、防蟲等工作;18。嚴(yán)格遵守保密資料的印制工作及本部門各類文件的印制；第十四節(jié)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)制訂本部門各項(xiàng)操作性規(guī)章制度，并督導(dǎo)執(zhí)行。定期對(duì)服務(wù)中心保安、維修、清潔等方面進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào),并與有關(guān)外包、維護(hù)單位溝通，按合同規(guī)定執(zhí)行。制定本部門工作規(guī)劃和物品購置預(yù)算。監(jiān)管下屬員工的日常工作,并針對(duì)工作中存在的問題對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行修正.與各租戶及業(yè)主保持聯(lián)系，建立良好的關(guān)系。收取、審閱每天的投訴記錄，并了解處理進(jìn)度及結(jié)果。主持本部門工作會(huì)議，制定并向下屬提出工作任務(wù).負(fù)責(zé)主持每周工作例會(huì)，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題。遇有緊急事故，如水浸、火警等事故,全責(zé)處理善后工作。每天不定時(shí)巡視抽查本部所屬區(qū)域記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題予以糾正，提高管理水準(zhǔn)。合理安排下屬人員工作班次及崗位，作出本部門季度及年度培訓(xùn)計(jì)劃.負(fù)責(zé)部門員工各項(xiàng)操作技能及工作認(rèn)識(shí)方面的深入培訓(xùn)工作。編制合理的人員需求計(jì)劃書報(bào)分管經(jīng)理。協(xié)同相關(guān)部門作好下屬各級(jí)員工階段考核工作,并提供相應(yīng)建議。出席與業(yè)主、租戶、政府部門及有關(guān)服務(wù)中心管理事項(xiàng)等會(huì)議。簽批部門報(bào)銷單，并控制各項(xiàng)開支。制訂每年度物業(yè)預(yù)算,供總經(jīng)理審批.定期巡視整個(gè)服務(wù)中心。據(jù)公司管理制度,合理調(diào)配各項(xiàng)資源，保證工作的順利開展.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.第十五節(jié)主任助理崗位職責(zé)每天對(duì)保潔、保安、綠化、垃圾清運(yùn)、公共設(shè)施以及外包單位進(jìn)行不低于2次的工作巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)安排整改，并有專門的臺(tái)賬記錄；每天對(duì)本項(xiàng)目的所有收支情況進(jìn)行全面掌握，杜絕收支方面的漏洞，根據(jù)收費(fèi)計(jì)劃做好階段性的收費(fèi)工作；每天對(duì)所有臺(tái)賬進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算，每天對(duì)工程用品、辦公用品的采購和使用進(jìn)行嚴(yán)格控制，堅(jiān)決杜絕公物私用、重復(fù)購買和資源浪費(fèi)等情況,并承擔(dān)由此造成的相關(guān)損失。每周一主持物管分處例會(huì)，傳達(dá)公司指示精神和相關(guān)規(guī)定，聽取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問題，改進(jìn)管理方法，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn),并有會(huì)議紀(jì)要，與會(huì)人員必須簽字。且在每次開會(huì)前必須組織學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,如：齊唱司歌、集體朗誦員工誓詞等.督促客服主管每周二到公司財(cái)務(wù)的報(bào)賬制度，并承擔(dān)相應(yīng)的因漏報(bào)、少報(bào)等所造成的經(jīng)濟(jì)損失。督促夜間值班人員，落實(shí)好夜間值班制度，并加強(qiáng)夜間工作人員的督促力度,因自己督促不到位或夜間值班制度落實(shí)不全面等造成的不良后果，必須承擔(dān)相應(yīng)的處罰責(zé)任.每逢節(jié)假日，負(fù)責(zé)制定、落實(shí)節(jié)假日裝飾的擺放方案和活動(dòng)的實(shí)施.依據(jù)公司《人員招聘制度》做好相關(guān)人員的招聘、試用和崗位調(diào)整工作。定期對(duì)欠繳物業(yè)費(fèi)的住戶進(jìn)行溝通協(xié)商,努力催收各類欠費(fèi).每逢節(jié)假日時(shí)，督促下屬做好節(jié)日氣氛的營造和相關(guān)活動(dòng)的實(shí)施.做好定期與業(yè)委會(huì)的溝通和工作交流，并將相關(guān)情況及時(shí)以書面形式上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)處理居委會(huì)、派出所、消防、城管，街道以及主管單位等有關(guān)單位交待辦理的事宜，并維持良好的社會(huì)關(guān)系。組織實(shí)施本項(xiàng)目的大中修事宜。負(fù)責(zé)本項(xiàng)目管理人員的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德和禮儀等方面的培訓(xùn)工作，每周至少1次，并有專門的臺(tái)賬記錄。督促綜合主管對(duì)保安、保潔每周一次的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)和每月一次的應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)工作。每月3號(hào)前,將本項(xiàng)目人員上月的考勤情況核對(duì)無誤后報(bào)送上級(jí)部門，因自己工作失誤造成考勤有誤（如：多報(bào)、漏報(bào)、虛報(bào)等）所造成的后果,將承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰.依據(jù)公司要求做好參加公司各類會(huì)議的匯報(bào)材料,如實(shí)匯報(bào)各項(xiàng)工作情況，嚴(yán)禁瞞報(bào)、漏報(bào)、虛報(bào)等，并承擔(dān)由此造成的相應(yīng)損失和處罰。本制度將在以后的工作中，不斷完善更新。第十六屆物業(yè)管理員崗位職責(zé)1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程.4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件.5、參加主任主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃.6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴.7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者,要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作.13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。第十七節(jié)客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)小區(qū)住戶意見受理、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，組織實(shí)施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔及物業(yè)檔案的管理；指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和住戶對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作；負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。負(fù)責(zé)客服中心員工的考核工作。負(fù)責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印、發(fā)布工作。負(fù)責(zé)組織、實(shí)施本管理處員工培訓(xùn)工作.負(fù)責(zé)主管以下員工人事、勞資事務(wù)管理及行政文件的歸檔管理工作。負(fù)責(zé)員工的考勤、餐費(fèi)審核及工資的制表工作。協(xié)助管理處主任做好對(duì)外接待工作.

第十八節(jié)客戶服務(wù)中心助理崗位職責(zé)1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作。2、按公司制定的物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),配合做好物業(yè)驗(yàn)收接管工作。3、在物業(yè)驗(yàn)收過程中，負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對(duì)、調(diào)試、編號(hào)、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺(tái)帳。4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理，包括水電開通、裝修申報(bào)、車位租賃等。5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、HYPERLINK”/hypx/List_270.html”\t”http：///hypx/zkf/_blank"綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進(jìn)處理各種存在問題。9、根據(jù)各種會(huì)議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù)，分別跟進(jìn)各項(xiàng)工作完成情況.10、每月對(duì)各區(qū)域的車位進(jìn)行核查核對(duì)，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項(xiàng)等現(xiàn)象。11、負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。12、每月配合HYPERLINK”/hypx/List_192。html"\t”http：///hypx/zkf/_blank”財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)主各種欠款的追收。13、配合公司舉辦各種活動(dòng)，完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。第十九節(jié)客戶文員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)往來文件起草、打印、收發(fā)及檔案文件分類、存檔工作；負(fù)責(zé)水電充值；

2、負(fù)責(zé)往來單位（工商、消防、公安、城管、稅務(wù)等)來訪人員接待工作；

3、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保衛(wèi)生用品、維修材料等購買、入庫、出庫手續(xù),并做好庫管工作；

4、負(fù)責(zé)公司日常會(huì)議記錄、考勤統(tǒng)計(jì)、人事檔案管理；

5、負(fù)責(zé)員工社會(huì)保險(xiǎn)開戶、變更、停保工作;

6、負(fù)責(zé)公司各類證照年檢、變更等工作；

7、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域日常清潔維護(hù);

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第二十節(jié)工程部主管崗位說明書負(fù)責(zé)部門職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的計(jì)劃組織、監(jiān)督、落實(shí)工作，對(duì)部門工作負(fù)責(zé).全面了解熟悉小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的綜合狀況及維保要求，嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)操作規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)、組織、監(jiān)督維修員對(duì)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的巡查、管養(yǎng)、檢測(cè)和相關(guān)記錄，正確處理各類突發(fā)設(shè)備故障和緊急情況.負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督日常公共設(shè)施，住戶房屋維護(hù)維修，家庭裝修跟蹤監(jiān)管，參與疑難復(fù)雜問題的現(xiàn)場處理工作。認(rèn)真做好設(shè)備的年、季、月、周的檢修和材料計(jì)劃，將批準(zhǔn)后的計(jì)劃下達(dá)班組，并檢查落實(shí)情況。協(xié)助品質(zhì)部制訂設(shè)備維保措施，操作規(guī)程和技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，申請(qǐng)用能指標(biāo)，并在經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后下達(dá)送、停水、電指令。保證設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)。定期檢查設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況,做好設(shè)施及設(shè)備的日、周巡檢工作，并在品質(zhì)部領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)解決有關(guān)技術(shù)問題，掌握設(shè)備技術(shù)資料。負(fù)責(zé)設(shè)備事故的處理。負(fù)責(zé)做好月能源消耗的統(tǒng)計(jì)和維修用料的統(tǒng)計(jì),配合電業(yè)、勞動(dòng)等管理部門，做好設(shè)備的安全檢查工作.負(fù)責(zé)部門員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作考核，配合品質(zhì)部組織員工的技術(shù)學(xué)習(xí)，做好員工工作量的統(tǒng)計(jì)，提供獎(jiǎng)懲依據(jù).第二十一節(jié)工程領(lǐng)班崗位職責(zé)掌握小區(qū)內(nèi)一般設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)理論知識(shí)和操作、管養(yǎng)、維修技能，并具備相應(yīng)上崗資質(zhì)。認(rèn)真完成主管、副主管領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工作規(guī)程,優(yōu)質(zhì)、及時(shí)完成各項(xiàng)分工范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備操作、管養(yǎng)、維修和住戶房屋設(shè)施的維護(hù)維修、家庭裝修跟蹤監(jiān)管等工作。認(rèn)真執(zhí)行主管、副主管領(lǐng)導(dǎo)安排的設(shè)備年、季、月、周、日檢計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問題及隱患及時(shí)向主管匯報(bào)。保證所管設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài).定期檢查所管設(shè)備的使用、維修保養(yǎng),出現(xiàn)事故及時(shí)處理，如實(shí)匯報(bào)。負(fù)責(zé)作好月能源消耗統(tǒng)計(jì)和維修用料統(tǒng)計(jì)，作好所管設(shè)備的安全檢查工作.積極認(rèn)真參加技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),努力提高自身工作能力。維修服務(wù)產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢棄物送至指定地點(diǎn)集中擺放。第二十二節(jié)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)崗位職責(zé)1、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行管理人員必須不斷學(xué)習(xí)，提高技術(shù)技能,必須有高度的責(zé)任心，必須持有相關(guān)的技術(shù)證件。2、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行期間,須確保其安全運(yùn)行，隨時(shí)巡查，并作好相關(guān)記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班\t”/hypx/zgc/_blank"制度。3、所有設(shè)備運(yùn)行期間須24小時(shí)有人值班并巡查，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)問題并作出有效處理.重大故障或緊急事件時(shí)須沉著冷靜，及進(jìn)通知相關(guān)人員并作應(yīng)急處理。4、設(shè)備停止運(yùn)行期間,須按時(shí)檢查并試運(yùn)行.所有設(shè)備須制定詳細(xì)維修保養(yǎng)\t”/hypx/zgc/_blank"計(jì)劃,定期維修保養(yǎng)，并作好記錄。5、所有設(shè)備的操作和檢修須按說明書規(guī)定程序進(jìn)行,不得隨意更改或省略操作步驟。嚴(yán)禁在設(shè)備啟動(dòng)前不作檢查。6、按說明書規(guī)定更換設(shè)備零部件、冷卻液、潤滑液等，嚴(yán)禁設(shè)備疲勞運(yùn)行或帶病運(yùn)行。7、保持設(shè)備房內(nèi)干凈整潔，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入設(shè)備房，設(shè)備設(shè)施專用工具或備件等須造冊(cè)登記，擺放整齊并保管好。所有設(shè)備設(shè)施須設(shè)立崗位責(zé)任人，所有標(biāo)牌警示須準(zhǔn)確齊備到位。第二十三節(jié)電氣工崗位職責(zé)1．對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)；2．熟悉和遵守國家有關(guān)電氣設(shè)備管理、運(yùn)行等方面的http：///hypx/zba/_blank"法規(guī)、\t”/hypx/zba/_blank"規(guī)范及安全規(guī)程；3．負(fù)責(zé)協(xié)助總公司工程部對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作;4．負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項(xiàng)目所有強(qiáng)、弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運(yùn)行、管理、維戶、維修、保養(yǎng),全面掌握小區(qū)強(qiáng)弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的性能和使用方法；5．負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造HYPERLINK”http：///gw/List_205.html”\t”/hypx/zba/_blank"建議和大、中修\t"http：///hypx/zba/_blank"計(jì)劃,協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)\t"http：///hypx/zba/_blank”總結(jié);6．負(fù)責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié);7．負(fù)責(zé)每周一次對(duì)小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機(jī)房、中控室中的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查；8．負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；9．負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;10．負(fù)責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計(jì)劃和配合填寫相關(guān)制度,出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；13．負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)HYPERLINK”http：///Soft/jzsg/"\t”/hypx/zba/_blank”施工用電的現(xiàn)場安全管理、計(jì)量和收費(fèi)工作；14．負(fù)責(zé)維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識(shí)的HYPERLINK”/hypx/List_181.html"\t"http：///hypx/zba/_blank"培訓(xùn)及技術(shù)管理管理和指導(dǎo)；15．積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗,節(jié)約管理成本；16．每月底負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用電計(jì)量的抄錄、匯總并上報(bào)收費(fèi)組和供電局收費(fèi)站。負(fù)責(zé)向供電局按照上報(bào)電量交納電費(fèi)和按照的職業(yè)道德。

3、堅(jiān)持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。

4、堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合,進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)物管站。

5、嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi).

6、對(duì)進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理,統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放;未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入小區(qū)。

7、做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。

8、公司、物管站或地方相關(guān)部門臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。第三十三節(jié)巡邏崗崗位職責(zé)1。上崗時(shí)須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的服裝,服裝必須保持清潔平整；領(lǐng)帶系端正；皮鞋保持光亮,無污跡。

2.做到不留長發(fā)，不留大鬢角,不燙發(fā),不染發(fā)，不留小胡須,堅(jiān)持每日剃胡須.

3。此崗為流動(dòng)崗，巡檢時(shí)必須依“嚴(yán)、細(xì)、全”的要求進(jìn)行。應(yīng)全面了解大廈的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)，熟悉各樓層工程方面的設(shè)備所處位置。

4.根據(jù)大廈的實(shí)際情況，嚴(yán)格按時(shí)，按巡檢路線到指定地點(diǎn)“打點(diǎn)”計(jì)時(shí)，不得乘坐電梯。

5.檢查各通道是否暢通，防火門是否緊閉，客戶的上班情況.檢查所有公共設(shè)備是否都在運(yùn)行狀態(tài)。

6.晚間按時(shí)做好大廈的清場工作，必須確認(rèn)所有客戶單元門完整鎖好，并檢查所有的安全措施是否完整。如發(fā)現(xiàn)任何可疑之處須立即報(bào)告領(lǐng)班。

7.巡查各樓層施工人員的施工證,對(duì)無施工證人員將其請(qǐng)出大廈，檢查施工工地是否與施工區(qū)域相符。對(duì)違反大廈規(guī)章制度的裝修施工人員進(jìn)行教育，對(duì)于屢教不改者,按規(guī)定進(jìn)行處罰或?qū)⑵湔?qǐng)出大廈。

8.巡查每層設(shè)備設(shè)施，若發(fā)現(xiàn)有損壞現(xiàn)象，應(yīng)通知領(lǐng)班并填寫報(bào)修單，請(qǐng)工程部維修.

9。對(duì)客戶提出的問題，耐心且禮貌地回答，遇客戶投訴時(shí)，必須以禮相待,記錄投訴要點(diǎn)及時(shí)通知客服部。

10.監(jiān)督清潔工限時(shí)清潔大堂、走廊、電梯廳、樓道等公用區(qū)域.見公共區(qū)域內(nèi)有果皮、紙屑、煙頭等垃圾應(yīng)主動(dòng)撿起。

11。對(duì)各崗位當(dāng)班人員進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為要及時(shí)指出并向領(lǐng)班報(bào)告。

12。開始巡視時(shí)須報(bào)告領(lǐng)班，巡檢地下車庫時(shí)，應(yīng)保持車道的暢通，發(fā)現(xiàn)客戶車輛門窗未鎖時(shí)及時(shí)通知客戶.檢查專用車位的停車狀況。

13。認(rèn)真做好巡檢記錄。

14.完成上級(jí)交辦的一切任務(wù)。第三十四節(jié)門崗崗位職責(zé)1.每班交接時(shí)由各班長之間進(jìn)行相互交接，無班長的由隊(duì)長指定人進(jìn)行交接;

2.門崗保安必須按公司規(guī)定著裝，無特殊情況不得由治安巡邏員代崗;

3。在7：00到晚上小區(qū)路燈這之前必須保持門崗有一名隊(duì)員跨立站崗服務(wù)，對(duì)外來車輛、人員詢問時(shí),必須使用文明用語,不得以任何理由同任何人進(jìn)行打架斗毆；

4.操作程序：攔下――敬禮――詢問――聯(lián)系――登記(有效證件或車牌）――發(fā)卡――放行

5.加強(qiáng)對(duì)裝修民工的管理,民工憑出入證進(jìn)出小區(qū)，外來自行車到門口一律下車過門崗，民工自行車原則上不得進(jìn)入小區(qū)；

6.負(fù)責(zé)對(duì)出入民工攜帶可疑物品進(jìn)行檢查；

7。對(duì)出小區(qū)的裝修材料及貴重物品必須經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后放行；

8.負(fù)責(zé)保安值班電話的接聽及相關(guān)電話內(nèi)容的處理和解釋；

9。負(fù)責(zé)大門口及值班室內(nèi)的衛(wèi)生HYPERLINK”http：///hypx/List_190。html"保潔工作;

10。遇強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛,應(yīng)及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知治安巡邏員并記錄人數(shù)和車牌號(hào)；

11。協(xié)助處理小區(qū)突發(fā)事件;

12。接到報(bào)警應(yīng)以最快速度通知治安巡邏員或相關(guān)人員，并做好記錄；

13。無擋車器的小區(qū)在21：00――24：00必須關(guān)閉半扇大門，24:00――天亮小區(qū)路燈熄，大門必須全關(guān)閉；

14.門崗保安不得接待親朋好友，不得看書、看報(bào)紙雜志，不得聽收音機(jī)等做與工作無關(guān)的事；

15。禁止推銷、發(fā)廣告等閑雜人員進(jìn)入小區(qū),隨時(shí)保持通道暢通；

16、有大件或貴重物品搬出小區(qū)，須讓申請(qǐng)人到管理處辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)無欠款，并對(duì)動(dòng)載物品的車輛和駕駛員資料詳細(xì)登記,確認(rèn)后放行。第三十五節(jié)單體樓門崗崗位職責(zé)1。上崗時(shí)必須精神飽滿，舉止大方得體，佩戴胸卡。

2。上崗時(shí)須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的服裝,服裝必須保持清潔平整；領(lǐng)帶系端正；皮鞋保持光亮，無污跡。

3。做到不留長發(fā)，不留大鬢角，不燙發(fā)，不染發(fā),不留小胡須，堅(jiān)持每日剃胡須。確實(shí)做到不離崗、不脫崗，確?？刂浦行碾娫挄惩?。

4.此崗為固定崗,站列于大堂內(nèi)，對(duì)于進(jìn)出大廈可疑人員必須有禮貌詢問，做到態(tài)度和藹可親。

5。上崗時(shí)必須佩帶胸卡及檢查所有佩備是否完整.

6.對(duì)于進(jìn)出大廈訪客人員須指點(diǎn)其填寫設(shè)于大堂服務(wù)臺(tái)處訪客登記表。

7。杜絕所有外來推銷人員進(jìn)入大廈。

8。有效地監(jiān)督大堂內(nèi)的清潔工作，若發(fā)現(xiàn)有任何不清潔處，必須在第一時(shí)間通知客戶服務(wù)中心安排清潔。

9。如發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)工程方面問題，如照明燈損壞等，應(yīng)及時(shí)通知工程部維修。

10.杜絕施工人員及貨物從大堂進(jìn)出大廈。

11.此崗代表公司及大廈形象，要求管理員必須服飾整潔，儀表大方，站立端正.

12.完成上級(jí)交辦的一切任務(wù)。第三十六節(jié)車輛管理崗位職責(zé)1.上崗時(shí)必須精神飽滿，舉止大方得體,佩戴胸卡。

2。上崗時(shí)須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的服裝，服裝必須保持清潔平整；領(lǐng)帶系端正；皮鞋保持光亮,無污跡.

3.做到不留長發(fā)，不留大鬢角,不燙發(fā)，不染發(fā)，不留小胡須，堅(jiān)持每日剃胡須。收費(fèi)員必須將長發(fā)盤起且戴好黑色發(fā)套。

4.熟悉停車場的通道結(jié)構(gòu)、消防系統(tǒng)、車輛收費(fèi)系統(tǒng)，以防一旦發(fā)生事故或故障能應(yīng)付自如.

5。全面負(fù)責(zé)監(jiān)督進(jìn)出車輛的管理工作。地庫機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停放整齊有序，嚴(yán)格按《停車場管理規(guī)定》執(zhí)行。嚴(yán)格按物價(jià)部門核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不得徇私舞弊.

6.熟記客戶的車牌及客戶的聯(lián)系電話,掌握大廈車輛流通情況，車位情況,合理安排，指揮疏導(dǎo)車輛，確保停車入位，無占用非本車位現(xiàn)象。

7.對(duì)駛?cè)胲囕v仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)損傷應(yīng)告知客戶。

8。經(jīng)常巡檢車庫，檢查車輛是否停在指定車位上,門窗是否關(guān)閉，車輛是否漏油，公共設(shè)施有無損壞等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。

9.巡視地庫停車范圍內(nèi)所有地方，確保無可疑人員及可疑車輛在停車庫內(nèi)逗留。如發(fā)現(xiàn)偷車者，應(yīng)立即封閉車庫進(jìn)出口，防止車輛駛離大廈，馬上通知領(lǐng)班。

10。嚴(yán)禁任何人使用消防設(shè)施作為清潔車輛用，嚴(yán)禁在地庫內(nèi)洗車確保車道暢通無阻。

11.檢查地庫內(nèi)的清潔情況，各種指示標(biāo)識(shí)是否完整。

12.對(duì)停放超過72小時(shí)的車輛必須加緊巡視，并向領(lǐng)班報(bào)告.

13.做好進(jìn)出車輛的記錄(包括進(jìn)出時(shí)間、車牌等）.

14。完成上級(jí)交辦的一切任務(wù)。第三十七節(jié)監(jiān)控室值班人員崗位職責(zé)

1.上崗時(shí)必須精神飽滿，舉止大方得體,佩戴胸卡。

2.上崗時(shí)須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的服裝，服裝必須保持清潔平整;領(lǐng)帶系端正;皮鞋保持光亮，無污跡.

3.做到不留長發(fā)，不留大鬢角，不燙發(fā),不染發(fā)，不留小胡須,堅(jiān)持每日剃胡須。確實(shí)做到不離崗,不脫崗,確?？刂浦行碾娫挄惩?。

4.監(jiān)控員必須嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房安全條例。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，并做好因公進(jìn)出人員登記，嚴(yán)格按備用鑰匙的管理?xiàng)l例，掌握好備用鑰匙的啟用并做好登記、移交、封存等工作。

5.確保24小時(shí)消防主機(jī)系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)生故障立即報(bào)修并報(bào)告領(lǐng)班、消防專員。熟練掌握控制中心各種設(shè)備的操作使用,熟悉其他消防設(shè)備的使用。記錄消防報(bào)警系統(tǒng)的每一次報(bào)警情況及處理方式。

6。協(xié)助維保人員定期對(duì)控制中心的消防設(shè)備的監(jiān)測(cè)、維修工作.

7。每日檢查監(jiān)控錄像系統(tǒng)，確保各監(jiān)視畫面清晰刻錄。確保探頭處于正常位置，發(fā)現(xiàn)探頭移位及時(shí)通知領(lǐng)班及維修人員進(jìn)行糾正.任何人不經(jīng)管理部總經(jīng)理、副總經(jīng)理或秩序維護(hù)經(jīng)理的同意，不得查看監(jiān)控錄像。

8。保持與領(lǐng)班及巡檢員的聯(lián)絡(luò)暢通，夜間密切注意巡檢員所處位置，進(jìn)行必要的安全通報(bào),以防萬一。

9.消防設(shè)施一律設(shè)在自動(dòng)檔。遇報(bào)警立即通知領(lǐng)班安排就近人員到現(xiàn)場確認(rèn)，如誤報(bào)則立即復(fù)位;如火警核實(shí)立即報(bào)告消防專員和秩序維護(hù)經(jīng)理,嚴(yán)格按火警處理的應(yīng)急方案執(zhí)行，保持與各方通訊的聯(lián)絡(luò)暢通,做好火場記錄。

10.嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接，做好各類物品和事件的移交.

11。配合領(lǐng)班對(duì)本班隊(duì)員進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，開展消防安全管理的宣傳。

12.做好控制中心設(shè)備和環(huán)境的清潔工作。保持控制中心恒溫狀態(tài)（25度）,不可隨意調(diào)整空調(diào)的溫度。嚴(yán)禁在控制中心內(nèi)吸煙。

13.完成上級(jí)交辦的一切任務(wù)。

第三十八節(jié)消防監(jiān)控室值班員崗位職責(zé)1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于消防安全工作的指示和規(guī)定。2、熟悉消防設(shè)備的構(gòu)造、性能及操作程序，管好法規(guī)，HYPERLINK”http：///gw/List_202。html"\t"/hypx/zba/_blank”報(bào)告消防隱患提出消防合理化\t”http：///hypx/zba/_blank"建議。7、非消防工作人員不得在控制中心逗留，禁止私人占用消防值班電話。8、禁止在控制中心抽煙,睡覺，看書報(bào)或做與工作無關(guān)的事,需短暫離崗時(shí)須得到領(lǐng)班同意，且在領(lǐng)班人員到位后方可離崗。9、確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，須迅速報(bào)告主任并果斷按滅火作戰(zhàn)方案處理。第三十九節(jié)消防員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)消防控制室內(nèi)的消防監(jiān)控系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)隨時(shí)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有問題及時(shí)匯報(bào)處理。2、給動(dòng)火的\t"http：///hypx/zba/_blank"施工單位開具動(dòng)火證手續(xù),并通知保安員對(duì)動(dòng)火現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督檢查。3、利用監(jiān)控頭進(jìn)行消防監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理消防安全問題.4、為客戶開具出門條，專梯使用申請(qǐng)單。5、能夠及時(shí)處理各類報(bào)警信息，按緊急處置程序進(jìn)行工作。6、負(fù)責(zé)夜間消防安全管理工作。7、負(fù)責(zé)受理消防、治安方面的緊急情況，并及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)部門。8、按時(shí)交接班，對(duì)值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理及各處鑰匙交接清楚，無交接班手續(xù)，值班員不得擅自離崗。9、負(fù)責(zé)消防備用鑰匙的管理，嚴(yán)格執(zhí)行啟用備用鑰匙程序。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第四十節(jié)保潔服務(wù)中心主管崗位職責(zé)保潔主管對(duì)物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行負(fù)責(zé),具體負(fù)責(zé)分管售樓處、樣板房、會(huì)所的清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化等管理工作。保潔主管每天必須對(duì)上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認(rèn)真記錄,每月對(duì)各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫相應(yīng)表格。保潔主管負(fù)責(zé)制定每月管理工作實(shí)施計(jì)劃，并對(duì)\t”http：///gangweishuomingshu/_blank"工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié),統(tǒng)籌安排，合理布置.保潔主管應(yīng)對(duì)現(xiàn)場公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位、綠化責(zé)任區(qū)域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對(duì)存在的問題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促保潔領(lǐng)班或責(zé)任人前去處理,并將處理結(jié)果記錄下來,事后檢查完成情況。保潔主管應(yīng)對(duì)各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，除定期檢查以外,還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。保潔主管負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)管理工作的整改措施,對(duì)檢查出來問題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求保潔領(lǐng)班或責(zé)任人限期整改，使存在的問題得到根本解決.服從并完成上級(jí)指派的其它工作.第四十一節(jié)保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)1、協(xié)助環(huán)境主管開展日常環(huán)境保潔工作,對(duì)保潔各崗位的工作進(jìn)行安排和分配，并根據(jù)相關(guān)工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，檢查監(jiān)督完成情況。2、每周巡檢各包干區(qū)不低于三次。3、優(yōu)質(zhì)完成本崗位責(zé)任區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)具體工作。4、垃圾分類及危廢收集點(diǎn)的專項(xiàng)檢查和管理。第四十二節(jié)保潔員崗位職責(zé)1、儀容端正、著裝整齊，服從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作安排。2、按公司要求高標(biāo)準(zhǔn)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清掃保潔工作。3、及時(shí)糾正責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。4、按時(shí)收集小區(qū)的生活垃圾并清運(yùn)至指定地點(diǎn);定期對(duì)小區(qū)公共部位進(jìn)行消殺工作。5、協(xié)助管理處做好小區(qū)安防工作，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，應(yīng)立即向管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告.6、負(fù)責(zé)收集住戶對(duì)小區(qū)環(huán)衛(wèi)及管理服務(wù)工作的意見和建議，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);做好責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和管理工作臺(tái)。第四十三節(jié)室外保潔員崗位職責(zé)1、準(zhǔn)時(shí)到崗,每天靖掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺(tái)兩次.

2