“巴渝工匠”杯重慶市第二屆郵政快遞行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽【快遞員】考試題庫（含答案）

1.下列不屬于常用包裝加固保護(hù)措施的是()。2.下列不符合快件更址條件的是(、)。宜超過()。6.()是快遞客戶開發(fā)工作的基礎(chǔ)。8.《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在()、法人資質(zhì)、企業(yè)最低從業(yè)人數(shù)、服務(wù)能力C、市場(chǎng)準(zhǔn)入D、經(jīng)營(yíng)地址9.在收取委托件過程中錯(cuò)誤的做法是()。10.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件的承諾時(shí)限要求為，同城快件時(shí)限不超過24小時(shí)；異地快件時(shí)限不超過()小時(shí)。個(gè)派送服務(wù)段，每一個(gè)段叫做()。14.()不屬于快件延誤的原因。15.在報(bào)告期內(nèi)，快遞網(wǎng)點(diǎn)的客戶從100位減少為75位。原來的總單量為10000單，流失量為1000單。其相對(duì)流失率()%。16.15、國(guó)際進(jìn)境無著快件，快遞企業(yè)保管期滿()個(gè)月后，應(yīng)及時(shí)登記國(guó)際無B、在車把上懸掛物品C、行車途中接打電話D、不按規(guī)定路線行駛18.在對(duì)派送車輛進(jìn)行調(diào)度時(shí)，考慮的首要因素是()。A、快件的時(shí)限問題B、減少空白里程C、增加收入D、降低能耗19.快遞企業(yè)除了與寄件人有特殊約定外，國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)索賠處理時(shí)限一般不超過()天。20.封套袋口粘合長(zhǎng)度應(yīng)不小于封舌長(zhǎng)度的(),且有效粘合面積大于()。求快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)()。36.回單套中的客戶聯(lián)由()收取。39.金銀飾品類無著快件，應(yīng)()。40.對(duì)形式發(fā)票的描述錯(cuò)誤的是()。責(zé)令改正，可以處()以下的罰款。A、1萬元D、5萬元()之內(nèi)告知客戶。B、40分鐘45.()不是設(shè)計(jì)收寄路線的基本方法。46.一件運(yùn)費(fèi)為200元人民幣的國(guó)際快件，如果人民幣對(duì)英鎊的匯率為8.0,則這票快件如果選擇使用英鎊支付，則需要支付()英鎊。47.以下屬于調(diào)度職責(zé)的是()。A、保管快件B、計(jì)算快件派送人員工資C、培訓(xùn)快件派送人員48.快件在上、下銜接的轉(zhuǎn)運(yùn)中心之間的遞送過程一般稱為()。裂拉力應(yīng)不小于()N。C、30天54.關(guān)于快件排序，做法錯(cuò)誤的是()。A、把快件分12堆措施，熏蒸證書的有效期為()。B、21天56.封套、包裝箱、包裝袋等包裝產(chǎn)品避免滿版印刷，印刷面積不超過其表面總面積的()。57.工前例會(huì)的時(shí)間以不超過()分鐘為宜。58.寄遞企業(yè)完成收寄后發(fā)現(xiàn)各類禁止進(jìn)出境物品的，應(yīng)當(dāng)停止發(fā)運(yùn)59.客戶開發(fā)策略中，()是指在客戶選擇上不必固守一步到位的原則，允許市60.快遞營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)配備滅火器的類型和數(shù)量應(yīng)按照每20平方米()個(gè)4千克干粉B、4月30日D、6月30日62.以下選項(xiàng)中，()不是快遞網(wǎng)點(diǎn)的工前例會(huì)所包含的內(nèi)容。64.下列()不是快件計(jì)費(fèi)原則。75.設(shè)計(jì)派送段的步驟為()。①規(guī)劃②測(cè)算③定案④調(diào)試78.對(duì)代包裝業(yè)務(wù)的操作描述錯(cuò)誤的是()。79.GPS與GIS結(jié)合使用，不可實(shí)現(xiàn)的功能是()。84.不允許寄遞的物品是()。B、爆破劑85.發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)撥打的電話是()。86.()是指客戶通過撥打企業(yè)的客服專線后，通過按鍵輸入相關(guān)信息與企業(yè)的88.郵政2號(hào)與3號(hào)包裝箱分別采用()字型封裝封裝。89.文件類進(jìn)出境快件報(bào)關(guān)時(shí)，運(yùn)營(yíng)人應(yīng)當(dāng)向海關(guān)提交()、總運(yùn)單(副本)和以下說法錯(cuò)誤的是()。部門直接處5000元以上1萬元以下的罰款處5000元以下的罰款可以處3000元以上1萬元以下的罰款5000元以上1萬元以下的罰款92.下列()快遞企業(yè)可不負(fù)責(zé)任。95.以下關(guān)于快遞索賠期限的說法錯(cuò)誤的是()。98.以下關(guān)于快遞合同的說法錯(cuò)誤的是()。()號(hào)字。100.國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部的英文()。101.快遞企業(yè)應(yīng)及時(shí)登記無著快件，并將無著快件每()月1次集中到省級(jí)郵政管102.下列物品不用與寄件人約定，就可以使用智能快遞箱的是()。103.快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)由郵政企業(yè)專營(yíng)的(),不得寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文。110.以下不屬于車輛調(diào)度特點(diǎn)的是()。117.一票從上海寄往北京的快件(航空運(yùn)輸),使用紙C、12千克D、18千克118.《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》自()119.某保險(xiǎn)公司的快件保險(xiǎn)費(fèi)率為2%,有一客戶所寄的快件投保8萬元人民幣，則此客戶應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)是()元人民幣。120.無法派送快件移交錯(cuò)誤的操作是()。場(chǎng)所逗留C、再次派送的快件需要上報(bào)客服部門，安排下D、快遞業(yè)務(wù)員與處理人員在快件交接記錄表上簽字客戶為中心，這體現(xiàn)了()。合國(guó)家規(guī)定，準(zhǔn)確計(jì)量，這屬于消費(fèi)者的()。130.電子秤檢查的要點(diǎn)包括()。了滿足無法派送原因批注的()要求。的，處暫扣()機(jī)動(dòng)車駕駛證，并處一千元以上二千元以下罰款?！?40.世界區(qū)域共分為()大洲，國(guó)際快件按照區(qū)域主要包括()大洲。142.中國(guó)屬于()。144.某客戶要發(fā)送一票從杭州到美國(guó)洛杉磯的快件，托寄物為7千克服裝，運(yùn)費(fèi)由美國(guó)客戶支付，按照此快遞企業(yè)的規(guī)定，到美國(guó)的快件首重(500克)價(jià)格為人民幣60元，續(xù)重為每500克增加人民幣25元，如果美元兌人民幣的貨幣匯率為6.79,燃油費(fèi)為人民幣50元。試問此件到達(dá)后，收方應(yīng)支付多少運(yùn)費(fèi)(單位：美元)保留到整數(shù)位。145.對(duì)智能快件箱投遞常見問題的處理方法，錯(cuò)誤的是()。A、客戶為新用戶，需核對(duì)電話和面單上的收件電話是否一致B、如果當(dāng)前柜機(jī)有超過7天的滯留件，在掃描綁定柜機(jī)時(shí)會(huì)提示點(diǎn)擊“去處理”放D、掃描入柜出現(xiàn)帶*號(hào)的手機(jī)號(hào)，若不能正常入柜，可選擇從巴槍系統(tǒng)呼叫客戶146.快件撤回的條件不包括()。149.3號(hào)、4號(hào)和5號(hào)包裝箱采用()字型封裝方式，使用膠帶的長(zhǎng)度不超過最大綜合內(nèi)尺寸的()倍。154.塑料編織袋間隔()mm內(nèi)，經(jīng)、緯絲斷缺不超過()根。155.()不屬于電子商務(wù)增值快件。156.為了保證快遞時(shí)限，派送車輛調(diào)度時(shí)要求()。157.快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可有效期內(nèi)停止經(jīng)營(yíng)超過()個(gè)月，其經(jīng)營(yíng)許可證作廢。159.快件的單件包裝規(guī)格三邊長(zhǎng)度之和不宜超過()厘米。A、chányúfāng或dānyúfāngB、shànyúfāng或dānyúfāng162.以下屬于無線射頻識(shí)別技術(shù)特點(diǎn)的是()。164.收寄流程是指()。2.完整的GIS物流分析軟件集成了()。9.以下屬于快遞企業(yè)應(yīng)收取的費(fèi)用是()。14.以下英譯漢正確的是()。17.交接原則是()。19.與新營(yíng)電商建立有效聯(lián)系的方式有()。20.以下對(duì)快件分揀，描述正確的有()。22.保險(xiǎn)的作用為()。27.派送保價(jià)快件的正確做法是()。32.以下屬于車輛調(diào)度的方法是()。33.快遞網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)類指標(biāo)包括()。35.以下說法正確的是()。36.快遞業(yè)務(wù)員每天收取的快件主要包括()。37.以下屬于保險(xiǎn)的功能的是()。39.快遞網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)特點(diǎn)包括()。監(jiān)督檢查的重點(diǎn)包括()。42.快遞市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)()。E、進(jìn)出境快件個(gè)人物品申報(bào)單答案：ABCE答案：ABD47.派送路線的方法有()。48.()包裝箱采用“艸”字型封裝方式。D、商業(yè)發(fā)票E、裝箱單52.以下不屬于分散派送模式優(yōu)點(diǎn)的有()。B、減少空白里程C、減少分揀工作53.制定快遞客戶開發(fā)計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)有()。B、開發(fā)計(jì)劃要有目標(biāo)、可預(yù)見效果及對(duì)客戶的后期影響評(píng)估54.進(jìn)行滿意度調(diào)查，要考慮()。57.制定客戶開發(fā)計(jì)劃原則()。60.以下漢譯英正確的是()。fyouhaveanyenquiry,pleaseFeelfreetocontactourcustomerservicerE、請(qǐng)您提供(移動(dòng))電話號(hào)碼?Maylhaveyour(mobile)phonenumber?62.業(yè)務(wù)推介的基本原則()。D、4號(hào)64.分揀的基本要求為()。67.快件按賠償責(zé)任可分為()。71.()屬于進(jìn)出境快件申報(bào)方式。A、KJ172.下列屬于禁寄的爆炸物品的有()。73.下列有關(guān)最短路徑法說法錯(cuò)誤的是()。位為0或2,則有重復(fù)路E、可在兩個(gè)奇點(diǎn)之間出現(xiàn)多次重復(fù)74.快遞企業(yè)遇到以下哪些情況無需進(jìn)行賠償()。75.快遞企業(yè)應(yīng)采取措施，保證快件安全()。76.快遞企業(yè)的()的視頻監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當(dāng)全面覆蓋。77.快遞業(yè)務(wù)員服務(wù)的技巧主要包括()。78.對(duì)破損快件，正確的處理方法是()。79.因快件信息問題導(dǎo)致的海關(guān)扣件包括()。80.關(guān)于商業(yè)發(fā)票的描述正確的是()。82.設(shè)計(jì)收寄路線的基本方法包括()。83.快遞企業(yè)應(yīng)建立的安全管理制度包括()。85.電話調(diào)查的特點(diǎn)體現(xiàn)在()。86.投訴處理的工作主要包括()。B、價(jià)值SGD500的手表E、價(jià)值USD50的褲子88.以下符合派送網(wǎng)點(diǎn)要求的有()。91.快遞企業(yè)收取代理報(bào)關(guān)服務(wù)費(fèi)時(shí)應(yīng)()。92.快遞市場(chǎng)管理的主要方式是()。93.派送路單的內(nèi)容包括()。96.下列()屬于我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)。A、20世紀(jì)60年代末至70年代初：萌芽階段B、20世紀(jì)70年代末至90年代初；起步階段C、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初：成長(zhǎng)階段溝通技巧有()。103.以下屬于中國(guó)境內(nèi)禁止寄遞物品的是()。105.派送路線設(shè)計(jì)的原則包括()。108.電子回單的特點(diǎn)包括()。B、保價(jià)快件涉及客戶和快遞企業(yè)雙方110.電子商務(wù)的運(yùn)行模式()。111.車輛調(diào)度工作的特點(diǎn)包括()。投訴的時(shí)效。()用。()找新的客戶。()