街道開展上門服務親商助企專項行動工作方案

?街道開展上門服務親商助企專項行動工作方案一、背景與意義近年來，我國經濟形勢復雜多變，企業(yè)面臨的壓力逐漸增大。為貫徹落實國家關于優(yōu)化營商環(huán)境、支持企業(yè)發(fā)展的決策部署，街道決定開展上門服務親商助企專項行動，以街道為單位，深入企業(yè)，了解企業(yè)需求，解決實際問題，助力企業(yè)健康發(fā)展。二、目標與任務1.了解企業(yè)需求，收集企業(yè)在發(fā)展中遇到的困難和問題。2.建立健全親商助企工作機制，推動街道與企業(yè)間的溝通與合作。3.提供政策宣傳、項目申報、融資對接等服務，助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。4.幫助企業(yè)解決人才、技術、市場等方面的問題，提升企業(yè)競爭力。三、工作措施1.成立專項工作領導小組，明確責任分工。2.制定詳細的工作計劃，明確時間節(jié)點和任務要求。3.深入企業(yè)開展調研，了解企業(yè)需求，建立企業(yè)檔案。4.開展政策宣傳活動，提高企業(yè)對政策的知曉度。5.建立企業(yè)問題清單，分類解決企業(yè)困難。6.與企業(yè)建立長期聯(lián)系，定期回訪，跟蹤服務效果。7.搭建服務平臺，為企業(yè)提供融資、技術、市場等信息。8.加強與上級部門的溝通，爭取政策支持。四、具體實施1.調研階段（1）組織專項工作小組，對街道內企業(yè)進行地毯式走訪。（2）與企業(yè)負責人進行深入交流，了解企業(yè)現(xiàn)狀和需求。（3）建立企業(yè)檔案，記錄企業(yè)基本信息、發(fā)展狀況、問題清單等。2.政策宣傳階段（1）通過座談會、培訓會等形式，宣傳國家和地方優(yōu)惠政策。（2）利用網絡、報紙、廣播等媒體，擴大政策宣傳覆蓋面。（3）針對企業(yè)特點，開展個性化政策解讀，幫助企業(yè)用好用足政策。3.問題解決階段（1）根據企業(yè)問題清單，分類解決企業(yè)困難。（2）對共性問題，加強與上級部門的溝通，爭取政策支持。（3）對個性問題，協(xié)調相關部門，提供針對性解決方案。4.服務跟蹤階段（1）定期回訪企業(yè)，了解服務效果。（2）針對企業(yè)反饋，及時調整工作措施。五、保障措施1.加強組織領導，確保工作落到實處。2.落實工作經費，保障工作順利進行。3.加強隊伍建設，提高服務能力。4.完善激勵機制，鼓勵工作人員積極投身親商助企工作。5.建立考核機制，對工作成效進行評估。六、預期成果1.企業(yè)對政策的知曉度和滿意度明顯提高。2.企業(yè)發(fā)展難題得到有效解決，競爭力不斷提升。3.街道經濟持續(xù)健康發(fā)展，營商環(huán)境不斷優(yōu)化。4.政企關系更加密切，合作共贏的局面逐步形成。通過開展上門服務親商助企專項行動，街道將為企業(yè)提供全方位、精準化的服務，助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，推動街道經濟高質量發(fā)展。注意事項一：確保調研工作的真實性和準確性解決辦法：調研時，要深入企業(yè)實際，避免走馬觀花，認真記錄企業(yè)反映的每一個問題。同時，要對企業(yè)提供的信息進行核實，防止數(shù)據失真。如果發(fā)現(xiàn)問題，要立即與企業(yè)溝通，及時糾正。注意事項二：政策宣傳的針對性和有效性解決辦法：在宣傳政策時，要根據企業(yè)的行業(yè)特點和發(fā)展階段，提供定制化的政策解讀。避免一股腦兒地發(fā)放資料，而是要結合企業(yè)實際需求，一對一講解，確保企業(yè)能夠理解和運用相關政策。注意事項三：問題解決的及時性和有效性解決辦法：對于企業(yè)反映的問題，要建立快速反應機制，一旦問題錄入系統(tǒng)，就要立即啟動解決流程。同時，要跟蹤問題解決進度，確保問題不遺漏，解決措施不折不扣。注意事項四：服務跟蹤的持續(xù)性和有效性解決辦法：服務跟蹤不能是一次性的，要建立長期的服務機制。通過定期回訪，了解企業(yè)對服務的滿意度，及時收集企業(yè)的反饋，調整服務策略，確保服務始終滿足企業(yè)需求。注意事項五：隊伍建設的專業(yè)性和服務態(tài)度解決辦法：加強對專項工作小組的培訓，提升工作人員的專業(yè)知識和服務意識。要定期開展業(yè)務交流，分享成功案例，提升團隊的整體能力。同時，要注重工作人員的服務態(tài)度，確保對企業(yè)始終保持熱情和耐心。注意事項六：考核評估的客觀性和公正性解決辦法：建立科學的考核評估體系，確保評估結果客觀公正。要設立明確的考核指標，定期對工作人員進行績效評估，根據評估結果進行獎懲。同時，要引入第三方評估，增加評估的客觀性。要點一：強化與企業(yè)之間的信任關系關鍵在于主動和企業(yè)建立友誼，讓企業(yè)感受到街道的真誠和用心。可以通過舉辦企業(yè)座談會、節(jié)日問候等方式，讓企業(yè)感受到街道的關心和支持，從而打開心扉，更加信任我們。要點二：注重個性化服務與解決方案每個企業(yè)都有其獨特的問題和需求，不能一刀切。要用心傾聽企業(yè)的心聲，理解他們的痛點，然后量身定制解決方案，這樣才能真正幫到企業(yè)。要點三：建立快速反饋和調整機制在實施過程中，可能會遇到各種預料之外的挑戰(zhàn)。這時，要建立快速反饋和調整機制，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即調整策略，確保工作始終保持在正確的軌道上。要點四：充分利用數(shù)字技術提升服務效率在這個信息時代，要善于利用數(shù)字技術，比如建立企業(yè)服務數(shù)據庫，通過數(shù)據分析來提升服務的精準度和效率。這樣不僅能夠提高服務質量，也能讓企業(yè)感受到街道的創(chuàng)新和進步。要點五：鼓勵企業(yè)之間的交流與合作有時候，企業(yè)之間的問題和解決方案可以相互借鑒?？梢源罱ㄒ粋€