電大?？啤秱€人與團隊管理》機考單項選擇第三套試題

2012年電大?？啤秱€人與團隊管理》機考單項選擇試題第三套1華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地領導之間需要對建筑材料調撥和人員安排進行交流,不適合他們的書面溝通方式是(A)。A。布告欄2按照時間管理矩陣，優(yōu)先級A的任務特征是（D）。D.重要而且緊迫3團隊與團隊之間的融洽相處可以促進雙方的共同發(fā)展。團隊之間融洽相處的方法不正確的是（B）.B。對自己團隊的工作目標和任務嚴格保密4團隊之間會由于各種原因產生沖突,這些原因不包括（A)。A。分享信息5公司領導者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是(D）。D。工作時間拒絕接聽任何電話6在會議協(xié)調階段中，對于”解釋促進協(xié)調的作用"階段做法正確的是（A）。A.為全體與會人員服務，不是包攬會議7在對計劃執(zhí)行過程進行監(jiān)控時，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋信息，通常應用的反饋方法不包括（A）。A.反思8組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織威脅的是（A）。A.競爭對手發(fā)展壯大9在處理員工不滿情緒的時候,如果事情不能解決，正確的做法是（D）。D.把團隊的意見反映給上級管理人員10團隊決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達到一定的平衡."沖破壁壘和阻礙”屬于（A）決策。A.管理性11銷售部經理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經理，這種工作報告的形式是(A）。A。平級形式13王經理剛調入一個新的部門，他想對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時,他可采用的方法是（A）。A.PEST分析法15如果缺少所需的資源，任何計劃都無法開展，某客戶服務中心需要一批具備人際溝通、解決問題和信息技術等能力的員工,此時他們急需獲取的是（B）資源。B。人力17消除員工不滿情緒的方法有很多,其中不包括(B）.B。要求員工嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度18關于發(fā)展目標和組織目標，說法不正確的是（B）。B.發(fā)展目標和組織目標沒差別19關于工作評估的兩種方式：非正式評估和正式評估，說法不正確的是（D）D。在非正式評估中，無需讓團隊成員懂得運作規(guī)則20關于信息技術提供的溝通形式與其特點，說法不正確的是（C）。C.電子郵件:實現(xiàn)即時反饋和交流21小張在進行個人SWOT分析時，發(fā)現(xiàn)自己能夠應付壓力，善于承擔責任，這屬于他的（C）。C。優(yōu)勢22KOLB學習周期的步驟不包括(A)。A.認真分析23屬于正式學習機會的是（A）。A.研討會24關于制訂計劃的一些觀點和意見,不正確的是(D）。D.計劃限制了行動的自由度25如果你是一個自信果斷的人，你認為(C).C。你的權利和需求同別人一樣重要26一個組織的領導真正做到授權，會表現(xiàn)在很多方面，其中不包括(D).D.不斷地對員工進行干涉和指責27為了共享思想和見解,口頭聯(lián)系是最簡單有效的方法，不屬于口頭語言溝通優(yōu)點的是（C）。C?？梢蕴峁┯谰糜涗?8公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是(C）.C。服務信息29成就、自信和承諾是指領導者的（C）能力。C。個人能力30本應提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質信息特點中的(C）.C.正確的人員31關于訓練活動的實施要點，說法不正確的是（C）C.人們相互交流從書本上學到的經驗32夏女士經常在公司作工作報告,每次她都要花很長時間準備。準備材料的方法不正確的是（D）。D。將搜集到的所有信息寫到材料中33張經理為了幫助團隊成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓練和培訓。這體現(xiàn)了張經理在團隊授權過程中(C）。C。為團隊成員提供必要的工具35王總公司的銷售部門與生產部門經常發(fā)生矛盾，銷售部門希望產品物美價廉,生產部門則希望能保證質量、提高產量。要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（D）。D.兩部門堅持各自的立場，拒絕妥協(xié)36農民抱怨說，農產品的價格本來已經非常低，超市的強大購買力又迫使他們削減利潤額度。這種情況說明(C).C。買方具有很強的討價還價的能力37評估可以使團隊及其成員清楚地認識到他們工作表現(xiàn)的優(yōu)劣,下面不屬于正式評估方法的是（D).D。私下聊天38關于組織目標、團隊目標和個人目標，說法不正確的是（A）。A.團隊目標和組織目標不是一個層次上的，兩者可以不一致39目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（B）。B。制訂組織的整體目標和戰(zhàn)略40會議中會出現(xiàn)爭論的現(xiàn)象，對于這種現(xiàn)象做法不正確的是(D）。D.不予理睬42組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個人文化特點的是（A）。A.一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標43Mars公司為了提高市場占有率，決定使用自產的糖果產品制作新型冰淇淋。那么這個公司運用的市場策略是（C）戰(zhàn)略。C.產品開發(fā)44領導者是一個團隊中最重要的角色,他對團隊的發(fā)展負有重要責任，關于領導者的說法不正確的是（A）.A.領導者的能力和氣質是天生的，后天培養(yǎng)不起作用45關于書面溝通，說法正確的是（C)。C.在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關重要的46許多組織都有自己的價值標準和行為理念，家樂福承諾：”完全承擔我們的行為對我們的顧客、企業(yè)、員工、社會機構和環(huán)境帶來的后果."這體現(xiàn)了其價值觀中的(D）。D.責任47某組織的一個目標是"每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個組織目標可以生成若干個可能的發(fā)展目標，與此相關的發(fā)展目標不包括（B）。B.成為行業(yè)的領軍者48李總要求小張寫一個關于如何促進團隊成員學習的方案，小張在方案中提出的方法不合理的是（A）。A。如果出現(xiàn)問題，要求團隊成員自行想辦法解決49關于審查和評估，說法不正確的是（D）。D.審查就是評估的一部分50在工作中，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（A)。A。團隊成員可以自由地發(fā)表不同意見51控制過程的步驟包括：①與標準相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。正確的步驟是（D).D。③①②52關于準備工作報告應注意的事項，說法不正確的是(D）。D.工作報告的主要論點自行決定，無需考慮團隊成員的理解程度53要克服學習過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（A）A.無視障礙的存在54關于電子頭腦風暴法，說法不正確的是(A).A.社會互動增加56談判結果的類型中,一輸一贏的特點不包括（A）.A。強調雙向溝通57小何受公司委托新成立了一個團隊,團隊中包括消費者和供應者，這個團隊的類型是（B）。B。供銷團隊58工作報告是組織進行工作溝通的有效渠道，工作報告的三種形式不包括(D）.D.中間形式59關于工作分解結構，說法不正確的是（C）。C.工作分解結構只適用于執(zhí)行項目類任務的分解60按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成,下列說法中不正確的是（C）。C.四個階段中前兩個階段最重要61授權時要有效地向成員下達指令，下達指令要達到的效果不包括(D）。D。詢問成員愿不愿意做63吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標，關于這兩種指標的敘述,不正確的是（A）。A.軟指標比硬指標更有效64小趙每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后.不重要也不緊迫的任務不包括(D)。D.幫助團隊成員解決重要問題65人們經常找一些借口來逃避學習,這是一種學習障礙，不屬于學習障礙的是（B）。B。小強雖然很忙，但是還是堅持每天3個小時的課程培訓來充實自己66達成協(xié)議的方式有很多種，其中”投票"的方式是指(C）。D.所有成員都一致接受協(xié)議67利用電子頭腦風暴法,即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法（D)的優(yōu)點。D。同步性70講話中使用"嗯、啊、呀"這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（A）。A。聲音補白71小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（C）。C.督導和檢查72會議協(xié)調階段中，對于”協(xié)助全組作出決定"階段說明正確的是（A）。A.組織大家對意見進行分析、整理、歸納73人們在溝通中首先要考慮的是溝通的目的,關于溝通目的，說法不正確的是(D）、D.溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關系74協(xié)作是面臨沖突時可采取的方式之一。關于協(xié)作的方式，說