策略中心部門工作制度和職責-以及獎懲制度

策略中心策略中心部門配置：負責人王濼雯策劃輿情監(jiān)測設計執(zhí)行新媒體運營負責人王濼雯策劃輿情監(jiān)測設計執(zhí)行新媒體運營王湘君陶芳宇李雅若王鵬飛丁銳王湘君陶芳宇李雅若王鵬飛丁銳劉宇賈思琪徐琳琳待遇標準=基礎工資＋崗位工資＋績效獎金上班按照規(guī)定獲取基礎工資，完成崗位職責獲得崗位工資，根據(jù)工作績效超額完成工作任務及業(yè)績獲得額外獎金.文豪策劃部工作流程部分A對內(nèi)內(nèi)部工作流程B對外外部工作流程A內(nèi)部獲取工作信息，下達工作任務的人員需填寫工作執(zhí)行單.了解客戶信息,并填寫客戶調(diào)查表和客戶進行信息確認，做到信息對等進行公司內(nèi)部信息確認，相關人員對客戶信息表進行確認核對。如有同事交接事項，需出具項目工作交接表格確認每個周五填寫工作周表，交部門經(jīng)理核查.每個周一開例會，例會上需匯報上周工作內(nèi)容和本周工作計劃8每完成一個項目，需填寫項目結案報告9每完成一個項目，文件的立卷與歸檔按照要求進行.B外部1拜訪客戶回來后需填寫客戶外出拜訪資料表，（注:媒介人員還需填寫客戶檔案）2跟進客戶拜訪表完成客戶要求，并和上級匯報.如有確認的新客戶需填寫新進客戶品牌策劃全案信息調(diào)查表3客戶有需求如寫稿，出方案等，需和客戶溝通填寫客戶需求確認單，并且填寫項目工作要求單.4出具方案后，發(fā)送上級審核，審核通過發(fā)給相應的客戶或者公司溝通人員。5方案發(fā)送當天填寫客戶信息反饋表,根據(jù)客戶反饋信息進行下一步工作。6如和客戶要資料，則需要在客戶群里＠主要負責人，并且將需求詳細告知對方。根據(jù)客戶反饋結果進行下一步活動,如客戶方?jīng)]有反應，則最少要在第二天進行催促，第二日催促無果則和本公司上級領導，總經(jīng)理等報告。7工作執(zhí)行中，如網(wǎng)紅直播等，媒介需出具詳細網(wǎng)紅資料檔案表，客戶需求表——其中包含直播稿件，特殊要求，互動，時間,網(wǎng)紅穿著打扮,直播內(nèi)容，直播方式,直播平臺等具體事項和客戶進行確認。結案后給客戶后臺數(shù)據(jù)及結案報告.8如出現(xiàn)投訴,需填寫客戶投訴表。根據(jù)公司規(guī)定進行投訴跟進處理。其他工作要求：設計：需每周出具詳細的工作報告，包含所做的內(nèi)容，所做的圖稿截圖等新媒體運營：需在周報中出具本周工作內(nèi)容的時間事項內(nèi)容客戶反饋存在的問題以及自己的改進意見.（每次客戶要求的發(fā)文數(shù)量等如和月費單不符合應立即向上級匯報，得到上級回復后再進行下一步工作。）輿情監(jiān)測：分成動態(tài)和常規(guī)監(jiān)測，需每周吳在周報中,針對監(jiān)測內(nèi)容和上級匯報，并且請示需不需要有變動和跟進的新內(nèi)容。如有則從下周一起進行變更。策劃:每次出策劃前需對客戶進行信息了解，填寫客戶信息表，每周工作周報需明確工作事項，時間，數(shù)量等具體項。具體工作內(nèi)容要求策略中心負責人:崗位職責:1全面負責規(guī)劃策劃部策劃及管理工作,制定本部門工作流程和管理計劃。2負責策劃工作中的策劃方案審核與支持；部門的日常工作的安排、督導、檢查、協(xié)調(diào).負責屬下無法處理的各類方案的跟進、處理;3監(jiān)督本部門工作實施的過程及實施效果，負責與其它相關部門總的協(xié)調(diào)工作;4承擔公司客戶的策劃設計任務，組織本部門成員，按要求執(zhí)行,并落實、監(jiān)督完成情況，完成所管理項目的資料整理匯總工作.5與客戶溝通協(xié)調(diào)、計劃、談判、提案，把握項目進程與流程控制。6帶領策劃團隊深入研究客戶需求,負責項目開發(fā)各階段的策劃與市場調(diào)研工作，持續(xù)分析相關行業(yè)的市場動態(tài)，為項目策劃提出策略思路。7熟悉產(chǎn)品、市場、品牌、廣告、營銷等策劃及文案，并能對部門人員進行指導;8擬定本部門每周，月，季度，年度工作計劃及擬定本部門人員定期會議計劃9每周自定時間進行本部門例會,總結上周工作所出現(xiàn)的問題，安排部門本周工作。10每周進行工作總結和下周工作計劃，并對總經(jīng)理進行匯報。（需形成匯報文檔發(fā)總經(jīng)理進行存檔）11了解各媒體屬性，特點，報價等。如：主流平面媒體(新京報，北京晚報，法制晚報等)、戶外媒體(公交車、候車亭、地鐵等）、線上新媒體（大眾點評,今日頭條，微博，界面等資源）12上級領導交辦的其他任務，及其他部門需要協(xié)助的任務。13在工作時間內(nèi)保持通訊方式暢通；在特殊情況下,無條件接受領導安排的臨時性工作。策略中心人員崗位職責職位工作職責策劃1、與銷售及媒介人員進行溝通，了解客戶需求和信息，搜集并分析有關方面的情況，進行策劃方案的撰寫;2、根據(jù)客戶需求，參與各類提案活動，包含競標方案的講解；3、熟知各類媒體形式及媒體特點，展現(xiàn)方式，能夠熟練運用于策劃方案中。4、配合策劃總監(jiān)、策劃人員、設計人員完成策劃稿的改進校正等工作.5、需于每個策劃案提交客戶前，完成并根據(jù)具體各案時間留出1-2天方案審核，修改，定稿等時間。文案1、了解客戶文案需求信息，對客戶需求文案按照規(guī)定時間內(nèi)保質保量完成。2、客戶各類宣傳、推廣等文案的設計和撰寫；3、負責公司對外媒體和廣告表現(xiàn)文字的撰寫;4、協(xié)助客戶投放的各類媒體的采編工作；5、調(diào)研,確定所需文案產(chǎn)品受眾人群的性格、特點，執(zhí)行周期、以及文案支持的內(nèi)容與數(shù)量。6、負責媒體軟文和廣告資料的收集與整理.定期出具整理成功匯報。7、需于每篇文案提交客戶前,完成并根據(jù)具體各案時間留出1-2天方案審核，修改，定稿等時間。設計1、負責公司日策劃中需要圖案的設計制作;2、公司所接的各類工作中的平面設計、制作及其它圖文處理；企業(yè)宣傳資料的設計、制作與創(chuàng)新；3、負責設計控制的執(zhí)行和維護，不斷改進設計水平，以達到公司日益發(fā)展的要求。4、全面熟悉掌握其它部門有關工作情況，必須熟練掌握設計、制作方面的相關工作知識.5、送達客戶前，設計稿必須做到三次校樣，并預留修改時間。達到滿意后,客戶與業(yè)務人員在設計稿上簽字.改動過的設計電腦里保留一個正確的樣稿。新媒體運營1有效管理客戶賬戶,保證客戶推送正常投放2熟悉新浪、今日頭條、微信公眾號等新媒體，熟悉掌握賬戶后臺操作。3定期對自己管理新媒體的賬戶結構、投放方式以及相關客戶反饋問題判斷和即時調(diào)整.4完成每日、每周、每月的相關數(shù)據(jù)報表,從數(shù)據(jù)中分析發(fā)掘問題所在,找到規(guī)律，調(diào)整投放方法.5能對賬戶有效控制預算，達到最好的轉化效果并對客戶賬戶具有清晰的定位和布局能力。6對客戶的投放頁面以及素材等問題提出優(yōu)化和修改建議輿情監(jiān)測1、每天定時在線監(jiān)測網(wǎng)絡輿情，定時發(fā)送給客戶方。2、每月對客戶出現(xiàn)的負面新聞及時反饋給部門主管，并拿出解決辦法建議.如不能解決，需寫情況匯報至部門領導。3、客戶各類信息實時匯聚，敏感信息實時預警，進行專業(yè)的統(tǒng)計和分析，形成監(jiān)測分析研究報告等成果.并依據(jù)監(jiān)測結果及發(fā)展趨勢分析出客戶需要改進的部分。4、每月對客戶的同行業(yè)競品所進行線上營銷形式給予總結,需要出結案報告的按照約定時間及時出具。5、客戶輿情資料歸檔整理,每月定時繪制客戶監(jiān)測情況表格，并做好資料記錄保存。執(zhí)行1、客戶資料管理，每天提取的客戶信息檔案應定時遞交主管；2、與策劃及設計溝通相關方案實施事宜,根據(jù)方案進行有效執(zhí)行3、高效的進行方案后期跟進處理；并需撰寫方案執(zhí)行進度計劃表等4、與各部門密切溝通,對策劃方案進行落實執(zhí)行。并定期進行落實情況匯報5、對客戶的執(zhí)行投訴和建議進行處理,并出具處理報告交部門領導。6、線上，線下各類活動執(zhí)行與管理及資源對接,需進行資源比價,申請費用時需填寫比價報告和申請清單。7、執(zhí)行完每個方案后進行資料歸檔整理，并撰寫結案報告。策劃部所有人1在工作時間內(nèi)保持通訊方式暢通;在特殊情況下，員工無條件接受領導安排的臨時性工作。2每月底總結客戶反饋的問題，并獨立提出解決辦法，提交至部門主管人員。3所有工作內(nèi)容按照規(guī)定時間內(nèi)保質保量完成。如有需要需進行加班。4與客戶進行有效溝通，對客戶意見進行協(xié)商和修改。5定時參與例會，總結上周工作所出現(xiàn)的問題,匯報工作進展。6做好自身相關工作的資料歸檔和整理。獎勵制度：獎勵理由獎勵方式獎勵金額1完成新項目提案順利，方案得到客戶認同并得以使用根據(jù)為公司的創(chuàng)收進行獎勵500-1000元2提出新增想笑項目,獲得客戶采納并增加改項目收入根據(jù)增量收入進行獎勵500—1000元3在提案或項目執(zhí)行過程中，得到客戶口頭或書面褒獎200元4一個項目由若干人協(xié)作完成，在提案過程中得以客戶表揚，最終方案得以使用團隊獎，平均分配2000元56處罰標準：處罰原因處罰金額1、工作失誤（如不填寫各類工作表格)第一次50元第二次100元第三次200元2、客戶投訴200元/次3、不熟悉本職工作業(yè)務流程,公司考核通不過200元/次4、在執(zhí)行過程中,由于員工原因導致項目完成度不夠，項目延期的，根據(jù)惡劣情況進行處罰。200—500元/次5、多次給客戶的策劃方案未通過,導致客戶減量的500元/次6、季度綜合所有策劃提案項目，因策劃原因通過率低于50％500元/季度7、在團隊作業(yè)