商超贈品管理規(guī)定

商超門店贈品管理規(guī)定為了更好地規(guī)范贈品管理，特制訂本制度。一、總臺接觸到的贈品分類：1、主題促銷活動的贈品：主要形式分為滿贈、搖獎（摸獎）等及其他形式 的促銷。2、供應(yīng)商促銷活動的贈品：主要是供應(yīng)商組織的促銷活動，由超市代理操 作，贈品由供應(yīng)商直接送到門店的贈品管理員處。3、知而行券類活動贈品：主要是憑券進(jìn)行領(lǐng)取贈品，換購商品的活動。二、贈品的來源及歸還：一切贈品均有門店贈品管理員進(jìn)和出。三、活動的執(zhí)行原則： 以企劃給到的郵件為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，如與宣傳公示內(nèi)容不符，與企劃溝通后按 宣傳公示的內(nèi)容進(jìn) 行操作。四、具體管理規(guī)定：1、主題促銷活動贈品管理：（1）配送中心發(fā)貨給門店贈品管理員，贈品管理員在活動時間前給到總臺人員，由贈品管理員、總臺員工、防損三方核對活動內(nèi)容、活動時間段、贈品的名稱、贈品規(guī)格、贈品數(shù)量，核對無誤后三方經(jīng)手人員在總臺的部門贈品臺賬上簽字確認(rèn)，總臺員工需在贈品管理員的部門贈品臺賬上簽字確認(rèn)。企劃把活動信息表放置在總臺的信息欄處，如有店堂宣傳物需提前放出。（2）活動開始，總臺按要求發(fā)放贈品，并做好每日臺帳。（3）活動時間內(nèi)總臺員工必須時刻關(guān)注贈品的數(shù)量，補(bǔ)貨時由總臺員工告知贈品管理員，由贈品管理員進(jìn)行下階段的叫貨操作。（4）活動時間內(nèi)交接班時總臺員工必須做好贈品的清點工作，有異常與上個班次的員工進(jìn)行確認(rèn)，如果核實不出，第一時間報備給當(dāng)班總臺主管。（5）活動結(jié)束，總臺對贈品進(jìn)行匯總，如有剩余贈品，總臺員工聯(lián)系門店贈品管理員拉回，拉回時需總臺員工、贈品管理員、防損員三方共同核實活動內(nèi)容、活動時間段、贈品的名稱、贈品規(guī)格、贈品數(shù)量，核對無誤后三方經(jīng)手人員在總臺的部門贈品臺賬上簽字確認(rèn)，總臺員工在贈品管理員的 部門贈品臺賬上簽 字。B由門店墊付贈品的操作：在因缺貨而產(chǎn)生客訴時，告知贈品管理員，由贈品管理員進(jìn)行賣場內(nèi)商品作，如贈品管理員下班，則由總臺填寫 賣場內(nèi)商品借條（下有附表）把貨

借貨操借出，滿足顧客的需求。（1） 借條的填寫及審批?？偱_開具 賣場內(nèi)商品借條（注明內(nèi)碼、品名、單 價、數(shù)量、外借日期、預(yù)計歸還日期、外借理由、借用人）此單據(jù)由相關(guān)業(yè)務(wù)當(dāng) 班課長簽字、值班經(jīng)理簽字（單據(jù)操作參照具體規(guī)定）后可到賣場按單據(jù)取貨。（2） 出行。非購物通道防損員按單據(jù)對實物進(jìn)行核對，無誤后簽字并予以 放行。3）總臺員工把借條交給贈品管理員，由贈品管理員進(jìn)行下一級操作。其余流程同主題促銷活動贈品管理（2）至（5）步操作。2、供應(yīng)商活動贈品管理：（1）供應(yīng)商向門店企劃提出場內(nèi)贈送要求和方式，經(jīng)企劃審核同意后開具 總臺促銷贈品發(fā)放聯(lián)系單（下有附表），此單共四聯(lián)，其中一聯(lián)經(jīng)理室一聯(lián)，供 應(yīng)商一聯(lián)，企劃一聯(lián)，總臺一聯(lián)。（2）供應(yīng)商發(fā)貨給門店贈品管理員，贈品管理員在活動時間前給到總臺人 員，由贈品管理員、總臺員工、防損三方核對活動內(nèi)容、活動時間段、贈品的名 稱、贈品規(guī)格、贈品數(shù)量，核對無誤后三方經(jīng)手人員在總臺的 部門贈品臺賬 上簽字確認(rèn)，總臺員工需在贈品管理員的部門贈品臺賬上 簽字確認(rèn)。其余流程同主題促銷活動贈品管理（ 2）至（5）步操作。3、知而行活動贈品管理：同主題促銷活動贈品管理操作四、罰則：贈品等同商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工有私自克扣、索取，視情節(jié)輕重，按員工過失條例乙類過失處理。五、贈品盤存。（1）檔期活動贈品盤存。實行每日盤存，盤存時間是：白天的交接班、晚上下班前。當(dāng)班主管實施每日抽盤，并在 部門贈品臺賬上簽字確認(rèn)(2) 處理顧客投訴用贈品的盤存。除按活動贈品盤存外，還需進(jìn)行月盤存， 盤存時需兩人，一人負(fù)責(zé)初盤，另外一人負(fù)責(zé)復(fù)盤?？头?dāng)班課長及防損員進(jìn)行確認(rèn)。

抽盤，無誤簽字附月盤存表:贈品月盤存表 日期:序號贈品保質(zhì)期初盤數(shù)量初盤人復(fù)盤備注贈品名稱復(fù)盤數(shù)量人123456客服課長： 防損員:(3)積分實物獎品盤存。除按活動贈品盤存外，還需進(jìn)行月盤存，附月盤存。表格一人負(fù)責(zé)初盤，另外一人負(fù)責(zé)復(fù)盤。客服當(dāng)班課長及防損員進(jìn)行抽盤,無誤簽字確認(rèn)。序號123456

贈品名稱贈品保質(zhì)期初盤數(shù)量初盤人復(fù)盤復(fù)盤數(shù)量備注人積分獎品月盤存表 日期:客服課長: 防損員:附：賣場內(nèi)商品借條賣場內(nèi)商品借條預(yù)計歸還內(nèi)碼 品名 單價 數(shù)量 外借日期日期實際歸還外借理由 外借單位日期外借人： 主管：_________________________值班經(jīng)理：門衛(wèi)檢查:注意事項：1必須注意完整填寫借條上的內(nèi)容。2、簽字人必須嚴(yán)格審核“外借理由”。3、無專職值班經(jīng)理的門店須由門店經(jīng)理簽字，方可借商品。4、門崗必須認(rèn)真核對借條中的內(nèi)容后方可放行。、保安主管追蹤歸還情況。5、盤點前一天12:00將未歸還的商品作為庫存錄入電腦。、6本單一式兩份，理貨主管，保安各留存一份。附：總臺促銷贈品發(fā)放聯(lián)系單總臺促銷贈品發(fā)放聯(lián)系單年月日供應(yīng)商名稱 品牌聯(lián)系人 電話活動日期活動內(nèi)容：（商品內(nèi)碼、品名、單價及贈品名稱）