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文檔簡介
2021年上半年信息系統(tǒng)項目管理師考試信息系統(tǒng)項目管理案例分析真題(總分:75.00,做題時間:150分鐘)一、案例分析題(總題數(shù):3,分數(shù):75.00)試題一:
閱讀下列說明,回答下列提出問題,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
2020年某公司承接某地方法院的智慧法院信息系統(tǒng)項目,實現(xiàn)法院庭審流程信息化,項目要求引入智能語音技術(shù),將庭審現(xiàn)場人員的語音實時轉(zhuǎn)換成文字,既可在屏幕上輸出顯示,又可實時編輯,提高庭審記錄的效率。公司沒有智慧法院的相關(guān)項目經(jīng)驗,選擇剛畢業(yè)兩年的小王擔(dān)任項目經(jīng)理,由于項目時間較緊,小王主要圍繞工作分解、人員分工、項目進度和預(yù)算,獨自制定了項目管理計劃,考慮到公司從未有過智能語音識別方面的相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗,小王特意從某高校請來人工智能實驗室的李教授,為項目組人員培訓(xùn)智能語音相關(guān)理論知識和常用算法,經(jīng)過培訓(xùn),對語音識別技術(shù)有了初步的了解,但還不具備自我研發(fā)能力,因此項目組決定將該功能外包。項目實施過程中,甲方希望能在軟件中增加一簡單功能,小王認為增加功能并不復(fù)雜,直接讓軟件開發(fā)人員進行了修改,由于項目本身時間周期較短,又受疫情影響,時間更加緊迫,為了不耽誤進度,小王要求項目組采取997工作模式,項目中后期,有核心人員提出離職。項目收尾時,小王發(fā)現(xiàn)交付的軟件存在部分功能與設(shè)計文檔不一致。(分數(shù):25)(1).結(jié)合案例,從風(fēng)險識別的角度,指出該項目存在的問題。(分數(shù):10)__________________________________________________________________________________________
正確答案:(風(fēng)險識別的主要內(nèi)容:(1.識別并確定項目有哪些潛在的風(fēng)險;2.識別引起這些風(fēng)險的主要因素;3.識別項目風(fēng)險可能引起的后果。)
1、將庭審現(xiàn)場人員的語音實時轉(zhuǎn)換成文字,有可能設(shè)備出問題無法轉(zhuǎn)換;
2、選擇剛畢業(yè)兩年的小王擔(dān)任項目經(jīng)理沒有經(jīng)過培訓(xùn),有可能造成項目失敗的風(fēng)險;
3、由于項目時間較緊,小王主要圍繞工作分解、人員分工、項目進度和預(yù)算,獨自制定了項目管理計劃,沒有相關(guān)干系人參與,造成計劃無法實施的風(fēng)險;
4、小王特意從某高校請來人工智能實驗室的李教授,李教授未必能融入團隊造成團隊效率低下的風(fēng)險;
5、對語音識別技術(shù)有了初步的了解,但還不具備自我研發(fā)能力,因此項目組決定將該功能外包。應(yīng)做詳細的自制/外購分析規(guī)避風(fēng)險;
6、甲方希望能在軟件中增加一簡單功能,小王認為增加功能并不復(fù)雜,直接讓軟件開發(fā)人員進行了修改,沒有走變更的控制流程,為后期的工作開展帶來了風(fēng)險;
7、由于項目本身時間周期較短,又受疫情影響,時間更加緊迫,為了不耽誤進度,小王要求項目組采取997工作模式,項目中后期,有核心人員提出離職。不能為了趕進度壓榨員工,造成了人員離職風(fēng)險;
8、項目收尾時,小王發(fā)現(xiàn)交付的軟件存在部分功能與設(shè)計文檔不一致。沒有做好監(jiān)控,造成了開發(fā)風(fēng)險。)解析:(2).對于語音識別模塊,假設(shè)項目組根據(jù)過去經(jīng)驗得到如下表信息:(單位:萬元);序號方式成功率花費成本成功獲益失敗賠償1自研60%80100502外包90%4510060請應(yīng)用決策樹分析技術(shù),分別計算自研和外包的期望貨幣價值,并判斷項目組選擇外包方式是否正確。(分數(shù):6)__________________________________________________________________________________________
正確答案:(自研的EMV=0.6×(100-80)-0.4×(50+80)=-40;
外包的EMV=0.9×(100-45)-0.1×(60+45)=39;
外包的EMV大,選擇外包正確。)解析:(3).請描述項目整體管理包括哪幾個過程?分別屬于哪個項目管理過程組?(將答案補充填寫在答題紙的對應(yīng)表格內(nèi))制定項目章程啟動過程組
(分數(shù):5)__________________________________________________________________________________________
正確答案:(制定項目章程啟動過程組制定項目管理計劃計劃過程組指導(dǎo)與管理項目工作執(zhí)行過程組監(jiān)控項目工作監(jiān)控過程組實施整體變更控制監(jiān)控過程組結(jié)束項目或階段收尾過程組)解析:(4).請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
風(fēng)險按(1)性可以分為已知風(fēng)險、可預(yù)測風(fēng)險和不可預(yù)測風(fēng)險,為了預(yù)防原材料價格波動,提前儲備了一批原材料,結(jié)果原材料價格出現(xiàn)了下跌。該風(fēng)險屬于(2)。(分數(shù):4)__________________________________________________________________________________________
正確答案:((1)可預(yù)測
(2)已知風(fēng)險)解析:試題二:
閱讀下列說明,回答下列提出問題,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某項目的網(wǎng)絡(luò)圖如下:
其中,各活動正常完工時間、正常完工直接成本、最短完工時間、趕工增加直接成本(如下表所示)。另外,項目的間接成本為500元/天。活動正常完工時間(天)正常完工直接成本(百元)最短完工時間(天)趕工增加直接成本(百元/天)A
B
C
D
E
F
G
H10
5
3
4
5
6
5
530
0
15
20
25
32
8
97
4
2
3
3
3
2
4
4
2
2
3
3
5
1
4合計149
(分數(shù):25)(1).請確定項目的關(guān)鍵路徑。(分數(shù):4)__________________________________________________________________________________________
正確答案:(關(guān)鍵路徑根據(jù)7格圖判定為AEGH和ADFH,兩條。)解析:(2).根據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖確定項目正常完工的工期是多少天?所需的成本是多少?(分數(shù):3)__________________________________________________________________________________________
正確答案:(工期:10+5+5+5=25天。
總成本=直接成本+間接成本=14900+25×500=27400元。)解析:(3).討論下列事件對計劃項目進度有何影響:
(1)活動D拖期2天;
(2)活動B拖期2天;
(3)活動F和G在規(guī)定進度之前1天完成。(分數(shù):3)__________________________________________________________________________________________
正確答案:(B修改成10后,總計仍然是149沒變。
(1)D延遲2天,總工期延遲2天,共27天,進度將延后;
(2)B延遲2天,總工期不變,共25天,沒有影響;
(3)F和G都壓縮了1天,總工期減去1天,共24天,進度將提前。)解析:(4).項目想提前一天完工,基于成本最優(yōu)原則,可以針對哪些活動趕工?趕工后的項目成本是多少?(分數(shù):7)__________________________________________________________________________________________
正確答案:(方案1:同時壓縮G和D各1天,增加直接成本400元;
方案2:只壓縮A1天,增加直接成本400元;
方案3:只壓縮H1天,增加直接成本400元。
間接費用可省500元/天,因此總共可節(jié)省100元。
所以可以針對ADGH活動進行趕工。
趕工后的項目成本=27400-100=27300元。)解析:(5).基于項目整體成本最優(yōu)原則,請列出需要趕工的活動及其工期。
基于以上結(jié)果,確定趕工后的項目工期及所需成本。(分數(shù):8)__________________________________________________________________________________________
正確答案:(壓縮1天可節(jié)省100元;
壓縮2天最優(yōu)方案:A壓縮2天增加800元或A和H各壓縮1天,增加800元,共節(jié)省200元;
壓縮3天最優(yōu)方案:A壓縮2天增加800元+G壓縮1天100元+D壓1天300元=1200元或A壓縮2天增加800元+H壓1天增加400元=1200元,共節(jié)省300元;
壓縮4天最優(yōu)方案:A壓縮2天增加800元+H壓1天增加400元+G壓1天100元+D壓1天300元=1600元,共節(jié)省400元;
壓縮5天最優(yōu)方案:A壓縮3天增加1200元+B1天200+H壓1天增加400元+G壓1天100元+D壓1天300元=2400元,共節(jié)省100元。
比較得知,最佳方案是壓縮4天,最后工期為=25天-4天=21天,項目成本=27400-400=27000元。)解析:試題三:
閱讀下列說明,回答下列提出問題,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某省交通運輸廳信息中心對省內(nèi)高速公路部分路段的監(jiān)控系統(tǒng)進行升級改造,該項目是省重點項目,涉及5個系統(tǒng)集成商、1個軟件供應(yīng)商、3個運維服務(wù)廠商以及10個路段管理單位。項目工期僅為兩個月,溝通管理的好壞決定了項目的成敗。小張作為項目經(jīng)理,在項目建設(shè)全過程中建立了項目領(lǐng)導(dǎo)小組的周例會制度,制定了詳細的溝通計劃,并根據(jù)項目發(fā)展階段,識別了不同階段的關(guān)鍵干系人,形成了干系人登記冊,根據(jù)溝通需求不同,設(shè)置不同的溝通方式,細化了相應(yīng)的溝通管理策略(見下表),并完善了溝通管理計劃。項目執(zhí)行中周報告采用郵件方式發(fā)布,出現(xiàn)的問題采用短信的方式定制發(fā)送,使項目如期完工并得到省交通運輸廳的好評。項目階段溝通管理策略需求分析與設(shè)計通過讓集成商、軟件商與路段管理單位面對面的溝通,盡快獲取了系統(tǒng)建設(shè)的詳細需求和設(shè)備的具體選型,項目需求和設(shè)備方案需得到路段管理單位的簽字認可集成集成商、軟件商、路段管理單位、省廳信息中心等需要密切配合,每一個變更都需要得到路段管理單位確認,并通知省廳信息中心測試系統(tǒng)集成商、軟件供應(yīng)商、設(shè)備維護服務(wù)商都需要參與,路段管理單位、省廳信息中心進行驗收測試(分數(shù):25)(1).(1)結(jié)合案例,請計算該項目的溝通渠道總數(shù)。
(2)請指出項目經(jīng)理的如下活動對應(yīng)的管理過程(從候選答案中選擇正確選項,將該選項的編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi))?;顒铀鶎龠^程建立了項目領(lǐng)導(dǎo)小組的周例會制度
根據(jù)項目發(fā)展階段,識別了不同階段的關(guān)鍵干系人
項目執(zhí)行中周報告采用郵件方式發(fā)布,出現(xiàn)的問題采用短信的方式定制發(fā)送
A.規(guī)劃溝通
B.管理溝通
C.控制溝通
D.識別干系人
E.規(guī)劃干系人管理
F.管理干系人(分數(shù):8)__________________________________________________________________________________________
正確答案:(5個系統(tǒng)集成商、1個軟件供應(yīng)商、3個運維服務(wù)廠商以及10個路段管理單位還有項目經(jīng)理和甲方。代入溝通渠道公式n*(n-1)/2=21*20/2=210?;顒铀鶎龠^程建立了項目領(lǐng)導(dǎo)小組的周例會制度A根據(jù)項目發(fā)展階段,識別了不同階段的關(guān)鍵干系人D項目執(zhí)行中周報告采用郵件方式發(fā)布,出現(xiàn)的問題采用短信的方式定制發(fā)送C)解析:(2).結(jié)合案例中的以下干系人,請分別寫出干系人影響/作用方格對應(yīng)的項目階段(將正確答案填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi))。
①省交通運輸廳信息中心
②系統(tǒng)集成商
③軟件供應(yīng)商
④運維服務(wù)商
⑤路段管理單位序號干系人影響/作用方格項目階段(1)
(2)
(3)
(分數(shù):6)__________________________________________________________________________________________
正確答案:((1)需求分析與設(shè)計
(2)集成
(3)測試)解析:(3).在試運行階段,項目經(jīng)理分析的干系人的參與程度見下表。此時,項目經(jīng)理是否需要干預(yù)?如何干預(yù)?干系人不知曉抵制中立支持領(lǐng)導(dǎo)省交通運輸廳信息中心
CD系統(tǒng)集成商
CD
軟件供應(yīng)商
CD
A運維服務(wù)商C
D
B路段管理單位
C
D注:C表示當(dāng)前參與程度,D表示所需參與程度(分數(shù):6)__________________________________________________________________________________________
正確答案:(項目經(jīng)理需要干預(yù),因為干系人得當(dāng)前參與程度和所需參與程度不符,應(yīng)把A運維服務(wù)商的當(dāng)前參與程度調(diào)整為支持,把B路段管理單位的當(dāng)前參與程度調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)。)解析:(4).從候選答案中選擇正確選項,將該選項的編號填入
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