2024年中國即時(shí)專送行業(yè)研究報(bào)告

CONTENTSCONTENTS析201中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析3%%伴隨中國經(jīng)濟(jì)步入常態(tài)化發(fā)展新階段，居民收入穩(wěn)步提升較2022年增長4.2%。受益于中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，我國人均GDP持續(xù)增長，居民生活水平得到明顯提高2023年中%2018-2023年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及增速2018-202%7.3%4.2%.7.3%4.2%.2.7%5.3%2.7%126.1121.0114.998.7101.498.791.9增速（%）中國國內(nèi)生產(chǎn)總值（萬億元）增速（%）8.17.120162017201820192020202120222023?2024.10iResearchInc.?2024.10iResearchInc.中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程穩(wěn)步推進(jìn)，助力商業(yè)化發(fā)展61.5%62.7%63.9%64.7%65.2%66.2%9.29.08.88.6201820192020中國城鎮(zhèn)人口規(guī)模（億人）202120222023城鎮(zhèn)化率（%）來源：2018-2023年數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)?2024.10iResearchInc.中國居民消費(fèi)水平及消費(fèi)意愿均穩(wěn)步提升2023年中國居民人均可支配收入達(dá)392國居民人均消費(fèi)支出從2.0萬元增長至2.8.7%8.9%8.7%8.9%5.0%6.3%5.0%6.3%2.813.6%8.6%9.2%8.6%1.8%2.7-1.6%2.42.5-1.6%201820192020202120222023中國居民人均可支配收入（萬元）增速（%）20182019202020212022.中國居民人均消費(fèi)支出（萬元/年）-e-增速（%）2023?2024.10iResearchInc.?2024.10iResearchInc.中國互聯(lián)網(wǎng)滲透率不斷升高移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模為1197.5百萬人，移9.99.0201620172018201920202021202220232024e2025e2026e2027e2028e201620172018201920202021202220232024e2025e2026e2027e2028e中國網(wǎng)民規(guī)模（億人）來源：2016-2023年數(shù)據(jù)來源于CNNIC、注釋：互聯(lián)網(wǎng)用戶指過去半年內(nèi)使用過互聯(lián)網(wǎng)的6周歲及以上中國居民?2024.10iResearchInc.9.99.0201620172018201920202021202220232024e2025e2026e2027e2028e201620172018201920202021202220232024e2025e2026e2027e2028e中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模（億人）來源：2016-2023年數(shù)據(jù)來源于CNNIC注釋：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶指過去半年內(nèi)使用過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的6周歲及以上中國居民?2024.10iResearchInc.中國社會(huì)物流需求總體保持平穩(wěn)增長10.1%12.0%11.7%0.7%.5.3%37%5.2%0.7%.352.4347.6335.2352.4347.6298.0300.1283.1252.8229.7中國社會(huì)物流總額（萬億元）增速（%）?2024.10iResearchInc.201620172018201920202021202220232024e2025e2026e2027e2028e201620172018201920202021202220232024e2025e2026e2027e2028e ?2024.10iResearchInc.02中國即時(shí)配送行業(yè)分析9?2024.10iResearchInc.服務(wù)定義及范疇界定即時(shí)配送：是一種應(yīng)O2O而生的且不經(jīng)過倉儲(chǔ)、中轉(zhuǎn)而直接實(shí)現(xiàn)端到端送達(dá)的物流形態(tài)，通過實(shí)時(shí)全局調(diào)度的方式，來匹配實(shí)時(shí)需求和實(shí)時(shí)運(yùn)力，一般指配送平臺(tái)對(duì)用戶在PC或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道即時(shí)提出的配送需求短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并進(jìn)行配配送區(qū)域02端——端02異地海外倉——倉倉——端異地海外04大件快遞當(dāng)日達(dá)04大件快遞當(dāng)日達(dá)次日達(dá)多日達(dá)小件快遞新零售模式持續(xù)激發(fā)內(nèi)需，利好政策加速配送產(chǎn)業(yè)滲透類別政策時(shí)間重要內(nèi)容主要影響互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展改革委關(guān)于印發(fā)《“互聯(lián)網(wǎng)+”?發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”高效物流，適度擴(kuò)大總需求、推進(jìn)結(jié)構(gòu)性改革?完善智能倉儲(chǔ)配送設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，依托大數(shù)據(jù)、云國務(wù)院辦公廳關(guān)于《深入實(shí)施“互聯(lián)?加強(qiáng)智慧流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加大對(duì)物流基地建設(shè)、冷鏈系統(tǒng)建設(shè)等的政策性扶持力度?鼓勵(lì)拓展智能消費(fèi)新領(lǐng)域，促進(jìn)商圈內(nèi)不同經(jīng)營模式和業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息互聯(lián)互通、消?適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+流通”發(fā)展，創(chuàng)新監(jiān)管手段，度的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；促進(jìn)商圈產(chǎn)生化發(fā)展國務(wù)院辦公廳關(guān)于《以新業(yè)態(tài)新模式?完善商貿(mào)流通基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。建立健全數(shù)字化商品流通體系，在新興城市加快布局?jǐn)?shù)字化?規(guī)劃建設(shè)新型消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。圍繞國家重大區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略打造新型消費(fèi)增長極，培育建設(shè)新零售國務(wù)院印發(fā)《長江三角洲區(qū)域一體化發(fā)展規(guī)劃綱要》國務(wù)院辦公廳關(guān)于《加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費(fèi)的意見》新模式?推動(dòng)傳統(tǒng)流通企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)，支持線下經(jīng)營實(shí)體加快新理念、新技術(shù)、新設(shè)計(jì)改造提模式；并且推動(dòng)更多線下服務(wù)/擴(kuò)大內(nèi)需《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二零三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》國務(wù)院辦公廳關(guān)于《支持多渠道靈活就業(yè)的意見》?鼓勵(lì)勞動(dòng)者創(chuàng)辦投資小、見效快、易轉(zhuǎn)型、風(fēng)險(xiǎn)小的小規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)體，支持發(fā)展各類特色?增加非全日制就業(yè)機(jī)會(huì)，落實(shí)財(cái)政、金融等針對(duì)性扶持政策?2024.10iResearchInc.快遞行業(yè)持續(xù)發(fā)展，即時(shí)配送為最后一公里派送助力在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的背景下，快遞行業(yè)與其并駕齊驅(qū)、發(fā)大的直接受益者。2016年中國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量僅約為313億件、快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入約四千億元，2022年快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到1105.8億件，業(yè)務(wù)收入10566.7億元，增勢(shì)強(qiáng)勁，2023年快遞業(yè)務(wù)量為1320.7億件，快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入達(dá)到12074.0億元，同比增速為。2018-2023年快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量年復(fù)合增速為21.1%?？爝f業(yè)的尾程一公里正逐漸轉(zhuǎn)化1320.71083.01105.8833.6635.3507.1400.6312.820162017201820192020202120222023中國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量（億件）入1207.41033.21056.7879.5749.8603.8495.7397.420162017201820192020202120222023中國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（十億元）來源：2016-2023年數(shù)據(jù)來源于國家郵政局。取數(shù)時(shí)間：2024年9月。艾瑞咨詢自?2024.10iResearchInc.來源：2016-2023年數(shù)據(jù)來源于國家郵政局。取數(shù)時(shí)間：2024年9月。艾瑞咨詢自?2024.10iResearchInc.?2024.10iResearchInc.迅速崛起的外賣行業(yè)為即時(shí)配送平臺(tái)提供大量訂單即時(shí)配送行業(yè)的迅速崛起離不開大量餐飲外賣領(lǐng)域的客戶需求支撐。自2010年前后，外賣行業(yè)開始進(jìn)入萌芽期，業(yè)內(nèi)玩家陸續(xù)加入、不斷開拓市場(chǎng)，2016年中國餐飲外賣市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到1258.4億元。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷的改革創(chuàng)新以及4G、5G時(shí)代的到來，外賣行業(yè)的底層技術(shù)基礎(chǔ)逐漸完善、行業(yè)發(fā)展逐漸規(guī)?；?，且C端用戶的需求在快節(jié)奏為主旋律的城鎮(zhèn)日常生活中不斷提升，2023年餐飲外賣市場(chǎng)規(guī)模在中國已超過萬億元，為1.07萬億元，2019-213.1%。較快增長的餐飲外賣行業(yè)為即時(shí)配送領(lǐng)域提供了不可或缺的大量B端與C端的市場(chǎng)需求。142.6%53.7%39.3%22.1%13.1%2.1%16.2%10704.31258.43052.64691.87978.69024.09212.020162017201820192020202120222023中國餐飲外賣交易規(guī)模（億元）增速（%）隨著同城購物渠道增加，傳統(tǒng)電商向近場(chǎng)電商逐漸轉(zhuǎn)移同城購物渠道的不斷增加不僅為消費(fèi)者提供了更便捷的購物選擇，同時(shí)滿足了消費(fèi)者對(duì)于高時(shí)效購物的需求，相比起傳統(tǒng)的廣域電商，越來越多的消費(fèi)者更加傾向于在購買商品時(shí)優(yōu)先考慮近場(chǎng)電商渠道。根據(jù)艾瑞的用戶調(diào)研結(jié)果顯示，為解決日常所需，8.5%的用戶會(huì)考慮使用同城百貨、商超、便利店的線下平臺(tái)，37.6%的用戶更傾向于使用同城百貨、商超、便利店的線上平臺(tái)，53.9%的用戶則會(huì)選擇直接通過網(wǎng)購渠道購物即時(shí)零售平臺(tái)廣域電商為解決日常所需用戶更傾向的購物渠道網(wǎng)購時(shí)用戶傾向的發(fā)貨形式即時(shí)零售平臺(tái)廣域電商代表平臺(tái)主要場(chǎng)景%服務(wù)半徑履約時(shí)效異地商家發(fā)貨同城商家發(fā)貨代表平臺(tái)主要場(chǎng)景%服務(wù)半徑履約時(shí)效異地商家發(fā)貨同城商家發(fā)貨履約方式履約方式及繪制。?2024.10iResearchInc.?2024.10iResearchInc.資本不斷入場(chǎng)，行業(yè)進(jìn)入寡頭競(jìng)爭(zhēng)階段B輪B輪100萬美元100萬美元600萬美元100萬美元100萬美元100萬美元B輪B輪E輪A輪A輪訂單和規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)定增長態(tài)勢(shì)訂單和規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)定增長態(tài)勢(shì)，融資速度放緩，行業(yè)進(jìn)入寡頭競(jìng)爭(zhēng)階段。2018年后，我國即時(shí)配送行業(yè)頭部玩家的平臺(tái)運(yùn)營與商業(yè)模式較為完善，時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量高度提升，融資速度較有放緩趨勢(shì)。?2024.10iResearchInc.中國即時(shí)配送行業(yè)規(guī)模測(cè)算及增速360.9695.91168.3CAGRCAGR(2023-2028)19.1%19.1%8096.46936.95916.55010.44176.83385.02736.92319.21784.01640.81784.0201620172018201920202021202220232024e2025e2026e2027e2028e中國即時(shí)配送服務(wù)（億元）來源：專家訪談，依據(jù)艾瑞行業(yè)研究模型測(cè)算，測(cè)算時(shí)間2024年3月；艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.10iResearchInc.B端配送需求：線上端口為B端商家導(dǎo)流拓客，品類持續(xù)擴(kuò)張趨勢(shì)下對(duì)履約端時(shí)效性及服務(wù)質(zhì)量要求提升即時(shí)配送行業(yè)的興起契合了商家期望通過提升流量和服務(wù)品質(zhì)從而保證客戶粘性的需求，近年來，隨著新零售的發(fā)展，智慧物流的進(jìn)步，為從門店向周邊輻射區(qū)域內(nèi)的即時(shí)配送創(chuàng)造了良好的發(fā)展條件，即時(shí)配送品類也從早期的餐飲外賣，精準(zhǔn)營銷需求來源：公開資料，專家訪談，艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.10iResearchInc.C端配送需求：新生代消費(fèi)主力和懶人經(jīng)濟(jì)促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)于即時(shí)配送服務(wù)的高時(shí)效需求和服務(wù)依賴提升配%配%2小時(shí)-3小時(shí)2%來源：消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)，N=2000，艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.10iResearchInc.3.7%2.3%10.0%10.0%21.9%25.6%36.6%每月10次及以上每月5-10次每月1-5次每季度1-2次 來源：消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)，N=2000，艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.10iResearchInc.訂單分配模式分析：平臺(tái)派單和騎手搶單即時(shí)配送平臺(tái)訂單分配通常分為兩種形式：平臺(tái)派單和騎手搶單。平臺(tái)派單指將收到的訂單通過平臺(tái)，以全局最優(yōu)配置為目的實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度；騎手搶單指平臺(tái)將所有訂單放入訂單池中，騎手依據(jù)自己的個(gè)人意愿和配送預(yù)測(cè)進(jìn)行應(yīng)答。從技術(shù)角度來看，騎手搶單模式雖然開發(fā)難度較低，但是為了保證平臺(tái)的整體接單數(shù)和履約效率，許多即使配送服務(wù)商依然即時(shí)配送全流即時(shí)配送全流程晶高來源：公開資料，專家訪談，艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.10iResearchInc.運(yùn)力組織模式分析：眾包模式、自建運(yùn)力、勞務(wù)派遣晶即時(shí)配送全流程晶即時(shí)配送全流程特征痛點(diǎn)代表平臺(tái)眾包模式眾包模式以較低成本最大化調(diào)動(dòng)社會(huì)運(yùn)力；輕資產(chǎn)模式投入較低，易于擴(kuò)張代理配送訂單，相比于自營配送，人員負(fù)擔(dān)較輕，節(jié)約費(fèi)用及人力成本自建物流網(wǎng)絡(luò)，更容易把握配送時(shí)間，員工易于管理，服務(wù)質(zhì)量高，客戶體驗(yàn)好可控性不強(qiáng)，配送質(zhì)量管控難，配送服務(wù)用戶體驗(yàn)難以把控代理配送人員成本較眾包高，有一定管理難度自建物流網(wǎng)絡(luò)，前期投入較高，運(yùn)力模型復(fù)制難度大閃送、順豐同城急送、達(dá)達(dá)、蜂鳥跑腿、美團(tuán)跑腿美團(tuán)配送、蜂鳥配送順豐同城急送、蜂鳥配送、勞務(wù)派遣勞務(wù)派遣自建運(yùn)力自建運(yùn)力?2024.10iResearchInc.派送訂單履約形式分析：并單派送和專人直送對(duì)一服務(wù)在保障配送時(shí)效的同時(shí)也兼顧了服即時(shí)配送全流程即時(shí)配送全流程到店取餐商品配送到店取餐商品配送單來源：公開資料，專家訪談，艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.10iResearchInc.中國即時(shí)配送行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈圖譜需求端電商倉儲(chǔ)與快遞外賣平臺(tái)B2C零售C端用戶需求端電商倉儲(chǔ)與快遞外賣平臺(tái)B2C零售C端用戶專業(yè)即時(shí)配送運(yùn)力傳統(tǒng)物流專業(yè)即時(shí)配送運(yùn)力傳統(tǒng)物流 商業(yè)平臺(tái)運(yùn)力 商業(yè)平臺(tái)運(yùn)力供給端供給端電動(dòng)自行車密碼箱保溫箱人工智能物聯(lián)網(wǎng)電子支付?2024.10iResearchInc.03中國即時(shí)專送行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展分析配送需求加速分層，高時(shí)效、高溢價(jià)配送需求擴(kuò)張隨著居民收入水平持續(xù)提高、消費(fèi)者消費(fèi)觀念整體升級(jí)、即配服務(wù)平臺(tái)不斷擴(kuò)展城市線并縱向加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者心智占領(lǐng)，配送需求逐漸多樣化并出現(xiàn)明顯分層。用戶在幫取、幫送、幫買、幫辦四個(gè)主要需求特征下，產(chǎn)生明顯對(duì)即配服務(wù)的使求和配送商品客單價(jià)較高的配送需求也逐步出現(xiàn)，即時(shí)專送出現(xiàn)并迅速呈現(xiàn)規(guī)?；?。受益于此，用戶主動(dòng)使用即配服務(wù)幫買需求幫送需求幫辦需求幫取需求34.0%30.1%44.1%口3.0%15.8%37.6%40.2%56.0%生活場(chǎng)景工作場(chǎng)景?2024.10iResearchInc.7.4%22.2%70.4%認(rèn)為使用頻次增加（%）認(rèn)為使用頻次不變（%）w認(rèn)為使用頻次減少（%）?2024.10iResearchInc.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配送模式的出現(xiàn)解決了傳統(tǒng)快遞和拼單配送時(shí)效和安全性的問題晶一一一攬件倉配運(yùn)輸派送派送員用戶 接單前往下單自-下單自------派送員配送服務(wù)平臺(tái)用戶?配送員需要在有限時(shí)間內(nèi)完成多單配派送員用戶?2024.10iResearchInc.ToC：消費(fèi)者對(duì)于配送及時(shí)性和安全性提出更高要求疊加配送場(chǎng)景進(jìn)一步擴(kuò)展，即時(shí)專送業(yè)務(wù)價(jià)值凸顯獲益于商流引入為即時(shí)配送行業(yè)帶來巨大用戶流量，個(gè)人對(duì)于即時(shí)配送服務(wù)的需求產(chǎn)生并形成規(guī)模，配送范圍也進(jìn)一步由”用戶調(diào)研，用戶主動(dòng)使用即配服務(wù)時(shí)看重的前三個(gè)因素依次是：平臺(tái)配送時(shí)效（55.5%）、配送服蛋糕甜品、商務(wù)文件醫(yī)藥用品優(yōu)先考慮配送時(shí)效，而鮮花禮品優(yōu)先考慮服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)。即時(shí)專送相較于一般意義上的即時(shí)配送更能滿足消費(fèi)者對(duì)于配送本身更快的配送時(shí)效、更高的配送安全性和更優(yōu)的配送服務(wù)體驗(yàn)的新的需更快送達(dá)和更優(yōu)體驗(yàn)成為個(gè)人用戶選擇即時(shí)配送服務(wù)時(shí)的關(guān)鍵考量生鮮食品鮮花禮品蛋糕甜品商務(wù)文件醫(yī)藥用品mm優(yōu)先配送時(shí)效（%）優(yōu)先服務(wù)體驗(yàn)（%）優(yōu)先配送價(jià)格（%）?2024.10iResearchInc.?2024.10iResearchInc.ToB：固有的基于空間位置獲得客戶流量的商業(yè)邏輯受線上消費(fèi)沖擊，即時(shí)專送賦能傳統(tǒng)零售終端拓寬服務(wù)半徑互聯(lián)網(wǎng)打破了用戶購物的地理限制，傳統(tǒng)零售終端通常只能滿足固定服務(wù)半徑內(nèi)的消費(fèi)者需求，網(wǎng)絡(luò)購物作為橋梁極大地便利了消費(fèi)者購物，對(duì)線下零售產(chǎn)生巨大沖擊，因此突破地理限制成為零售商發(fā)展核心訴求之一。隨著即時(shí)配送行業(yè)的快速興起，傳統(tǒng)零售商借助即時(shí)配送平臺(tái)一方面打破空間約束，擴(kuò)展自身服務(wù)半徑；另一方面，提升服務(wù)能力，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。隨著消費(fèi)者消費(fèi)能力提升，線上交易客單價(jià)增長使得商家為了進(jìn)一步優(yōu)化客戶體驗(yàn)選址即時(shí)專送完成訂單履86%超市（%）86%77%專業(yè)店（%）77%74%便利店（%）74%66%百貨與購物中心（%）66%?2024.10iResearchInc. ?2024.10iResearchInc.?2024.10iResearchInc.提升客戶體驗(yàn)，產(chǎn)生口碑效應(yīng)，從而提升客戶轉(zhuǎn)換率臺(tái)較低。因此如何盡可能地提高訂單規(guī)模成為即時(shí)專送企業(yè)拉低成本的途徑之一。個(gè)人用戶相對(duì)有更強(qiáng)的品牌認(rèn)知閃送閃送行業(yè)平均值行業(yè)平均值非常滿意（%）滿意（%）一般（%）不滿意（%）非常不滿意（%）C端用戶心智的培養(yǎng)促進(jìn)即時(shí)專送業(yè)務(wù)在B端滲透，從而擴(kuò)大商家服務(wù)范圍，提升服務(wù)品質(zhì)和品牌溢價(jià)例3.9%25.7%7.5%25.7%7.5%24.3%38.5%50%及以上30%-50%20%-30%15%-20%15%以下?2024.10iResearchInc.專人直送模式優(yōu)化配送員工作環(huán)境，吸引配送員加入，從而提高派送密度，提高配送服務(wù)品質(zhì)，運(yùn)力供需雙方同步增長專人直送模式商業(yè)飛輪專人直送配送員側(cè)行業(yè)比較日活騎手?jǐn)?shù)量8.8單/日4.0單/日8.8單/日4.0單/日?2024.10iResearchInc.?2024.10iResearchInc.眾包運(yùn)力組織模式提高配送效率，為客戶提供優(yōu)質(zhì)配送體驗(yàn)通常的薪酬計(jì)算方式為底薪+提成平臺(tái)不直接管理配送員，運(yùn)力由加盟商進(jìn)行直接的末端管理平臺(tái)不直接管理配送員，運(yùn)力由加盟商進(jìn)行直接的末端管理，間接管理模式，平臺(tái)直接對(duì)代理商進(jìn)行考核利用社會(huì)閑散運(yùn)力利用社會(huì)閑散運(yùn)力，通常的薪酬計(jì)算方式為按訂單量計(jì)算提成為星巴克定制的駐點(diǎn)配送模式，平均配送時(shí)效18分鐘間接管理，是平臺(tái)自建渠道和眾包模式的折中之舉，相對(duì)能夠保證服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)成本較自建模式更低有利于提升配送的服務(wù)質(zhì)量運(yùn)力招募迅速，成本相對(duì)較低；間接管理，是平臺(tái)自建渠道和眾包模式的折中之舉，相對(duì)能夠保證服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)成本較自建模式更低有利于提升配送的服務(wù)質(zhì)量管控力度強(qiáng)，服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)時(shí)效均有保障；人力成本較高，自營模式需要企業(yè)自行組建配送團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營管理能力要求較高，同時(shí)擴(kuò)張速度有限運(yùn)營門檻高，服務(wù)質(zhì)量管控難度較高運(yùn)力掌握在加盟商和代理商，自主性略弱適用范圍較窄，對(duì)駐店的訂單規(guī)模和穩(wěn)定性要求較高?2024.10iResearchInc.即時(shí)專送行業(yè)發(fā)展前景廣闊，2027年有望超過500億即時(shí)專送行業(yè)基于業(yè)務(wù)模式優(yōu)勢(shì)和頭部即時(shí)專送玩家的持續(xù)運(yùn)營，行業(yè)整體發(fā)展持續(xù)向前。即時(shí)專送行業(yè)的未來發(fā)展受益于以下三方面因素：1）品類線持續(xù)擴(kuò)展，高客單價(jià)商品不斷線上化，高時(shí)效的個(gè)人用戶需求會(huì)不斷被拓展；2）有自建配送運(yùn)力需求的商戶比例持續(xù)提高，中高端商戶用戶基于服務(wù)品質(zhì)需求會(huì)采用即時(shí)專送配送，第三方即時(shí)專送企業(yè)因此獲利；3）即時(shí)專送相較即時(shí)配送具有一定模式優(yōu)勢(shì)，即時(shí)配送單量會(huì)產(chǎn)生分流。2023年，獨(dú)立即時(shí)專送服務(wù)行業(yè)規(guī)7.8%。通過比較2023年我國各即時(shí)專送玩家收入，閃送是我國最大的獨(dú)立即時(shí)專送服務(wù)商，T42500-2023《即時(shí)配送服務(wù)規(guī)范》參與制定企業(yè)之一。24.845.668.278.1102.9134.0532.4399.9306.6241.5192.6155.9201620172018201920202021202220232024e2025e2026e2027e2028e來源：專家訪談，公司公告，艾瑞咨詢自主模型測(cè)算。艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.10iResearchInc.04中國即時(shí)專送行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析基于較強(qiáng)履約能力，實(shí)現(xiàn)品類擴(kuò)展除對(duì)現(xiàn)有主流品類，如文件、食品（零售類食品、餐飲類食品）等進(jìn)行即時(shí)配送之外，未來將拓展更多線下消費(fèi)場(chǎng)景下的更多品類C的即時(shí)配送服務(wù)，如服飾/箱包、護(hù)膚/美妝、營養(yǎng)/保健、電子產(chǎn)品、家用電器、家居/家紡等。同時(shí)，通過進(jìn)一步提升服務(wù)履約能力、優(yōu)化客戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者對(duì)即時(shí)配送產(chǎn)生深刻感知和用戶粘性，培養(yǎng)以即時(shí)配送替代親臨線?2024.10iResearchInc.