社交媒體管理服務(wù)合同

社交媒體管理服務(wù)合同甲方（委托方）：公司名稱：[甲方公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]法定代表人：[法人姓名]聯(lián)系地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)方）：公司名稱：[乙方公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]法定代表人：[法人姓名]聯(lián)系地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]一、服務(wù)基本情況1.乙方為甲方提供社交媒體管理服務(wù)，涵蓋平臺包括但不限于微信、微博、抖音等主流社交媒體。服務(wù)內(nèi)容主要包括賬號運(yùn)營、內(nèi)容創(chuàng)作與發(fā)布、粉絲互動管理、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告等。-賬號運(yùn)營方面，乙方負(fù)責(zé)對甲方社交媒體賬號進(jìn)行日常管理，包括賬號設(shè)置、頁面優(yōu)化、功能配置等。確保賬號信息準(zhǔn)確、完整，頁面風(fēng)格符合甲方品牌形象，同時合理設(shè)置各類功能模塊，提高用戶體驗(yàn)和操作便利性。-內(nèi)容創(chuàng)作與發(fā)布是核心服務(wù)之一。乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、品牌定位以及目標(biāo)受眾需求，策劃并創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的社交媒體內(nèi)容，包括圖文消息、視頻、音頻等多種形式。制定詳細(xì)的發(fā)布計(jì)劃，明確發(fā)布時間、頻率以及內(nèi)容主題，確保內(nèi)容具有吸引力、相關(guān)性和時效性。例如，每周發(fā)布[X]條原創(chuàng)圖文內(nèi)容，每月制作并發(fā)布[X]個短視頻等。-粉絲互動管理方面，乙方及時回復(fù)粉絲的評論、私信和提問，積極開展互動活動，如話題討論、抽獎、問答等，增強(qiáng)粉絲粘性和活躍度。建立粉絲關(guān)系管理系統(tǒng)，對粉絲進(jìn)行分類、標(biāo)簽化管理，深入了解粉絲需求和行為特征，為精準(zhǔn)營銷提供支持。-數(shù)據(jù)分析與報(bào)告環(huán)節(jié)，乙方定期對社交媒體賬號的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測和分析，包括粉絲增長趨勢、內(nèi)容閱讀量、互動率、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為甲方提供詳細(xì)的報(bào)告和優(yōu)化建議，調(diào)整運(yùn)營策略和內(nèi)容方向，以實(shí)現(xiàn)更好的傳播效果和營銷目標(biāo)。2.服務(wù)期限自[起始日期]至[結(jié)束日期]。乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)為甲方提供服務(wù)，并定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況。二、價格與支付方式1.社交媒體管理服務(wù)總費(fèi)用為人民幣[X]元整。費(fèi)用根據(jù)服務(wù)平臺數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容復(fù)雜度、預(yù)期效果以及所需人力和資源投入等因素綜合確定。2.支付方式如下：-甲方應(yīng)在合同簽訂后的3個工作日內(nèi)，向乙方指定銀行賬戶支付服務(wù)總費(fèi)用的50%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元整。乙方賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[乙方公司名稱]賬號：[賬號詳情]-在服務(wù)期進(jìn)行到一半時，甲方根據(jù)乙方的服務(wù)表現(xiàn)和中期成果評估，支付服務(wù)總費(fèi)用的30%，即人民幣[X]元整。乙方應(yīng)在此時向甲方提交中期服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)說明已完成的工作、取得的成果以及下一步工作計(jì)劃。-在服務(wù)期滿且甲方對服務(wù)無異議后的5個工作日內(nèi)，支付剩余20%的費(fèi)用，即人民幣[X]元整。若甲方對服務(wù)質(zhì)量存在異議，雙方應(yīng)進(jìn)行溝通協(xié)商，根據(jù)協(xié)商結(jié)果確定費(fèi)用支付方式。3.若甲方逾期支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的0.3%向乙方支付違約金；若逾期超過7天，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清費(fèi)用及違約金。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)-甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行社交媒體管理，并對服務(wù)過程和效果進(jìn)行監(jiān)督和評估。-甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的企業(yè)信息、品牌資料、產(chǎn)品服務(wù)信息等，以便乙方開展內(nèi)容創(chuàng)作和運(yùn)營工作。同時，甲方應(yīng)指定專人與乙方溝通協(xié)調(diào)，及時提供必要的支持和反饋意見。-甲方有權(quán)對乙方創(chuàng)作的內(nèi)容進(jìn)行審核和提出修改建議，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見及時進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。但甲方應(yīng)尊重乙方的專業(yè)知識和創(chuàng)意，不得過度干涉乙方的正常工作。-甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自將乙方創(chuàng)作的內(nèi)容、運(yùn)營方案等用于與本合同無關(guān)的其他商業(yè)活動或泄露給第三方。2.乙方權(quán)利義務(wù)-乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。-乙方應(yīng)組建專業(yè)的社交媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員具備豐富的社交媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、文案創(chuàng)作能力、設(shè)計(jì)技能以及數(shù)據(jù)分析能力等。在服務(wù)開始前，向甲方提交團(tuán)隊(duì)成員名單、資質(zhì)證明以及服務(wù)方案，經(jīng)甲方確認(rèn)后實(shí)施。-乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守社交媒體平臺的規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)內(nèi)容合法合規(guī)。不得進(jìn)行虛假宣傳、惡意炒作等不良行為，維護(hù)甲方的品牌形象和聲譽(yù)。-乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況和數(shù)據(jù)分析報(bào)告，根據(jù)甲方需求和市場變化及時調(diào)整服務(wù)策略，不斷優(yōu)化服務(wù)效果。同時，乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)安全，不得擅自使用或泄露。四、重點(diǎn)事項(xiàng)約定1.內(nèi)容審核與發(fā)布流程-乙方創(chuàng)作的內(nèi)容在發(fā)布前應(yīng)提交甲方審核，甲方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)給予反饋意見。如甲方無異議或未在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)，則視為審核通過。對于甲方提出的修改意見，乙方應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)整，并再次提交審核。-發(fā)布時間應(yīng)嚴(yán)格按照發(fā)布計(jì)劃執(zhí)行，如因特殊情況需要調(diào)整發(fā)布時間，乙方應(yīng)提前通知甲方并取得甲方同意。同時，乙方應(yīng)確保發(fā)布內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性，避免出現(xiàn)錯別字、語法錯誤、信息錯誤等問題。2.粉絲增長與互動目標(biāo)-雙方在合同中約定一定期限內(nèi)的粉絲增長目標(biāo)和互動率目標(biāo)。例如，在服務(wù)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)粉絲數(shù)量增長[X]%，互動率達(dá)到[X]%等。乙方應(yīng)制定相應(yīng)的策略和計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，并定期向甲方匯報(bào)進(jìn)展情況。-如果未能達(dá)到約定的目標(biāo)，乙方應(yīng)分析原因并提出改進(jìn)措施。若因乙方原因?qū)е履繕?biāo)長期無法實(shí)現(xiàn)，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求乙方承擔(dān)一定的違約責(zé)任或調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.品牌形象維護(hù)-乙方在服務(wù)過程中應(yīng)始終以維護(hù)甲方品牌形象為首要任務(wù)，確保發(fā)布的內(nèi)容、與粉絲的互動等都符合甲方的品牌定位和價值觀。如因乙方操作不當(dāng)導(dǎo)致甲方品牌形象受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并采取積極措施消除不良影響。五、違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定提供社交媒體管理服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)效果不佳、內(nèi)容違規(guī)或甲方遭受損失等，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照以下方式進(jìn)行處理：-如果乙方未能按時完成內(nèi)容創(chuàng)作和發(fā)布任務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)總費(fèi)用的0.2%向甲方支付違約金；若逾期超過[X]天，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)部分的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方采取補(bǔ)救措施。-若因乙方發(fā)布的內(nèi)容違反法律法規(guī)或社交媒體平臺規(guī)則，導(dǎo)致甲方賬號被封禁或受到處罰，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、品牌形象受損等，并按照服務(wù)總費(fèi)用的50%向甲方支付違約金。-若乙方未能實(shí)現(xiàn)約定的粉絲增長目標(biāo)和互動率目標(biāo)，且在合理時間內(nèi)無法提出有效的改進(jìn)措施，甲方有權(quán)根據(jù)目標(biāo)完成情況扣除一定比例的服務(wù)費(fèi)用（具體扣除比例根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定）。2.若甲方未按照合同約定提供信息、配合乙方工作或逾期支付費(fèi)用等，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照以下方式進(jìn)行處理：-如因甲方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整或不及時，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作或服務(wù)效果受到影響，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此增加的工作量成本，并按照服務(wù)總費(fèi)用的20%向乙方支付違約金。-若甲方逾期支付費(fèi)用，除應(yīng)按照約定支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方為追討費(fèi)用而產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。如因甲方逾期付款導(dǎo)致乙方服務(wù)中斷或延遲，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.若因不可抗力（如社交媒體平臺政策重大調(diào)整、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的因素）導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，應(yīng)及時通知對方，并在不可抗力事件影響消除后協(xié)商確定繼續(xù)履行合同、變更合同內(nèi)容或解除合同等事宜。在此期間，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已發(fā)生的合