系統(tǒng)采購與維護(hù)服務(wù)協(xié)議2024版

系統(tǒng)采購與維護(hù)服務(wù)協(xié)議2024版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義與縮略詞1.1.1定義1.1.2縮略詞1.2協(xié)議的宗旨與對象1.3協(xié)議的有效期2.系統(tǒng)采購2.1系統(tǒng)規(guī)格與交付2.1.1系統(tǒng)規(guī)格2.1.2交付時間表2.2系統(tǒng)采購價格與支付方式2.2.1采購價格2.2.2支付方式2.3驗收與交付2.3.1驗收標(biāo)準(zhǔn)2.3.2交付程序3.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)3.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1.1系統(tǒng)升級3.1.2故障排除3.1.3技術(shù)支持3.2維護(hù)服務(wù)期限與響應(yīng)時間3.2.1服務(wù)期限3.2.2響應(yīng)時間3.3維護(hù)服務(wù)費用3.3.1服務(wù)費用3.3.2費用支付方式4.系統(tǒng)使用與培訓(xùn)4.1系統(tǒng)使用權(quán)限4.2用戶培訓(xùn)4.2.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2.2培訓(xùn)時間與地點5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密信息的范圍5.3保密信息的例外6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2訴訟地點與法律適用8.強(qiáng)制性法律8.1適用法律8.2強(qiáng)制性法律條款9.合同的變更與終止9.1變更程序9.2終止條件9.3終止后的權(quán)利與義務(wù)10.一般條款10.1完整協(xié)議10.2通知10.3合同的轉(zhuǎn)讓10.4不可抗力10.5審計與監(jiān)督11.附件11.1系統(tǒng)規(guī)格說明書11.2維護(hù)服務(wù)計劃表11.3用戶培訓(xùn)計劃12.簽署頁13.日期14.簽字第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1定義與縮略詞1.1.1定義（1）系統(tǒng)：指本協(xié)議所述的系統(tǒng)采購與維護(hù)服務(wù)協(xié)議2024版A版所涉及的計算機(jī)系統(tǒng)、軟件及其相關(guān)設(shè)備。（2）甲方：指本協(xié)議所述的系統(tǒng)采購與維護(hù)服務(wù)協(xié)議2024版A版的購買方。（3）乙方：指本協(xié)議所述的系統(tǒng)采購與維護(hù)服務(wù)協(xié)議2024版A版的銷售方。（4）協(xié)議：指本協(xié)議所述的系統(tǒng)采購與維護(hù)服務(wù)協(xié)議2024版A版。1.1.2縮略詞1.2協(xié)議的宗旨與對象本協(xié)議的宗旨是明確甲方購買乙方的系統(tǒng)，并約定乙方為甲方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的相關(guān)事項。1.3協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第二條系統(tǒng)采購2.1系統(tǒng)規(guī)格與交付2.1.1系統(tǒng)規(guī)格（1）乙方向甲方提供的系統(tǒng)應(yīng)符合本協(xié)議附件一《系統(tǒng)規(guī)格說明書》中所述的技術(shù)參數(shù)和性能要求。（2）乙方應(yīng)在協(xié)議生效后____個工作日內(nèi)，向甲方交付符合本協(xié)議附件一《系統(tǒng)規(guī)格說明書》所述的系統(tǒng)。2.1.2交付時間表乙方應(yīng)按照本協(xié)議附件一《系統(tǒng)規(guī)格說明書》中的交付時間表，分階段向甲方交付系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備。2.2系統(tǒng)采購價格與支付方式2.2.1采購價格（1）本協(xié)議所述的系統(tǒng)采購價格為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式，向乙方支付系統(tǒng)采購價格。2.2.2支付方式甲方在本協(xié)議簽署后____個工作日內(nèi)，向乙方支付系統(tǒng)采購價格的____%，作為預(yù)付款。剩余的____%，甲方應(yīng)在本協(xié)議約定的交付期限內(nèi)，按照乙方的要求支付。2.3驗收與交付2.3.1驗收標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)對乙方交付的系統(tǒng)進(jìn)行驗收，驗收標(biāo)準(zhǔn)為本協(xié)議附件一《系統(tǒng)規(guī)格說明書》中所述的技術(shù)參數(shù)和性能要求。2.3.2交付程序（1）乙方在交付系統(tǒng)時，應(yīng)提供完整的系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備，并提供相關(guān)技術(shù)資料和操作手冊。（2）甲方在收到乙方交付的系統(tǒng)后，應(yīng)按照本協(xié)議附件一《系統(tǒng)規(guī)格說明書》中的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。如甲方對交付的系統(tǒng)有異議，應(yīng)在驗收合格后的____個工作日內(nèi)向乙方提出，并提供詳細(xì)的異議說明。如甲方未在約定的時間內(nèi)提出異議，視為甲方對交付的系統(tǒng)無異議。乙方在接到甲方的異議通知后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)，根據(jù)甲方的異議說明，采取相應(yīng)的措施，確保系統(tǒng)符合本協(xié)議附件一《系統(tǒng)規(guī)格說明書》中的驗收標(biāo)準(zhǔn)。如乙方未能在約定的時間內(nèi)采取有效措施，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議采購價格的____%。第三條系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)3.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1.1系統(tǒng)升級乙方應(yīng)定期為甲方提供系統(tǒng)升級服務(wù)，確保甲方的系統(tǒng)始終保持最新的功能和性能。3.1.2故障排除乙方應(yīng)對甲方在使用過程中遇到的系統(tǒng)故障進(jìn)行及時的排除，確保甲方的業(yè)務(wù)不受影響。3.1.3技術(shù)支持乙方應(yīng)為本協(xié)議提供的系統(tǒng)提供電話、在線客服或現(xiàn)場技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。3.2維護(hù)服務(wù)期限與響應(yīng)時間3.2.1服務(wù)期限本協(xié)議所述的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)期限為____年，自協(xié)議生效之日起計算。3.2.2響應(yīng)時間乙方對甲方在使用過程中遇到的系統(tǒng)故障進(jìn)行響應(yīng)的時間，不應(yīng)超過____小時。3.3維護(hù)服務(wù)費用3.3.1服務(wù)費用（1）本協(xié)議所述的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式，向乙方支付系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費用。3.3.2費用支付方式甲方在本協(xié)議簽署后____個工作日內(nèi)，向乙方支付系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費用的____%，作為第八條保密條款5.1保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對在執(zhí)行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。（2）保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍有效，持續(xù)時間為____年。5.2保密信息的范圍保密信息包括但不限于商業(yè)計劃、客戶數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔、、設(shè)計圖紙、價格信息等。5.3保密信息的例外第九條違約責(zé)任6.1違約行為（2）乙方未能按照約定時間交付系統(tǒng)或維護(hù)服務(wù)，或交付的系統(tǒng)不符合約定的技術(shù)規(guī)格和性能要求，構(gòu)成乙方違約。6.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議采購價格或維護(hù)服務(wù)費用的____%。（2）違約方還應(yīng)賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十條爭議解決7.1爭議解決方式雙方對本協(xié)議的解釋或執(zhí)行發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。7.2訴訟地點與法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，訴訟地點為乙方所在地人民法院。第十一條一般條款10.1完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面的協(xié)議和談判。10.2通知任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。10.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.4不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。10.5審計與監(jiān)督乙方應(yīng)定期向甲方報告維護(hù)服務(wù)的情況，并接受甲方的審計和監(jiān)督。第十二條附件11.1系統(tǒng)規(guī)格說明書本協(xié)議附件一《系統(tǒng)規(guī)格說明書》詳細(xì)描述了系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)和性能要求。11.2維護(hù)服務(wù)計劃表本協(xié)議附件二《維護(hù)服務(wù)計劃表》詳細(xì)描述了維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、期限和響應(yīng)時間等。11.3用戶培訓(xùn)計劃本協(xié)議附件三《用戶培訓(xùn)計劃》詳細(xì)描述了培訓(xùn)內(nèi)容、時間地點等。第十三條簽署頁本協(xié)議的簽署頁應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章。第十四條日期本協(xié)議的日期為雙方簽署的本協(xié)議日期。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《系統(tǒng)規(guī)格說明書》詳細(xì)描述了系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)、性能要求、硬件和軟件配置等信息。該附件應(yīng)由乙方提供，并經(jīng)甲方確認(rèn)后成為本協(xié)議的有效組成部分。附件二：《維護(hù)服務(wù)計劃表》詳細(xì)描述了乙方為甲方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)期限、響應(yīng)時間、升級時間等具體安排。該附件應(yīng)由乙方提供，并經(jīng)甲方確認(rèn)后成為本協(xié)議的有效組成部分。附件三：《用戶培訓(xùn)計劃》詳細(xì)描述了乙方為甲方提供的用戶培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等信息。該附件應(yīng)由乙方提供，并經(jīng)甲方確認(rèn)后成為本協(xié)議的有效組成部分。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間交付系統(tǒng)或維護(hù)服務(wù)，或交付的系統(tǒng)不符合約定的技術(shù)規(guī)格和性能要求，構(gòu)成乙方違約。示例：如果乙方未能在協(xié)議生效后30個工作日內(nèi)交付系統(tǒng)，則構(gòu)成違約。2.乙方未按照約定提供維護(hù)服務(wù)，或維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)水平和質(zhì)量，構(gòu)成乙方違約。示例：如果乙方在接到甲方故障報告后，未能在4小時內(nèi)響應(yīng)，則構(gòu)成違約。3.甲方未按照約定支付采購價格或維護(hù)服務(wù)費用，構(gòu)成甲方違約。示例：如果甲方未能在協(xié)議簽署后30個工作日內(nèi)支付預(yù)付款，則構(gòu)成違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議采購價格或維護(hù)服務(wù)費用的5%。2.違約方還應(yīng)賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.系統(tǒng)：指本協(xié)議所述的系統(tǒng)采購與維護(hù)服務(wù)協(xié)議2024版A版所涉及的計算機(jī)系統(tǒng)、軟件及其相關(guān)設(shè)備。2.甲方：指本協(xié)議所述的系統(tǒng)采購與維護(hù)服務(wù)協(xié)議2024版A版的購買方。3.乙方：指本協(xié)議所述的系統(tǒng)采購與維護(hù)服務(wù)協(xié)議2