葫蘆島市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

葫蘆島市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)葫蘆島市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)葫蘆島市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件1《葫蘆島市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》使用說(shuō)明1、本《標(biāo)準(zhǔn)》將本市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和設(shè)施設(shè)備配置等情況分為五項(xiàng)，分別是綜合管理，公共區(qū)域秩序維護(hù)，公共區(qū)域保潔，公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修。 《標(biāo)準(zhǔn)》分別劃分為五個(gè)服務(wù)等級(jí),一級(jí)至五級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從高到低，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照質(zhì)價(jià)相符的原則，逐項(xiàng)選擇并組合確定。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為各物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的總和。2、本《標(biāo)準(zhǔn)》物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和等級(jí)的選擇，應(yīng)根據(jù)本小區(qū)實(shí)際情況和需求確定，不同服務(wù)項(xiàng)目的等級(jí)選擇不宜差別過(guò)大。3、本《標(biāo)準(zhǔn)》所列的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)價(jià)單位為：元 /月 平方米（建筑面積）。4、本《標(biāo)準(zhǔn)》所列具體服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的解釋詳見(jiàn)各部分說(shuō)明。葫蘆島市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)一、綜合管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 元/月·平方米(建筑面項(xiàng)目積)（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。管理處設(shè)置（2）配置辦公家具、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)施及辦公用品。機(jī)構(gòu)設(shè)置 （1）項(xiàng)目經(jīng)理有中級(jí)以上職稱或大專以上學(xué)歷，有 5年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)歷或有 2年以上項(xiàng)目經(jīng)理任職經(jīng)歷。人員要求2）項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員有從業(yè)資格證書，持證上崗。3）小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書，持證上崗。日常管理與服務(wù)

3設(shè)有服務(wù)接待中心，每天12小時(shí)有管理人員接待住戶，處理物業(yè)服務(wù)合同范服務(wù)時(shí)間圍內(nèi)的公共性事務(wù)。4規(guī)范簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)服合同、收費(fèi)公示務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及圖紙等資料進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，承接項(xiàng)目驗(yàn)收手續(xù)齊全。6有完善的物業(yè)管理方案和物業(yè)管理年度工作計(jì)劃，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔管理制度案管理等制度健全，物業(yè)管理檔案資料齊全、裝訂規(guī)范、保管完善。7運(yùn)用計(jì)算機(jī)并利用物業(yè)管理有關(guān)軟件對(duì)業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收辦公自動(dòng)化費(fèi)服務(wù)、日常辦公等進(jìn)行管理。8 規(guī)范服務(wù) 管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。（1）公示服務(wù)電話，24小時(shí)受理住戶的報(bào)修和投訴，有效報(bào)修處理率100%；急修半小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和9報(bào)修、投訴處理回訪記錄。（2）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在1天內(nèi)答復(fù)處理。根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)10 特約、代辦服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。11每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，平時(shí)采取多種形式與業(yè)主或使用人滿意度調(diào)查90%，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果分析并及時(shí)整改。溝通，溝通面不低于小區(qū)住戶的12 小區(qū)業(yè)主活動(dòng) 節(jié)假日有專題布置，每年組織 2次以上的小區(qū)業(yè)主活動(dòng)。維修資金裝修事項(xiàng)服務(wù)序號(hào) 內(nèi)容項(xiàng)目機(jī)構(gòu)設(shè)置 1 管理處設(shè)置

對(duì)屬于大、中修范圍的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。告知業(yè)主或使用人裝修須知，加強(qiáng)裝修過(guò)程中的監(jiān)督和管理，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 元/月·平方米(建積)（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。（2）配置辦公家具、電話、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)施及辦公用品。9（1）項(xiàng)目經(jīng)理有中級(jí)以上職稱或大專以上學(xué)歷，有3年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)歷或有2人員要求1年以上項(xiàng)目經(jīng)理任職經(jīng)歷。（2）項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員有從業(yè)資格證書，持證上崗。（3）小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書，持證上崗。3服務(wù)時(shí)間設(shè)有服務(wù)接待中心，每天10小時(shí)有管理人員接待住戶，處理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)。4合同、收費(fèi)公示規(guī)范簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5承接項(xiàng)目承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及圖紙等資料進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。6管理制度有完善的物業(yè)管理方案和物業(yè)管理年度工作計(jì)劃，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全，物業(yè)管理檔案資料齊全、裝訂規(guī)范、保管完善。7辦公自動(dòng)化運(yùn)用計(jì)算機(jī)并利用物業(yè)管理有關(guān)軟件對(duì)業(yè)主資料、收費(fèi)管理、日常辦公等進(jìn)行管理。8規(guī)范服務(wù)管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。（1）公示服務(wù)電話，24小時(shí)受理住戶的報(bào)修和投訴，有效報(bào)修處理率100%；急修半9報(bào)修、投訴處理小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。日常管理（2）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在2天內(nèi)答復(fù)處理。與服務(wù)10特約、代辦服務(wù)根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。11滿意度調(diào)查每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，平時(shí)采取多種形式與業(yè)主或使用人溝通，溝通面不低于小區(qū)住戶的75%，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果分析并及時(shí)整改。12小區(qū)業(yè)主活動(dòng)節(jié)假日有專題布置，每年組織1次以上的小區(qū)業(yè)主活動(dòng)。對(duì)屬于大、中修范圍的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)13維修資金維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。14裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知，加強(qiáng)裝修過(guò)程中的監(jiān)督和管理，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門。服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)序號(hào)元/月·平方米項(xiàng)目構(gòu)設(shè)置常管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)設(shè)置

（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。1 管理處設(shè)置（2）配置辦公家具、計(jì)算機(jī)、電話等一般的辦公設(shè)備。（1）項(xiàng)目經(jīng)理有中專以上學(xué)歷及 2年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)歷。人員要求（2）項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員有從業(yè)資格證書，持證上崗。3）小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書，持證上崗。設(shè)有服務(wù)接待中心，每天 8小時(shí)有管理人員接待住戶，處理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事3 服務(wù)時(shí)間務(wù)，合同、收費(fèi)公4 規(guī)范簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。示5 承接項(xiàng)目 承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及圖紙等資料進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。6管理制度有完善的物業(yè)管理方案和物業(yè)管理年度工作計(jì)劃，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全，物業(yè)管理檔案資料齊全、裝訂規(guī)范、保管完善。7辦公自動(dòng)化運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)主資料、日常辦公等進(jìn)行管理。8規(guī)范服務(wù)管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。報(bào)修、投訴處（1）公示服務(wù)電話，24小時(shí)受理住戶的報(bào)修和投訴，有效報(bào)修處理率100%；急修半小時(shí)內(nèi)、9其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。理（2）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在3天內(nèi)答復(fù)處理。10特約、代辦服根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。務(wù)11滿意度調(diào)查每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，平時(shí)采取多種形式與業(yè)主或使用人溝通，溝通面不低于小區(qū)住戶的60%，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果分析并及時(shí)整改。12小區(qū)業(yè)主活動(dòng)節(jié)假日有專題布置。13維修資金對(duì)屬于大、中修范圍的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。14裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 元/月·平方米(建筑積)（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。管理處設(shè)置2）配置電話等簡(jiǎn)單的辦公設(shè)備。1）項(xiàng)目經(jīng)理有2年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)歷。人員要求（2）項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員有從業(yè)資格證書，持證上崗。3）小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書，持證上崗。3服務(wù)時(shí)間每天8小時(shí)接待住戶，處理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)。44合同、收費(fèi)公示規(guī)范簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。日常管理與服務(wù)5承接項(xiàng)目承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及圖紙等資料進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。6管理制度物業(yè)管理方案、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全，物業(yè)管理檔案資料齊全、保管完善。7規(guī)范服務(wù)管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。（1）公示服務(wù)電話，受理住戶的報(bào)修和投訴，有效報(bào)修處理率100%；急修1小時(shí)內(nèi)、8報(bào)修、投訴處理其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修和回訪記錄。（2）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在5天內(nèi)答復(fù)處理。9滿意度調(diào)查每年1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，平時(shí)采取多種形式與業(yè)主或使用人溝通，溝通面不低于小區(qū)住戶的50%，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果分析并及時(shí)整改。10小區(qū)業(yè)主活動(dòng)節(jié)假日有專題布置。對(duì)屬于大、中修范圍的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)11維修資金維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。12裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門。服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)元/月·平方米(建序號(hào)項(xiàng)目積)1管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)設(shè)置接待地點(diǎn)。機(jī)構(gòu)設(shè)置（1）項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員有從業(yè)資格證書，持證上崗。2人員要求（2）小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書，持證上崗。3服務(wù)時(shí)間在接待地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。4合同、收費(fèi)公規(guī)范簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)示準(zhǔn)。5承接項(xiàng)目承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及圖紙等資料進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。6管理制度質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全，物業(yè)管理檔案資料齊全、裝訂規(guī)范、保管8完善。日常管理7規(guī)范服務(wù)管理服務(wù)人員行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。與服務(wù)報(bào)修、投訴處（1）公示服務(wù)電話，受理住戶的咨詢和投訴，有效投訴處理率100%；急修2小時(shí)內(nèi)、其8它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修和回訪記錄。理（2）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在7天內(nèi)答復(fù)處理。對(duì)屬于大、中修范圍的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維9維修資金修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。告知業(yè)主或使用人裝修須知，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部裝修事項(xiàng)門。說(shuō)明：1、急修是指對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備臨時(shí)發(fā)生的嚴(yán)重影響業(yè)主生活的項(xiàng)目的維修，如自來(lái)水設(shè)施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設(shè)備漏水、電源線路和照明設(shè)備故障等。2、標(biāo)準(zhǔn)所涉及的維修均指針對(duì)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修。二、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)服務(wù)序收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)元/月·平方級(jí)別項(xiàng)目?jī)?nèi)容號(hào)米(建筑面積)人員配公共秩序維護(hù)人員以中青年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)1責(zé)，定期接受培訓(xùn)。備技能訓(xùn)公共秩序維護(hù)人員接受過(guò)安全技能訓(xùn)練（專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持2續(xù)培訓(xùn)）的比例為100%。練人員要求技能水有較強(qiáng)的安全防范能力，能很好地維護(hù)公共秩序工作，能3正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。平服裝儀上崗時(shí)統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀4表規(guī)范整齊，上崗時(shí)精神飽滿，姿態(tài)良好，動(dòng)作規(guī)范。容器械配配備對(duì)講裝置等必要用具。5備出入口小區(qū)主、次出入口24小時(shí)雙人執(zhí)勤，5-10月立崗時(shí)間不6少于10小時(shí)，并有詳細(xì)交接班記錄。值勤進(jìn)出人對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管一級(jí)理，對(duì)外來(lái)人員實(shí)行登記管理，阻止小商小販隨便進(jìn)入小門崗7員管理區(qū)。車輛疏對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車輛有序通行、停放，非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊，有詳細(xì)外來(lái)車輛的登記8導(dǎo)記錄。1）巡邏時(shí)2人或2人以上1組，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查1次并做好巡查記錄，巡邏過(guò)程中對(duì)可疑巡邏崗巡邏要人員進(jìn)行詢問(wèn)；接受業(yè)主求助。9求（2）看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的地表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。監(jiān)控崗監(jiān)控要小區(qū)配備安全監(jiān)控設(shè)施，對(duì)所有監(jiān)控點(diǎn)實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。10求應(yīng)急措施11每年應(yīng)組織不少于1次應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，對(duì)重大突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案服務(wù)服務(wù)序收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)元/月·平方級(jí)別項(xiàng)目?jī)?nèi)容號(hào)米(建筑面積)人員配公共秩序維護(hù)人員身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，定期接受培1訓(xùn)。備技能訓(xùn)公共秩序維護(hù)人員接受過(guò)安全技能訓(xùn)練（專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)）的比例為80%以上。訓(xùn)練有素，掌握基本的安全護(hù)2練衛(wèi)技能。二級(jí)人員要求技能水有較強(qiáng)的安全防范能力，能很好地維護(hù)公共秩序工作，能正3確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。平服裝儀上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝，儀容儀表規(guī)范整齊，4上崗時(shí)精神飽滿，姿態(tài)良好。容門崗巡邏崗監(jiān)控崗應(yīng)急措施服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目級(jí)別人員要求三級(jí)門崗巡邏崗應(yīng)急措施

器械配配備對(duì)講裝置等必要用具。5備出入口小區(qū)主出入口24小時(shí)雙人執(zhí)勤，次出入口16小時(shí)設(shè)專人值6勤，5-10月立崗時(shí)間不少于8小時(shí)，并有詳細(xì)交接班記錄。值勤進(jìn)出人對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，7對(duì)外來(lái)人員實(shí)行登記管理，阻止小商小販隨便進(jìn)入小區(qū)。員管理車輛疏對(duì)進(jìn)出小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停8放；非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊。導(dǎo)（1）對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每4小時(shí)至少巡查1次并做好巡巡邏要查記錄，巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)；9（2）看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的求地表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。監(jiān)控要配有安全監(jiān)控設(shè)施，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位實(shí)施24小時(shí)監(jiān)10控。求11每年應(yīng)組織不少于1次應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，對(duì)重大突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。序服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容號(hào)人員配公共秩序維護(hù)人員身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。1備技能訓(xùn)公共秩序維護(hù)人員接受過(guò)安全技能訓(xùn)練（專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持2續(xù)培訓(xùn)）的比例為60%以上。練技能水能正確使用各類消防、物防、技防設(shè)備和器材。3平服裝儀上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝，儀容儀表規(guī)范。4容出入口主出入口24小時(shí)專人值勤，次出入口16小時(shí)專人值勤，有5詳細(xì)交接班記錄。值勤進(jìn)出人阻止小商小販隨便進(jìn)入小區(qū)。6員管理車輛疏引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車輛在指定位置停放，非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊。7導(dǎo)（1）對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每6小時(shí)巡查1次并做好巡查記巡邏要錄，巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)。8（2）看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的求地表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。9每年應(yīng)組織不少于1次應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，對(duì)重大突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/月·平方米(建筑面積)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序服務(wù)級(jí)別 服務(wù)項(xiàng)目 內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)

元/月·平方米(建筑面積)1人員配備公共秩序維護(hù)人員身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。2技能訓(xùn)練公共秩序維護(hù)人員接受過(guò)安全技能訓(xùn)練（專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)）的比例為40%以上。人員要求3技能水平能正確使用消防器材。4服裝儀容上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝。四級(jí)5出入口值主出入口有人值守。勤門崗6車輛疏導(dǎo)對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通。巡邏崗7巡邏要求重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每天至少巡查3次，有巡查記錄。應(yīng)急措施8對(duì)重大突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)級(jí)別服務(wù)項(xiàng)目序內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)元/月·平號(hào)方米(建筑面積)1人員配備公共秩序維護(hù)人員身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。人員要求2技能水平能正確使用消防器材。五級(jí)3服裝儀容上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志或穿戴統(tǒng)一服裝。7巡邏崗4巡邏要求重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每天至少巡查1次，有巡查記錄。應(yīng)急措施5對(duì)重大突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。說(shuō)明：1、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按小區(qū)兩處出入口配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算。如小區(qū)出入口多于或少于二個(gè)的，或需增減崗位的，按實(shí)際配置增減費(fèi)用。三、公共區(qū)域保潔服務(wù)服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別序號(hào)項(xiàng)目（1）高層按層，多層按單元設(shè)置垃圾桶，每天早晚定時(shí)清運(yùn)1生活垃圾收集（2）垃圾袋裝；保持垃圾桶清潔，無(wú)異味。（3）設(shè)定垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站，生活垃圾日產(chǎn)日清。（1）地面每天清掃1次，并拖洗保潔1次。一級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域（2）樓梯間墻面每月除塵1次。2通道及樓梯臺(tái)階（3）大堂、門廳的大理石、花崗石地面每半年保養(yǎng)1次。保灰塵，水磨石地面、瓷磚地面、水磨石地面干凈無(wú)雜物。（4）樓梯間無(wú)灰塵，無(wú)亂貼亂畫，無(wú)擅自占用現(xiàn)象。3 樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、開(kāi)關(guān) 每周擦2次，保持干凈、目視無(wú)污跡、手試無(wú)灰塵。4門、窗等玻璃5－10月每周擦1次，保持潔凈、無(wú)灰塵。5天花板、公共燈具每月除塵2次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無(wú)灰塵、無(wú)污（1）地面每天清掃2次，拖洗1次，電梯內(nèi)墻面每天擦拭16電梯及電梯廳吸塵1次。（2）每2周對(duì)電梯門壁打蠟上光1次。（3）轎箱頂部每周清潔1次。7標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱每周清潔1次。1）每天清掃保潔1次，清掃避開(kāi)業(yè)主上下班時(shí)間進(jìn)行，白潔。目視道路干凈無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)積水。8道路地面（2）主要通道口、臺(tái)階、踏步下雪時(shí)白天每小時(shí)清掃1次；掃完畢，大雪3天清掃完畢；其他道路、場(chǎng)地小雪2天清掃完畢，積雪清掃后及時(shí)外運(yùn)。樓外公共區(qū)域服務(wù) 服務(wù)級(jí)別 項(xiàng)目二級(jí) 樓內(nèi)公共區(qū)域

9屋面10綠地垃圾箱（桶）、果皮箱12消滅鼠害蚊蠅13庭院燈、門前燈14設(shè)施設(shè)備用房休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施16 寵物序號(hào) 內(nèi)容1 生活垃圾收集

每年4、10月對(duì)屋面積雪、雜物進(jìn)行清掃，冰溜子及時(shí)清除。每天循環(huán)保潔，發(fā)現(xiàn)垃圾雜物及時(shí)清除，垃圾滯留地面不超過(guò)每天清運(yùn)2次，每周擦洗2次，垃圾無(wú)漫溢，垃圾箱（桶）、整潔、無(wú)垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。（1）每月對(duì)窨井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水 1次。2）春夏季（4月、5月、6月、7月、8月）每月滅鼠1次，每月擦2次。每天清掃 1次。5－10月每天清潔1次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅次。飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，對(duì)不聽(tīng)勸告者報(bào)理。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）高層按層，多層按單元設(shè)置垃圾桶，每天早晚定時(shí)清運(yùn) 22）垃圾袋裝；保持垃圾桶清潔，無(wú)異味。3）設(shè)定垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站，生活垃圾日產(chǎn)日清。（1）地面每天清掃 1次，每2天拖洗保潔 1次。單元門廳每天3次。2通道及樓梯臺(tái)階（2）樓梯間墻面每月除塵1次。（3）大堂、門廳的大理石、花崗石地面每年保養(yǎng)1次。（4）樓梯間無(wú)亂貼亂畫，發(fā)現(xiàn)業(yè)主擅自占用現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸阻、3樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、開(kāi)關(guān)每周擦1次，保持干凈。4門、窗等玻璃5－10月每月擦2次，目視潔凈。5天花板、公共燈具每月除塵1次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座保持干凈。（1）地面每天清掃2次，每3天拖洗1次，電梯內(nèi)墻面每周擦6電梯及電梯廳每天吸塵1次。（2）每月對(duì)電梯門壁打臘上光1次。（3）轎箱頂部每月清潔1次。7標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱每2周清潔1次。（1）每天清掃保潔1次。8道路地面（2）主要道路小雪1天清掃完畢，大雪3天清掃完畢；其他道完畢，大雪4天清掃完畢。9屋面每年4、10月對(duì)屋面積雪、雜物進(jìn)行清掃，冰溜子及時(shí)清除。10綠地綠地每天撿拾2次。11垃圾箱（桶）、果皮箱每天清運(yùn)2次，每周擦洗1次；垃圾無(wú)漫溢，垃圾箱（桶）、果皮無(wú)污跡、無(wú)異味。樓外公共區(qū)域12消滅鼠害蚊蠅（1）每月對(duì)窨井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水1次，（2）夏季（6月、7月、8月）每月滅鼠1次，其余每季滅鼠113庭院燈、門前燈每月擦1次。14設(shè)施設(shè)備用房每周清掃3次休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施5－10月每2天清潔1次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅16飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，對(duì)不聽(tīng)勸告者報(bào)告寵物理。服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別序號(hào)項(xiàng)目三級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1（1）按單元收集垃圾，每天1次。生活垃圾收集（2）設(shè)定垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾日產(chǎn)日清。樓外公共區(qū)域服務(wù) 服務(wù)級(jí)別 項(xiàng)目樓內(nèi)公共區(qū)域四級(jí)樓外公共區(qū)域

（1）地面每天清掃1次。單元門廳每天清掃1次，每周拖洗2通道及樓梯臺(tái)階（2）樓梯間墻面每2月除塵1次。（3）樓梯間無(wú)亂貼亂畫，發(fā)現(xiàn)業(yè)主擅自占用現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸阻、3樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、開(kāi)關(guān)每月擦2次。4門、窗等玻璃5－10月每月擦1次。5天花板、公共燈具每季度清潔1次（1）地面每天清掃2次，每周拖洗1次。6電梯及電梯廳（2）電梯內(nèi)墻面每月擦拭2次。（3）轎箱頂部每月清潔1次。7標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱每月清潔1次。（1）每天清掃保潔1次。8道路地面（2）主要道路積雪小雪1天清掃完畢，大雪3天清掃完畢；其天清掃完畢，大雪5天清掃完畢。9屋面每年4、10月對(duì)屋面積雪、雜物進(jìn)行清掃，冰溜子及時(shí)清除。10綠地每天撿拾1次。11垃圾箱（桶）、果皮箱每天清運(yùn)1次。12消滅鼠害蚊蠅（1）夏季（6月、7月、8月）每月對(duì)窨井、明溝、垃圾箱噴（2）每年滅鼠2次。13庭院燈、門前燈每季度擦1次14設(shè)施設(shè)備用房每周清掃2次。休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施5－10月每周清潔1次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）按單元收集垃圾，每天 1次。1 生活垃圾收集2）生活垃圾日產(chǎn)日清。1）地面每周清掃2次。2通道及樓梯臺(tái)階（2）樓梯間墻面每半年除塵1次。3樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、開(kāi)關(guān)每月擦1次。4門、窗等玻璃5－10月每2月擦1次。5天花板、公共燈具每半年清潔1次。6標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱每2月清潔1次。7道路地面（1）每天清掃保潔1次。（2）區(qū)內(nèi)主要道路積雪3天內(nèi)清掃完畢。8屋面每年10月對(duì)屋面雜物進(jìn)行清掃，冰溜子及時(shí)清除。9綠地每周撿拾1次。10垃圾箱（桶）每天清運(yùn)1次。11消滅鼠害蚊蠅（1）夏季（6月、7月、8月）每月對(duì)窨井、明溝、垃圾箱噴灑藥（2）每年滅鼠2次。12庭院燈、門前燈每半年擦1次。13設(shè)施設(shè)備用房每周清掃1次。服務(wù)服務(wù)序號(hào)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別項(xiàng)目1生活垃圾收集按單元收集垃圾，每天1次。2通道及樓梯臺(tái)階（1）每周清掃1次。（2）樓梯間墻面每年除塵1次。樓內(nèi)公共區(qū)域3樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、開(kāi)關(guān)每季度擦1次。4門、窗等玻璃每年5－10月擦1次五級(jí)5天花板、公共燈具每年清潔2次。6道路地面每天清掃1次。7垃圾箱（桶）每天清運(yùn)1次。樓外公共區(qū)域8設(shè)施設(shè)備用房每2周清掃1次。9消滅鼠害蚊蠅（1）夏季（6月、7月、8月）每月對(duì)窨井、明溝、垃圾（2）每年滅鼠2次。服務(wù) 服務(wù)級(jí) 項(xiàng)目別草坪一級(jí)樹(shù)木

四、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)序內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)1修剪及時(shí)對(duì)草坪整治修剪，高度控制在10cm以下。2補(bǔ)種每年補(bǔ)種1次。3清雜草每年清除雜草4次以上，雜草面積不大于5%。4灌、排水保持有效供水，無(wú)積水。5施肥按肥力、草種、生長(zhǎng)情況及時(shí)施肥，每年2次以上。6病蟲(chóng)害防治做到預(yù)防為主，嚴(yán)格控制病蟲(chóng)害，發(fā)生時(shí)及時(shí)采用高效、低毒、低殘留農(nóng)藥、有針對(duì)性進(jìn)行治理。7存活率存活率98%以上，生長(zhǎng)茂盛。灌木修剪每年3次以上，基本做到無(wú)枯枝；蘺、球、造8修剪型植物及時(shí)修剪，每年不少于4次，做到枝葉緊密、圓整、無(wú)脫節(jié)；喬木每年修剪1次以上。9清雜草每年適時(shí)清除雜草3次以上。10施肥按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適時(shí)施肥，每年施肥1次，并視樹(shù)木情況進(jìn)行追肥1次。預(yù)防為主，及時(shí)采用高效、低毒、低殘留農(nóng)藥，嚴(yán)格控病蟲(chóng)害防治制病蟲(chóng)害發(fā)生。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/月·平方米(建筑面積)12補(bǔ)種缺枝倒伏不超過(guò)8%。補(bǔ)種的規(guī)格、品種、顏色與原來(lái)的保持一致?；▔皶r(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，每年施肥113修剪、施肥境次。14病蟲(chóng)害防治適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治工作。服收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)務(wù)服務(wù)序內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)元/月·平方米級(jí)項(xiàng)目號(hào)(建筑面積)別1修剪每年對(duì)草坪整治修剪不少于2次，草面基本平整。2補(bǔ)種每年補(bǔ)種1次。3清雜草每年消除雜草3次以上，雜草面積不大于8%。草坪二級(jí)樹(shù)木花壇花境服務(wù) 服務(wù)級(jí) 項(xiàng)目別三草坪級(jí)

4灌、排水保持有效供水，基本無(wú)積水。5施肥每年施肥1次。6病蟲(chóng)害防治發(fā)生病蟲(chóng)害時(shí)及時(shí)滅治，控制大面積病蟲(chóng)害發(fā)生。7存活率存活率95%以上，生長(zhǎng)良好。灌木修剪每年2次以上；蘺、球修剪每年不少于38修剪次，做到表面圓整，基本無(wú)脫節(jié)；喬木每年修剪1次以上。9清雜草每年適時(shí)清除雜草2次以上。10施肥按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件每年適時(shí)施肥1次。11病蟲(chóng)害防治防治結(jié)合，及時(shí)滅治。12補(bǔ)種缺枝倒伏不超過(guò)15%。13修剪、施肥及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，每年施肥1次。14病蟲(chóng)害防治適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治工作。序收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)元/月·平方米(建號(hào)筑面積)1修剪每年對(duì)草坪整治修剪不少于1次。2補(bǔ)種每年補(bǔ)種1次。樹(shù)木服務(wù) 服務(wù)級(jí) 項(xiàng)目別草坪四級(jí)樹(shù)木服務(wù) 服務(wù)級(jí) 項(xiàng)目別五 草坪級(jí) 樹(shù)木

3清雜草每年消除雜草2次以上，雜草面積不大于10%。4灌、排水基本保持有效供水。5病蟲(chóng)害防發(fā)生病蟲(chóng)害時(shí)及時(shí)滅治，控制大面積病蟲(chóng)害發(fā)生。治6存活率存活率90%以上，生長(zhǎng)正常。7修剪灌木按規(guī)范修剪每年2次以上；籬、球每年修剪2次以上；喬木按規(guī)范每年修剪1次。8清雜草每年清除雜草1次，樹(shù)下無(wú)大面積雜草。9施肥每年施肥1次。10病蟲(chóng)害防根據(jù)病蟲(chóng)害發(fā)生情況有針對(duì)性及時(shí)滅治。治序內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)1修剪每年對(duì)草坪整治修剪1次。2清雜草每年消除雜草2次。3灌、排水基本保持有效供水。4病蟲(chóng)害防發(fā)生病蟲(chóng)害時(shí)及時(shí)滅治，控制大面積病蟲(chóng)害發(fā)生。治5存活率存活率85%以上。6修剪喬木、灌木按規(guī)范每年修剪1次。7清雜草樹(shù)下無(wú)大面積雜草。8施肥每年施肥1次。9病蟲(chóng)害防根據(jù)病蟲(chóng)害發(fā)生情況有針對(duì)性及時(shí)滅治。治序內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)1修剪草坪樹(shù)木每年適時(shí)修剪1次2清雜草每年消除雜草1次。3病蟲(chóng)害防控制大面積病蟲(chóng)害發(fā)生。治

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/月·平方米(建筑面積)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/月·平方米(建筑面積)五、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù) 服務(wù)級(jí) 項(xiàng)目別一 公用級(jí) 部位共用設(shè)施設(shè)備

序收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)元/月·平方號(hào)米(建筑面積)每年不少于2次對(duì)房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，涉及使用安全的部1房屋結(jié)構(gòu)位每季檢查1次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。2門窗每天巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開(kāi)閉靈活。3樓內(nèi)墻面、頂墻面、頂面粉刷層無(wú)剝落，面磚、地磚平整不起殼、無(wú)面、地面缺損。每?jī)稍?次對(duì)屋面天溝、水落管進(jìn)行清掃、疏通，保障排4屋面水暢通（6月至9月每半月檢查1次），每半年檢查1次屋面防水層，發(fā)現(xiàn)破損的，及時(shí)修理。5圍墻、圍欄每半月1次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵圍欄表面無(wú)3銹蝕，保持完好。多層每天1次巡查道路、路面、路邊石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及6道路、場(chǎng)地等時(shí)修復(fù)，保持路面平整、無(wú)破損、無(wú)積水，路邊石平直無(wú)缺損休閑椅、涼7亭、每天1次對(duì)休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，雕塑、景觀小發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原貌，保證其安全使用。品8休閑、娛樂(lè)、每天1次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安健身設(shè)施全使用。對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道9安全標(biāo)志設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查2次，缺損及時(shí)補(bǔ)齊，保證標(biāo)志清晰完整。1）樓道燈、庭院燈完好。2）庭院燈照明時(shí)間5－10月不少于8小時(shí)/天；11－4公共照明10月不少于10小時(shí)/天。系統(tǒng)）變電亭、公共電氣柜、供電線路等每周巡查1次。（3（4）停電提前通知業(yè)主或使用人。（1）消防泵、消火栓每月巡查1次，每半年保養(yǎng)1次。（2）煙感、噴淋系統(tǒng)每月巡查1次，每半年保養(yǎng)1次。（3）滅火器每月檢查1次，每年更換1次。11消防系統(tǒng)（4）消防水帶完好，消防管網(wǎng)壓力每半年檢查1次。消防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行完好，每天檢查火警功能、報(bào)警功能是否正常。（6）每年對(duì)消防知識(shí)進(jìn)行 2次宣傳。1）安全防范系統(tǒng)配置完善（有可視對(duì)講、周界防越報(bào)安全防范警、電子巡更、住戶報(bào)警、閉路電視監(jiān)控、電梯集中監(jiān)12系統(tǒng)視系統(tǒng)、門鎖智能卡等設(shè)備四項(xiàng)以上）。（2）系統(tǒng)每月檢查1次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。（1）每月巡查1次排污泵，每半年保養(yǎng)1次。13排水系統(tǒng)（2）污水處理系統(tǒng)每年全面保養(yǎng)1次。（3）排水管線每半年檢查1次。（4）化糞池每年清掏2次。（1）總體供水設(shè)施每月檢查1次。（2）泵、管道每?jī)赡赀M(jìn)行除銹、油漆1次。（3）水泵和飲用水水池（箱）：每天巡查1次，水泵每14二次加壓供水季度保養(yǎng)1次，飲用水水池（箱）每半年清洗、消毒、水質(zhì)化驗(yàn)1次，水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。4）水泵房封閉管理，水箱蓄水池蓋板加鎖，溢流管口安裝金屬防護(hù)網(wǎng)，每年冬季對(duì)外露水管包扎、防凍。（5）高層房屋減壓閥調(diào)壓每季度1次測(cè)壓并做好記錄。15防雷系統(tǒng)防雷裝置每年檢查1次，保證其性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)服務(wù)序服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)項(xiàng)目?jī)?nèi)容號(hào)別每年不少于 2次對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢房屋結(jié)構(gòu)查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。2門窗每周1次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開(kāi)閉正常。二公用級(jí)部位樓內(nèi)墻面、頂墻面、頂面粉刷層無(wú)明顯剝落，墻面修補(bǔ)應(yīng)保持與原墻面3面、地面材質(zhì)一致。每季度1次對(duì)屋面天溝、水落管道進(jìn)行清掃、疏通，保持4屋面室內(nèi)公共排水管道暢通。每半年檢查1次屋面防水層，發(fā)現(xiàn)破損的，及時(shí)修理。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/月·平方米(建筑面積)高層4共用設(shè)施設(shè)備

5圍墻、圍欄每月1次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)；鐵圍欄表面無(wú)明顯銹蝕，保持完好。6道路、場(chǎng)地每周1次巡查道路、路面、路邊石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及等時(shí)修復(fù)，保持路面基本平整無(wú)積水，路邊石平直無(wú)缺損。休閑、娛每周1次以上巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施7樂(lè)、健身設(shè)的安全使用。施對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)8安全標(biāo)志置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查1次，缺損及時(shí)補(bǔ)齊，保證標(biāo)志清晰完整。（1）樓道燈、庭院燈完好。公共照明（2）庭院燈照明時(shí)間5－10月不少于7小時(shí)/天；11－49月不少于9小時(shí)/天。系統(tǒng)（3）變電亭、公共電氣柜、供電線路等每月巡查2次。（4）停電提前通知業(yè)主或使用人。（1）消防泵、消火栓每季度檢查1次，每年保養(yǎng)1次。（2）配備煙感、噴淋系統(tǒng)的，每季度檢查1次，每年保養(yǎng)1次。10消防系統(tǒng)（3）滅火器每半年檢查1次，滅火器每年更換1次。（4）消防水帶完好，消防管網(wǎng)壓力每年檢查2次。5）配備消防監(jiān)控系統(tǒng)的，每天檢查火警功能、報(bào)警功能是否正常。（6）每年對(duì)消防知識(shí)進(jìn)行 1次宣傳。1）安全防范系統(tǒng)配置完善（有可視對(duì)講、周界防越報(bào)安全防范警、電子巡更、住戶報(bào)警、閉路電視監(jiān)控、電梯集中監(jiān)視11系統(tǒng)系統(tǒng)、門鎖智能卡等設(shè)備三項(xiàng)以上）。（2）系統(tǒng)每月檢查1次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。（1）每月巡查1次排污泵，每半年保養(yǎng)1次。12排水系統(tǒng)（2）污水處理系統(tǒng)每年全面保養(yǎng)1次。（3）排水管線每半年檢查1次。（4）化糞池每年清掏2次。（1）總體供水設(shè)施每季度檢查1次。（2）泵、管道每?jī)赡暧推?次。（3）水泵和飲用水水池（箱）：水泵每半年保養(yǎng)1次，飲13二次加壓供用水水池（箱）每半年清洗、消毒、水質(zhì)化驗(yàn)1次，水質(zhì)水符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。4）水泵房封閉管理，水箱蓄水池蓋板加鎖，溢流管口安裝金屬防護(hù)網(wǎng)，每年冬季對(duì)外露水管包扎、防凍。5）高層房屋減壓閥調(diào)壓每季度1次測(cè)壓并做好記錄。14 防雷系統(tǒng) 防雷裝置每年檢查 1次，保證其性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù) 服務(wù)級(jí) 項(xiàng)目別公用部位三級(jí)共用設(shè)施設(shè)備服務(wù) 服務(wù)級(jí) 項(xiàng)目別四 公用級(jí) 部位

序內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)每年1次對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有1房屋結(jié)構(gòu)記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。2門窗每半月1次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開(kāi)閉正常。3樓內(nèi)墻面、頂墻面、頂面粉刷層無(wú)大面積剝落，有缺損及時(shí)修補(bǔ)。面、地面4屋面每半年1次對(duì)屋面天溝、水落管道進(jìn)行清掃、疏通。每半年檢查1次屋面防水層，發(fā)現(xiàn)破損的，及時(shí)修理。每月1次巡視街坊路面、路邊石、圍墻、窨井、健身設(shè)施5道路、場(chǎng)地等等，要求路面不積水、窨井不漫溢、井蓋無(wú)缺損、簡(jiǎn)易健身設(shè)施能正常使用。6安全標(biāo)志對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志。（1）樓道燈、庭院燈基本完好。公共照明（2）庭院燈照明時(shí)間5－10月不少于5小時(shí)/天；11