企業(yè)管理咨詢課程

企業(yè)管理咨詢課程[模版僅供參考，切勿通篇使用]

篇一：企業(yè)管理咨詢與診斷

廣東省高等教育自學(xué)考試

企業(yè)管理咨詢與診斷課程（課程代碼：08819）考試大綱

第一章

二、考試內(nèi)容企業(yè)管理咨詢與診斷概述

第一節(jié)企業(yè)管理咨詢與診斷的起源與發(fā)展

（三）我國的企業(yè)管理咨詢與外國管理咨詢的區(qū)別

理論分析型VS解決問題型文字型VS圖表型信息來源

第二節(jié)企業(yè)管理咨詢與診斷的內(nèi)涵與分類

（一）企業(yè)管理咨詢與診斷的內(nèi)涵

是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實(shí)踐的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，根據(jù)客戶的需求，運(yùn)

用科學(xué)的方法，通過深入調(diào)查、分析，找出企業(yè)管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有針對性的提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案，并指導(dǎo)方案的實(shí)施，以提高企業(yè)績效的智力服務(wù)過程。

（二）企業(yè)管理咨詢與診斷的分類（按五大標(biāo)準(zhǔn)分類）

按咨詢對象分，管理咨詢可以分為企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會團(tuán)體管理咨詢和政府機(jī)構(gòu)管理咨詢。

按咨詢時(shí)間長短分，管理咨詢可以分為中長期咨詢好短期咨詢。

按咨詢?nèi)藛T和企業(yè)的關(guān)系分，管理咨詢可以分為外部專家咨詢和企業(yè)自我咨詢。按咨詢涉及的業(yè)務(wù)廣度分，管理咨詢可以分為綜合咨詢、專項(xiàng)咨詢和專題咨詢。按企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)分，管理咨詢分為產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)、物資采購、生產(chǎn)加工、倉儲儲運(yùn)、銷售和服務(wù)等環(huán)節(jié)咨詢。

第三節(jié)企業(yè)管理咨詢與診斷的特點(diǎn)和作用

（一）企業(yè)管理咨詢與診斷的特點(diǎn)（六個(gè)）

①科學(xué)性

②創(chuàng)新性

③有效性

④獨(dú)立性

⑤合作性

⑥建議性

（二）企業(yè)管理咨詢與診斷的作用（四個(gè)）

預(yù)防作用；糾錯(cuò)作用；改善作用；創(chuàng)新作用

第三節(jié)企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)素質(zhì)與道德規(guī)范

（一）企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)素質(zhì)

基本素質(zhì)：表達(dá)和溝通能力、分析和判斷能力、快速學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新工作能力、承受壓力能

力

專業(yè)素質(zhì)：咨詢專業(yè)知識與技能、經(jīng)營管理專業(yè)知識與技能（二）企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T的道德規(guī)范（七個(gè)）

1、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策

2、不接受力不勝任的咨詢委托

3、體現(xiàn)客戶利益最大化

4、保持咨詢工作的獨(dú)立、客觀、公正

5、保守客戶秘密

6、既“授人以魚”，又“授人以漁”

7、不做詆毀同行的事

第二章

二、考試內(nèi)容企業(yè)管理咨詢與診斷的程序與方法

第一節(jié)業(yè)務(wù)洽談階段

（一）初次洽談的主要內(nèi)容、注意事項(xiàng)以及落實(shí)預(yù)備調(diào)查事項(xiàng)

主要內(nèi)容：向來訪者介紹的內(nèi)容(管理咨詢的程序、方法和咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德；本公司的

情況、背景、專長和績效)

了解客戶的概況：來訪者希望咨詢的內(nèi)容和要求、目前企業(yè)存在的主要問題；

企業(yè)產(chǎn)品、人數(shù)規(guī)模、銷售額、成立時(shí)間、公司性質(zhì)等

在來訪者有咨詢意向時(shí)，雙方確定到客戶企業(yè)進(jìn)行預(yù)備調(diào)查的有關(guān)事宜。注意事項(xiàng)：判斷清楚來訪者的意圖；因勢利導(dǎo)；初次洽談的結(jié)果是希望能進(jìn)行預(yù)備調(diào)查；

如果本次沒有談成進(jìn)行預(yù)備調(diào)查，仍應(yīng)和來訪者保持良好關(guān)系，以便適當(dāng)時(shí)候

可繼續(xù)聯(lián)系；初次洽談內(nèi)容應(yīng)記錄在公司專門的記錄簿上，妥善保存，以便備

查。

落實(shí)預(yù)備調(diào)查事項(xiàng)：選派預(yù)備調(diào)查人員；預(yù)備調(diào)查人員的技術(shù)準(zhǔn)備；和客戶聯(lián)系人約定預(yù)

備調(diào)查要做的工作，特別要約好與客戶單位領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)見面；交

通和生活準(zhǔn)備。

（二）預(yù)備調(diào)查的主要任務(wù)、基本過程、主要方法以及注意事項(xiàng)

主要任務(wù)：根據(jù)客戶的要求和企業(yè)的現(xiàn)狀，判定咨詢項(xiàng)目應(yīng)解決的主要問題；把握咨詢項(xiàng)

目的范圍和質(zhì)量要求；了解客戶企業(yè)進(jìn)行變革和有效解決問題的潛力。

基本過程：和客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)見面；參觀現(xiàn)場；收集必要的資料；詢問調(diào)查；

資料整理、匯總、分析

主要方法：現(xiàn)場參觀

注意事項(xiàng)：咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備較為全面的認(rèn)識；咨詢?nèi)藛T要驗(yàn)證客戶對企業(yè)的認(rèn)識；咨詢?nèi)藛T要基于事實(shí)做出判斷；應(yīng)妥善保存預(yù)備調(diào)查的資料

（三）項(xiàng)目建議書的作用、主要內(nèi)容以及編寫的要求

作用：向客戶展示咨詢公司對其問題和需求的把握程度；向客戶說明咨詢公司將如何完成

咨詢?nèi)蝿?wù)；使客戶相信本咨詢公司有理由，也有能力完成任務(wù)。

主要內(nèi)容：項(xiàng)目的背景和目的；客戶面臨的問題；解決客戶問題的技術(shù)思路和方法；項(xiàng)目

內(nèi)容和成果描述；項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)程和初步計(jì)劃；項(xiàng)目小組活動方式和參與成員；

咨詢公司簡介。

編寫要求：深度合適；具有針對性；具有可操作性；具有體系性。

（五）管理咨詢合同的主要內(nèi)容以及管理咨詢的報(bào)價(jià)方法

報(bào)價(jià)方法：成本定價(jià)報(bào)價(jià)法；企業(yè)增益報(bào)價(jià)法；咨詢?nèi)藛T工作時(shí)間報(bào)價(jià)法。

第二節(jié)診斷階段

（一）咨詢公司及客戶單位咨詢前的準(zhǔn)備

咨詢公司準(zhǔn)備：項(xiàng)目組的組建；制定咨詢項(xiàng)目工作計(jì)劃；項(xiàng)目調(diào)查提綱的準(zhǔn)備；項(xiàng)目組內(nèi)

部啟動會。

單位咨詢前的準(zhǔn)備：組建相應(yīng)的項(xiàng)目組；準(zhǔn)備辦公條件和生活條件

（二）診斷過程的任務(wù)及要求（綜合調(diào)查分析及專題調(diào)查分析）

診斷過程是運(yùn)用多種調(diào)查分析的手段，圍繞咨詢項(xiàng)目，找出客戶存在的問題及其問題產(chǎn)生

的原因，為制訂改善方案提出方向和要點(diǎn)的工作過程。

根據(jù)咨詢項(xiàng)目的大小和范圍，診斷過程一般分為：一是綜合調(diào)查分析，主要是找客戶存在的問題及其對經(jīng)營的影響。二是專題調(diào)查分析，主要是找出長生問題的原因。

1、綜合調(diào)查分析

1）建立明確的判斷管理問題的標(biāo)準(zhǔn)

2）認(rèn)真查清現(xiàn)狀

3）采用正確的分析方法做出獨(dú)立判斷

4）查清問題對客戶經(jīng)營的影響

5）項(xiàng)目組每個(gè)咨詢?nèi)司鶓?yīng)參加綜合調(diào)查

2、專題調(diào)查分析

1）徹底查清問題產(chǎn)生的原因

2）找準(zhǔn)問題及原因，明確解決問題的方向和重點(diǎn)

（三）診斷過程的運(yùn)作過程

和客戶領(lǐng)導(dǎo)見面；了解客戶的主要業(yè)務(wù)流程；參觀業(yè)務(wù)現(xiàn)場；對客戶高、中層部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)

行訪談；進(jìn)行問卷調(diào)查；收集和整理資料；統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù)；

（四）診斷的常用調(diào)查方法（五個(gè)）

訪談；問卷調(diào)查；現(xiàn)場參觀；資料收集；現(xiàn)場調(diào)查

（五）診斷的常見分析方法（六個(gè)）

模型分析法；對比分析法；因果分析法；相關(guān)分析法；趨勢分析法；比例分析法

第三節(jié)改善方案設(shè)計(jì)

（一）改善方案的構(gòu)思、詳細(xì)方案的驗(yàn)證以及文本草案的形成

構(gòu)思：詳細(xì)設(shè)計(jì)方案的基本內(nèi)容；詳細(xì)設(shè)計(jì)方案構(gòu)思的來源；構(gòu)思多套方案；方案構(gòu)思時(shí)

應(yīng)讓客戶充分參與。

（二）改善方案的研討（內(nèi)容、活動）

研討內(nèi)容主要是方案的有效性和可行性；

活動包括：確定參加研討的人員；把文本草案發(fā)到參加討論人員手中，請他們先作準(zhǔn)備；

召開會議，聽取意見；根據(jù)會議的意見和建議，修改設(shè)計(jì)方案文本草案，形成

設(shè)計(jì)方案文本的送審稿。

第四節(jié)方案實(shí)施指導(dǎo)和總結(jié)

（一）方案實(shí)施指導(dǎo)階段的工作內(nèi)容、變革的類型以及其相應(yīng)咨詢方案的實(shí)施

工作內(nèi)容：指導(dǎo)客戶制訂實(shí)施計(jì)劃；對客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；對實(shí)施中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行輔導(dǎo)；根據(jù)實(shí)施中出現(xiàn)的情況，對方案進(jìn)行修改與完善；對實(shí)施效果進(jìn)行評估。

變革的類型：激進(jìn)式變革；漸進(jìn)式變革；管理咨詢的激進(jìn)與漸進(jìn)。

激進(jìn)式變革的實(shí)施：企業(yè)一把手必須有魄力、有充分的信心和決心；要制訂嚴(yán)密的實(shí)施計(jì)劃。

尤其是針對實(shí)施情況制訂獎(jiǎng)懲措施；必須要有充足的資源支持；加大培訓(xùn)力度；要

充分發(fā)揮咨詢機(jī)構(gòu)的作用。

（六）對實(shí)施效果進(jìn)行評估的方法以及步驟

方法：調(diào)查客戶員工態(tài)度、想法和價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變；以項(xiàng)目結(jié)果的好壞來評價(jià)成功與否。步驟：確定評價(jià)目標(biāo)；制訂評價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則；選擇評價(jià)方法；制定評價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)

準(zhǔn)；確定評價(jià)指標(biāo)權(quán)重；確定評判依據(jù)；進(jìn)行綜合評價(jià)并進(jìn)行分析；提出評價(jià)報(bào)告

和建議。

（七）進(jìn)行正式項(xiàng)目的總結(jié)

項(xiàng)目總結(jié)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1、項(xiàng)目實(shí)施效果如何，客戶對項(xiàng)目的整體評價(jià)如何；2、項(xiàng)目運(yùn)作管理是否完善，在項(xiàng)目

運(yùn)作過程中是否有值得固化和推廣的創(chuàng)新思路與方法；3、咨詢項(xiàng)目組搭配是否合理，各咨詢?nèi)藛T是否有能力完成工作，也需要認(rèn)真總結(jié)；4、項(xiàng)目具體咨詢內(nèi)容的總結(jié)；5、其他方面的總結(jié)。

第三章企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷

第一節(jié)企業(yè)管理咨詢與診斷概述

（一）戰(zhàn)略管理的基本理論

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了滿足未來持續(xù)經(jīng)營的需要，在分析其擁有和控制的內(nèi)部資源、能力

以及所處的外部壞境的基礎(chǔ)上，決定企業(yè)的未來發(fā)展方向、目標(biāo)與目的，選擇達(dá)到該目標(biāo)與目的應(yīng)遵循的途徑和行動，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)與目的，對企業(yè)重要資源進(jìn)行配置，對目前與將來要從事的經(jīng)營活動進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃與安排。

企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：（1）全局性（2）長遠(yuǎn)性（3）綱領(lǐng)性（4）風(fēng)險(xiǎn)性（5）創(chuàng)新性企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性：戰(zhàn)略管理可以為企業(yè)提出明確的發(fā)展方向和目標(biāo)；戰(zhàn)略管理可以

為企業(yè)迎接一切機(jī)遇和挑戰(zhàn)創(chuàng)造良好的條件；戰(zhàn)略管理可以將企

業(yè)的決策過程和外部環(huán)境聯(lián)系起來，使決策更加科學(xué)化和規(guī)律化。

戰(zhàn)略管理咨詢是咨詢?nèi)藛T根據(jù)企業(yè)的要求，運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論、知識、經(jīng)驗(yàn)、技能、工具和方法，在對企業(yè)內(nèi)部資源、能力以及外部環(huán)境進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供戰(zhàn)略制定、改善、實(shí)施和培訓(xùn)等服務(wù)。

戰(zhàn)略管理咨詢的作用：幫助企業(yè)對內(nèi)外部形勢進(jìn)行客觀分析和判斷；幫助企業(yè)解決關(guān)系全局

的重大問題；幫助企業(yè)有效實(shí)施戰(zhàn)略。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷概述

企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷的任務(wù)：根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，經(jīng)常檢查企業(yè)戰(zhàn)略的根據(jù)或基礎(chǔ)；經(jīng)常比

較戰(zhàn)略實(shí)施的預(yù)期和實(shí)際進(jìn)度或效果；及時(shí)采取糾正行動或應(yīng)急

措施以保證目標(biāo)或計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

假設(shè)：咨詢?nèi)藛T根據(jù)所掌握的企業(yè)信息和市場信息，對調(diào)查對象關(guān)于經(jīng)營、管理、發(fā)展相關(guān)

的問題所做的推測或判斷。

假設(shè)的重要性：戰(zhàn)略假設(shè)是戰(zhàn)略咨詢的主要前提；合理有效的假設(shè)將提高戰(zhàn)略咨詢的質(zhì)量和

效率；戰(zhàn)略假設(shè)水平體現(xiàn)咨詢?nèi)藛T的能力。戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的特征：戰(zhàn)略咨詢假設(shè)具有明確的目的性；戰(zhàn)略咨詢假設(shè)實(shí)在一定條件下提出

的；戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是一種推測；戰(zhàn)略咨詢假設(shè)貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略咨

詢過程中；戰(zhàn)略咨詢假設(shè)隨項(xiàng)目的進(jìn)度而難度大，風(fēng)險(xiǎn)也不斷加

大；戰(zhàn)略咨詢假設(shè)必須具有可驗(yàn)證性。

企業(yè)戰(zhàn)略診斷的要求：企業(yè)戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)性要求診斷工作應(yīng)立足于經(jīng)營環(huán)境變化和企業(yè)自身變

革的長遠(yuǎn)發(fā)展，及早發(fā)現(xiàn)和掌握事物變化的規(guī)律；企業(yè)戰(zhàn)略的全

局性要求診斷工作把企業(yè)作為一個(gè)整體來考察；企業(yè)戰(zhàn)略的競爭

性表明了經(jīng)營環(huán)境，尤其是競爭者的情況對企業(yè)戰(zhàn)略選擇影響的

重要意義。

企業(yè)戰(zhàn)略診斷的程序和內(nèi)容

預(yù)備診斷：收集、整理和分析資料（企業(yè)戰(zhàn)略資料；企業(yè)經(jīng)營環(huán)境方面的資料；企業(yè)經(jīng)營狀

況的資料）

正式診斷：戰(zhàn)略目標(biāo)診斷；戰(zhàn)略措施診斷；戰(zhàn)略步驟診斷；戰(zhàn)略目標(biāo)綜合診斷

（三）戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

戰(zhàn)略咨詢經(jīng)歷的三個(gè)階段：初創(chuàng)期、發(fā)展期、變革增長期。

戰(zhàn)略管理咨詢在我國的發(fā)展趨勢

1、戰(zhàn)略咨詢行業(yè)內(nèi)部的競爭將更加激烈

2、品牌將成為競爭優(yōu)勢

3、本土化趨勢在戰(zhàn)略咨詢發(fā)展中的地位將越來越明顯

4、戰(zhàn)略咨詢績效評價(jià)越來越重要

第二節(jié)企業(yè)管理戰(zhàn)略調(diào)研分析與診斷

（一）企業(yè)戰(zhàn)略管理綜合調(diào)查的內(nèi)容、方法以及注意事項(xiàng)

內(nèi)容：內(nèi)部信息（歷史沿革，重大會議相關(guān)資料，前一階段發(fā)展規(guī)劃及其執(zhí)行情況及相關(guān)

支持文件，股權(quán)結(jié)構(gòu)及治理結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況，組織結(jié)構(gòu)和組織管

理信息，人力資源狀況，主要業(yè)務(wù)流程及生產(chǎn)技術(shù)狀況，市場營銷狀況，財(cái)務(wù)狀況）

外部信息（國家相關(guān)政策，行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化概況，市場競爭

狀況，技術(shù)和研發(fā)狀況）

方法：向企業(yè)提供資料清單，要求企業(yè)按照資料清單提供資料；利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)查詢收集資

料，盡量從國家、地方或者行業(yè)協(xié)會專用網(wǎng)站收集；查詢國家行業(yè)出版物；查閱專

業(yè)雜志和期刊；對企業(yè)人員進(jìn)行訪談；拜訪行業(yè)內(nèi)的專家，利用他們的專業(yè)背景探

尋信息；購買調(diào)查公司的調(diào)查報(bào)告。

注意事項(xiàng)：注意資料的審核與判定；注意對信息資料的管理；注意對資料范圍的把握；注

意與企業(yè)協(xié)調(diào)、溝通；尊重資料提供者的意見；考慮收集資料的必要性和成本。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略分析（環(huán)境分析、內(nèi)部資源與能力分析）及相應(yīng)的分析方法

1．企業(yè)環(huán)境分析

1）環(huán)境與企業(yè)

2）環(huán)境因素分析

（2）PEST分析法。PEST分析法是企業(yè)外部環(huán)境分析的基本工具，主要用于對企業(yè)所處的

篇二：《企業(yè)管理咨詢與診斷》

《企業(yè)管理咨詢與診斷》實(shí)踐技能考核方案

適用專業(yè)：現(xiàn)代企業(yè)管理

現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)《企業(yè)管理與診斷實(shí)踐》是該專業(yè)必修一門課，根據(jù)主考院校華南師范大學(xué)的要求，特?cái)M對現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)《企業(yè)管理咨詢與診斷》課程開展實(shí)踐考核工作。

考核對象：已通過《企業(yè)管理咨詢與診斷》課程筆試的同學(xué)。

《企業(yè)管理咨詢與診斷》實(shí)踐報(bào)告的寫作要求

基本要求：字?jǐn)?shù)不少于4000（四千）字，報(bào)告中選用的咨詢方法不少于5種。

考察對象：XX中小企業(yè)（自己所在的單位）；沒有上班的同學(xué)選一個(gè)上市公司（網(wǎng)上收集該公司的資料）或者自己熟悉的企業(yè)，或者自己能夠找到相關(guān)資料的企業(yè)。

咨詢內(nèi)容：所有涉及經(jīng)濟(jì)管理方面的內(nèi)容都可以。（如戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、市場營銷、競爭分析、企業(yè)文化、人力資源管理、組織管理、信息化管理、項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)管理、品牌管理等等）

基本格式：

標(biāo)題：咨詢對象+咨詢內(nèi)容+咨詢報(bào)告如：某企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢報(bào)告；某廠市場營銷診斷報(bào)告

正文：

一、前言：企業(yè)概況介紹（所處行業(yè)、企業(yè)歷史、企業(yè)規(guī)模、人員狀況、資產(chǎn)投入狀況、產(chǎn)品名稱、質(zhì)量、產(chǎn)值、實(shí)行的制度等等）

二、企業(yè)所處環(huán)境分析；（宏觀環(huán)境分析：PEST分析：政治、經(jīng)濟(jì)、社會和科技四個(gè)方面P145）

三、企業(yè)所處的行業(yè)分析；（競爭分析：波特模型P157：競爭對手的目標(biāo)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、實(shí)力等）

四、該企業(yè)問題的調(diào)查；（只要與經(jīng)營管理有關(guān)的內(nèi)容都可以）調(diào)查方法：現(xiàn)場觀察法；搜集資料法；訪談法（與職工座談、咨詢專家）；問卷調(diào)查；網(wǎng)路調(diào)查等。

五、該企業(yè)關(guān)鍵問題；

六、該企業(yè)關(guān)鍵問題的影響因素分析；（產(chǎn)生問題的原因：人員素質(zhì)、技術(shù)設(shè)備的落后還是管理制度等）可用因果分析法；因素分析法等

七、提出改進(jìn)意見；（制度方面的改進(jìn)還是具體業(yè)務(wù)工作的改進(jìn)）

八、預(yù)評價(jià)（如果按改進(jìn)意見實(shí)施后將出現(xiàn)的效果）

下表是最后一頁封底

華南師范大學(xué)高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢與診斷實(shí)踐

考核表

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篇三：企業(yè)管理培訓(xùn)資料

主講：蔣小華杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司

以增長管理知識與提高管理技能為目的，透過專家設(shè)計(jì)、專家講授的課程體系。涵蓋綜合管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容。課程對象一般針對管理人員或欲從事管理工作的人員。具備以下特點(diǎn)：

科學(xué)性：課程必須符合現(xiàn)代管理與社會發(fā)展的趨勢，遵循科學(xué)原理，理論依據(jù)正確與實(shí)效；針對性：課程要針對不同人員層次的需求與現(xiàn)狀，有效提高學(xué)員的理論知識與實(shí)踐能力；趣味性：生動形象、風(fēng)趣幽默的課程內(nèi)容通常吸引學(xué)員；

實(shí)效性：切實(shí)提高學(xué)員的管理知識與實(shí)踐能力為依托。

贏在執(zhí)行：打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

?課程介紹：

企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，沒有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題，就無企業(yè)核心競爭力可言---打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。

本課程營旨在全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。

幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。

幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。

?課程時(shí)間：2天

?參訓(xùn)對象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。

?課程大綱：

前言：

1.思考：你順序是什么？

2.執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題主講：蔣小華杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司3.解讀企業(yè)執(zhí)行力問題

4.商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力

5.什么是執(zhí)行兵法？

第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素

一、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）

1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？

2.執(zhí)行是“我做了嗎”？

3.做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅

4.做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？

5.九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？

6.如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念

二、要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）

1.理由源于責(zé)任是否鎖定

2.陷阱一：“請示”工作與推脫責(zé)任

3.陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會

4.領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)

5.4個(gè)步驟：結(jié)果定義、一對一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核

三、要素三：6大執(zhí)行法則

1.服從法則：以服從為天職

2.目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔

3.冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功

4.速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)

5.團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已

6.裸奔法則：沒有退路就是出路

第二部分：如何提高個(gè)人執(zhí)行力主講：蔣小華杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司

四、效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情

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6.為什么人們總說“很忙”？時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子

五、樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己

1.快樂基因：17個(gè)秘密

2.快樂入口一：ABC情緒理論

3.快樂入口二：受益理論

4.快樂入口三：放下理論

5.快樂工作的方法：控制情緒、消除心理壓力

六、說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障

1.溝通目的：鼓舞他人的行動

2.溝通步驟：解碼、編碼、反饋

3.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的

4.溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）

5.溝通策略二：如果…更好…

6.溝通策略三：銷售你的建議（FAB）

第三部分：如何提高組織執(zhí)行力

七、執(zhí)行的三個(gè)核心流程

1.人員流程：用對的人

2.戰(zhàn)略流程：做對的事

3.運(yùn)營流程：把事做對

八、組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)主講：蔣小華杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司1.戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；

2.用人不疑、疑人不用；

3.學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少；

4.管理制度變來變?nèi)?，朝令夕改?/p>

5.制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則；

6.管理者沒有常抓不懈；

7.差不多就行；

8.策略與制度本身不具有執(zhí)行性。

九、如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？

1.戰(zhàn)略執(zhí)